Выпуск 16 (266), пятница, 2014
Орган Центрального Комитета ВЛКСМ
Главное осеннее мероприятие отрасли высоких технологий в этом году значительно укрупнилось, и ставшая уже привычной аббревиатура RIW (Russian Internet Week) была модифицирована в Russian Interactive Week. Но изменение формата мероприятия — не единственный сюрприз, который ожидает участников, ведь именно это ключевое событие для IT-отрасли было выбрано в качестве площадки для объявления о слиянии двух авторитетных представителей рынка диджитал продакшна России под единым брендом «Мобильная кухня».
дий под единым брендом «Мобильная кухня». После успешного завершения переговоров, в начале сентября был запущен процесс слияния, в результате которого студия «Дизайн-Лаб» была полностью интегрирована в структуру «Мобильной кухни», а Алексей Грицук стал совладельцем и креативным директором объединенной компании. Такое слияние, в первую очередь, должно позволить объединенной компании занять лидирующие позиции в глобальном рейтинге веб-студий, повысить эффективность внутренних процессов, а также расширить спектр отраслевых компетенций.
С начала 2014 года совладельцы студии «Мобильная кухня» Роман Радионов и Игорь Холин вели переговоры с владельцем студии «Дизайн-лаб» Алексеем Грицуком о слиянии двух сту-
Но главной целью объединения стало создание крупнейшего в России игрока на рынке диджитал продакшна, ориентированного на «mobile ready решения». Ключевой тенден-
Выходит ежегодно
цией IT-отрасли последних лет стал рост числа мобильных пользователей и, как следствие, необходимость в адаптации существующих интернет-решений к новым реалиям. За это время появилось великое множество технологических решений для мобилизации бизнеса, но каждый из них не может называться универсальным и имеет свои ярко выраженные недостатки. Объединенная «Мобильная кухня» станет первой в России студией, которая предложит своим клиентам все доступные способы мобилизации, при этом, предлагая в каждом конкретном случае наиболее оптимальный способ создания мобильного решения. Именно в этом и есть ключевое отличие «Мобильной кухни» от конкурентов, делающих акцент только на одном из существующих технологических решений, лю-
бой из реализуемых проектов студии всегда будет полноценно и корректно работать с мобильными устройствами, то есть, отвечать главному правилу «mobile ready решений». Начиная с 2005 года, студия «Мобильная кухня» лидирует в сфере разработки полнофункциональных мобильных сайтов, которые требуют полноценной интеграции с существующей веб-версией, но при этом позволяют использовать весь спектр специфических возможностей мобильных устройств. Свершившееся объединение с дизайн-студией «Дизайн-Лаб», признанными экспертами в сфере веб-дизайна, позволит значительно усилить позиции объединенной компании в сфере адаптивного дизайна, набравшего значительную популярность за последнее время.
Лаборатория вкусных решений для мобильного интернета!
+ Алексей Грицук
+ Роман Радионов
= Игорь Холин
Мобильная кухня
Объединение нашей дизайн-студии
В следующем 2015 году наша студия
Именно сейчас мобильный интернет
с «Мобильной кухней» — это новый шаг
будет праздновать своё десятилетие,
и связанные с ним технологии стали
в развитии, как для нашей студии, так
и для нас, как для «ветеранов» мобайла,
по-настоящему массовым явлением,
и для меня лично. Будучи выходцем студии
такой шаг является логическим
и это значит, что рынок на котором
Лебедева, для меня дизайн всегда стоял
продолжением развития студии.
все эти годы развивалась наша компания
на первом месте, и новые тренды развития
Если раньше мы старались добиться
достиг того уровня развития, когда слияния
веб-дизайна, диктуемые развитием мобильных
лидерства, а затем его удержать
и поглощения станут обычным явлением.
устройств, по моему мнению, —
в одной отдельно взятой нише мобильного
это новый виток развития дизайна как такового.
Именно поэтому предложение о слиянии с целью создания серьезного игрока на рынке адаптивного и мобильного дизайна полностью совпало с моим желанием развиваться в новом творческом направлении.
Опыт 2014
Креативный директор и совладелец студии мобильного дизайна и мобильных решений «Мобильная кухня».
2006-2014
Генеральный директор и совладелец дизайн-студии «Дизайн-Лаб».
2005
Дизайнер в студии «Артемия Лебедева».
продакшна, то теперь наши цели стали на порядок амбициознее, и мы
хотим потеснить игроков из верхней части глобального рейтинга веб-студий. Опыт
2005
Генеральный директор и совладелец студии мобильного дизайна и мобильных решений «Мобильная кухня».
2010
Совладелец CMS «MoAction».
Мы как одни
из лидеров в сфере мобильных решений и компания, претендующая на значимую долю этого рынка, просто обязаны идти на шаг впереди остальных участников.
Опыт 2005
Коммерческий директор и совладелец студии мобильного дизайна и мобильных решений «Мобильная кухня».
2010
Совладелец CMS «MoAction».
2012
Управляющий партнер провайдера мультимедийных развлечений «Плэйфон Мобайл Маркетинг».
Время m-commerce! В 2014 году количество посещений сайтов с мобильных устройств в России, наконец, сравнялось с посещаемостью сайтов пользователями ПК. Тренд указывает на благоприятную перспективу дальнейшего роста мобильного трафика.
