mediafun magazyn nr 01 2010 by Maciej Budzich

mediafun magazyn

#miesięcznik #marketing #social media nr 01/2010

www.blog.mediafun.pl

social media: inwazja małego głoda facebook i kupowanie fanów crowdsourcing, czyli potencjał społeczności

e-commerce na facebooku www.mediafunmagazyn.pl

Studencki Produkt Roku 2010 â&#x20AC;&#x201C; wyniki plebiscytu Studencki Produkt Roku, Magazyn Studencki â&#x20AC;&#x17E;?dlaczegoâ&#x20AC;?, z dnia 02.07.201 U .RQWR SURZDG]RQH MHVW EH]SĂŻDWQLH GR URNX Ä?\FLD 6]F]HJĂśĂŻ\ RIHUW\ LQIRUPDFMH R RSĂŻDWDFK L SURZL]MDFK GRVWĂ&#x161;SQH Z RGG]LDĂŻDFK %= :%. OXE SODFĂśZNDFK %= :%. 3DUWQHU Äź RSĂŻDWD ]JRGQD ] WDU\IĂ&#x2C6; GDQHJR RSHUDWRUD 6WDQ QD 1.08.2010 r.

#gada naczelny mediafunmagazyn

Rany boskie jestem kioskiem!!! Ha!

mediafun magazyn

Redaktor naczelny: Maciej Budzich tel. 502-265-535 e-mail: maciek@mediafun.pl www.blog.mediafun.pl Drużyna mediafun magazynu Adam Przeździęk Agnieszka Kminikowska Anita Wojtaś-Jakubowska Anna Miotk Barbara Jakubek Jakub Górnicki Justyna Dziegieć Kacper Korzeniewski Marek Miller Michal Cortez Michał Lewandowski Monika Bartnik Natialia Hatalska Piotr Mrzygłód Przemysław Żyła Robert Wróbel Sławomir Kicka Tomasz Gruszka Łukasz Kluj KONTAKT Z REDAKCJĄ: magazyn@mediafun.pl

Stało się, drodzy czytelnicy („drogimi czytelnikami” redaktorzy naczelni zawsze wstępniaki zaczynają) – pierwszy numer mediafun magazynu anno domini 2010 jest na ekranach waszych komputerów, laptopów lub innych przenośnych ustrojstwach. Po jaką cholerę magazyn, w dobie nowych mediów, facebooków, blogów i mikroblogów? Jest kilka powodów. Pierwszy to tempo w jakim dzisiaj żyjemy, w jakim przepływają informacje w codziennym streamie newsów. Magazyn w formie pdfa, który można pobrać na dysk i wrócić do niego w dowolnym momencie, jest próbą uchwycenia tych istotniejszych treści, które w ciągu cyklu wydawniczego (mam nadzieję miesięcznego) udało Maciej Budzich – bloger NAM się wyłowić i opisać. No właśnie, NAM – do drugi powód. Do tej pory, ci z Was, którzy znają mnie jako blogera i kojarzyli jako jednoosobowy kombajn multimedialny do zadań specjalnych mogą być zdziwieni formułą MY. Ale w zasięgu moich zainteresowań, w mediach, marketingu, reklamie dzieję się tyle interesujących rzeczy, że nie sposób jednej osobie to wszystko ogarnąć. W czasie swojej blogerskiej działalności poznałem też mnóstwo fantastycznych ludzi, fachowców w swojej branży, pasjonatów, wnikliwych obserwatorów i komentatorów – znajdziecie ich na pasku obok tego tekstu. Mediafun magazyn jest naszym pierwszym, wspólnym projektem... kolejne projekty w przygotowaniu. Mediafun magazyn skierowany jest do wszystkich śledzących trendy w marketingu, kampanie i zmiany zachodzące w mediach, internecie – zarówno dla branży interaktywnej, managerów, studentów kierunków ekonomicznych jak i biznesu (MŚP) budującego swoją markę w sieci i szukających rozwiązań, wiedzy i inspiracji... mówiąc krótko, dla wszystkich którzy mają głowę pełną pomysłów, dostęp do klawiatury poszukują narzędzi jak swoje kreatywne ADHD skutecznie wykorzystać. Jest skierowany do tych wszystkich którzy na liście swoich zainteresowań mogą wymienić: #social media, #nowe media, #blogosfera, #mikroblogi, #technologie, #internet, #biznes, #marketing, #reklama, #marka, #public relations i #edukacja. Mamy nadzieję, że mediafun magazyn będzie można umieścić między magazynami ściśle branżowymi (marketing, reklama) a magazynami biznesowymi czy traktującymi o nowych technologiach (Wired, Fast Company, Forbes). Magazyn będzie dostępny bezpłatnie w formie plików PDF, wersji webowej issuu. com (umożliwiającej umieszczenie całego magazynu na dowolnej stronie internetowej) oraz wkrótce wersji na iPada – teksty, galerie, wzbogacone materiałami video, linkami – pełna interaktywność. Wstępniak zaczynałem sam, ale teraz, wraz z zespołem redakcyjnym ZAPRASZAMY DO LEKTURY! – zespół mediafun magazynu. A jeśli masz ochotę dołączyć do zespołu, podzielić się swoimi doświadczeniami lub skorzystać z naszej wiedzy – daj znać szybko na maila maciek@mediafun.pl Będziemy też wdzięczni za wszelkie opinie o tym numerze oraz informacje, spostrzeżenia i oczekiwania dotyczące przyszłych numerów. Kolejny mediafun magazyn już w listopadzie!

#spis treści mediafunmagazyn

Spis treści paradoks w internecie 30Bankowy – Michał Macierzyński Social media: zarządzanie pełzającym 34kryzysem – Jacek Gadzinowski gaming – Barbara Jakubek 36Social Non profit na Facebooku – Robert Wróbel 40Face Facebook – Błażej Balcerzyk 44Koniectoprasy, internetu, koniec 46wszystkiego...koniec – Marek Miller

#social media #facebook #społeczności kupować fanów? Kilka słów o tym jak 6Jak tego NIE robić – Bartek Brzoskowski Polemika: 7 powodów, aby nie zatrudniać 10 specjalistów social media – Piotr Wrzosiński, Dominik Szarek, Anna Kusak

Crowdsourcing, czyli jak wykorzystać twórczy potencjał społeczności – Katarzyna Prus-Malinowska

regionach Polski, pokazaliśmy ten fakt

Centrum kampanii był fanpage na Facebooku, posłużyliśmy się również stroną www, serwisem Youtube,

jako inwazję armii klonów Małego Głoda na Pomorze i Podbeskidzie – pokazaliśmy, że inwazja ma przywódcę,

zastępy do boju

Produkt: serek homogenizowany Danio (producent: Danone)

Wyborcza”, “Rzeczpospolita”, “Puls Biznesu”, “Dziennik Gazeta Prawna”,

upowszechnieniu się telewizji, radio

“Express Ilustrowany” i “Dziennik Łódzki”

służących nam do komunikacji przejmują

jest nadal najszybszym i najczęściej

– to dla mnie najważniejsze marki,

coraz częściej rozmaite aplikacje,

towarzyszącym nam w drodze do pracy

których świeżą zawartość mam potrzebę

odrębne środowiska podłączone

medium informacyjnym.

przejrzeć każdego dnia. I tak długo

Nie da się mówić o Internecie bez prasy w podtekście. Prasa będzie istnieć dłużej niż to sobie wyobrażamy, bo bez niej nie byłoby Internetu O budowaniu silnej pozycji Internetu

nie interesuje mnie to, czy przejrzę je do śniadania na iPadzie, w taksówce na iPhonie, w pracy na komputerze czy u fryzjera na papierze.

rolę narzędzia pośredniczącego. Czy

na gruzach leżącej na łopatkach prasy

Blogger

pisał Rafał Oracz w sierpniowym

(www.forum4editors.com),

I to w dodatku ogłaszany przez kogoś,

“Pressie”. W paru zdaniach udowodnił,

współorganizator

kogo biznes zależy od dobrej kondycji

że nie da się mówić o Internecie bez

łódzkiego MediaSzumu,

tego medium?

prasy w podtekście. Prasa będzie

menedżer serwisów

istnieć dłużej niż to sobie wyobrażamy,

internetowych w Polskapresse oraz

bo bez niej nie byłoby Internetu.

rzecznik prasy przy Komisji ds Promocji

A teraz cofnijmy się 5 lat wstecz.

Prasy ZKDP. www.facebook.com/marek.miller

rozwiązywania zagadek i realizowania

narrację, łączącą świat online i offline. Powstał rodzaj gry ARG, Alternate Reality

– kolejne regiony dystrybucji produktu

kolejne sukcesy militarne – Wielki Mały Głód ujawnił swoich

zadań wywiadowczych, mających na celu powstrzymanie inwazji.

Game, wciągającej konsumentów w stały

Akcję nazwaliśmy Wielką Inwazją na żywo, na codzień, w podobnym modelu, Światów. Welles posługiwał się głównie radiem, my użyliśmy internetu.

Wykonanie

z maskotką były droższe niż serki bez niej

i uwielbiają być „atakowani“ przez postać

Akcja promocyjna została konsumentom

Głoda.

przedstawiona jako Wielka Inwazja Małego Głoda. Prowadziliśmy długą,

viralami w serwisie Youtube)

czyli starsze nastolatki. Brand hero,

w interakcję „na żywo“, w internecie

sześciotygodniową, skomplikowaną

Klient postawił wysokie cele

Mały Głód, był wykreowany już kilka

i w świecie rzeczywistym.

narrację:

22Szarpnij i uciekaj – Bartłomiej Piekło 26IKEA po pomorsku, czyli jak działać 28 glokalnie – Marcel Bazydło-Jankowski

#edukacja #branża interaktywna

do produktu.

o tej samej gramaturze).

MAREK MILLER

to koniec Internetu, jakim go znamy?

Jest rok 2005. Rupert Murdoch, CEO

Oparliśmy się na powszechnym

Założyliśmy, że chętnie wejdą z nim

pisanego dziennikarstwa. “Gazeta

emocji, których nie otrzymają w kinie. Pomimo wielkich obaw towarzyszących

przestaje być medium. Rolę mediów

planu Wielkiego Małego Głoda i jako jego

jak kiedyś to zrobił Orson Welles z Wojną

Grupa docelowa to youngsters,

Dzisiaj teatr nadal dostarcza widzom

sposób konsumuje informacje? Zdaniem Andersona, Internet się kończy, ponieważ

przeprowadzimy sześciotygodniową

telewizyjnych.

prowadził działań marketingowych poza

odległy styl życia? Ilu z nas w ten właśnie

Informacja w Sieci – oprócz szybkości

i wielokrotnie używany w reklamach

w kanale online (wcześniej marketer nie

– to słowo, jako jedyne z wszystkich mediów jest dla mnie synonimem

dotarcia – musi zaspokajać jeszcze

lat temu przez agencję ATLową klienta

– zbudowanie od podstaw pozycji marki

jestem spokojny o przyszłość prasy

W historii żadne tzw. nowe medium nie zastąpiło w pełni swojego poprzednika.

jednego z największych na świecie

zarówno w handlu nowoczesnym jak

insighcie: konsumenci uwielbiają maskotkę

do potrzebnej mi informacji, jest dziś dla mnie sprawą drugorzędną. Tym samym

dziennikarskich?

z Netflixa“. Czy to dla was tak bardzo

wydawnictw prasowych i nie tylko,

znalazły się w sklepach w całej Polsce,

musiał za maskotkę zapłacić (serki

Narzędzie, którego używam do dotarcia

momencie popularnym narzędziem do przekazywania informacji

jak ufam wiarygodności tych marek,

„Prasa i gazety jako medium są w niebezpieczeństwie”. Gdybym rozpoczął ten artykuł od takiego stwierdzenia, wielu z was zaczęłoby ziewać. Żadna nowość, prawda? Ciekawe jednak, że zaczynają pojawiać się głosy na temat zbliżającego się końca Internetu. Niemożliwe? A jednak...

Mobilizowaliśmy konsumentów

Czy to nie Internet stał się w pewnym

do walki przeciwko dyktatorowi,

sprzedażowe, a serki z maskotkami

i tradycyjnym. W dodatku, konsument

słuchając Pandory, gram chwilę w Xboxa i oglądam filmiki streamowane

Internet czy może korzystam już z jakiegoś zupełnie innego medium?

aplikacji? To przecież też już było.

do organizowania ruchu oporu,

Celem kampanii było:

były maskotki brand hero, Małego Głoda

czy iPadzie czytam prasę, przeglądam

wierzę ani w jedno, ani w drugie. Sieć stająca się narzędziem do działania

pokazywaliśmy jako przemyślane części

Strategia

podczas której do serków dodawane

A teraz niespodzianka. Osobiście nie

do Sieci, która z kolei zaczyna spełniać

Małego Głoda i opowiadaliśmy o tej inwazji

– wsparcie aktywacji sklepowej Danio,

z Internetu czy po prostu czytam prasę? Czy korzystając z ich aplikacji na iPhonie

Kolejne trzy aplikacje.

ze Skypa. Kolejne aplikacje. Pod

Koniec prasy, koniec internetu, koniec wszystkiego...

czy FT w wersji online, korzystam już

a jak bardzo w zmierzch Internetu?

koniec dnia przygotowuję kolację,

MAREK MILLER

kontakt i wymagającej ciągłego powracania

MICHAŁ WOLNIAK

korektorów, redaktorów i na samym końcu – czytelników. Czy czytając WSJ

Jak bardzo wierzycie w kres prasy,

i “New York Times”.

opowiadać spójną, atrakcyjną historię,

Założyliśmy, że na fanpage będziemy

Wielka Inwazja Małego Głoda

dziennikarzy, weryfikowanych przez

to za nim zaczęli powtarzać tę teorię pozostali wydawcy.

przeglądam RSS-y, korzystam

wskazówek w dalekich rejonach

Polski w realu

z wymienionych wcześniej tytułów)? Sprawia to marka, za którą stoi sztab

był pierwszy w wygłoszeniu tej opinii,

łóżka iPadzie. To jedna

Kolejna aplikacja. W biurze

internetu (kilkanaście serwisów użytych do akcji) i w największych miastach

Polski (no chyba, że są to przedruki

roku gazeta drukowana praktycznie przestanie istnieć. Mimo że Murdoch nie

aplikacja. Podczas

Po drodze do pracy słucham

oporu, zdrady, porwanie, poszukiwanie

się butnym dyktatorem, nazywanym Wielkim Małym Głodem i prowadzi swoje

Times”) niż np. z Onetu czy Wirtualnej

konkurencją dla prasy, a do 2016

podcastu na smartfonie.

– scenariusz inwazji obejmował ruch

że jeden z Małych Głodów stał

ufamy informacji z wsj.com (“Wall Street Journal”) czy ft.com (“Financial

w Internecie będzie największą

Facebooka, Twittera

pomocników, sztabowców – byli to m.in.

Googlemaps i kilkunastoma mniejszymi

wiarygodności. Co sprawia, że bardziej

źródeł swoich przychodów. Mimo to wygłasza tezę, że bezpłatna informacja

redaktor naczelny – Chris

śniadania przeglądam

Fidel Gastro i Głodny Harry

kanałami.

prasy drukowanej – jednego z głównych

miesięcznika “Wired” jego

maila na leżącym obok

foto: © Liddy Hansdottir - Fotolia.com

na stałą, dwustronną komunikację z grupą

jedną, bardzo trudno mierzalną potrzebę użytkowników – potrzebę

ezę o końcu Internetu stawia

się rano i sprawdzam

mediafunmagazyn

serka zaczęły pojawiać się w pierwszych

docelową.

case study

– na początku, kiedy pierwsze partie

wybrała social media, które pozwoliły

w swoim przemówieniu do Światowego Stowarzyszenia Gazet obwieszcza śmierć

w sierpniowym numerze

Anderson. Prześledźmy: “Budzę

#case study #facebook #mały głód

Na ośrodek działań Heureka

Me, myself and brand – Justyna Dziegieć

#media #prasa #technologia

mediafunmagazyn

#case study #facebook #mały głód

#media #prasa #technologia

mediafunmagazyn

16 study: Wielka Inwazja Małego Głoda 18Case – Michał Wolniak Trzy przykazania social media – Anita Wojtaś-Jakubowska

Niech Was zobaczą, czyli jak poławiać perły w pracy w branży... – Mateusz Tułecki

Edukacja szyta na miarę – Iwona Dynowska

#e-commerce #biznes #startupy na Facebooku... co Cię 52E-commerce ogranicza? – Michał Cortez

#spis treści

#media #krzyż

Kapliczka zamiast bannera

na bazie marki

W budowie świadomości marki pomagały

podstawowej, jaką

ówczesne „nośniki”, takie jak chociażby

jest chrześcijaństwo,

licznie stawiane przy drogach kapliczki

stworzyła wiele wersji

czy też obrazki ilustrujące historie biblijne.

„produktu”. Zapełniała

Te drugie stanowią doskonały przykład

tym samym wiele

dostosowania formy przekazu (obrazy,

nisz rynkowych,

malowidła) do poziomu odbiorców, którzy

a jeśli weźmiemy pod

w dominującej większości nie potrafili

uwagę liczne małe

nawet czytać. Sformalizowane ceremonie

sekty – nawet nisze

religijne pełniły z kolei rolę nośników

bardzo małe. Marka

nieustannie powtarzających ten sam

stawała się coraz

przekaz marketingowy. Swoiste „teatrum”

bardziej dopasowana

związane z nimi – wykorzystując klimat

do indywidualnego

tajemniczości – mocno angażowało

użytkownika, nadal

uczucia wiernych. Nie bez znaczenia było

pozostając jednak

także wsparcie władców. Symbol krzyża

marką globalną.

obowiązkowo pojawiał się we wszelkich oficjalnych miejscach państwowych. Wraz z rozwojem chrześcijaństwa coraz więcej osób zaczęło utożsamiać się z tym

odstawowym zadaniem

umieszczenie znaku krzyża na tarczy.

marki jest budowa lojalności oraz tworzenie silnych pozytywnych emocji

konsumentów (vide Ziarno). Jednocześnie

związanych z produktem. Efekt taki można

tworzy wiele „elitarnych” klubów, które

uzyskać poprzez ciekawą, nośną historię

zrzeszają bardzo skrajne i przeciwstawne

opowiadaną przez markę w atrakcyjny

postawy ludzkie. Mowa tutaj chociażby

Odróżnienie i subbrandy

sposób. To powód, dla którego tak

o rodzinie Radia Maryja z jednej strony,

Po zbudowaniu świadomości, często przez

popularne są szopki i kolędy.

a z drugiej o Kościele Łagiewnickim.

podboje militarne i narzucanie „marki” innym siłą, przyszedł czas na odróżnienie.

Świat zawłaszczony przez markę jest wyjątkowy, daje niezwykłą obietnicę.

Taka „segmentacja” marki pozwala zagospodarować bardzo różnorodne

Chrześcijaństwo od początku nie miało

Im prostsza obietnica, tym bardziej

potrzeby szerokich grup społecznych,

z tym większego problemu. W unikalny

chwytliwa. Im bardziej wnika w psychikę

które na co dzień żyją w zupełnie

sposób – w porównaniu do innych religii

ludzką, zaspakajając potrzeby, tym

różnych światach, nie kontaktujących

– przedstawia Boga, szczególnie w relacji

staje się bliższa. Po wzbudzeniu

się wzajemnie. Właśnie tak silna

ADAM Przeździęk

do człowieka. Takie podejście trafiało

pozytywnych i głębokich uczuć w kliencie,

segmentacja i dotarcie do skrajnych, nie

do wielu ludzi i potrzeby wielu osób tym

pozostaje tylko stworzenie elitarnego

nachodzących na siebie nisz pozwala

samym zaspokajało. Jeśli dodamy do tego

klubu zrzeszającego miłośników marki

zachować monopol rynkowy.

jednocześnie marką niezwykle aspirującą.

rosnący gwałtownie „dowód społecznej

i monopolizacja rynku.

przy wprowadzaniu nowej

Obietnicą „marki”, zresztą dotrzymaną,

Identyfikacja z „produktem”, jakim była

słuszności” oraz „dowód z autorytetu”

było zwycięstwo nad wrogiem. Od tego

wizja chrześcijaństwa zaspokajającego

dwóch najsilniejszych klas społecznych,

czasu krzyż jako „logo” chrześcijaństwa

potrzeby całego społeczeństwa, z czasem

kleru i szlachty, sukces był nieunikniony.

niósł ze sobą z jednej strony przesłanie

stała się gwarantem sukcesu i liczne

jej świadomości. Istotnym

krokiem kreowania i kształtowania

zyskiwały krucyfiksy i różańce, które były noszone jako „gadżety” identyfikujące daną

marki na rynek jest budowa

czynnikiem jest tu nazwa, przekaz

Ostatnim i najważniejszym

znakiem, traktując go jako część swojej osobowości. Coraz większą popularność

osobę z grupą.

Słowo „krzyż” odmieniane jest ostatnio w mediach przez wszystkie możliwe przypadki. Spróbujmy spojrzeć na fenomen krzyża z marketingowego punktu widzenia. Na potrzeby tego artykułu przyjmijmy, że krzyż jest „logotypem” identyfikującym „firmę usługową”, jaką będzie szeroko pojęte chrześcijaństwo, mając pełną świadomość, że w założeniach tych jest wiele umowności.

mediafunmagazyn

Krzyż jako globalne logo

W okresie reformacji powstały

Wydaje się, że proces, o którym tu piszemy nie ominął także gruntu

Skok na monopolistę Tak popularne logo tworzy oczywiście

polskiego. Krzyż jako symbol konkretnej

niemałą pokusę wykorzystania go przez

firmy/produktu/marki zmonopolizował

inne marki. I jak to w marketingu bywa,

marketingowy oraz szeroko pojęta kreacja.

miłości, a z drugiej gwarancję wpływów

modyfikacje krzyża (logotypu pierwotnego)

subbrandy, które lekko modyfikując

przestrzeń publiczną. Nie znajdując źródła

próby te są realizowane mniej lub bardziej

Niezbędne do osiągnięcia świadomości

i zwycięstwa. Przekaz ten, genialny

pojawiały się w heraldyce średniowiecznej.

pierwotne logo dalej komunikowały

wzrostu kategorii broni swojej pozycji

profesjonalnie. W przeważającej jednak

marki są też odpowiednie wskaźniki

w swoim uniwersalizmie, zaspakajał

Pod kątem kreacyjnym krzyż nie był czymś

wartości kategorii (krzyż), a jednocześnie

monopolisty. Z marketingowego punktu

części działania takie osłabiają markę

mediowe, zasięg i częstotliwość.

potrzeby zarówno słabych (miłość

rewolucyjnym. Wiele religii solarnych przed

odróżnienie (inny krzyż). Nie bez przyczyny

widzenia jest to posunięcie zasadne.

chrześcijaństwa, co tłumaczy słuszne

Bodajże pierwszy raz „marketingowo” krzyż wykorzystano podczas bitwy przy

i nagroda po śmierci), jak i możnych

chrześcijaństwem używało jego symboliki.

znaczenia nabrały takie atrybuty marki jak:

Wpływając na regulatora, jakim jest

oburzenie wykorzystania go do celów

tego świata (wpływ, prestiż i gwarancja

Doskonałym zabiegiem marketingowym

dostępność, ograniczana w niektórych

państwo i publiczne media, zapewnia sobie

komercyjnych. Faktem jest bowiem,

Moście Mulwijskim (312 n.e.). Konstantyn

sukcesu). Powstała marka, która z definicji

było natomiast zawłaszczenie sobie

krajach przez władzę, oraz monopolizacja

nie tylko bezpłatne publicity, ale wręcz

że ogromna rozpoznawalność krzyża

Wielki rozkazał wówczas żołnierzom

przeznaczona dla szerokiego odbiorcy, była

symbolu krzyża przez chrześcijaństwo.

rynków przez jedną religię. Reformacja

bezpłatną indoktrynację najmłodszych

wykorzystywana jest przy promocji

dobrych rad, dla tych którzy chcą o krzyż w internecie 5810podbijać świat – Artur Kurasiński 90Spór – Anna Miotk Finansowanie pomysłów, czyli kasa dla #technologia #gadżety #internet 60startupów – Przemysław Żyła Telefon + telewizor i marketerzy w jednym stali 92– Bartosz Siepracki 62Startupy domu – Krzysztof Kowalczyk Budżet, budżet, budżet... 64– Piotr Mrzygłód me the money! 66Show – Adam Przeździęk Firma B2B w Świecie 2.0 68– Tomasz Gruszka „szukaj” jest przestarzały 71Przycisk – Jan Rychter nie iPad to co? Dotykowe trendy #kreacja #konkursy #festiwale 94Jeśli – Paweł Iwaniuk Nagrodzeni i wyróżnieni w Polskim ABC mobilnych serwisów 72 Konkursie Reklamy KTR 2010 (wybór 96geolokalizacyjnych – Eliza Kruczkowska subiektywny) – Maciej Budzich drugiej stronie, po drugiej stronie #badania #analizy #social media 98PoGoogle’a – Maciej Janas Krzyż jako globalne logo O czym to ja myślałem? 78– Adam Przeździęk, Piotr Mrzygłód 100– Łukasz Kluj analiza wydźwięku jak co dzień w sieci 81Automatyczna – Anna Miotk 103Dzień – Jacek Kotarbiński Social Media Brand Index Stream.Publish 84– Norbert Kilen 104– Dawid Andrzejewski Tracking. Po co i jak to robić? 86Buzz – Albert Hupa, Marcin Krzostek #media #telewizja #interakcja

#media #telewizja #interakcja

telefonu komórkowego do reakcji i wzięcia

znakomite narzędzie do product placement

udziału w programie. Irlandzka firma

i reklam, które mają faktyczny, cyfrowy

Sopranos”, „The Wire”, „The West Wing”,

InTime Media, jeden z pionierów na tym

wymiar interaktywności. Wyobraźmy

które w przeciwieństwie do hollywoodzkich

rynku, stworzyła już aplikacje do jednej

sobie reklamę samochodu, podczas której

produkcji kinowych, są ambitne, oryginalne,

z najpopularniejszych brytyjskich oper

widzowie wyposażeni w aplikację mogą

mają świetne, przykuwające uwagę

mydlanych – serialu „Eastenders”.

wybrać określone parametry, takie jak

Nadawcy telewizyjni próbują odnaleźć

się w Internecie. Z jednej strony oferują

bohaterów, ich wyborów, planów, bądź

reklama wygląda już tak jak życzy sobie

minionych wydarzeń. Pytania są idealnie

tego większość widzów – twierdzi Krzysztof

przed ekranem telewizora, bo właśnie tam

zsynchronizowane z danym epizodem.

Kolski i dodaje, że mobilna interakcja

reklamy przynoszą zyski znacznie większe

Aplikacja i sposób jej działania nie

to przyszłość telewizji. – W końcu, kiedy

się jednak dla nadawców znakomitymi

odciąga widzów od oglądania serialu,

widz trzyma w ręku telefon, za pomocą

jest raczej jego dopełnieniem. Zegar

którego aktywnie uczestniczy w programie,

odlicza sekundy do kolejnej interakcji

to nie trzyma w nim pilota, którym może zmienić kanał – podsumowuje.

mediami do podtrzymywania uwagi widzów

(można skupić się na oglądaniu),

i fanów poszczególnych programów już

przyjazny interfejs zachęca do wybierania odpowiedzi. Aplikacja działa na 90 proc.

Voodoodance we współpracy z InTime

po ich transmisji. Dotyczy to zwłaszcza

programów rozrywkowych i sportowych,

jako medium musi stawić czoła Internetowi

w odpowiedzi na reklamę w telewizji i ich

skierowanych do widza masowego. Wśród

i cyfrowym nagrywarkom, bo te dwa

aplikacji, to tak jakby chcieć porównać

BARTOSZ SIEPRACKI

nich najlepszymi przykładami mogą być:

czynniki mogą obniżać oglądalność

system DOS do Windows 7. Aplikacja

Od prawie 6 lat konsultant zagranicznych

Media, nadawcami i producentami tworzy

daniem „The Economist”,

najbardziej popularnych produkcji,

telefonów, a kolejne modele i platformy

scenariusze interakcji w programach

telewizja jako medium

które dzień po emisji stają się tematami

są portowane. InTime Media twierdzi,

i reklamach. Powstały już pierwsze

ma się zupełnie dobrze.

do rozmów.

że gdyby chcieć porównać możliwości

pilotażowe aplikacje do polskich

zwykłego SMS-a premium wysyłanego

programów.

To przede wszystkim zasługa

Zdaniem „The Economist”, telewizja

„Britan’s Got Talent” oraz tegoroczny

programów o średniej popularności

jest łatwa i intuicyjna w obsłudze, daje

agend rządowych

mecz baseballa New Orleans Saints kontra

i seriali. Odpowiedzią na to wyzwanie jest

nadawcom i producentom telewizyjnym

zajmujących

Indianapolis Colts. Pierwszy z programów

zaangażowanie widzów do aktywnego

potężne narzędzie reklamowe, mogące

się wspieraniem

w szczytowym momencie oglądało

udziału w programach. Dotychczas telewizja

utrzymać dużą oglądalność w blokach

eksportu, R&D

68 proc. brytyjskich telewidzów, drugi

była medium pasywnym, nie dającym

reklamowych, pod warunkiem, że przy

i przedsiębiorczości.

– 106 milionów Amerykanów.

widzom możliwości i narzędzi do interakcji.

jej zastosowaniu reklamy dadzą widzom

Początkowo w fińskiej organizacji Finpro,

Co ciekawe, takie sukcesy oglądalności

BARTOSZ SIEPRACKI

jest samochód. Po głosowaniu następna

płatny dostęp do seriali online. Z drugiej,

Internet i serwisy społecznościowe stały

„90 proc. czasu, kiedy nie śpią, ludzie spędzają patrząc na podświetlone prostokąty” – raportował w 2009 r. satyryczny tygodnik „The Onion”, trafnie opisując współczesny styl życia definiowany przez nieustanne towarzystwo telefonu komórkowego, ekranu komputera i telewizora. Ten zabawny passus przypomniał tygodnik „The Economist” w niedawno opublikowanym raporcie na temat obecnego stanu telewizji, jej przyszłości i wyzwań, przed jakimi stoi.

kolor, otwarty bagażnik, wersja kombi, kierowca, otoczenie, w jakim pokazany

komórkowym na pytania dotyczące

muszą zatrzymać widzów jak najdłużej

niż internetowe mikropłatności.

Telefon + telewizor (?)

Widzowie oglądając serial mogą

jednocześnie odpowiadać na telefonie

To zaczyna się zmieniać. Głosowanie SMS-

możliwość ciekawej interakcji. – Pierwszą

a obecnie w irlandzkiej Enterprise Ireland,

są możliwe pomimo coraz większej liczby

ami w takich formatach jak Idol czy Mam

próbę takiej interakcji podjęła Skoda

gdzie współpracuje przede wszystkim

kanałów telewizyjnych. Co więcej – jak

Talent, czy skuteczne nakłanianie widzów

z Change Integrated, stosując roadblocking

z firmami z sektora TIME (telco, internet,

zauważa „The Economist” – nawet Internet,

do aktywnego udziału w programach

na 1 i 2 programie TVP, gdzie pokazane

media, entertainment). Dublin stał

serwisy społecznościowe i telefonia

informacyjnych przez przysyłanie emailem

były dwie wersje samochodu: z otwartym

się w ostatnich latach europejskim

komórkowa nie zdołały jak na razie

swoich opinii może budować lojalność

i zamkniętym bagażnikiem. Widzowie

hubem dla internetowych gigantów:

zastąpić telewizji. Raczej „wcisnęły się”

widzów, zauważa tygodnik.

zmieniając program z 1 na 2 mogli

Facebooka, Google, Ebay, Linkedin, Zyngi,

„otworzyć” bagażnik, pod warunkiem,

Paypal i pojawia się w związku z tym

Nowy rodzaj interakcji

że mieli odpowiednio ustawione programy.

wiele ciekawych irlandzkich startupów,

Kolejnym krokiem takiej interakcji,

Może to i ciekawy projekt, ale raczej

z którymi Bartek ma obecnie przyjemność

obok tego medium.

W 2009 r. mieszkaniec Tokio spędzał przed

telewizorem średnio 216 minut dziennie, czyli

mediafunmagazyn

swoich widzów. Zainwestowały więc w produkcję seriali, takich jak: „The

scenariusze i są znakomicie zrealizowane.

mediafunmagazyn

#media #krzyż

o 10 minut więcej niż w 2000 r. Jednocześnie

o czym już „The Economist” nie pisze,

jako jednorazowa ciekawostka – mówi

współpracować.

młodzi ludzie korzystają w tym czasie

jest połączenie telefonu komórkowego

Krzysztof Kolski, prezes Voodoodance,

Wcześniej był dziennikarzem i redaktorem

z telefonów komórkowych. Z kolei z raportu

z ekranem telewizyjnym. Istnieją już

polskiego partnera InTime Media. – Dzięki

w tygodniku Teleinfo, pisał też artykuły

Kaiser Family Foundation wynika, że młodzi

na rynku aplikacje na telefony komórkowe

aplikacji InTime Media i rejestrowaniu

i analizy do wydawnictw Migut Media:

Amerykanie oglądają telewizję ponad 4

umożliwiające interakcję z nadawanym

odpowiedzi widzów, możemy dokładnie

Świata Telekomunikacji i IT Resellera.

godziny dziennie. Za te sukcesy frekwencyjne

programem w czasie rzeczywistym.

zmierzyć ich oczekiwania co do dalszego

Wspiera Fundację Przyjaciel, w wolnym

odpowiedzialne są m.in. telewizje płatne,

To klasyczny przykład tzw. „mobile

rozwoju akcji w serialu. Widzowie

czasie gra w badmintona i jest w trakcie

takie jak HBO, które musiały zamiast

engagement”, czyli zachęcenia – lub jak

mogą decydować o losach bohaterów,

budowy biblioteki dzieł wszystkich Spike’a

na reklamodawcach skupić się na utrzymaniu

kto woli – zmobilizowania użytkownika

a co więcej, reklamodawcy zyskują

Milligana.

#facebook #marketing #kupowanie fanów mediafunmagazyn

Jak kupować fanów?

Kilka słów o tym jak tego NIE robić

Ten nieco przewrotny tytuł ma swoją rację bytu. Większość marek kupuje fanów. Tylko nieliczne mogą sobie pozwolić na posiadanie społeczności, która działa na fan page’ach, kierując się uwielbieniem tego czy innego produktu. Co ma zrobić reszta – mniej kultowych – firm i marek? Przede wszystkim nie iść na łatwiznę.

BARTEK BRZOSKOWSKI

en nieco przewrotny tytuł

Fan i „fan”

znaczną przewagę nad

ma swoją rację bytu. Większość

Oczywiście interpretacja osiągniętego

transakcją z Allegro.

marek kupuje fanów. Tylko

przeze mnie wyniku zależy od wielu

W przypadku

nieliczne mogą sobie pozwolić

różnych „punktów siedzenia”. Nadal

konkursów

na posiadanie społeczności, która działa

uważam jednak, że powinienem żądać

z nagrodami

na fan page’ach, kierując się uwielbieniem

zwrotu pieniędzy – nie kupiłem fanów,

tego czy innego produktu. Co ma zrobić

kupiłem ludzi (oraz instytucje), które

reszta – mniej kultowych – firm i marek?

posiadają swoje profile na Facebooku.

Przede wszystkim nie iść na łatwiznę.

Znalazł się wśród nich… jeden fan – osoba z zakupionego pakietu, która

W czerwcu br. Internet Standard,

raz skomentowała mój status i pojawia

a następnie Jacek Gadzinowski pisali

się co jakiś czas na fan page’u. Rachunek

o kupowaniu fanów na Allegro. O ile IS

jest prosty – za jednego fana zapłaciłem

istnieją

ostro skrytykował ten „proceder”, o tyle

20 PLN! W tym momencie pewnie

znacznie

Jacek podszedł do niego jak badacz

niejeden specjalista – praktyk, zajmujący

większe szanse na zaangażowanie

i przeprowadził test. Kupił fanów

się społecznościami – uśmiechnie

użytkowników – przynajmniej na jakiś

od sprzedawcy i obserwował ich

się pod nosem. I słusznie. Fanów nie

czas – w życie fan page’u. Tak zdobyty

zachowanie na swoim fan page’u – Ś.P.

kupuje się w tak prosty sposób. Fanów

fan, nawet jeśli pojawia się na fan page’u

Komunikacyjnej Trepanacji Czaszki. Wyszło

należy „kupić” za pomocą nieco bardziej

wyłącznie dla konkursu (co często jest

mu na to, że inwestycja była udana,

wysublimowanych mechanizmów.

efektem komunikacyjnego błędu myślenia

ponieważ kupieni fani byli równie aktywni

Na przykład za pomocą nagród.

zarówno po stronie klienta, jak i osób

jak fani „naturalni”. Jako że eksperymenty tego typu warto powtórzyć, ja również

działających w jego imieniu) przynajmniej Nie ma co się oszukiwać, nagrody

kilka razy aktywnie (nie tylko je zobaczy,

kupiłem sobie pakiecik fanów i również ich

to również kupowanie fanów. Niejedna

ale również na nie zareaguje) spotka

obserwowałem. Moje wnioski są jednak

firma i niejedna agencja reklamowa właśnie

się z generowanymi komunikatami. Może

zupełne inne niż te wyciągnięte przez

w ten sposób przyciąga „zwolenników”

nawet zapytać o szczegóły konkursu,

Jacka. Obecnie dodatkowo się w nich

danej marki. Kupowanie użytkowników

terminy rozstrzygnięcia i sposób

utwierdzam.

Facebooka w ten sposób ma jednak

dostarczenia nagród. To już doskonały

#facebook #marketing #kupowanie fanów

zanim została fanami, weszła na stronę

ludzie są zainteresowany, tym co robisz,

to temat na odrębny artykuł.

internetową i zapoznała się z tematyką.

to stracisz pieniądze. Z kolei jeśli oferujesz

Ta była interesująca na tyle, że zasilili

produkty popularne – fani przyjdą sami.

szeregi moich fanów. I nigdy więcej

Trzeba na to nieco pracy (social media

się od dawna. Nie tylko ze względów –

się nie pokazali. Po zakończeniu procesu

nie są za darmo), ale z pewnością jest

nazwijmy to – ideologicznych. Z kupionymi

przybywania fanów, poziom odwiedzin

to bardziej opłacalne niż pakiecik fanów

fanami jest jak z daleką rodziną – odwiedza

strony wrócił do normy (dalej pnie

na Allegro. Zaoszczędzone pieniądze

Cię tylko przy okazji specjalnych wydarzeń.

się pod górę w nieco mozolnym tempie),

lepiej przeznaczyć na zakup wpisów

Zazwyczaj, gdy czegoś potrzebuje lub

aktywność fanów na stronie nie zmieniła

w katalogach lub pozycjonowanie strony.

tuż przed świętami – po prezenty. Lubicie

się. Za zmianą ilościową nie poszła zmiana

taką rodzinę? Przypuszczam, że nie. Więc

jakościowa – tą osiąga się w zupełnie

Co straciłem?

po co mieć takich fanów?

inny sposób. Ale to zależne jest nie

Zakup fanów w moim przypadku

tylko od obranej strategii, lecz również

to nie tylko strata finansowa. Przede

od tematyki.

wszystkim – straciłem kontrolę nad

Kupowaniu fanów sprzeciwiałem

Celem kampanii w social media nie jest kolekcjonerstwo, ale zaangażowanie użytkownika w dialog. Termin ten stał się już nieco wyświechtany za sprawą różnej maści „social media ninja” – nie oznacza to jednak, że stracił na aktualności. Fan to człowiek, a nie kawałek mięsa. Celem gry jest zaspokojenie jego potrzeb z jednej strony i nakłonienie do aktywności po stronie produktu z drugiej. Użytkownicy Facebooka kupieni na potrzeby mojego

mediafunmagazyn

wstęp do głębszego angażowania. Ale

Z kupionymi fanami jest jak z daleką rodziną – odwiedza Cię tylko przy okazji specjalnych wydarzeń. Zazwyczaj, gdy czegoś potrzebuje lub tuż przed świętami – po prezenty. Lubicie taką rodzinę? Przypuszczam, że nie. Więc po co mieć takich fanów?

eksperymentu nie mieli potrzeb, które mógłbym zaspokoić, a tym bardziej nie dali wciągnąć się w dialog. Dlaczego?

foto: MailChimp®

Bo jest bardzo prawdopodobne, że podobnie jak do fanpage’u

Piłka, polityka i social media

własnymi działaniami. Obecnie wszystko

Wszyscy Polacy znają się na polityce,

wraca do normy, ale przez pewien czas

piłce nożnej i medycynie. To określenie

byłem kompletnie zdezorientowany, czy

stosuje się również w przypadku

przyrost fanów ponad zakupioną liczbę

tworzenia społeczności. Zasada jest

to efekt moich działań czy też po prostu

prosta. Im bardziej ogólny temat – tzn. im

„firma” wysłała więcej zaproszeń –

mniej specjalistycznego przygotowania

tak na wszelki wypadek, żeby w 100

wymaga zabranie głosu – na tym więcej

procentach wywiązać się z umowy.

interakcji można liczyć. Zasada ta

Prawdopodobnie wysłała więcej, ale po 3-

sprawdza się wystarczająco często, aby

4 dniach przyrost liczby użytkowników

uznać ją za wartościową. Dlatego też

powrócił do tego samego, regularnego

specjalistyczna tematyka, którą się zajmuję

tempa. Twierdzenie, że kupno fanów „na

była ważnym elementem ograniczającym

początek” przyspiesza dołączanie ludzi

aktywność nowoprzybyłych „fanów”.

do fan page’u u mnie całkowicie się nie

W przypadku Jacka Gadzinowskiego każdy

sprawdziło. Niczego nie przyspieszyło,

Brzoskowski.pl dołączyli również

fan może powiedzieć, czy dana reklama

za to wiele zagmatwało. Nawet jeśli

do dziesiątek innych stron, których

mu się podoba czy nie. W przypadku

po zakończonym „eksperymencie”

prawdopodobnie nigdy nie widzieli

strategii działań w społecznościach już

chciałbym usunąć z listy fanów „z

na oczy. Oddając jednak sprawiedliwość

tak nie jest. Jaki wniosek z tego płynie?

Allegro”, nie jest to możliwe. Po prostu

– przez dwa dni szybkiego przyrostu

Nie myśl o kupowaniu „fanów”, jeśli

nie wiem, którzy z nowicjuszy zostali

fanów na Facebooku również mój blog

produkt czy usługa, którą oferujesz

mi dostarczeni w zakupionym pakiecie,

zarejestrował zwiększoną ilość odwiedzin.

ma charakter specjalistyczny. Powód

a którzy to prawdziwi fani. Najlepszym

Według mnie, ta korelacja świadczy

jest prosty – jeśli nie jesteś w stanie

weryfikatorem okazał się jednak czas.

o tym, że część kupionych fanów,

sprawdzić, czy pozyskani tą drogą

W ciągu dwóch miesięcy od zakupu

#facebook #marketing #kupowanie fanów mediafunmagazyn

fanów zauważyłem dwie fale odejść. Nie wykluczam, że część użytkowników, która opuściła fan page, to ludzie, którzy nie znaleźli tam przydatnych dla nich treści. Ponieważ jednak nadal prowadzę „cykliczny monitoring” bardziej prawdopodobne jest to, że to kupieni fani postanowili się ze mną rozstać. Raz na jakiś czas każdy odkrywa, że część

Podsumowanie eksperymentu: Wzrost ilości osób Dynamika wzrostu ilości fanów Aktywność na fan page’u Utrata kontroli nad skutecznością działań Wzrost ruchu na stronie Rozwój ekosystemu fan page-strona Stracone pieniądze

TAK BEZ ZMIAN BEZ ZMIAN TAK NIE (w dłuższym okresie czasu) BRAK 20 PLN

Jednym słowem, eksperyment zakończył się porażką.

stron, którym fanuje jest co najmniej „dziwna” i zadaje sobie pytanie: „jak

Pepsi, a teraz częstuje fanów przypinkami.

się z wartościowymi technikami

ja mogłem kliknąć >>Lubię to<<”.

Profil Lipton Ice Tea rozdaje parawany

angażowania użytkowników oraz tworzenia

Przypuszczam, że podobnie było i w tym

oraz torby zakupowe Liptona. Mały

taktyk i strategii komunikacji. Kupowanie

przypadku.

Głód częstuje ludzi głodo-maskotkami.

fanów może sprawiać wrażenie, że social

Fan to człowiek, a nie kawałek mięsa. Celem gry jest zaspokojenie jego potrzeb z jednej strony i nakłonienie do aktywności po stronie produktu z drugiej.

media są tanie. Nie są, nawet jeśli nie wynajmujesz agencji czy specjalisty, który zajmie się rozwojem społeczności. Policz wartość zainwestowanego czasu. Angażowanie przynosi pewne zyski, ot chociażby wartościowe opinie o usłudze i produkcie. A te z czasem przełożą się na konkretne pieniądze. Penn Olson, jedna z bardziej znanych osób zajmujących się strategią w social

Model biznesowy?

Wszystkie nagrody mają niewielką wartość

media, w swoim poście poświęconym

Kupowanie fanów jako model biznesowy?

materialną, ale – przy odpowiednim

kupowaniu fanów stwierdziła, że jednym

Jasne, ale wyłącznie dla ludzi, którzy

wykorzystaniu wiedzy i umiejętności –

z powodów, dla których NIE należy

działanie w socialu mierzą tylko

potrafią skutecznie angażować i w stabilny

tego robić jest sprawianie wrażenia

ilością fanów i nie wiedzą, czym jest

sposób powiększać społeczność

desperata. W moim przypadku była

oddziaływanie. To jasne, że zawsze

o nowych fanów. Ale po co komuś

to czysta ciekawość, ale według mnie

znajdą się klienci na tego typu usługi –

główkowanie, skoro „2 tysiaki” wydane

to Olson, a nie polscy eksperci, ma rację.

tak jak na każde inne. Po dwóch dniach

na aukcji załatwią sprawę. Co więcej,

I nie chodzi o to, że kupno fanów to zło,

i wydanych 2 tysiącach PLN będzie można

jeśli się dobrze poszuka, można natrafić

koklusz i dyzenteria – dla mnie jest

cieszyć się swoimi 10 tysiącami fanów

na promocje – super tanich fanów po 10

to po prostu nieopłacalne.

po 20 groszy sztuka. Jasne, że to tanio –

groszy. Tylko po co?

prawdziwy fan warty jest kilka razy więcej. Co można zrobić za 2 tys. PLN? Na przykład zainwestować w niewielką aplikację i nieco gadżetów – umiejętnie

BARTEK BRZOSKOWSKI

• Nie wygenerował zasięgu

Teoretyk

• Nie przyciągnął innych użytkowników

i praktyk mediów

zainteresowanych daną treścią

społecznościowych.

rozegrana całość sprawi, że liczba fanów

• Nie wykazał się żadną aktywnością

Jest autorem blogu

będzie bardzo szybko rosła. Dodam,

• Nie spowodował zmiany jakościowej

www.brzoskowski.pl,

fanów, których interesuje to, co piszesz.

• Nie umożliwił nawiązania dialogu

na którym porusza zagadanienia związane

Doskonałym przykładem takiego

W moim przypadku „tani fan”

Jeśli więc chcesz bawić się w social

z szeroko rozumianymi social mediami.

mechanizmu jest fan page serwisu Folk

media – kupuj fanów. Jeśli chcesz

Autor szeregu artykułów o charakterze

24. Wystarczyło rozdać 50 prawdziwych

cieszyć się dużą ilością osób – kupuj

warsztatowym publikowanych

płyt zespołu Beltaine, żeby liczba fanów

fanów. Jeśli jednak chcesz działać

w „Marketingu w Praktyce”. Pracuje

strzeliła w górę jak młody świerk. Bardzo

w social media i wykorzystywać je

jako social media specialist w agencji

umiejętnie z gadżetów korzysta również

w swojej pracy (chociażby po to, żeby

interaktywnej Digital One.

Pepsi, które rozdało swoim fanom m.in.

generować wartościowy ruch na stronie

Strona na Facebooku:

plakaty z piłkarzami – gwiazdami drużyny

docelowej), to najpierw zapoznaj

www.facebook.com/brzoskowskipl

#social media ninja #dyskusja #eksperci mediafunmagazyn

polemika:

7 powodów, aby nie zatrudniać specjalistów social media... PIOTR WRZOSIŃSKI

zytając polski Internet

w social media, zostało wywołanych

“eksperymentuje” powtarzając identyczne

trudno nie zauważyć wysypu

nie przez wady produktów, źle

wpisy jako wypowiedzi dwóch różnych

rozmaitych “specjalistów”

wykonane usługi czy nieatrakcyjne

marek.

zajmujących się social

marki. Katastrofy były spowodowane

media. Ba! powstają całe agencje i działy

wynajęciem specjalistów. Często nawet

Jest też bardzo znany specjalista,

w agencjach. Są nawet tacy, co mają

kompetentnych, ale za to nieuczciwych.

skądinąd bardzo pracowicie budujący

specjalny dział do kampanii na Facebooku. Jeśli nie chcesz narazić swojej marki

swoją własną markę, który dziwi się, Social media opiera się na interakcjach społecznych. Interakcje społeczne

niezgodnie z regulaminem Facebooka.

zatrudniaj. Oszczędzisz nerwy i pieniądze.

wymagają zaufania. Zaufanie buduje

Oraz, że musiał czekać kilka godzin

się uczciwością i szczerością.

na odpowiedź na pytanie dlaczego

Wynajęty konsultant nie identyfikuje

zostało ono skasowane. Ten sam zresztą,

narzędzia pozwalające na komunikowanie

się z marką i jego przekaz nie jest

który był przekonany, że blip ma skalę

się i interakcję z użytkownikami

szczery. Użytkownicy Internetu potrafią

podobną do twittera i próbował zdobyć

za pośrednictwem ich znajomych (sieci

szybko zidentyfikować wynajętych

3000 użytkowników obiecując losowanie

społecznych) są modne nie bez powodu.

aktorów, fałszywe “prawdziwe historie”,

iphone’a w maju 2009 roku (do dziś nikt

To naprawdę dobre narzędzie do promocji

niezgodność budowanego wizerunku

tylu nie ma).

marki. Komunikat przekazany lub poparty

z rzeczywistością.

