Maine eco 171 by frédéric RENAULT

POINTS DE VENTE Vers le magasin connecté… p4

Financement des entreprises Les nouveaux outils de la Région... p20

Chefs d’entreprise Financez vos formations avec l’Agefice... p22

Difficulté de recrutement Le contrat de professionnalisation sur-mesure... p43

maine éco LE MAGAZINE ÉCONOMIQUE DES CHAMBRES DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE SARTHE MAYENNE

Tourisme d’affaires

Les entreprises se mettent au vert N°171 AVRIL 2014

édito

N° 171 - AVRIL 2014 MAGAZINE BIMESTRIEL ÉDITÉ PAR LA CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DU MANS ET DE LA SARTHE 1, bd René Levasseur, BP 22385 72002 Le Mans cedex 1 Tél. 02 43 21 00 00 Fax 02 43 21 00 50 www.maineeco.fr

Directeur de la publication : Noël Peyramayou Rédactrice en chef : Maryse Gauthier Rédactrice en chef adjointe : Karine Méteyer Ont collaboré à ce numéro : Jean-Joseph Batardière Édith Forcinal Francis Landier Élise Pierre Julien Proult Pierre-Jacques Provost Photos : Édito : Noël Peyramayou © Jacques Hirn CCI - Droits réservés pour “La vie des entreprises” Couverture : Echologia © Jean-Yves Guyard Maquette - Mise en page - Gravure : Okaparka Publicité : Maine Éditions, Pascal Tauvel Tél. 02 43 24 23 42 ou 06 08 16 69 79 maine.editions@wanadoo.fr Impression : Auffret Plessix Tirage : 24 000 exemplaires ISSN : 1269-6633

Noël Peyramayou, président de la Chambre de commerce et d’industrie du Mans et de la Sarthe president@lemans.cci.fr

Patrice Deniau, président de la Chambre de commerce et d’industrie de Mayenne president@mayenne.cci.fr

Alerte sur l’apprentissage en danger Le nombre de jeunes entrés en apprentissage à la rentrée 2013 a chuté de 8 %, alors qu'il progressait régulièrement. Brutalement, il a reculé au niveau d’il y a huit ans. C’est paradoxal car il ne se trouve plus grand monde pour contester les vertus de la formation par alternance. Des objectifs ambitieux - jusqu’à 500 000 - ont même été fixés à plusieurs reprises par les gouvernements successifs. Plusieurs causes à cela, plus ou moins récentes et dont les effets se cumulent négativement : frilosité des maîtres d’apprentissage confrontés à la conjoncture, mais surtout des mesures malencontreuses : - suppression de l’aide à l’embauche pour les PME, - r éduction du crédit d’impôt et l’indemnité compensatrice forfaitaire accordée aux entrepreneurs qui s’investissent dans l’apprentissage, - suppression des passerelles entre école et apprentissage à la fin de la troisième, - e t dernièrement dans la loi réformant la formation, prise de contrôle publique du financement de l’apprentissage. L’échec est patent ; il est grand temps d’en tirer les conséquences et de corriger le tir ! Certes, les gestionnaires de Centre de formation d’apprentis (CFA) doivent redoubler d’activité pour convaincre des jeunes, des parents et des entrepreneurs de découvrir l’apprentissage ou de renouer avec lui. Mais, lecteur entrepreneur, former un apprenti, aujourd’hui n'est-ce pas s’assurer de la compétence dans l’entreprise demain et peut-être même de son repreneur ! Il faut redire aux jeunes qu’avoir un métier ouvre la voie à l’emploi et à la réussite, mais aussi à un diplôme. Les enquêtes périodiques des CCI des Pays de la Loire sur le devenir des apprentis qu’elles forment le prouvent : 82 % des apprentis décrochent un emploi pérenne à la fin de leur apprentissage. Il faut rapidement restaurer ce point de confiance entreprise-pouvoirs publics, condition fondamentale de la réussite de l'apprentissage. Cher lecteur entrepreneur, partout et en toute circonstance utile, plaidez la cause urgente de l’apprentissage ! Noël PEYRAMAYOU

Patrice DENIAU

Président CCI LE MANS SARTHE

Président CCI MAYENNE

! maine éco avril 2014 1

sommaire 4 Actualité

Digitalisation des points de vente Vers le magasin connecté

6 La vie des entreprises 14 Focus

Vers le magasin connecté

20 Entreprise

Financement des PME Un engagement régional

22 Commerce

Chefs d'entreprise Financez vos formations avec l'Agefice

24 Industrie

Information stratégique Être accompagné pour une veille efficace

26 DOSSIER

Être accompagné pour une veille efficace

Tourisme d’affaires Les entreprises se mettent au vert

32 Juridique

Loi de finances 2014 Le point sur l'actualité fiscale

34 International

Ressources humaines L'atout indispensable pour réussir à l'export

37 Conjoncture

32 L'actualité fiscale de la loi de finance 2014

Enquête mensuelle de conjoncture dans l'industrie Consommation des ménages en GMS

38 D’une communauté de communes… à l’autre

Communauté de communes du Pays Fléchois Un temps d’avance Communauté de communes des Coëvrons L'innovation comme fil rouge

43 Ressources humaines

Difficulté de recrutement Le contrat de professionnalisation sur-mesure

44 Lu pour vous 46 La vie mancelle… et sarthoise

L'atout ressources humaines pour réussir à l'export

2 maine éco avril 2014

Institut technologique européen des métiers de la musique Une structure unique en Europe

48 Opportunités d’affaires

Annonces commerciales Annonces industrielles/Annonces repreneurs

agenda DOSSIER

7-13 avril

Semaine de l'industrie Contact : CCI 72 - Éric Émery au 02 43 21 00 00

9-11 avril

Laval Virtual Salle polyvalente, Laval Contact : CCI - Guillaume Heurtebize au 02 43 49 50 36

10 avril

9 h - 18 h : Journée Pays Turquie CCI 72 Contact : CCI - Myriam Reuzé 02 43 21 00 12

10 avril

9 h 30 - 12 h 30 : Réunion sur les installations classées (ICPE) avec la Dreal CCI 72 Contact : CCI - Cyrille Naoarine au 02 43 21 00 32

15 avril

Tourisme d’affaires

Les entreprises se mettent au vert Pour attirer les entreprises désireuses d’organiser des séminaires, congrès et conventions, la Sarthe comme la Mayenne possèdent de solides atouts. S’appuyant sur leur position géographique privilégiée, les prestataires y proposent hôtellerie et réceptifs haut de gamme alliés à des loisirs insolites. Communiquant d’une même voix, ils proposent des packages sur-mesure pour répondre aux plus près des demandes des entreprises toujours plus soucieuses d’économiser… sans sacrifier la qualité de leurs prestations auprès de leurs collaborateurs et clients.