Доминирование мобильных устройств обусловлено предпочтениями потребителей электроники — смартфоны стремительно замещают простые мобильные телефоны в карманах пользователей, а планшеты приходят на смену домашним ПК. Можно смело утверждать, что будущее интернета в руках мобильных пользователей, а интернет серфинг с ПК останется уделом офисных работников. Свершившаяся мобилизация интернет аудитории не замедлила сказаться на потребительских привычках покупателей интернет магазинов. В России в 1-м полугодии 2014 г. для регулярного поиска товаров или услуг использовали смартфоны или планшеты 30% всех интернет пользователей, при этом 70% этой мобильной аудитории использовали смартфоны. Однако, доля тех, кто воспользовался смартфоном или планшетом для совершения покупки — всего 6%, т.е. в 5 раз меньше тех, кто желает купить товар или услугу! По нашему мнению, причина такого колоссального разрыва между количеством желающих осуществлять мобильный шоппинг и количеством тех, кому удается это делать, кроется в отсутствии порой элементарной адаптации витрин интернет магазинов для мобильных устройств. Исследование, проведенное компанией MoAction совместно с ее партнерами летом 2014 года, показало, что в сегменте e-commerce доля сайтов, адаптированных для мобильных устройств или имеющих отдельные мобильные версии составляет в зависимости от отраслевой принадлежности всего от 5 до 15%. Такое низкое покрытие mobile ready сайтами российского e-commerce сегмента, выраженное конкретными цифрами вызывает смешанные чувства. С одной стороны, очевидно, что отечественная электронная торговля в целом теряет существенную долю
доходов, что негативно сказывается на всем секторе электронной торговли в России. Не хитрые расчеты показывают, что 80% мобильной аудитории не совершают покупку, посещая сайты интернет магазинов, что в свою очередь приводит к потерям до 25% их рекламного бюджета и такому же объему недополученной выручки. С другой стороны, задача мобилизации сегмента e-commerce становится одним из самых перспективных направлений развития платформ автоматизации электронного бизнеса, наша компания не является исключением. Компания MoAction, еще в 2012 году разработала платформу для реализации инновационных бизнес моделей, ориентированных на совершение целевых действий («таргетов») в мобильном интернете. Ядром платформы стал программный продукт MoAction CMS. Отличительной особенностью MoAction CMS стал набор готовых функциональных блоков, позволяющих в несколько кликов добавить на сайт типовое целевое действие. Функциональные блоки на сайте не только автоматически адаптируются под тип пользовательского мобильного устройства, но и содержат встроенную аналитическую систему для расчета конвертации выполненных посетителями сайта целевых действий. Встроенная аналитика позволяет без каких-либо усилий получить полную и достоверную информацию о поведении посетителей на сайте в определенном целевыми действиями бизнес контексте. На старте платформа поддерживала только целевые действия общего бизнес назначения: звонок с сайта (Call таргет), просмотр точек обслуживания на карте (Geo таргет), заполнение разнообразных форм с заявками на услуги (Lead таргет), получение купонов на скидки (Coupon таргет) или шаринг контента на сайте среди друзей (Invite таргет).
Год основания:
2010 год
Центральный офис:
Москва Контакты: Профессиональная CMS для создания мобильных сайтов
2
+7 (499) 682-60-13 www.moaction.ru
Учитывая описанные выше тренды, команда MoAction разработала m-commerce модуль для MoAction CMS, позволяющий в короткое время развернуть полноценную мобильную витрину, как существующим интернет магазинам практически с любым ассортиментом, так и новым участникам рынка, желающим открыть бизнес по торговле товарами в мобильном интернете. Разрабатывая m-commerce модуль, мы в первую очередь ориентировались на решение задачи быстрой мобилизации уже работающего e-commerce бизнеса и адаптацию типовых поведенческих моделей посетителей интернет магазинов для мобильной среды.
Ключевыми возможностями решения стали: ручной и автоматический импорт по расписанию каталогов с товарами в YML формате; продажа товаров по нескольким каталогам или продажа разных типов товара в одном каталоге; AJAX корзина; покупка в один клик либо через заказ звонка, либо через оформление заказа; покупка доступна как в карточках товара, так и в списках; продажа товаров с уточнением свойств (например, можно уточнить размер одежды); галерея фотографий товара с возможностью зума и поддержкой тач жестов;
настраиваемая сортировка списков товара; отправка данных заказа на email или во внешнюю систему с хранением на сервере сайта; заказ товара по телефону. Также стоит отметить, что типовая дизайн тема m-commerce сайта разработана специально для пользователей смартфонов в стиле flat дизайн, имеет адаптированную для всех мобильных экранов графику и поддерживается подавляющим большинством браузеров современных мобильных операционных систем. Решение будет доступно нашим клиентам уже в ноябре 2014. В ближайшие месяцы в помощь нашим клиентам команда MoAction создаст несколько десятков готовых мобильных отраслевых сайтов, первый из которых Магазин одежды выйдет сразу вместе с ноябрьским релизом. Мы планируем развивать направление m-commerce, прислушиваясь к нашим клиентам, в зависимости от их пожеланий в системе может появиться такой функционал, как сравнение товаров, личный кабинет клиента, онлайн оплата товаров и другие. Мы надеемся на то, что рынок положительно оценит наши усилия в направлении мобилизации сайтов в России, в частности в сегменте электронной торговли.