Social media – czyli internetowe

autorytetem znajomego jest bardziej wiarygodny niż zwykła reklama. Nasze ciepłe

Jest też inna agencja, która wczoraj Co gorsza, spora część aktywnych

polecała narzędzie do określenia wpływów

uczucia do przyjaciół mogą opromienić

na rynku specjalistów jest niekompetentna.

w social media, będące w rzeczywistości

reklamowaną markę. W social media mamy

Ich wiedza opiera się na pobieżnym

naciągactwem obśmianym w branżowych

też możliwość dialogu z klientami. Możemy

przeglądaniu zagranicznych blogów.

mediach jakiś miesiąc temu. Dziś zachwyca

tworzyć z nimi pozytywne relacje, budować

W wypadku zdobycia kontraktu testują

się ładną stroną producentów tej katastrofy.

lojalność i zapewniać lepszą obsługę.

swoją wiedzę na koszt Klientów. Zwykle

To ta agencja sprowokowała mnie do wpisu

bezmyślnie kopiując rozwiązania z innych

– dziękuję.

Zatrudnienie fachowców wydaje się być

rynków.

świetnym pomysłem. Wybiorą dla nas

Te przykłady to nie najgorsi, nieznani,

najlepsze sposoby dotarcia do grupy

Kilka przykładów?

początkujący czy inne niezdary. To super

docelowej, zbudują atrakcyjny wizerunek

Jest na przykład dość znana, młoda

modna śmietanka z branżowych magazynów.

marki, wykorzystają wszystkie zalety

i gniewna agencja, która zaleca

To do nich pewnie wysłałbyś brief.

nowych narzędzi.

koncentrowanie się na facebooku, ignorując naszą klasę. Nieważne

Niestety, świat nie jest idealny. Większość katastrof wizerunkowych

że skasowano mu konto założone

na nienawiść Internautów, raczej ich nie

Jest więc co najmniej siedem powodów,

gdzie są klienci, ważne co podnieca

aby nie zatrudniać specjalistów social

panów z agencji. Tej samej, która

media:

#social media ninja #dyskusja #eksperci

Oczywiście, są w Polsce ludzie, którzy

mediafunmagazyn

1. Ty najlepiej znasz swoją markę

PIOTR WRZOSIŃSKI

2. Ty najlepiej znasz swoich klientów

naprawdę mogą pomóc w budowie

IPM Digital Marketing

3. Ty najlepiej odpowiesz na pytania

strategii social media. Niektórzy pracują

w Roche. Socjolog,

nawet w agencjach reklamowych.

dziennikarz, bloger

Niektórzy są bardzo dobrzy w tym

i tłumacz mieszkający

co robią. Problem w tym, ze nie jest

w Bazylei. Ma obsesje

łatwo odróżnić ich od tych mniej

na punkcie marketingu i Internetu. Był

się swoimi klientami, a nie wzmiankami

kompetentnych. Niezależnie od tego, czy

pierwszym dyrektorem polskiej wersji

na amerykańskich blogach

i kogo zatrudnisz, prawdziwa interakcja

Softonic.com, współpracował z K2

z klientami leży po Twojej stronie. Dlatego

internet, wydawnictwem Helion, British-

zastanów się, zanim komuś powierzysz

American Tobacco Polska, oraz Money.

klientów 4. Ty najszybciej zareagujesz na prośbę o pomoc dotycząca twojego produktu/usługi 5. Ty będziesz sugerować

6. Ty będziesz szanować swój budżet i reputację 7. Nikt nie zarzuci Ci kłamstwa, co najwyżej niezręczność

swoją reputację i pieniądze.

Tekst pochodzi z bloga Wnet.

pl. Współtworzył m.in. strony spinacz.pl, pallmall.pl, mystock.pl. Prowadzi bloga Wnet i często tweetuje.

...czasem są powody do zatrudnienia specjalistów od social media... DOMINIK SZAREK

rafiłem dziś na tekst Piotra

drugich jednak nie słychać, bo nie

Wrzosińskiego, w którym

stoją za nimi znane nazwiska i agencje,

pisze on o 7 powodach, aby

a o ewentualnej porażce dowie się 14

nie zatrudniać specjalistów

osób “lubiących” fan page na Facebooku

social mediowego działu agencji

i 20 obserwujących na Blipie.

i podpisywaniu rocznej umowy, bo często

od social media, bo są przereklamowani, wiedzą tylko to, co przeczytają na blogach i generalnie mają małe pojęcie o marce, z którą pracują. Oczywiście sam nigdy nie oddałbym swojej

ten sam i tylko stracisz swój cenny czas? Nie mówię tu o zatrudnianiu całego

sprawę może załatwić kilkugodzinne Nie każdy ma pojęcie w jaki sposób

szkolenie i garść cennych wskazówek.

przenieść swoje relacje z konsumentami

No chyba, że trafi się na agencję, która

do świata wirtualnego. Nagminnym

wyznaje zasadę “po co pokazywać, szkolić

przypadkiem jest przecież mylenie profilu

i usamodzielniać, skoro można samemu

marki/produktu do prowadzenia komuś

osoby z fan pagem, spamowanie tagów

zgarnąć trochę grosza”.

innemu. Też stoję na stanowisku, że jeśli tylko

na mikroblogach itp. Sorry, ale tacy ludzie

potrafisz, powinieneś sam dbać o wizerunek

sami nie odniosą sukcesu na miarę np.

swojej firmy. Powtarzam: jeśli tylko potrafisz…

Małego Głoda.

Tak się składa, że podobnie jak

Co z tego, że “Ty najlepiej znasz swoją

No to udać się po poradę do tych specjalistów, czy nie? TAK, jeśli nie łapiesz internetu, działasz

przykładów na social mediowe porażki

markę”, skoro możesz nie wiedzieć jak ją

w zupełnie innej branży i nie masz w swojej

w wykonaniu agencji można mnożyć,

komunikować, “Ty najlepiej znasz swoich

firmie nikogo, kto to potrafi, nie znasz

tak samo łatwo znaleźć wpadki

klientów”, skoro możesz nie wiedzieć, gdzie

mechanizmów działania popularnych

pojedynczych osób, które zawładnięte

ich szukać w Sieci i jak do nich dotrzeć albo

serwisów społecznościowych (nie, nie we

szałem na Facebooka postanowiły

“Nikt nie zarzuci Ci kłamstwa, co najwyżej

wszystkich chodzi o wrzucanie fotek) i nie

wziąć sprawy w swoje ręce. O tych

niezręczność”, skoro efekt Twojej pracy będzie

wiesz jak się do tego zabrać.

#social media ninja #dyskusja #eksperci mediafunmagazyn

na jej wizerunku (tutaj w pełni zgadzam

DOMINIK SZAREK

z internautami, masz w swoim teamie

NIE, jeśli masz pojęcie o sieci i dialogu

się z Piotrem). Ale jeśli nie czujesz bluesa,

Bloger i dziennikarz

maniaków social media, którzy dobrze

sięgnij po wsparcie specjalistów.

internetowy. Autor bloga

znają Twój produkt, sam interesujesz się nowymi kanałami komunikacji i wiesz,

Webowy.pl, jednego Co Wy myślicie na ten temat?

z trzech finalistów

że serwisy społecznościowe nie mają przed

Korzystaliście z usług agencji albo

konkursu Blog Roku

Tobą większych tajemnic.

prywatnych specjalistów social media?

2008 w kategorii profesjonalne. Redaktor

A może sami macie okazję obsługiwać inne

serwisów Webhosting.pl, Interaktywnie.

marki macie coś do powiedzenia w tym

com (Webstar i Grand Webstar 2008) oraz

Jeszcze raz powtarzam: “be your brand” – sam wiesz najwięcej o swojej marce i to Tobie najbardziej zależy

temacie?

Tekst pochodzi z bloga Webshake.tv.

vBeta.pl. Współautor kilku poradników dla e-marketerów.

...czy warto zatrudniać specjalistów od Social Media?

statnio natknęliśmy

ANNA KUSAK Tak, ale tylko wtedy, jeśli będziesz o nich wiedział. Specjalista wie, jak monitorować

w Twoim imieniu nie będzie oszukiwał, a wręcz

w którym autor – Piotr

sieć i ma na to czas. Specjalista pomoże Ci

będzie prostował wszelkie niejasności.

Wrzosiński – próbował

w poszukiwaniu informacji o Twojej marce,

udowodnić, że nie warto zatrudniać

dzięki temu szybciej zareagujesz na prośbę

specjalistów do Social Media. Ponieważ

internauty o pomoc, dotyczącą twojego

nie zgadzamy się z nim do końca,

produktu/usługi.

postanowiliśmy polemizować. Na 7 argumentów „przeciw”, specjalistom przedstawiamy 7 „za”. Oto one: 1. Ty najlepiej znasz swoją markę. To prawda, ale specjalista pozna opinię

I na koniec wyciągamy wnioski: kontaktować się z specjalistami czy nie? Zgodzimy się z Dominikiem Szarkiem: „TAK, jeśli nie łapiesz internetu, działasz

5. Ty będziesz sugerować

w zupełnie innej branży i nie masz w swojej

się swoimi klientami, a nie wzmiankami

firmie nikogo, kto to potrafi, nie znasz

na amerykańskich blogach.

mechanizmów działania popularnych

Tak, ale specjalista zbada rynek,

serwisów społecznościowych (nie, nie we

o Twojej marce, jaka panuje już w sieci, to,

przeprowadzi research na temat Twojej marki

wszystkich chodzi o wrzucanie fotek) i nie

co naprawdę myślą o niej internauci. Jest

w sieci, znajdzie miejsca, gdzie internauci

wiesz jak się do tego zabrać.”

ona ważniejsza niż Twoja opinia o Twojej

mówią o Twojej marce i sprawdzi, jak mówią,

marce, ponieważ to internauci kupują

jakie są ich problemy. Specjaliści znają lokalny

i zapewniają Ci dochód.

rynek i nie sugerują się tylko amerykańskimi

2. Ty najlepiej znasz swoich klientów. klientów w sieci, także w tych miejscach, o których Ty nie wiesz, że istnieją, a Twoi klienci w nich piszą – opisze Ci konsumentów i ich problemy.

I tu dodamy swoje zdanie: TAK, jeśli wiesz, czym są działania

blogami. Specjaliści wiedzą, że polski rynek

w mediach społecznościowych, wiesz, jak je

różni się bardzo od amerykańskiego.

prowadzić ale… NIE MASZ NA NIE CZASU

Tak, ale specjalista znajdzie Twoich

i nie chcesz tracić swoich fanów, przez 6. Ty będziesz szanować swój budżet i reputację. Tak, ale Specjalista również zadba

zbyt małe zaangażowanie. „NIE, jeśli masz pojęcie o sieci i dialogu z internautami, masz w swoim teamie maniaków social media,

o Twoją reputację, on wie, jak to zrobić.

którzy dobrze znają Twój produkt, sam

On wie, że musi dobrze pracować – jeśli

interesujesz się nowymi kanałami komunikacji

3. Ty najlepiej odpowiesz na pytania klientów.

będziesz niezadowolony, zmienisz go

i wiesz, że serwisy społecznościowe nie mają

Tak, ale jeśli wiesz, gdzie oni zadają

na innego specjalistę.

przed Tobą większych tajemnic.”

pytania. Specjalista znajdzie pytania i pomoże Ci odpowiedzieć na problemy klientów, a w przypadku klienta bardzo wzburzonego pomoże negocjować. 4. Ty najszybciej zareagujesz na prośbę o pomoc, dotyczącą Twojego produktu/usługi.

jak ważna jest szczerość, dlatego działając

się na wpis na blogu,

I dodamy swoje: NIE, jeśli masz 7. Nikt nie zarzuci Ci kłamstwa, co najwyżej niezręczność.

na to czas.

Tekst pochodzi z bloga NetCenter Solution.

Zależy, jak działasz – jeśli dobrze, według wymagań społeczności, nie

ANNA KUSAK

oskarżą Cię o oszustwo, ale specjalista

Specjalista ds. marketingu i komunikacji

wie, że społeczność nie lubi kłamstw, wie,

w firmie NetCenter Solution.

Miejsce:

MULTIKINO, ZŁOTE TARASY, WARSZAWA Termin:

3 – 4 LISTOPADA 2010

5HQIHYKaPLQ PUZWPY\QǃJH RVUMLYLUJQH L THYRL[PUNV^H YVR\ *aVéV^P WYLSLNLUJP WVSZRPLNV Y`UR\ PU[LYHR[`^ULNV

Seth Godin Najbardziej poczytny bloger świata! Autor światowych bestsellerów marketingowych. Na żywo z Nowego Jorku.

Mike Walsh

Światowy autorytet i keynote speaker w tematach związanych z cyfrową przyszłością.

Blake Chandlee Facebook Chris Dobson BBC Laurent Delaporte Microsoft Kaiser Kuo Baidu.com Roberto Ruju AdMob Juan Senor Innovation Media

4 bloki tematyczne, 40 prelekcji, 1000 uczestników

Bilety na stronie www.forumiab.pl

#crowdsourcing #społeczności mediafunmagazyn

Crowdsourcing, czyli jak wykorzystać twórczy potencjał społeczności Katarzyna Prus-Malinowska

Dla wielu termin „crowdsourcing” stoi wciąż w opozycji do wiedzy wysoce wykwalifikowanej kadry specjalistów, którzy najlepiej potrafią rozpoznać, czego potrzebują odbiorcy ich produktów i usług. Nierzadko można usłyszeć, że czerpanie inspiracji, pomysłów, sugestii i podpowiedzi od klientów jest oznaką słabości i brakiem innowacyjności wewnątrz firmy. Jednocześnie, wbrew powyższym opiniom, rośnie liczba inicjatyw bazujących na przekonaniu, iż pora zejść z brandowych piedestałów i wsłuchać się w głos prosumentów, korzystając z szansy, jaką daje Internet.

obecnej fazie rozwoju

konkurencję, lecz przez współpracę.

byłby jednak możliwy, gdyby nie rozważne

Internetu, sieci

Tu dzielenie się wiedzą jest podstawą

ich zaplanowanie. Oto kilka wskazówek

społecznych i narzędzi

aktywności. Dowodzi tego choćby konkurs

jak umiejętnie przygotować się do akcji

Web2.0 każdy ma szansę

firmy Netflix, podczas którego rywalizujące

crowdsourcingowych:

stać się współtwórcą, bazując na swoim

zespoły połączyły się, by wspólnymi siłami

doświadczeniu i kreatywności. Co więcej,

wypracować najlepsze rozwiązanie.

dyskutując i rozwijając pomysły może

W ostatnich miesiącach zaobserwować

Wybierz właściwy model Do każdej z akcji należy przypisać właściwe

z innymi tworzyć nową jakość niezależnie

można wzmożone zainteresowanie firm

narzędzia w zależności od potrzeb:

od poziomu wykształcenia, miejsca

wykorzystaniem twórczego potencjału

• IdeaStorm, mystarbuksidea, Bank

zamieszkania, zajmowanej pozycji czy

własnych klientów. PepsiCo, Fiat, Nokia,

Pomysłów – to przykłady serwisów

wykonywanego zawodu. To, co ważne

a nawet brytyjski rząd, udostępniły platformy

do zgłaszania pomysłów, komentowania

sprowadza się do umiejętności ekspresji

wymiany pomysłów i sugestii, dzięki czemu

wizji i argumentów, a także otwartości

w krótkim czasie nie tylko zbudowały

na sugestie społeczności pozostałych

zaangażowaną społeczność, ale także

twórców. W crowdsourcingu priorytetem

zdobyły bardzo cenną informację zwrotną.

jest cel – rozwiązanie problemu nie przez

Sukces wymienionych przedsięwzięć nie

i głosowania • Innocentive – to serwis oparty na modelu ściśle sprecyzowanego zadania do wykonania • Mountain Dew – to przykład akcji, której

#crowdsourcing #społeczności mediafunmagazyn

W crowdsourcingu priorytetem jest cel – rozwiązanie problemu nie przez konkurencję, lecz przez współpracę. Tu dzielenie się wiedzą jest podstawą aktywności. Postaw na jakość

uczestników. Nie zawsze korzyści

W inicjatywach, w których liczą

materialne są najlepszym bodźcem.

się zdolności intelektualne, lepiej

W społeczności crowdsourcingowej

zgromadzić 50 zaangażowanych,

liczą się przede wszystkim satysfakcja

kreatywnych twórców, którzy będą

z wdrożonej propozycji, wyzwanie dla

aktywnie uczestniczyć w akcji niż 500,

kreatywności i docenienie przez samą

którzy przyjdą raz i nic nie wniosą. W takich

społeczność. Pozycja ekspercka zapewnia

wypadkach bowiem nie ma co liczyć

rozpoznawalność i wyróżnia z tłumu.

na komentarze i wymianę spostrzeżeń, a przez to na sukces akcji.

Dotrzymuj obietnic Zrozumienie potrzeb i poznanie

Szukaj potencjału

doświadczeń jest możliwe tylko dzięki

celem był wybór poprzez głosowanie

Wnikliwa obserwacja społeczności

słuchaniu. Ważne jest rozwijanie

jednego rozwiązania z kilku dostępnych

prowadzi do wyłonienia jej liderów. Wejście

narzędzi, które umożliwią jak najbardziej

z nimi w dyskusję często stymuluje ich

efektywną selekcję otrzymanych

do jeszcze głębszego zaangażowania.

komunikatów. Gromadzenie wiedzy jest

Doceniają, gdy są traktowani jak

dopiero początkiem drogi do zmiany,

Precyzyjnie określ zakres działań i grupę

partnerzy, a szczerość i transparentność

jaka ma nastąpić w wyniku akcji

docelową

w dialogu buduje więź, nie tylko

crowdsourcingowej. Niedotrzymanie

Niezwykle ważne jest wskazanie

z marką, ale także z innymi uczestnikami

obietnicy wdrożenia spowoduje

odbiorcom, czego się od nich oczekuje.

społeczności. Niejednokrotnie najlepsze

niezadowolenie i niechęć społeczności

Zakres podejmowanej akcji nie powinien

pomysły pochodzą nie z tłumu ani nie

do zaangażowania się w kolejne inicjatywy,

budzić wątpliwości. Jeśli mają to być

od pojedynczych osób, ale powstają

spełnienie obietnicy wyzwoli dalszy

pomysły dotyczące usprawnień określonej

podczas dyskusji w kilkuosobowej

potencjał.

• Threadless – tu społeczność decyduje o doborze asortymentu sklepu

usługi czy produktu, to nie wolno pozwolić na reklamacje czy zażalenia. Należy określić granice dyskusji i sprawować nad nimi kontrolę. Istotne jest także precyzyjne dotarcie do prosumentów i zbudowanie społeczności ekspertów, a nie maruderów. Należy więc zwrócić szczególną uwagę na komunikację, w szczególności na treść komunikatu

W inicjatywach, w których liczą się zdolności intelektualne, lepiej zgromadzić 50 zaangażowanych, kreatywnych twórców, którzy będą aktywnie uczestniczyć w akcji niż 500, którzy przyjdą raz i nic nie wniosą.

i miejsce jego ekspozycji. grupie. Warto przypatrywać się tym Duży problem miało Island Records,

mikrospołecznościom.

gdy w wyniku przeprowadzonej akcji, jej

KATARZYNA PRUS-MALINOWSKA – odpowiedzialna za Bank Pomysłów Banku

uczestnicy postanowili wysłać piosenkarza

Wyeksponuj podmiotowość

Zachodniego WBK

Justina Babier do Korei Północnej.

Zrozumienie motywów, które skłaniają

– serwis internetowy,

Wystarczyłoby wcześniej doprecyzować

do podejmowania działań, wyrażania

który służy zgłaszaniu

listę krajów, do których gwiazda muzyki

opinii, wchodzenia w interakcje, pomoże

pomysłów przez klientów na ulepszenie

pop mogłaby pojechać.

uniknąć stagnacji i zapobiegnie lenistwu

usług bankowych

#facebook #społeczności #strategia mediafunmagazyn

Trzy przykazania Social Media Nie ulegaj „modzie na Fejsa”! Nie kopiuj mechanizmów działań prowadzonych przez duże marki! Patrz przez pryzmat celów biznesowych i zacznij od zdefiniowania strategii obecności Twojej marki w społecznościach! Anita Wojtaś-Jakubowska

unktem wyjścia do stworzenia

w wybranych kanałach) warto przyjrzeć

strategii obecności marki

się także jakości prowadzonej komunikacji.

pomaga znaleźć odpowiedź na pytania, czy

w społecznościach są…

Należy sprawdzić, co dokładnie jest

to dobry czas na wejście w społeczności,

oczy i uszy szeroko otwarte.

przedmiotem dyskusji konsumentów, jaki

czy pojawiają się jakieś potencjalnie

Nawet jeśli Twoja marka nie prowadziła

wydźwięk mają komunikaty pojawiające

kryzysowe sytuacje dla marki, jakie tematy

do tej pory żadnych działań on-line

się na temat marki, jakie tematy są dla

są najbliższe i najbardziej angażujące

wykraczających poza serwis www,

nich najbardziej angażujące. Przy tej

dla konsumentów, w jakie kanały warto

z wielkim prawdopodobieństwem i tak

okazji warto też uzupełnić research

inwestować. Czas na strategię.

jest obecna w społecznościach. Nie

o informację, czy w towarzystwie marki

z oficjalnym komunikatem, pisanym rękami

pojawia się konkurencja oraz jakie hasła

Nie kopiuj działań innych

PR-owców, ale poprzez opinie klientów,

i sformułowania pojawiają się najczęściej

„Boom na Fejsa” sprawił, że wiele

konsumentów, użytkowników, byłych

w kontekście marki.

firm i marek weszło w społeczności

i obecnych pracowników.

Nie ulegaj „modzie na Fejsa” Warto zacząć od analizy kanałów społecznościowych (serwisów, forów dyskusyjnych, blogów itp.), w których obecna jest Twoja grupa docelowa. Warto sprawdzić, czy konsumenci grupują się wokół

Taką analizę warto przeprowadzić

Dobrze przeprowadzona analiza wstępna

szybko, pochopnie, podążając

Firmie, która raz pojawiła się w społecznościach i nie przewidziała niezbędnego zaangażowania (finansowego, osobowego, czasowego), bardzo trudno bez szkody dla siebie z takich działań się wycofać.

określonego forum dyskusyjnego bądź opiniotwórczego bloga. Przykładem

„ręcznie”. Nawet najbardziej

za modą. Najłatwiejszą i najszybszą

takich naturalnych społeczności jest np.

zaawansowane narzędzia do monitoringu

do wdrożenia „strategią” było

nieoficjalne forum klientów sieci Aster

Internetu (np. NewsPoint, Brandometr) nie

skopiowanie mechanizmów głośnych

bądź szeroka grupa klientów instytucji

są w stanie przeanalizować wszystkiego.

akcji prowadzonych przez duże marki.

finansowych, zgromadzonych wokół

Szybko dostrzeżesz, że pod hasłem „Social

Rozpoczęło się masowe rozdawnictwo

bloga dziennikarza finansowego Macieja

Media” kryje się nie tylko Facebook, ale

(nie tylko kubków) czy wprowadzenie,

Samcika.

bardzo bogaty krajobraz: blogi, mikroblogi,

a nawet tworzenie tylko na potrzeby

Po czysto ilościowej analizie (w których

fora dyskusyjne – te samodzielne i te

FB, brand hero marki. Z jakim efektem?

kanałach mówi się najwięcej o marce,

będące częścią większych serwisów,

Często opłakanym. Nie każdy brand

gdzie toczą się najżywsze dyskusje, z jakim

serwisy społecznościowe o różnej

hero reprezentuje osobowość marki

natężeniem konsumenci zabierają głos

tematyce, wiki itp.

spójną z grupą docelową Facebooka

#facebook #społeczności #strategia mediafunmagazyn

Społeczności to nie kanał promocyjny, tylko nowe zasady komunikacji w Internecie. To zanik podziału między nadawcą i odbiorcą, do którego przyzwyczaiły nas tradycyjne media i Internet w pierwszym etapie swojego rozwoju.

w testowanie produktu, w wybór jego ostatecznego kształtu, w tworzenie własnej spersonalizowanej wersji czy otrzymanie lepszych warunków jego zakupu razem z grupą znajomych. Konieczne na etapie strategii jest także zdefiniowanie konkretnych mierników, które pozwolą sprawdzić, czy udało się osiągnąć założone cele ogólne i szczegółowe. Regularna ewaluacja pokaże, czy

i nie każdy kubek jest rozdawany w tym

prowadzących działania. Sformułowane

firma czerpie z prowadzonych działań

samym celu. Czy Maxwell House nie

zasady moderowania społeczności

konkretną wartość, czy przekładają się one

chodziło przypadkiem o nadanie marce

powinny opisywać reakcję na negatywne

na rezultat biznesowy i czy – tym samym

miejskiego, młodzieżowego charakteru

komentarze, wskazywać osoby decyzyjne

– są opłacalne i efektywne.

poprze rozdawanie kubków termicznych?

w razie sytuacji kryzysowej oraz jasno

A jaki był cel wszystkich późniejszych

typować pytania, na które odpowiedź nie

szczególnie istotny – firmie, która raz

naśladowców?

leży w kompetencjach moderatora. Nie

pojawiła się w społecznościach i nie

Społeczności to nie kanał promocyjny,

W przypadku Social Media to etap

można też zapominać o wskazówkach

przewidziała niezbędnego zaangażowania

tylko nowe zasady komunikacji

dla pracowników, którzy niejednokrotnie

(finansowego, osobowego, czasowego),

w Internecie. To zanik podziału między

o wejściu ich firmy w społeczności

bardzo trudno bez szkody dla siebie

nadawcą i odbiorcą, do którego

dowiadują się… rano, z Facebooka.

z takich działań się wycofać.

i Internet w pierwszym etapie swojego

Patrz przez pryzmat celów biznesowych

ANITA WOJTAŚ-JAKUBOWSKA

rozwoju. Teraz każdy z nas może

Dopiero świadomość mechanizmów

Strategy Director

„nadawać” dowolną ilość treści przez

komunikacji, jakimi rządzą

w agencji marketingu

dowolnie wybrane kanały i narzędzia.

się społeczności, pozwala na wejście

społecznościowego

W przypadku marek, społeczności

do nich bez ryzyka porażki i właściwy

Ostryga, w której buduje

to oddanie głosu konsumentom, klientom,

wybór celu prowadzonych działań.

kompleksowe strategie

użytkownikom. I deklaracja, że tego

Może nim być np. sprzedaż nowego

obecności w społecznościach dla marek,

głosu wysłuchamy. Że odpowiemy także

produktu, budowanie wizerunku marki

współpracując m.in. z klientami z branży

na trudne pytania i zmierzymy się nawet

czy zwiększenie ruchu w serwisie www.

finansowej i FMCG.

z najtrudniejszymi komentarzami, nie

Coraz więcej firm docenia także badawcze

Wcześniej przez blisko 7 lat

usuwając ich.

aspekty społeczności i bezpośredni

PR-owiec w branży internetowej: od 2003

dostęp do grupy docelowej, która chętnie

do początku 2010 roku prowadziła

obecności w społecznościach jest ko-

i otwarcie rozmawia, definiując przy tym

działania PR w Grupie Pracuj – firmie

mu-ni-ka-cja, niezwykle istotny – i często

samodzielnie cenne dla marki insighty.

będącej właścicielem kilkudziesięciu

pomijany – jest „czynnik ludzi”. Wpadki

Idąc dalej – celem może być także

serwisów internetowych, w tym portalu

związane z emocjonalnymi reakcjami

zaangażowanie konsumentów w proces

rekrutacyjnego Pracuj.pl. Odpowiadała

moderatora społeczności i usuwaniem

crowdsourcingu i pozyskanie od nich

za stworzenie i realizowanie strategii PR dla

komentarzy zdarzają się największym

opinii np. o nowym serwisie www czy

Grupy Pracuj i wszystkich spółek zależnych

– np. zaogniły one bardzo sytuację

pomysłów na nowy produkt (od kilku lat

w Polsce i za granicą oraz zarządzała

kryzysową dotyczącą batonika KitKat

z siły crowdsourcingu korzysta m.in. Dell

komunikacją wewnętrzną i komunikacją

na globalnym FanPage Nestle. I dlatego

czy Starbucks).

kryzysową.

przyzwyczaiły nas tradycyjne media

I właśnie ze względu na to, że podstawą

niezbędne jest sprecyzowanie wszystkich

Oczywiście, niezależnie od wybranego

Jest absolwentką filologii polskiej

ustaleń związanych z kompetencjami

celu, cała strategia działań musi być

na Uniwersytecie Warszawskim. Swoją

poszczególnych osób zaangażowanych

skrojona na miarę społeczności. Jeśli firma

wiedzą z obszaru społeczności dzieli

w proces społecznościowej komunikacji.

stawia sobie cel sprzedażowy, nie zadziała

się prowadząc szkolenia oraz zajęcia dot.

Moderator prowadzący działania mówi

zasypywanie społeczności komunikatami

e-PR na Podyplomowym Studium Public

„ustami” marki, a nie swoimi – należy więc

o nowym produkcie, jego cechach

Relations w Szkole Głównej Handlowej

zminimalizować zakres subiektywnych,

i najnowszych promocjach. Zadziała

w Warszawie, które sama ukończyła.

spontanicznych decyzji osób

za to zaangażowanie społeczności:

a.wojtas@ostryga.pl

#case study #facebook #mały głód mediafunmagazyn

case study

Wielka Inwazja Małego Głoda Produkt: serek homogenizowany Danio (producent: Danone) MICHAŁ WOLNIAK

Strategia

sprzedażowe, a serki z maskotkami

lat temu przez agencję ATLową klienta

Celem kampanii było:

znalazły się w sklepach w całej Polsce,

i wielokrotnie używany w reklamach

– wsparcie aktywacji sklepowej Danio,

zarówno w handlu nowoczesnym jak

telewizyjnych.

podczas której do serków dodawane

i tradycyjnym. W dodatku, konsument

były maskotki brand hero, Małego Głoda

musiał za maskotkę zapłacić (serki

insighcie: konsumenci uwielbiają maskotkę

z maskotką były droższe niż serki bez niej

i uwielbiają być „atakowani“ przez postać

o tej samej gramaturze).

Głoda.

– zbudowanie od podstaw pozycji marki w kanale online (wcześniej marketer nie prowadził działań marketingowych poza

Grupa docelowa to youngsters,

Oparliśmy się na powszechnym

Założyliśmy, że chętnie wejdą z nim

viralami w serwisie Youtube)

czyli starsze nastolatki. Brand hero,

w interakcję „na żywo“, w internecie

Klient postawił wysokie cele

Mały Głód, był wykreowany już kilka

i w świecie rzeczywistym.

#case study #facebook #mały głód mediafunmagazyn

Na ośrodek działań Heureka

– na początku, kiedy pierwsze partie

pomocników, sztabowców – byli to m.in.

wybrała social media, które pozwoliły

serka zaczęły pojawiać się w pierwszych

na stałą, dwustronną komunikację z grupą

regionach Polski, pokazaliśmy ten fakt

docelową.

jako inwazję armii klonów Małego Głoda

oporu, zdrady, porwanie, poszukiwanie

na Pomorze i Podbeskidzie

wskazówek w dalekich rejonach

Centrum kampanii był fanpage na Facebooku, posłużyliśmy się również

– pokazaliśmy, że inwazja ma przywódcę,

Fidel Gastro i Głodny Harry – scenariusz inwazji obejmował ruch

internetu (kilkanaście serwisów użytych

stroną www, serwisem Youtube,

że jeden z Małych Głodów stał

do akcji) i w największych miastach

Googlemaps i kilkunastoma mniejszymi

się butnym dyktatorem, nazywanym

Polski w realu

kanałami.

Wielkim Małym Głodem i prowadzi swoje zastępy do boju

Założyliśmy, że na fanpage będziemy

– kolejne regiony dystrybucji produktu

Mobilizowaliśmy konsumentów do walki przeciwko dyktatorowi,

opowiadać spójną, atrakcyjną historię,

pokazywaliśmy jako przemyślane części

do organizowania ruchu oporu,

przeprowadzimy sześciotygodniową

planu Wielkiego Małego Głoda i jako jego

rozwiązywania zagadek i realizowania

narrację, łączącą świat online i offline.

kolejne sukcesy militarne

zadań wywiadowczych, mających na celu

Powstał rodzaj gry ARG, Alternate Reality

– Wielki Mały Głód ujawnił swoich

powstrzymanie inwazji.

Game, wciągającej konsumentów w stały kontakt i wymagającej ciągłego powracania do produktu. Akcję nazwaliśmy Wielką Inwazją Małego Głoda i opowiadaliśmy o tej inwazji na żywo, na codzień, w podobnym modelu, jak kiedyś to zrobił Orson Welles z Wojną Światów. Welles posługiwał się głównie radiem, my użyliśmy internetu.

Wykonanie Akcja promocyjna została konsumentom przedstawiona jako Wielka Inwazja Małego Głoda. Prowadziliśmy długą, sześciotygodniową, skomplikowaną narrację:

#case study #facebook #mały głód mediafunmagazyn

Podstawowym zadaniem konsumentów

popularność nawet niż marki znane

Badania Millward Brown pokazały,

było wyłapywanie klonów Małego

międzynarodowo jak Cropp czy Reserved.

że kampanie Danio oparte głownie o social

Głoda, czyli w efekcie kupowanie jak

Mały Głód pokonał też Pudzianowskiego,

media spowodowały wzrost konsumpcji

największej ilości produktu z dołączonymi

Wojewódzkiego, Wielką Orkiestrę

w core TG (medium users Danio): +7%,

maskotkami.

Świątecznej Pomocy.

oraz poprawę opinii o marce w core TG (medium users Danio): +15%.

Konsumenci dostawali informacje

Wyniki kampanii były imponujące

codziennie, a nawet kilka razy dziennie

– konieczna była produkcja dodatkowej

w postaci oficjalnych komunikatów

partii maskotek Małego Głoda do promocji

zaangażowania i związku emocjonalnego

Wielkiego Małego Głoda na Facebooku,

on-packowej.

grupy docelowej z marką, a także

plus kilkudziesięciu komentarzy dziennie pod wpisami fanów, które też warto było

zbudowanie na najszybciej rozwijającym W ciągu kampanii fanpage zyskał

się w Polsce serwisie społecznościowym

śledzić. Dzień w dzień, przez 6 tygodni,

57‘000 fanów, co było dopiero

Facebook nowego kanału komunikacji

łącznie z weekendami.

początkiem lawiny popularności Małego

należącego do Klienta, który umożliwił

Głoda online. Po kolejnych akcjach

niskokosztowe (mediowo) adresowanie

prowadzonych przez Heurekę strona

kolejnych kampanii.

Główną motywacją do wzięcia udziału w zabawie była po prostu dobra zabawa.

przekroczyła 100‘000 fanów, potem

Co więcej, konsumenci nie dostali

150‘000 i ustanowiła absolutny rekord

nic za darmo, wręcz musieli dopłacać

pod względem wielkości pośród polskich

kupując maskotki za realne pieniądze

fapage’y brandowych.

(produkt promocyjny był droższy o koszt maskotki).

Dyrektor kreatywny

Kilka liczb:

i prezes zarządu agencji

– Zasięg komunikacji: 1’430’000

Heureka. Z wykształcenia

pojedynczych użytkowników

dziennikarz (UW).

w kampanii nazwy produktu “Danio”! Robili

– 57’000 fanów na Facebooku:

Prowadził projekty

Rezultaty Stworzyliśmy nietypową, angażującą kampanię opartą głównie o social media

największy brandowy fanpage

strategiczne i kreacyjne dla największych

w Polsce maju 2010

marek i agencji reklamowych full service

– rekordowe ilości „lajków”: ponad 1300 pod pojedynczym postem – przeciętny pojedynczy post generował

w Polsce, redagował telewizyjne programy rozrywkowe. W 2001 roku stworzył agencję reklamową full service Heureka.

i wysokiej jakości branded content marki

ponad 200’000 odsłon, a takich postów

Autor pierwszych polskich akcji

Danio.

pojawiało się codziennie 2-3

reklamowych w formule advertainment,

– dalsza (już po zakończeniu Wielkiej

nowatorskich rozwiązań z zakresu

Inwazji) aktywnośc na fanpage dała

marketingu szeptanego i marketingu

się największym markowym fanpage

150’000 fanów po pierwszej połowie

społecznościowego. Wdrażał pierwsze

w polskojęzycznej części Facebooka.

2010 i przeciętną ilość 600’000 odsłon

komercyjne blogi oraz programy

Prześcignął Coca Colę, zdobył większą

pojedynczego wpisu na wallu

marketingowe oparte o branded content.

W krótkim czasie fanpage Głoda stał

MICHAŁ WOLNIAK

Co więcej, agencja ANI RAZU nie użyła to sami konsumenci, na skalę masową.

Efektem działań było wywołanie silnego

#marka #społeczności #facebook mediafunmagazyn

Me, myself and brand Balansując pomiędzy bazą danych a społecznością, modląc się o lawinowy przyrost liczby wielbicieli naszej marki i użytkowników naszych sajtów

Pomiędzy społecznością a serwisem społecznościowym Justyna Dziegieć

poszukujemy coraz to nowych sposobów „na pozyskanie klienta”. Gdzieś pomiędzy wyprzedażami, promocjami i gratisami marzymy o przywiązaniu do marki, jakie zaskarbił sobie Harley Davidson i przeklinamy dzień, w którym najważniejsza stała się wielkość bazy i sprzedaż. Ile lat trwało zanim radio doczekało się 100 mln użytkowników? A ile czasu zabrało to Facebookowi? Tylko o ile radio jest dziś podstawą w domu, to czy za kilkadziesiąt lat ktoś będzie jeszcze

pamiętał, czym był FB? Chociaż coraz

On = Off

Multibranżowe projekty,

Coraz trudniej podzielić

w których do wirtualnego

częściej on = off, a nasz klient nawet jeśli

otaczający nas świat

świata przenosimy rzeczy znane

na kategorie on-line/off-line. I nie

z realu nie robią już na nikim

nie funkcjonuje „worldwide”, to na pewno

mam jedynie na myśli procesów

większego wrażenia (vide EA

komunikacyjnych, sprzedaży

Sims2 i H&M czy Ikea), tak

„webwide” musimy walczyć o realną

poprzez e-commerce i sieci

samo jak możliwość zakupu

stacjonarne czy organizacji

customizowanych produktów,

społeczność skupioną wokół naszej marki.

kampanii reklamowych

projektowanych przez

z wykorzystaniem mediów

klientów na bazie oferowanych

Tylko jak…

tradycyjnych i elektronicznych.

produktów. Internet nosimy

#marka #społeczności #facebook

Setki „komciów”, anonimowe nawet nie

Znany jest mi również przypadek sporej

poprzez portale społecznościowe. Dzięki nim

dyskusje – a jedynie rekomendacje –

grupy hip-hopowych klientów marki

wiemy, co kto jadł, gdzie był, w co wierzy,

z którymi nie ma co dyskutować na forach

Timberland w USA, którzy kupowali

o czym myśli… Zdawać by się mogło, że on-

internetowych toczone przez bandy

i cenili klasyczne Yellow Boots, za ich

line’owa aktywność przełoży się również

praktykantów i stażystów dają piękny

autentyczność, a na umizgi ze strony

na chęć dyskusji o produktach i zwiększenie

raport z komunikacji. Tylko, o czym ci

projektantów zareagowali masową

potencjału sprzedażowego marek.

ludzie pisali, kto to taki, co z tego wynika

ucieczką z salonów. Przykłady akcji

Tymczasem, o ile rzeczywiście informacja

i czy ktoś to jeszcze czyta? Ile można

krótkoterminowych? Rimmel blog

mknie z prędkością światła, a informowanie

przeżyć w pełnym zdrowiu psychicznym

promujący tusz do rzęs MagnifEyes.

przestało być procesem jednostronnie

konwersacji w stylu „Super blogasek. Dałam

Klientki wynagradzane codziennie za swoją

sterowanym przez media, o tyle klienci,

Ci komcia. Teraz Ty napisz mi komcia”?

aktywność produktami marki udzielały

których próbujemy zebrać w podgrupach

„Piękny zapaszek. Jakby pomarańczowy.

się, po zakończeniu pracy agencyjnej

często zamykają przed nam przed nosem

Cudnie. Cium”. Co to daje naszej marce?

„społeczność” zamarła. Innym przykładem

wirtualne drzwi.

I czemu dziwimy się, że niektórzy

będą Sloggi i wirtualny plebiscyt

użytkownicy Internetu po „tłustych” latach

na „najzgrabniejszą pupę świata” (ups! czy

Daj Pan komcia!

pseudomarketingu szeptanego wolą

czegoś Wam to nie przypomina?): “Show

Często budowanie społeczności ogranicza

rozmawiać na FB o zupie pomidorowej,

me Your Sloggi”. Ostatnio w Polsce?

się do najpopularniejszego ostatnio

którą ugotował właśnie Kowalski, niż

Akcje Paczkomaty 24/7 i Maxwell House

o nowych dżinsach czy perfumach, które

na najjaśniejszej gwieździe portali

chce im wcisnąć firma XYZ. (vide grupa

społecznościowych – FB. Czapki z głów

„Kocham spać” na FB – zaledwie ok. 134

za ilość rekordów i doraźne zaangażowanie

000 fanów!).

użytkowników. Tylko ile osób biorących

mediafunmagazyn

w komórce. Ze znajomymi kontaktujemy

udział w konkursie zakupi naszą markę,

Kusimy psa miską ryżu?

poleci ją innym, będzie się o niej

Mylnie interpretowana moda na tworzenie

pozytywnie wypowiadać, skorzysta z jej

społeczności on-line sprawiła,

oferty choćby raz? I kto bierze udział

że zgromadzenie zbioru klientów stało

w konkursach nie wymagających zakupu

się marzeniem każdego… prezesa. Często

produktu? Ci, którzy kochają naszą markę

proces ogranicza się do krótkowzrocznego

czy Ci, którzy polują korzyści i... mają

łowienia danych i zasypywania klientów

czas?

treściami promocyjnymi, które nie do końca ich dotyczą. W dodatku konsumenci coraz mocniej

Niestety zbyt często kusimy psa miską ryżu i liczymy na to, że kiedy ktoś pokaże mu stek – zwierzak odszczeka, że został

przyzwyczajani są do natychmiastowej

wegetarianinem. Na lojalność trzeba sobie

gratyfikacji za swoją aktywność. Nauczyli

zasłużyć, tym bardziej w świecie, gdzie

się nie oddawać za darmo danych

najlepszym mechanizmem handlowym

i czerpać mniejsze lub większe korzyści

staje się wyprzedaż.

ze swojego uczestnictwa w procesie

Z drugiej strony, czy konsument

komunikacji. Klient to żywa reklama marki.

poszukujący wynagrodzenia za zrobienie

Tylko czy na pewno gumowy breloczek,

czegoś w czasie rzeczywistym potrafi być

komunikatora. Portale społecznościowe

kubek termiczny, torba gratis, płyta CD,

lojalny… Odpowiedź jest na tyle oczywista,

zamiast tablicą ogłoszeń, miejscem wymiany

DVD, gumy do żucia, latarka, bon na starą

że nie trzeba o niej wspominać. Dzisiaj ty

informacji i spotkań naszych „lubisiów”, czyli

i kupon na nową kolekcję sprawią,

dajesz kubek, jutro ty dajesz rabat, pojutrze ty

narzędziem, stały się celem. Po szalonej

że będzie bardziej usatysfakcjonowany?

dasz mi spróbować nowego jogurtu. Będzie

modzie na fora internetowe, „marketing

A co jeśli po prostu chciał kupić buty czy

mówił o marce w zamian za coś, ale zamiast

szeptany”, blogach na każdy niemal temat,

T-shirt i był zdecydowany na konkretny

uzależnienia od niej, raczej poszukiwał

próbujemy zaciągnąć wszystkich naszych

produkt. Również w tym przypadku, medal

będzie nowości u konkurencji. Bo to nie

klientów na Facebooka czy Naszą Klasę.

ma dwie strony. Znany jest mi przypadek

uzależnienie od produktu i marki, a co za tym

W taki sposób często wyobrażamy sobie

klienta reklamującego zakupione obuwie

idzie przynależność do świata marki, ale…

komunikację on-line. To, czy osiągnęliśmy

Reeboka za brak plastikowego badge’a

uzależnienie od nowości i bycia wybrańcem,

nasz cel mierzymy w ilości komentarzy…

przypinanego na 20 urodziny linii Pump.

który ma do tych nowości dostęp.

#marka #społeczności #facebook mediafunmagazyn

Produkt, idea, wspólnota doświadczeń Zwykło się mówić tworzymy/budujemy społeczność… przesuwając nieco środek ciężkości zaryzykowałabym określenie „zapraszamy do”. Przecież w tej sytuacji komunikacyjnej to klient jest najważniejszy.

Strategię musimy zacząć budować od określenia tożsamości marki, a nie polecenia „wyszukaj serwisy o podobnej tematyce…”

Pozyskiwanie danych chociaż niezwykle istotne, nie powinno być najważniejsze.

w wolontariacie pracownicy i ludzie z całego

Watching). Dla Earthkeepers podstawą

W końcu zapraszamy ludzi do świata

świata związani z ochroną zasobów

stała się wiarygodność. Ekologiczne

naszej marki, żeby go współtworzyli,

naturalnych i pracą na rzecz społeczności

materiały, proces produkcji, salony

dyskutowali, rekomendowali, brali udział

lokalnych. Earthkeepersi to aktywiści,

i produkty. Przyjazne fabryki. Globalny

w proponowanych przez nas wydarzeniach.

którzy chętnie organizują się w przeróżne

program CSR. Pełna gama działań

Żeby chcieli się angażować i mieli w co.

inicjatywy lokalne i globalne. Wszędzie tam,

wewnątrz firmy inicjowana przez Prezesa

Przykładem on-line może być Canon Board

gdzie są potrzebni. Od pomocy ofiarom

Jeffa Swarza, który by chronić środowisko

– forum życzliwych specjalistów, którzy

huraganu Katrina, przez Darfur, Haiti,

zakazał nawet korzystania w obrębie firmy

podzielą się własnymi doświadczeniami

konwencję klimatyczną w Kopenhadze…

z butelkowanej wody! Wszystko to sprawia,

i rozwiewają wszelkie wątpliwości,

Remonty domów dziecka, wydawanie

że nie tylko klienci, ale cała rzesza ludzi

czy Earthkeepers – międzynarodowa

posiłków bezdomnym, Dzień Ziemi. Pod

wierzących w możliwość pozytywnej zmiany

społeczność marki Timberland.

flagą Timberland pojawiają się wszędzie.

otaczającego świata staje się Earthkeepers.

EarthKeepers to jednocześnie nazwa

Co ciekawe, są znacznie aktywniejsi w realu

Podstawą projektu jest czytelna

kolekcji eko-obuwia, do której stworzenia

niż on-line. Czy ta wspólnota ma potencjał

komunikacja odseparowana od przekazów

zastosowano m.in. podeszwy Green Rubber

zakupowy? Tak. Czy powstała by go

reklamowych. Grupa ma odrębny

wykonane w 42 proc. z gumy ponownie

wykorzystać? Nie.

logotyp, swoje profile na portalach, strony

przetworzonej ze starych opon i cały szereg

www. Komunikacja produktowa, z jaką

przyjaznych dla środowiska rozwiązań

Worldwide czy webwide?

się spotykają dotyczy jedynie produktów

i społeczności „strażników Ziemi”.