9 h - 12 h : Réunion Mayenne Durable "Actualités réglementaires en environnement", avec la Dreal École de commerce Antaxia, Laval Contact : CCI - Samuel Fairier au 02 43 49 50 09

18 avril - 16 mai - 27 juin

8 h 45 - 10 h 15 : Breakfast in English CCI 72 Contact : CCI - Zélia Aveline au 02 43 21 00 24

24 avril

8 h 30 - 10 h 30 : Matinale "Innovation et low coast : est-ce possible ?" École de commerce Antaxia, Laval

12 mai

18 h : Soirée Allemagne, "Circuits de distribution et technique d’approche du marché allemand", organisée par Mayenne International CCI 53 Contact : CCI - Martine Gasdeblay au 02 43 49 50 43

13 mai

14 h - 16 h : Réunion qualité avec l’Afnor : "Évolutions des normes Iso 9001/14001 - Atelier CAP 2015" CCI 72 Contact : CCI - Cyrille Naoarine au 02 43 21 00 32

17-18 mai

Grand prix de France Moto Circuit Bugatti, Le Mans

19 mai

18 h 30 - 20 h : Club d’affaires "Innovation & robotique" Parc des expositions, Laval Contact : CCI - Marie-Pierre Cabioc’h au 02 43 49 50 06

22 mai

14 h : Les rencontres de l'international CCI 72 Contact : CCI - Zélia Aveline au 02 43 21 00 24

23-24 mai

"Ici les boîtes bougent" place de la république, Le Mans www.icilesboitesbougent.com

31 mai-15 juin

Contact : CCI - Guillaume Heurtebize au 02 43 49 50 36

Animation commerciale 24 Heures +

24 avril

3 juin

18 h 15 : Conférence Sarthe International "Chindiafrique, le monde de demain" CCI 72 Contact : CCI - Zélia Aveline au 02 43 21 00 24

24 avril

18 h 30 : Réunion Espace Entreprendre 72 "Baisse des prélèvements obligatoires et compétitivité des entreprises" CCI 72 Contact : CCI - Richard Otjacques au 02 43 21 00 34

25 avril

14 h - 16 h : Réunion Mayenne Durable "Révision de la norme Iso 9001/14001", organisée par la CCI 53 et l'Afnor École de commerce Antaxia, Laval Contact : CCI - Samuel Fairier au 02 43 49 50 09

29 avril

16 h 30 - 18 h 30 : Réunion innovation "Advanced Manufacturing Tour" CCI 72 Contact : CCI - Richard Otjacques au 02 43 21 00 34

Contact : CCI 72 - Sylvie Bervas au 02 43 21 00 25

8 h 30 - 10 h : Réunion innovation "Comment sécuriser la faisabilité de vos projets innovants ?" CCI 72 Contact : CCI - Richard Otjacques au 02 43 21 00 34

5 juin

14 h - 16 h : Présentation d'Envol, par Mayenne Durable École de commerce Antaxia, Laval Contact : CCI - Samuel Fairier au 02 43 49 50 09

5 juin

18 h 30 : 25 ans d'Espace Entreprendre 72 Contact : CCI - Richard Otjacques au 02 43 21 00 34

14-15 juin

24 Heures du Mans

18 juin

18 h 15 : Conférence Sarthe International : "Tour du monde des capitales de culture et d’art" CCI 72 Contact : CCI - Zélia Aveline au 02 43 21 00 24 maine éco avril 2014 3

actualité Digitalisation des points de vente

Vers le magasin connecté

Si plus personne ne prédit la mort du magasin, tous les spécialistes s’accordent à dire que les points de vente de demain n’auront plus rien à voir avec ceux d’aujourd’hui. La digitalisation est en marche et arrive l’ère du magasin connecté. D’aucuns parlent de révolution.

es lecteurs assidus de Maine éco savent pour avoir lu l’entretien de Catherine Barba dans le numéro de janvier que Le magasin n’est pas mort. Plus personne ne prédit la disparition du commerce de détail, c’est donc un point acquis. Mais cela ne veut pas dire que le magasin tel qu’on le connaît aujourd’hui va perdurer. Les spécialistes pensent même que son pronostic vital est sérieusement engagé et, pour survivre, le commerce de détail va devoir vivre avec son temps : celui de la connexion tous azimuts. Les consommateurs sont hyper connectés, pour leur travail, pour leurs loisirs… et pour leurs achats. Inutile de se dire que c’est une mode et que, comme toutes les modes, elle passera. Non, depuis l’introduction du Minitel en 1980, depuis que le client a pris l’habitude de consulter son compte bancaire ou de réserver son billet de train en ligne, il n’est plus revenu en arrière. La technologie a changé, les services toujours meilleurs

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et les consommateurs toujours plus nombreux : en la matière, il n’y a et n’y aura pas de retour en arrière.

L’e-commerce ne suffit (déjà) plus ! Trouver une synergie entre le site en ligne et le magasin semble bien être l’équation à résoudre. Les chiffres publiés le 30 janvier dernier par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) sont significatifs. Avec plus de 600 millions de transactions en ligne en 2013 pour un montant de 51,1 milliards d’euros, les Français achètent de plus en plus en ligne : une hausse de 13,5 % sur un an du montant des ventes et de 17,5 % pour le nombre de transactions. Mais la croissance du panel Fevad iCE 40 (qui s’intéresse aux résultats des 40 sites leaders) n’est, elle, que de 4 %. La croissance n’est donc plus principalement portée par les seuls mastodontes de l’e-commerce et, plus intéressant, elle est notamment portée par

les commerces traditionnels qui créent ou développent leur site e-commerce. Autre preuve que les lignes sont en train de bouger : les pure players ouvrent boutique. Qu’elles soient dans la téléphonie comme Free, dans l’électronique ou l’électroménager comme Pixmania, Cdiscount, ou Materiel.net, ces marques qui se sont imposées uniquement en ligne (d’où ce qualificatif de pure player) ouvrent aujourd’hui boutique pour se rapprocher de leurs clients. Car à l’évidence, les consommateurs aiment les magasins et n’ont pas renoncé pour nombre d’entre eux aux plaisirs du shopping. Encore fautil que ce soit un plaisir et c’est cette notion qui est en train de changer. "La situation est la suivante : aujourd’hui, les magasins sont digitalisés par les consommateurs, via leur smartphone mais sans que le commerçant n’ait la main sur le processus", explique Mickaël Marseul, créateur de l’agence Myoken, spécialisée dans la communication digitale, également président

actualité

de Le Mans Créapolis. "Demain, le commerçant va reprendre la main en proposant dans son magasin une expérience nouvelle et en jouant sur l’interaction entre le site Web et le magasin." Les consommateurs, y compris les jeunes, veulent qu’il se passe quelque chose quand ils vont en magasin. Ils ont très souvent préparé leur visite sur Internet, ils sont très bien renseignés. Ils veulent autre chose et vont notamment vouloir toucher un produit vu sur le site et demander des explications supplémentaires. "La réassurance produit fait partie du cheminement, précise Mickaël Marseul. Le client qui achète aussi en ligne a pris l’habitude d’être livré

et peut très bien concevoir de repartir sans ses achats. Cela impose de revoir complètement l’accueil en magasin." Là où l’offre en magasin était physiquement limitée par les capacités de stockage, on pourra par exemple proposer plus de couleurs et de personnalisation des produits. Un point non négligeable quand on sait que le prix du mètre carré limite singulièrement la surface des commerces.