возможность размещать на сайте произвольные промо списки товаров (хранимые фильтры); поиск товара по строке; настраиваемый фильтр товаров на сайте по всему каталогу и по отдельным категориям;
Андрей Ульшин Исполнительный директор «MoAction»
«MoAction» — платформа для реализации инновационных бизнес моделей, ориентированных на совершение пользователем целевых действий в мобильном интернете. С технологической точки зрения, «MoAction» выполняет функции конструирования мобильного решения в соответствии с целями и задачами бизнеса. Официальная презентация платформы «MoAction» состоялась в феврале 2013 года на главном событии года в мире мобильных технологий — Mobile World Congress 2013 в Барселоне.
Выпуск 16 (266), пятница, 2014
Еще несколько лет назад обоснованно подразумевалось, что настольный компьютер или ноутбук — это основное устройство для доступа в интернет у всех пользователей интернета, остальные же устройства рассматривались как сугубо дополнительные. Однако, по данным TNS, сейчас около 4.4 млн. жителей крупных городов России выходят в интернет только с мобильных устройств и не пользуются интернетом с десктопа. Это 10% интернет-пользователей или 7% от населения — а ведь еще год назад таких людей было почти в два раза меньше — 1.9 млн. чел. (ноябрь 2013 года). С конца 2013 года количество пользователей десктопного интернета снизилось на 5%, в то время как поль-
в 2015 году будет отгружено на 10% меньше ПК и ноутбуков по сравнению с 2013 годом, а планшетов — почти в три раза больше. В России, по данным Gfk на осень 2014 года, отслеживается тот же тренд: доли продаж «мобильных-но-не-умных» (обычные телефоны) и «умных-но-не-мобильных» (ноутбуки, настольные ПК) устройств падают, а планшетов и смартфонов — растут. Во-вторых, проникновение настольных компьютеров в России среди населения крупных городов зафиксировалось на уровне 82% и не растет (TNS Marketing Index). Проникновение «обычных» ПК (системный блок, монитор, клавиатура, мышь) даже
англ. «phone +tablet»). И в том, и в другом случае можно ожидать, что десктопное проникновение интернета продолжит постепенно снижаться, а дальнейший рост общего интернет-проникновения будет идти за счет пользования интернетом именно с мобильных устройств. Доля населения, пользующегося интернетом с подобных обычных телефонов, но не пользующегося им со смартфонов или планшетов, за два последних года сократилась почти в 2.5 раза и на лето 2014 года составляет менее 5% (TNS). При этом количество пользователей интернета с «умных» устройств (смартфонов и планшетов) выросло более чем в
Не менее 19,6 млн. россиян ежемесячно заходят в интернет со смартфонов и планшетов, проводя в Сети в среднем чуть больше часа в месяц. Таковы первые результаты измерений российской мобильной интернет-аудитории от исследовательской компании ComScore.
Будет ли «всё mobile»? В России регулярную информацию о пользовании интернетом вообще и с мобильных устройств, в частности, рынок получает от компании TNS, проводящей ежемесячные опросы (опрашивается население городов России от 100 тыс. жителей и выше в возрасте 12 лет и старше). На осень 2014 года хотя бы раз в интернет выходили 71% населения, из них 2/3 пользовались для этого мобильными устройствами (в основном, смартфонами, но также и планшетами и — пока еще — обычными мобильными телефонами). зователи со смартфонов и планшетов показали прирост в +20% и +15%, соответственно. Снижение количества десктопных пользователей было замечено еще летом и изначально могло быть объяснено сезонностью, однако осенние цифры (традиционно, высокие) подтвердили отрицательную динамику. Тем более, что дополнительно отмечаются следующие тренды: Во-первых, наблюдается спад продаж / отгрузок десктопных компьютеров. В мире, по данным Gartner,
несколько снижается — идет замена этих устройств на ноутбуки. Очевидно, что происходит замещение компьютеров и ноутбуков другими устройствами — современными, дешевыми, простыми и удовлетворяющими максимум потребностей обычного пользователя в домашних условиях. Одни считают, что новым «универсальным устройством» станут планшеты, другие считают, что победа (в т.ч. и над планшетами) останется за т.н. «фаблетами» — телефонами с большими дисплеями (экран от 5,5 до 7 дюймов,
Прогноз АЦ Vi, доля пользователей интернета на различных устройствах за месяц, % от населения крупных городов РФ 12+ лет
3 раза. Следовательно, можно уверенно предположить, что к 2017 году практически все пользователи мобильного интернета будут выходить в него с «умных» устройств, т.е. проникновение интернета со смартфонов и планшетов сблизится с проникновением мобильного интернета в целом. На основании текущей динамики проникновения интернета по устройствам, мы в АЦ Vi прогнозируем совокупный среднегодовой темп роста в 2014-2017 гг. для интернета в целом (с любых устройств) +2%, для десктопного интернета −3%, для мобильного интернета (со смартфонов и планшетов) +14%. Таким образом, мы ожидаем, что на конец 2017 года в населении крупных городов России (от 100 тыс. жителей и выше) в возрасте от 12 лет и старше пользоваться интернетом хотя бы раз в месяц будут 77%, 62% будут выходить в интернет со смартфонов и планшетов. С компьютеров и ноутбуков через три года выходить в интернет будут 60% — меньше, чем с мобильных устройств. Т.е. основным устройством для большинства пользователей интернета станет именно мобильное устройство.