Timberland stawia na pokolenie G, robiąc

z gamy Earthkeepers i Earthkeepers 2.0.,

Komunikują się ze sobą poprzez specjalną

wszystko, by hojność była flagowym

co zważywszy na ekologiczny charakter

witrynę, bloga, komunikatory i portale

produktem firmy. „Generosity” nie „Greed”

firmy było nieuniknione. Po drugie,

społecznościowe. Do grupy należą nie tylko

to klucz do globalnej komunikacji marki

strategia jest długofalowa i wdrażana

klienci Timberland, ale również działający

(więcej o pokoleniu G w raportach Trend

z niezwykłą dokładnością na każdym etapie i polu działalności firmy. W tej układance wszystko do siebie pasuje. Po trzecie, misja Earthkeepers jest tożsama z celami biznesowymi firmy. Nawet jeśli jej realizacja odbywa się kosztem sprzedaży, poziom której w wielu innych przypadkach determinuje realizację tego typu działań. Po czwarte, globalna firma angażuje się lokalnie, przez co staje się zdecydowanie bliższa uczestnikom procesu komunikacji. Przez aplikację na FB ambasadorzy marki posadzili 500 000 wirtualnych drzew (w realu już więcej niż milion). Pierwszy wpis na blogu pojawił się 8 kwietnia 2008 roku. Teraz rozpoczyna kampanię marketingową pod hasłem „Natura potrzebuje bohaterów”. Pytając, czy to działa pytamy o wpływ tożsamości marki na lojalność wobec niej. Im więcej konsumentów identyfikuje się z marką tym lepsze będą efekty. Zaangażowanie i przywiązanie musimy jednak budować przede wszystkim off-line. Jest jeszcze

#marka #społeczności #facebook

„Status quo sucks”

kontroli”. Dlatego wybierają marki, tak jak

bardziej na jakości, a nie ilości uczestników

W digitalowym świecie coraz trudniej

selekcjonują rozmówców, jeśli coś im nie

i że chociaż na chwilę będziemy mogli

uwierzyć, że można zbudować wokół marki

odpowiada – odrzucają to i już.

przestać powtarzać za działem handlowym

społeczność off-line, która w dodatku nie

„pylić, pylić, pylić”… Naprawdę trudno

czerpie z uczestnictwa w niej żadnych

że mylimy „serwisy społecznościowe”

o 5 milionów „komciów” jeśli nie jesteś

korzyści. Z drugiej strony społeczność on-

ze społecznościami. Za wszelką cenę

Forfiterem czy Miss Poland, a twój klient

line tworzona wokół prezentów i rabatów,

staramy się nie dostrzegać, że na serwisach

nie ma 12 lat. Niestety, im poważniejsza

tylko po to, by dorobić się dużej bazy

najważniejsi są ich użytkownicy indywidualni

i bardziej świadoma grupa docelowa tym

danych na zawsze będzie tylko bazą danych

nie korporacyjni. W centrum jest „Ja”

poważniejsze zadanie mamy do wykonania.

(chyba że stać nas na solidną strategię CRM

albo „Moje”, a reszta to tylko dodatek

Z hip-hopowcami o ekologii… Zamach

i wytrwałość). Jeśli chcemy przeprowadzić

do wirtualnego świata. Identyfikacja z marką,

na społeczność czy zamach na markę?

sampling albo zakomunikować promocję

podobnie jak grupą czy organizacją, skutkuje

W przypadku Timberland – tak samo jak

baza wystarczy. Jeśli oczekujemy czegoś

pozytywnymi zachowaniami względem niej.

na pewnym etapie działania Burberry

więcej i myślimy o długofalowej strategii,

Dlatego strategię musimy zacząć budować

czy Umbro – pojawiła się hermetyczna

to zdecydowanie za mało. Zbyt często

od określenia tożsamości marki, a nie

i niezwykle silna społeczność klientów,

w budowie „społeczności” pomijamy

polecenia „wyszukaj serwisy o podobnej

wśród których właśnie te, a nie żadne

zupełnie osobowość marki. Tymczasem

tematyce…”. Nie jest tajemnicą, że kiedy

inne produkty stały się pożądane.

im większa jest jej atrakcyjność, tym

w pierwszej scenie pojawiają się serwisy lub/

Zainteresowanie ze strony hip-hopowców

bardziej przywiązują się do niej klienci,

i wątki na forach o podobnej tematyce, już

było dla marki sporym zaskoczeniem, tym

tym bardziej działa na ich wyobraźnię

w drugiej „anonimowy fan” wrzuca na nie

bardziej, że pomimo znakomitej sprzedaży

i nawołuje do zaangażowania w jej świecie.

swoje wcale nieukryte reklamy. A bajka nigdy

w tej grupie, wszelkie próby komunikacji

Do czego przywiążemy klienta, jeśli marka

nie kończy się „i żyli długo i szczęśliwe”.

kończyły się fiaskiem. Czy potrzebowali

nie ma osobowości? Do breloczka? Jeszcze

specjalnej kampanii reklamowej? Nie. Czy

gorzej, kiedy zapominamy (albo częściej

proces, który w dzisiejszym natłoku

chcieli, żeby marka mówiła ich językiem. Nie.

zleceniodawcy), że nie da się mówić

komunikacji reklamowej i pr-owej

Czy chcieli ją zmieniać? Nie, nie i jeszcze raz

do każdego i powinniśmy skoncentrować

musimy wspomagać. Dajmy naszym

nie. To jeden z tych przykładów, kiedy klient

się na magicznym słowie „target”. Jednym

konsumentom wartość dodaną – której

w poszukiwaniu oferty spełniającej jego

z przykładów precyzyjnego zawężenia

poszukują i potrzebują -wykraczającą

oczekiwania zapuszcza się w zupełnie obce

grup komunikacyjnych może być nowa

daleko poza ramy naszej działalności. Nie

obszary rynku. Nagle pojawił się jednak ktoś

strategia marki Lacoste (chociaż mają

bójmy się eksplorować nowych obszarów

autentyczny i wiarygodny „z tamtej strony”.

1.693.801 „FB-lubisiów”). Produkt

komunikacji. Popatrzmy na nasz projekt

W dodatku wyznający te same ideały,

dopasowano do oczekiwań i możliwości

przez pryzmat wielu lat doświadczeń

co społeczność związana z brandem. Wyclef

odbiorcy, powiązano z miejscem sprzedaży,

innych marek, a nie szybkiego zlecenia. 6

Jean – bo o nim mowa – z uwagi na swoje

podzielono na kategorie. Ta czytelność,

zaangażowanie społeczne i ekologiczne

spójność i pozorna prostota będąca efektem

szybko stał się jednym z EarthKeepers

niekończących się badań i analiz owocuje

Justyna Dziegieć

Heros, jako honorowy ambasador swojej

przywiązaniem do różnych aspektów

Communications

ojczyzny – Haiti i ambasador marki

brandu i wzbudzaniem dyskusji na jego

Manager Grupy MIG.

Timberland jednocześnie. Wniosek jest

temat nawet przez tych, którzy dopiero

Zajmuje się komunikacją

prosty. Nie powinniśmy komplikować

aspirują do posiadania jej produktów.

marek odzieżowych

komunikacji. Jeśli klient wybrał nas

Status quo sucks. Lepiej walczyć o małą

m.in. Timberland,

z jakiegoś powodu zareaguje negatywnie

grupkę lojalsów niż mówić do nikogo. Tym

Lacoste, Bench... i sieci handlowych.

na wszelkie próby podlizywania się. Efektem

bardziej, że jak pokazują badania (choćby

Jako Community Steward TBL odpowiada

współpracy była kolekcja, ze sprzedaży

wiosenny raport Euro RSCG Worldwide

za projekty wolontariatu pracowniczego.

której dochód przeznaczony został

PR na temat amerykańskich nastolatek)

Prowadzi redakcję customa – SI Magazyn

na pomoc dla Haiti i szerokie wsparcie marki

młodzi, wychowani w Internecie konsumenci

Czasu Wolnego, bloga, organizuje eventy.

dla kraju dotkniętego trzęsieniem ziemi.

już są niezwykle czujni, bardzo szybko

Uwielbia pisać i tworzyć nowe słowa,

Na początek 200 000 par butów, później

identyfikują każdą nieszczerość. Nie lubią

co miała okazję udowodnić współpracując

konfekcja. Wyclef pojawił się na sklepowych

nachalności, ale za to bardzo lubią, kiedy

z licznymi redakcjami. Zafascynowana

witrynach. Sprzedaż i społeczność spotkały

coś jest przygotowane „dla nich” i daje

modą i nowymi trendami, chętnie obejrzy

się w walce o wspólny cel.

przynajmniej pozory możliwości „pełnej

dobre piłkarskie widowisko.

mediafunmagazyn

coś. Działa pod warunkiem, że zależy nam

Moda i rankingi doprowadziły do tego,

Wypracowanie lojalności to długotrwały

#social media #ROI #facebook mediafunmagazyn

Szarpnij i uciekaj! BARTŁOMIEJ PIEKŁO

Dowód na znaczenie trendów a nie

Skąd się to wzięło?

założenia funkcjonuje wiele promocji

narzędzi marketingowych

Teoria szarpnięcia jest bezpośrednio

konsumenckich, np. herbata plus misio

Większość artykułów w tym zestawieniu

związana z teorią okazji znanej

lub jogurt plus magnes na lodówkę.

będzie dotyczyć promocji marki

z socjologii. Odnosi się jednak

Zbieractwo to ogólna pasja nas, ludzi,

w społecznościach internetowych.

do dwóch czynników spoza socjologii.

nie możemy od tego uciec, a marketerzy

Większość analiz czy tekstów

Po pierwsze, ma swoje korzenie

świetnie to wykorzystują. Według badań

eksperckich sprowadzi się do analizy

w prehistorii. Doskonale wiemy, że historia

52 proc. matek deklaruje, że kupuje

case study kampanii, które dotyczyły

gatunku ludzkiego to ostatnie 500

swoim dzieciom produkt tylko dlatego,

Facebooka. Główne rozważania

tysięcy lat, a nowoczesny marketing

że jest do niego dołączony jakiś gadżet,

będą krążyć wokół tematu ROI

i cywilizacja cyfrowa istnieją dopiero

natomiast 76 proc. ludzi zbiera przedmioty

w społecznościach i skuteczności

od kilku dziesięcioleci. Co za tym idzie,

zdobyte w ramach promocji.

kampanii bazujących na rozdawnictwie

mechanizmy funkcjonowania umysłu

oraz licznych kampaniach z rynku

ludzkiego i reagowania na bodźce

„Zdobądź jedzenie i w nogi”

amerykańskiego. Teza, jaka zostanie

ukształtowane przez tysiąclecia w celu

Na tych dwóch filarach jest zbudowana

postawiona, to fakt, że ROI

zapewnienia żywności czy obrony przed

teoria trendu „szarpnij i uciekaj”.

w społecznościach istnieje, ale wylicza

zwierzętami są o wiele silniejsze niż

To współczesna wersja „zdobądź jedzenie

się je inaczej niż w standardowych

humanizm i kultura ostatnich wieków.

i w nogi”. Polski konsultant ekonomiczny

mediach. Że marketing to duży

Mimo że nie zdajemy sobie z tego sprawy

i analityk finansowy, Krzysztof Knapik,

obszar, a Social Media to tylko jedno

lub nie chcemy sobie z tego zdawać

charakteryzuje to zjawisko tak: „Teoria

z narzędzi. Ten tekst nie będzie

sprawy, emocje nakierowane na chęć

okazji jest prosta i rysuje się mniej więcej

o żadnym z tych tematów. Chciałbym

zysku i przetrwanie są w naszym umyśle

tak: idziesz sobie ulicą, przechodzisz

przeanalizować jeden z trendów,

głęboko zakorzenione. Kolejny element,

obok przystanku tramwajowego, gdzie

który przez ostatni rok, rok kryzysu,

bardziej ekonomiczny, sugeruje nam,

na ławce obok oczekującego leży

kierował marketingiem szczególnie

że darmowe przedmioty czy gratisy,

pięć złotych, podnosisz je, pytasz,

w naszym kraju, a na Facebooku

które otrzymujemy przy zakupie, są nam

czy komuś nie wypadło, a jeśli nikt

przybrał swoją szczytową formę.

niezwykle potrzebne. Z pietyzmem

się nie zgłosi, zabierasz znalezisko,

Trendem, który chciałbym w krótki

będziemy je zbierać i nigdy nie wyrzucimy

idąc dalej. Natomiast teoria szarpnięcia

sposób przeanalizować, będzie teoria

– pomimo że na co dzień nie pomyślimy

charakteryzuje się tym, że rzeczony

szarpnięcia.

o nich nawet przez moment. Wedle tego

przechodzień nie trafiłby na to znalezisko

#social media #ROI #facebook mediafunmagazyn foto: © Alena Yakusheva - Fotolia.com

przypadkowo, z premedytacją udałby

raczej jasne założenie: pozyskać dużą

same gadżety można było potem dostać

się na przystanek i przeszukał jego

masę użytkowników w krótkim czasie,

jako gratis do opakowania produktu

okolice w poszukiwaniu pięciozłotówki,

oferując im realny zysk materialny

w osiedlowym markecie, więc jakie

po czym chwyciłby ją szybko i uciekł,

w formie „klikera”, telefonu komórkowego

to docenienie fana.

ciesząc się, że oszukał system”. Taki

w nagrodę czy kubka. Założenie

jest mniej więcej obraz trendu, który

było słuszne, bo nie ma szybszej

I co dalej?

kierował dużą częścią akcji promocyjnych

formy promocji niż rozdawnictwo.

Pytanie, czy czasy, kiedy praca nad

w ubiegłym roku, głównie w krajach

W dalszym etapie miało się rozpocząć

marką i jej wizerunkiem zamieni

rozwijających się. Część marek

zarządzanie społecznością pozyskanych

się z jednorazowych strzałów

postanowiła nie inwestować w budowanie

użytkowników. I tu zaczyna się problem,

w długoterminowe strategie biznesowe

relacji czy emocjonalne przywiązanie

bo ludzie już szarpnęli swoją zdobycz

realizowane w oparciu o fundamentalne

do idei, ale sięgnęła do starego dobrego

i uciekli. Oczywiście z grupy 100

badania eksploracyjne grupy docelowej,

sposobu na promocję: Dodajmy coś

000 znajdzie się promil fanów, którzy

analizy insightów, trendów, modeli

do produktu i zorganizujmy konkurs,

skomentują jakieś wydarzenie. To jednak

biznesowych, komunikacyjnych,

a na pewno go kupią, całą kampanię

efekt skali. Większość nie zaangażowała

touch pointów itd., kiedykolwiek

oprzemy na gratisie. Uzyskamy świetny

się po tym, jak dostała gadżet, który

nastąpią w stosunku do społeczności

wynik, ludzie szarpną swoją zdobycz

wrzuciła do szuflady i nawet nie pomyślała

organizowanych na serwisach zewnętrznych.

i uciekną. W gruncie rzeczy sprowadza

o kupnie dezodorantu, a tak w ogóle

Jeśli nie, to prędko okaże się, że nie

się to do zabiegu: zapłaćmy (gadżetem)

to obciach z tym chodzić po ulicy.

ma po co budować wielkich społeczności,

konsumentom za to, że korzystają

I co się stało dalej? Stado „szarpiących”

przekupując ich gadżetami. Lepiej skupić

z naszego produktu.

krąży po siedzi, żerując na FanPage innych

się na małej grupie liderów opinii, z którymi

marek i pierwsze pytanie, jakie zadają to:

jakość interakcji jest o wiele wyższa.

Gdzie tu Social Media i Facebook?

„co dostanę za like?? Byłem 3000. fanem,

Najbardziej spektakularne akcje polskich

może jakiś gadżecik??”. Roszczenia

BARTŁOMIEJ PIEKŁO

mediów społecznościowych tego roku

są mnożone przez rosnącą społeczność

Strategic Planner w OS3

bazowały na trendzie związanym z teorią

przyzwyczajoną do kiepskiego standardu.

multimedia. Autor bloga

szarpnięcia. Kampanie AXE Klikasz,

Rynek się zepsuł przez pobudzanie

Onlineandmobile.net

Paczkobranie czy Maxwell House

trendu „szarpnij i uciekaj”, a korzyści

przeprowadzane na Facebooku miały

dla marki są chwilowe i punktowe. A te

#case study #facebook #IKEA mediafunmagazyn

IKEA po pomorsku,

czyli jak działać glokalnie

Facebook to dobre miejsce dla lokalnych działań marketingowych – komunikacja i relacje internautów z brandem mogą bowiem stać się tutaj wyjątkowo zażyłe, niemal sąsiedzkie. Lokalne przedsiębiorstwa – takie jak puby, muzea czy galerie handlowe – mogą więc liczyć na silne zaangażowanie swoich klientów i fanów, którzy regularnie będą je odwiedzać off- i online. A jak to jest w przypadku światowych marek, które nagle znalazły się za naszym e-płotem? mARCEL Bazydło–Jankowski Polub swoją markę, a dowie się, kim

stworzenie głębokiej więzi z użytkownikami

klientów i spełniła ich nienazwaną, ale

jesteś

społecznościówek może być trudne właśnie

co raz wypowiadaną, potrzebę.

To żaden sekret. Komunikacja z klientem

dla marek globalnych. Jeszcze do niedawna

w przestrzeni społecznościówek –

funkcjonowały one wyłącznie w „starych

na pogłębianie relacji z lokalnym klientem

a w szczególności na Facebooku – stała

mediach”, czego naturalną konsekwencją

poprzez adaptację produktu są działania

się totalną rewolucją. Teraz brandy mogą

był komunikacyjny dystans. Razem z social

McDonald’s, który modyfikuje swoje menu

poznawać swojego klienta z imienia

media revolution dystans się zmniejszył,

w zależności od narodowych upodobań

i wiedzieć dokładnie, co lubi i czego

a globalne marki mogą – i chyba powinny

kulinarnych. Będąc w Tel Awiwie mamy

chce. Ta „intymność” relacji działa także

– zrzucać maski celebrytów. Ten proces

na przykład niepowtarzalną okazję

i w drugą stronę. Marki muszą zabiegać

przybliżania relacji jest szczególnie

do skosztowania koszernych hamburgerów.

o względy swoich klientów w zupełnie

efektywny właśnie w działaniach lokalnych.

Najdalej w tego rodzaju adaptowaniu

nowy sposób, bo nie ma już „tylko”

się poszła chyba Lalka Barbie. Sprzedawana

klientów. Są za to znajomi i „przyjaciele”

Barbie w burce

w krajach arabskich, puszcza oko do swoich

marek, którzy chętnie wejdą z nią w relację.

Globalne marki potrafią posunąć się daleko

małych wielbicielek zza burki. Przejście

I jeszcze chętniej – nawet nie pytani –

w procesie adaptacji swoich produktów

Barbie na islam to jednak przykład radykalny.

opowiedzą nam coś o sobie. Facebook

na lokalnych rynkach. Pokazuje to choćby

to nie jest miejsce dla ankieterów.

ciekawy przykład Pepsi, która w Argentynie

Glokalna IKEA

zmieniła nazwę swoich produktów ze

IKEA posiada sklepy w ponad 40 krajach

personifikuje się, zyskuje własną „twarz”.

względu na to, że w języku hiszpańskim,

na całym świecie, lecz o tak wyrazistej

I tak jest też postrzegana – jako jeden

a zwłaszcza w jego argentyńskim dialekcie,

adaptacji swoich produktów, jak np.

z użytkowników, z którym można wejść

wymawia się ją jak „Pecsi”. Marka idealnie

w przypadku McDonald’s, nie może być

w różnorodną relację. Paradoksalnie,

wyczuła „problem” swoich lokalnych

mowy. Globalna marka doskonale radzi

Marka, która pojawia się w socnecie,

Innym – i dobrym – przykładem

#case study #facebook #IKEA mediafunmagazyn

przez jak najdłuższy czas wartościowa,

Istnieje jeszcze kilka innych korzyści,

internauci byli zapraszani do kolejnych

jakie przysługują sympatykom lokalnego

konkursów. Przez pierwsze trzy miesiące

profilu IKEA Gdańsk. Na like page’u

opublikowanych zostało sześć aplikacji

marki mają swój album – „galerię

konkursowych. Nagrody były duże i małe,

inspiracji” – gdzie wysyłają zdjęcia swoich

pieniężne i rzeczowe – najważniejsze jednak,

mieszkań, mogą wygrać nagrody i rabaty

że angażowały emocjonalnie i budowały

dedykowane tylko im, pytają i mają wpływ

poczucie lokalnej społeczności. W jednym

na to, co dzieje się w ich sklepie. Obecnie

z konkursów – „Szwedzkim Romansie”

– za pośrednictwem Facebooka i lokalnego

– internauci oświadczali się swoim

radia – uczestniczą w akcji dystrybucji

wybrankom, którymi były… meble IKEA.

nowego katalogu na 2011 r. W ramach

Kreatywny tekst oświadczyn jednak nie

inicjatywy „Weź go na cel!” są na bieżąco,

wystarczał. Na względy ukochanych

a właściwie z jednodniowym wyprzedzeniem,

sobie jednak w budowaniu relacji ze swoimi

trzeba było sobie zasłużyć częstymi

informowani, w której dzielnicy 3 miasta

lokalnymi klientami. Być może brak sklepu

komplementami. Dochodziło nawet do starć

pojawią się dostawcy katalogu.

online – jako konieczność do odwiedzin

o uczucia mebli pomiędzy rywalami. W dniu

offline’owych IKEA – jest wpisany

rozstrzygnięcia uczestnicy konkursu czekali

Made in… IKEA

w strategię działań lokalnych tego brandu.

na decyzje swoich ukochanych. Niejednej

Po co tak rozpoznawalnej na całym świecie

osobie puściły nerwy. Były łzy szczęścia

marce skomplikowane działania lokalne?

i rozpaczy. Było gorzko!

Czy nie wystarczyłby jeden profil tej marki

IKEA Gdańsk pojawiła się na Facebooku w maju tego roku wraz z uruchomieniem kampanii reotwarcia pod hasłem

Kim jest lokalny „likers” dla IKEA

na polskim Facebooku? Istnieje przecież like

„Obiecuję, będzie lepiej”. Sam profil

Gdańsk? To mieszkaniec Gdyni,

page IKEA.pl, który ma się dobrze. Lokalny

powstał w przełomowym momencie –

Sopotu i Gdańska. Albo Pomorzanin,

profil to jednak szybsze docieranie z przekazem

po długotrwałej rozbudowie sklepu. Była

który dojeżdża do sklepu ze swojej

– nie tylko marketingowym – do klienta.

to część strategii promocyjnej, a zarazem

miejscowości. Albo turysta, który przy

To także bezpośrednia i nierzadko emocjonalna

kolejny krok na drodze do budowania

okazji wakacji spędzanych nad morzem,

relacja z sympatykami (przyjaciółmi) marki.

relacji z lokalnym klientem – tym razem

robi zakupy w IKEA. Dlatego ważne

Globalne strony marek są w ich odczuciu

w serwisie społecznościowym Facebook.

okazało się nadawanie przekazom

bardziej oficjalne, „korporacyjne”, często nie

i wartościom szwedzkiej marki IKEA

zawierające pożądanych i dedykowanych

Po sąsiedzku

lokalnego kolorytu. W jednej z aplikacji

informacji. Jak podają statystyki Facebakers,

Podstawą działań na profilu była

dokonano czytelnej lokalizacji marki

poziom zaangażowania facebookowiczów

komunikacja dwutorowa – ta bardziej

w środowisku i wartościach, z którymi

jest trzykrotnie wyższy na regionalnych like

ogólna, dotycząca spraw samego

identyfikują się mieszkańcy Trójmiasta.

page’ach światowych marek, niż na ich

sklepu oraz ta spersonalizowana,

„IKEA urządza 3 miasto” to gra, w której

globalnych wersjach. Taka komunikacja jest

za pośrednictwem której budowano relacje

należało odnaleźć przedmioty IKEA

bardziej atrakcyjna z punktu widzenia klientów.

z poszczególnymi sympatykami profilu IKEA

ukryte w Trójmieście. Konkurs składał

Lokalne działania brandów w socnecie stają

Gdańsk. Dzięki regularnej i bezpośredniej

się z 4 edycji, a gracze mogli sprawdzić

się kolejnym stopniem e-wolucji skutecznego

komunikacji internauci, którzy włączali

swoje siły m.in. na planszy z sopockim

marketingu.

się w aktywności na like page’u, zyskiwali

molo, na Długim Targu w Gdańsku

poczucie, że na każde ich – nawet błahe

i gdyńskim porcie. Gra opierała

MARCEL Bazydło–Jankowski

– pytanie IKEA udzieli odpowiedzi,

się na połączeniu symboli zarówno

Social media & creative

że zainteresuje się ona wszystkim, czym

sklepu IKEA (rozpoznawalne produkty

manager w agencji

zechcą się podzielić. W ten sposób

z asortymentu), jak również Trójmiasta

Trendmaker – zajmuje

rozpoczął się proces zawierania przyjaźni.

(znane miejsca). Sama nazwa aplikacji była

się kreacją i strategią

Po wizycie w IKEA wystarczyło wejść

także swego rodzaju esencją glokalności

komunikacji w mediach

na facebookowy profil, aby poplotkować ze

marki. „IKEA urządza 3 miasto” kojarzy

społecznościowych. Po godzinach –

sklepem i innymi internautami.

się zarówno z oficjalnym brand claim’em

student filologii klasycznej UJ, tłumacz

IKEA w Polsce, jak również – poprzez

łaciny bez licencji, pastafarianin. Interesuje

i nieustanne zaskakiwanie czymś nowym

charakterystyczny zapis graficzny nazwy

się – antycznościami, śródziemnomorskimi

zgromadzonych na profilu internautów

aglomeracji, często spotykany na Pomorzu

kulinariami i społecznościówkami; korzysta

to drugie. Dlatego, aby relacja pozostawała

– lokalnym charakterem sklepu.

z Facebooka w łacińskiej wersji językowej.

Rozmowy i plotki to jedno, a zabawianie

#bank #social media #internet mediafunmagazyn foto: © gunnar3000 - Fotolia.com

Bankowy paradoks w internecie

MICHAŁ MACIERZYŃSKI

Z bankowości internetowej korzysta w naszym kraju już blisko 10 milionów klientów. Oznacza to, że z około 60 procent wszystkich polskich internautów zarządza swoim rachunkiem przez sieć. Mimo tego banki nie potrafią lub nie chcą z nimi rozmawiać!

roli internetu w finansach

powinno wskazywać, że instytucje

kolejne konkursy. Mimo wszystko to wciąż

może świadczyć to, że nie

finansowe są z internetem za pan brat.

podejście narzędziowe, a nie strategiczne,

ma już liczącego się banku

W praktyce okazuje się jednak, że tak nie

a sama aktywność zazwyczaj zamiera wraz

komercyjnego, który nie

jest, a internet jest wciąż zimnym kanałem

z końcem konkursu czy promocji. Dlaczego

służącym do samoobsługi klientów.

się tak dzieje i czy jest szansa, żeby

udostępniałby dostępu do rachunku przez internet. Dotyczy to również

Banki owszem – do perfekcji

się to zmieniło? Moim zdaniem szansa

instytucji z sektora consumer finance,

wykorzystują internet jako kanał

jest, ale nie należy się w najbliższym czasie

które swoim klientom oferują podgląd

dystrybucji, ale poza nielicznymi wyjątkami

wiele spodziewać. Pod tym względem

spłacanych kredytów czy kart kredytowych.

nie potrafią skorzystać ze specyficznej

banki cały czas pozostają konserwatywne

W zasadzie trudno wyobrazić sobie

cechy internetu jako medium – możliwości

aż do bólu. Nieliczne wyjątki są raczej

obecnie bank obsługujący klientów

wykorzystania go w komunikacji ze swoimi

potwierdzeniem tej reguły.

detalicznych bez bankowości internetowej.

obecnymi i potencjalnymi klientami.

Byłoby to tak dziwne, jak bank bez

W tym przypadku wciąż jest to etap nauki

Skoro jest tak dobrze, to dlaczego jest

karty płatniczej czy bez możliwości

i obserwacji konkurencji. Wydaje się też,

źle?

wypłaty gotówki z bankomatu. W efekcie

że nie należy liczyć na masową eksplozję

Chociaż internet w bankowości jest tak

bankowość internetową oferują nawet

wykorzystywania internetu do dwustronnej

powszechny, to gdyby bliżej przyjrzeć

instytucje, które celują w klientów raczej

komunikacji z klientem. Nie zmienią tego

się jego dochodowości, to może

mniej zamożnych, czy mieszkających

coraz częstsze przykłady obecności

się okazać, że w wielu przypadkach jest

na wsi. Mowa tu oczywiście o SKOK-ach

banków w mediach społecznościowych,

to kanał nie tylko mało konkurencyjny

i bankach spółdzielczych. To wszystko

czy organizowane w internecie co i rusz

względem tradycyjnej placówki,

#bank #social media #internet

w strategii i proste możliwości, jakie

że z pieniędzmi wędrujemy tam, gdzie

to, że banki dopłacają do klientów

można osiągnąć korzystając w umiejętny

dostaniemy wyższy procent i nie reagujemy

internetowych. Takie stwierdzenie może

sposób z internetu. Odpowiedź w takim

przesadnie panicznie, kiedy na przykład

szokować, jednak kiedy bankowcy

przypadku, jeśli w ogóle się pojawia,

bank zaczyna przynosić straty. I znowu

zaczynają podliczać wszystkie koszty

jest krótka. Z przychodowego punktu

dochodzimy do skutecznej i masowej

związane z wdrożeniem, utrzymaniem,

widzenia to się nie opłaca, a dowodem

reklamy, która ma przyciągnąć klienta.

modernizowaniem systemów, kosztom

na to są liczby. I rzeczywiście. Droga

A jeśli reklama, nawet w internecie,

akwizycji klienta, a w końcu przychodom

do zysków w polskiej bankowości jest

to automatycznie pojawia się marketing.

generowanym przez takiego klienta

prosta. Zwie się dużą siecią dystrybucji

Jego specyfika w bankowej rzeczywistości

w kanale internetowym, to na koniec dnia

i masową reklamą, przede wszystkim

sprawia, że nie jest do końca przygotowany

trzeba się nieźle pogimnastykować, żeby

w telewizji. Postrzeganie świata przez

na komunikację dwustronną. A przecież

móc wskazać potrzebę strategicznego

liderów opinii i dziennikarzy ma się nijak

to jest esencja internetu.

inwestowania w internet. Zwłaszcza

do ostatecznych wyników finansowych.

Marketing bankowy (i nie tylko)

w dużych bankach, gdzie sprzedaż opiera

Zyski przynosi siermiężna lub przeciwnie

ma władzę, ponieważ ma największe

się o „tradycyjne” placówki. Koronnym

bardzo wyrafinowana bankowość, która

budżety. To przecież on zdobywa klientów

argumentem w tym przypadku jest też

internetem za dużo wspólnego nie ma.

poprzez reklamę, to również prowadzi

fakt, że wszystkie wysokomarżowe,

To dlatego mimo eksplozji bankowości

i odpowiada za wielkie kampanie

a zatem i najbardziej zyskowne produkty

internetowej przez ostatnie kilka lat

wizerunkowe. PR posiadając znacząco

i tak sprzedaje się w oddziale. Kredyty

praktycznie wszystkie banki rozwijały

mniejsze budżety, a do tego cały czas

gotówkowe i internet? Może kilka procent

na potęgę sieć oddziałów. Efekty widzimy

mający trudność w udowodnieniu

całej sprzedaży – i to w porywach. Kredyty

w postaci placówek na każdym rogu

swojej większej przydatności,

mieszkaniowe? Tylko jako generator

ulicy większego i mniejszego miasta.

skupia się na prostych narzędziach

leadów, ale wcale nie taki tani. Internet

Liczy się też tu i teraz, a nie wizerunek

z instrumentarium ePR. Zazwyczaj

broni się zatem tylko tym, że skutecznie

i pozycja konkurencyjna za kilka lat.

to po prostu zwykłe media relations, często

rozładowuje ruch w placówkach, a także

Ostatni kryzys finansowy obnażył wiele

nawet bez zrozumienia specyfiki redakcji

dobrze sprawdza się przy zdobywaniu

wygłaszanych teorii, bo tego „za kilka

internetowych. Nie ma się co dziwić. Dla

nowych klientów na RORy. Reszta

lat” w przypadku tych „wyróżniających”

każdego prezesa wciąż najważniejsza

to często tylko głęboka wiara (bo przecież

się komunikacyjnie banków po prostu

jest jedynka w „papierowym”

nie liczby) i konkurencja, która wymusza

nie będzie. Większość finansistów

dzienniku. To na nią potem powołują

ciągły wyścig cenowy i technologiczny.

to doskonale rozumie i jest to pośrednio

się inne media, również te internetowe.

Zdecydowana większość banków

odpowiedź, dlaczego komunikacyjnie

To dokładnie ta sama zasada jak przy

przeznacza zatem miliony złotych rocznie

polska bankowość w internecie jest taka

sprzedaży. Liczą się media tradycyjne,

na obecność w internecie, bo konkurencja

mizerna. Zwłaszcza na tle innych branż.

teoretycznie skazane na wymarcie.

też tak robi i jest to „swego rodzaju

Odpowiedź jest prosta – nie ma takiej

Internet w tym przypadku wciąż jest

inwestycja w przyszłość”. Te spore kwoty

potrzeby, przynajmniej na obecnym etapie

odtwórczy, bo w większości pozbawiony

na całe szczęście łatwiej przełnąć, jeśli

rozwoju rynku, zwłaszcza jeśli chodzi

profesjonalnej, wyspecjalizowanej w danej

zestawi się je z wydatkami na telewizję

o sprzedaż. W przypadku wizerunku, wciąż

tematyce redakcji.

czy inne działania ATLowe. Wówczas nie

jest (niestety) podobnie.

robią już takiego wrażenia. Prosta zasada kontrastu...

Misja specjalna. Znajdź Prezesa banku w sieci! Bankowcy wzruszają często ramionami

mediafunmagazyn

co często wręcz nierentowny. Oznacza

Jeśli przyjąć, że PR powinien być od dwustronnej komunikacji, to w bankowej

Komunikacja w internecie – teoria

codzienności bardzo trudno przebić mu

a specyfika i praktyka

się na taką samodzielność w internecie.

Wizerunek to rzecz złożona. W przypadku

Dlaczego? Żeby się komunikować, trzeba

banków to jeden z najważniejszych

po pierwsze rozumieć specyfikę internetu.

aktywów. Co istotne nie da się go tak

Nawet jeśli już ta wiedza jest, to potem

łatwo kupić, a jednocześnie posiadając

należy przekonać innych, że warto

go, dość łatwo go utracić. Klient może

to robić, akurat w Prze, a nie na przykład

się odwrócić od banku, co w konsekwencji

w marketingu (lub jego webowej

oznacza duże kłopoty z upadkiem

wersji). I znowu można trafić na barierę

włącznie. Tyle teoria. Praktyka pokazuje,

wiedzy – doświadczeni bankowcy

na biadolenie „speców” od ePRu

że i tak najważniejsze są rządowe

mają co robić, dlatego niekoniecznie

i emarketingu, którzy wskazują na braki

gwarancje depozytów. To one sprawiają,

muszą zaczytywać się w blogach, czy

#bank #social media #internet mediafunmagazyn

Facebook, mający w naszym kraju blisko 6,5 miliona użytkowników. BZ WBK – 4,6 tysiąca fanów; mBank – trochę ponad 4,5 tysiąca; BNP Paribas Fortis – 2 tysiące; Alior – 1,5 tysiąca; Inteligo – 0,5 tysiąca; Bank Pocztowy – 0,25 tysiąca. Można powiedzieć – jak na polski standard może i w niektórych przypadkach nieźle, ale z drugiej strony – czy skórka warta jest wyprawki? Gdyby nie rozgłos w mediach i wiara, że obserwują nas liderzy opinii byłoby krucho... Przejdźmy do rodzimego klona Twittera, czyli na Blipa. mBank – 1178 obserwujących; BNP Paribas Fortis Inteligo na Facebooku

– 211; ING BSK – 185; Bank Pocztowy – 119; Inteligo 28. Teoretycznie nie jest źle,

korzystać np. z Facebooka lub chociaż

bo najlepszy kominek ma niecałe 2500

mieć profil na Goldenline. Jeśli jednak

Komunikacja w internecie – czy z tego

obserwujących. Czyli taki mBank odnósł

i tutaj trafi się na osobę otwartą na nowe

są pieniądze?

sukces. Ale znowu – o jakich my liczbach

media, to potem zostaje kwestia samej

Pomijając już kwestie otwartości banku

mówimy, kiedy miesięcznie na strony

komunikacji – co komunikować i kto

na zewnątrz, kwestie technologiczne i tzw.

tych banków wchodzą setki tysięcy

ma to robić. Nawet najlepszy PRowiec nie

compliance, słabszą pozycję PR względem

użytkowników, a w niektórych mówimy

poradzi sobie bez wiedzy pochodzącej

marketingu, czy w końcu kwestie

o milionach!!! Warto też wspomnieć,

z biznesu. A ten niekoniecznie chce

finansowe, to na koniec, jak w każdej

że i sam Blip ma RU na poziomie jednego

się nią dzielić – albo nie ma się czym

instytucji komercyjnej, należy się zapytać

miliona…

chwalić, albo przeciwnie – jest, więc nie

– a co ze skutecznością tych działań?

ma co się odkrywać konkurencji. Poza

Można odpowiedzieć – zależy kto pyta.

tym on jest właśnie od biznesu, a nie

PRowcy czy agencje specjalizujące

że social media i aktywna komunikacja w internecie w polskiej bankowości

od „komunikacji”. Do tego jeszcze ktoś go

się w tego rodzaju działaniach będą

(chociaż warto spojrzeć, czy w innych

potem zacznie rozliczać z tego co kiedyś

zachwycone, sprzedając drogo wiedzę

branżach nie jest tak samo) to wciąż

powiedział. I koło się zamyka. Do tego

tajemną. Jednak uczciwie patrząc na nasz

dość daleka przyszłość. Nawet jeśli

dodajmy specyfikę internetu i social

rynek – wciąż dość trudno znaleźć jakiś

bank jakoś sobie poradzi wewnętrznie

media. Proste wpisywanie komunikatów

budujący przykład. Na początek tak modny

i już zaistnieje w sieci, to wyniki nie

to jeszcze PR. Ale już jakiś konkurs, albo jakieś mniej standardowe działania, to już zaczyna być bardziej webmarketing. Czyli zazwyczaj część dużego marketingu, trzymającego w bankowej specyfice znacznie większą kasę niż PR. Czy profil na Facebooku to już PR, czy jeszcze marketing, a w dorozumieniu działania reklamowe? Granice jak wszyscy zdajemy sobie z tego sprawę są bardzo płynne i zaczyna się to wszystko przenikać. Nawet jeśli bank stworzy w takim przypadku osobną komórkę, to natrafia na takie same problemy, jak przy tradycyjnym podziale. Do tego dochodzi brak umocowania w strukturze, podział kompetencji, brak budżetów, etc. Gdyby jeszcze ten internet sprzedawał...

Liczby nie kłamią. Pokazują wyraźnie,

mBank na Blipie

#bank #social media #internet mediafunmagazyn

przecież na całym świecie. Jednak prędzej czy później będą musiały zacząć aktywniejsze działania. Wymusi to konkurencja, klienci, a w końcu czas. Za kilka lat po prostu dla każdego bankowca internet nie będzie krył żadnych tajemnic. Z prostej przyczyny – te osoby będą go mieć we krwi. Zanim jednak do tego dojdzie, jeszcze trochę czasu minie. I znowu, patrząc z drugiej strony barykady. Moment masowego Alior Bank zachęca do Facebooka i YouTube na stronie głównej

wykorzystania w komunikacji internetu przez banki nastąpi dopiero w momencie upowszechnienia się możliwości

są spektakularne (no, może YouTube

Po pierwsze coraz większa część

sprzedaży wysokomarżowych

się broni). Dotyczy to nawet banków, dla

klientów po prostu w internecie jest.

produktów wyłącznie przez internet.

których internet to podstawowe medium!

Te 10 milionów osób korzystających

Obecnie jest to utrudnione lub wręcz

Trzeba zatem relatywizować osiągane

z bankowości internetowej, aktywnie używa

niemożliwe – nie tyle ze względów

wyniki, żeby móc w ogóle w jakiś sposób

sieci, a dla części z nich jest to medium

technologicznych, co prawnych. Kiedy

uzasadniać prowadzone działania.

informacyjne pierwszego wyboru. Jeśli

ta przeszkoda zniknie, a powoli zaczyna

Działania, które przecież w banku wcale

tylko ma się odpowiednie know-how,

znikać, pojawią się cyferki, a zaraz

tanie nie są – kosztują pracownicy,

można naprawdę minimalnymi środkami

za nimi konkretne działania, których

tworzone strategie, zewnętrzne agencje,

osiągnąć bardzo dużo. Wszyscy start-

obecnie brakuje. Dopóki się to nie

reklama, konkursy, etc. Po drugiej stronie

upowcy o tym doskonale wiedzą. Kolejna

zmieni, internet będzie służył przede

mówi się o wizerunku, wzmiankach

rzecz. Wszyscy wrośnięci w sieć mają

wszystkim do rozładowywania kolejek

w mediach, dotarciu do liderów opinii.

świadomość, że coraz więcej kryzysów

w placówkach, budowania wizerunku

Jednak dla lubiących cyferki bankowców,

rodzi się, a na pewno rozpowszechnia

nowoczesnej instytucji, sprzedaży kont

to często za mało. Z tego też względu nie

w internecie. Kogo wówczas brakuje, ten

i oczywiście zdobywania leadów dla

ma wewnętrznego parcia, które mogłoby

nie ma głosu... A przecież w internecie

tradycyjnej bankowości. Czy to mało?

odpowiedzieć na zewnętrzne potrzeby.

można doskonale kontrolować

Miliony klientów bankujących przez

przekaz, omijając do tego tradycyjnych

internet wskazuje, że jak na razie

„gatekeeperów”, jakimi są dziennikarze

w zupełności wystarcza.

Social media to wciąż terra incognita dla polskich banków

czy... blogerzy. To chociażby argument za bankowym blogowaniem. Zaczynamy

MICHAŁ MACIERZYŃSKI

przedstawiać swoją wersję wydarzeń,

Head of Innovation,

a nawet kształtować postrzeganą

PKO Bank Polski (ten ze

rzeczywistość. Sami stajemy się medium,

skarbonką)

do tego jak gemiusowe statystyki

Macierzyński

Światełko w tunelu...

bankowych witryn pokazują często

Michał, doktor nauk

Moim zdaniem (jakże by inaczej;) rację

odwiedzanym. Dzięki temu można

ekonomicznych, dyrektor Biura Innowacji

mają wszyscy, którzy stwierdzą, że cyferki

edukować klientów, co z kolei wpływa

w PKO Banku Polskim. Wiceprezes

to nie wszystko, a pewnych rzeczy nie

na sprzedaż.

Fundacji InternetPR.pl. Do maja 2010

da się jednak przeliczyć na pieniądze.

Argumentów jest oczywiście

analityk w firmie Bankier.pl SA, członek

Wiadomo natomiast, że kiedy ich zabraknie,

więcej i każdy z czytelników mógłby

zarządu Związku Firm Doradztwa

to ma to ogromny wpływ na zyski, czy

je wymienić. Dlatego nie ma sensu

Finansowego. Założyciel i redaktor

pozyskiwanie nowych klientów. Dlaczego

dyskutować czy to nastąpi. Raczej warto

naczelny wortalu finansowego PRNews.

mimo dotychczas słabych wyników banki

się zastanowić kiedy to będzie. Banki

pl i Przeglądu Finansowego Bankier.

powinny myśleć o aktywnej komunikacji

nie uciekną przed aktywną komunikacją

pl. Jak na internet przystało, zapraszam

w internecie? Moim zdaniem z kilku

w internecie, chociaż bronią się przed

do linkowania w GoldenLine i LinkiedIn.

powodów. Wymienię jednak tylko kilka

tym jak tylko mogą. Nie jest to zresztą

facebook.com/macierzynski

z nich, bez specjalnego rozwijania.

tylko nasz rodzimy przypadek. Tak jest

macierzynski.blip.pl

#social media #kryzys #konsument mediafunmagazyn

Social media: zarządzanie pełzającym kryzysem Czy Internet jest nośnikiem permanentnych kryzysów wizerunkowych, czy też jest kanałem ogniskującym trend aktywnego konsumeryzmu? Na pewno wymaga zmiany podejścia w dotychczasowym ekosystemie informacyjnym oraz sposobie komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. JACEK GADZINOWSKI 5 minut dla każdego

planu działań w takich przypadkach.

nachalna. Najlepiej by stała się naturalną

Dzisiaj to konsument, czy nazywa

A takie działanie można krótko opisać

potrzebą rozwiązywania problemów

się Kowalski, Nowak czy Iksiński, czy

– transparentność, szczerość, otwarte

i pomagania innym. Wszakże nowoczesny

jest anonimowy, rozpoznawalny czy jest

intencje, generalnie plan działania oraz

konsument to nie „narzekacz” ale przede

gwiazdą danej branży czy środowiska

bieżący monitoring.

wszystkim człowiek który chce się dzielić

może mieć swoje „5 minut”. Bez

przemyśleniami i pomagać innym.

skrępowania może wygłosić opinię,

Permanentny kryzys

Nawet jeśli nie wyraża tego w sposób

zaadresować swoje przemyślenia na swoim

Zarządzanie komunikacją, z zasady

bezpośredni, wprost.

blogu, w statusie komunikatora czy też

powinno być przygotowane do ciągłej

w komentarzu pod wpisem lub artykułem,

reakcji na otaczające wydarzenia. Czasem

Kto najlepiej skomunikuje

skorzystać z wykopu lub mikrologów,

prewencyjnie uda się zażegnać kryzys,

się z konsumentem?

opublikować status na swoim profilu

innym razem wprost przeciwnie. Często

W rozwiązywaniu kryzysów, bieżącej

na Facebooku. Może zrobić to tak szybko,

wczesna reakcja potrafi wyeliminować

komunikacji najlepiej sprawdzają

że firma czy marka o której wyraża

wyzwania a wręcz doprowadzić do lepszej

się insighter’zy czyli osoby powiązane

zdanie konsument praktycznie może tego

rozpoznawalności (pozytywnej) marki

z firmą, marką lub też pracujące dla

nie zauważyć. Dzieje się to zwłaszcza

czy też produktu. Ale trzeba sobie jasno

niej. Agencja zewnętrzna lub eksperci

wtedy, gdy nie monitoruje na bieżąco

powiedzieć, dzisiaj żadna marka nie

niekoniecznie muszą posiadać wszystkie

tego co dzieje się wokół „świata marki”.

posiada „immunitetu komunikacyjnego”.

informacje lub też identyfikować się w pełni

Przesypia się temat, czasem wręcz

Nawet najbardziej kochane i lubiane marki,

z konsumentami. Aby rozwiązać kryzys

ignorując konsumenta.

wystawione są na spore oczekiwania,

wizerunkowy, jakkolwiek on się zacznie

których świadomy musi być sztab ludzi

i jakkolwiek on się rozwija trzeba znać

Zmiana obiegu informacji

odpowiadających za komunikację.

potrzeby i sposób myślenia konsumenta.

Konsument może skontaktować

Komunikację która z bieżącej często

A tego nie zawsze się dokona, nie znając

się z mediami i urzędami kontrolnymi

musi zamieniać się w kryzysową. Takimi

danej branży, marki czy też produktu.

w ciągu minut, jeszcze szybciej używając

branżami, szczególnie nastawionymi

Wiele razy, kryzysy tego typu, najlepiej

Google i ogólnodostępnych informacji

na kryzys są usługi i produkty masowe.

rozwiązywała organizacja która sięgała

znaleźć odpowiedź na nurtujące go

Dla nich Internet i media społeczne,

do swoich postaw, fundamentów. Niech

pytanie, grupę ludzi o podobnych jak on

to nieustanne pole do wyszukiwania,

i nadal tak będzie, mimo tego że agencje czy

wyzwaniach czy problemach, w końcu

przetwarzania i reagowania na informacje.

eksperci mówić mogą zupełnie co innego. 6

konsumentami) w interakcję. Zmienił

Rozwiązanie: moderacja i aktywacja

JACEK GADZINOWSKI

się obieg informacji, gdy każdy może

Media społeczne nie tylko dają

Ekspert komunikacji

być nadawcą jak i odbiorcą komunikatu,

bezpośrednie i szybkie informacje na temat

zintegrowanej,

gdzie poprzez serwisy alertowe

naszych produktów i marek, ale także

manager ds. sprzedaży

wprost może dotrzeć do głównych

pozwalają bezpośrednio dotrzeć do ludzi,

internetowej Amica S.A,

mediów. W stad już bardzo szybko

fanów zainteresowanych rozmową

doradca zarządu KKS

do pożaru, którego konsekwencje

na ich temat. Sztuką jest dotrzeć do nich

Lech Poznań ds. Internet/e-commerce

bardzo trudno zminimalizować o ile

i zainteresować ich. Nić oczywiście na siłę,

Blog: www.gadzinowski.pl,

nie ma się przygotowanego wcześniej

aktywacja powinna być dobrowolna i nie

Facebook www.facebook.com/gadzinowski.blog

może również wejść z nimi (aktywnymi

#social media #gry społecznościowe mediafunmagazyn

Social gaming Co piąty mieszkaniec USA miał do czynienia z grami społecznościowymi! Na wirtualne dobra w 2009 roku wydaliśmy ponad 2 miliardy dolarów! Prawda jest brutalna. Grają wszyscy, a największe siły Internetu biją się o to, by móc czerpać zyski z rynku gier, które coraz częściej wychodzą poza wirtualny świat... BARBARA JAKUBEK

oniżej przedstawiamy 10

gier Zyngi, z drugiej strony gry żywiły

Jeśli spędzamy dzień w biurze, możemy

wybranych faktów z ostatnich

się popularnością tej platformy. Mieliśmy

zainstalować nakładkę na Firefoxa, która

miesięcy, na które powinniście

więc przykład bardzo ścisłej i często

informuje o stanie naszej gry w Farmville.

zwrócić uwagę…

niełatwej symbiozy. Gry Zynga wyróżniały

Na specjalnej listwie możemy cały czas

się zawsze bardzo ekspansywnym

monitorować stan naszych upraw, a także

1. To nie jest kraj dla starych ludzi (ani

charakterem. Ci, którzy grali, zalewali

być informowani o nowych promocjach

dla małych firm)

swoich znajomych zaproszeniami

czy okazjach. Jeśli tylko przyjdzie

Największe firmy produkujące gry

do gry czy prośbami o współpracę. Gdy

nam do głowy wstać od komputera,

społecznościowe pożerają się nawzajem.