Autant d’expériences que de magasins Les stratégies et les technologies accessibles sont nombreuses et dépendront de ce que les commerçants veulent proposer (voir les cinq exemples dans l'encadré). "Dans ce contexte,

le vendeur reprend un rôle central, souligne Mickaël Marseul. C’est lui qui est porteur de l’aspect humain que les clients viennent chercher en boutique. Les vendeurs aussi seront "digitalisés" afin d’avoir accès immédiatement à une information exhaustive sur le produit, sur le client qui est face à eux ou de finaliser la vente jusqu’au paiement…" Et s’il y avait à l’avenir autant d’expériences différentes que de magasins ? Pour avoir une idée du commerce de demain, rendez-vous du côté des salons professionnels ou grand public dont les stands ont souvent pour ambition de nous projeter dans le monde de demain. Ou du côté des musées ou des parcs d’attraction

Mickaël Marseul, créateur de l’agence Myoken, spécialisée dans la communication digitale.

qui rivalisent d’originalité pour faire vivre un moment inoubliable à leurs visiteurs. Ce que cherchent aussi les commerçants. ◗◗ Pierre-Jacques Provost

Cinq exemples qui donnent la tendance La montée en puissance de la digitalisation des points de vente va se faire dans les cinq années à venir et tous les produits ne sont pas encore inventés. Au Mans, la société Kastelpic, installée au sein de la Ruche numérique de la CCI, travaille sur un projet de mobilier connecté. "Un prototype va voir le jour cette année, puis viendra la levée de fonds pour l’industrialisation du concept", précise Bruno Guillaume, créateur de Kastelpic. Intarissable sur le sujet, il reste néanmoins discret sur son concept tant qu’il n’est pas commercialisable. En naviguant sur la toile, on peut toutefois trouver de nombreux exemples existants qui donnent la tendance : Click and collect : ça, c’est déjà la réalité et c’était même la grande tendance de Noël 2013. Achat en ligne et livraison en magasin généralement avec un accueil particulier et sans attente. Une fois le client

en magasin, une nouvelle chance de lui présenter des produits. Un premier pas d’interaction entre magasin et site Web. Centre commercial connecté : Longtemps fermé pour travaux, le centre commercial Beaugrenelle à Paris renaît entièrement connecté. Bornes interactives à toutes les entrées pour visualiser les accès aux magasins en 3D. Une rubrique "Actu shopping" pour les offres des magasins du centre, informations transférables sur le smartphone via un QR code ; la borne reconnaît la carte de fidélité du centre ou des magasins… les mêmes infos sont accessibles via l’application mobile. Darty digitalise le parcours : Au Darty de Beaugrenelle, le click and collect peut se faire sans entrer dans le magasin via une borne ; sur les bornes du magasin, le client consulte le catalogue, les fiches produits, les compare, accède

aux commentaires et peut appeler un vendeur aussi muni d’une tablette qui lui donne accès au catalogue, aux stocks, lui permet de réaliser le paiement… Yves Rocher digitalise ses vitrines : pour le lancement de sa gamme Elixir 7.9, Yves Rocher a digitalisé les vitrines de trois magasins parisiens. La vitrine devient une immense tablette tactile qui permet de naviguer dans la nouvelle gamme. Une forte incitation à entrer dans la boutique. Kiabi Shopping Connect : Testé à Villeneuve d’Ascq, en entrant dans le magasin le visiteur pouvait se connecter à son profil Facebook puis activer un bracelet RFID et le lier à son profil. Il pouvait liker des looks présentés en boutique. Mieux, via un miroir connecté, il pouvait partager sur Facebook sa photo d’un essayage. Il bénéficiait de 10 % de remise sur chaque produit likés.

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la vie des entreprises

Le Moulin des quatre saisons

Une étoile au guide Michelin

e Moulin des quatre saisons à La Flèche a obtenu sa première étoile au guide Michelin. Il rejoint ainsi Le Beaulieu au Mans, jusqu'alors seul restaurant étoilé sarthois. La plus belle des récompenses pour Camille Constantin, aux commandes de l'établissement depuis 1996 avec sa femme Karoline. Il associe à ce succès ses 12 salariés, formés pour la plupart en interne. C'est le résultat du travail de toute l'équipe se félicite le chef. Passionné de cuisine depuis l'âge de 14 ans, le cuisinier originaire de Châteauneuf-sur-Sarthe a travaillé pour divers restaurants (L'hermitage à La Baule, Ricordeau à Loué, restaurant Laurent à Paris, etc.) avant de s'installer à La Flèche dans la bâtisse du XVIe siècle, louée à la mairie. En 2012, le restaurant est acheté et totalement relooké. 600 000 euros ont été investis. En vue, l'obtention de la précieuse étoile… Maintenant que c'est chose faite, l'équipe entend bien poursuivre son travail pour la conserver.

Un nouveau bâtiment pour les Établissements Bobet Concepteur et fabricant de charpentes métalliques et de bâtiments en kits, l'entreprise familiale Établissements Bobet de Voivreslès-Le Mans va s'agrandir pour assurer son développement. Installée depuis 1999 dans la zone des Clottées, elle va construire un bâtiment de 3 150 m² sur un terrain de 11 850 m² acheté à la communauté de communes. 1,3 million d'euros sont investis. Avec 12 salariés, l'entreprise travaille essentiellement pour des agriculteurs, mais aussi des industriels et des collectivités locales.

Un quart de siècle d'activité pour SMIB Créée en 1989 au Mans, SMIB est installée à Pontvallain depuis 1999. Fabricant de mobilier de luxe et sur-mesure depuis 25 ans, elle jouit d'une bonne réputation due à son savoir-faire, au sérieux de son équipe et de son atelier de finition laques et vernis. Parmi ses clients, de grands noms : Vinci, Hermès, L'Oréal, Sanofi, Air Liquide… mais aussi des hôtels ou des laboratoires situés pour 90 % d'entre eux en région parisienne. En mars, l'entreprise de 34 salariés a acquis une société de fabrication de résine de synthèse pour laboratoires, hôpitaux et mobilier décoratif.

Reprise de Grav'Or Satisform

Le bien-être au travail avec la "récupération active" Concepteur d'équipements dédiés au traitement des maladies dégénératives du dos, la société mancelle Satisform a mis en place une approche complète et nouvelle pour améliorer le bien-être et la santé des salariés. Créée en 2005 par Christophe Bensoussan (ancien préparateur physique et mental) et Denis Berthet (kinésithérapeute-ostéopathe), l'entreprise est reconnue dans le milieu sportif et médical : équipement de plus de 600 cabinets de kinésithérapeutes en France, implantation à l'étranger (Brésil, Chine, Russie), prix du concours européen de l'entreprise innovante en 2008, etc. En adaptant ses équipements aux attentes et aux conditions d'utilisation dans les entreprises, son concept de "récupération active" sur le lieu de travail est né. Pendant leur pause habituelle (5 à 10 minutes), les salariés peuvent en utilisant divers équipements détendre, assouplir et tonifier leur dos. Déjà implantée dans plusieurs grandes entreprises et collectivités locales, cette nouvelle méthode est bien accueillie et intéresse fortement certains services de santé au travail. La recherche et développement est basée au Mans (3 personnes) et la fabrication à Rennes (6 emplois directs), en partenariat avec le groupe Bretagne Ateliers, l'une des plus importantes entreprises adaptées en France. Satisform travaille en étroite collaboration avec le laboratoire Mobilité Interactions Performance à Nantes et au Mans et le centre de rééducation de l’Arche dans la Sarthe.

