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educação presencial ou na EaD. Para Masseto (2004. p), as características da mediação pedagógica são:
[...] colocar o aprendiz frente a frente com questões éticas, sociais, profissionais por vezes conflitivas; colaborar para desenvolver crítica com relação à quantidade e à validade das informações obtidas; cooperar para que o aprendiz use e comande as novas tecnologias para suas aprendizagens e não seja comandado por elas ou por quem as tenha programado [...].
Contudo, cabe ressaltar que, se defendemos uma formação única para o docente-tutor e para o docente presencial, não almejamos um trabalho de mediação meramente técnico, mas, sobretudo, humanizador. Além disso, é necessário pensar em uma formação profissional que atenda às novas demandas, englobando tanto as necessidades de uma educação para as TIC (Tecnologias de Informação e Comunicação) quanto para questões pedagógicas de formação. Belloni (2003) aponta três grandes dimensões que devem constar da formação desse novo perfil docente: a pedagógica, a tecnológica e a didática. A primeira dimensão diz respeito às atividades de orientação e de tutoria, ressaltando o domínio de conhecimentos específicos da pedagogia, processos de aprendizagem e psicologia. A dimensão tecnológica aborda questões sobre utilização e metodologias para uso dos diferentes meios técnicos e produção de materiais. E, por fim, a didática diz respeito à formação do professor de maneira mais específica, a necessidade de sua atualização continuada, sem perder de vista a dimensão tecnológica.
4.3. A Comunicação como Mediação no Ambiente Virtual de Aprendizagem
A utilização de recursos midiáticos e tecnológicos exerce grande influência na sociedade e traz consigo uma característica marcante: a comunicação de muitos com muitos. Essas ferramentas vêm sendo utilizadas na educação como meio de produção e disseminação de informação e conhecimento. A educação, sob essa perspectiva, se expande significativamente. De acordo com Belloni (2003, p.54),
Na EaD, a interação com o professor é indireta e tem de ser mediatizada por uma combinação dos mais adequados suportes técnicos de comunicação, o que torna esta modalidade de educação