Источники: • TNS Установочное Исследование, Россия (города 100 000+), все 12+ • Gartner: 2.5B PCs, Tablets And Mobiles Will Be Shipped In 2014, 1.1B Of Them On Android. / TechCrunch, 7 января 2014 г. URL: http://techcrunch.com/2014/01/07/gartner-2-5b-pcs-tablets-andmobiles-will-be-shipped-in-2014-1-1b-of-them-on-android/ • Gfk, «Рынок электронной торговли в России в сегменте бытовой техники и электроники», XV GfK Rus Annual Conference, октябрь 2014 года • TNS Marketing Index, Россия (100 000+), все 16+ лет
Выпуск 16 (266), пятница, 2014
Татьяна Фирсова эксперт отдела исследований интернета Аналитический Центр Vi
eBay выходит на рынок мобильной рекламы В четвертом квартале 2014 года корпорация позволит сторонним рекламодателям размещать объявления в своих приложениях для смартфонов и планшетов, работающих под управлением Android, iOS и Windows Phone. По данным ComScore, в июле текущего года почти 24 миллионов человек посетили главную страницу приложений eBay для смартфонов и планшетов. Данный показатель вырос на 20 процентов в годовом исчислении, что делает эту платформу крайне интересной для рекламодателей.
Яндекс — рост выручки от запросов с мобильных устройств У «Яндекса» по итогам первого квартала 2014 года на мобильные устройства приходилось 18% всех поисковых запросов, при этом запросы с мобильных устройств обеспечили 13% доходов от контекстной рекламы Получается, что благодаря мобильной контекстной рекламе «Яндекс» заработал в январе-марте более 1,3 млрд. руб. Годом ранее на смартфоны и планшеты приходилось 12% всех запросов, что обеспечило 9% выручки от контекстной рекламы, или 644 млн. руб.
3
Мобильная реклама. Что нас ждет?
мобильный доступ с разных типов устройств. Динамика растущая, но скоро она стагнируется.
Какие отрасли показывают наибольший рост в мобильной рекламе? Какие отрасли пришли в мобайл в этом году?
Интервью с Еленой Пикуновой, директором Opera Mediaworks Russia Mobile Advertising Какие события на рынке мобильной рекламы в этом году привлекли наибольшее внимание? Этот год стал поворотным для российской мобильной рекламы в области качественных и объемных по количеству инвентаря продуктов — это и такие площадки как Mail.ru, Vkontakte, FB, Opera Browser со своими мобильными рекламными продуктами для брендов, и иностранные мобильные сети с большими объемами — Google, Millenial Media. В этом году самыми яркими событиями для меня стали формирование качественного рекламного продукта и выход на арену новых технологический решений. Так, например, мы выпустили поведенческий таргетинг, позволяющий на основе Big Data Service делать уникальные таргетинги.
Что нового появилось в технологиях мобильной рекламы? Новые возможности таргетинга, новые рекламные форматы? В этом году все площадки активно занимались развитием мобильных технологий без исключений. Появились новые мобильные форматы на основе RICH-Media с сотнями разных интереснейших механик, появились уникальные предложения по мобильному видео с гео-локационными и социально-медийными решениями. Появились новые таргетинги в об-
ласти поведения, исследования и подробного изучения и ранжирования мобильного пользователя для последующего использования этих данных для более грамотного рекламного таргетирования. Те процессы, которые сейчас происходят, очень интересны!
Насколько активно в российской мобильной рекламе развивается RTB? Кто на сегодня основные игроки в мобильном RTB? К сожалению, я не очень хорошо знаю рынок мобильного RTB, я считаю, что нужно называть вещи своими именами — то, что имеет аббревиатуру RTB и ее формальную расшифровку, создано не для мобайла и в мобайле применяться не может. Но вот изучение разных параметров и тонкостей пользовательского присутствия и дальнейшая ре-локация этих знаний в рекламный сегмент очень напоминает RTB схемы. А вообще об этом лучше спросить RTB-гуру в мобайле Михаила Гетманова (Between-Digital), я в этом вопросе не сильна.
Мобильная реклама из разряда «экзотики» стала привычным инструментом маркетинга. В связи с этим, как меняется эффективность мобильной рекламы? Тут можно только ответить - сильно меняется. Но эффективность очень зависит от аналитики, от
lenta.ru
4
грамотной ее настройки. А к мобильной аналитике пока еще наш рынок не приучен.
Что было основным драйвером отрасли в этом году? Что будет двигать отрасль дальше в следующем? Основным драйвером в этом году стал продукт. В следующем году им станет качество и эффективность направления мобайл как медийного.
Какова структура рынка мобильной рекламы в России на конец 2014? Кто основные игроки, есть ли какието перспективные стартапы? Очень глобальный вопрос. Основных игроков все знают, они такие же как в интернет-рынке. Вообще, кого-то отдельно выделять не имеет смысла, я считаю, рынок мобильной рекламы существует внутри рынка интернет-рекламы. Потому - игроки те же, а если и появляются стартапы, то либо они потом покупаются либо исчезают.
Какой сегодня охват российской мобильной аудитории, какова динамика на конец 2014 года? Сейчас в России около 45 млн активных ежемесячных уников, которые присутствуют в мобайле хотя бы раз в день и используют
Самый большой рост показывает перформанс. Брендовая (медийная) мобильная реклама пока существенных бюджетов не приносит, но все у нее еще впереди. В России пока нет классического контекста для мобильных устройств. Но это — вопрос времени.