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Spécialiste de la décoration sur verre, par sablage et laquage, la société mancelle Grav'Or a été reprise en janvier dernier par Isabelle Ratiskol. Forte d'une expérience de quinze ans en tant que responsable financière et gestion en entreprise dans le secteur du bâtiment, la dirigeante entend activer son réseau professionnel et conquérir de nouveaux marchés notamment dans les régions du Grand Ouest et créer un réseau de distribution à court terme. Reconnue dans les domaines de l'agencement, la décoration, le luxe, la signalétique, etc., l'entreprise va poursuivre sa stratégie industrielle, innover, démarcher d'autres secteurs d'activités (bateaux de luxe, menuiseries industrielles, etc.) et se tourner vers l'international dans un deuxième temps. Grav’Or a réalisé en 2013 un chiffre d’affaires de 3,2 millions d'euros et compte à ce jour 22 salariés.

La Cerp Bretagne-Atlantique s'implante à La Ferté-Bernard Le grossiste-répartiteur Cerp BretagneAtlantique va s'installer en fin d'année sur l'ancien site de FCI à La Ferté-Bernard. Cette coopérative créée en 1938 par huit pharmaciens à Saint-Brieuc livre déjà des médicaments dans les pharmacies sarthoises, au Mans essentiellement. Avec cette implantation, elle compte doubler ses parts de marché sur le département de la Sarthe d'ici à trois ans et recruter une trentaine de salariés. 1,5 million d'euros ont été investis pour l'achat du bâtiment, du terrain et les travaux.

la vie des entreprises

EMI

Neopost

Un programme d'investissements de six millions d'euros

L'entreprise ludoise diversifie ses activités

e groupe industriel EMI, dont le siège social est implanté à Semur-en-Vallon depuis 1975, a lancé un plan d'investissement de six millions d'euros et prévoit l'embauche de 81 personnes. Spécialisée dans le découpage, l'emboutissage et l'assemblage de pièces techniques essentiellement pour l'automobile, l'entreprise de 270 salariés a souffert du ralentissement de ce secteur d'activité. Pour rebondir, elle mène une politique de diversification vers l'aéronautique notamment et développe une gamme de produits innovants. Elle accentue aussi sa stratégie de développement à l'international. Son objectif est de doubler son chiffre d'affaires (35 millions d'euros actuellement) d'ici à fin 2016. Ses projets d'innovation et de développement ont reçu le soutien de la Région des Pays de la Loire qui a accordé un prêt d'un million d'euros dans le cadre du programme P2RI (Prêt régional de redéploiement industriel).

Serma BTP

L'entreprise ornaise s'implante à Trangé

près l'ouverture de trois agences à Alençon, Flers et L'Aigle, Serma BTP s'est installée à Trangé, zone d'activité de l'Étoile 2. Spécialisée dans la distribution et la réparation de matériels de bâtiment, travaux publics et manutention, cette société créée par Thomas Sergent en 2006 souhaite ainsi augmenter sa part de marché dans la Sarthe et rayonner sur l'Orne et la Mayenne grâce à la proximité de l'autoroute. Filiale de Serma, société du père du dirigeant spécialisée dans la vente de matériel agricole, Serma BTP compte 50 salariés pour un chiffre d'affaires de 5 millions d'euros en 2013. Dix personnes ont été recrutées en Sarthe pour l'agence de Trangé. L'entreprise vend des engins de la mini-pelle aux matériels de plus de 30 tonnes. Elle est concessionnaire exclusif des pelles Hyundai, des mini-pelles Yanmar, des matériels de compactage Ammann, des chargeuses Kramer et des chariots télescopiques Dieci. De plus, Serma BTP se diversifie en développant un service de location de petits et gros matériels principalement aux entreprises, mais aussi aux particuliers.

Fabricant de machines à affranchir, leader européen en équipement de salles de courrier et de systèmes logistiques, le groupe Neopost se diversifie au Lude afin de maintenir le niveau d'activité et les 280 emplois sur le site. En 2013, l'entreprise a lancé le remanufacturing de machines. Une opération qui permet de refaire une machine à neuf en changeant uniquement les pièces d'usure. Cette activité très rentable présente un fort potentiel de développement. Par ailleurs, afin de mieux utiliser ses capacités de production, Neopost propose des prestations pour les entreprises extérieures. Tout d'abord, elle peut assembler des cartes électroniques pour les PME, quel que soit le secteur d'activités concerné. Ensuite, son espace reprographie, équipé de deux presses couleurs et d'une presse noir et blanc, utilisé pour imprimer et façonner les guides utilisateurs des machines Neopost, peut fabriquer toutes sortes de documents, de la petite à la grande série selon les besoins. Enfin, le site du Lude offre une prestation de logistique globale pour l'envoi de pièces détachées ou de produits consommables (recherche et achat des pièces, conditionnement, vente sur Internet, relations avec les transporteurs, etc.). L'objectif affiché est l'utilisation des capacités du site ludois à 100 % en travaillant sur le créneau des petites et moyennes séries. Le groupe Neopost - dont le siège est situé à Bagneux - emploie 5 900 salariés et est présent dans 29 pays. Son chiffre d'affaires s'est élevé à 1,07 milliard d'euros en 2012, dont 80 % réalisés à l'export.

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la vie des entreprises

Centr'Écho

La petite entreprise mise sur les matériels innovants

pécialisée dans le négoce d'échographes, Centr'Écho, créée en 2009 à Arçonnay, a été reprise en juillet 2013 par Bruno Turquin. Distributeur français de fabricants coréens, allemands et chinois, l'entreprise vend, avec plusieurs commerciaux répartis sur toute la France, des échographes neufs et d'occasion remis en état sur place par un technicien qualifié. Ses clients - cabinets de radiologie, cliniques, établissements hospitaliers, médecins indépendants (cardiologues, gynécologues, angiologues, etc.), vétérinaires - sont situés sur l'ensemble de l'Hexagone. Le nouveau dirigeant souhaite maintenant développer une autre activité en partenariat avec l'Allemand Amedo, fabricant d'instruments innovants. Ayant obtenu l'exclusivité de la distribution en France, Centr'Écho commercialise un outil de radiologie interventionnelle. C'est un système de navigation laser pour les interventions avec un guidage de l'aiguille laser des scanners qui réduit le temps d'exposition aux rayons X pour le patient et fait gagner du temps au praticien. Le système peut être installé sur tout scanner. Autre matériel commercialisé dans les prochains mois : un outil de décontamination des sondes d'échographes, actuellement en cours de développement. L'entreprise sarthoise a réalisé en 2012 un chiffre d'affaires de 340 000 euros.

Markershop

La vente en ligne d’imprimantes 3D

uvert en octobre 2013 par Vincent Albert et Alexandre Héran, Markershop propose aux professionnels et aux particuliers, la vente en ligne de matériels et consommables 3D. La jeune entreprise a été la première en France à ouvrir un e-shop multimarques entièrement dédié à l'impression 3D (imprimantes 3D, scanners 3D, large gamme de filaments plastiques 3D et accessoires). Elle proposait plus de 100 références lors du lancement du site, un nombre amené à croître progressivement. Installée dans un premier temps à CéransFoulletourte, Markershop a rejoint la pépinière de la Ruche numérique de la CCI au Mans en mars dernier. Une nouvelle localisation qui, d'une part, va lui permettre d'accueillir deux stagiaires en vue d'embauches futures (développement commercial/ communication, électrotechnicien) et, d'autre part, de participer au projet de création de FabLab (un espace de création 3D ouvert au public) au sein de la Ruche numérique. Les deux dirigeants sont satisfaits du démarrage de leur activité qui dépasse largement leur prévisionnel.