Facebook dał swoim użytkownikom

możemy zawsze mieć przy sobie iPhona

Lider rynku, amerykańska firma Zynga

narzędzie do łatwego blokowania tego

z zainstalowaną aplikacją, w której gra

(250 milionów użytkowników miesięcznie),

„spamu”, Zynga już opracowywała metody

toczy się dalej.

która wypłynęła na najprostszych grach

jak spamować mocniej i skuteczniej.

bazujących na platformie Facebook,

Podjęła szereg kroków, by uniezależnić

3. Blizzard też chce na Facebook

w ciągu ostatniego półrocza wykupiła

się od Facebooka. Po uruchomieniu

W maju br. firma Blizzard Entertainment

pięć firm specjalizujących się w tworzeniu

strony Farmville.com, wypuszczeniu gier

rozpoczęła integrację swojej platformy

gier, w tym japoński Unoh i chiński

na platformy Myspace i Yahoo, a także

Battle.net z serwisem Facebook. Twórcy

XPD Media. Po korzyści płynące z gier

wersji na iPhony, zaczęła intensywną

takich przebojów jak World of Warcraft czy

społecznościowych sięgnęły także firmy

ekspansję na rynek azjatycki. W sierpniu

Diablo zaczynają od otwarcia dla członków

Electronic Arts – wykupując Playfish, oraz

premierę miała pierwsza lokalna wersja

społeczności gry StarCraft II: Wings of

Disney, który z kolei kupił Playdom. Google

Texas Hold’em Poker dedykowana

Liberty od lipca 2010. Na razie integracja

wykupiło firmę Slide i krążą pogłoski,

na rynek chiński, w tradycyjnym języku

ta ogranicza się jedynie do możliwości

że nowy produkt, nad którym pracują może

chińskim. Jednocześnie jednak w maju

dodania do swoich współgraczy w Battle.

całkowicie zmienić sytuację na rynku gier.

Facebook i Zynga podpisali pięcioletnią

net znajomych z Facebooka. Potencjał, jaki

To prawdziwa gorączka złota. Gracze płacą

umowę dotyczącą strategicznego

kryją w sobie gry Blizzard pozwala jednak

w grach społecznościowych kwoty, obok

partnerstwa.

przypuszczać, że w przyszłości współpraca

których nikt nie może przejść obojętnie.

ta może przynieść nam przeniesienie

2. Gramy bez przerwy

prawdziwych „multiplayer games”

przypomina romans z telenoweli.

Twórcy gier zadbali o to, aby nasza gra

do serwisów społecznościowych.

Trudno rozdzielić ich losy. W pewnym

– nasze wirtualne poletko – towarzyszyła

sensie do sukcesu Facebooka

nam cały czas, nawet wtedy, gdy nie

społecznościowe polegają na współpracy,

przyczyniła się oszałamiająca kariera

mamy czasu logować się na jej stronę.

to nigdy nie miała ona tam takiej skali

Sama historia relacji Zyngi i Facebooka

Warto zauważyć, że chociaż gry

#social media #gry społecznościowe

Definicje konsekwentnie realizuje pomysły inspirowane

mediafunmagazyn

jak w grach Blizzard. Jeśli w Farmville

dużo cierpliwości, aby zarobić na swoje

współpracujemy z kilkoma przyjaciółmi, by wykonać jakieś zadanie, to nigdy

ZadScam (ang. Confidence trick) – działanie polegające na wprowadzeniu kogoś w błąd

nie ma to takiego wymiaru jak w World

poprzez sugestię, że jest on beneficjentem określonego dobra, na ogół finansowego.

of Warcraft, gdzie w jednej bitwie

Celem tego działania jest przeprowadzenie trudnego do udowodnienia oszustwa.

Eli jednocześnie mogło brać udział

Najczęstszą formą scamu jest korespondencja w formie tradycyjnej lub elektronicznej

nawet do kilku tysięcy graczy. Może

– odmiana spamu.

więc w przyszłości, dzięki integracji projektów firmy Blizzard z serwisami

AR – rzeczywistość rozszerzona (ang. Augmented Reality) to system łączący świat

społecznościowymi, złożone akcje wielu

rzeczywisty z generowanym komputerowo. Zazwyczaj wykorzystuje się obraz z kamery,

graczy będą miały miejsce także i tam.

na który nałożona jest generowana w czasie rzeczywistym grafika 3D. Istnieją także zastosowania wspomagające jedynie dźwięk.

4. Przebudzenie w Polsce Gry społecznościowe przez dłuższy czas były kojarzone głównie z serwisem

sprawdzonymi przepisami z Facebooka.

farmy uczciwą grą. Szybszy awans

Facebook. Musimy jednak pamiętać,

W lipcu ruszyło na serwisie pięć gier, w tym

i dodatkowe punkty wolą sobie kupić.

że coraz częściej także i inne serwisy

Happy Harvest, będąca odpowiednikiem

Firmie Zynga w tym roku przyniosło

sięgają po tego typu rozrywkę. Ze

Farmville. W dziesięć dni po premierze grało

to 500 milionów dolarów! I tu właśnie kryje

swoistym przebudzeniem w kwestii gier

już w nią 2 miliony użytkowników! Kluczowym

się potencjał dla reklamy. Pokusa może

mamy do czynienia na polskich serwisach

krokiem ze strony NK.pl jest otwarcie

być bowiem jeszcze większa, gdy dobra,

społecznościowych. Nasza-klasa oraz

API. Podjęcie współpracy z niezależnymi

które kupujemy są markowe. Obecnie

Fotka robią nieśmiałe kroki, by gonić

producentami gier i aplikacji ma szansę

obrandowane wirtualne dobra (BVGs –

kolegów z zachodu.

odmienić losy tego serwisu.

branded virtual goods) przynoszą 1 proc. zysku z całego rynku dóbr wirtualnych. Gracze są gotowi zapłacić średnio 2.5 razy więcej za markowy wirtualny przedmiot niż za zwykły.

6. Gra miesza się z rzeczywistością Firma Cascadian Farms rozpoczęła w tym roku ścisłą współpracę z Zynga, aby przy wykorzystaniu gry Farmville promować swoje produkty i zarazem zdrowy tryb życia. W grze pojawiła się całkowicie obrandowana seria krzaków borówek firmy Cascadian Farms, których gracze wykupili 310 milionów sztuk. Jednocześnie w sklepach pojawiły się produkty farmy – pomidory,

To prawdziwa gorączka złota. Gracze płacą w grach społecznościowych kwoty, obok których nikt nie może przejść obojętnie.

brokuły, selery – przy zakupie których dostawało się 5 „kredytów” do wydania w Farmville. Z kolei punkty Farmville można wymienić na kupony zniżkowe, za które można kupować warzywa Cascadian. W ten sposób granica

5. Przede wszystkim chodzi o wirtualne

między grą a rzeczywistością zaciera się.

wirtualnego miasta, czyli na grę opartą

dobra

Ciekawe, czy któregoś dnia produkty

na pomyśle The Sims czy też Second Life.

To nie na reklamie zarabia się w grach

uprawiane przez nas na wirtualnej farmie

Gracz tworzy swojego awatara, porusza

społecznościowych, ale na sprzedaży

– albo wygrane w wirtualnej walce – będą

się po mieście, spotyka innych i wchodzi

wirtualnych przedmiotów. Blisko

trafiały do nas do domu bez wychodzenia

z nimi w interakcje. Nasza-klasa z kolei

10 proc. graczy nie ma wystarczająco

do sklepu.

Fotka.pl zdecydowała się na zbudowanie

#social media #gry społecznościowe mediafunmagazyn 38

7. Wstydliwy problem

8. Bo robienie gier to nie bajka

o zamknięciu tych gier, pomimo że gracze

Do końca 2009 roku gry

Z punktu widzenia mniejszych firm

mogli odzyskać swoje punkty poprzez

społecznościowe były wylęgarnią

zajmujących się tworzeniem gier, milion

przeniesienie ich do innych platform,

scamu, pod którym to pojęciem kryje

użytkowników może być liczbą znaczącą.

wywołała skandal wśród internautów.

się wyłudzanie pieniędzy lub danych

Gdy jednak mamy do czynienia z firmą

poprzez wprowadzenie danej osoby

taką jak Zynga, korzyści i koszty musimy

9. Poszerzamy rzeczywistość

w błąd, często poprzez oferowanie jej

liczyć w inny sposób. W lipcu zapadła

Nie wszystkie gry jednak pomyślane

określonych dóbr. W grach pojawiły

decyzja o zamknięciu dwóch gier –

są jako biznes, którego podstawowym

się transakcje, w których gracz kupował

Roller Coaster Kingdom oraz Ponzi.

celem jest zarobek ich twórców.

wirtualne przedmioty płacąc za nie

Inc. W momencie zamknięcia pierwsza

Powstają również gry szalone,

zupełnie inną cenę niż została podana.

z nich miała 1.2 miliona graczy, druga

innowacyjne, eksperymentujące

Pod pozorem dostarczenia graczowi

220 tysięcy. Okazało się, że taka

z najnowszymi technologiami. W Japonii

np. ebooka wyłudzano od niego numer

liczba graczy, regularnie płacących

wystartowała w lipcu gra o nazwie

telefonu. Beneficjentem tych działań

za wirtualne dobra w grze, to za mało, by

Sekai Yuusha (World Hero), będąca

był często sam serwis gier, a pośrednio

gra pokrywała własne koszty produkcji

połączeniem gry społecznościowej

także serwis społecznościowy. Nagminnie

i promocji. Z drugiej strony, tworząc

opartej o platformę Twitter z grą

łamany był więc regulamin Facebooka,

grę dajemy ludziom świat, w którym oni

miejską wykorzystującą Augmented

który zabraniał tego typu działań.

budują swoją przestrzeń. Odebranie im

Reality i z grą przygodową typu RPG.

Serwis zaostrzył przepisy po tym jak

tego wiąże się z zupełnie innym odbiorem

Gracze wchodzą w role wojowników

sprawa zaczęła być coraz bardziej

emocjonalnym niż w przypadku gry,

i magów, by walczyć z potworami, które

nagłaśniana w mediach. Sama firma

w której po prostu zbiera się punkty.

spotykają w rzeczywistej przestrzeni

Zynga pod koniec 2009 roku podjęła

Jeżeli gracze, którzy zainwestowali

i porozumiewają się przez Twittera, by

kroki, by całkowicie usunąć scam ze

swoje prawdziwe pieniądze w budowanie

zawierać sojusze i toczyć prawdziwe

swoich stron. I chociaż ogłosiła sukces

swojego mienia w wirtualnej grze,

bitwy.

w walce z naciąganiem, to jednak

któregoś dnia widzą, że to wszystko

jeszcze w kwietniu br. gracze raportowali,

zostało skasowane, czują się głęboko

że scam cały czas się pojawia.

oszukani i okradzeni. Decyzja Zyngi

W Europie mamy już dostęp do wszystkich tych technologii, a w Polsce

#social media #gry społecznościowe mediafunmagazyn

to, na co miliony ludzi poświęcają długie godziny swojego życia. Gra Cow Clicker ma obecnie prawie 50 tysięcy użytkowników miesięcznie. Rodzi to pytanie, czy na serwisy społecznościowe możemy spojrzeć jako na gry, w których zachodzą pewne zdarzenia, w których dostajemy punkty za pewne aktywności i w pewnych sytuacjach te punkty tracimy. I odwrotnie – czy możemy spojrzeć na gry jako na świat coraz bardziej realny, w którym spotykamy realnych ludzi, w którym zupełnie realnie tworzymy swój wizerunek.

Podsumowanie Ludzie poświęcają grom coraz więcej czasu i coraz więcej pieniędzy. Praktycznie już sama sprzedaż wirtualnych dóbr wystarczy, by zarabiane na grach kwoty były fenomenalne. Do tego dochodzą jeszcze możliwości reklamowania produktów i usług w ramach gier, w tym reklama wizualna czy product placement. O udział w tych zyskach walcz najwięksi potentaci internetowi. Równie ogromny jest potencjał kreatywny. Coraz więcej jest ciekawych pomysłów łączących gry z rzeczywistością, ze sprzedażą realnych produktów, z AR, z geolokalizacją… Przygodę z grami polskie serwisy dopiero rozpoczynają – jak na razie wykorzystują pomysły proste i sprawdzone. Jeżeli tylko nie damy się zarazić i nie utkniemy w którejś z gier na dobre, możemy wiele działają już serwisy oferujące geolokalizację.

dwuwymiarowych, otrzymują coraz więcej

zyskać uważnie obserwując, co dzieje

Nic nie stoi więc na przeszkodzie, by

możliwości tworzenia coraz bardziej

się na tym rynku i jakie możliwości on

przenieść gry społecznościowe w przestrzeń

skomplikowanych zadań. W ten sposób

stwarza.

miejską.

społeczność wykorzystywana jest do tego,

10. Metagry Dosyć oczywistym rozwinięciem tematu

by ludzie sobie nawzajem zadawali

BARBARA jakubek

zagadki.

Zajmuję się memami i ich

Innym spojrzeniem na metagry

ewolucją – szczególnie

gier jest powstawanie metagier, a więc

są parodie gier. I tak np. bloger Ian

interesującą w tak

gier, które polegają na tworzeniu gier

Bogost stworzył grę polegającą

przyjaznym środowisku

lub gier o graniu. Ciekawym przykładem

na ciągłym klikaniu w krowę. Cała istota

jakim jest internet.

jest pomysł zawarty w ostatniej wersji

tej gry leży w tym, że nic więcej się nie

Wcześniej pracowałam w agencji

Little Big Planet. Gracze przechodząc

dzieje. Klikamy w krowę i dostajemy

interaktywnej Tribal DDB, wymyślając

na kolejne poziomy otrzymują coraz

za to punkty. Możemy także płacić, by

co można fajnego stworzyć i kto za to zapłaci.

większe możliwości tworzenia plansz,

móc częściej i efektywniej klikać. Grę

Obecnie buduję serwis przetargów online

przez które potem będą przechodzić ich

możemy traktować jako swoiste dzieło

bizop.pl. Możecie mnie też znaleźć

znajomi. Zaczynając od prostych plansz

sztuki, oddające w najprostszej formie

na www.internetabyss.wordpress.com

#non-profit #facebook #social media mediafunmagazyn

Non profit na Facebooku „Czy potrzebne są nam działania na Facebooku?” To pytanie, które najczęściej zadają sobie osoby zajmujące się działalnością non profit. Ci, którzy już tam są znacznie częściej pytają: „Co zrobić, aby pozyskać jeszcze więcej obserwujących?” Na oba pytania, można odpowiedzieć – jak zwykle – „to zależy”. Bez względu jednak na to, czy Wasza organizacja prowadzi już FanPage czy dopiero się nad tym zastanawia, poniższe rady powinny być pomocne w dalszej działalności czy też w podejmowaniu decyzji o rozpoczęciu aktywności w Social Media. ROBERT WRÓBEL

1. Stwórz FanPage nie Grupę Jest kilka dobrych powodów, dla których warto stworzyć FanPage a nie Grupę. Po pierwsze, FanPage pozwala na większy zakres kontroli nad tym, co się na nim znajduje oraz na szerszą dystrybucję treści. Zamieszczane informacje, linki, zdjęcia czy video pokazują się wszystkim „Lubiącym” dany FanPage. Z Grupą jest inaczej. Aby zobaczyć, co na jej profilu się dzieje, trzeba na niego wejść, no chyba że informację zamieścił ktoś z naszych znajomych. Kolejny powód, aby założyć

Facebook.com/UNICEF Organizacja z wieloletnią historią i marką rozpoznawalną na całym świecie.

#non-profit #facebook #social media mediafunmagazyn

FanPage to statystyki, które udostępniają wiele cennych informacji o osobach ją obserwujących, ich aktywności w różnych okresach czy inne dane demograficzne.

2. Uczyń FanPage wyjątkowym Jeśli myślisz, że wystarczy na FanPage udostępniać te same informacje, które masz już na stronie internetowej to mijasz się z ideą komunikacji w Social Media. Podstawą jest tworzenie kontentu Facebook.com/NicoleKidman Znana aktorka angażująca się w działania wspierające kobiety na całym świecie w walce o ich prawa szczególnie w krajach trzeciego świata.

dedykowanego dla Social Media w celu budowania społeczności zgromadzonej wokół idei. FanPage oparty tylko na treściach przeniesionych ze strony nie jest ciekawy dla odwiedzających, nie buduje relacji i emocji, nie angażuje, nie zachęca do działania. Niezależnie od tego, czym zajmuje się Twoja organizacja, to dedykowany FanPage oferujący wyjątkowe treści, angażujące i komunikowane naturalnym językiem, na pewno spotka się z zainteresowaniem.

3. Bądź aktywny Traktuj FanPage jako miejsce do przekazywania informacji, które pokazują to, czym żyje organizacja oraz czym się dokładnie zajmuje. Facebook.com/MSF.English Doctors Without Borders. Organizacja lekarzy bez granic działająca w ponad 60 krajach na świecie i niosąca pomoc ludziom, kiedy zagrożone jest ich życie.

Informuj o organizowanych eventach, spotkaniach, nowych sponsorach, akcjach charytatywnych. Pytaj obserwujących o ich zdanie, nie obawiaj się prosić ich o pomoc czy dystrybucję treści informacji wśród swoich znajomych. Wyjście do społeczności i pokazanie wewnętrznego życia organizacji, problemów i obowiązków przybliży i pokaże codzienny trud funkcjonowania.

4. Rozmawiaj Jeśli traktujesz poważnie i długofalowo budowanie społeczności wokół swojej organizacji to takie działanie wymaga konwersacji. Prowadź szczery i nieskrępowany dialog ze społecznością. Bądź otwarty na wszelkie tematy i dyskusje proponowane przez innych. Nie musisz oczywiście odpowiadać Facebook.com/FBSafety Także Facebook prowadzi powyższe działania w zakresie szerzenia wiedzy bezpiecznego użytkowania Facebooka czy Internetu.

na wszystkie publikowane informacje, ale jako organizacja wykazuj zainteresowanie tematami poruszanymi na FanPage.

#non-profit #facebook #social media mediafunmagazyn

3. Nie rezerwowanie unikalnej nazwy Po analizie wielu FanPage i linków stwierdzam, że wiele organizacji zapomina o czymś takim lub w ogóle nie wie, że można tworzyć unikalne linki, nazwy. Facebook pozwala – po osiągnięciu poziomu min. 25 obserwujących – na nadanie indywidualnej nazwy dla FanPage w stylu np. www.facebook. com/StopDopalaczom zamiast np. www. facebook.com/id=68842278095#!/pages/ Facebook.com/StopDopalaczom Przykład z naszego „podwórka”. Społeczny FanPage skupiający osoby wokół tematu tzw. dopalaczy, które zawierają substancje niebezpieczne dla zdrowia, a są sprzedawane jako „rzeczy do kolekcjonowania”.

Pressje/122521151112818. Lepiej wygląda, prawda? Widziałem wiele zagranicznych FanPage z grupy non profit, które nie posiadały swojej indywidualnej nazwy. Powinieneś

Udzielanie przemyślanych odpowiedzi

komentarzy na „wallu” to znaczy, że nie

się spieszyć, ponieważ nazwa

pozwala budować wizerunek organizacji

osiągnąłeś odpowiedniego poziomu

na Facebooku jest unikalna, czyli kto

zainteresowanej tym, co mówi jej

komunikacji, który pozwoli na budowanie

pierwszy to ten ją ma.

społeczność. To jest podstawa działań,

dalszych relacji. Facebook nie jest

ponieważ relacje w Social Media buduje

miejscem do jednostronnej komunikacji

się na dialogu.

czy miejscem do wysyłania informacji

komunikacji udostępnia wiele możliwość

bez względu na jej jakość. To jest miejsce

do działania nie tylko w zakresie prywatnych

5. Analizuj informacje zwrotne

interakcji, wymiany opinii, dialogu

relacji czy komunikacji biznesowej.

Istotnym elementem jest ciągłe

i liczenia się z tym, co ma do powiedzenia

Dostarcza także nieocenione narzędzia dla

monitorowanie tego, co dzieje się na Twoim

społeczność. To społeczność w pewnym

organizacji społecznych. Mam nadzieję,

FanPage. Analizuj informacje, aby

sensie komunikuje i nadaje ton temu,

że powyższe informacje okażą się przydatne

zobaczyć, jakim zainteresowaniem

o czym chce rozmawiać, a Twoim

dla tych, którzy już prowadzą podobne

cieszą się materiały, które publikujesz,

zadaniem jest odpowiednio stymulować

działania na Facebooku, natomiast dla

jak angażują do dyskusji ludzi. Sprawdzaj

kierunki takich rozmów. Inaczej mówiąc,

tych organizacji, które dopiero planują

statystyki, aby lepiej poznać swoją

jest to taka forma kontrolowanego dialogu.

będą źródłem informacji motywującym do działania.

społeczność – kim są, ile mają lat, jakiej

Facebook jako globalne narzędzie

są płci czy skąd pochodzą. Są to cenne

2. Nie publikuj za dużo treści

informacje do planowania dalszych działań.

Jak dużo postów to jest za dużo?

ROBERT WRÓBEL

Jeśli swoje działania planujesz w dłuższej

Doświadczenie podpowiada mi, że jedną

Właściciel FreeGroup::

perspektywie to musisz wiedzieć,

z zasad jest umiejętne wyważenie

Interactive Consulting

co interesuje a co nie Twoją społeczność.

między tym, co chcemy pisać a tym,

– agencji marketingu

co powinniśmy pisać. Odpowiednia

interaktywnego.

Czego nie robić na Facebooku.

proporcja w tym zakresie stanowi

Wcześniej zawodowo

Analizując strony organizacji non profit

podstawę zasad prowadzenia FanPage.

związany m.in. z Pepsi-Cola czy Aquapark

na Facebooku zauważyłem, że wiele z nich

Teoretycznie możemy przyjąć, że średnio

Fala gdzie odpowiadał za marketing.

nadal nie zdaje sobie sprawy z możliwości,

jeden, dwa wpisy dziennie na „wallu”

Twórca wielu strategii dla projektów

jakie daje Facebook. Wiąże się to z wieloma

są bezpieczną i akceptowalną ilością.

realizowanych przez FreeGroup::

błędami, które popełniają prowadząc swoje

Jeśli planujesz więcej wpisów w ciągu

Interactive Consulting. Absolwent London

działania. Poniżej podstawowe rzeczy,

dnia, to rozplanuj je tak, aby nie były

School of Public Relations, którą gorąco

których nie należy robić.

skomasowane w krótkim czasie tylko

poleca jako obowiązkowy element edukacji

rozłożone na przestrzeni dnia. Będzie

związanej z Public Relations. Fascynuje

1. Nie komunikuj jednostronnie

to świadczyć o Twoim stałym a nie

się nowymi technologiami, fotografią a jak

Jeśli w związku ze swoim działaniem

okazjonalnym zainteresowaniu stroną.

ma czas to gra w tenisa ziemnego.

na Facebooku nie przybywa Ci

Pozwoli także na kontrolowanie dyskusji

r.wrobel@freegroup.pl

obserwujących osób ani żadnych

wokół tematów.

www.facebook.com/RobertVVrobel

#facebook #social media mediafunmagazyn

Face to Facebook „Facebook pomaga swoim użytkownikom kontaktować się z innymi osobami i udostępniać im różne informacje i treści”, ale użytkownicy serwisu, którzy lubią profil danej Marki, coraz częściej mogą informacji o jej działaniach i treści z nimi związanych szukać poza Internetem. Wszystko w związku z postępującą facebookizacją offline’u. błażej balcerzyk

raz z rosnącą

2010 roku – chcąc dokładnie tego samego

popularnością serwisów

– uruchomiła Diesel Cam, czyli interaktywne

społecznościowych

instalacje w hiszpańskich sklepach Brandu.

rosły zainteresowanie

Komputery były wyposażone w kamerki

oraz inwestycje Marek w social media

internetowe, dzięki czemu pozwalały

marketing i nie trzeba było zbyt długo

Klientom na publikację zdjęć przymierzanych

czekać, by na Facebooku wzrosła także

ubrań na Faceboowych profilach. Zdjęcia

konukurencyjność działań. Powody,

były swoistymi „lustrami na wallu”,

dla których Brandy wkraczały kiedyś

a przedstawieni na nich ludzie żywymi

w przestrzeń social media to, między

reklamami Diesela, które w nieinwazyjny

otrzymywali bransoletkę z wbudowanym

innymi, nieinwazyjność i oryginalność

sposób docierały do znajomych Internautów.

RFID microchipem, podłączonym do ich

tego kanału, możliwość prowadzenia

Ci z kolei mogli je komentować, lubić,

kont w serwisie Facebook. Przy wszystkich

dialogu z Konsumentami i obecność

doradzać zakup, a przy okazji – i chyba

atrakcjach imprezowej wioski umieszczono

w „naturalnym środowisku” Internautów.

przede wszystkim – wszyscy uczestnicy

specjalne czytniki, które pozwalały

Można odnieść wrażenie, że powody, które

„(real) social shopping” mogli dać

na „polubienie” danego przedmiotu lub

pchały ku działaniom w serwisie Facebook

się wciągnąć w ciekawą inicjatywę,

usługi, a „like’i” automatycznie publikowały

– bo do tego najczęściej sprowadza się SM

zwiększającą rozpoznawalność Marki.

się na Tablicy Facebookowicza. Pomysł

marketing – sprawiają teraz, że Marki swoje

Przykład Diesel Cam pokazuje potencjał,

sprawił, że użytkownicy serwisu mogli

profile coraz częściej integrują z działaniami

jaki drzemie w ludzkiej chęci dzielenia

offline’owo i real-time’owo gromadzić

offline.

się contentem (zwłaszcza interesującym)

content na swoich Profilach, a generowany

z członkami swojej sieci społecznej.

buzz angażował przy okazji znajomych

Facebook się przymierza

Imprezujący, przy wejściu do miasteczka,

imprezujących z Coca Colą.

Marka Diesel, a raczej hiszpańska Agencja

Facebook imprezuje

FullSIX odpowiedzialna za projekt, wyszła

Coca Cola Village – letnia impreza

Facebook ląduje na ulicy

z założenia, że „(...) wszystkie Marki szukają

w Izraelu – przyciągnęła uwagę nie tylko

T-mobile chciał w tym roku zachęcić Węgrów

najlepszego sposobu na dotarcie do swoich

młodych ludzi, którzy chcieli wziąć w niej

do mobilnego korzystania z Facebooka.

odbiorców na Facebooku...” i w marcu

udział. W celu otrzymania wejściówek

Jak można zmotywować ludzi do odwiedzin

należało zebrać określoną ilość kapsli

serwisu poza domem i nie za pośrednictwem

od butelek, zaangażować 8 znajomych

komputera? Kreatywni z Saatchi & Saatchi

i zarejestrować się w serwisie Facebook.

Budapest pomyśleli, że dobrze byłoby

Ta społecznościówka nie ograniczyła

unaocznić mieszkańcom stolicy zalety takiej

się jednak tylko do roli formularza

mobilności i – tym sposobem – w centrum

zgłoszeniowego, bo dzięki projektowi

Budapesztu pojawiła się 4 metrową

Publicis E-dologic, stała się real-time’owym

ściana – niewirtualna Tablica użytkownika.

dziennikiem każdego z uczestników.

Przechodnie mogli na niej publikować

#facebook #social media

e-kontaktów wolą prawdziwe spotkania.

Marki. Do znudzenia można powtarzać,

swoje namalowane zdjęcia, które potem

Wydarzenie w Mauerpark zostało więc

że Facebook stał się 3. „państwem”

trafiały na Like Page T-Mobile. Przy okazji

oparte o stworzenie i sparodiowanie

na świecie pod względem liczby ludności.

dobrej zabawy – która wygenerowała buzz

serwisu społecznościowego w „realu”.

Zamiast powtarzania truizmów marketerzy

i darmową reklamę w prasie oraz telewizji

Profile były symbolizowały przez tekturowe

i przedstawiciele Marek powinni skupić

– Węgrzy mogli się (namacalnie) przekonać

plansze noszone przez Faceparkowiczów,

się raczej na rosnącej wciąż w socnecie

o przyjemności, jaką jest nieograniczony

którzy mogli publikować statusy, lubić,

konkurencyjności działań.

lokalizacją dostęp do swojego profilu

komentować, a nawet słuchać muzyki

w seriwsie społecznościowym. Przyjemności,

dzięki analogowemu serwisowi YouTube.

oryginalnym kanałem komunikacji,

jaką zapewniają – oczywiście – usługi

com – mogli po prostu korzystać

a uwagę Internautów – rozproszoną

oferowane przez T-Mobile.

z Facebooka, tworząc go jako uczestnicy

liczbą równolegle prowadzonych

Profil Marki nie jest już bowiem

eventu. Wszystko to w imię dystansu

konkursów – coraz trudniej jest

Facebook idzie do parku

do samego siebie, indywidualizmu

przyciągnąć i skupić. Liczba „Lajkersów”

Wydaje się, że najdalej w facebookizacji

oraz odwagi, czyli wartości Marki

danego Brandu i, z drugiej strony,

swoich działań poszedł Diesel, który

Diesel. Facepark został sfilmowany

ilość Profili obserwowanych przez

20 czerwca w berlińskim Mauerpark,

(w serwisie YouTube jest mnóstwo

jednego użytkownika prowadzą powoli

odtworzył w realu strukturę i natywne

nagrań amatorskich), a video służy

do „Facebook blindness” a na pewno

funkcje serwisu Facebook.

do propagowania filozofii „Be stupid”.

nie pozwalają już na prowadzenie

Serwis Facepark.org, pomysł

mediafunmagazyn

ręcznie napisane statusy i dodawać

wartościowego dialogu, na udzielanie

niemieckiego oddziału Agencji DDB,

Facebookizacja offline’u

odpowiedzi na każde z pytań czy

wpisując się w strategię włoskiej Marki

To tylko kilka przykładów na integrowanie

wysłuchanie cennych (przynajmniej

– opartej o kampanię „Be stupid”-

obecności na Facebooku z działaniami

w teorii) opinii „Lubiących to”. Wraz ze

umożliwiał Internautom, między

offline’owymi, a właściwie na facebookizację

stale rosnącą liczbą osób logujących

innymi, pokazanie środkowego palca

tych działań. Nie chodzi bowiem o zwykłe

się do społecznościówek za pomocą

rzeczywistości wirtualnej, napisanie

połączenie kampanii online z działaniami

urządzeń mobilnych, Marki obecne

statusu na FB... pośladkami i skorzystanie

w realu, a uczynienie z FB docelowego

na Facebooku – paradoksalnie – zaczynają

z analogowej wyszukiwarki. Po zwróceniu

miejsca, motoru, reklamy i narzędzia działań

wychodzić poza ramy serwisu. Czy

i przyciągnięciu uwagi Internautów,

marketingowych. Przykładów tego typu akcji

to w czy poszukiwaniu mobilności

zorganizowano Facepark, który jako

jest oczywiście więcej i wydaje się, że eventy,

jako sposobu na publikację ciekawego

event był spotkaniem ludzi – posługując

guerilla marketing czy interaktywne instalacje

contentu, za jaki – póki co – można uznać

się terminologią Diesela – „głupich”.

pozwalające – chociażby – na darmowe

zdjęcie z przymierzalni Diesela, real-

Uczestnicy Faceparku od świata cyfrowego

logowanie się do społecznościówki, czyli

time’owe like’owanie Coca Coli, albo

(preferowanego przez tych „mądrych”)

różnego rodzaju przedsięwzięcia offline’owe

odwzorowanie natywnych funkacji serwisu

wolą rzeczywistość niewirtualną, a od

będą coraz częściej wykorzystywane przez

w berlińskim parku. Póki co.

BŁAŻEJ balcerzyk Absolwent studiów I stopnia na Wydziale Polonistyki Uniwersytetu Jagiellońskiego, po których trafił do agencji interaktywnej. Obecnie zajmuje się planowaniem obecności Marek w przestrzeni social media oraz moderacją działań w socnecie. Zainteresowany literaturą autobiograficzną oraz różnego rodzaju przejawami ekshibicjonizmu internetowego. blazejbalcerzyk.blip.pl www.blog.trendmaker.pl

#media #prasa #technologia

MAREK MILLER

foto: © Liddy Hansdottir - Fotolia.com

mediafunmagazyn

Koniec prasy, koniec internetu, koniec wszystkiego...

#media #prasa #technologia

jedną, bardzo trudno mierzalną

Stowarzyszenia Gazet obwieszcza śmierć

potrzebę użytkowników – potrzebę

prasy drukowanej – jednego z głównych

wiarygodności. Co sprawia, że bardziej

ezę o końcu Internetu stawia

źródeł swoich przychodów. Mimo

ufamy informacji z wsj.com (“Wall

w sierpniowym numerze

to wygłasza tezę, że bezpłatna informacja

Street Journal”) czy ft.com (“Financial

miesięcznika “Wired” jego

w Internecie będzie największą

Times”) niż np. z Onetu czy Wirtualnej

redaktor naczelny – Chris

konkurencją dla prasy, a do 2016

Polski (no chyba, że są to przedruki

roku gazeta drukowana praktycznie

z wymienionych wcześniej tytułów)?

Anderson. Prześledźmy: “Budzę się rano i sprawdzam

przestanie istnieć. Mimo że Murdoch nie

Sprawia to marka, za którą stoi sztab

maila na leżącym obok

był pierwszy w wygłoszeniu tej opinii,

dziennikarzy, weryfikowanych przez

łóżka iPadzie. To jedna

to za nim zaczęli powtarzać tę teorię

korektorów, redaktorów i na samym

aplikacja. Podczas

pozostali wydawcy.

końcu – czytelników. Czy czytając WSJ

śniadania przeglądam

mediafunmagazyn

w swoim przemówieniu do Światowego

czy FT w wersji online, korzystam już

Jak bardzo wierzycie w kres prasy,

z Internetu czy po prostu czytam prasę?

i “New York Times”.

a jak bardzo w zmierzch Internetu?

Czy korzystając z ich aplikacji na iPhonie

Kolejne trzy aplikacje.

A teraz niespodzianka. Osobiście nie

czy iPadzie czytam prasę, przeglądam

wierzę ani w jedno, ani w drugie. Sieć

Internet czy może korzystam już

stająca się narzędziem do działania

z jakiegoś zupełnie innego medium?

Facebooka, Twittera

Po drodze do pracy słucham podcastu na smartfonie. Kolejna aplikacja. W biurze przeglądam RSS-y, korzystam ze Skypa. Kolejne aplikacje. Pod koniec dnia przygotowuję kolację, słuchając Pandory, gram chwilę w Xboxa i oglądam filmiki streamowane

aplikacji? To przecież też już było. Czy to nie Internet stał się w pewnym

Narzędzie, którego używam do dotarcia

momencie popularnym narzędziem

do potrzebnej mi informacji, jest dziś dla

do przekazywania informacji

mnie sprawą drugorzędną. Tym samym

dziennikarskich?

jestem spokojny o przyszłość prasy

W historii żadne tzw. nowe medium nie

– to słowo, jako jedyne z wszystkich

z Netflixa“. Czy to dla was tak bardzo

zastąpiło w pełni swojego poprzednika.

mediów jest dla mnie synonimem

odległy styl życia? Ilu z nas w ten właśnie

Dzisiaj teatr nadal dostarcza widzom

pisanego dziennikarstwa. “Gazeta

sposób konsumuje informacje? Zdaniem

emocji, których nie otrzymają w kinie.

Wyborcza”, “Rzeczpospolita”, “Puls

Andersona, Internet się kończy, ponieważ

Pomimo wielkich obaw towarzyszących

Biznesu”, “Dziennik Gazeta Prawna”,

przestaje być medium. Rolę mediów

upowszechnieniu się telewizji, radio

“Express Ilustrowany” i “Dziennik Łódzki”

służących nam do komunikacji przejmują

jest nadal najszybszym i najczęściej

– to dla mnie najważniejsze marki,

coraz częściej rozmaite aplikacje,

towarzyszącym nam w drodze do pracy

których świeżą zawartość mam potrzebę

odrębne środowiska podłączone

medium informacyjnym.

przejrzeć każdego dnia. I tak długo jak ufam wiarygodności tych marek,

Nie da się mówić o Internecie bez prasy w podtekście. Prasa będzie istnieć dłużej niż to sobie wyobrażamy, bo bez niej nie byłoby Internetu do Sieci, która z kolei zaczyna spełniać

O budowaniu silnej pozycji Internetu

nie interesuje mnie to, czy przejrzę je do śniadania na iPadzie, w taksówce na iPhonie, w pracy na komputerze czy u fryzjera na papierze.

MAREK MILLER

rolę narzędzia pośredniczącego. Czy

na gruzach leżącej na łopatkach prasy

Blogger

to koniec Internetu, jakim go znamy?

pisał Rafał Oracz w sierpniowym

(www.forum4editors.com),

I to w dodatku ogłaszany przez kogoś,

“Pressie”. W paru zdaniach udowodnił,

współorganizator

kogo biznes zależy od dobrej kondycji

że nie da się mówić o Internecie bez

łódzkiego MediaSzumu,

tego medium?

prasy w podtekście. Prasa będzie

menedżer serwisów

istnieć dłużej niż to sobie wyobrażamy,

internetowych w Polskapresse oraz

Jest rok 2005. Rupert Murdoch, CEO

bo bez niej nie byłoby Internetu.

rzecznik prasy przy Komisji ds Promocji

jednego z największych na świecie

Informacja w Sieci – oprócz szybkości

Prasy ZKDP.

wydawnictw prasowych i nie tylko,

dotarcia – musi zaspokajać jeszcze

www.facebook.com/marek.miller

A teraz cofnijmy się 5 lat wstecz.

#edukacja #internet mediafunmagazyn

Niech Was zobaczą, czyli jak poławiać perły do pracy w branży… mateusz tułecki

Edukacja przyszłych kadr branży interaktywnej na razie raczkuje. Potrzeba jednak rąk do pracy, ludzi młodych, zdolnych, posiadających już pewną wiedzę. Co zatem robić, żeby najciekawsze jednostki trafiły do branży? Jak poławiać perły?

S 48

tudent rozpoczynając

bardzo często – niestety – na wyższych

wykorzystania w zarządzaniu, marketingu.

naukę na wyższej uczelni

uczelniach przekazywana jest wiedza

Nie wynika to jednak z ich niechęci

nie do końca wie, czego

nieaktualna i zdecydowanie teoretyczna.

do podnoszenia kwalifikacji, lecz bardziej

chce. Najczęściej ma tysiąc

I tutaj jest problem, bo jeśli potraktujemy

z obładowania przeróżnymi dodatkowymi

pomysłów na przyszłą karierę, albo mu

interactive jako branżę, to jest ona chyba

zajęciami na uczelniach. Chociaż sami

tego pomysłu brakuje. Rozmawia ze

najdynamiczniej się zmieniającą, gdzie bycie

profesorowie często czytają z pożółkłych

znajomymi, zaczyna poszukiwać, zainspirują

na bieżąco staje się kluczowe. Pracownicy

kartek wykłady przygotowane wiele lat temu

go może jakieś zajęcia. Zwykle jest

naukowi najczęściej nie mają czasu rozwijać

i wykorzystanie prezentacji traktują jako

zmuszony sam zdobywać wiedzę, gdyż

wiedzy z zakresu nowych technologii i ich

upadek dobrych obyczajów akademickich.

#edukacja #internet mediafunmagazyn

Często świetni branżowi specjaliści nie mogą pochwalić się żadnym tytułem naukowym, a posiadają wiedzę, której mogą im pozazdrościć profesorowie „pożółkłe kartki” w Rzeszowie studia uzupełniające

W przypadku studiów podyplomowych

magisterskie z zakresu marketingu

jest zupełnie inaczej. Ich uczestnicy już

interaktywnego, ale na kierunku

mają pewne doświadczenie zawodowe,

Dziennikarstwo i Komunikacja Społeczna,

są świadomi realiów na rynku pracy,

gdzie większość zajęć wynika z regulacji

są głodni wiedzy. W tym momencie

i standardów kształcenia. Ale na dyplomie

na studia podyplomowe, które stworzyłem

nazwa specjalności będzie i sporo godzin

i którymi się opiekuję na WSE im. ks. J.

z praktykami też się udało się zmieścić

Tischnera jest o wiele więcej chętnych

w programie.

niż miejsc. To samo ze szkoleniami dla przedsiębiorców. Podobne kierunki

No i mamy problem, student musi

powstają także w innych miastach. Kadra

rozwijać wiedzę raczej samodzielnie.

to sami praktycy (przynajmniej u nas)

Internet jest jego naturalnym środowiskiem.

i nie mamy obostrzeń, że prowadzący

Co zatem robić, żeby wyłowić perły?

ma posiadać tytuł magistra czy doktora.

• Współpracować z istniejącymi kołami

Często świetni branżowi specjaliści nie

naukowymi na uczelniach, inspirować

mogą pochwalić się żadnym tytułem

powstawanie kolejnych. Niektóre

naukowym, a posiadają wiedzę, której

agencje czy serwisy stale pomagają

mogą im pozazdrościć profesorowie

w spotkaniach, wyłapując ciekawsze

„pożółkłe kartki”. Na studiach

jednostki, żeby nie trafiały do Asecco czy

podyplomowych zajęcia prowadzić mogą,

innych Comarchów. To przynosi korzyści

na magisterskich i licencjackich już nie.

każdej ze stron: opiekunowi koła, studentom i firmom. • Zapraszać studentów na imprezy branżowe, konferencje. Nieodpłatnie

Jest zatem sporo do zrobienia. Niech nas zobaczą, żebyśmy perły też mogli wyłowić. Piszę już o tym po raz kolejny i będę zapewne pisał jeszcze nie raz.

na konferencje płatne, jak będą wolne miejsca. Będą mogli czerpać wiedzę

MATEUSZ TUŁECKI

od najlepszych. Na InternetBeta 2010

Socjolog buszujący

zaprosiłem studentów z całej Polski,

w sieci. Pracuje

licencjackich i magisterskich z tego

oczywiście nie na wszystkie sesje

w Wyższej Szkole

zakresu. Każda uczelnia ma możliwość

i imprezy, ale prawie setka studentów

Informatyki i Zarządzania

kształcenia na kierunkach wybranych

będzie mogła uczestniczyć w 2 i 3 dniu

w Rzeszowie w Katedrze

z listy przygotowywanej przez

konferencji.

Reklamy, Grafiki Komputerowej i Nowych

foto: © Carolina K Smith MD - Fotolia.com

Nie mamy również studiów

ministerstwo, gdzie są z góry

• Barcampy i inne spotkania branżowe

Mediów. Jest opiekunem i koordynatorem

ustalone standardy kształcenia. Jest

tego typu są już nagłaśniane wśród

studiów podyplomowych z zakresu

ekonomia, zarządzanie, dziennikarstwo

studentów, darmowe i zdecydowanie

marketingu w sieci prowadzonych

i komunikacja społeczna, informatyka

nieformalne. Czyli tutaj jest dobrze, choć

na Wyższej Szkole Europejskiej im. ks. J.

i tyle. Uczelnia ma pewną dowolność,

mogłoby być lepiej.

Tischnera. Pomysłodawca i koordynator

jeżeli chodzi o tworzenie specjalności w obrębie kierunków, ale liczba

• Jeszcze więcej spotkań na uczelniach. Dajmy się zapraszać, sami proponujmy.

godzin, która może być przeznaczona

• Staże, praktyki, konkursy dobrze

na zajęcia „specjalnościowe” nie jest

wypromowane na uczelniach.

wystarczająca. Teraz uruchamiamy

konferencji InternetBeta, spotkań XRAII, które odbywają się w Rzeszowie. Poza tym walczy z nielegalnymi wysypiskami na posprzatajmy.pl, podróżuje po Polsce Wschodniej (polskawschodnia.blox.pl/).

#edukacja #internet #komunikacja mediafunmagazyn

Edukacja szyta na miarę Projekty edukacyjne Stowarzyszenia Komunikacji Marketingowej SAR to zarówno realizacja misji Stowarzyszenia, jak i odpowiedź na zapotrzebowanie rynku. Co je wyróżnia? Po pierwsze, najwyższy poziom nauczania. Po drugie, precyzyjne dopasowanie zarówno do stopnia zaawansowania zawodowego, jak i do wieku. Zastanawiacie się, która z nich jest dla Was? IWONA DYNOWSKA Akademia Komunikacji Marketingowej

z doświadczeniami specjalistów z innych

projektu edukacyjnego – Szkoły Strategii

Pierwszą Szkołą, która powstała

branż. SSM to branżowe MBA, więc aby

i Planowania Mediów. Powstanie

z myślą o młodych ludziach dopiero

zostać przyjętym, trzeba mieć wiele lat

nowego konceptu edukacyjnego to efekt

poznających specyfikę pracy branży

doświadczenia zawodowego. Start roku

zapotrzebowania rynku, a przecież taki jest

reklamowo-marketingowej jest Akademia

przewidziany jest na 5 listopada.

właśnie cel SAR – zrealizowanie oczekiwań

Komunikacji Marketingowej. Ukończenie

i zapotrzebowania.

jej daje możliwość startu zawodowego

Szkoła Brand Design

popartego solidną wiedzą przekazaną

Najnowszym projektem edukacyjnym

Stowarzyszenia Komunikacji Marketingowej

przez praktyków zawodu w sektorze

Stowarzyszenia Komunikacji Marketingowej

SAR jest na najwyższym poziomie

komunikacji marketingowej. Edukacja

SAR jest Szkoła Brand Design. Profil

edukacyjnym, dorównującym szkołom

w Szkole trwa dziewięć miesięcy

nauczania Szkoły to oferta dla pracowników

międzynarodowym o podobnym profilu.

i kończy się egzaminem testowym.

działów komunikacji marketingowej

Absolwenci Szkół Stowarzyszenia

Wszyscy absolwenci, którzy pozytywnie

– brand managerów, marketing managerów

Komunikacji Marketingowej SAR otrzymują

zaliczą egzamin mają zapewniony staż

i osób zarządzających marką, a także

profesjonalną i praktyczną edukację, którą

zawodowy w renomowanych agencjach

do wszystkich zainteresowanych tematem

mogą następnie twórczo wykorzystać.

i instytutach badawczych. Gwarancją tego

brand design oraz do tych, dla których

są firmy, z inicjatywy których powstała

ważna jest estetyka, jasny przekaz

IWONA DYNOWSKA

AKM, czyli Stowarzyszenie Komunikacji

informacji i efektywność marki. Szkoła uczy

Project Director

Marketingowej SAR, Stowarzyszenie

zarządzania marką poprzez design, a także

w Stowarzyszeniu

Marketingu Bezpośredniego, Polskie

pokazuje obecne trendy panujące na rynku.

Komunikacji

Towarzystwo Badaczy Rynku i Opinii,

W SBD „uczniowie” nie dowiedzą się, jak

Marketingowej SAR.

a także Związek Firm Public Relations.

zaprojektować opakowanie czy ogłoszenie

Z wykształcenia

Pierwsze zajęcia stratują 23 października.

prasowe. Szkoła uczy bowiem jak rozwijać

psycholog. Z reklamą związana od 1991 r.

w sobie wrażliwość na design. Zajęcia

Była szefową biura reklamy Radia Zet,

Szkoła Strategii Marki

prowadzone są przez wykładowców,

New Business Dyrektorem w OMD oraz

Projekt edukacyjny o nazwie Szkoła

którzy na co dzień prowadzą Agencję

CEO domu mediowego MPG.Były czlonek

Strategii Marki, obecny na rynku

Brand Design oraz zaproszonych przez

Zarządu SAR, obecnie pracuje w tej

od 5 lat, skierowany jest bezpośrednio

nich gości. Większość z nich tworzyła

organizacji i odpowiada za działalnosc

do pracowników marketingu, ale

pierwsze agencje brandingowe w Polsce.

edukacyjną stowarzyszenia, opiekuje

również do osób zatrudnionych

Pracują zarówno dla marek polskich,

się klubem mediowym, organizuje co roku

w agencjach reklamowych i wszystkich

jak i międzynarodowych. Zajęcia w SBD

w Warszawie pokaz nagrodzonych

zainteresowanych zagadnieniami

rozpoczynają się już 8 października.

prac na Miedzynarodowym Festiwalu Reklamy w Cannes. Współpracuje

strategii marki i komunikacji. Celem SSM

Wiedza propagowana w Szkołach

jest edukacja dopasowana do profilu

Szkoła Strategii i Planowania Mediów

z EACA w zakresie rozwijania programów

i doświadczenia zawodowego uczących

W planach Stowarzyszenia Komunikacji

autorskich, dotyczących komunikacji

się. Edukacja w SSM to także doskonała

Marketingowej SAR na najbliższe

marketingowej integrujacych środowisko

okazja do zderzenia własnej wiedzy

półrocze jest uruchomienie kolejnego

naukowe z praktykami marketingu

#e-commerce #facebook #aplikacje mediafunmagazyn

E-commerce na Facebooku ...co Cię ogranicza?