Сказалось ли на отрасли ведение санкций и общее ухудшение экономической ситуации в России? Какие тенденции вы наблюдаете в расходах компаний на мобильную рекламу? Мир неделим, и, конечно, все этапы российских изменений влияют и на наш небольшой пока рынок. Особые тенденции мне пока выделить трудно, для того, чтобы делать подобную аналитику, нужно чуть больше времени.
Что ждет отрасль в 2015 году, ваш прогноз развития. Прогнозировать не люблю. Это всегда опасно, так как в будущее заглядывать — все равно, что поддаваться искушениям. В эту отрасль я верю, я в ней давно работаю, знаю ее изнутри со всех сторон. Сейчас смотрю на следующий год очень оптимистично. Могу сказать, как директор Opera Mediaworks Russia — на Российский рынок в 2015 году вы возлагаем большие надежды. Мы подготовили для него отличные продукты.
top.rbc.ru
«ВКонтакте» начала тестовую эксплуатацию мобильной рекламы
Facebook становится ключевым игроком на рынке мобильной рекламы
Реклама будет размещаться в мобильных приложениях «ВКонтакте» и на мобильной версии соцсети. В настоящее время ежедневная аудитория сайта составляет более 60 миллионов человек.
Доходы от рекламы на мобильных устройствах во втором квартале 2014 г. обеспечили 62% рекламной выручки соцсети против 41% годом ранее. Мобильная аудитория Facebook растет намного быстрее обычной.
Выпуск 16 (266), пятница, 2014
Ситуация естественным образом должна стимулировать бизнес ускоренными темпами адаптировать свои сайты для мобильных устройств, повышая тем самым их эффективность. Однако, что удивительно, стремительной волны превращения сайтов до мобильной эры в «mobile ready» сайты мы не наблюдаем. К настоящему моменту лишь 10% бизнес сайтов в России учитывают интересы мобильной аудитории. С чем же связано такое грандиозное отставание бизнеса от потребностей потенциальных клиентов? По нашему мнению, причина, по которой владельцы сайтов не в состоянии на сегодняшний день быстро адаптировать сайты под новые реалии рынка, является комплексной. Условно можно выделить три ее составляющие — это финансовая, организационная и идеологическая.
мониторинг спроса на мобильные версии сайтов среди клиентов партнерских студий кампании MoAction, а также независимое исследование спроса на мобильную адаптацию сайтов, проведенное в 2013 году среди российских студий. Организационная составляющая — на рынке слишком мало специалистов, имеющих какой-нибудь значимый опыт разработки мобильных сайтов. Для реализации проектов в мобильной разработке необходимо как минимум детально понимать специфику парка мобильных устройств, обладать знанием и опытом применения устоявшихся мобильных паттернов пользовательского интерфейса, а также иметь широкий набор тестовых устройств, чтобы убедиться в корректном поведении сайтов. Всего этого у традиционных студий, а тем более инди-
адаптации бизнеса для мобильной аудитории. Реальность оказалась иной. Мобильное приложение — это часть решения задачи, причем второстепенная ее часть. Бизнес приложение работает, т.е. продает товары и услуги, только при наличии сформированного регулярного спроса, поскольку пользователи, устанавливая в устройство приложение, рассчитывают на его регулярное использование. Для совершения же разовой покупки или заказа устанавливать приложение не имеет смысла — эту задачу с успехом можно решить на сайте, на который пользователь придет в 95% случаев через поисковую машину Яндекс или Google. В этом смысле иметь сайт, адаптированный для мобильной аудитории — первостепенная задача для бизнеса. Мобильный сайт является тем мостиком, перейдя через который, мобильный пользователь, удовлет-
Маленькие сайты — большие возможности… в облаках! Армия мобильных интернет пользователей стремительно растет и в июне текущего года ежемесячное количество мобильных визитов на сайты в России сравнялось с посещаемостью сайтов настольными ПК. Проблема роста мобильной аудитории в первую очередь должна озаботить владельцев сайтов, продающих товары или услуги.