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Un nouveau capteur développé par Mors Smitt France Spécialiste de la signalisation et de la sécurité ferroviaire, basé à Sablé-sur-Sarthe depuis 1973, Mors Smitt France (précédemment MS Relais) a développé un nouveau produit : un capteur installé sur le toit des trains pour mesurer les consommations d’énergie. Leader mondial dans ce domaine, l’entreprise sarthoise mise sur les très gros marchés à venir. L'entreprise de 120 salariés (plus huit au bureau commercial parisien) prévoit d’augmenter considérablement son chiffre d'affaires dans les cinq ans à venir (de 17 à 25 millions d'euros).

Deux projets d'aménagement d'intérieur pour Couleurs Bois Concepteur et fabricant de mobilier surmesure pour les magasins ou habitations de particuliers, Couleurs Bois à Changé a réalisé deux nouveaux projets complets pour des clients sarthois. Tout d'abord, un agencement sur-mesure de 400 m² consacré entièrement au commerce et à la dégustation de vins et de bières pour son client caviste Hops Store situé à Saint-Saturnin, du bar aux meubles bouteilles en passant par la caisse et autres métalleries. Puis, pour Royer Concept Habitat qui s’installe au Mans, l'entreprise de 12 personnes a créé un espace d’accueil client, un bureau de visioconférence dans un bâtiment exigu, ainsi qu’une façade bois laquée avec signalétique en défonçage numérique et en relief.

Le pot rouge Bordeau Chesnel fête ses 40 ans Leader sur le marché des rillettes avec 50,1 % de parts de marché, Bordeau Chesnel fête les 40 ans de son fameux pot rouge, icône emblématique de la marque. C'est en effet en 1973 que l'entreprise sarthoise a fait le pari audacieux d'adopter le rouge pour le nouveau packaging de ses traditionnelles rillettes du Mans. À côté des emballages plutôt sobres, l'innovation permet alors à Bordeau Chesnel de se créer une image forte et de s'imposer dans un tout nouveau mode de distribution : la grande surface.

Métallerie Fertoise travaille pour la Tour Eiffel L'entreprise de Cherré a fabriqué dans ses ateliers plusieurs pièces pour le célèbre monument, notamment le réaménagement des bureaux de deux responsables techniques et un guichet de vente de tickets. Créée en 1974, la PME de 18 personnes réalise des vérandas en acier, des menuiseries métalliques (portes, fenêtres, portails, clôtures, garde-corps, escaliers, gloriettes, etc.) pour une clientèle de particuliers. Son chiffre d'affaires atteint 1,6 million d'euros et elle a embauché deux salariés en septembre dernier.

STRATÉGIE D’ENTREPRISE La continuité d’activité au cœur des préoccupations

La mise en œuvre d’un plan de continuité des opérations n’est pas uniquement qu’une affaire d’entreprise travaillant à l’international

LE MANS HABITAT 13 000 logements, 260 collaborateurs, un budget de 125 Millions d’euros. Le 1er bailleur social de Le Mans Métropole et 51ième OPH sur 270 a confié, via un appel d’offre public ouvert, l’externalisation de l’ensemble de ces sauvegardes informatiques pendant 3 ans à la société mancelle NGAnalytics. Ce marché répond à un double objectif: Faciliter la continuité d’activité dans la cadre du déménagement en cours de son siège social et être le fondement d’un plan stratégique de continuité d’activité visant à sécuriser le SI (Système d’information).

« Eh bien, Dieu merci, nous avons tous fait dans les temps … Bien sûr, maintenant nous sommes également foutus. »

La solution « CAN » proposée par NGAnalytics s’adapte parfaitement aux besoins de sauvegardes externalisées et d’évolutions pour l’ensemble des environnements existants (Iseries AS400, Virtualisation, Citrix etc.). Ce service à géométrie variable de type « Backup as a Service », apporte, au delà de la sauvegarde, la réponse aux enjeux liées à l’IT dans un esprit de mutualisation: L’effet « Coalition » de NGAnalytics. Pouvez vous d’écrire la nature des objectifs liés à la continuité de l’activité de Le Mans Habitat?

Pouvez vous décrire les « challenges » et donc les « qualités » essentielles à la mise en œuvre de cette stratégie ?

C.A.: Dans le cadre d’une amélioration constante de la qualité de service et de la recherche d’une continuité d’activité nous avons axé notre réflexion autour de plusieurs thèmes. En effet, pour LE MANS HABITAT il était important de: • Penser en premier lieu aux conséquences d’un arrêt d’activité sur nos locataires, collaborateurs, et partenaires • Maintenir le service public • Minimiser les pertes liées aux flux d’informations partenariales • Réduire le risque de perte de données (disparition ou vol) • Faciliter la reprise rapide des fonctions de l’entreprise • Réduire le temps de la prise de décisions en temps de crise – difficile à percevoir quand tout va bien! • Tout cela, afin de maintenir l’image publique et la réputation de notre organisme.

C.A.: Il faut avant toute chose qu’elle soit portée et voulue par la Direction Générale: • Cette stratégie nécessite une vision partagée des Directeurs de l’entreprise afin d’apporter une constance dans la mise en œuvre conduisant à l’élaboration par les directions métier d’un plan de continuité d’activité mesuré • Pensez « haute disponibilité » (24x7) dès le départ – même si l’évolution est graduelle • Ne pas avoir peur de bousculer les habitudes, pour le bien de l’entreprise • Etre curieux – et en particulier ne pas avoir d’apriori en pensant qu’il faut aller loin de chez soi pour trouver la solution adéquate! • Et enfin, aimer les défis liés à ce type d’évolution à la fois technologique et stratégique.

EQUIPE

La contrainte majeure étant d’assurer une montée en charge progressive du nouveau service sans remise en cause immédiate de l’existant.

Mickaël LE PORT Directeur Général, NGAnalytics SAS, Le Mans

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L’externalisation de la sauvegarde doit permettre: • La sécurisation de la totalité des données sur plusieurs sites distants point d’entrée de notre PCA (Plan de Continuité d’Activité). • La mise en œuvre d’une solution de sauvegarde complémentaire à l’existante et totalement administrable par notre organisme.

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Dans le cadre de notre consultation publique, nous avions réceptionné des réponses équivalentes sur plusieurs critères. Aucune ne répondait de façon aussi complète à nos objectifs majeures que la solution CAN de NGAnalytics.

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Christophe ARNAUDY Responsable des Systèmes d’Information, Le Mans Habitat

L’avis de la DSI

STRATEGIE Vitesse de croisière

EXÉCUTION

Pouvez vous nous en dire plus sur l’offre « CAN » de NGAnalytics ? M.L.: NGAnalytics est un fournisseur de services managés de proximité liés à la continuité d’activité 24/7 et à la sécurité informatique. Cette activité est au cœur de l’engagement de nos équipes techniques en France et à l’étranger depuis plus de 15 ans.