Mam 1500 fanów(*), w pełni funkcjonalny e-sklep w zakładce na fan-page’u i… 4 zamówienia tygodniowo. A miało być tak pięknie… Michał Cortez

ok 2010 jest rokiem

– facebookową wersję własnego sklepu

– InFlavo), jak na razie nie przełożyło

przełomowym dla Facebooka

internetowego. Stosunkowo dobrze

się na lawinowy przyrost facebookowych

w Polsce. Abstrahując

medialnie rozegrane wejście pierwszego

e-sklepów. Tuż po FBshop na rynku

od wspinania się po drabince

gracza oferującego utworzenie takiego

pojawiła się oferta IAI S.A (www.iai-

zasięgowej w badaniach Megapanel PBI/

sklepu, czyli firmy Avanti z jej projektem

shop.com/facebook), umożliwiająca

Gemius, migracji użytkowników z innych

FBshop (www.fbshop.pl/aktualna nazwa

otworzenie takiego sklepu wszystkim

serwisów społecznościowych, coraz większej ilości ofert sprzedaży fanów na Allegro, powoływania w agencjach działów „do spraw Facebooka” czy wszędobylskiej, magicznej ikonki „f” na stronach internetowych, Facebook powoli wkracza w świat krajowego ecommerce. Gdyby jednak spisać narzędzia udostępniane przez ten największy serwis społecznościowy świata, a wykorzystywane przez rodzime e-sklepy, co znajdzie się na liście? Like buttony („Lubię to/Poleć to”), Like boxy (wklejki z listą fanów naszego profilu), czasami jakaś aplikacja konkursowa (najczęściej z kodem rabatowym lub kuponem do wydrukowania) czy akcja producenta lub dystrybutora wspierająca sprzedaż określonej grupy produktów w wybranych, tradycyjnych sklepach internetowych i… tyle. Od kilku miesięcy do tej listy możemy dodać prawdziwy „hit sezonu”

Multiperfumeria (platforma IAI)

#e-commerce #facebook #aplikacje mediafunmagazyn

Czy otwieranie e-sklepu na Facebooku ma w tym momencie sens? Czy tak małe ilości fanów, jakie mają polskie ikomersy, mogą mieć jakiekolwiek przełożenie na sprzedaż? Mrock (platforma FBshop.pl) korzystającym z oprogramowania IAI.

dokładnego zapoznania się z produktem?

rozwiązania? Potencjalny klient musi

Również w tym przypadku, nie słyszeliśmy

W live feedzie, czyli na stronie głównej

przede wszystkim wiedzieć, że strona

o spektakularnym podboju polskich fanów

użytkownika.

sklepu, którego jest fanem oferuje

przez e-sklepy masowo otwierające się na Facebooku. Obydwie firmy oczywiście zasługują

zintegrowany sklep. Następnie musi Ilu z Was widziało w pełni funkcjonalną

wejść na fan-page’a, przejść do zakładki

aplikację e-commerce w tym miejscu?

i uruchomić aplikację sklepową. Wciąż

Przyjęło się, że sklepy internetowe

jest to pewna przewaga nad całkowitym

na uznanie za trzymanie ręki na pulsie.

powstają albo jako

Ale czy był to dobry wybór? Czy w ogóle

zwykłe aplikacje

otwieranie e-sklepu na Facebooku

(np. FBshop/

ma w tym momencie sens? Czy tak małe

InFlavo czy IAI), albo

ilości fanów, jakie mają polskie ikomersy

aplikacje oparte

mogą mieć jakiekolwiek przełożenie

w całości na Flashu

na sprzedaż w takich sklepach? Czy jest

(np. facebook.

sens inwestowania czasu i pieniędzy

com/weloveheels),

w sklepy w zakładkach, na które mało kto

umieszczane

wchodzi? I jaka może być alternatywa?

są w zakładkach na stronach

Sklep „na żywo”

firmowych

Gdzie spędzacie najwięcej czasu

i wymagają

na Facebooku? Przeglądając

„sprzedania”

powiadomienia? Na stronach firmowych?

kompletu swoich

Na profilach znajomych? W aplikacjach?

danych już na etapie

A może na swojej stronie głównej?

przeglądania samej

Biorąc pod uwagę odpowiedź – gdzie

oferty produktowej.

powinno następować wsparcie sprzedaży

Jakie

i gdzie mogłaby być udostępniona

są podstawowe

możliwość kupna lub przynajmniej

wady takiego

Heels (sklep we Flashu, w zakładce fan-page’a)

#e-commerce #facebook #aplikacje mediafunmagazyn

funkcjonalną aplikację sprzedażową. Możliwe jest oglądanie video, przeglądanie produktów, sprawdzanie, który znajomy już skorzystał z tej usługi, czytanie opisów, powiększanie zdjęć i wreszcie – finalizacja zakupów. Wygląd, funkcjonalności i mechanizmy społecznościowe ograniczone są praktycznie jedynie inwencją projektanta. Łatwo wyobrazić sobie wspieranie rozprzestrzeniania się takiej aplikacji przez umożliwienie użytkownikom samodzielnego dobierania produktów w niej prezentowanych i umieszczania na swojej tablicy lub tablicy znajomych. W zależności od ilości i jakości fanów, zachętą do aktywnego korzystania z aplikacji z powodzeniem mógłby być np. system punktów lub kodów rabatowych zwiększających lojalność użytkowników. Takiego rozwiązania użył m.in. Avon dla swojej marki Mark (http://www.facebook.com/ Metal Mulisha (sklep w live feedzie na stronie głównej Facebooka)

apps/application.php?id=315395906122), projektując aplikację dla swoich ambasadorów.

opuszczeniem FB i przejściem do zwykłego

umieszczony przez stronę sklepu lub

e-sklepu, ale ilość czynności niezbędna

marki, czy nawet przez znajomego.

do dokonania zakupu wciąż jest dość duża.

Interesujący tekst, przyciągająca wzrok

oferowanego asortymentu może

grafika z charakterystycznym, niebieskim

inspirować do prowadzenia konkretnych

znaczkiem „play” znanym m.in. z filmów

działań. Amerykański sklep 1-800-

YouTube, które można odgrywać wprost

Flowers korzystał z aplikacji „Virtual

z feeda.

Bouquet”/GiftFeed (http://www.

A teraz wyobraźcie sobie, że na Waszej stronie głównej pojawia się post

Często już sama branża i specyfika

facebook.com/apps/application. Klikacie. Nie tylko dlatego,

The Limited – plansza z podziękowaniem za transakcję (sklep w live feedzie na stronie głównej Facebooka)

php?id=142582378572) umożliwiającej

że znacie markę lub ufacie konkretnemu

przesłanie wirtualnego bukietu kwiatów

znajomemu, ale zachęceni nietypową

znajomemu. Bukiet kwiatów tak

formą interakcji ze sklepem internetowym

naprawdę był aplikacją umieszczaną

lub po prostu z czystej ciekawości

na Tablicy wybranej osoby, dzięki której

– „Mogę kupować na Tablicy?

„w kilka klików” można było kupić

Niemożliwe!”, „Filmik ze sklepu? Jaki?”.

prawdziwe kwiaty nie opuszczając przy

Kliknięta grafika zmienia się w pełni

tym Facebooka.

Kto będzie prekursorem i udowodni, że jednak się da? Kto wzorem Marcina Beme, twórcy Audioteka.pl (zintegrowanej z Facebookiem!), postawi tym razem na aplikacje sprzedażowe?

#e-commerce #facebook #aplikacje mediafunmagazyn

Aplikacja „YES Charms” sklepu z biżuterią Yes

Polska aplikacja „Yes Charms” z fanpage’a biżuterii YES (http://www.facebook. com/BizuteriaYes) z powodzeniem mogłaby

Aplikacja sprzedażowa GiftFeed / Virtual Bouquet sklepu 1-800Flowers.com promowaniu aktualnych kodów

lotniczych Delta uruchomiła możliwość

rabatowych.

bookowania biletów bezpośrednio

Live feed Facebooka, podobnie jak

z Facebooka – Alvenda (www.alvenda.

wykorzystywać ten sam mechanizm.

zakładki na stronach firmowych, mają

com). CEO Alvendy, Brant Gerten

Co prawda już w tym momencie aplikacja

swoje wady. Layouty mają ograniczony

w rozmowie dla Practical E-commerce,

umożliwia zakup biżuterii – umieszczony

rozmiar (szczególnie po ostatnim

wskazując na autorskie rozwiązania

na Tablicy znajomego charms posiada

zmniejszeniu szerokości zakładek). Traci

oparte o sprzedaż w live feedzie,

opcję „Zobacz”, z której przechodzimy

na tym przejrzystość i prostota nawigacji,

powiedział: „Offline, shopping is often

do samej aplikacji, stamtąd możemy

a tym samym potencjalny klient może łatwo

a social event. For the first time, we’re

przejść do tradycyjnego e-sklepu YES,

zgubić się w gąszczu kategorii, filtrów

making online shopping social. If you

odnaleźć konkretny model i dokonać

i setek produktów, tym bardziej, gdy nie

can make shopping fun, social, and part

zakupu – ale ścieżka prowadząca

ma dostępnej wyszukiwarki (vide www.

of the user’s environment, you’ll sell

do finalizacji transakcji jest bardzo długa

facebook.com/bestbuy).

a lot more”. Bardzo prawdziwy banał,

i aż się prosi o porzucenie.

prawda?

E-sklepy boją się Facebooka. Nie znają możliwości. Nie są w stanie wyliczyć ROI. Wolą sprawdzone, choć niekoniecznie wyjątkowo skuteczne, narzędzia. Czekają, aż ktoś zrobi pierwszy krok i udowodni, że ten szum wokół Facebooka może przełożyć się na sprzedaż. Przykłady aplikacji sprzedażowych w live

Oprócz dedykowanych aplikacji

feedzie

pisanych pod klienta i sprzedawanych

aplikacje? Ich oferta produktowa jest

Możliwości sprzedaży „w czasie

jako całość, istnieją również tańsze

wyselekcjonowana i ograniczona.

rzeczywistym” można sprawdzić m.in.

rozwiązania oparte na modelu SaaS.

Aplikacja sprzedażowa nie musi,

na stronie sklepu Metal Mulisha (www.

Taką usługę e-sklepu w feedzie oferuje

a nawet nie powinna być kalką

facebook.com/metalmulisha), gdzie

m.in. Resource Interactive (www.

naszego e-sklepu. Zamiast spamować

oprócz wykorzystania standardowej

resource.com) ze swoim projektem „Off

użytkownika setkami czy tysiącami

zakładki sklepowej na fan-page’u,

the Wall” (www.resource.com/offthewall).

SKU, można skupić się na nowościach,

użyto również aplikacji sprzedażowej

W ramach inspiracji, warto przyjrzeć

bestsellerach, edycjach limitowanych,

w live feedzie. Za funkcjonowanie

się sprytnemu rozwiązaniu opartemu

produktach „tylko dla fanów”, towarach

obydwu aplikacji odpowiada ta sama

na przeglądarkowym bookmarklecie,

będących aktualnie w promocji czy np.

firma, która kilka tygodni temu dla linii

które służy do umieszczania

Co wspólnego mają powyższe

#e-commerce #facebook #aplikacje mediafunmagazyn

na Facebooku aplikacji z konkretnymi, ręcznie wyselekcjonowanymi produktami.

„Czy naprawdę siedzimy w piwnicy?” W czerwcu 2010 r. ankieta przeprowadzona przez amerykańskich specjalistów z SeeWhy wśród 476 marketerów zwróciła ciekawe wyniki (http://seewhy.com/blog/2010/07/14/ social-commerce-most-marketers-viewfacebook-as-a-source-of-traffic/); 67 proc. z nich planuje wykorzystać Facebooka do zwiększenia ruchu na swoich stronach, a 26 proc. inwestuje w dedykowane aplikacje e-commerce umieszczane w ramach serwisu. Zastanawiam się, jak wyniki takiej ankiety

26% marketerów chce inwestować w aplikacje e-commerce na Facebooku (Badanie SeeWhy.com, czerwiec 2010, USA) klientów, mogłyby bez większych

Kto będzie prekursorem i udowodni,

wyglądałyby w Polsce? Czy Facebook

problemów już z momentem wejścia

że jednak się da? Kto wzorem Marcina

wciąż jest u nas po prostu modny, wypada

na Facebooka osiągnąć „masę

Beme, twórcy Audioteka.pl (www.

się na nim pokazać, inwestować po 20

krytyczną” fanów umożliwiającą

audioteka.pl), który jako jeden z niewielu

000 zł w engagement ads, zbierać tony

jakąkolwiek interakcję – nie robią

e-sklepów w Polsce jest zintegrowany

fanów, ale gdy przychodzi do konkretów,

tego. Nie mają nawet swojego profilu.

z Facebookiem („Logowanie z FB”),

to brakuje nam pomysłów na monetyzację

Albo mają, z oszałamiającą liczbą 500

postawi na aplikacje sprzedażowe

facebookowej działalności? Czy najwięksi

czy 1000 fanów, z którymi prowadzą

wykraczające poza „sklep w zakładce”? 6

gracze w branży e-commerce, zarówno pod względem obrotów jak i jakości

wyjątkowo wciągający monolog. 3. Marki działające w e-commerce i mające

prowadzonych fan-page’y, z jakiegoś

możliwości techniczne (profile, fani),

Michał Cortez

konkretnego powodu unikają prób

przeznaczają budżety na kampanie

E-commerce

sprzedaży w tym kanale?

zasięgowe, na agencje prowadzące

Manager. iKomersiak

profile firmowe w social media

z pasji i powołania.

– i często robiące kardynalne błędy

Uzależniony od serwisów

Norberta Trudzińskiego (Neosport

przy ich obsłudze – na przesadzone

społecznościowych,

– http://www.facebook.com/pages/

nagrody w konkursach i przepłacane

swego czasu jeden z najbardziej aktywnych

NEOSPORTPL/120817114600255)

facebookowe kampanie engagement

forumowiczów w Polsce. Zaczynał

na Flaker.pl – czy polski e-commerce

ads, podczas gdy dobra aplikacja

na demoscenie. Później było już tylko

na Facebooku siedzi w piwnicy?

sprzedażowa stanowiłaby ułamek tych

bardziej digitalowo. Aż w końcu przeczytał

kwot.

cały internet. Żyje równolegle on i off-line.

Parafrazując wypowiedź

…moim zdaniem tak, ponieważ: 1. Marek, które działają w e-commerce

4. E-sklepy się boją. Nie znają

Wcześniej związany m.in. platformami

możliwości. Nie są w stanie wyliczyć

e-commerce Grupy MIG i dystrybutorów

i posiadają więcej niż 10 000 fanów

ROI. Wolą sprawdzone, choć

marek odzieżowych. Współtwórca pierwszej

jest dosłownie kilka (część obecna jest

niekoniecznie wyjątkowo skuteczne,

w Polsce internetowej wersji Nocy Zakupów

w zestawieniu na Facebooker.pl – http://

narzędzia. Zainstalują „Lubię to”,

i jednego z pierwszych w kraju serwisów

strony.facebooker.pl/). I nawet one nie

bo to nic nie kosztuje. Czekają, aż

z informacją imprezową KrakFlava.

wykorzystują potencjału zakupowego

ktoś zrobi pierwszy krok i udowodni,

Facebookowicz, blipowicz, flakerowicz,

drzemiącego w fanach przebywających

że ten szum wokół Facebooka

zajawkowicz. Gdyby był marką, używałby

na Facebooku.

jednak ma sens i rzeczywiście

claimu: hope for the best, plan for the worst;)

2. Tradycyjne e-sklepy, które z uwagi

może przełożyć się na zwiększenie

na rozpoznawalność marki, wieloletnią

sprzedaży.. a przynajmniej bazy

FB: facebook.com/iKomersiak

obecność na rynku i ogromną bazę

klientów.

Blip: ^iKomersiak Flaker: @cortez

#startup #biznes mediafunmagazyn

dobrych rad dla tych, którzy chcą podbijać świat Dziesięć poniższych punktów przyszło mi na myśl, kiedy zapytałem sam siebie „jakie rady chciałbym przekazać samemu sobie, gdybym mógł cofnąć się w czasie o 10 lat?”. Oczywiście nie są to odkrywcze myśli ani nie zawierają w sobie filozoficznej głębi. Nie dają też w żaden sposób jasnych odpowiedzi na pytania, jakie sobie stawiamy. Cóż, nie powiedziałem, że ta wiedza będzie użyteczna dla każdego. ARTUR KURASIŃSKI

1. Nie można nie wierzyć w to,

zarabianie pieniędzy, tworzenie nowych

4. Nie oczekuj akceptacji.

co się samemu robi.

wartościowych rzeczy byłoby proste,

Żaden z wynalazków czy usług masowych

Nie można wstając rano z łóżka nie

to mielibyśmy na świecie miliardy

na początku nie był doceniany przez

wierzyć, że Twój pomysł wart jest

zamożnych ludzi. Jest dokładnie

większość. Większość reaguje strachem,

każdych pieniędzy, a jego realizacja jest

odwrotnie

nieufnością i odrzuceniem dla nowych

możliwa. Jeśli nie będziesz w stanie sam

idei, zachowań i pomysłów. Jeśli masz

się motywować nie licz na to, że zrobią

3. Większość nie ma racji.

coś, co jest przełomowe na pewno

to inni (wrogowie, konkurencja, ludzie,

Żyjąc w społeczeństwie demokratycznym

wdrożenie tego spotka się z agresją,

którym Twoje marzenie wisi i powiewa).

zostałeś wychowany w bojaźni przed

buntem i w najlepszym wypadku próbami

głosem społeczeństwa, wyborców,

ośmieszania Ciebie.

2. Nie możesz poddawać

klientów, konsumentów. Nigdy, przenigdy

się po pierwszych niepowodzeniach.

nie zrobisz nic nowego, jeśli będziesz starał

5. Pieniądze nie powinny być celem.

Nikt nie twierdzi, że dojście do celu

się schlebiać i zaspokajać oczekiwania

Są środkiem do zrealizowania Twojego

jest łatwe. Jeśli robienie biznesów,

wszystkich.

pomysłu. Jeśli budujesz coś po to, aby

#startup #biznes mediafunmagazyn

Dziesięć poniższych punktów przyszło mi na myśl, kiedy zapytałem sam siebie „jakie rady chciałbym przekazać samemu sobie gdybym mógł cofnąć się w czasie o 10 lat?

szybko jak Ty odpisuje na maile i ma tak

10. Czerp radość z życia.

samo dużo wolnego czasu. Nie chciej

Nie odkładaj na dalszy plan korzystania

za dużo na raz i nie oczekuj, że każdy

z owoców Twojego sukcesu. Naucz

rozumie świat i wyznaje takie same

się dawać sobie radość z Twoich

wartości jak Ty.

sukcesów – daj sobie nagrodę za wysiłek i trud włożony w odniesienie sukcesu. 6

7. Nie oceniaj ludzi po pozorach. Naucz się tego, że ludzie są skomplikowanymi organizmami rządzącymi przez emocje. Nie oceniaj

ARTUR KURASIŃSKI

po jednym zdaniu czy po jednej godzinie.

Bloger

Ludzie zachowują się różnie w różnych

(blog.kurasinski.com)

środowiskach.

i przedsiębiorca w branży interaktywnej działający

8. Inne nie oznacza złe.

w obszarze nowych

Ocena Twojego pomysłu niezgodna

mediów ze szczególnym naciskiem

z Twoimi oczekiwaniami nie jest porażką.

na Internet i mobile.

Głos sprzeciwu i wskazanie Twojego

Założyciel wielu serwisów (m.in. Nuta.

błędu nie jest podłością. Staraj się mieć

pl, Szufler.pl, Apteo.pl, Chomiks.com),

w swoim pobliżu zarówno pochlebców, jak

współtwórca serii spotkań środowiska

i zawistników. Stwórz z ich opinii średnią

start-up’ów Aulapolska.pl oraz

i dbaj o to, aby nigdy nie zadowalać

współzałożyciel inicjatywy mającej na celu

się tymi odpowiedziami, które Tobie

wspieranie środowiska freelancerów

pasują i są zgodne z Twoimi poglądami.

w Polsce – PewnaGrupa.pl. Obecnie

stać się sławny przegrasz. Jeśli wymyślasz

9. Nie odrzucaj doświadczenia.

która skupia sklepy związane ze zdrowiem,

coś tylko po to, aby zarobić fortunę

Ucz się, poszukuj nowych wyzwań

sportem i urodą.

przegrasz. Jeśli nie możesz pozbyć

intelektualnych, staraj się być

się drżenia rąk na myśl, że będziesz

otwartym na kulturę i sztukę. Nie

z różnych dziedzin oparte o wspólny

odpowiedzialny za miliony złotych już

każdy technologiczny pomysł rodzi

mianownik – są ciekawe, innowacyjne

przegrałeś. Pieniądze same w sobie jako

się w głowach matematyków czy

i przynoszą zysk. W ramach swojego

środek płatniczy są martwe. Ty i Twoje

programistów. Nie szukaj odpowiedzi

butiku kreatywnego (Revolver Interactive)

pomysły nadają im sens. Ty musisz

w naukach ścisłych. Bądź gotów

konsultuje i tworzy aplikacje na platformy

panować nad pieniędzmi a nie one nad

przyjąć coś na wiarę czy zaufać

mobilne – głównie gry i aplikacje

Tobą.

swojemu przeczuciu. Doświadczenie

rozrywkowe.

foto: © Barbara Helgason - Fotolia.com

koncentruje się na Grupie Naturalniej.pl,

w biznesie nie jest kształtowane tylko

Inicjuje, konsultuje i wdraża pomysły

Zafascynowany jest grami multiplayer

6. Nie bądź za szybki.

przez liczbę napisanych linijek kodu.

(MMO), wirtualnymi światami, rozrywką

Nie podejmuj decyzji z godziny

Wiedza, jaką zdobywasz w swoim życiu

elektroniczną i społecznościami. Prywatnie

na godzinę. Daj sprawom się rozwinąć.

nie jest tylko sumą szkolnych lektur

fan Nowej Zelandii, piłki nożnej i gier RPG.

Nie oczekuj, że Twój partner tak samo

i egzaminów.

Żona Magda, córka Róża

#startup #biznes #finansowanie mediafunmagazyn

Finansowanie pomysłów, czyli kasa dla startupów Rynek startupów stale rośnie. Pojawiają się na nim nowe osoby spragnione sukcesu na skalę facebooka czy naszej-klasy. Coraz trudniej być oryginalnym i przebić się do świadomości potencjalnego użytkownika. Coraz trudniej także sfinansować swoją ideę.

PRZEMYSŁAW ŻYŁA

ziś chcąc odnieść sukces trzeba

otwierają oferty kredytowe na inwestycje

lub środków trwałych. Dzięki temu łatwo

mieć dobry pomysł, jeszcze

w różnego rodzaju przedsięwzięcia – nawet te,

możemy zwiększyć swoje możliwości

lepszy biznesplan, zgraną

obarczone dużym ryzykiem. W ostateczności

realizowania projektu. Jednak kredyt,

ekipę i do tego wszystkiego

osoba chcąca uruchomić startup może

to zobowiązanie. Trzeba się dobrze do niego

worek pieniędzy. Już nie wystarczy hurra-

spróbować finansowania z własnych

przygotować. Posiadać dobry biznesplan,

optymizm i robienie aplikacji z nadzieją,

oszczędności lub zapłacić wykonawcom

zabezpieczenie kredytowe i lokować

że jakoś to będzie. Użytkownik w Internecie

udziałami.

takie środki w stosunkowo pewny biznes.

jest coraz bardziej świadomy, coraz bardziej

Zdecydowanie odradza się ten sposób

wymagający i... leniwy. Musi mieć dobrą

Finansowanie własne

finansowania dla osób, które nie są pewne

motywację, żeby zrezygnować z rzeczy,

To chyba najprostszy i jeden

powodzenia rynkowego swojego biznesu (nie

z których w danej chwili korzysta i przesiąść

z bezpieczniejszych sposobów na start.

wiedzą jak użytkownicy zareagują na nową,

się do nowych, nieznanych narzędzi.

W najgorszym wypadku straci się swoje

nieznaną usługę).

Szukając odpowiedniego wsparcia

oszczędności, ale pozostanie bez zobowiązań wobec podmiotów trzecich. Niewątpliwą

tego typu finansowania należy uwzględnić

ma ciężki orzech do zgryzienia. Znajduje 2-

zaletą jest również zwiększona racjonalność

koszty kredytu i przekalkulować czy

3 podobne funkcjonalnie platformy i musi

wydatków – to właśnie swoje pieniądze

inwestycja przyniesie nam więcej zysków,

wybrać. Kieruje się wtedy rekomendacjami

wydaje się najtrudniej. W przypadku takiego

niż strat. Oczywiście przeważnie nie warto

znajomych, opiniami znalezionymi w sieci

finansowania można zaoszczędzić (jeśli jest

rozglądać się w kredytach konsumenckich

lub po prostu jakością wykonania. Na każdą

tylko jeden właściciel) zakładając Indywidualną

(mają bardzo wysokie oprocentowanie),

z tych cech duży wpływ ma grupa osób,

Działalność Gospodarczą (IDG) – koszty jej

a raczej w kredytach celowych na rozwój

które stoją za projektem. A usługi dobrych

prowadzenia są zdecydowanie niższe niż

firmy i inwestycyjnych (niestety, te trudniej

specjalistów kosztują.

spółek kapitałowych (szczególnie u osób

otrzymać).

Na szczęście od dawna wiadomo,

korzystających z ulgi na ZUS i u takich,

że ludziom z pomysłami warto pomagać.

które są zatrudnione na etacie w innym

Finansowanie od inwestora: inkubatory

Na rynku pojawiło się wiele narzędzi temu

przedsiębiorstwie, a swój projekt realizują

Inkubatory to idealne narzędzie

dedykowanych. Prywatni inwestorzy

w wolnym czasie). Należy jednak pamiętać,

w rozwiązaniach akademickich.

połączyli się w sieci Aniołów Biznesu,

że prowadząc IDG odpowiada się całym

Zwykle nie wymagają żadnego wkładu

otoczenie akademickie utworzyło Inkubatory

swoim majątkiem za zobowiązania firmy.

finansowego, poza pomysłem. Za udział

Przedsiębiorczości, powstały fundusze

Czasem jednak posiadając gotówkę warto

w nowopowołanej spółce kapitałowej

inwestycyjne typu Venture Capital, Unia

wejść w inny rodzaj finansowania inwestując

przedsiębiorca otrzymuje biuro, sprzęt,

Europejska skierowała dużą część sił

swój kapitał jako część całej inwestycji,

wsparcie specjalistów: księgowych,

w inwestycje bezpośrednie (tworzenie nowych

na przykład wkład własny przy dotacji unijnej.

prawników, czy też project managerów.

biznes startupowy) lub pośrednie (działanie

Finansowanie kredytowe

trzeba być jednak dobrze przygotowanym.

wspierające inkubatory, czy instytucje

Finansowanie kredytowe jest racjonalne

Nabory pomysłów odbywają się poprzez ostrą

otoczenia biznesu). Banki mniej przychylnie,

w przypadku, gdy mamy zdolność kredytową

selekcję lub konkursy na wysoce innowacyjne

ale też próbują ugrać coś dla siebie i powoli

i posiadamy część kapitału w formie gotówki

rozwiązanie. Inkubatory mają za zadanie

przedsiębiorstw, działania POIG wspierające

W przypadku tworzenia biznesplanu dla

po stronie elektronicznych narzędzi internauta

W przypadku kontaktu z inkubatorami

#startup #biznes #finansowanie mediafunmagazyn

inwestować w projekty nowe, często

Finansowanie udziałami

do tej pory niedostępne na rynku. Minusem

Rozwiązanie raczej dla entuzjastów, niż

wspieranego funduszami unijnym jest

współpracy z inkubatorami jest to, że często

osób, które chcą realizować projekt (we

bezzwrotna dotacja oraz brak potrzeby

w zamian za pomoc oddaje się dużą część

wczesnym etapie) zgodnie z biznesplanem.

sprzedaży udziałów w spółce. Niestety, jest

udziałów w przedsiębiorstwie, co powoduje

Płacąc współpracownikom udziałami można

również kilka minusów. Pierwszy to potrzeba

różne następstwa. Dla niektórych młodych

zyskać bardzo dużo, ale także wiele stracić.

zainwestowania we wkład własny oraz

przedsiębiorców może być demotywujący

Współpracownicy wkładając swoją pracę

ustawowe podatki (do czasu ich odzyskania),

ciągły nadzór nad pracą firmy i duży

(jeśli nie są grupą naszych przyjaciół) zwykle

na przykład VAT. Drugi to bardzo precyzyjny

udział w decyzyjności osób zewnętrznych,

oczekują wymiernych korzyści w niedługim

harmonogram wydatków, w którym nie

prowadzących inkubator.

czasie. Nie wszyscy decydują się inwestować

ma dowolności realizacji. Wszystkie

swój czas i energię w projekty, które nie

zaplanowane inwestycje muszą być

Finansowanie od inwestora: fundusz Venture

mają zapewnionego 100% powodzenia.

zrealizowane zgodnie z projektem. Kolejny

Capital (i podobne)

Przeważnie osoby, które pracują za udziały

to różnego rodzaju opóźnienia wynikające

Oferta funduszy kapitałowych zwykle

jednocześnie pracują w innych firmach

z dużego skomplikowania rozliczania projektu

skierowana jest do firm, które okres inkubacji

i nie mogą poświęcić się w pełni realizacji

oraz prowadzenia całej dokumentacji.

mają za sobą. Posiadają już produkt,

naszego projektu. Oczywiście, jeśli nie

Jeśli projekt jest bardzo złożony, to może

który zaczyna się sprzedawać/wzbudzać

chcemy oddawać udziałów funduszom

się okazać, że czas i energia potrzebne

zainteresowanie na rynku. Takie fundusze

lub inwestorom, albo mamy problem

do obsługi dokumentacji przekraczają

oprócz biznesplanu opracowują analizy

z przekonaniem ich do swoich racji, to warto

możliwości przedsiębiorcy. Należy również

możliwości zysku i strat w przypadku wejścia

spróbować poszukać wśród freelancerów.

pamiętać o zachowaniu trwałości realizacji.

w inwestycję. Niestety sito selekcji jest jeszcze

Wielu chce/może tak pracować. Gdy projekt

Decydując się na dofinansowanie należy

bardziej gęste, niż w przypadku inkubatorów.

zaskoczy, to każdy z udziałowców staje

pamiętać, że po zakończeniu realizacji

Właściciel produktu musi być dobrym

się przedsiębiorcą i kowalem swojego losu,

projektu musimy utrzymać trwałość

sprzedawcą, negocjatorem i strategiem, żeby

lub odsprzedaje swój udział ze sporym

świadczonych usług – zwykle przez trzy lata.

dogadać się z funduszem. Jeśli chce uzyskać

zyskiem. Dobre rozwiązanie dla osób nie

inwestycję, powinien pokazać, że włożone

lubiących życia w korporacjach.

pieniądze przyniosą żądany procent zwrotu.

Plusem realizacji swojego projektu

Nie ma jednego, idealnego sposobu finansowania. Wszystkie mają swoje wady i zalety, więc warto je łączyć tak, żeby uzyskać

Fundusze kapitałowe mają podobny sposób

Finansowanie z dotacji

jak najwięcej korzyści i zminimalizować

wejścia w inwestycję, co inkubatory –

Jeden z bardziej popularnych sposobów

ryzyko. Każdy biznes i finansowanie jest

wykupują pakiet udziałów. Dla projektów już

finansowania w ostatnich latach

inne, każde ma zarówno przeciwników,

działających jest to maksymalnie kilkadziesiąt

w Polsce. Wszystko dzięki ukierunkowaniu

jak i zwolenników. Najważniejsze jednak

procent. Zdarza się jednak, że fundusze

dofinansowania z Unii Europejskiej poprzez

to próbować i utrzymywać swój zapał, nawet

wchodzą w inwestycje, które są tylko

działania 8.1 i 8.2 Programu Operacyjnego

w sytuacjach, gdy nie do końca idzie tak, jak

“na papierze” w formie pomysłu. W tym

Innowacyjna Gospodarka (ogólnopolskie)

powinno. Należy wtedy siąść, zweryfikować

przypadku właścicielowi pomysłu pozostaje

oraz działań lokalnych (Regionalny Program

biznesplan, przeczytać jeszcze raz ten artykuł

zadowolenie się mniejszościowym pakietem

Operacyjny) skierowanych w inwestycje

i znaleźć inny sposób na realizację swojego

udziałów.

w przedsiębiorstwa.

startupu.

W poprzednich naborach (lata 2008-

Finansowanie od inwestora: Aniołowie

2009) działania 8.1 można było rozpisać

PRZEMYSŁAW ŻYŁA

Biznesu

projekt na 1 mln złotych przy wsparciu z Unii

Niezależny ekspert,

Forma ostatnio coraz bardziej popularna

na poziomie 85%. Łatwo policzyć, że 850tyś.

trener działań PO IG 8.1

i podobna do powyższego. Plusem

złotych, które otrzymywało się w formie

i 8.2, redaktor witryny

tego rozwiązania jest zmniejszone

bezzwrotnej dotacji było ogromnym

e-startup.pl. Właściciel

zinstytucjonalizowanie współpracy, gdyż

zastrzykiem dla przedsiębiorstwa. W 2010

firmy konsultingowej

zwykle Aniołem Biznesu jest inwestor

roku maksymalna wartość projektu wynosi

wspierającej pozyskiwanie funduszy

indywidualny posiadający zasoby gotówki,

700tys. zł i poziom wsparcia 70% lub 80%

unijnych na rozwój i e-biznes. Specjalista

które chce ulokować z zyskiem. Przeważnie

(w zależności od rodzaju przedsiębiorcy).

handlowiec, audytor ISO. Przewodniczący

aniołowie biznesu zainteresowani

Odkąd zostały uruchomione powyższe

Komisji Rewizyjnej w KIGEiT. Hobbystycznie

są projektami już działającymi. Jest

działania, kilka tysięcy przedsiębiorców

prowadzi bloga związanego z działaniami

to bardzo dobra alternatywa dla funduszy

złożyło już wnioski, a kilkuset dostało

branży PR: www.blogpr.pl oraz bloga o

kapitałowych.

dofinansowania.

nowych mediach i handlu: www.auditlog.pl.

#startup #biznes #finansowanie mediafunmagazyn

Okiem doradcy i inwestora:

Startupy i marketerzy w jednym stali domu Rośnie bańka internetowa 2.0, zasilana funduszami unijnymi. Przybywa nam funduszy VC – a co za tym idzie konkursów dla startupów. Czy młode przedsiębiorstwa wywodzące się ze świata technologii i finansów odniosą sukces na współczesnym rynku? A może warto przyjrzeć się tym, które budowane będą we współpracy z firmami FMCG? krzysztof kowalczyk

olina Krzemowa przeżywa

konkursów, w których startupy internetowe

organizowanych przez przedsiębiorstwa

kryzys tradycyjnego

mogą zyskać pierwsze środki na działalność,

spoza branży sieciowej i finansowej,

modelu przedsiębiorczości

czasem w postaci nagrody, a czasem od razu

dla których kontakt z innowacyjnymi

technologicznej. Coraz trudniej

w postaci inwestycji. O ile w 2009 roku poza

przedsięwzięciami internetowymi może być

znaleźć jest niszę, w której dzięki samej

warszawskim MiniSeedcamp i pierwszą

szansą na istotne zwiększenie przewagi

technologii uda się zbudować przełomowe

edycją Startup School nie działo się jeszcze

konkurencyjnej na rynkach ustabilizowanych.

rozwiązania, a w wyniku tego firmę

zbyt wiele, o tyle w 2010 oprócz kolejnej

o globalnym zasięgu. Z powodu kryzysu

edycji Startup School odbył się szczeciński

PepsiCo10

finansowego trudniej jest też zrealizować

Global Startup Challenge, a za chwilę będą

Wiosną tego roku miałem przyjemność

wyjścia z inwestycji poprzez giełdę.

miały miejsce finały konkursów Allegro (E-

brać udział w najpopularniejszej konferencji

W konsekwencji branża funduszy wysokiego

nnovation) i Agory (StartupFest). W planach,

internetowej w USA, czyli w SXSW

ryzyka (VC – venture capital) osiąga niższe niż

objętych niestety klauzulą poufności,

Interactive (organizatorzy na każdym kroku

w przeszłości zyski, a popularność zyskują

są kolejne konkursy i programy inkubatorowe

podkreślają, że nie jest to konferencja, lecz

seryjni aniołowie biznesu (super angels),

– większość przygotowywana przez

festiwal!). Głównym, najbardziej widocznym,

którzy inwestując w ciągu roku w kilkanaście

inwestorów finansowych lub graczy z branży

sponsorem tego festiwalu nie był wcale

podmiotów będących na bardzo wczesnym

internetowej.

gracz internetowy, telekomunikacyjny

etapie zwiększają prawdopodobieństwo

Z jednej strony ten trend cieszy. Każdy konkurs – poza oczywistą korzyścią

jeden z liderów rynku FMCG, firma

zwrot zainwestowanych środków. Działalność

finansową płynącą z ewentualnej wygranej

PepsiCo, która w kilku miejscach centrum

superaniołów i funduszy VC uzupełniają

– jest bowiem dla startupu okazją

konferencyjnego umieściła swoje stoiska.

programy hurtowo inkubujące startupy, takie

do weryfikacji założeń biznesowych,

Przed budynkiem Convention Center

jak Y-Combinator i TechStars. Kolejne edycje

spotkania

tych programów kończą się spotkaniami

doświadczonych

z inwestorami w ramach Demo Days,

ekspertów z branży

będących odpowiednikiem aukcji koni

i zyskania tak

w Janowie Podlaskim.

potrzebnego, szczególnie

ani producent oprogramowania – lecz

trafienia w inwestycje, które przyniosą im

Raz nagroda, raz inwestycja…

na początku

W Polsce również widać trend zmniejszania

działalności,

się wielkości pierwszych inwestycji w startupy

rozgłosu. Z drugiej

przy jednoczesnej większej ich liczbie.

strony, cały czas

W ciągu ostatniego roku powstało kilka

brak jest konkursów

#startup #biznes #finansowanie

podążając za migrującymi tam kolejnymi

geolokalizacyjnych mechanizm „meldowania

pod sztucznymi palmami można było

generacjami konsumentów. Tego dokładnie

się” do ulubionych seriali telewizyjnych,

raczyć się napojami różnych marek Pepsi,

szukało PepsiCo organizując PepsiCo10

w celu dzielenia się wrażeniami

łączonymi przez barmanów z darmowym

– innowacyjnych sposobów dotarcia

z przyjaciółmi i angażowania widowni

alkoholem w wymyślne drinki! Towarzyszyły

do konsumenta, zarówno w miejscu

w oglądany program; oraz MotiveCast,

temu ekrany Pepsi Zeitgeist, na których

dokonywania zakupów jak i w cyfrowym domu

mobilną grę umożliwiającą konsumentom

wyświetlany był strumień wiadomości

(digital livingroom).

interakcję z markami.

PepsiCo10 … The winer is….

Czy w Polsce mamy szansę na takie

W kategorii marketingu związanego

inicjatywy?

z miejscem dokonywania zakupów

Wydaje się, że w przypadku globalnych

zwycięzcami są AisleBuyer, który

koncernów, dla których Polska jest jedynie

zamienia nasz telefon (smartfon) w skaner

rynkiem zbytu i to na dodatek marginalnym,

produktów i kanał informacji o nich;

szanse na tak innowacyjne działania

oraz TableTop Media, który poprzez

są niewielkie. Zwiastunem potencjału może

bezprzewodowy tablet umieszczony

być jednak współpraca internetowego

na stolikach restauracyjnych umożliwia

kina iplex.pl z firmą Coca-Cola. Szansy

wygodne przeglądanie interaktywnego

na prawdziwy boom w zakresie

menu i zamawianie napojów.

współpracy startupów internetowych

mediafunmagazyn

zbudowany został plażowy bar, w którym

z social media dotyczących SXSWi.

i marketerów należy za to upatrywać

Wydawało się to świetnym pomysłem na zbudowanie pozytywnego wizerunku

w rodzimych podmiotach, z których część

marki w świecie Internetu – jednak

ma ambicje bycia innowacyjnymi i to nie

jak się niebawem okazało był to tylko

tylko na lokalną skalę. Dlatego należy

wstęp do znacznie ciekawszych działań!

spodziewać się w nadchodzących latach

W czerwcu, w czasie New York Internet

powstania programów wspierających

Week, PepsiCo ogłosiło (wspólnie

startupy, tworzonych nie przez instytucje

z serwisem Mashable jako partnerem medialnym i z funduszem Highland

finansowe, lecz przez rodzimych W kategorii marketingu mobilnego

marketerów. Dzięki temu może zwiększy

Capital Partners jako partnerem VC)

zwyciężyli MyCypher, platforma

się liczba internetowych przedsięwzięć,

konkurs PepsiCo10, w wyniku którego

służąca do tworzenia muzyki w czasie

które trafiać będą w gusta i rzeczywiste

najpierw wyłoniono 20 startupów, które

rzeczywistym, zamieniając każdy telefon

potrzeby grupy, od której finalnie zależy

w finale zaprezentowały się w centrali

komórkowy w mikrofon; oraz Zazu, mobilny

sukces każdego biznesu – konsumentów.6

koncernu zespołom odpowiedzialnym

budzik i kalendarz.

za poszczególne marki Pepsi. Następnie

W kategorii mediów społecznościowych

KRZYSZTOF KOWALCZYK

spośród finałowej 20 PepsiCo wybrało

i komunikacji marketingowej PepsiCo

Przedsiębiorca i konsultant

10 zwycięskich przedsięwzięć, które pod

wyłoniło trzech zwycięzców –

strategiczny. Partner

okiem specjalistów z działu marketingu

BreakoutBand, serwis społecznościowy

zarządzający w UBIK

przygotują wspólne kampanie w sieci

umożliwiający nastolatkom formowanie

Business Consulting, firmie

Internet. W czasie trwania programu

zespołów i tworzenie piosenek;

doradztwa strategicznego

PepsiCo ma wyłączność na współpracę

FanFeedr, platformę dostarczającą

koncentrującej się na rynku TMT i startupach

marketingową z finałową dziesiątką!

w czasie rzeczywistym spersonalizowane

technologicznych. Współtwórca spotkań

wiadomości sportowe; oraz Tongal,

Aula Polska. Inwestował w Macoscope.

liczą właśnie amerykańscy superaniołowie

platformę łączącą firmy z twórcami mediów

net, ORIAQ.com, CubeRoot.pl i Codility.

– w przeciwieństwie do funduszy VC

w modelu crowd-sourcingu.

com. Mentor w Mini Seedcamp Warszawa

Na taki rozwój rynku internetowego

spodziewają się, że w najbliższych latach

W kategorii gier i cyfrowego wideo

2009 i Praga 2010 oraz w czasie finałów

w USA większość przejęć na rynku

również wyłoniono trzech zwycięzców – Evil

Seedcamp 2009. Jeden z jurorów HackFwd.

internetowym dotyczyć będzie serwisów

Genius Designs, dostawcę mobilnych gier

com, nowego europejskiego inkubatora

konsumenckich i dokonywana będzie przez

i rozrywki dla osób czekających w kolejkach

startupów. Juror i mentor w konkursach

nietechnologiczne firmy z tradycyjnych

(np. w parkach rozrywki, konferencjach);

E-nnovation i StartupFest. W social media

branż, potrzebujące w krótkim czasie

Miso, serwis społecznościowy

obecny na blipie jako ^ubik, na Twitterze jako

zyskać istotną obecność w Internecie,

umożliwiający znany z serwisów

@kkowalcz.

#finanse #planowanie mediafunmagazyn foto: © Alexander Orlov - Fotolia.com

Budżet, budżet, budżet… Druga połowa roku w większości firm stoi pod hasłem budżetowania. Zazwyczaj to proces sformalizowany, a zasady ustalania budżetu są niezmienne i stałe. Zdarza się jednak – szczególnie przy wprowadzaniu nowego produktu na rynek – że budżetowanie jest bardziej skomplikowane i powiązane z licznymi konfliktami interesu pomiędzy marketingiem, sprzedażą a księgowością. Poniższy artykuł przedstawia przegląd różnych sposobów ustalania wielkości budżetu marketingowego pozwalających na wybór metody najbardziej pasującej do konkretnego przypadku i firmy. PIOTR MRZYGŁÓD

P 64

hilip Kotler wyróżnia cztery

1. Metoda budżetu pozostałego lub

firmy. Najczęściej jest to pewna

główne metody ustalania

dostępnego.

kwota dochodu brutto planowanego

budżetu. Niestety każda z nich

Zazwyczaj jest to kwota uzależniona

w zbliżającym się roku. Rola marketera

obarczona jest istotną wadą.

od kondycji finansowej i ekonomicznej

w takiej sytuacji często ogranicza się do jak

#finanse #planowanie

Metodę tę preferuje większość prezesów

i wyłącznie podłechtanie ego marketera,

najczęściej niewielkiego, budżetu. Wadą

z małą korektą wydatków o 50% w dół

lub komunikacja tzw. „pod prezesa”.

tej metody jest brak ścisłego, możliwego

w stosunku do pierwotnego planu.

W końcu najtrudniejszy etap, analiza

do oszacowania, wpływu inwestycji na sprzedaż. Prawdopodobnie Wasz

mediafunmagazyn

najbardziej sensownego zainwestowania,

marketingowa, zakłada ustalenie jak Zaprezentowane metody

najbardziej precyzyjnych relacji pomiędzy

dyrektor księgowy będzie zachwycony tą

w rzeczywistości skupiają

poszczególnymi elementami miksu

metodą.

się na wskaźnikach finansowych

marketingowego (SOS, promocje, cena,

– podejście lubiane przez księgowych

dystrybucja ważona itp.) a oczekiwanym

2. Metoda procentu od sprzedaży.

i często preferowane przez dział sprzedaży

udziałem rynkowym. Ten etap w uzyskaniu

Prosta w zastosowaniu, nie uwzględniająca

– lub na wskaźnikach marketingu

niezbędnych danych zakłada kluczową

jednak specyfiki rynku i cyklu życia

strategicznego. Przy rozmowach

rolę statystyki i ekonometrii. Być może

produktu. Choć wiąże nakłady

o nakładach na reklamę niezmiennie pada

z punktu widzenia Brand Managera jest

na reklamę z realizowanymi zyskami lub

pytanie o stosunek SOS do SOM. Niektóre

to punkt najmniej „sexy”, bo niezwykle

obrotem traktuje inwestycje w reklamę

szkoły ciągle preferują pochodzący z lat

żmudny. Pozwala on jednak istotnie

jako skutek sprzedaży. W efekcie

60. ubiegłego stulecia wskaźnik Peckhama.

ograniczyć ryzyko błędu. Zestawienie

metoda ta utrudnia wykorzystanie

Peckham w oparciu o badania zalecał

metody finansowej z komunikacyjną

pojawiających się szans rynkowych

marketingowcom, aby procent wydatków

i marketingową istotnie zwiększa

i skupia się na krótkoterminowych celach

na reklamę (SOS) w ciągu pierwszych 2

prawdopodobieństwo obrony zakładanego

sprzedażowych. Metoda często stosowana

lat komunikacji stanowił 1 -1,5-krotność

budżetu i uniknięcia sytuacji, w której

w firmach, w których dominującą rolę

oczekiwanego udziału w rynku (SOM),

plany sprzedaży pozostają pierwotne,

odgrywa dział sprzedaży.

który miała osiągnąć marka. Wskaźnik

a budżet marketingowy obcięty o 30%.

ten jednak nie uwzględnia tak istotnych

Na zakończenie, życząc udanej obrony

3. Metoda ustalania budżetu na poziomie

czynników jak: stopień koncentracji rynku

przyszłorocznego budżetu, przypominam,

konkurencji.

czy intensywność komunikacji całej branży.

że obok standardowych nakładów

Metoda ta choć „bezpieczna”,

na takie media jak prasa, radio, Internet

bo uzależniając nakłady na reklamę

Jak ograniczyć ryzyko błędu?

czy TV marketingowiec z krwi i kości nie

od nakładów konkurencji pozwala

Czy wobec tego istnieje optymalny sposób

zapomni o nakładach na social media.

łatwo wytłumaczyć brak realizacji celów

pozwalających efektywnie oszacować

Bo przecież dobry marketing to nieustanne

zwiększonymi wydatkami konkurencji

niezbędne nakłady na komunikację?

wyprzedzanie o krok konkurencję.

w przeszłości (efekt długotrwałej inwestycji

Bonori i Tassinari proponują podejście

w markę) lub bieżącymi (większy budżet)

holistyczne, które pozwala ograniczyć

ma kilka istotnych wad. Sprawia ona,

ryzyko nieprecyzyjnego oszacowania

że łatwo możemy przeinwestować

budżetu marketingowego. Podejście

nakłady marketingowe, generując

to łączy w sobie trzy metody szacunkowe:

PIOTR MRZYGŁÓD

jednocześnie swoisty „wyścig zbrojeń”

finansową, komunikacyjną i marketingową.