Посещение сайтов по типам устройств
Мобильные посетители неадаптированных сайтов
50%
70% 30%
июль ‘13
январь ‘14
Финансовая сторона вопроса очевидна — существующие технологии мобилизации сайтов и услуги по их применению стоят дорого. Технологии можно разделить на три типа — это создание адаптивного сайта с нуля, создание отдельной мобильной версии сайта и создание мобильной надстройки над существующим сайтом. Стоимость мобилизации существующего сайта или создания его отдельной мобильной версии обойдется не менее 100 тыс. рублей. Создание нового адаптивного сайта начинается уже от 500 тыс. рублей. Малый и средний бизнес, владея в абсолютном количественном выражении большинством сайтов, не имеет возможности делать капитальные затраты в указанном объеме. Этот тезис подтверждает
май ‘14
видуальных web специалистов нет. Возникает замкнутый круг. С одной стороны, ни какой бизнес не захочет работать с начинающими специалистами, подвергая риску бюджеты и конечный результат, а с другой стороны, редкая студия или специалист готовы инвестировать в наработку опыта, выполняя бесплатно работу для портфолио. Идеологическая составляющая — последняя в списке, но не последняя по значимости. Дело в том, что с началом бума продаж смартфонов появилась целая ИТ индустрия по производству мобильных приложений. Бизнес и ИТ специалисты с энтузиазмом начали выводить на рынок мобильные приложения, искренне считая, что тем самым решают задачу
Выпуск 16 (266), пятница, 2014
ворив единожды свою потребность, имеет шанс превратиться в постоянного клиента, а не наоборот. Мы в компании MoAction, в полной мере осознавая причину, по которой мобильным пользователям до сих пор приходится с раздражением посещать неадаптированные сайты, решили создать новый продукт, рабочее название которого MoAction cloud. Продукт базируется на технологиях другого нашего продукта MoAction CMS. К настоящему моменту мы имеем завершенную бизнес модель продукта, с помощью которой нам удалось привлечь посевные инвестиции в необходимом объеме для подготовки нового продукта к выводу на рынок. Сегодня мы активно работаем над проверкой
нашей гипотезы рынком, чтобы перейти к производству MVP версии. Продукт представляет собой онлайн магазин готовых мобильных бизнес сайтов, уже адаптированных по структуре и дизайну для конкретной отрасли бизнеса. Главная цель продукта — дать возможность малому и среднему бизнесу быстро, дешево и без привлечения каких-либо ИТ специалистов запустить мобильную версию сайта, чтобы приземлить на него имеющийся мобильный трафик основного web сайта. Сервис будет предоставляться на коммерческой основе по подписной модели, что позволит бизнесу контролировать свои бюджеты и не отвлекать значимые суммы из оборота. Ценовая политика, которую мы заложили в бизнес модель продукта, весьма демократична, что позволит воспользоваться сервисом даже самым малым представителям конкретной отрасли. Минимальный набор действий, который будет необходимо сделать нашему клиенту — это добавить в системе информацию о своем бизнесе, своих услугах или товарах, опубликовать сайт и перенаправить в простом интерфейсе трафик на мобильную версию сайта. Хостинг мобильной версии сайта будет обеспечен нашей платформой. Если клиент пожелает, то он сможет провести глубокую настройку дизайна приобретенного сайта в режиме визуального редактирования. Помимо прочего сайт может быть использован для ведения самостоятельного бизнеса в мобильном интернете, независимо от того был ли у бизнеса свой сайт ранее. В наших планах стоит задача привлечь к сотрудничеству веб мастеров, которые могли бы создавать мобильные сайты с помощью простого конструктора и зарабатывать на их продаже в магазине MoAction cloud. И конечно мы открыты к сотрудничеству с партнерами, предоставляющими полезные бизнесу онлайн сервисы, которые можно использовать в мобильном интернете для повышения эффективности сайтов. На сегодняшний день нам не известны облачные платформы, которые бы позволили эффективно решать проблему мобилизации бизнес сайтов. В этой связи мы надеемся на успех нашего продукта не только в России, но и на рынках других стран. Мы всегда открыты к обсуждению путей решения проблемы мобилизации и будем рады партнерскому сотрудничеству на взаимовыгодных условиях.
Андрей Ульшин Исполнительный директор «MoAction»
5
Игнорирование мобильных посетителей может дорого обойтись для любой компании, активно присутствующей в интернете, ведь подавляющее большинство мобильных посетителей немедленно покидают сайты, не адаптированные для мобильных устройств, существенно увеличивая число отказов и снижая эффективность интернет-маркетинга. Более того, по данным исследований, пользователи запоминают такие сайты и негативно отзываются о них среди друзей и коллег. Mobile ready — это подход к созданию сайтов, применяемый в Мобильной кухне, оптимально решающий проблему большинства современных сайтов — неприспособленность для мобильных посетителей. Суть нашего подхода — предложить и реализовать для наших клиентов именно то мобильное решение, которое наилучшим образом подходит в данный момент времени технически и с точки зрения доступного бюджета. Наша 9 летняя экспертиза в создании мобильных и веб сайтов обеспечивает широкий выбор технологических решений, позволяющий качественно решить задачу даже в достаточно нестандартных случаях. На практике, мы предлагаем нашим клиентам, в зависимости от сферы деятельности и текущего состояния сайта компании, несколько вариантов решения проблемы «немобильности» сайта.
чему, уже на этапе проектирования клиент может увидеть, как интерфейсы сайта будут взаимодействовать с различными устройствами пользователей. После проектирования мы создаем дизайн, до мелочей прорабатывая иконки, графические элементы и типографике, не забывая и здесь о мобильной специфике и экранах высокой четкости.
Mobile Ready! В октябре 1014 года по данным Liveinternet 48% пользователей посещали сайты Рунета с мобильных устройств. В ситуации, когда практически каждый второй посетитель сайта — мобильный, первое, что необходимо бизнесу, это сделать использование сайта удобным, приходящих на него с мобильных устройств.
Описанный подход позволяет в разумные сроки и в рамках утверждённого бюджета создать мобильное решение как для компаний, имеющих корпоративные или промо сайты, так и для интернет магазинов любого мас-
Наиболее предпочтительный вариант — это реализация полностью обновленной адаптивной версии сайта с учетом мобильной специфики. Реализуя такие проекты, Большинство мобильных мы, как правило, посетителей немедленно используем систему управления сайтами покидают сайты, Netcat, как наиболее не адаптированные удобную для создания адаптивных для мобильных устройств сайтов. Впрочем, по желанию заказчика адаптивный сайт может быть реа- штаба, тех, кто давно и серьёзно занимается e-commerce. лизован и на другой CMS. В случае, если клиент не хочет менять существующий веб сайт, мы готовы предложить другой вариант мобилизации сайта — создание отдельной интегрированной мобильной версии сайта.