Depuis plusieurs mois, nous avons été à l’écoute de nos clients et du marché afin de bâtir une offre spécifique pour les petites et moyennes entreprises de 25 à 250 salariés. Une clientèle qui ne bénéficie pas d’une attention particulière de la part des prestataires de services alors que le sujet de l’infrastructure informatique devient un enjeu de continuité d’activité et donc de survie pour elles. Fort de ce constat, NGAnalytics a créé l’offre CAN (Coalition active Node).

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Sécurité et Continuité d’activité 24/7 des infrastructures critiques

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la vie des entreprises

Isore Bâtiment récompensée aux Trophées régionaux du développement durable Quatre entreprises et organisations régionales ont été récompensées pour leur engagement et leurs réalisations en matière de développement durable à l’occasion de la première journée RSE des Pays de la Loire. L’entreprise Isore Bâtiment installée à Saint-Berthevin a été récompensée pour la charte développement durable adoptée en 2008 et la construction de son siège social à énergie positive. De nombreuses actions sociales, sociétales et environnementales sont également menées par cette entreprise mayennaise : charte de la bonne relation, recyclage, covoiturage, etc.

L’entreprise EPI a été reprise Spécialisée dans l'application de peinture en poudre, EPI était confrontée à des difficultés économiques grandissantes depuis la mort accidentelle de son dirigeant, François Leboube. Le tribunal de commerce a accepté le dossier de reprise monté par quatre associés issus du monde salariés : Arnaud Sineau, Mickaël Richard, Arnaud Royer et Jean-Noël Lecron. L'entreprise s'appelle à présent Épint des Coëvrons (Évron peinture industrielle nouvelles technologies). Treize salariés ont été repris.

La librairie Corneille veut stimuler la vie culturelle Ouvert au premier étage de la Médiapole en centre-ville lavallois, l'espace Corneille fera 980 m² et sera divisé en trois parties. Corneille Livres accueillera 50 000 références et des rayons plus étoffés pour la littérature, la BD et la spiritualité. La dernière papeterie du centre-ville sera représentée par Corneille Papeterie et Carterie. Enfin, Corneille Musique attirera les passionnés de chanson française, de rock, de pop, de jazz et de classique. Le passage de l'ancienne librairie Chapitre à la nouvelle se fera progressivement. Le nombre de salariés restera le même, 17 dont quatre apprentis.

Bage

Un jeune groupe en plein essor dans le Grand Ouest

e Groupe Bage est né en 2010 du rachat de plusieurs PME patrimoniales indépendantes par Erwan Bihel. Spécialisé dans la conception, la réalisation et la maintenance de réseaux d'énergies et de télécommunications, le groupe, dont le siège est à SaintOuen-des-Toits, est implanté sur sept départements du Grand Ouest. Sa croissance se traduit par la création de nouvelles agences et par le rachat d’autres entreprises. Le groupe compte 200 salariés pour un chiffre d’affaires de 20 millions d'euros, tiré par la première filiale mayennaise du Groupe, Elitel Réseaux qui conçoit et réalise tous types de réseaux (électricité, gaz, télécom, eau potable) et assure également la mise en place d’éclairages publics ou sportifs et de centrales photovoltaïques.

Développement en Sarthe et en Mayenne En cours de développement, Bage Telecoms, implantée en Mayenne, aura pour vocation la construction de réseaux de communication en fibre optique. Elle traduit la volonté du dirigeant de se positionner fortement sur le marché du très haut débit et des réseaux intelligents. Le Groupe Bage est également représenté en Mayenne par une troisième entreprise, Bage TP Services dont l’activité ultra spécialisée repose sur une technique innovante : un camion aspirateur mis à disposition pour réaliser toutes sortes de travaux : terrassement, comme par exemple récemment la place de la Trémoille à Laval, fouilles, aspiration de gravats, nettoyage après une inondation, etc. Dans la Sarthe, l’entreprise Telelec Réseaux, société basée à Changé, près du Mans, connaît elle aussi un important développement depuis son rachat par le Groupe Bage en 2010 avec + 30 % de chiffre d’affaires et une implantation dans le Maine-et-Loire concrétisée par l’ouverture d’une agence près d’Angers. En veille permanente sur les marchés émergents, le Groupe Bage se prépare à investir dans la conception et l’installation de bornes de recharge pour les véhicules électriques et recherche actuellement 25 personnes pour ses filiales, notamment en Mayenne.

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la vie des entreprises

Déménagements Poisson

Sésame - Box se déploie en région Spécialisée dans le déménagement et le stockage depuis plus de 50 ans, l’entreprise Poisson est aussi une PME innovante. Basée à Saint-Berthevin, elle emploie 12 personnes et réalise un chiffre d’affaires d'un million d’euros. Sensible à l’évolution des besoins des particuliers et des professionnels, elle a créé en 2011 le service de self-stockage Sésame-Box, sur son site de Saint-Berthevin. Forte de son succès, la marque vient d’ouvrir un second site à Château-Gontier et a engagé un plan d’investissement pour se déployer en Sarthe et en Loire-Atlantique d’ici à 2015. Le service propose à la location des containers de 7, 12, 16 et 30 m³ en accès libre 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à la semaine, au mois ou à l’année. Situés dans des zones d’activités stratégiques, les sites Sésame-Box sont également pratiques : le professionnel peut accéder jusqu’à sa box en voiture ou en camion pour charger/décharger. La sécurité est un élément clé du dispositif. Les Sésame-Box possèdent un plancher bois, une isolation double peau, équivalente à celle d’un mobil-home, et chaque site est doté d’une vidéosurveillance 24 heures sur 24.

SM3D

Conception de moules industriels sur-mesure

nstallé à Château-Gontier, le mouliste SM3D est spécialisé depuis 1998 dans la fabrication de moules à bi-injection plastique, peu répandue en France. La société créée en 1995 par Michel Mousnier compte 16 collaborateurs et une cinquantaine de clients sur le territoire, ainsi qu'en République tchèque et en Espagne. Ces clients, entreprises de conception de pièces automobiles, alimentaires, domotiques ou cosmétiques font parvenir un plan en 3D de l'objet qu'ils souhaitent produire. Le bureau d'études, préposé à la conception assistée par ordinateur, réfléchit au moule le plus adéquat pour la pièce et s'attelle à la conception de celui-ci, à l'aide d'outils spécifiques pour usiner la forme de l'empreinte des moules. Les moules en acier peuvent atteindre jusqu'à dix tonnes. Des bouchons de flacons de parfum, aux coques de téléphone de la gendarmerie ou des pompiers, en passant par des boîtes en plastique de pâtes et des joints d’étanchéités de voitures, des objets disparates de grandes marques sont nés à l'intérieur des moules de la société castrogontérienne.

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Green Park Solution

Recharge électrique : Nissan parie sur la start- up lavalloise

réée en 2011 par Thierry Meignan, Green Park Solution propose un service unique dans l’univers de la mobilité propre. Avec sa carte KiWhi Pass, Green Park propose la seule solution de gestion, d’accès et de paiement aux infrastructures de recharge. Ce service, labellisé Banque de France, simplifie la vie des utilisateurs qui peuvent accéder partout pour recharger leur véhicule électrique et repérer sur une application mobile les bornes disponibles. Il facilite aussi la mission des gestionnaires de stations : la plateforme kiwhipro.fr offre une grande modularité dans le mode de facturation et la politique tarifaire. Reconnue par sa capacité d’innovation et sa réactivité, la start-up qui emploie dix personnes à Laval vient de signer un accord avec Nissan pour le déploiement du plus grand réseau français d’infrastructures de recharge. Et d’autres contrats sont en cours de signature avec de grandes marques : sociétés avec flottes de véhicules, loueurs longue durée, collectivités et syndicats d’énergie...