Od 6 lat związany

na silniejszą komunikację. Powyższy

Dopiero wspólny wynik końcowy

z marketingiem, obecnie

sposób szacowania wydatków zakłada,

pozwala oszacować optymalny próg

jako Advertising Manager

że konkurencyjna firma potrafi lepiej od nas

inwestycji. Metoda finansowa polega

w Tesco. Uwielbia

oszacować konieczne nakłady na reklamę,

na oszacowaniu benchmarku nakładów

kreatywne kampanie

co niekoniecznie musi być prawdą.

na reklamę w oparciu o procent

szczególnie jeśli są przy okazji skuteczne.

Ulubiona metoda każdego dyrektora

od sprzedaży wszystkich konkurentów

Zdobył liczne nagrody marketingowe

marketingu.

i całego segmentu. Drugi etap szacowania

min. na Golden Drum w Portorożu (2008):

budżetu, czyli metoda komunikacji

Grand Prix i Złoty Bęben w kategorii media

4. Metoda nastawiona na osiągnięcie

zakłada obliczenie średnich progów

campaigns (dla najlepszej kampanii mediowej),

celu.

nakładu na reklamę na danym rynku

Złoty Zegarek w kategorii advertising

Metoda bardzo czasochłonna i trudna

z uwzględnieniem cyklu życia produktu

campaigns (dla najbardziej kreatywnej

do zrealizowania. Zakłada ona trzy

oraz minimalnego progu wejścia

kampanii), Grand Prix w kategorii interactive

etapy: zdefiniowanie i określenie celów

w dane media. Zmierzenie minimalnego

(dla najlepszej kampanii w Internecie), Golden

komunikacyjnych, stworzenie planu

progu widoczności w danym medium

Winged Nike w kategorii Heath & Beauty, oraz

realizacji tychże celów i oszacowanie

chroni od jakże częstych „kampanii”,

najnowsza na KTR (2010) złoto w kategorii

kosztów niezbędnych do ich realizacji.

których realnym efektem jest tylko

reklama radiowa (Tesco).

Na podstawie V. Bonori, G Tassinari „Jak mierzyć zwrot z inwestycji w reklamę”

#sport #marketing #sponsoring mediafunmagazyn

Show me the money! „Show me the money!”. To pamiętne zdanie usłyszał w filmie „Jerry Maguire” Tom Cruise, grający managera niepokornej gwiazdy futbolu amerykańskiego. Chodziło oczywiście o przełożenie niemałego talentu zawodnika ze stajni Jerry’ego na konkretną sumę zapisaną na jego bankowym koncie. W sporcie wszystko bowiem kręci się wokół kasy. Bez niej próżno upatrywać sukcesu. To ona stanowi o „być albo nie być” klubu/zawodnika na sportowych arenach. Stąd tak istotną rolę w sporcie odgrywają sponsorzy. ADAM Przeździęk

iłka nożna i siatkówka.

więc nasze drużyny klubowe od kilkunastu

z reprezentantami krajów, które na mapie

Na rodzimym podwórku

lat nie potrafią awansować do grupowej

futbolu jawią się jako te egzotyczne.

to dwie wiodące pod względem

fazy Ligi Mistrzów, jaki jest cel ich

Piłkarzom pieniędzy jednak nie brakuje,

popularności dyscypliny.

sponsorowania i inwestowania grubych

bowiem sponsorzy nadal chcą w nich

Pomimo dużego zainteresowania obiema,

milionów? Jaki jest sens pokazania logo

wierzyć i inwestować.

kontrast pomiędzy nimi jest dosyć duży.

na koszulkach zawodników w konfrontacji,

Co je różni? Przede wszystkim poziom

która dla polskiej drużyny i tak skończy

w europejskich pucharach – często także

rozgrywek ligowych, zaangażowanie

się niepowodzeniem? Większość eliminacji

w ścisłych finałach (tzw. Final Four Ligi

zawodników oraz ich miesięczne zarobki.

do jakichkolwiek rozgrywek europejskich

Mistrzów) – przedstawiać nie trzeba.

Różnice widać także w kwestii sponsoringu

kończy się w polskim wykonaniu

To powód, dla którego sponsorzy tytularni

i nakładów finansowych przeznaczanych

rozbrajającymi porażkami, nawet

inwestują w poszczególne kluby w sposób

Z drugiej strony mamy siatkarzy, których

na ten cel. Obie dyscypliny dotowane są przez sponsorów, jednak zysk dużo większy przynosi – mimo znacznie mniejszych inwestycji – siatkówka. Dlaczego?

„First you show me the quality” Gdy myślimy o sponsoringu w sporcie, widzimy prezesa firmy, który przekazuje pieniądze klubom i reprezentacjom, aby przy ich wsparciu rosły w siłę i jednocześnie promowały markę inwestora. Ta książkowa teoria sprawdza się w przypadku siatkówki. W odniesieniu do polskiego futbolu – niekoniecznie. Gdyby Tom Cruise miał zostać managerem któregoś z naszych ligowych piłkarzy lub całej drużyny, na słowa „show me the money!” musiałby odpowiedzieć najpierw „first you show me the quality”. Nie owijajmy w bawełnę. Nasi piłkarze nie są orłami. Nie zahaczają nawet o średnią europejską. Są niemiłosiernie słabi. Jeżeli

Polska siatkówka posiada większy potencjał marketingowy niż polski futbol. Według badań Pentagon Research z 2008 roku, sport ten wart jest w Polsce w ujęciu reklamowym około kilkadziesiąt milionów więcej niż piłka nożna i różnica ta stale się zwiększa.

#sport #marketing #sponsoring

tworząc wizerunek sponsora „na dobre i na złe”. Drużyny siatkarskie nie odpadają po pierwszej rundzie. Skra Bełchatów przeważnie dochodzi aż do transmitowanego do wielu krajów finału siatkarskiej Ligi

mediafunmagazyn

długofalowy (np. PGE, JSW, ZAK SA),

Dzięki rozkochanej w sukcesach naszych drużyn publiczności, siatkówka postrzegana jest jako sport rodzinny, a atmosfera na meczach ma zwykle charakter radosnej i kulturalnej zabawy.

Mistrzów. Promując oczywiście tym samym swojego energetycznego sponsora.

Gdzie kryje się większy potencjał

działania mają jeszcze jeden pozytywny

Pozostałe z naszych siatkarskich drużyn

marketingowy?

aspekt. Dzięki rozkochanej w sukcesach

walczą zaciekle w niemniej prestiżowych

Cierpi także reprezentacja narodowa.

naszych drużyn publiczności, siatkówka

europejskich pucharach. Zawodnicy

Od dawna wiadomym bowiem jest, że nasz

postrzegana jest jako sport rodzinny,

występujący w naszej PLS (Polska Liga

proces szkolenia młodych piłkarzy leży

a atmosfera na meczach ma zwykle

Siatkówki) to światowy top. Nie mówiąc już

w gruzach, a perspektyw na zmiany jak

charakter radosnej i kulturalnej zabawy.

nawet o naszych reprezentantach, bo czy

nie było, tak nie ma. W zamian za to trener

Czy nie z takimi wydarzeniami chcą

słabym może być ktoś, kto jest wicemistrzem

Smuda – za pieniądze również sponsorskie,

się utożsamiać włodarze wszystkich

Świata i mistrzem Europy? W tym przypadku

np. takiej dyskontowej Biedronki – jeździ

największych firm inwestujących w polski

chodzi bardziej o zawodników zza granicy.

za granicę błagając o grę niemal każdego

sport?

Abramow, Samica, Redwitz – to nazwiska,

zawodnika, który ma jakiekolwiek tło

które w siatkówce warte są tyle, ile w piłce

historyczne związane z naszym krajem.

że sportem narodowym jest piłka nożna.

nożnej niemal każdy z reklamy Nike, mimo

Boli fakt, że przy tak dużym udziale

To jednak siatkówka posiada większy

że wszyscy oni odpadali w kiepskim

gotówki od sponsorów i państwa, do dziś

potencjał marketingowy. Według badań

stylu z tegorocznych Mistrzostw Świata.

w 40 milionowym kraju nie mamy grupki

Pentagon Research z 2008 roku, sport ten

Siatkarze warci są tyle, gdy patrzymy na ich

przeciętnie choćby grających zawodników.

wart jest w Polsce w ujęciu reklamowym

umiejętności sportowe, bo oczywiście nikt

Musimy wspomagać się importem

około kilkadziesiąt milionów więcej niż

nie płaci im tak kolosalnych pieniędzy jak

zawodników, którzy w kadrze grają często

piłka nożna i różnica ta stale się zwiększa.

gwiazdorom z najsilniejszych reprezentacji

bez zaangażowania, roszcząc sobie jednak

Powodów takiej sytuacji jest wiele. Jednym

piłki nożnej. Takie gwiazdy siatkówki

już na starcie prawo do bycia gwiazdą. Nie

z ważniejszych może być fakt, że coraz

zarabiają mniej więcej tyle, ile nasi chłopcy

jest to pozytywny opis polskiej piłki nożnej.

więcej firm chce promować się poprzez

od piłki nożnej.

Takie są jednak realia i głównie przez brak

sport – szczególnie taki, który oprócz

organizacji oraz chęci dokonania zmian

tego, że jest widowiskiem rozgrywającym

bogatemu sponsorowi zabroni dawać

od podstaw, sytuacja nie zmieni się jeszcze

się w pozytywnej atmosferze, to jeszcze

pieniądze na transfery i gaże – gdyby

przez długi czas. Nie ma co się łudzić –

stoi na światowym poziomie pod względem

w zamian za pieniądze ze sponsoringu, a te

Euro 2012 nie będzie imprezą życia naszych

sportowym.

stanowią kręgosłup budżetów w klubach,

piłkarzy. Wyjście z grupy to na dziś i tak plan

piłkarze dawali z siebie tyle, ile wymaga

optymistyczny.

Nie miałbym nic do tego – bo kto

się od świetnie opłacanego pracownika.

Tymczasem Plus GSM, związany

Przeciętny Kowalski nadal będzie mówił,

ADAM Przeździęk

My natomiast na naszych piłkarskich

z polską siatkówką od ponad dziesięciu lat,

Autor bloga o nowych

stadionach – coraz piękniejszych, to fakt

ocenia tę współpracę – oraz około 100 mln

mediach, reklamie i

– widzimy słaniających się staruszków,

złotych wpompowanych w sponsoring

marketingu Medi@ Feed

złowionych za granicą. Ewentualnie

– jako bardzo dobrą z marketingowego

Pasjonat nowych mediów

wylansowanych „playerów”, którzy

punktu widzenia. W ubiegłym roku,

i marketingu. Zawodowo

bardziej niż o strzelaniu goli myślą

po zdobyciu przez nasze drużyny

marketer i specjalista do spraw promocji.

o sobotnim fryzjerze. W ten sposób

(damską i męską) medalów Mistrzostw

Prywatnie miłośnik sportu - siatkówki,

rozdysponowywane są środki finansowe

Europy, logo Plus GSM eksponowane

biegania długodystansowego, jazdy na

w piłce nożnej zdobywane od możnych firm

było na pierwszych stronach wszystkich

łyżwach

z kraju i zagranicy. Cierpią na tym wszyscy.

poczytnych dzienników. Poprzez

Facebook:

Piłkarz – bo musi się męczyć na boisku.

długofalowe wspieranie polskiej siatkówki

www.facebook.com/adam.przezdziek

Kibic – bo chcąc obejrzeć wydarzenie

– także drużyn juniorskich i inwalidzkich

Goldenline:

sportowe musi się zawieść. Sponsor

– Plus GSM (Polkomtel) na dobre wpisał

www.goldenline.pl/adam-przezdziek

– bo na to łoży.

się w krajobraz tego sportu. Wszystkie te

Blog: Medi@ Feed

#social media #biznes mediafunmagazyn

Firma B2B w Świecie 2.0 Jak wypromować swoją firmę wśród obcokrajowców z branży? Czy w gąszczu postów, tagów i zaproszeń do znajomych można znaleźć dziś zagranicznego partnera biznesowego? Jak znaleźć nowych odbiorców w międzynarodowej sieci? Każdy, kto ma firmę działającą w branży B2B powinien zdać sobie sprawę z tego, że portale społecznościowe to dziś przyszłość Jego branży! TOMASZ GRUSZKA

czasie recesji oraz

się pochwalić 75 mln kont użytkowników

pracowników. Może stać się ciekawą

tuż po niej większość

z ponad 200 krajów, deklarując, że prezesi

alternatywą gdyż twórcy planują

rynków B2B (business

wszystkich spółek z listy Fortune 500

poszerzyć go o narzędzia do zarządzania

to business) kurczy

założyli tu swoje konta członkowskie.

sprzedażą.

się sprawiając, że lokalny popyt

Na wielu międzynarodowych grupach

staje się za mały, a szansy na wzrost

wciąż dominują Amerykanie, ale sporo

Od zera do dwa-zero

sprzedaży doszukujemy się w eksporcie.

jest też Europejczyków i przedstawicieli

Krok 1 i 2 – Własny profil, profil firmy

W przypadku rynku zagranicznego

azjatyckich tygrysów.

Niezależnie, który z powyższych

budowa marki następuje praktycznie

portali wybierzemy do pierwszego

od zera. Kluczowa jest tu promocja,

posiadający jednak nieco większą

eksperymentowania, podstawowym

ale reklama w mediach każdego

przewagę użytkowników z Chin oraz

krokiem jest założenie własnego

z zagranicznych rynków zbytu przekracza

Niemiec (w sumie ponad 9 milionów kont).

profilu. Niby rzecz prosta, a błędy

możliwości przedstawicieli sektora

Sprawdza się doskonale jako platforma

czają się na każdym kroku. Pierwszym

MSP w Polsce. Oczy większości z nas

dla firm, które pragną nawiązywać relacje

i najgorszym grzechem jest grzech

zwracają się zatem do opiewanego

eksportowe – szczególnie przydatny dla

anonimowości – brak zdjęcia (najlepiej

przez wszystkich, jako panaceum

tych z nas, którzy osobiście produkują

w ubraniu i z widoczną twarzą),

ultimum marketingu w portalach

na eksport.

prawdziwego nazwiska czy nazwy

społecznościowych. Ale przecież tekst

Link Your Inc – mniejsza, młodsza

stanowiska i firmy skreśla nas już

wrzucony na Facebooka czy spam

i uproszczona wersja dwóch wyżej

na samym początku. Podobnie sprawa

na Naszej Klasie nie zdadzą egzaminu,

wspomnianych pozycji, większość opcji

ma się z nie udostępnianiem danych

gdy w grę wchodzi klient biznesowy...

– takich jak na przykład zakładanie grup

kontaktowych – brak maila czy telefonu

Networking i reklamę skierowaną

dyskusyjnych czy profilu firmy – jest płatna.

usprawiedliwiany niechęcią do spamu

do przedstawicieli firm zagranicznych

Portal nie chwali się liczbą użytkowników,

zmniejsza znacznie szansę na kontakt

obecnych w Internecie, bo do tego

więc można przypuszczać, że wciąż nie

od potencjalnego klienta.

w zasadzie sprowadza się „social media”

ma ich zbyt wielu. Obserwując go muszę

dla firm B2B średnich i małych, możemy

jednak przyznać, że dynamicznie rośnie,

Nie wolno jednak zapomnieć nam

uprawiać na kilku dostępnych platformach.

choć wciąż przy logotypie widnieje napis

o umieszczeniu tam linka do naszej strony

Do najpopularniejszych – i moim zdaniem

„beta”...

internetowej lub jeśli takowej nie mamy

– jedynych gwarantujących odpowiedni potencjał należą:

Wapr – wciąż jeszcze raczkujący

Profil firmy to dopiero fundament.

to do najpełniejszej wizytówki w jakimś

portal, na którym szefowie mogą założyć

katalogu firm. Tu należy wspomnieć,

profil firmy i przy okazji promować swój

że w dobie wszechobecnego Google

na liście każdego, kto zamierza zdziałać

biznes wśród partnerów zagranicznych,

Translate można się pokusić z braku innej

coś na międzynarodowym rynku przy

ale w przeciwieństwie do poprzednich

możliwości o dodanie strony w języku

użyciu tego rodzaju kanału. Portal może

ma służyć równolegle jako platforma dla

polskim, chociaż dla skomplikowanych

LinkedIn – zdecydowanie numer jeden

Xing – portal o podobnym charakterze,

#social media #biznes mediafunmagazyn

sobie życzymy, o czym może świadczyć fragment wypowiedzi sir Michaela Bibby parafrazujący Napoleona: „Mniej boję się 10 gniewnych dziennikarzy, niż 1 zdeterminowanego klienta z dostępem do Internetu”. Skargi takie trzeba kierować na kanał prywatny i z dużo rozwagą udzielać wszelkich wyjaśnień nie usatysfakcjonowanemu klientowi.

Krok 5 – Korespondencja i Newslettery Jeśli nie jesteśmy w stanie poświęcić czasu na odwiedzanie wszystkich naszych grup dyskusyjnych i śledzenie zmian w profilach produktów skierowanych np. do przemysłu

jest, by znaleźć grupy o tematyce

naszych kontaktów (których najczęściej jest

prowadzi to czasem do nieporozumień

odpowiadającej naszym produktom,

między 50 a 400, a jeśli chcemy poważnie

i na dłuższą metę nie rekomenduję takiego

a następnie aktywnie uczestniczyć

zajmować się tematem to jeszcze więcej)

rozwiązania.

w ich życiu, a w przeznaczonych do tego

dobrym rozwiązaniem jest ustawienie

odpowiednich tematach o nazwie „Offers”

w opcjach konta generowania regularnego

Krok 3 – Zdobywanie kontaktów

umieszczać oferty swojej firmy. Dobrym

np. tygodniowego biuletynu, a w przypadku

W tym przypadku technik do dyspozycji

pomysłem mogą okazać się przeznaczone

grup dyskusyjnych Newslettera.

mamy wiele – większość dostępna jest

dla użytkowników konkursy lub promocje.

w książkach poświęconych networkingowi

Należy pamiętać, że jest to klient

poczta wewnętrzna jest integralną częścią

online. Najprostsza z nich polega

biznesowy, który szczególnie na rynkach

wszystkich wspomnianych przeze mnie

na odnalezieniu naszych własnych

zachodnich jest przyzwyczajony

społecznościówek. Dostaniemy na nie

znajomych na danym portalu, a następnie

do pewnych standardów i łatwo zostać

zaproszenia do kontaktów, zapytania

sukcesywnym dodawaniu ich kontaktów,

posądzonym o kicz i śmieszność.

ofertowe, oferty dostawców zagranicznych

które znamy z konferencji, targów,

Kluczem jest aktywność. Równie

Nie wolno też zapomnieć o skrzynce –

(często prowadzące do obniżenia kosztów

wspólnych spotkań etc. W ten sposób,

ważne jest, byśmy nie popadli w drugą

surowców, transportu etc.), dlatego ich

w krótkim czasie mamy do dyspozycji

skrajność, stając się zbyt nachalni.

regularne monitorowanie jest równie

całkiem pokaźną bazę. Powiększać ją

Bezmyślne spamowanie agresywną

istotne, co nagłośnienie na koncercie

można na różne sposoby: zapraszając

reklamą wszystkich wątków jest zazwyczaj

Behemota.

ludzi z grup dyskusyjnych, przedstawicieli

bezlitośnie karane usunięciem grupy przez

firm, które nas interesują etc. Warto

administratorów lub moderatorów. Przy

Lepiej trochę bardziej niż trochę mniej

nad tym stale pracować, bo nasza sieć

bardzo jaskrawych nadużyciach może

Mnie jednak dużo bardziej urzekły mniej

kontaktów to bezcenny zasób, który

dojść do zablokowania naszego konta

popularne wśród polskich firm narzędzia

jest fundamentem dla dalszych działań

za łamanie regulaminu portalu, a to wiążę

dostępne dla użytkowników, które znacznie

opartych o sieć kontaktów, które nabierają

się z ponowny żmudnym odzyskiwaniem

zwiększają wartość dodaną z czasu

sensu po osiągnięciu pewnej „masy

sieci kontaktów.

poświęconego na zabawę tym narzędziem:

krytycznej”.

Naturalne jest także, by poprawnie

a. Rynek pracy – rynek ofert pracy

reagować na negatywne opinie o naszych

to świetne narzędzie do wypełnienia luk

Krok 4 – Grupy Dyskusyjne

produktach/usługach – kłótnia z naszą

w swoim dziale eksportu, alternatywnie

Grupy dyskusyjne to obszar dobrze

marką w tle jest ostatnią rzeczą, jakiej

na założenia takowego – oferty

rozwinięty szczególnie w pierwszych dwóch z wymienionych portali. Porusza się tam rozmaite tematy od bardzo ogólnych i niezmiennych, takich jak „budownictwo” po bardzo szczegółowe i krótkookresowe, jak „:grupa dla uczestników konferencji na temat energii odnawialnej w St. Gallen z 2009”. Ważne

#social media #biznes mediafunmagazyn

można umieszczać w prosty sposób,

pytać o opinie, preferencje moderując

czy Virtumart, które pozycjonują

a chętnych nie brakuje. Cóż bardziej

dyskusję, tak by otrzymać jak najpełniejsze

się na portale społecznościowe, będąc

użytecznego niż zatrudnienie osoby,

odpowiedzi na interesujące nas tematy,

w istocie jedynie katalogami firm lub

która mieszkała, pracowała w branży

co więcej takie dyskusje można prowadzić

giełdami ofert. Różnica jest dość

i zna język kraju, do którego zamierzamy

na kilku odrębnych grupach, co pozwala

oczywista dla każdego z nas.

eksportować? Należy tu pamiętać, że nic

na porównywanie wyników i uzyskanie

nie stoi na przeszkodzie, byśmy sami

dużo pełniejszego obrazu badanego

obu narzędzi używa się do konwersji jak

się pobawili w swoisty „head-hunting”

problemu.

największej ilości prospektów na zapytania

i znaleźli pracownika, który swoim profilem oraz wypowiedziami na grupach odpowiada naszym potrzebom. b. Nie wolno zapomnieć, że miejsce takie

Mimo że w przypadku portali B2B

ofertowe, a idealnie na klientów, c. Ostatnią, bardzo ważna funkcjonalnością

to zasadnicza rozbieżność tkwi w tym,

większości takich portali są kampanie

iż w przypadku portali kluczowe jest

targetowane. Pozwalają one zawęzić

słuchanie tego, co potencjalni klienci

jak to jest jedyną w swoim rodzaju

grono odbiorców naszych reklam

mówią, bądź dialog z nimi, o tyle te

kopalnią wiedzy. Nie powinniśmy

zarówno tekstowych (malingów, text-

drugie cechuje standardowy i coraz mniej

zignorować możliwości, jaką jest

boxów), jak i graficznych (banerów)

skuteczny monolog znany nam dobrze

wykorzystanie potencjału wielu tysięcy

przy użyciu kryteriów filtrujących

z klasycznych mediów jak prasa czy

użytkowników, których takie portale

dane zawarte w profilach wszystkich

telewizja.

zostawiają do naszej dyspozycji

użytkowników.

do prowadzenia badań. Mogą być to badania ilościowe i tu z pomocą

Jeśli mielibyśmy kierować się jakąś pojedynczą zasadą w budowaniu relacji

Do takich kryteriów należą między

handlowych z odbiorcami zagranicznych

służą nam krótkie sondy (narzędzie

innymi płeć, kraj, branża, nazwa

to jest to transparentność. Kontakty

do zadawania prostych pytań

zajmowanego obecnie stanowiska

ograniczone wyłącznie do kanałów

zamkniętych) lub zewnętrzne bardziej

i wiele innych, które pozwolą na bardzo

online w świecie B2B nie budzą jeszcze

skomplikowane formularze ankietowe,

efektywne współczynniki cpm naszych

zbyt dużego zaufania, a dodatkowe

które w formie linka możemy rozesłać

kampanii, a co za tym idzie lepszy

niejasności i niedopowiedzenia mogą

do naszej grupy docelowej.

zwrot z takiej reklamowej „inwestycji”.

nam trwale zdruzgotać opinię, która

Ciekawostka: „Jak użyteczna może być

Dodatkową zaletą jest możliwość

w przypadku kluczowych klientów

analiza słów kluczowych dotyczących

personalizacji contentu reklamy, która

(będących naszym przyczółkiem

danego tematu dowodzą niedawno

może zawierać np. imię lub stanowisko

na rynkach eksportowych) stanowi nasze

przeprowadzone na Twitterze badania.

użytkownika. Reklama nabiera dzięki temu

być albo nie być.

Pozwoliły one wypracować modele

pewnych znamion BTL-u, co powinno

ekonometryczne przewidujące obrót

przełożyć się na lepszy współczynnik

na popularności wśród obecnych

przebojów kinowych w pierwszym tygodniu

CPC. Możliwość komunikacji one2one

i przyszłych eksporterów z Polski. Stara jak

po premierze wyłącznie na podstawie

kontaktów z kierownikami działów lub

świat zasada mówi ponadto, że to wcześni

wypowiedzi użytkowników tego mikro

właścicielami spółek jest dość unikalną

naśladowcy danego trendu zyskują

bloga, którzy wyrażali na ich temat opinie

okazją w skali całego marketingu.

najwięcej, dlatego jeśli myślimy poważnie

w ramach swoich „twittów”. Więcej na ten

Obok wspomnianych portali

o rozwoju eksportu to społecznościówek

temat tutaj.” W grę wchodzą również do pewnego

Portale te coraz wyraźniej zyskują

funkcjonują także jeszcze inne strony.

B2B nie może zabraknąć w naszym

Skutkiem tego istota prawdziwych

marketing-mix.

stopnia badania jakościowe, gdzie

portali społecznościowych rozmywana

użytkowników danej grupy można

jest przez twory typu Tradekey, Alibaba

TOMASZ GRUSZKA Absolwent SGH, pracuje na co dzień jako dyrektor marketingu w Centrum Klima SA Przez wiele lat działał wolontariacko w organizacjach pożytku publicznego, obecnie w ramach współpracy z Ośrodkiem Pomocy Społecznej wspiera inicjatywę budowy domu opieki dla ofiar przemocy.

#e-commerce #wyszukiwarki mediafunmagazyn

Przycisk „szukaj” jest przestarzały Polskie sklepy internetowe mają słabe wyszukiwarki.

JAN RYCHTER

en stan rzeczy jest

więc tego nie robić częściej niż dotąd?

zaczęli zastanawiać się, czy w ogóle jest

na tyle powszechnie znany

I po co nam wtedy sugestie, skoro możemy

sens utrzymywać „katalog” z kategoriami

i akceptowany, że klienci

pokazać pełne wyniki?

– może lepiej cały sklep zbudować wokół

sklepów często nawet nie

Po paru tygodniach intensywnej pracy

wyszukiwarki, dodając tylko stronę główną

próbują korzystać z wyszukiwarek,

nad interfejsem użytkownika, mieliśmy

z promocjami? Skoro w wyszukiwarce

bo wiedzą, że odczekawszy kilka

nowy produkt.

daje się szukać, przeglądać kategorie,

sekund dostaną stronę nie zawierającą

Podobnie jak w Google Instant Search,

zawężać do atrybutów, sortować po cenie,

żadnych wyników, lub zawierającą

wyniki Fablo ukazują się natychmiast,

to czemu ma służyć reszta sklepu?

mnóstwo produktów, których nie szukali.

podczas wpisywania pojedynczych

I czy nie będzie wyglądać archaicznie

Klientów zmusza się więc do mozolnego

znaków. Dla wyszukiwania wśród

przy supernowoczesnym działaniu

„nawigowania” przez drzewo kategorii

produktów sklepu ma to głęboki sens

wyszukiwarki?

sklepu i zgadywania, czy ryż będzie

– od razu widać, czy jest to, czego

Okazało się też, że przy tak dobrym

w „artykułach sypkich”, czy też najpierw

szukaliśmy. Można też przeglądać

i sprawnym działaniu wyszukiwania, inne

trzeba znaleźć „spożywcze”.

produkty, stopniowo zawężając ich listę

elementy sklepu stają się przeszkodami.

przez dopisywanie kolejnych słów.

Usprawnienia zaczął wymagać

Jednym z efektów tego jest zmuszenie klientów do robienia ponownych zakupów

Wyniki testów tej funkcjonalności były

przez odtworzenie ostatniego koszyka. Dla

nieoczekiwane nawet dla nas. Okazało się,

bo przy wyszukiwaniu wygląda w tej chwili

sklepu to niedobrze, bo nie rośnie wartość

że można zlikwidować przycisk „Szukaj”,

na archaiczny i powolny. Poprawić często

koszyka. Dla klienta to źle, bo za każdym

bo zanim użytkownik sięgnie po mysz, żeby

trzeba też cały proces finalizowania zakupu.

razem kupuje to samo.

go kliknąć, dawno już będzie miał komplet

W Fablo postanowiliśmy podnieść

sposób dokładania do koszyka,

Wszystko to było dla nas nieoczekiwane.

wyników na ekranie. Okazało się też,

Nie wiemy co będzie dalej – z ciekawością

standard wyszukiwania – znajdywać to,

że nagle wyszukiwarka stała się najlepszym

patrzymy na rozwój wydarzeń, robiąc

czego szukają klienci. Przez rok udało

narzędziem do nawigacji po sklepie: wpisując

kolejne wersje naszego silnika. Wiadomo

się opracować silnik wyszukiwarki

kilka znaków można w czasie pojedynczych

już jednak, że stare wyszukiwarki dalej nie

odporny na literówki, obsługujący

sekund trafić dokładnie do tych produktów,

wystarczą, a „standardy wyszukiwania”

polskie znaki i radzący sobie z odmianą

których się poszukuje. Błyskawiczne działanie

zostały właśnie wywrócone do góry

polskich wyrazów. Wreszcie nie trzeba

zachęca do eksperymentowania, więc znika

nogami.

się zastanawiać, czy sklep ma produkt

powszechny problem za krótkich zapytań,

„cukinia”, czy „cukinie”!

użytkownicy chętnie dopisują kolejne słowa

JAN RYCHTER

do zapytania i patrzą, jak zmieniają się wyniki.

Współzałożyciel Fablo:

Nagle nasi klienci (sklepy internetowe)

start-upu budującego

Niedawno pracowaliśmy nad dodaniem do wyszukiwarki modułu sugestii – miały to być często spotykane

wyszukiwarki dla

zapytania, pojawiające się tuż pod polem

e-commerce. Ma

wyszukiwania. Nagle jednak zauważyliśmy,

15-letnie doświadczenie

że nasza wyszukiwarka jest na tyle

w projektach

szybka, że nie musimy robić sugestii –

informatycznych. W polsko-japońską

stać nas na to, żeby po każdym wpisanym

spółkę, jaką współtworzył jako CTO,

znaku zrobić pełne przeszukiwanie bazy!

zainwestował koncern Sony. Kiedyś

Jesteśmy w stanie przeszukać kompletną

zajmował się superkomputerami i sieciami.

bazę produktów sklepu w czasie

Programuje, pisze felietony, prowadzi bloga

pojedynczych milisekund, dlaczego

Zasada działania wyszukiwarki Fablo (video)

jan.rychter.com/blog/

#kreacja #KTR #konkurs mediafunmagazyn

Nagrodzeni i wyróżnieni w Polskim Konkursie Reklamy KTR 2010 (wybór subiektywny) MACIEJ BUDZICH

Brązowa statuetka Kategoria: reklama prasowa Tytuł pracy: Czołg Agencja: DDB Warszawa Dyrektor kreatywny: Darek Zatorski Art Director: Józek Dutkiewicz Copywriter: Joanna Mazurek Fotograf: Darek Zatorski Retuszer: Piotr Hołubowicz Klient: Amnesty International

Brązowa statuetka Kategoria: reklama prasowa Tytuł pracy: Wieżowce, Ufo Agencja: YOUNG&RUBICAM BRANDS Dyrektor kreatywny: MICHAŁ IMBIEROWICZ Art Director: MACIEK TWARDOWSKI Copywriter: OLA KOSIK Ilustrator: TOMASZ MARONSKI Klient: POLKOMTEL

#kreacja #KTR #konkurs mediafunmagazyn

Srebrna statuetka Kategoria: reklama prasowa Tytuł pracy: Otrivin - aerozol do nosa Przyjemnosc Agencja: Saatchi & Saatchi Poland Dyrektor kreatywny: Max Olech, Blanka Lipinska Art Director: Magdalena Nowakowska, Johan Pasternak Copywriter: Łukasz Gromkowski Fotograf: Jacek Kołodziejski Dom Produkcyjny: ShootMe Retuszer: Jacek Kołodziejski Klient: Novartis Poland

#kreacja #KTR #konkurs mediafunmagazyn Brązowa statuetka Kategoria: reklama prasowa Tytuł pracy: Komin Agencja: Euro RSCG Poland Dyrektor kreatywny: Jacek Szulecki Art Director: Mariusz Bruchacki Copywriter: Marcin Królicki Ilustrator: Anna Uhera Klient: Greenpeace

#kreacja #KTR #konkurs mediafunmagazyn

Brazowa statuetka: Toster Alpika krem Kategoria: Reklama drukowana Agencja: McCann Erickson Polska Dyrektor kreatywny: Iwona Kluszczynska, Wojtek Dagiel Art Director/Copywriter: Iza Przepiórska-Kotlinska, Łukasz Kotlinski Fotograf: Łukasz Murgrabia / 76 Management Dom Produkcyjny: Summer Production Retuszer: Piotr Karpinski Klient: Polmedica

Złota statuetka: Niewidoczni Kategoria: Reklama drukowana Agencja: BBDO Warszawa Dyrektor kreatywny: Przemek Bogdanowicz Art Director: Agnieszka Wilczek Copywriter: Krzysztof Wacławiak Fotograf: Ben Stockley / PhotoBy Klient: Komenda Główna Policji, PZU, KRBRD

#kreacja #KTR #konkurs mediafunmagazyn Brązowa statuetka PZU OC „Przeprosiny” Kategoria: Kampania Agencja: Leo Burnett Dyrektor kreatywny: Paweł Heinze, Krzysztof Iwinski Art Director: Karina Marczak Copywriter: Weronika Zarebska Dom Mediowy: Starlink Klient: Grupa PZU

Srebrna statuetka: Magiczne piersi Kategoria: ACTIVE ADVERTISING Agencja: Change Integrated Dyrektor kreatywny: Jakub Korolczuk, Ryszard Sroka, Rafał Górski Art Director: Sunil Nair Copywriter: Krzysztof Nienałtowski Klient: Wirtualna Polska

Złota statuetka Kategoria: Media interaktywne Agencja: San Markos Agencja Reklamowa Klient: Biuro Promocji Miasta Stołecznego Warszawy produkt: kampania edukacyjna tytuł: KUMPEL Z PRZESZŁOSCI. 1944 LIVE. Dyrektor kreatywny: Michał Berger, Tomasz Chojnacki Copywriter: Agata Grosicka, Artur Klimek Bank zdjec: Getty Images Producent Agencyjny: Jan Kiraga

#kreacja #KTR #konkurs mediafunmagazyn

Złota statuetka: Bagażnik Skoda Superb Combi Kategoria: ACTIVE ADVERTISING Agencja: Change Integrated Dyrektor kreatywny: Jakub Korolczuk, Ryszard Sroka Art Director: Andrzej Ratajczyk Copywriter: Jan Majle Dom Produkcyjny: Film Produkcja Klient: Skoda Auto Polska

Nominacja (short lista) Kategoria: Film/Radio Podkategoria: Reklama społeczna i non profit Agencja: BBDO Warszawa Klient: Komenda Główna Policji, PZU, KRBRD Produkt: Kampania społeczna „Użyj wyobrazni” Tytuł: Niewidoczni Dyrektor kreatywny: Przemek Bogdanowicz Art Director: Bartek Grala Copywriter: Daniel Piecka Producent Agencyjny: Bartosz Okólski Dom Produkcyjny: ORKA Studio Postprodukcyjne: ORKA Rezyseria: Przemek Bogdanowicz

#media #krzyż mediafunmagazyn

Krzyż jako globalne logo Słowo „krzyż” odmieniane jest ostatnio w mediach przez wszystkie możliwe przypadki. Spróbujmy spojrzeć na fenomen krzyża z marketingowego punktu widzenia. Na potrzeby tego artykułu przyjmijmy, że krzyż jest „logotypem” identyfikującym „firmę usługową”, jaką będzie szeroko pojęte chrześcijaństwo, mając pełną świadomość, że w założeniach tych jest wiele umowności. ADAM Przeździęk

odstawowym zadaniem

i zwycięstwa. Przekaz ten, genialny w swoim

Kapliczka zamiast bannera

przy wprowadzaniu nowej

uniwersalizmie, zaspakajał potrzeby zarówno

W budowie świadomości marki pomagały

marki na rynek jest budowa

słabych (miłość i nagroda po śmierci), jak

ówczesne „nośniki”, takie jak chociażby

jej świadomości. Istotnym

i możnych tego świata (wpływ, prestiż

licznie stawiane przy drogach kapliczki

czynnikiem jest tu nazwa, przekaz

i gwarancja sukcesu). Powstała marka, która

czy też obrazki ilustrujące historie biblijne.

marketingowy oraz szeroko pojęta kreacja.

z definicji przeznaczona dla szerokiego

Te drugie stanowią doskonały przykład

Niezbędne do osiągnięcia świadomości

odbiorcy, była jednocześnie marką niezwykle

dostosowania formy przekazu (obrazy,

marki są też odpowiednie wskaźniki

aspirującą. Identyfikacja z „produktem”, jakim

malowidła) do poziomu odbiorców, którzy

mediowe, zasięg i częstotliwość.

była wizja chrześcijaństwa zaspokajającego

w dominującej większości nie potrafili

Bodajże pierwszy raz „marketingowo”

PIOTR MRZYGŁÓD

potrzeby całego społeczeństwa, z czasem

nawet czytać. Sformalizowane ceremonie

krzyż wykorzystano podczas bitwy przy

stała się gwarantem sukcesu i liczne

religijne pełniły z kolei rolę nośników

Moście Mulwijskim (312 n.e.). Konstantyn

modyfikacje krzyża (logotypu pierwotnego)

nieustannie powtarzających ten sam

Wielki rozkazał wówczas żołnierzom

pojawiały się w heraldyce średniowiecznej.

przekaz marketingowy. Swoiste „teatrum”

umieszczenie znaku krzyża na tarczy.

Pod kątem kreacyjnym krzyż nie był czymś

związane z nimi – wykorzystując klimat

Obietnicą „marki”, zresztą dotrzymaną,

rewolucyjnym. Wiele religii solarnych przed

tajemniczości – mocno angażowało

było zwycięstwo nad wrogiem. Od tego

chrześcijaństwem używało jego symboliki.

uczucia wiernych. Nie bez znaczenia było

czasu krzyż jako „logo” chrześcijaństwa

Doskonałym zabiegiem marketingowym było

także wsparcie władców. Symbol krzyża

niósł ze sobą z jednej strony przesłanie

natomiast zawłaszczenie sobie symbolu

obowiązkowo pojawiał się we wszelkich

miłości, a z drugiej gwarancję wpływów

krzyża przez chrześcijaństwo.

oficjalnych miejscach państwowych.

#media #krzyż mediafunmagazyn

Wraz z rozwojem chrześcijaństwa coraz

Świat zawłaszczony

więcej osób zaczęło utożsamiać się z tym

przez markę jest

znakiem, traktując go jako część swojej

wyjątkowy, daje

osobowości. Coraz większą popularność

niezwykłą obietnicę.

zyskiwały krucyfiksy i różańce, które były

Im prostsza obietnica,

noszone jako „gadżety” identyfikujące daną

tym bardziej chwytliwa.

osobę z grupą.

Im bardziej wnika w psychikę ludzką,

Odróżnienie i subbrandy

zaspakajając potrzeby,

Po zbudowaniu świadomości, często

tym staje się bliższa.

przez podboje militarne i narzucanie

Po wzbudzeniu

„marki” innym siłą, przyszedł czas

pozytywnych

na odróżnienie. Chrześcijaństwo

i głębokich uczuć

od początku nie miało z tym większego

w kliencie, pozostaje

problemu. W unikalny sposób –

tylko stworzenie

w porównaniu do innych religii –

elitarnego klubu

przedstawia Boga, szczególnie w relacji

zrzeszającego

do człowieka. Takie podejście trafiało

miłośników marki

do wielu ludzi i potrzeby wielu osób tym

i monopolizacja rynku.

samym zaspokajało. Jeśli dodamy do tego

Wydaje się,

rosnący gwałtownie „dowód społecznej

że proces, o którym

słuszności” oraz „dowód z autorytetu”

tu piszemy nie ominął

dwóch najsilniejszych klas społecznych,

także gruntu polskiego.

kleru i szlachty, sukces był nieunikniony.

Krzyż jako symbol konkretnej firmy/

inne marki. I jak to w marketingu bywa,

produktu/marki zmonopolizował przestrzeń

próby te są realizowane mniej lub bardziej

subbrandy, które lekko modyfikując

publiczną. Nie znajdując źródła wzrostu

profesjonalnie. W przeważającej jednak

pierwotne logo dalej komunikowały

kategorii broni swojej pozycji monopolisty.

części działania takie osłabiają markę

wartości kategorii (krzyż), a jednocześnie

Z marketingowego punktu widzenia

chrześcijaństwa, co tłumaczy słuszne

odróżnienie (inny krzyż). Nie bez przyczyny

jest to posunięcie zasadne. Wpływając

oburzenie wykorzystania go do celów

znaczenia nabrały takie atrybuty marki jak:

na regulatora, jakim jest państwo i publiczne

komercyjnych. Faktem jest bowiem,

dostępność, ograniczana w niektórych

media, zapewnia sobie nie tylko bezpłatne

że ogromna rozpoznawalność krzyża

krajach przez władzę, oraz monopolizacja

publicity, ale wręcz bezpłatną indoktrynację

wykorzystywana jest przy promocji

rynków przez jedną religię. Reformacja

najmłodszych konsumentów (vide Ziarno).

marek z segmentów w żaden sposób

na bazie marki podstawowej, jaką jest

Jednocześnie tworzy wiele „elitarnych”

niepowiązanych z chrześcijaństwem.

chrześcijaństwo, stworzyła wiele wersji

klubów, które zrzeszają bardzo skrajne

Dziedziny związane z kulturą i sztuką

„produktu”. Zapełniała tym samym wiele

i przeciwstawne postawy ludzkie. Mowa

znają wiele przypadków użycia symbolu

nisz rynkowych, a jeśli weźmiemy pod

tutaj chociażby o rodzinie Radia Maryja

krzyża jako gwaranta zdobycia

uwagę liczne małe sekty – nawet nisze

z jednej strony, a z drugiej o Kościele

rozgłosu i zaszokowania jego głębokich

bardzo małe. Marka stawała się coraz

Łagiewnickim. Taka „segmentacja”

zwolenników, a przez to zwrócenie

bardziej dopasowana do indywidualnego

marki pozwala zagospodarować

na siebie uwagi szerszej grupy

użytkownika, nadal pozostając jednak

bardzo różnorodne potrzeby szerokich

potencjalnych klientów.

marką globalną.

grup społecznych, które na co dzień

Traktując krzyż jako logotyp, można

żyją w zupełnie różnych światach, nie

zaryzykować stwierdzenie, iż wielokrotnie

kreowania i kształtowania marki jest

kontaktujących się wzajemnie. Właśnie tak

staje się on celem swego rodzaju strategii

budowa lojalności oraz tworzenie

silna segmentacja i dotarcie do skrajnych,

ambush marketingowej. Bo jak inaczej

silnych pozytywnych emocji związanych

nie nachodzących na siebie nisz pozwala

nazwać np. zabawy Madonny z krzyżem,

z produktem. Efekt taki można uzyskać

zachować monopol rynkowy.

która podczas koncertu jeden ze swoich

W okresie reformacji powstały

Ostatnim i najważniejszym krokiem

poprzez ciekawą, nośną historię

utworów wykonuje zawieszona na krucyfiksie?

opowiadaną przez markę w atrakcyjny

Skok na monopolistę

sposób. To powód, dla którego tak

Tak popularne logo tworzy oczywiście

zasłania swoje nagie ciało krzyżem

popularne są szopki i kolędy.

niemałą pokusę wykorzystania go przez

to jedynie odważne wzmocnienie dla

Czy kampania, w której Joanna Krupa

#media #krzyż mediafunmagazyn

kampanii organizacji non-profit PETA

młodego, męskiego targetu tej marki.

można się spodziewać to uaktywnienie

walczącej o prawa zwierząt?

Należy sobie jednak zadać pytanie, czy

się grupy postulującej zarezerwowanie

ryzyko związane z takim „eventem” nie

logotypu krzyża dla pierwotnych wartości,

jest zbyt wysokie vs. korzyści.

które on symbolizował. W polskiej

Dwójka francuskich DJ’ów, znanych jako Justice, postanowiła pójść jeszcze dalej i uszczknąć trochę

Wejście na polski rynek telefonii

wielkości monopolisty z tak dobrze

Play także wywołało zainteresowanie

się „marketerów” zarządzających tą

rozpoznawalnym logotypem. W ich

społeczności skupionej wokół firmy

marką na rynku polskim. Na razie

przypadku całość Brand Identity skupiła

posiadającej bodaj najlepiej rozpoznawalne

w kwestii zewnętrznych ataków „firma”

się wyłącznie na symbolu krzyża.

logo na świecie. Telekom musiał tłumaczyć

zabezpieczyła się na wszelkie okoliczności

Widoczny jest w trakcie koncertów jak

się przed Krajową Radą Reklamy, w jaki

negatywnych komentarzy poprzez

również na opakowaniach płyt czy też

sposób krzyż – umieszczony w tle jego

paragraf o obronie uczuć religijnych.

fotografiach w pismach branżowych.

kreacji reklamowej – ma się do sprzedaży

Skutecznie blokuje tym sposobem

Biorąc pod uwagę istnienie na rynku

telefonów komórkowych. Powyższe

wszelkie głosy przeciwne prowadzonej

wspomnianego monopolisty, posunięcie

przykłady pozwalają wnioskować,

strategii marketingowej.

tandemu z Francji można postrzegać jako

iż wykorzystanie logotypu krzyża

silne z nim powiązanie – co prawdą nie

w dzisiejszych czasach może być dobrym

jest, gdyż nie jest to kapela religijna – lub

sposobem na dodatkowe bezpłatne

ADAM Przeździęk

też w kategorii zupełnej głupoty, wszak

publicity, jednak jest to niezwykle

Autor bloga o nowych

podstawą projektowania logotypu zawsze

ryzykowne posunięcie i w żaden sposób

mediach, reklamie i

była jego prostota i niepowtarzalność.

nie gwarantujące sukcesu.

marketingu Medi@ Feed

Gdy sprzedaż produktu maleje wiele

Pasjonat nowych mediów

firm decyduje się wykonać ryzykowny

Krzyż a sprawa polska

i marketingu. Zawodowo

„skok na monopolistę”, wykorzystując

Przykładem dosyć ryzykownej gry

marketer i specjalista do spraw promocji.

jego logotyp do wzmocnienia swojej

z logotypem i próbą zawłaszczenia

Prywatnie miłośnik sportu - siatkówki,

pozycji. I tak tygodnik „Wprost” postanowił

go są działania jednej z polskich partii

biegania długodystansowego, jazdy na

w związku z przedziwną sytuacją wokół

politycznych. Dodatkową pokusą

łyżwach

krzyża w Stolicy, umieścić jego symbol

wpisującą się w przekaz tej partii jest

Facebook:

na tzw. jedynce, z przybitym do niego

głęboko zakorzenione skojarzenie

www.facebook.com/adam.przezdziek

orłem. Szokuje? Daje powody do rozmów

„prawdziwego Polaka, patrioty, który

Goldenline:

i zakupu? Jak najbardziej.

w naturalny sposób identyfikuje

www.goldenline.pl/adam-przezdziek

się z krzyżem, bo jest Polakiem

Blog: Medi@ Feed

Nie osądzamy tutaj celowości działań

rzeczywistości wiele zależy od zachowania

Kompanii Piwowarskiej eksponującej

i patriotą”. Ta dość karkołomna retoryka

na krakowskim hotelu Forum (naprzeciw

potrzebowała RTB, uwiarygodnienia

Wawelu) mega banner z hasłem

marki. Próbą uwiarygodnienia się jest

PIOTR MRZYGŁÓD

„Spragniony wrażeń? Zimny Lech”.

zawłaszczenie na „rynku polityki” symbolu

Od 6 lat związany

Działania te mogą być jednak powodem

krzyża. Ponieważ wspomniana

z marketingiem, obecnie

darmowego buzz’u marketingowego

partia bazuje głównie na przekazie

jako Advertising Manager

wśród społeczeństwa. Szum ten wynikać

emocjonalnym, pomysł wydaje

w Tesco. Uwielbia

może z narastających komentarzy

się dosyć spójny. W efekcie mamy Event

kreatywne kampanie

zarówno w mediach budujących zasięg,

w Warszawie – czyli historię logotypu

szczególnie jeśli są przy okazji skuteczne.

jak również komentarzy na platformie

piszącą się na naszych oczach. Historia

Zdobył liczne nagrody marketingowe

nieco mniejszej – towarzyskiej. Dotyczą

ta pokazuje nam jak mocne logo potrafi

min. na Golden Drum w Portorożu (2008):

one oczywiście etycznej poprawności

niewyobrażalnie zaangażować w markę

Grand Prix i Złoty Bęben w kategorii media

hasła brandu Lech lub też jej braku.

jej zwolenników, uwalniając przy tym

campaigns (dla najlepszej kampanii mediowej),

Duże wątpliwości może już jednak

ogromne emocje. Czy spieranie się dwóch

Złoty Zegarek w kategorii advertising

budzić wykorzystanie puszek Lecha

obozów pod Pałacem Prezydenckim

campaigns (dla najbardziej kreatywnej

do zbudowania Krzyża. O ile pomysł ten

odbywa się bez szkody dla marki, która

kampanii), Grand Prix w kategorii interactive

był inspirowany przez producenta Lecha

legitymizuje się logotypem krzyża?