6
Также важным элементом нашего подхода является строгое соблюдение процесса работы над проектом. Каждый проект, реализуемый Мобильной Кухней проходит 5 этапов.
Следующий этап — это разработка. На этом этапе мы уделяем значительное внимание качеству вёрстки и тестированию готового сайта на реальных мобильных устройствах. Для этого мы применяем собственный тестовый стенд из более чем 30 различных смартфонов и планшетов После завершения работ и сдачи сайта мы готовы, по желанию клиента оказывать техническую и контентную поддержку, ежедневно занимаясь наполнением и развитием проекта.
понятным и эффективным для пользователей,
Для этого случая мы применяем CMS MoAction, отлично зарекомендовавшую себя при создании отдельных мобильных сайтов.
Мы по праву считаем одной из самых сильных сторону нашего mobile ready подхода к проектам фанатичное внимание к интерфейсам и дизайну, поскольку современный дизайн и удобство сайта — это один из важнейших аспектов успеха бизнеса наших клиентов в интернете.
Первый этап — это концепция. В рамках концепции мы анализируем статистику сайта клиента и определяем мобильный профиль посетителей. Исходя из данных анализа мы вырабатываем и согласовываем наиболее оптимальное для клиента мобильное решение, как с технической, так и с финансовой точек зрения. Фактически, на первом этапе мы создаем «бизнес ТЗ», которого придерживаемся в течение всех остальных этапов. После создания концепции мы проектируем сайт и формулируем техническое задание. Для создания качественного и современного сайта, крайне важно детально проработать пользовательский интерфейс с учетом различных разрешений экранов и возможностей всех устройств с которых на сайт будут приходить посетители: стационарных компьютеров, ноутбуков, планшетов и смартфонов. Для этого мы создаем интерактивные прототипы, благодаря
И еще немного цифр: в рамках обширного отраслевого исследования, проведенного аналитиками Мобильной Кухни летом 2014 года совместно с Алексеем Петровским, главным аналитиком Price.ru / Бегун, только 5% коммерческих сайтов имеют отдельную мобильную версию, а адаптивную — около 8%. Mobile Ready сайт — это не только ваше сильное конкурентное преимущество уже сегодня, но и выгодная инвестиция в будущее вашего бизнеса в интернете.
Алексей Грицук Креативный директор «Мобильная кухня»
Выпуск 16 (266), пятница, 2014
Adinch — RTB в мобильной рекламе RTB — новая технология для российского рынка, заключающаяся в продаже и покупке рекламных показов на основе аукциона. Говоря простым языком, RTB — это биржа. В аукционе в качестве продавцов участвуют SSP (Sell Side Platform), которые агрегируют трафик от огромного количества площадок, сайтов и приложений. В качестве покупателей выступают рекламные системы, представляющие интересы рекламодателей (Demand Side Platform, DSP). Принимает ставки и объявляет победителя SSP. Запрос на показ рекламы от пользователя поступает на SSP, которое в свою очередь рассылает его всем подключенным DSP. Кроме того, с помощью одного или нескольких DMP (Data Management Platform) можно получить персональные данные о клиенте: его пол, возраст и интересы. DSP на основе персональных данных и другой информации определяет, востребован ли этот показ рекламодателями, и делает ставку.
Победитель аукциона получает право показать свою рекламу. Преимуществами технологии для рекламодателя является возможность в реальном времени получить максимальную информацию о клиенте, а для владельцев площадок – получить максимальную цену за свой трафик. RTB технология все еще набирает обороты, и клиенты чаще начинают использовать этот вид трафика, понимая что данных по пользователю можно получить больше. Например: пол, возраст, социальный статус человека, что он покупает в течение месяца, какие площадки посещает и с какой тематекой, какой вид оплаты предпочитают, через какую платежную систему и тд и тд. Данных очень много, важно их уметь применять в нашем направлении мобильной рекламы, чтобы клиент транслировал свои рекламные сообщения четко на свою уникальную для своей услуги или товара аудиторию.
Выпуск 16 (266), пятница, 2014
На сегодня мобильный RTB растет быстрее, чем веб, и по сравнению с покупкой мобильного трафика в классическом виде, RTB составляет уже 45%, хотя доля RTB в вебе составляет всего 15-20%, не более. Можно с уверенностью сказать что RTB в мобильной рекламе развивается на много быстрее и это нас очень радует. На рынке много сервисов предлагающих свои услуги по размещению рекламы в мобильном сегменте. Принциальные отличия сервиса Adinch от сервисов на рынке: качественный трафик с премиальных и популярных площадок, аудитория более 50 млн уникальных пользователей, сотрудничество более, чем с 200 000 мобильных приложений. Мы не являемся слепой сетью для наших клиентов, мы открытая сеть, где любая площадка абсолютна прозрачна. Наша платформа контролирует частоту показов одному уникальному пользовате-
лю, т.е. мы можем точно сказать охват рекламной кампании. Геолокационная реклама в радиусе 1км от заданной точки на карте мобильному пользователю, находящемуся в мобильном интернете, этот вид рекламы особенно сейчас востребован в Европе и США среди ритейла. Функционал авто оптимизатор конверсии, который в автоматическом режиме управляет кампанией и добивается ее эффективности и поставленной задачей — kpi. На сегодня мы единственная компания в России и странах СНГ, которая умеет управлять мобильным RTB трафиком оптимизировать его под любые задачи CPC/CPA/CPI. Мы уверены, что технология RTB является перспективным направлением, т.к. в ней масса преимуществ. Бренды, которые хотят представлять свой продукт в мобильной рекламе понимают, что за счет четкого таргетинга они получат больший эффект от рекламной кампании и низкую стоимость за клик, поэтому пользоваться рекламной сетью RTB выгоднее, чем другими сервисами.