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[focus] Décès de Jean-André Bonvoust

[Nuit de l'orientation sans stress]

Une 4e édition réussie

La CCI du Mans et de la Sarthe a accueilli 2 000 visiteurs lors de sa quatrième Nuit de l’orientation, le 17 janvier dernier de 17 h à 22 h dans ses locaux. Faire le choix de sa formation, de son métier, de son avenir, est une étape cruciale dans le parcours des collégiens, des lycéens et de leurs parents. Pour les accompagner, le réseau des CCI se mobilise depuis 2007 et organise, dans une ambiance à la fois détendue et professionnelle, des soirées entièrement dédiées aux questions que pose l’orientation. Speed-dating des métiers, conseils en orientation,

coaching CV, tests de personnalité, etc., ont pour objectif d’aider les jeunes et leurs familles à dédramatiser cette question tout en trouvant des réponses appropriées à leur situation. Plus qu’un salon d’information, la Nuit de l’orientation permet d’apprendre à réfléchir sur son avenir, sur son profil, sur ses motivations et ses possibilités en rencontrant des professionnels du conseil en orientation, des spécialistes de la découverte de soi. Une cinquantaine de professionnels sont également venus parler avec les jeunes sous la forme d'un speed dating des métiers. La soirée s'est déroulée dans un environnement festif et décontracté, comme le veut le concept. La compagnie Legiteam Obstruxion (triple champion de France, champion d’Europe et vice-champion du monde de breakdance), a fait le show avec des démonstrations de hip-hop et proposé des initiations aux visiteurs de la Nuit de l’orientation, sans stress...

Ancien président de la CCI sarthoise Jean-André Bonvoust qui présida la Chambre de commerce et d'industrie du Mans et de la Sarthe de 1992 à 2000, est décédé en janvier dernier près de Perpignan où il s'était installé. Né au Mans le 30 mars 1934, Jean-André Bonvoust avait commencé sa carrière comme instituteur à La Fresnaye-sur-Chédouet avant de se lancer dans l'aventure commerciale, d'abord comme représentant d'un fabricant papetier, puis en reprenant la papeterie paternelle au Mans, rue Bolton. À la fin des années 80, il en avait fait une moyenne surface de fourniture de bureau transplantée dans la zone commerciale au nord du Mans. Entré à la CCI comme membre associé en 1982, il en devint membre titulaire trois ans plus tard, puis vice-président Commerce et enfin succéda à la présidence à Bernard Fournigault en 1992. La restructuration du siège avec l'extension du boulevard René Levasseur, la construction des bâtiments de l'école d'ingénieurs Ismans et de l'aérogare ont notamment été réalisées sous sa présidence.

[ÉcoproDDuire 72]

Remise des trophées aux dix entreprises

Les initiatives en matière d'éco-conception se multiplient pour réduire les impacts environnementaux d'un produit ou d'un service lors de son cycle de vie (fabrication, transport, utilisation, fin de vie, etc.).

14 maine éco avril 2014

La Chambre de commerce et d'industrie du Mans et de la Sarthe a lancé en janvier 2013 une opération ÉcoproDDuire 72, un programme d'accompagnement des PME sarthoises dans leur démarche d'écoconception. Soutenu financièrement par l'Ademe et le Conseil général de la Sarthe, ÉcoproDDuire 72 est piloté par la CCI et confié au bureau d'études Labelia Conseil Environnement pour assister techniquement les entreprises. Cette opération a permis à dix entreprises sarthoises de développer l'éco-conception au sein de leur structure,

en leur donnant les outils théoriques et managériaux afin d'ancrer cette vision au cœur de leur activité. Adine, CGMP, Charpente Cénomane, Clemessy, Groupe Leblanc, Les Menuiseries Bourneuf, Nature et Logis, Posson Packaging, Rousseau Agencement et Seenrgy, se sont ainsi engagées dans cette démarche collective et ont reçu à l'issue de ce programme d'un an, un trophée réalisé par Adine. Un second groupe va être lancé pour 2014. Contact CCI 72 : Cyrille Naoarine au 02 43 21 00 32

[Destination Le Mans]

[Probois 72]

Un nouveau club hôtelier

220 rendez-vous d'affaires

Après quelques années de somnolence, le Club des hôteliers du Mans, association loi 1901 "Destination Le Mans", est relancé par des professionnels motivés, sous l'impulsion de la Chambre de commerce et d'industrie et sous la présidence de Thierry Dubois. Partant

du constat que la profession hôtelière n'est pas représentée à l'échelle de l'agglomération mancelle auprès des collectivités et organismes de développement touristique, les hôteliers souhaitent travailler ensemble sur des problématiques collectives rencontrées par la profession comme la promotion de la filière tourisme, les évolutions fiscales impactant l'hôtellerie (taxe de séjour, etc.), l'urbanisme et l'ouverture d'hôtels, mais aussi communiquer sur la réalité de l'activité hôtelière (prix, fréquentation, etc.). La volonté de la CCI est d'accompagner ce club et d'engager les professionnels et les collectivités (Ville du Mans, Le Mans métropole et le Pays du Mans) à travailler ensemble pour le développement de la filière hôtelière importante pour l'économie du territoire.

Avenir Sarthe

Un collectif de consultants sarthois Une nouvelle association Avenir Sarthe vient de voir le jour. Sous l’égide de son président, Gilles Gremillon, par ailleurs gérant de la société Visions RH, Avenir Sarthe réunit déjà douze membres actifs. Leur point commun : bénéficier d’une expertise reconnue, en tant que consultants et s’investir pour promouvoir les bénéfices du conseil et l’existence de ces métiers en Sarthe. La volonté est aussi de contribuer au développement économique de la région, de valoriser les talents locaux et de stimuler leurs potentiels en leur offrant un cadre de réflexion. Les membres ont été et seront choisis sur le principe de la cooptation, avec une exigence forte d’implication et de volonté d’échanger leurs expériences. L'ambition de cette association est d'aider chaque décideur (PMEPMI, entreprises intermédiaires, collectivités) à trouver un consultant local qui saura répondre à ses besoins, à mieux comprendre l'intérêt de faire intervenir un consultant et à disposer d'un potentiel de profils compétents sur la globalité de métiers dans son entreprise. Plus d'information : http://avenir-sarthe.fr

Pour lutter contre l'insécurité

Un dispositif "Alerte-prévention-sûreté-commerce" La CCI a mis en place avec le Groupement de gendarmerie départementale de la Sarthe, un service d'information préventive pour les commerçants, visant à lutter contre l'insécurité dans les commerces. La transmission d'alertes se fait par SMS ou par courriel auprès des professionnels inscrits. Ce service gratuit permet de signaler les phénomènes de délinquance constatés sur un secteur d'activité en particulier ou sur un territoire précis. C'est également un moyen de rappeler les principales règles à respecter pour prévenir les actes de malveillance. La CCI met également à disposition de la gendarmerie un espace sur son site Internet pour diffuser des conseils pratiques de sûreté, simples et applicables par tous.