(dla najlepszej kampanii w Internecie), Golden

(zapewne do tego nigdy się nie przyzna,

Wydaje się, że logo jako symbol wartości

Winged Nike w kategorii Heath & Beauty, oraz

nawet jeśli tak było) niewątpliwie buduje

oferowanych przez chrześcijaństwo jest

najnowsza na KTR (2010) złoto w kategorii

to darmowe publicity. Szczególnie wśród

w tym sporze bezpieczne. Jedyne czego

reklama radiowa (Tesco).

#social media #monitoring #analiza mediafunmagazyn

Automatyczna analiza wydźwięku Na dużą skalę w Stanach Zjednoczonych i na małą skalę w Polsce, toczy się debata nad sensownością stosowania automatycznej analizy wydźwięku w systemach monitoringu social media. Zwolennicy cieszą się z oszczędności czasu, przeciwnicy krytykują jej nierzetelność. ANNA MIOTK

a początku należałoby

Analiza treści przekazów medialnych

w przypadku często wzmiankowanych

uściślić samo pojęcie. Bywa

to z kolei najtańsza i najłatwiejsza metoda

haseł. Jak na przykład szybko

ono błędnie określane

oceny początkowych efektów działań

przeanalizować wydźwięk kilku tysięcy

„analizą sentymentu”,

media relations – dlatego bywa najczęściej

artykułów, jakie pojawiły się w ostatnim

na co składają się dwie rzeczy: kalka

stosowana. Nie tylko w odniesieniu

miesiącu na temat premiera RP Donalda

językowa z angielskiego (słowo

do mediów tradycyjnych, ale również

Tuska?

„sentyment” w polskim oznacza coś

social media, w których internauci toczą

Można to oczywiście zrobić ręcznie,

zupełnie innego, natomiast poprawnym

bezpośrednie dyskusje, także o swoich

czytając każdy artykuł i kwalifikując jego

tłumaczeniem frazy „sentiment analysis”

ulubionych czy znienawidzonych markach.

wydźwięk według wcześniej ustalonej

jest „analiza wydźwięku”) oraz istnienie

Należy jeszcze wspomnieć, że problemem

przez nas skali. Zajmie to jednak dużo

w analizie finansowej metody badawczej

przy analizie treści jest subiektywność

czasu i zasobów ludzkich. Gdyby jednak

nazywanej właśnie „sentiment analysis”

– nawet, jeśli ustalimy gotowe kategorie

ten proces zautomatyzować, teksty

lub „analizą sentymentu” – która polega

kodowania, może się zdarzyć, że każda

publikacji przepuszczając przez specjalny

na identyfikowaniu schematów działań

z kodujących osób przypisze artykuł

program, który sprawdziłby najbardziej

inwestorów opartych na subiektywnych

do zupełnie innych kategorii (rozwiązaniem

charakterystyczne frazy o wydźwięku

odczuciach, przy czym metodą badawczą

tego problemu może być danie koderom

pozytywnym, neutralnym lub negatywnym

jest tutaj sondaż.

tej samej próbki tekstów do kodowania

w poszczególnych tekstach, następnie

i wychwycenie na tym etapie problemu

zaś zaklasyfikował poszczególne artykuły

się określenia „analiza sentymentu”,

z poprawnością kodowania). Wadą

jako pozytywne, neutralne lub negatywne

które ma oznaczać analizę przychylności/

analizy treści jest też jej czasochłonność,

właśnie, a następnie to wszystko podliczył?

nieprzychylności danego tekstu względem

co szczególnie rzuca się w oczy

Albo jeszcze inny pomysł – program

Wszystko to powoduje upowszechnianie

jakiegoś zagadnienia – mimo, iż firmy monitorujące media oraz specjaliści public relations z dawien dawna posługują

ANALIZA SENTYMENTU – RYNKI FINANSOWE

się właśnie terminem „analiza wydźwięku” (ten termin będzie również używany

Sentiment Analysis - jest to sztuka nie podążania za zwycięzcą. Skupia się na

w niniejszym artykule). Analiza wydźwięku

identyfikowaniu schematów działań inwestorów bazujących na subiektywnych

jest bowiem jednym z najczęściej

odczuciach. Teoria mówi, że jeżeli tłum przechyla się zbyt mocno w jedną stronę jest

stosowanych kryteriów analizy treści

to znak nadchodzącej zmiany. Traderzy stosujący analizę sentymentu słuchają o czym

przekazów medialnych, dokonywanych

rozmawiają inwestorzy i jak reagują na rynek. By się dowiedzieć co sądzą traderzy,

przez specjalistów PR i firmy monitorujące

przeprowadzają ankiety, po czym zajmują przeciwne do wyników pozycje.

media.

www.go4x.pl/edukacja/slownik-pojec/analiza-sentymentu

#social media #monitoring #analiza mediafunmagazyn

ZNACZENIE SŁOWA SENTYMENT W JĘZYKU POLSKIM

Autorzy raportu Fresh Minds Research przetestowali narzędzia

sentyment uczucie; przywiązanie, skłonność, miłość.

takich firm monitorujących internet, jak

sentymentalizm kierunek lit. europ. 2. poł. XVIII w., wyrażający się w kulcie uczuć, które

Alterian, Biz360, Brandwatch, Nielsen,

przeciwstawiał konwenansom klasycyzmu i racjonalistycznym tendencjom oświecenia;

Radian6, Scoutlabs i Sysomos. Hasłem

uczuciowość, czułostkowość, ckliwość.

wprowadzanym do wszystkich systemów

Etym. - fr. sentimentalisme ‘uczuciowość; sentymentalizm’ (z sentiment ‘(u)czucie;

było „Starbucks”. Wydźwięk znalezionych

sentyment; poczucie; mniemanie’) i łac. sententia ‘czucie; opinia; osąd; maksyma’ od

postów oceniono zarówno automatycznie,

sentire, zob. sens; por. asenterunek.

jak też zakodowano je ręcznie. Okazało się,

Według : www.slownik-online.pl/kopalinski

że po wyłączeniu tekstów o charakterze neutralnym z obszaru analizy i sprawdzeniu, jak miała się sprawa z tekstami o wydźwięku pozytywnym i negatywnym,

sprawdzałby, jakie inne znaczące dla

materiał ekspercki Fresh Minds Research,

że zaledwie średnio 30% wyników zostało

nas słowa są często wzmiankowane

jeden z najnowszych głosów w debacie

skategoryzowanych poprawnie.

w tekstach zawierających na przykład

o automatycznej analizie treści, która

nazwę naszej firmy. Czy jesteśmy

od jakiegoś czasu przetacza się przez

Media Explorer, posługując się narzędziem

„wiodącą w Polsce firmą”, „liderem

amerykańskie blogi na temat monitoringu

Sentiment360. Porównał on wyniki

rynku”, a może „specjalistami w zakresie”.

social media. W Polsce do tej pory ten

automatycznej analizy wydźwięku dla

Oznacza to ogromną wygodę, i dla firmy

wątek był dyskutowany dwukrotnie

jednej z głównych stacji telewizyjnych,

monitorującej media, która nie musi

(na blogu InternetStats czy w profilu

z wynikami uzyskanymi przez człowieka.

zatrudniać zastępów ludzi, i dla firmy-

Facebookowym Bartka Brzoskowskiego)

Rezultaty przedstawił w formie takiego

klienta, który od razu może zorientować

i nie przykuł specjalnej uwagi czytelników

oto wykresu (cytowanego zresztą przez

się, jak jest odbierany przez dziennikarzy

(mniejsza liczba graczy na rynku

Bartka Brzoskowskiego w jego profilu

czy też internautów.

monitoringu internetu i ogólnie, mniejszy

na Facebooku w ramach jednej z polskich

zasięg internetu).

dyskusji o automatycznej analizie treści).

Takie rozwiązania rzecz jasna

Inny test wykonał autor bloga Social

istnieją – W Stanach Zjednoczonych, gdzie rynek monitoringu mediów jest mocno rozwinięty, a samych systemów do monitoringu mediów jest kilkadziesiąt, praktycznie każdy większy dostawca usług monitoringu internetu ma je w swojej ofercie. Niewątpliwą zaletą rozwiązań automatycznych jest oszczędność czasu. Pozwala szybko rozpoznać wydźwięk kilku tysięcy tekstów bez konieczności żmudnego czytania i kodowania większości tekstów. Wyobraźmy sobie, ilu specjalistów monitoringu mediów musiałoby pracować na przykład dla Donalda Tuska i opisywać artykuły na jego temat, których w samych polskich portalach potrafi być 4474 miesięcznie. Automatyczna analiza treści doskonale oszczędza czas przeznaczony na kodowanie. Jednak uważne przyjrzenie się kwalifikacji wydźwięku tekstów przez automat pokazuje, że sytuacja nie wygląda tak różowo, jakby się mogło wydawać. Mówi o tym opublikowany w maju 2010 r.

www.socialmediaexplorer.com/2010/04/26/trusting-automated-sentiment-scoring

#social media #monitoring #analiza mediafunmagazyn

Z kolei darmowe rozwiązania

ANALIZA powinno WYDŹWIĘKU wydźwięk, się odbywać

monitorujące internet i również posiadające automatyczną analizę wydźwięku

„Wydźwięk jest myślą, poglądem, postawą, często bazującą raczej na emocjach

artykułów, są też krytykowane przez Katie

niż rozumie. W kontekście monitoringu social media, to określenie, czy konkretna

D. Paine, amerykańską ekspertkę ds.

konwersacja online jest pozytywna lub negatywna. Jest to użyteczne w identyfikowaniu

pomiaru PR. Wskazuje ona, że niemal

tematów i zagadnień, które powodują zarówno dobre jak i złe konwersacje o

połowa wyników z nich jest nierzetelna.

marce. Wydźwięk może pozwolić też na śledzenie całościowego wpływu kampanii

„Gdyby to była księgowość, już dawno

marketingowych lub nowych informacji na temat danej marki”.

siedziałbyś w więzieniu”, pisze ironicznie.

„Turning conversations into insights: a comparison of Social Media Monitoring Tools”,

Natomiast autorzy raportu Fresh Minds

materiał ekspercki Fresh Minds Research, 14 maja 2010

zwracają uwagę na to, że wiele problemów z produktem czy usługą może być przeoczonych przez firmę, gdyż automat

AUTOMATYCZNA ANALIZA WYDŹWIĘKU

każdorazowo dla konkretnego zestawu

z jakiego korzysta, spowoduje zaliczenie negatywnych wypowiedzi do tych

Automatyczna analiza wydźwięku to proces uczenia komputera identyfikowania

o charakterze pozytywnym.

wydźwięku poprzez treści przez Natural Language Processing (NLP). Różne platformy

Z czego wynikają problemy

mierzenia wydźwięku stosują różne techniki i metody statystyczne aby oceniać

z automatami? Przede wszystkim

wydźwięk w internecie. Niektóre polegają na 100% automatycznej analizie wydźwięku,

z ogromnej zmienności języka, zwłaszcza

niektóre korzystają z analityków, a jeszcze inne stosują system łączony.

zaś języka potocznego, którym posługują się internauci. Ledwo tylko dane słowo upowszechni się poza grupę, która

haseł. Język ma różne podzbiory słów,

się nim pierwotnie posługuje, sama ta

dlatego stworzenie jednego poprawnie

grupa wynajduje sobie nowe określenie

działającego automatu do analizy

(przykładem chociażby kariera słowa

wydźwięku dla całego języka (nie zaś

ANNA MIOTK

„cool”, które ze slangu młodzieżowego

na potrzeby konkretnego zestawu haseł)

Dyrektor pionu

weszło do potocznego użycia, tymczasem

jest praktycznie niemożliwe i siłą rzeczy

monitoringu Internetu

w slangu używano już wtedy kolejnego

rozwiązanie takie będzie popełniało

w NetSprint.pl, odpowiada

określenia, bodajże „trendy”).

błędy. Owszem, istnieją na rynku

za rozwiązania NewsPoint

dobre rozwiązania do tworzenia takich

i NewsPoint Social Media

czas w ten sam sposób, a dostosowują

automatów, ale operują one na niewielkich

oraz przygotowywanie raportów i analiz

swoją komunikację do aktualnej sytuacji

zbiorach słów, muszą być „douczane”

medialnych. Ma sześcioletnie doświadczenie

rynkowej. Na przykład dotychczasowa

przez ludzi, którzy kodują próbki tekstów,

w public relations – pracowała w uznanych

„wiodąca firma” zdobywa główny udział

a ich wdrożenia są kosztowne.

polskich i sieciowych agencjach PR,

Same firmy też nie komunikują się cały

w rynku i w związku z tym zaczyna

realizując projekty dla klientów z sektorów

Rozwiązaniem problemów

się w swoich materiałach prasowych

z automatyczną analizą treści może

IT, FMCG oraz healthcare. Z wykształcenia

określać jako „lider”. Język jest też

być półautomat – dany wpis może

magister socjologii (Uniwersytet Gdański),

różnorodny – istnieją w nim słowa, które

być przekodowany przez użytkownika

w lipcu b.r. złożyła rozprawę doktorską

mają wiele różnych znaczeń, często

systemu lub zdecydowanie się na analizę

„Metody oceny i pomiaru rezultatów działań

zależnych od kontekstu wypowiedzi.

dokonywaną przez ludzi (i zlecenie jej

public relations stosowane w Polsce”

Jak automat ma być w stanie poprawnie

na zewnątrz w przypadku braku zasobów

na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk

wychwycić to, z którego kontekstu akurat

we własnej firmie). „Aby móc w pełni

Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego.

skorzystał wypowiadający się?

skorzystać z narzędzia monitoringu social

Wykłada na Podyplomowych Studiach

media, kluczowe są uściślanie na bieżąco

PR w SWPS na Wydziale Zamiejscowym

odwrotność wypowiedzi – o czymś,

i interpretowanie wyników”, piszą

w Sopocie, prowadzi szkolenia dotyczące

co potępiamy, mówimy pozytywnie

autorzy materiału Fresh Minds Research.

komunikacji w internecie i badań w public

– i odwrotnie. „Komputery nie rozumieją

Dlatego niektóre systemy monitoringu

relations; jej kompetencje trenerskie

ironii”, mawia Katie Delahaye Paine,

internetu zostawiają sobie otwartą

potwierdza certyfikat Szkoły Trenerów

amerykańska ekspertka ds. badań PR

furtkę – klasyfikację nadaną przez ich

House of Skills. Autorka licznych publikacji

Pozostaje też ironia, czyli zamierzona

Do tego określenie, czy dane słowa mają pozytywny lub negatywny

system, użytkownik zawsze może ręcznie

w mediach branżowych oraz bloga na temat

przeedytować.

badań w PR.

#social media #badania #marka mediafunmagazyn

Social Media Brand Index NORBERT KILEN

Jak największe marki w Polsce radzą sobie ze społecznościami w Sieci? Na to właśnie pytanie spróbujemy odpowiedzieć zbierając informacje przy okazji realizacji badania Social Media Brand Index. Jego efektem będzie lista z indeksem. Mamy nadzieję, że wyniki skłonią chociaż kilka firm do podjęcia wysiłku i rozpoczęcia działań w serwisach społecznościowych. Być może uda się nawet – powtarzając badanie za rok – określić trendy.

a początku był pomysł.

(„Co dziś na obiad” prowadzony dla

serwisów społecznościowych w IAB,

„Sprawdźmy jak firmy działają

Knorr). Jeszcze inne – nie ujawniają

doszliśmy do wniosku, że jedynym

w społecznościówkach!”.

się nawet, promując np. rozpoznawalną

wiarygodnym źródłem informacji

Wydawało się proste.

postać związaną z marką („Mały Głód”).

są… brand managerowie. Bez nich

Logujemy się do kilkunastu największych

Bywają też formy aktywności, które

wszystko, co zbierzemy będzie

serwisów i sprawdzamy kto,

trudno jest zidentyfikować – jakieś

po prostu powierzchowną informacją

co i jak. Niestety im bardziej zagłębialiśmy

akcje promocyjne, konkursy. Poza tym

o najbardziej widocznych – ale czy

się w temat, tym bardziej dochodziliśmy

zawsze pozostanie niepewność – czy

najskuteczniejszych? – działaniach

do wniosku, że takie podejście jest

aby na pewno profil jest autentyczny,

wybranych firm. Łatwo będzie kogoś

po prostu niemożliwe. Po pierwsze – firmy

„odfirmowy” czy może został stworzony

pominąć, coś przeoczyć. Od brand

czy marki? Po drugie – co to znaczy

przez fana marki i o jego istnieniu

managerów dowiemy się natomiast,

„działają”? Niektóre prowadzą markowe

firma nawet nie wie. Podobnych pytań

przynajmniej w teorii, wszystkiego.

profile, wchodząc w dialog z grupą

na etapie przygotowania badania

Oczywiście research w serwisach

klientów, inne prowadzą profile związane

pojawiały się dziesiątki. I tak, w toku

wykonać trzeba i tak, obowiązkowo.

z problemem, który rozwiązuje produkt

roboczych spotkań z przedstawicielami

Ale rozmawiając równolegle z ludźmi

#social media #badania #marka mediafunmagazyn

odpowiedzialnymi za komunikację marki

się, że to najprostsza droga do pozyskania

można zapytać o znacznie więcej.

cennych danych. Jednocześnie o pomoc zostali poproszeni „najwięksi” – mieli

„Czy wykorzystujesz w swoich

potwierdzić aktywność. Tym sposobem

działaniach media społecznościowe?...

udało się już uzyskać dane z Fotka.pl. NORBERT KILEN

Prace nad Social Media Brand Index rozpoczęły się od przygotowania

Co dalej

Strategy Director Think

kwestionariusza. Uruchomiony został prosty

Końcowy efekt projektu to raport „Social

Kong (www.thinkkong.pl)

sajt z ankietą – www.socialmediabrand.pl

Media Brand Index 2010”. Ma on stanowić

– agencji marketingu

– i rozpoczęło się zapraszanie ludzi

„fotografię” stanu aktywności firm –

interaktywnego.

do jej wypełnienia. W ścisłym centrum

największych, ale i tych mniejszych, które

Od prawie 14 lat jest

zainteresowań są oczywiście największe

wzięły udział w badaniu – w serwisach

związany z branżą mediów i marketingu.

marki – to na bazie listy top 200 ma bowiem

społecznościwych. Bazą raportu będzie

Przez 6 lat pełnił funkcję dyrektora

powstać indeks. Nie mniej ciekawe –

indeks najsilniejszych marek z informacjami

strategicznego On Board PR. Prowadził

w kontekście badań – są wypowiedzi

na temat ich działań. W ramach raportu

też studio produkcyjne specjalizujące

każdego, kto działa w serwisach

zaprezentowane będą także wyniki

się w oprogramowaniu edutainment

społecznościowych. Po krótkim czasie

ankietowego badania brand managerów.

i produkcji gier, był dziennikarzem IDG.

zbieranie odpowiedzi zostało wsparte

Znajdzie się także w nim próba odpowiedzi

Twórca inicjatyw środowiskowych (m.in.

targetowanym e-mailingiem. Cóż – mimo

na pytania o udział wydatków na marketing

SocialMediaBrand.pl, ZapytajEkspertow.

włożonego wysiłku – efekty były gorsze id

w serwisach społecznościowych

pl), wykładowca współpracujący m.in.

pierwotnych założeń. Do końca sierpnia

w całości budżetów marketingowych,

z UW, SGH, autor dziesiątek publikacji

tą metodą zebrano opinie zaledwie kilku

o cele, które marki realizują przez

popularyzujących nowoczesny marketing.

procent najsilniejszych marek.

obecność w społecznościówkach, o plany

e-mail: nkilen@thinkkong.pl

Pod koniec sierpnia rozpoczęto więc czwartą fazę prac – telefonowanie. Okazuje

na przyszłość. Całość zilustrowana zostanie

FB: www.facebook.com/norbertkilen

najciekawszymi wypowiedziami.

Twitter: www.twitter.com/nkilen

#social media #monitoring mediafunmagazyn

Buzz Tracking Po co i jak to robić?

ALBERT HUPA marcin krzosek

Jak badać treści w Internecie i jakie ma to praktyczny sens? Na to pytanie odpowiadają autorzy nowego narzędzia buzz trakingowego – IRCenter.

d kiedy Internet stał

tutaj wszyscy są nadawcami i odbiorcami

tematy polityczne. Chciał w ten sposób

się jednym z mediów

zarazem, a więc działamy na innych

dowiedzieć się, które problemy jawią

publicznych, zaczęto go

zasadach, niż wydawcy największych

się jako globalne dla całego społeczeństwa

badać na dużą skalę.

polskich dzienników, które zresztą od dawna

amerykańskiego (Internetu jeszcze

Z jednej strony wprowadzono metody

czyta się częściej na ekranie monitora,

wtedy nie było). Zarówno w Polsce,

znane z badań mediów tradycyjnych –

niż w wersji papierowej. Internet badali

jak i na świecie podejmowane już

analizy oglądalności stacji i programów

też naukowcy – ograniczali się jednak

były takie same próby w Internecie

telewizyjnych, z drugiej – metody badań

najczęściej do stron mediów komercyjnych

(m.in. politicosphere.net, napisali.pl

domen internetowych. Ale Internet

i najczęściej pojawiających się tam treści. Ale

[linki]), na podstawie których analizuje

działa na zupełnie innych zasadach niż

– jak to z naukowcami bywa – nie do końca

się popularność polityków i próbuje

mass media, więc efekty tych pomiarów

umieli oni powiedzieć, po co to robią.

przewidywać wyniki wyborów.

są mocno problematyczne. Wiadomo

Po co więc i jak badać treści w Internecie?

bowiem, gdzie wchodzą internauci, nie wiadomo jednak, co widzą. Z kolei, gdy możemy badać treści,

Tyle tylko że liczba wystąpień sama w sobie nie jest wystarczającą informacją.

Po co?

Trzeba ją jeszcze zinterpretować. Być może

Już w latach 50. Harold Laswell dokonał

właśnie dlatego oraz dzięki doświadczeniom

to często musimy ograniczyć się do kilku

pomiaru liczby publikacji zawierających

zebranym w analizach ze sfery politycznej

wybranych forów. Co zresztą oczywiste –

nazwiska polityków i słów określających

pojawiły się w Internecie klasyczne narzędzia PR-owe (znane jako monitoring mediów), których celem jest zebranie i prezentacja treści zawierających nazwiska, a także nazwy marek, produktów i firm. Dzięki nim analitycy wizerunku mogą zapoznać się z publikacjami (jeśli ich nie jest za dużo;) i sporządzić odpowiedni raport. Kiedy jednak treści jest zbyt dużo, przydatne okazują się ilościowe wskaźniki odpowiadające na ważne problemy związane z marką. PR w Internecie powoli jednak zmienia swój charakter. W wielu firmach, obok działów wizerunkowych, pojawiają się osoby odpowiedzialne za komunikację w Social Media, którzy coraz częściej konsultują swoje działania z marketingowcami – to,

#social media #monitoring

się strukturze języka potocznego). A to,

domeny posiadają największy potencjał

związane z aktywnymi kampaniami. Dlatego

co jest trudne do zrealizowania przez

opiniotwórczy zarówno w kontekście marki,

też ten „zwykły buzz tracking” musi mieć

informacje automatycznie prezentowane

jak i całego segmentu rynku.

coraz więcej wspólnego z kreowaniem

w ramach takich aplikacjach, możliwe jest

świadomości i zaangażowania w produkt

dzięki dodatkowym analizom.

i markę. A to z kolei jest związane nie tylko

Aby móc odróżnić publikacje pojawiające się w mediach komercyjnych od treści generowanych przez pozostałych

z analizą grup docelowych i segmentacją

Co potrafi narzędzie buzz trackingowe?

użytkowników Internetu, istotna jest

konsumentów, ale i pomiarem efektywności

Podstawową funkcjonalnością narzędzi buzz

również informacja o tym, na jakich

samych kampanii komunikacyjnych.

trackingowych jest podawanie informacji

kategoriach domen pojawiło się najwięcej

o liczbie wystąpień publikacji zawierających

badanych treści. Jest to informacja istotna

kampanii komunikacyjnych jest znacznie

badane słowa. Są to dane pokazywane

zwłaszcza dla osób, które chcą dowiedzieć

bardziej dokładny, niż w przypadku badań

dla dni, tygodni lub miesięcy. Na tej samej

się, ile tak naprawdę było publikacji

realizowanych w innych mediach. Nie

zasadzie umieściliśmy w naszym narzędziu

na forach i portalach społecznościowych,

tylko można zobaczyć, czy rzeczywiście

informację o liczbie domen, na których

gdzie użytkownicy generują najwięcej

działania przewidziane w media planie

pojawiły się te publikacje. Dzięki tym dwóm

spontanicznych treści.

zostały przeprowadzone, ale i możliwe

wskaźnikom możliwe jest prezentowanie

jest sprawdzenie jak duży szum

trendów pokazujących nie tylko, z jakim

jest z kolei prezentowanie informacji

(buzz) został wywołany w związku

nasileniem, ale i w ilu miejscach występują

o sentymencie tzn. liczbie wystąpień

z prowadzoną kampanią przez osoby nie

badane treści. Dowiemy się również czy

pozytywnych i negatywnych publikacji dla

związane bezpośrednio z tą marką lub

dyskusja o danej marce toczy się w jednym

badanych marek i produktów. Daje to nie

produktem. W tym momencie warto sobie

czy wielu miejscach, a co za tym idzie, czy

tylko informację o globalnych trendach,

odpowiedzieć na pytania: które elementy

dociera do wielu mikro-społeczności czy

ale i umożliwia badanie postrzegania

kampanii były najczęściej komentowane,

tylko do kilku.

różnych wydarzeń i analizę ich oddźwięku

W Internecie pomiar efektywności

które strony związane z kampanią

Drugą ważną informacją – istotną

Istotne dla działań komunikacyjnych

w Internecie. Może się bowiem okazać,

były najbardziej widoczne, które treści

zwłaszcza z marketingowego punktu

że podczas gdy media komercyjne prezentują

komunikatów nadawanych w ramach

widzenia – są domeny, na których

pewne informacje w negatywnym świetle,

kampanii były najczęściej powtarzane przez

pojawiło się najwięcej badanych

internauci nie muszą się z nimi zgadzać.

internautów (z czym klasyczne narzędzia

publikacji. Dzięki temu, jeżeli dobrze

PR-owe już sobie nie radzą).

scharakteryzujemy szukane słowa,

W którą stronę zmierza buzz tracking?

Pomiar treści jest również istotny dla

mediafunmagazyn

o czym ma się mówić, jest coraz bardziej

będziemy posiadać informację o tym,

Internet zmienia się szybciej niż narzędzia

przedstawicieli mediów komercyjnych. Te

gdzie najwięcej mówi się o danej marce,

badawcze i szybciej niż sam buzz tracking.

osoby borykają się z kolei z problemem

jej konkurencji i całej branży, w której

Spowodowane jest to nie tylko ewolucją

kradzieży treści, czyli umieszczaniem

się ona znajduje. Odkryjemy również, które

potrzeb internautów, ale również rozwojem

przez inne osoby artykułów przez nich napisanych. Narzędzia śledzące Internet mogą zidentyfikować domeny, na których pojawiły się te artykuły, ale także wskazać, które artykuły cieszyły się największym zainteresowaniem – miały najwięcej linków kierujących do tych artykułów i były najczęściej cytowane. Powyższe zastosowania – jak i wszystkie, których nie wymieniliśmy, bo nie było miejsca, lub których jeszcze nie odkryliśmy – są możliwe do zrealizowania przez wszystkich, którzy mają dostęp do narzędzi monitorujących Internet i aplikacji udostępniających zbierane dane (warto, aby takie narzędzia uwzględniały zmieniające się potrzeby użytkowników buzz trackingu i odpowiadały zmieniającej

#social media #monitoring mediafunmagazyn

to sprawdzenie, w jakim sąsiedztwie pojawiały się interesujące nas marki i jakie tematy były z nimi najczęściej związane. Analiza danych semantycznych umożliwia określenie wymiarów marki – czyli określone konteksty ważne z punktu widzenia działań wizerunkowych. Jest to istotne zwłaszcza wtedy, gdy ktoś chciałby porównać kontekst marki w różnych okresach czasu np. przed rozpoczęciem prowadzenia działań komunikacyjnych i po ich zakończeniu. Powyższe funkcjonalności to tylko przykłady możliwości, jakie dają narzędzia buzz trackingowe. W tej dziedzinie twórcy technologicznym i rodzajem dominujących

informacje zbierane na stronach źródłowych,

tego typu narzędzi są ograniczeni własną

treści. Rośnie między innymi rola treści

z których pochodzi materiał video).

wyobraźnią i potrzebami użytkowników

video – coraz częściej postrzeganych

Istotnym kierunkiem rozwoju narzędzi

końcowych.

jako alternatywa dla komunikacji pisanej.

buzz trackingowych jest automatyczna

Dlatego w panelu umieszczono również

analiza semantyczna, tzn. identyfikacja

ALBERT HUPA, MARCIN KRZOSEK

informację o filmach video – pojawiających

słów i liczby ich wystąpień w publikacjach

Albert Hupa

się nie tylko na samych portalach video, ale

dotyczących analizowanej marki. Treści

i Marcin Krzosek

i przeklejanych na innych stronach. Tutaj nie

jest zbyt wiele, aby się z nimi zapoznać.

są współzałożycielami

tylko istotne jest, na ilu domenach pojawiły

To powód, dla którego jedną z propozycji

Interactive Research

się filmy związane z marką, ale i to, ile razy

jest prezentowanie słów najczęściej

Center. Wraz z przyjaciółmi

zostały obejrzane (co badamy analizując

współwystępujących z marką. Umożliwia

w oparciu o projekty akademickie realizowane na Uniwersytecie Warszawskim i PolskoJapońskiej Wyższej Szkole Technik Komputerowych stworzyli ofertę profesjonalnych usług analitycznych w Internecie. Współpracują z domami mediowymi, agencjami marketingowymi i uczelniami wyższymi, łącząc naukę z biznesem. www.ircenter.com buzz.ircenter.com www.facebook.com/IRCenter

#social media #monitoring #krzyż mediafunmagazyn

Spór o krzyż w internecie O ile portale stały się narzędziem relacjonowania kolejnych etapów konfliktu, social media służyły przede wszystkim wyrażaniu emocji. ANNA MIOTK

rzyż przed pałacem

tygodniu sierpnia, mimo orędzia biskupów

debata najbardziej przybrała na sile

prezydenckim został

adresowanego do stron konfliktu pod

w tygodniu, w którym miała miejsce

ustawiony przez harcerzy

krzyżem i dalszych zapowiedzi „obrońców”,

nieudana próba przeniesienia krzyża.

po katastrofie samolotu

że będą kontynuować swoje działania.

Z kolei na mikroblogach najwięcej postów

prezydenckiego pod Smoleńskiem,

Konflikt o krzyż stał się również

pojawiło się w kolejnym tygodniu, gdy

która miała miejsce 10 kwietnia b.r.

interesujący dla social media – forów,

odbywały się demonstracje przeciwników

W pierwszych dniach po katastrofie

blogów i mikroblogów. Na forach i blogach

pozostawienia krzyża pod Pałacem

gromadziły się pod nim osoby chcące upamiętnić tragicznie zmarłych. 3 sierpnia

Tabela – Liczby publikacji na portalach, forach, blogach i mikroblogach w kolejnych

miało się odbyć uroczyste przeniesienie

tygodniach trwania konfliktu o krzyż, źródło danych: NewsPoint 5-11 VII

12-18 VII

19-25 VII

26 VII – 1 VIII

2-8 VIII

9-15 VIII

16-22 VIII

23-29 VIII

portale

142

234

115

1315

1937

827

643

pozwoliły jednak osoby nadal gromadzące

fora

172

244

781

456

205

148

się pod krzyżem, które żądały zbudowania

blogi

133

142

144

106

w tym miejscu pomnika ofiar katastrofy.

mikroblogi

256

324

166

krzyża do kościoła Św. Anny, co zostało uzgodnione między harcerzami, kurią, a politykami. Na przeniesienie krzyża nie

Wobec tego szef Kancelarii Prezydenta zdecydował o pozostawieniu krzyża na obecnym miejscu. Od tego momentu chodnik przed pałacem prezydenckim stał się miejscem spotkań zwolenników

Liczby publikacji na portalach, forach, blogach i mikroblogach w kolejnych tygodniach trwania konfliktu o krzyż, źródło danych: NewsPoint

i przeciwników pozostawienia krzyża w tym miejscu. W mediach rozgorzała debata o zasadność roszczeń zwolenników pozostawienia krzyża przed pałacem. W dniach 2-8 sierpnia czyli tygodniu, w którym krzyż miał być przeniesiony, portale pisały o sprawie aż 1315 razy. W kolejnym tygodniu, 9-15 sierpnia, liczba publikacji wzrosła do 1937. Demonstracje przeciwników pozostawienia krzyża stały się idealnym pretekstem do rozpoczęcia debaty o miejsce symboli religijnych oraz miejsce Kościoła katolickiego w polskim życiu publicznym. W kolejnym tygodniu, 16-22 sierpnia, temat cieszył się mniejszym zainteresowaniem portali, na forach i na mikroblogach, za to pojawiło się więcej komentarzy na blogach. Temat wyraźnie stracił na żywotności w ostatnim

Metodologia: W analizie zostały uwzględnione teksty, które ukazały się we wszystkich portalach monitorowanych przez NewsPoint oraz na blogach, forach i mikroblogach monitorowanych przez NewsPoint Social Media, w dniach 1 lipca – 29 sierpnia 2010. Zawierały ono przynajmniej jedną z następujących fraz: „krzyż przed pałacem prezydenckim”, „bitwa o krzyż” „spór o krzyż” „wojna o krzyż”, „obrońcy krzyża”, „walczący z krzyżem”, „przeciwnicy krzyża”, „zwolennicy krzyża”.

#social media #monitoring #krzyż mediafunmagazyn

Andrzej Pągowski Prezydenckim – był to okres, w którym

Pojawiały się też grafiki i obrazki

Marek Raczkowski

sprawa krzyża budziła najgorętsze

autorstwa anonimowych użytkowników

emocje. Pod tym względem mikroblogi

sieci (na przykład projekty pomnika,

osób i dowiodła, że social media stały

zbliżały się do portali – wynika

który miałby stanąć na Krakowskim

się ważnym narzędziem debaty politycznej

to z dwóch czynników: są one najszybszym

Przedmieściu w miejsce krzyża, przeróbka

toczonej przez zwykłych obywateli.

narzędziem do dzielenia się aktualnościami

Pałacu Kultury i Nauki, parodia Naszej-

przez internautów a ponadto

Klasy dla obrońców krzyża).

są często używane przez redakcje portali

Dużą popularnością cieszyły

„Obrońcy krzyża” nie byli w social media aż tak aktywni. Prawdopodobnie wynika to z faktu, że większość z nich, jako

internetowych do popularyzowania

się gry naprędce napisane na Facebooka

przedstawiciele starszej grupy wiekowej,

umieszczonych w nich artykułów. Tak

(Obrońca kryża – w ostatnim miesiącu

korzysta z innych mediów niż internet.

samo, jak na portalach, liczba publikacji

grało w nią 151.909 użytkowników) czy tez

w social media w dwóch ostatnich

umieszczone w prywatnych domenach,

tygodniach sierpnia, sukcesywnie spadała.

w których zadania polegały na ustawieniu

Social media stały się istotnym narzędziem

jak największej liczby krzyży wokół Pałacu

ANNA MIOTK

debaty publicznej, służącym wyrażeniu emocji

Prezydenckiego czy też rzucaniu granatem

Dyrektor pionu

związanych z konfliktem. Szczególnie aktywni

w osoby próbujące zabrać krzyż (Bitwa

monitoringu Internetu

byli w nich przeciwnicy pozostawienia krzyża

o Krzyż).

w NetSprint.pl, odpowiada

na Krakowskim Przedmieściu, którzy wyżywali

Przeciwnicy pozostawienia krzyża

za rozwiązania NewsPoint

się satyrycznie. Internauci tworzyli parodie

na Krakowskim Przedmieściu

i NewsPoint Social Media

reklam (na przykład Plus – taryfa Bezendu

zorganizowali również antymanifestację,

oraz przygotowywanie raportów i analiz

czy Danone – Mały Głód), utwory muzyczne

na którą umówili się za pomocą

medialnych. Ma sześcioletnie doświadczenie

(„Gdzie jest krzyż” – Mr Hek, „Gdzie jest

Facebooka („Akcja krzyż”). Do tej pory

w public relations – pracowała w uznanych

krzyż?” – Chris Kross De Mejken, o nurcie

narzędzia społecznościowe nie były aż tak

polskich i sieciowych agencjach PR,

utworów krzyżowych wspomnieli w swojej

silnym kanałem wyrażania niezadowolenia,

realizując projekty dla klientów z sektorów

audycji Wojewódzki i Figurski). Internauci

a demonstracje zwoływane

IT, FMCG oraz healthcare. Z wykształcenia

upowszechniali między sobą komentarze

za ich pośrednictwem (jak demonstracja

magister socjologii (Uniwersytet Gdański),

rysunkowe do sytuacji autorstwa znanych

przeciwko pochówkowi prezydenckiej pary

w lipcu b.r. złożyła rozprawę doktorską

rysowników (m. in. Andrzej Pągowski, Marek

na Wawelu czy demonstracja przeciwko

„Metody oceny i pomiaru rezultatów działań

Raczkowski).

polityce byłego dyrektora Programu III

public relations stosowane w Polsce”

http://nasz-krzyż.pl

Polskiego Radia) nie były

na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk

w stanie zgromadzić zbyt

Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego.

dużej liczby uczestników. Tym

Wykłada na Podyplomowych Studiach

razem sytuacja była nieco inna

PR w SWPS na Wydziale Zamiejscowym

– sprawa pozostawienia krzyżu

w Sopocie, prowadzi szkolenia dotyczące

od momentu jego nieudanego

komunikacji w internecie i badań w public

przeniesienia wywołuje silne

relations; jej kompetencje trenerskie

emocje, zwłaszcza wśród

potwierdza certyfikat Szkoły Trenerów

osób, które nie są temu

House of Skills. Autorka licznych publikacji

przychylne. „Akcja krzyż”

w mediach branżowych oraz bloga na temat

zgromadziła znaczącą liczbę

badań w PR.

#media #telewizja #interakcja mediafunmagazyn

daniem „The Economist”, telewizja jako medium ma się zupełnie dobrze. To przede wszystkim zasługa

programów rozrywkowych i sportowych, skierowanych do widza masowego. Wśród nich najlepszymi przykładami mogą być: „Britan’s Got Talent” oraz tegoroczny mecz baseballa New Orleans Saints kontra Indianapolis Colts. Pierwszy z programów w szczytowym momencie oglądało 68 proc. brytyjskich telewidzów, drugi – 106 milionów Amerykanów. Co ciekawe, takie sukcesy oglądalności są możliwe pomimo coraz większej liczby

Telefon + telewizor (?) „90 proc. czasu, kiedy nie śpią, ludzie spędzają patrząc na podświetlone prostokąty” – raportował w 2009 r. satyryczny tygodnik „The Onion”, trafnie opisując współczesny styl życia definiowany przez nieustanne towarzystwo telefonu komórkowego, ekranu komputera i telewizora. Ten zabawny passus przypomniał tygodnik „The Economist” w niedawno opublikowanym raporcie na temat obecnego stanu telewizji, jej przyszłości i wyzwań, przed jakimi stoi. BARTOSZ SIEPRACKI

kanałów telewizyjnych. Co więcej – jak zauważa „The Economist” – nawet Internet, serwisy społecznościowe i telefonia komórkowa nie zdołały jak na razie zastąpić telewizji. Raczej „wcisnęły się” obok tego medium. W 2009 r. mieszkaniec Tokio spędzał przed telewizorem średnio 216 minut dziennie, czyli o 10 minut więcej niż w 2000 r. Jednocześnie młodzi ludzie korzystają w tym czasie z telefonów komórkowych. Z kolei z raportu Kaiser Family Foundation wynika, że młodzi Amerykanie oglądają telewizję ponad 4 godziny dziennie. Za te sukcesy frekwencyjne odpowiedzialne są m.in. telewizje płatne, takie jak HBO, które musiały zamiast na reklamodawcach skupić się na utrzymaniu

#media #telewizja #interakcja

telefonu komórkowego do reakcji i wzięcia

znakomite narzędzie do product placement

w produkcję seriali, takich jak: „The

udziału w programie. Irlandzka firma

i reklam, które mają faktyczny, cyfrowy

Sopranos”, „The Wire”, „The West Wing”,

InTime Media, jeden z pionierów na tym

wymiar interaktywności. Wyobraźmy

które w przeciwieństwie do hollywoodzkich

rynku, stworzyła już aplikacje do jednej

sobie reklamę samochodu, podczas której

produkcji kinowych, są ambitne, oryginalne,

z najpopularniejszych brytyjskich oper

widzowie wyposażeni w aplikację mogą

mają świetne, przykuwające uwagę

mydlanych – serialu „Eastenders”.

wybrać określone parametry, takie jak

scenariusze i są znakomicie zrealizowane.

Widzowie oglądając serial mogą

kolor, otwarty bagażnik, wersja kombi,

jednocześnie odpowiadać na telefonie

kierowca, otoczenie, w jakim pokazany

się w Internecie. Z jednej strony oferują

komórkowym na pytania dotyczące

jest samochód. Po głosowaniu następna

płatny dostęp do seriali online. Z drugiej,

bohaterów, ich wyborów, planów, bądź

reklama wygląda już tak jak życzy sobie

muszą zatrzymać widzów jak najdłużej

minionych wydarzeń. Pytania są idealnie

tego większość widzów – twierdzi Krzysztof

przed ekranem telewizora, bo właśnie tam

zsynchronizowane z danym epizodem.

Kolski i dodaje, że mobilna interakcja

reklamy przynoszą zyski znacznie większe

Aplikacja i sposób jej działania nie

to przyszłość telewizji. – W końcu, kiedy

niż internetowe mikropłatności.

odciąga widzów od oglądania serialu,

widz trzyma w ręku telefon, za pomocą

Nadawcy telewizyjni próbują odnaleźć

Internet i serwisy społecznościowe stały

jest raczej jego dopełnieniem. Zegar

którego aktywnie uczestniczy w programie,

się jednak dla nadawców znakomitymi

odlicza sekundy do kolejnej interakcji

to nie trzyma w nim pilota, którym może

mediami do podtrzymywania uwagi widzów

(można skupić się na oglądaniu),

zmienić kanał – podsumowuje.

i fanów poszczególnych programów już

przyjazny interfejs zachęca do wybierania

po ich transmisji. Dotyczy to zwłaszcza

odpowiedzi. Aplikacja działa na 90 proc.

Media, nadawcami i producentami tworzy

najbardziej popularnych produkcji,

telefonów, a kolejne modele i platformy

scenariusze interakcji w programach

które dzień po emisji stają się tematami

są portowane. InTime Media twierdzi,

i reklamach. Powstały już pierwsze

do rozmów.

że gdyby chcieć porównać możliwości

pilotażowe aplikacje do polskich

zwykłego SMS-a premium wysyłanego

programów.

Zdaniem „The Economist”, telewizja

mediafunmagazyn

swoich widzów. Zainwestowały więc

Voodoodance we współpracy z InTime

jako medium musi stawić czoła Internetowi

w odpowiedzi na reklamę w telewizji i ich

i cyfrowym nagrywarkom, bo te dwa

aplikacji, to tak jakby chcieć porównać

BARTOSZ SIEPRACKI

czynniki mogą obniżać oglądalność

system DOS do Windows 7. Aplikacja

Od prawie 6 lat konsultant zagranicznych

programów o średniej popularności

jest łatwa i intuicyjna w obsłudze, daje

agend rządowych

i seriali. Odpowiedzią na to wyzwanie jest

nadawcom i producentom telewizyjnym

zajmujących

zaangażowanie widzów do aktywnego

potężne narzędzie reklamowe, mogące

się wspieraniem

udziału w programach. Dotychczas telewizja

utrzymać dużą oglądalność w blokach

eksportu, R&D

była medium pasywnym, nie dającym

reklamowych, pod warunkiem, że przy

i przedsiębiorczości.

widzom możliwości i narzędzi do interakcji.

jej zastosowaniu reklamy dadzą widzom

Początkowo w fińskiej organizacji Finpro,

To zaczyna się zmieniać. Głosowanie SMS-

możliwość ciekawej interakcji. – Pierwszą

a obecnie w irlandzkiej Enterprise Ireland,

ami w takich formatach jak Idol czy Mam

próbę takiej interakcji podjęła Skoda

gdzie współpracuje przede wszystkim

Talent, czy skuteczne nakłanianie widzów

z Change Integrated, stosując roadblocking

z firmami z sektora TIME (telco, internet,

do aktywnego udziału w programach

na 1 i 2 programie TVP, gdzie pokazane

media, entertainment). Dublin stał

informacyjnych przez przysyłanie emailem

były dwie wersje samochodu: z otwartym

się w ostatnich latach europejskim

swoich opinii może budować lojalność

i zamkniętym bagażnikiem. Widzowie

hubem dla internetowych gigantów:

widzów, zauważa tygodnik.

zmieniając program z 1 na 2 mogli

Facebooka, Google, Ebay, Linkedin, Zyngi,

„otworzyć” bagażnik, pod warunkiem,

Paypal i pojawia się w związku z tym

Nowy rodzaj interakcji

że mieli odpowiednio ustawione programy.

wiele ciekawych irlandzkich startupów,

Kolejnym krokiem takiej interakcji,

Może to i ciekawy projekt, ale raczej

z którymi Bartek ma obecnie przyjemność

o czym już „The Economist” nie pisze,

jako jednorazowa ciekawostka – mówi

współpracować.

jest połączenie telefonu komórkowego

Krzysztof Kolski, prezes Voodoodance,

Wcześniej był dziennikarzem i redaktorem

z ekranem telewizyjnym. Istnieją już

polskiego partnera InTime Media. – Dzięki

w tygodniku Teleinfo, pisał też artykuły

na rynku aplikacje na telefony komórkowe

aplikacji InTime Media i rejestrowaniu

i analizy do wydawnictw Migut Media:

umożliwiające interakcję z nadawanym

odpowiedzi widzów, możemy dokładnie

Świata Telekomunikacji i IT Resellera.

programem w czasie rzeczywistym.

zmierzyć ich oczekiwania co do dalszego

Wspiera Fundację Przyjaciel, w wolnym

To klasyczny przykład tzw. „mobile

rozwoju akcji w serialu. Widzowie

czasie gra w badmintona i jest w trakcie

engagement”, czyli zachęcenia – lub jak

mogą decydować o losach bohaterów,

budowy biblioteki dzieł wszystkich Spike’a

kto woli – zmobilizowania użytkownika

a co więcej, reklamodawcy zyskują

Milligana.

#technologia #iPad #tablety mediafunmagazyn

Jeśli nie iPad to co? Dotykowe trendy PAWEŁ IWANIUK

iPad nie jest pierwszym tabletem jaki kiedykolwiek trafił do sprzedaży. Komputery z dotykowym ekranem istnieją od lat. Gdybyśmy się uparli, pierwsze urządzenia tego typu odnaleźlibyśmy jeszcze w latach 80-tych XX wieku. Pomimo różnych projektów, przez cały ten czas żadne z tych urządzeń nie przebiło się do mainstreamu.

opiero iPad odniósł wyraźny

papieru dla naszego wzroku zdaje się mieć

rozwijać swoje tablety, natomiast producenci

sukces i w ciągu kilku miesięcy

coraz mniejsze znaczenie, choć jeszcze

taniej elektroniki będą adaptować wybrane

pociągnął za sobą falę mniej lub

jakiś czas temu był to główny argument

funkcje iPada w swoich urządzeniach.

bardziej podobnych produktów.

przemawiający za takimi rozwiązaniami.

W efekcie, spodziewam się, że wśród całej

Wiele osób obserwując obecną sytuację

Segment tabletów, sam w sobie, nie jest

zadaje sobie pytanie: dlaczego to wszystko

jednak tak jednolity jak mogłoby się nam

dzieje się dopiero teraz? Według mnie

wydawać. Choć powyżej wspominam

w analizach dotyczących tabletów, zbyt

o uniwersalności to zaznaczyć muszę,

często skupiamy się na technologii, która

że stopień tej uniwersalność jest dość

pozwala tworzyć te urządzenia, a zbyt

zróżnicowany. W ciągu ostatnich kilkunastu

rzadko na treści i usługach, które wypełniać

miesięcy na rynku pojawiło bardzo dużo

mają ich ekrany. Odpowiednią technologię

różnorodnych produktów, wśród których

posiadamy od dłuższego czasu. Jednak

znaleźć możemy nie tylko klony iPada, ale

dopiero rozwój i dostępność treści sprawiły,

również autorskie projekty. Na podstawie

że iPad oraz jemu podobne zaczęły mieć

swoich obserwacji postanowiłem wyłonić

praktyczny sens.

kilka najbardziej charakterystycznych

W segmencie tabletów będą również

urządzeń, których wzorce powielane będą

pojawiać się mniejsze urządzenia

w produktach mających dopiero nadejść.

posiadające pełną funkcjonalność

Ewolucja rynku prasowego i wydawniczego oraz jego migracja w stronę cyfrowych publikacji, a także serwisów internetowych. Rozwój wszelkiej

kilka ciekawych modeli.