7
Ваше слово, поколение Y Набирающее темп развитие мобильных технологий и повсеместное проникновение интернета в нашу жизнь давно диктует свои правила игры, и мы, профессионально занимающиеся созданием программного обеспечения, находимся на гребне этой волны. С недавнего времени появился ещё один существенный игрок и источник влияния на нашу деятельность — новое подрастающее поколение, выращенное на гаджетах и социальных сетях, — поколение Y. В отличие от предыдущего, «аналогового» поколения X, они научились получать информацию из сети, иметь к ней постоянный доступ, освоили механизмы поиска знаний и виртуального общения в любое время в любом месте. История, которую я хочу рассказать сегодня, о том, как мы смогли перенести традиционное обучение в ресторанном бизнесе в мобильные устройства сотрудников и сделать процесс получения знаний и их проверки увлекательной игрой. Мы начали с того, что задали себе вопрос: «Что заставляет гостя приходить в ресторан снова и снова?». Переворошив сотню вариантов от качества ингридиентов до цвета стен, мы пришли к выводу, что основными критериями для гостя, опираясь на которые он делает выбор в пользу того или иного заведения помимо очевидных стоимости и вкуса блюд, являются качество обслуживания и оказания сервиса. Действительно, вы вряд ли будете с завидным постоянством посещать один и тот же ресторан, если его сотрудники грубят вам и не владеют элементарными правилами обслуживания. К счастью, рестораторы в крупных сетях и небольших ресторанах позаботились о том, чтобы гостям предлагался максимально качествен-
ный сервис, для чего создали специальные обучающие материалы и правила. Чаще всего они представляют собой набор бумажной макулатуры, которая выдаётся на руки всем новичкам, приходящим на работу в ресторан в виде буклетов или ксерокопий. В некоторых ресторанах организовано тестирование, во время которого управляющий опрашивает сотрудников на предмет знания меню, сервиса, процесса приготовления блюд и состава входящих в них ингредиентов. К сожалению, этот процесс не идеален: обычно сотрудники изучают материалы в перерывах, судорожно готовятся к тестированию и не всегда владеют актуальной информацией о меню, например, при его изменении и акциях, которые проводит ресторан или сеть. Мы подумали: «Что мы можем сделать, чтобы драматически улучшить качество процесса обучения и проверки знаний?» Конечно, мы могли бы пойти по пути многочисленных платформ для обучения, которые предлагают получать информацию и проходить тесты через интернет-браузер, но для нас это показалось лишь небольшим шагом, и мы пошли дальше. Так появился ServiceGuru — специализированный продукт для ресторанного рынка, который объединяет в себе облачную платформу для создания материалов для тестирования и мобильные приложения, способные обеспечить получение необходимых знаний и прохождение тестов для их
контроля прямо на экране мобильного телефона сотрудника. Нам удалось поместить в смартфон всю необходимую информацию: от основ сервиса и удобно организованного меню до библиотеки обучающих материалов. Запущенное однажды приложение сделает всё необходимое для того, чтобы можно было его использовать без интернета, т.е. в транспорте, на улице, в гостях — везде. Для прохождения тестов интернет также не потребуется: приложение старательно запомнит все результаты и при следующем появлении сети отправит их в специально созданный кабинет управляющего рестораном, где он сможет контролировать активность сотрудников и видеть результаты тестирования в реальном времени.
VoltMobi
студия разработки мобильных приложений Год основания:
Важным элементом ServiceGuru является игровая составляющая, мотивирующая сотрудников к достижению лучших результатов: тут и награды за прохождение тестов, и таблица лидеров, и уровни, и многое другое.
2011 год
При чём тут поколение Y? Дело в том, что 90% линейного персонала в ресторанах как раз и являются представителями этого поколения, и мы сделали продукт специально для них.
+7 (499) 540-57-88
Сейчас ServiceGuru используется в крупнейших московских сетях: Шоколадница, Урюк, Две Палочки, Ваби Саби, — и мы продолжаем наступление на ресторанный рынок. Бросив вызов некачественному сервису, мы пойдём до конца.
Центральный офис:
Москва Контакты:
www.voltmobi.com
ServiceGuru — мобильная платформа для обучения и контроля знаний персонала. http://service.guru
Выпускающая группа: Роман Радионов генеральный директор Игорь Холин коммерческий директор Алексей Грицук креативный директор
Мобильная кухня
Олег Ножичкин руководитель отдела продаж Денис Гусев инженер-тестировщик Алиса Лаптева инженер-тестировщик
Егор Васильев руководитель отдела мобильных сервисов
Адрес
Илья Семенов ведущий разработчик
Москва, 1-й Магистральный тупик, 5А, 1-й этаж, офис 128, блок D.
Сергей Лапшин руководитель отдела эксплуатации
Телефоны
Светлана Битнер офис-менеджер Виктория Пономаренко бухгалтер
+7 (495) 269-00-99 +7 (495) 787-63-37 Электронная почта
info@mobikit.ru
Фомин Евгений трафик-менеджер
8
Выпуск 16 (266), пятница, 2014