Dell Streak czyli tablety z telefonem

telefonu komórkowego. Istnieje grupa

iPad

użytkowników, którzy za cenę dużego

maści serwisów społecznościowych,

ekranu, łączności z siecią, możliwość

z którymi zawsze pozostajemy w łączności.

podłączenia zewnętrznej klawiatury oraz

Popularyzacja usług typu VoD. To wszystko

zintegrowanej nawigacji są w stanie nosić

oraz więcej sprawia, że zawsze włączony

w kieszeni duże i ciężkie urządzenie.

i połączony z siecią tablet ma obecnie

W przypadku Della Streak, 5-calowy ekran

całą gamę treści i usług, które sprzyjają

wydaje się górną granicą, do której tablet

urządzeniom o takiej właśnie formie.

mieści się jeszcze w kieszeni oraz pozwala

Paradoksalnie, do tabletowego boomu

fali tanich tabletów zobaczymy przynajmniej

na całkiem swobodne użytkowanie

przyczyniła się również popularyzacja e-

Podobnie jak iMac, MacBook, iPod, iPhone,

w podróży. Takich urządzeń będzie więcej.

papieru, czyli urządzeń dedykowanych

również iPad będzie linią produktów

Nie będzie to co prawda zbyt duża grupa,

do czytania książek takich jak Amazon

wyznaczających pewne standardy. Prawie

ze względu na dość specyficzny target tych

Kindle oraz eClicto. W świadomości wielu

10 lat temu, gdy Apple zaprezentowało

produktów, ale będzie ona widoczna.

potencjalnych nabywców, tablet jest

pierwszego iPoda, w ciągu 3 lat, na rynku

zdecydowanie bardziej uniwersalny, dzięki

pojawiła się masa tanich, dostępnych dla

Samsung Galaxy Tab czyli odpowiedniki

czemu pozwala również przeglądać sieć,

każdego odtwarzaczy audio. Choć urządzenia

iPada

odtwarzać multimedia oraz korzystać

tego typu dostępne były już wcześniej,

O tego typu urządzeniach wspominałem

z usług różnych aplikacji. Czytniki e-książek

dopiero iPod pobudził producentów

na początku listy. Muszę jednak zaznaczyć,

są pod tym względem ograniczane przez

do wejścia w ten segment. Według mnie,

że nie chodzi mi o chińskie klony. Podróbki

statyczne ekrany. Kwestia przyjazności e-

podobnie będzie z iPadem. Apple będzie

zostawiamy, gdyż ich żywotność pod

#technologia #iPad #tablety

a wśród nich tablet Adam (o ile jego

rozwiązaniem.

premiera nie zostanie ponownie przesunięta)

mediafunmagazyn

i wyjście do użytkowników z gotowym

firmy Notion Ink, który wyposażony

Pandigital Novel

będzie w hybrydowy ekran. Zdecydowana

czyli tablet

większość tabletów pracować będzie pod

z ekosystemem

kontrolą Androida, gdyż dzisiaj w dobrym

Ostatnim sub

tonie jest produkcja urządzeń, z tym

segmentem jaki

systemem. Nie wróżę natomiast przyszłości

opiszę w tym artykule

dla produktów z Windows 7 w segmencie

względem wsparcia producenta jest

jest tablet będący

tabletów. Co prawda, cały czas pojawiają

dość wątpliwa. Skupimy się natomiast

kanałem dystrybucji

się zapowiedzi dotyczące premier takich

na oficjalnych produktach dużych marek, które

płatnych treści. W tej

urządzeń, ale według mnie Windows oraz

w zamyśle twórców mają być odpowiedzią

chwili do głowy przychodzą mi głównie

jego interfejs powinny przejść totalną zmianę

na iPada. Paradoksalnie, większość firm, które

książki, ze względu na dość dynamicznym

technologii oraz koncepcji zanim tablet z tym

zaoferują takie urządzenia, nie ma zamiaru

rozwój cyfrowych księgarni. Wśród firm, które

systemem będzie naprawdę funkcjonalny.

konkurować z Apple. Chodzi tutaj głównie

zainteresowane są rozpoczęciem sprzedaży

o zadowolenie inwestorów oraz utrzymanie

ebooków, wiele rozważa wprowadzenie

pozycji na giełdzie. Wracając do tabletów-

do swojej oferty tabletu zamiast czytnika z e-

to nie tylko okazja do zysku, ale również

odpowiedników. Będą one pozycjonowane

papierowym wyświetlaczem. Firmy te liczą

ryzyko porażki. Nikomu przypominać nie

jako alternatywy dla netbooków, skierowane

na lepszą sprzedaż tabletu, w związku z jego

trzeba jak zwodnicze bywają szacunki

do masowego odbiorcy, któremu zależy

uniwersalnością oraz szumem medialnym

wartości danego rynku. Wśród firm, które

na możliwości przeglądania sieci, odtwarzaniu

jaki wywołał iPad.

wyprodukują swoje tablety, znajdą się takie,

multimediów, czytaniu książek i prasy

Tabletowy boom zaczął się na dobre.

Nie miejmy jednak złudzeń. Boom

którym z różnych względów powinie

w przenośnym urządzeniu. W przypadku

Już w najbliższych miesiącach na rynku

się noga. W takiej sytuacji pozostaje nam

studentów ważna będzie także zdolność

pojawią się urządzenia największych firm

mieć tylko nadzieję, że nie będziemy

do przeglądania oraz edycji dokumentów.

kojarzonych z technologiami mobilnymi.

nabywcami produktów tych właśnie firm. 6

Ta ostatnia cecha zależeć będzie jednak

Będą to: Samsung (wspomniany powyżej),

od deweloperów oprogramowania, których

Motorola, RIM, LG, HP etc. Zobaczymy

zadaniem będzie „wyczucie momentu”

również produkty firm nieznanych ogółowi,

PAWEŁ IWANIUK Dziecko Czarnobyla,

Komentarz Jana Rychtera

zwane również

Przed Apple I żaden komputer nie miał klawiatury i monitora.

pokoleniem Polsatu.

Po Apple I miały je wszystkie maszyny. Podobną rewolucję

Człowiek, który naprawdę

obserwujemy teraz z tabletami. Myślę, że w najbliższych latach

śni o elektrycznych

większość przenośnych komputerów będzie właśnie takiego formatu.

owcach. W swoim dotychczasowym

Rozwój tabletów był długo hamowany przez Microsoft, które przez ostatnie

życiu miał więcej telefonów komórkowych

dziesięć lat twierdziło, że tradycyjny system operacyjny wystarczy nieco dostosować

niż poznał dziewczyn. Z pamięci cytuje

i będzie się nadawał na tablet. Klienci niestety uparcie odmawiali kupowania takich

„Gwiezdne Wojny” i „Star Treka”.

urządzeń. Dopiero Apple przełamało ten impas – jak się okazuje, pozbawienie tabletu

Z wykształcenia pedagog. Z zamiłowania

wskaźnika (stylus), wyposażenie go w dotykowy ekran i przeniesienie na niego systemu

bloger. Przedsiębiorca z potrzeby.

z telefonu jest znacznie sensowniejszym podejściem. Sam już kilka lat temu używałem

Na co dzień prowadzi własną firmę,

komputera typu tablet. Niestety, o ile do czytania był doskonały, o tyle zrobienie na nim

w ramach której tworzy między innymi blog

czegokolwiek bez podłączonej klawiatury było już problemem. Linux, którego miałem

DailyTECH.pl oraz podcast TECHNOZgredy.

tam zainstalowanego, zakładał że zawsze dostępna jest mysz i klawiatura.

Niegdyś współtworzył Antyweb.pl oraz kilka

Dziś mam iPada, którego uważam za spore osiągnięcie. Nie z powodu specyfikacji

innych projektów tematycznych. Zawsze

technicznych, raczej przeciwnie – dlatego, że używając iPada nie mam wrażenia,

chętny do współpracy oraz podejmowania

że używam iPada, tylko że korzystam z aplikacji. Samo urządzenie jest na tyle

nowych wyzwań.

dyskretne, że zupełnie się o nim nie myśli w codziennym użyciu. Jestem ja i aplikacja

Znajdziesz go na:

za szklanym ekranem. Liczę na konkurencję dla produktu Apple, choć obawiam się,

www.dailytech.pl

że inni producenci nadal za dużo uwagi poświęcają specyfikacjom i tabelkom, a za mało

frostbite.blip.pl

oprogramowaniu i używalności.

www.facebook.com/iwaniuk.pawel

#geolokalizacja #komunikacja #gsm mediafunmagazyn

Coraz więcej użytkowników telefonów komórkowych decyduje się na zmianę tradycyjnego sprzętu na smartfony, czyli „inteligentne” telefony wyposażone w system operacyjny. Oferują one szereg funkcji znanych z komputerów, takich jak: poczta elektroniczna, dostęp do stron czy nawigacja GPS, kojarzona dotąd głównie z niezależnymi urządzeniami użytkowanymi tylko w samochodzie.

Fenomen smartfonów, siła aplikacji oraz

popularnej platformy Symbian fińskiej

usług, która narodziła się na styku

transmisji danych

Nokii oraz Windows Mobile i BlackBerry

serwisów społecznościowych, takich jak

Rynkowy ruch w stronę smartfonów

kanadyjskiej firmy RIM.

Facebook i Twitter, oraz opisanych powyżej

wspierają również promocjami operatorzy

aplikacji dla posiadaczy smartfonów

telefonów. Większa liczba mobilnych

sprzedawano w specjalistycznych sklepach

internautów oznacza bowiem nowe źródła

od ponad 10 lat. To jednak właśnie teraz

przychodu, np. z transmisji danych.

można mówić wręcz o eksplozji tego rynku.

Geolokalizacja, czyli Twitter spotyka GPS

Ta ostatnia, dzięki upowszechnieniu

Wśród programistów i internetowych

Po tym jak już nauczyliśmy się za pomocą

technologii 3G, stała się tańsza

twórców zapanowała swego rodzaju

140 lub 160 znaków dzielić ze znajomymi

i wystarczająco szybka, by w niepamięć

„gorączka złota” i wyścig o stworzenie

tym, co w danym momencie robimy

odeszły czasy, gdy Internet w komórce był

najbardziej popularnych i innowacyjnych

(Twitter, Blip), okazuje się, że możemy

tylko modnym „gadżetem.”

aplikacji. Trudno się temu dziwić, skoro

„dzielić się” również naszą lokalizacją.

stworzona przez dwóch braci gra

A dokładnie tym, gdzie w danej chwili

Apple, których liczbę szacuje się w Polsce

Doodle Jump, dostępna na iPhone’a,

się znajdujemy. Wydaje się to trywialne,

na ponad 300 tysięcy, mogą wybierać

uczyniła z nich w ciągu niewiele ponad

ale tylko do momentu, kiedy zastanowimy

spośród tysięcy darmowych i płatnych

roku milionerów. Co prawda jedno

się głębiej nad potencjałem, jaki otwiera

programów w sklepie AppStore. Podobnie

ściągnięcie gry kosztuje w sklepie Apple

interakcja użytkownika z otoczeniem.

potężną ofertę aplikacji mają do dyspozycji

tylko dolara (dokładnie 99 centów), ale

użytkownicy smartfonów opartych

liczba ściągniętych kopii przekroczyła już

Foursquare, Gowalla, Brightkite czy

o system Android w sklepie Android

3,5 miliona!

Google Latitude, stały się pionierami

Posiadacze telefonów iPhone firmy

Market. System Android jest lansowany

Aplikacje na urządzenia mobilne

To jednak nie koniec rewolucji

wyposażonych w GPS.

Zachodnie startupy, takie jak

geolokalizacji i możliwości, jakie daje

od blisko dwóch lat przez potentata

mobilnej. Wielu specjalistów dostrzegło

ona nie tylko użytkownikom, a także tym,

internetowego biznesu, firmę Google, jako

jej kolejny etap w tak zwanych serwisach

którzy chcą wykorzystać ją komercyjnie.

alternatywa do rozwiązania Apple, a także

geolokalizacyjnych. Są one nową kategorią

Potencjał nowych narzędzi zauważyli już

#geolokalizacja #komunikacja #gsm

Aplikacja na urządzenia mobilne

kulturalne, w których warto wziąć

oraz właściciele innych biznesów, których

dostępna jest na trzech wiodących

udział. Serwis współtworzą użytkownicy.

byt zależy od umiejętności przyciągnięcia

platformach na amerykańskim rynku, czyli

To oni dodają warte odwiedzenia

klientów. Geolokalizacja zaczyna być

iPhone, Android i BlackBerry. Obecnie

miejsca, a za aktywność promowani

również używana przez inne portale

Foursquare ma ponad 2 mln użytkowników,

są odznakami.

społecznościowe, takie jak np. Facebook,

a niedawno osiągnął liczbę 40 milionów

który ogłosił ostatnio funkcję Places,

meldunków.

z którą wiąże duże nadzieje na przyszłość.

Tego lata powstała aplikacja Lokter na urządzenia mobilne, która z pewnością rozpowszechni serwis wśród Polaków.

A wszystko po to, by umożliwić

Gowalla

Jak mówi pomysłodawca serwisu,

użytkownikom wzajemne odnajdywanie

Gowalla jest amerykańskim

Łukasz Łuczak, „geolokalizacja otwiera

się oraz by stworzyć ich wirtualną mapę.

geolokalizacyjnym portalem

zupełnie nowe możliwości dotarcia

Od dwóch miesięcy również w Polsce

społecznościowym założonym w 2009

do ludzi znajdujących się w okolicy.

funkcjonuje podobny serwis. Lokter.pl,

roku przez Jonathana Carolla. Użytkownicy

Dzięki temu, że aplikacja „wie”,

który – jak głosi hasło i misja zarazem –

(nazywani przyjaciółmi-friends) grają

gdzie znajduje się użytkownik, może

„informuje swoich użytkowników o tym,

z Gowallą w grę, w której punkty zdobywa

zaprezentować mu wszystko to, co jest

co dzieje się w ich okolicy”, umożliwia

się za odwiedzanie konkretnych miejsc

związane z okolicą. I to nie tylko listę

zaznaczenie na wirtualnej mapie ciekawych

na świecie (głównie klubów i kawiarni),

znajomych czy miejsc w okolicy, ale

miejsc i wydarzeń w naszej okolicy. Poniżej

a także dodawanie ich do bazy Gowalli.

także najświeższe informacje czy

przedstawiamy krótkie charakterystyki

Na stronie można znaleźć określone trasy

wydarzenia dziejące się w pobliżu”.

najpopularniejszych serwisów zachodnich

wycieczek – obecnie jest ich 46 – na które

Takie informacje dla każdej firmy to nie

oraz polskiego Loktera.

składają się określone przystanki, miejsca.

lada gratka – potencjalnego klienta mają

Spacerować można np. po campusie

na wciągnięcie ręki. I właśnie Lokter

Uniwersytetu w Ohio.

chce umożliwić taką interakcję między

Foursquare Foursquare, założony w Nowym Jorku

mediafunmagazyn

restauratorzy, właściciele sklepów i klubów

Gdy wejdziemy w zakładkę konkretnego

ludźmi i usługami w okolicy. – Jednak

przez Dennisa Crowleya i Naveena

miejsca możemy zobaczyć, kto wcześniej

oprócz korzyści istnieją również pewne

Selvadurai, stał się jednym z bardziej

się tam pojawił oraz kto ukończył

zagrożenia związane zwłaszcza z ochroną

„gorących” startupów internetowych

daną wycieczkę (trip). Użytkownicy

prywatności. Korzystając z serwisów

ubiegłego roku. Anglojęzyczny serwis

zyskują odznaki (pin’s) za dodanie

geolokalizacynych może się zdarzyć,

działa na prostej zasadzie. Rejestrujesz

10, 25, 50, 100 nowych wycieczek.

że trudno będzie ukryć się przed

się w serwisie i instalujesz odpowiednią

Gowalla korzysta również z innych

znajomymi czy nachalną reklamą. Stąd

aplikację na swoim urządzeniu

portali społecznościowych: Twittera

w Lokterze bardzo uważnie przyglądamy

mobilnym (oczywiście jak zwykle

i Facebook’a (6.492 znajomych). Aplikację

się wszystkim funkcjom, które mogą

faworyzowane są smartfony firmy Apple),

umożliwiającą korzystanie z Gowalli

zakłócić poczucie prywatności

a następnie – po uprzednim połączeniu

można ściągnąć m.in. na iPad’a, iPhone’a

użytkowników korzystających z naszego

się ze swoimi znajomymi w systemie

czy BlackBerry.

serwisu – dodaje Łukasz Łuczak.6

– ruszasz w teren. Foursquare już sam zatroszczy się o wykrycie, gdzie

Lokter

aktualnie się znajdujesz i co ciekawego

Lokter, jak napisał wpływowy

ELIZA Kruczkowska

możesz znaleźć w okolicy. Poruszając

polski bloger Grzegorz Marczak,

Uruchomiła biuro LEWIS

się po mieście i trafiając do lokalizacji –

„pomysłem przypomina miks serwisu

PR w Warszawie w 2008

sklepów, pubów lub czegokolwiek innego

Forsquare z mikroblogiem”. Jednak

roku. Odpowiedzialna

zarejestrowanego w bazie Foursquare

w przeciwieństwie do Foursquare

jest za tworzenie

– dokonujesz tak zwanego „check-

w Lokterze nie jest najważniejsze,

i realizowanie strategii

in”, czyli meldunku. System zlicza je,

gdzie znajdują się Twoi znajomi, ale

PR, budowanie relacji z mediami oraz

a same meldunki mogą następnie zostać

gdzie Ty jesteś i co znajduje się i dzieje

nadzór wybranych projektów PR, w tym

wykorzystane przez właścicieli lokacji

w Twoim otoczeniu. Lokter.pl działa

kilku międzynarodowych kampanii. Przed

do monitorowania odwiedzających

w prosty sposób – zarejestruj się,

przyjściem do LEWIS PR zbierała

i oferowania częstym gościom

odkrywaj i publikuj. Po zarejestrowaniu

doświadczenie jako dziennikarz i specjalista

dodatkowych udogodnień, takich jak

się w serwisie możemy umieszczać

ds. komunikacji posła na Sejm. Prywatnie

choćby stolik poza rezerwacją dla stałego

informacje, gdzie znajdują się ciekawe

fanka gitarowego grania, holenderskich

klienta.

kluby, dobre restauracje czy wydarzenia

rowerów i wszelakich podróży.

#seo #google mediafunmagazyn

Po drugiej stronie lustra, po drugiej stronie Google’a To żadna przyjemność brać udział w grze, której zasady znasz tylko pobieżnie, a jeszcze mniejsza, gdy zasady są często zmieniane. Czasem nagrody są jednak zbyt atrakcyjne, by zrezygnować. Przyjrzyjmy się ostatnim zmianom w lukratywnej grze o dobre miejsce twojej witryny w Google. MACIEJ Janas

iedy internauta zapyta Google np. o “czerwoną herbatę”, pytanie trafia do serwera, który kierując się zbiorem

reguł zwanych algorytmem PageRank decyduje, którą stronę pokazać internaucie

W sensie biznesowym Google to medium, tak jak telewizja. Jedni i drudzy zarabiają na produkcji. Produkują audytorium dla reklam.

jako pierwszą, drugą itd. Internauta wierzy, że pierwsza strona będzie najlepiej

do końca (poza Larrym Page’m i Siergiejem

Produkują audytorium dla reklam.

odpowiadać jego zapytaniu, a ty – jeśli

Brinem, autorami algorytmu, i być może

Maszynką do produkcji audytorium

jesteś akurat sprzedawcą herbaty –

kilkoma jeszcze pracownikami Google’a).

używaną przez telewizję są ciekawe

chciałbyś, by pierwsza strona to była twoja

Dlaczego Google robi z PageRanku taką

programy; maszynką do produkcji

strona. Niestety, żaden z was nie zna reguł

tajemnicę?

audytorium używaną przez Google

przyznawania miejsc. To nic niezwykłego, bo tych reguł nie zna nikt. A właściwie – nikt nie zna ich

są dobre odpowiedzi na pytania W sensie biznesowym Google

internautów. Algorytm wyszukiwarki jest

to medium, tak jak telewizja. Jedni

dla Google’a tak ważny jak dla telewizji

i drudzy zarabiają na produkcji.

wszyscy jej dziennikarze.

#seo #google

treści, ale też niedopuszczanie przekazu reklamowego do treści redakcyjnych. Podobnie kunszt dobrego algorytmu wyszukiwania – to nie tylko tworzenie użytecznych wyników wyszukiwania,

mediafunmagazyn

Kunszt dobrego dziennikarza to nie tylko tworzenie użytecznej dla odbiorcy

SEO to nie jest gra jednych programistów (tworzących PageRank) z innymi programistami (pozycjonującymi). Ta gra jest dużo poważniejsza (...).

ale też niedopuszczanie do nich przekazu reklamowego. Dziennikarze

za użyteczne bardziej niż odpowiedzi

internetowe. Sklepy takie, mając często

bronić się muszą przed piarowcami,

konkurencji.

tysiące produktów, nie są w stanie

sprytnie podpowiadającymi swój punkt widzenia; algorytm bronić się musi przed

opisać każdego z osobna, kopiują 2. Nie pozwalać na zalanie organicznych

więc opisy ze stron producentów.

spamerami, sprytnie wciskającymi swoje

wyników wyszukiwania reklamą

Jeśli internauta pyta wyszukiwarkę o,

linki.

(bo lepiej skasować za wyświetlenie jej

przykładowo, konkretny model buta

w wynikach płatnych – to te po prawej

sportowego, to podstrona owego buta

stronie organicznych).

w sklepie internetowym nadal dobrze

Google polega więc na algorytmie nie tylko w zakresie serwowania użytecznych wyników, ale też kierowania

odpowiada zapytaniu. W wyniku zmian Ad 1. Jeśli redakcja telewizji newsowej

“Mayday”, większą rolę przy ustalaniu

reklamodawców do działu sprzedaży

chce jeszcze szybciej dostarczać

kolejności w rankingu grać zacznie

(zamiast pozwalać im na “darmowe

widzom świeże informacje, kupuje

jakość podstrony, a tę Google ocenia

przejażdżki” w wynikach organicznych).

dziennikarzom helikopter. Google

prosto: “hmm, ten opis już gdzieś

Chodzi więc nie tylko o eeetykę, ale

w podobnym celu wdrożył nowy

widziałem; nie będziemy pokazywać

głównie o eeekonomię.

mechanizm indeksowania treści, który

ludziom plagiatów”.

nazwano Caffeine. Dzięki Caffeine, Jak zatem widać, Google ma solidne

nowoopublikowana gdzieś-tam-w-

Jak zatem widać, zasady gry w SEO,

powody, by zazdrośnie strzec tajemnic

internecie treść szybciej daje się znaleźć

choć mgliste, nabierają konkretniejszych

algorytmu. Paradoksalnie jednak, owe

w Google. Droga każdej nowej treści

kształtów, jeśli tylko popatrzeć na tę grę

powody rzucają sporo światła na ogólne

do wyszukiwarki wygląda w największym

z dystansu. SEO to nie jest gra jednych

kierunki zmian w sposobie funkcjonowania

skrócie tak: (a) publikujesz nową treść,

programistów (tworzących PageRank)

wyszukiwarki. Świetnie widać to – powoli

(b) Google znajduje tę treść, (c) treść ta

z innymi programistami (pozycjonującymi).

przechodzę do rzeczy – na przykładzie

staje się znajdowalna w wyszukiwarce.

Ta gra jest dużo poważniejsza, a jej

ostatnich zmian.

Caffeine skraca czas między etapem

najdrobniejsze szczegóły ustalają przede

(b) i (c). Wdrożenie Caffeine nie zmienia

wszystkim menedżerowie, kierujący

częstotliwości odwiedzin robota

się interesem Google jako medium.

Owszem, Google udziela czasem informacji o algorytmie. Googlarza, który

Google’a. Kiedy już jednak robot

robi to najczęściej, Matta Cuttsa, branża

stronę odwiedzi i znajdzie nowości,

SEO nie nazywa jednak inaczej niż “Matt

stają się one dostępne dla szukających

MACIEJ Janas

Ściemniacz”, na cześć użyteczności

w przeciągu sekund.

Od 2004 w poznańskich agencjach interaktywnych

i szczegółowości przekazywanych przez niego informacji. Do rozwiewania

Ad 2. Jeśli redakcja magazynu dla audiofili

(UX, copy), od 2010

wątpliwości używa się więc dwóch

jest zaniepokojona spadkiem sprzedaży

redaktor poświęconego

narzędzi: testów (metoda prób i błędów)

reklam, bo dziennikarze zbyt mocno

search marketingowi

i zdrowego rozsądku.

ulegają podszeptom przedstawicieli

serwisu SprawnyMarketing.pl. Lubi tropić i

dystrybutorów sprzętu, przeprowadza

opisywać trendy w biznesie internetowym,

z nimi umoralniającą rozmowę (albo

interesuje się interakcjami technologii

– idźmy za motywem: na czym może

przeprowadza umoralniającą rozmowę

z człowiekiem i społeczeństwem oraz

Google’owi zależeć? Wiemy na czym, dla

i podnosi wierszówkę). Google

współczesną polszczyzną.

przypomnienia:

w podobnym celu wdrożył zestaw

www.sprawnymarketing.pl

zmian w algorytmie układania wyników

www.facebook.com/SprawnyMarketing

Zdrowy rozsądek, czyli – jak w kryminale

1. Na zapytania użytkowników odpowiadać tak, by odpowiedzi zostały uznane

(zmiany te nazwano “Mayday”). Zmiany uderzą przede wszystkim w duże sklepy

#lifehacking #GTD #produktywność mediafunmagazyn

O czym to ja myślałem?

Jesteś w pracy. Siedzisz przed komputerem i piszesz maila do szefa. Przy okazji zerkasz na Onet, co nowego. W tym samym momencie na Skypie atakuje Cię kolega. No tak, miałeś mu odpisać na tablicy na FB. Dzwoni telefon, to Twoja druga połowa chce wiedzieć, czy zapłaciłeś już rachunek za kablówkę. O, właśnie przyszedł nowy mail. To tylko powiadomienie. „KrzysiekW34 zaczął cię śledzić na Blipie”. Super. Eee... To jak to było z tym mailem do szefa?

P 100

ojęcie „Attention Span” (z ang.

bada się przy diagnozowaniu „zespołu

wyrastają często błyskotliwi dorośli, a wiele

dosłownie „rozpiętość uwagi”) nie

nadpobudliwości psychoruchowej” u dzieci.

znanych osób, jak np. Szymon Majewski

doczekało się jeszcze swojego

Wiemy jak to wygląda i współczujemy

czy Krzysztof Skiba twierdzi, że dzięki

wpisu w polskiej Wikipedii.

dzieciom i rodzicom dotkniętym problemem.

swojemu ADHD są tym, kim są. Jak zawsze

Gdyby jednak wpis powstał, to na pewno

„Mały nie chce się uczyć”, „tylko by oglądał

w podobnych sytuacjach, nie słyszymy

linkowałby do hasła „ADHD”. Oba pojęcia

telewizję”, „zupełnie nie może wysiedzieć

raczej głosu tych, którym ADHD przeszkadza

wiążą się ze sobą, a kłopoty z koncentracją

nad książkami”. Czasami dodaje się też

w życiu. A może wystarczy spojrzeć w lustro

to jeden z głównych czynników, które

życzliwie, że z dzieci dotkniętych ADHD

i posłuchać znajomych?

Łukasz Kluj

#lifehacking #GTD #produktywność

10wkroków odzyskania koncentracji jest stanie do z całym zaangażowaniem

mediafunmagazyn

Oskarżony komputer

dla naszych przodków do przeżycia

Wielu z dzisiejszych trzydziestolatków pamięta, jak będąc w późnej szkole podstawowej lub w liceum zdarzało im się połykać książki tonami. Ktoś mógł nie lubić lektur szkolnych, ale raczej nie znaczyło to awersji do czytania w ogóle, lecz jedynie inne gusta. Ot „Władca Pierścieni” zamiast „Lalki”. Dzisiaj ci sami ludzie, którzy kiedyś kochali czytać, ze wstydem przyznają się, że bezskutecznie próbują pokonać jedną książkę przez kilka miesięcy. Albo czytają cztery naraz. Albo zaczynają i nie kończą. Im więcej godzin i lat spędzonych przed ekranem

1. Zadbaj o otoczenie. Uprzątnij biurko, zostawiając kilka najpotrzebniejszych przedmiotów. Usuń niepotrzebne ozdoby i drobiazgi. 2. Zadbaj o dobre oświetlenie i możliwość izolacji od dźwięków, jeśli pracujesz w miejscu, gdzie bywa głośno. Nawet niedrogie słuchawki nauszne oferują już niezłą izolację od świata zewnętrznego. 3. Zrób porządek na Pulpicie. Pochowaj pliki i skróty w folderach, wybierz spokojną tapetę, zostaw tylko te rzeczy, nad którymi pracujesz, te skróty, których używasz. 4. Zlikwiduj wszystkie powiadomienia. Nie musisz znać każdego nowego statusu, nie musisz pozwalać, żeby każdy email, który wpadnie do twojej skrzynki odrywał cię od tego, co robisz. 5. Wypisz się z wszystkich newsletterów, których nie otwierasz, a które codziennie zaśmiecają ci skrzynkę. 6. Wybierz te programy, z których naprawdę korzystasz. Wszelkie inne dodatki

komputera, tym większy problem

i udoskonalenia, skasuj lub wyłącz. Nie musisz nawet widzieć ich ikon. Wybierz te

z sięgnięciem po lekturę. Zdaniem

serwisy społecznościowe, które uznajesz za przydatne, i w których chcesz spędzać

niektórych wykładowców akademickich,

czas. Realistycznie odpowiedz sobie na pytanie, ile czasu chcesz im poświęcać.

na uczelniach pojawiło się już pokolenie,

7. Przed przystąpieniem do pracy planuj zadania, grupuj je w bloki podobnych działań

które właściwie nie czyta książek, a w szczególności nie czyta ich w całości.

(maile, telefony itd.) i sukcesywnie odhaczaj. 8. Używaj komunikatora wtedy, kiedy ty chcesz coś powiedzieć albo kiedy świadomie

Nie tyle jest to lenistwo, ile nigdy nie

masz ochotę rozmawiać. Jeśli pracujesz i koncentrujesz się na tym, co robisz,

nabyta umiejętność i nie wykształcona

komunikator jest tylko dodatkowym źródłem rozproszenia.

potrzeba.

9. Stosuj singletasking, myśl o zadaniu, wyłącz lub ukryj te programy, z których nie

„Osobowość on line”

10. Obserwuj siebie i wybieraj taki miks metod, z którymi czujesz się najlepiej. Ludzie

korzystasz. Media społecznościowe, które

są różni i mają różne potrzeby w dziedzinie zarządzania koncentracją.

są głównym tematem Mediafun Magazynu, mają swoje niechlubne miejsce w problematyce kłopotów

śledzić informacji, które zalewają

potrzebne było reagowanie na każdy

z koncentracją. Wystarczy posłuchać

go na Facebooku, Twitterze, Blipie,

bodziec (szmer, ruch, kolor, zapach),

jak wiele osób dookoła skarży się, jak

GoldenLinie i Foursquerze, Lokterze czy

który mógł nieść zagrożenie, ale też

bombardowanie zmianami statusów

gdziekolwiek jeszcze gości „osobowość

nagrodę np. w postaci smacznej

w kolejnych serwisach odwraca ich

online”. Nie wspominam tu nawet

przekąski, także i my tak reagujemy. Czy

uwagę od pracy, przerywa myśli.

o „tradycyjnych” portalach, blogach,

tego chcemy czy też nie, nie potrzeba

Często osoby te nie są nawet do końca

telewizji, radiu czy gazetach, które

niewiele, żeby odwrócić naszą uwagę.

świadome swojego problemu, ale mówią

niektórym zdarza się jeszcze czasem

A media społecznościowe bardzo starają

o tym ich bliscy, którzy np, widzą, że nie

kupować.

się pomóc w tym procesie.

mogą omówić z nimi spokojnie żadnej

Dlaczego więc ludzie na nie w ogóle

sprawy. Mówi o tym też ich wydajność

reagują? Z tych samych powodów, dla

Nikt nie spodziewa się hiszpańskiej

w pracy. Wielu „multitaskerów”

których ludzie jedzą słodycze, choć

inkwizycji

twierdzi, że jest w stanie zrobić więcej

wiedzą, że wcale ich nie potrzebują.

Patrząc historycznie na problem,

wykonując wiele zadań jednocześnie.

Ewolucja. Ewolucja nie przewidziała,

o którym mówimy, można zauważyć,

Twierdzenie to nie wypada jednak dobrze

że cukier stanie się powszechnie

że jest on stosunkowo nowy i właściwie

w konfrontacji z rzeczywistością. Realia

dostępny, że nie będzie wcale

nie był znany naszym przodkom. Bez

są takie, że na każdą utratę koncentracji

pochodził jedynie z owoców i że będzie

wnikania w temat coraz szybszego

wywołaną przez bodźce zewnętrzne

szkodził człowiekowi. Dlatego ludziom

przyrostu wiedzy, możemy zauważyć,

potrzebujemy dodatkowego czasu, aby

smakują słodycze. Podobnie ewolucja

jak różny musiał być sposób obcowania

wrócić do pisanego wcześniej tekstu,

nie stanęła na wysokości zadania

z informacją chociażby w pokoleniu

maila czy innej czynności. Prawda jest

w przypadku naszego zarządzania

naszych dziadków, a jak różny wykształcił

też taka, że przeciętny człowiek nie

uwagą w dzisiejszych czasach. Ponieważ

się dzisiaj. W nieodległej przeszłości

101

#lifehacking #GTD #produktywność mediafunmagazyn

głównym źródłem bieżącej informacji

gdzie podział się jakiś ważny dokument

odzyskiwania utraconej uwagi, czyli

o świecie była codzienna gazeta, którą

czy oferta. W przeszłości taki styl pracy

do odrzucenia multitaskingu. Z badań

w sposób specjalistyczny uzupełniały

nie był obcy również i niżej podpisanemu.

wynika, że człowiek może robić realnie

tygodniki i miesięczniki, a po szybkie

A jednak z czasem przekonałem się,

co najwyżej dwie rzeczy, i to tylko

informacje ludzie kierowali się do radia

że puste, uprzątnięte biurko i przybory

wtedy jeśli nie angażują one w sposób

lub telewizji. Jeśli chcieli wiedzieć więcej

ograniczone do potrzebnego minimum

intensywny tych samych zmysłów.

na jakiś temat to droga wiodła przez

(komputer, notes, długopis, telefon)

Dlatego ludzie, którzy myślą, że np.

kursy, uczelnię, bibliotekę. Człowiek,

faktycznie czynią pracę łatwiejszą.

jednocześnie piszą mail, robią prezentację

który chciał posiąść jakąś wiedzę musiał

Dodatkowo, okazuje się, że jeśli

i sprawdzają Facebooka, muszą przyjąć

dokonać kalkulacji i podjąć decyzję

biurko jest puste, to łatwiej skupić

do wiadomości, że tak naprawdę

o przeznaczeniu swoich zasobów,

się na właściwej pracy. A kiedy już

robią każdą z tych rzeczy osobno, ale

takich jak czas i pieniądze, na zdobycie

na takim biurku pojawia się jakiś papier,

na zmianę, przeskakując bez przerwy

informacji. Wiązało się ono bowiem

którym musimy się zająć, np. wydruk

z tematu na temat.

z wypożyczeniem książki, zapisaniem

z drukarki, to o nasza uwaga nie walczy

się na studia, szukaniem w katalogu

z nim o nic innego.

bibliotecznym lub czasem nawet

Człowiek, który działa w ten sposób jest w większym stresie, a jego rzeczywista

wielotygodniowym oczekiwaniem

Eliminacja chaosu w komputerze

wydajność po prostu spada. Mając

na sprowadzenie konkretnej lektury.

Potężna moc komputera, duża

to na uwadze warto zacząć na nowo

Jakże ekstremalnie różna sytuacja

pamięć RAM i bogactwo darmowego

przyzwyczajać się (nie jest to łatwe, ale

od „informacji na wyciągnięcie ręki”,

oprogramowania zachęca do wiecznego

możliwe) do robienia rzeczy „tu i teraz”,

do której zdążył przyzwyczaić nas

tuningowania maszyny i dodawania

poświęcając im 100% uwagi. W ten

wszystkich Internet.

elementów. Nowa tapeta, uaktualniony

sposób osiągnięty efekt będzie lepszy

Skype czy GG, fajny system powiadomień,

a poziom stresu mniejszy.

Problemy opisane powyżej stawiają problem zarządzania uwagą oraz zdolności

plugin do przeglądarki wyświetlający

do jej skupiania na pracy, nauce czy

update’y Blipa, Facebooka. Można

lekturze tekstu jako jeden z najpilniejszych

powiedzieć, że social media nie tylko

do rozwiązania. Rozwiązać muszę je

zdobyły serca ludzi, ale też ich pulpity.

zarówno jednostki, czyli my, którzy chcemy

Zaśmiecają je elementami, które chociaż

przegląd tematyki zarządzania koncentracją

odzyskać swoją koncentrację i pozbyć

teoretycznie przydatne („od razu wiem,

przy pracy i przy obcowaniu z social media.

się uczucia niepokoju i przekonania,

co do mnie przyszło”, „widzę, kto jest on-

Gdzieś w tle przewija się wątek systemów

że nie nadążamy za wszystkim tym,

line”), to w praktyce raz po raz zabierają

GTD, lifehackingu i wiele innych, które mam

co powinniśmy śledzić. Musi z tym

naszą uwagę. Rozwiązaniem jest

nadzieję będzie jeszcze okazja poruszyć

problemem zmierzyć się też edukacja,

przyjęcie do wiadomości, że odzyskanie

na łamach MFM.

szkoła i miliony rodziców, którzy chcą, żeby

koncentracji wymaga też rezygnacji

ich dzieci zdobyły wykształcenie i dobrą

z takich przeszkadzajek. Za cenę

pracę.

tego, że nasi znajomi nie zawsze będą

666 Powyższe przemyślenia to tylko krótki

mogli nas złapać w każdej chwili, my

Czym się strułeś, tym się lecz

odzyskujemy wolność i praktyczną

ŁUKASZ KLUJ

Jak zawsze z pomocą przychodzi

możliwość gospodarowania swoją

Szef polskiego

nam technologia. W sieci, zwłaszcza

uwagą i czasem. Jeżeli pozamykamy

oddziału agencji

anglojęzycznej, bez problemu znajdziemy

komunikatory, ustawimy spokojną gładką

LEWIS PR. Specjalizuje

setki sposobów i porad na taką

tapetę, odrzemy przeglądarkę z pseudo

się w tworzeniu strategii

konfigurację komputera i systemu pracy,

pomocnych dodatków, wymieciemy

PR i w zarządzaniu

która pomaga skupić uwagę i walczyć

z pulpitu widgety, to okaże się, że znowu

rozwojem marki. Wcześniej pracował

z „przeszkdzajkami”.

jesteśmy wolni. A przynajmniej wolna

między innymi w TVN, studiu

jest nasza głowa, kiedy pracujemy

brandingowym Bakalie, Young Digital

z komputerem.

Planet a także w prasie komputerowej.

Eliminacja chaosu w otoczeniu Wielu z nas przez lata przyzwyczaiło

102

Posiadacz kolekcji starych palmtopów,

się pracować przy biurkach zawalonych

Singletasking

papierami i drobiazgami, wiecznie

Powyższe stwierdzenia prowadzą

GoldenLine: www.goldenline.pl/lukasz-kluj

szukając czegoś i zastanawiając się,

nas do ostatniego ważnego punktu

www.lewispr.pl

miłośnik lifehackingu i jazdy na rowerze.

mediafunmagazyn

Dzień jak co dzień w sieci

JACEK KOTARBIŃSKI

oranna, elektroniczna prasa,

Jeśli komuś brakuje odrobiny relaksu

trochę newsów ze świata,

i purenonsensu, polecam Schronisko

JACEK KOTARBIŃSKI

branżowe ciekawostki,

dla Słów www.schroniskodlaslow.pl.

Współwłaściciel,

monitoring RSS. Trudno

To tutaj dowiesz się m.in. że „odwieziny”

Euromarketer Poland,

wskazywać te strony jako „ulubione”,

to odwiezienie naszego drogiego

Marketer i praktyk,

ponieważ to obowiązkowy chyba składnik

gościa do domu, połączone z krótką

wiecznie kreatywny

poszerzania swojej wiedzy. I coraz

rewizytą w celu np.: wypicia herbaty.

i niespokojny duch.

częściej obowiązkowa „wisienka na torcie”

Ciekawym uzupełnieniem rozrywki jest

Specjalizuje się w strategicznym

czyli Facebook. W zasadzie z mediów

www.wyciagamykarteczki.pl– nic tak

i operacyjnym marketingu. Koncentruje

społecznościowych, koncentruję się głównie

nie poprawia humoru jak wspomnienie

się na racjonalizacji procesów marketingu

na nim. Dodatkowo Goldenline i LinkedIn.

czasów szkolnych:-) Bywa lepsze

i sprzedaży, controllingu, zarządzaniu

Z mojego punktu widzenia, kontaktowanie

od Demotywatorów:-) Stajnia „Joe

markami i projektami marketingowymi

się z innymi, wymiana informacji czy

Monstera” rządzi polskim humorem.

oraz rozwijaniu innowacyjności. Zajmuje

społecznościowe dyskusje, bywają bardzo

się zagadnieniami efektywnego zarządzania

Lubię wchodzić na blogi inspirujących

inspirujące. Facebook to dodatkowo dla

osobowości światka marketingu: Pawła

kosztami marketingu oraz metodami poprawy

mnie „myślodsiewnia”:-), umożliwiająca

Tkaczyka, Natalii Hatalskiej, Pani Wrony czyli

ich wpływu na zyskowność organizacji.

bieżące komentowanie otaczających nas

Moniki Biedrzyckiej, Marka Staniszewskiego

Pasjonat marketingu terytorialnego

wydarzeń. Niestety, Twitter mnie jakoś nie

czy „Komunikacyjna trepanacja czaszki”

i marketingu wewnętrznego. Współwydawca

uwiódł, podobnie jak Blip:-)

Jacka Gadzinowskiego. A do kawy,

branżowego magazynu „Trade Marketer”.

Wspominam www.iloggo.com– ciekawy serwis, w którym można było w jednym

Trener programów Chartered Institute

oczywiście Marketing przy Kawie. Ostatnio ujęła mnie fantastyczna reklama

of Marketing. Wykładowca na studiach

miejscu zebrać interesujące nas strony www.

z misiem, czyli marki Tipp-Ex. Nie dość,

podyplomowych w Wyższej Szkole

Niestety, dziś serwis jest nieaktywny, a moim

że ciekawy pomysł na reklamę to na dodatek

Bankowej w Toruniu. Trener Instytutu

zdaniem wart ponownego uruchomienia.

wciągający. Ciekaw jestem, jakim

Praktyki Gospodarczej. Autor marketingowej

PIERWSZYM słowem uraczycie misia:-)

gry decyzyjnej „The Quarter” oraz

Niedawno odkryłem serwis www.piekielni.pl. Strona o klientach

I na deser blog Setha Godina.

komputerowych testów kompetencji

z piekła rodem. Prezentacja najlepszych

A ponieważ idzie jesień, przydałby

personelu marketingu i sprzedaży. Autor

(a raczej najgorszych) teksty klientów,

się wirtualny atlas grzybów wraz

wielu publikacji w pismach branżowych.

zanotowanych w sklepach wszelkiej maści.

z aktualizowanymi miejscami ich

Wikipedysta: Jack11 Poland – rozwijający

„Takie po których słuchaniu uszy więdną,

występowania. Sprzężony z Google Maps.

Wikiprojekty dotyczące marketingu, ekonomii

ręce opadają i człowiekowi się odechciewa

Marzenie … Musi wam wystarczyć jedynie

i zarządzania.

wszystkiego” cytując jego twórców.

www.grzyby.pl.

103

#facebook #aplikacje mediafunmagazyn

Stream.Publish Darmowa aplikacja do publikowania na Facebooku dawid Andrzejewski

acebook to świetne miejsce

Formatowanie wiadomości

{title} – zostanie podmienione na zawartość

do promowania treści z innych

Użytkownicy Facebooka mają coraz

tagu <title> w feedzie. W aplikacji Stream.

stron. Nie udostępnia jednak

więcej znajomych i „lubią” coraz więcej

Publish zadbano o szczegółowe instrukcje

wbudowanych narzędzi, które

stron. Powoduje to, że na ich wall’u

na temat używania tagów).

ułatwiałyby pracę osobom zajmującym

pojawia się bardzo dużo treści – warto

się ich publikacją. Stream.Publish (http://

zatem zadbać o to, by nasze wiadomości

RSS dla Stream.Publish, np. z treściami,

streampublish.com) jest serwisem, który

wyróżniały się w streamie. Podstawowy

które mają wysoką liczbę odsłon. Osoby,

dostarcza kilku rozwiązań przydatnych

edytor wiadomości – ten, który znajduje

które lubią Cię na Facebooku będą

w codziennej pracy z tym największym

się nad „wallem” – nie posiada opcji

dostawać najciekawsze treści, a Ty dzięki

serwisem społecznościowym.

formatowania treści. To powód, dla którego

temu zyskasz większą liczbę „lubiących”

Nazwa Stream.Publish pochodzi od metody

Podpowiedź: Stwórz specjalny kanał

nie mamy wpływu na to jak będzie ona

i konwersję na stronę docelową. Obecnie

do publikowania wiadomości w Facebook

wyglądała na wall’u naszych użytkowników.

największym FanPage korzystającym

API. Idealnie pasuje do tego, do czego

Przy pomocy Stream.Publish możemy

z Stream.Publish są Demotywatory.com.

serwis służy – do publikacji treści na wall’u

jednak dokładnie ją sformatować, dodać

użytkowników i ich FanPages. Początkowo

linki do rejestracji itp. Poniżej prezentujemy

Co dalej?

serwis miał służyć jedynie do importu

przykład wykorzystania aplikacji

Aplikacja publicznie działa dopiero

kanałów RSS do Facebooka. Istniejące

na FanPage „Edukacja Internet Dialog”.

od kilku tygodni. Obecnie skupiamy

aplikacje – naszym zdaniem – miały za dużo

się więc na wyeliminowaniu bugów,

wad, m.in. otwieranie linków w ramce i brak

Planowanie publikacji

na poprawkach usability oraz częścią

wpływu na wygląd wiadomości. Edytor

Jeśli prowadzisz strony firmowe lub

funkcjonalności. Zbieramy także feedback

szablonów, który stworzyliśmy dla naszej

strony dla swoich klientów zapewne

od pierwszych użytkowników – dzięki

aplikacji uznaliśmy jednak za tak przydatny,

często spotkasz się z sytuacją, w której

temu dodaliśmy Facebook Connect,

że udostępniliśmy wersję do publikowania

znasz treść wiadomości, ale czekasz z jej

o którym wcześniej zapomnieliśmy. Stream.

treści przez użytkowników, bez udziału RSS.

wysłaniem, np. żeby nie spamować swoich

Publish z wyżej opisaną funkcjonalnością

użytkowników. Dzięki opcji terminarza

pozostanie darmowy. Mamy ciekawe

możesz zaplanować wysyłkę na dowolną

pomysły na opcje premium – dotyczące

pore dnia. Wystarczy zebrać potrzebne

większej personalizacji, statystyk i pracy

informacje, określić czas publikacji i dodać

grupowej. Wkrótce o nich oficjalnie

wiadomości do Stream.Publish. Nie musisz

poinformujemy. Jeśli macie jakieś pomysły,

myśleć o tym, że „o 14:00” trzeba wysłać

coś zrobilibyście inaczej lub coś się Wam

wiadomość na FanPage X. System zrobi

nie podoba piszcie na pl@streampublish.

to za Ciebie.

com. Za wszystkie uwagi będziemy bardzo wdzięczni.

Kanały RSS Podłączenie RSS-ów do FanPage może

104

dodać nam na stronę sporo ruchu.

DAWID Andrzejewski

Zwłaszcza jeśli publikujemy ciekawe treści,

Programista, zajmuje się m.in tworzeniem

które są często” lajkowane”. W edytorze

aplikacji na Facebooka. Na co dzień

systemu bardzo łatwo dodasz swój kanał

współpracuje z Kreativ sp. z o. o.

RSS, a dzięki systemowi tagów podmienisz

Realweb.pl

dynamicznie zmieniającą się treść (np.

kemyd.blip.pl

mediafun magazyn

Podobało się?

Następny numer już w listopadzie. www.mediafunmagazyn.pl