Organisé par la CCI, Sarthe développement, la Chambre d'agriculture et la Maison de l'emploi Sarthe Sud, Probois 72, événement professionnel pour les acteurs de la filière bois et les entreprises souhaitant l'intégrer, s'est déroulé pour la première fois fin janvier dans les locaux de la CCI. Tous les acteurs de la filière étaient présents : producteurs et exploitants forestiers, transformateurs, industriels, négociants, artisans, constructeurs, entreprises de service… tous œuvrant dans les secteurs du bois-énergie, boisconstruction, bois-industrie. Près de 70 participants, dirigeants d'entreprise, se sont ainsi inscrits gratuitement et 220 rendezvous d'affaires qualifiés ont été organisés. L’objectif de ces rencontres B to B est de favoriser les échanges et les partenariats pour développer et structurer la filière Bois. Si la ressource est bien présente en Sarthe - c'est le département le plus boisé de la région - la filière doit travailler sur des développements et des créations d’activités possibles notamment dans le secteur industriel.

Contact CCI : François Bracq au 02 43 21 00 25

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[focus]

[École de gestion et de commerce]

Valoriser les projets de création d'entreprise

L'École de gestion et de commerce du Maine (EGC) organisait fin février son forum Créa'ction, un événement annuel ouvert à tous pour mettre en avant les projets de création d'entreprise des étudiants et apprentis de l'école. En effet, au cours de la 3e et dernière année d'études à l'EGC, les apprenants bâtissent un véritable projet de création d'entreprise qu'ils défendent face à un jury de professionnels. Autour de ces soutenances orales étaient organisées des tables rondes et des conférences avec des témoignages d'entrepreneurs de la Sarthe. Ce forum permet ainsi aux jeunes de s'ouvrir et s'enrichir

à travers les expériences et les témoignages de chefs d'entreprise, autour d'un thème qui cette année portait sur les "initiatives entrepreneuriales remarquables" en matière de management, d'écologie, de ressources humaines et de développement international. Ce forum Créa'ction marque l'aboutissement des trois années d'études à l'EGC axées sur l'entrepreneuriat et renforce les liens étroits de l'école avec les entreprises sarthoises. Rappelons que l'EGC a pour vocation de former des cadres opérationnels en commerce, gestion, management et commerce international.

24 heures du code

Une confrontation amicale de développeurs

Les 25 et 26 janvier derniers avaient lieu à la CCI du Mans et de la Sarthe, les 24 heures du code, un challenge de programmation informatique. Cette 3e édition était pour la première fois organisée conjointement par l’Ensim (École nationale supérieure d'ingénieurs du Mans) et la Ruche numérique de la CCI. L’événement a rassemblé 122 développeurs répartis en 30 équipes venus de la Sarthe et des départements limitrophes pour s’affronter sur l'un des quatre sujets de codage proposés, dans une ambiance détendue, et ce, pendant 24 heures non stop ! Mélangeant équipes d’étudiants et équipes de professionnels, les 24 heures du code permettent aux uns et aux autres de se mesurer autour de sujets numériques. Que ce soit l’open data, les systèmes embarqués ou le développement de jeux en ligne, cet événement a été l’occasion de mettre en avant la dynamique numérique du territoire et les compétences qui y résident.

[Maison de l'international]

Une journée dédiée à l'export La Maison de l'international de la CCI et ses partenaires (Ubifrance, les conseillers du commerce extérieur, la Coface, etc.) organisent le 22 mai "Les rencontres de l'international" à partir de 14 h. Cet événement est ouvert à toutes les entreprises. Il s'organise autour de rendez-vous B tot B avec des experts pays (Italie, Scandinavie, Maghreb, Allemagne, Royaume-Uni, Belgique, Mexique, Suisse, Espagne, etc.) et des experts techniques en commerce international (accompagnement export, achats, financement, juridique, etc.). Des tables rondes et ateliers sont également proposés sur des thématiques liées à l’export : pays à risques ou à embargo, dispositifs d’aides... Vous pourrez aussi échanger avec des entreprises déjà exportatrices, notamment membres d'Alliance Export, lors de débats ou des speed-meetings. Contact CCI 72 : Zélia Aveline au 02 43 21 00 24

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[focus] [CONFÉRENCE CLUB D’AFFAIRES]

[UNIONS COMMERCIALES 53]

S'engager pour garantir la pérennité de votre commerce

Le président de la CCI de la Mayenne, Patrice Deniau, avec le vice-président Commerce, Éric Fouassier, a accueilli en février les présidents des Unions commerciales mayennaises pour soutenir et animer le commerce local. Au programme de cette première rencontre : tisser des relations, favoriser les échanges de bonnes pratiques, fédérer et soutenir financièrement les 25 associations en activité. Plus que toute autre entreprise, les commerçants ont besoin d'un environnement dynamique et de qualité pour développer leurs affaires. Les concurrences s'exercent aujourd'hui entre les pôles commerciaux et non entre

commerçants d'une même commune. L’union commerciale est l'outil fédérateur des différentes énergies qui permet d'influer durablement sur l'environnement urbain, économique et commercial, quelle que soit la taille de l'association ou de la commune... En réflexion également, les Trophées du commerce rural avec l’étude d’un nouveau concept plus attrayant de ce que pourrait être le commerce de proximité demain. Vous souhaitez rejoindre une association ? La CCI de la Mayenne met à votre disposition un annuaire des unions commerciales.

"L'humanité n'est qu'à l'aube de l'ère robotique !" Ce verdict sans appel est celui de Philippe Coiffet qui sera l’invité du Club d’affaires le 19 mai au parc des expositions de Laval. Philippe Coiffet est l'un des pères fondateurs de la robotique en France, aujourd'hui directeur de recherche CNRS au Laboratoire de robotique de Versailles (LRV) et écrivain. Selon le chercheur, "de même que l’on parle pour les temps préhistoriques de l’âge de la pierre, de l’âge du fer, on dit souvent aujourd’hui que nous sommes dans l’ère de l’informatique, ou plutôt dans l’âge de l’automatisation, car l’informatique n’est qu’un moyen d’automatisation de tâches mentales. L’automatisation souhaitable englobe pour une bonne part le problème des relations et interactions de l’homme avec des machines, ce qui constitue un renversement de tendance et l’émergence d’une problématique nouvelle, bien apparent en ce qui concerne la conception moderne de robots évolués. On prend ainsi conscience que les robots sont une étape, et que nous allons impérativement passer par le stade des humanoïdes". Les soirées Club d’affaires de la CCI de la Mayenne, placées cette année sous le prisme de l’innovation, ont pour vocation de faire se rencontrer les entrepreneurs mayennais autour de thématiques d’actualité et de prospective. Contact CCI 53 : Marie-Pierre Cabioc'h au 02 43 49 50 06

Contact CCI 53 : Christiane Mendes au 02 43 49 50 08

[ÉCOLE DES MANAGERS LAVAL]

Une formation qui dure, un concept qui évolue ! Après avoir fêté ses 25 ans en octobre dernier, l’École des Managers de Laval accueille sa 32e promotion : 14 jeunes chefs d’entreprise avec un projet de reprise bien défini, issus de la Mayenne, de la Sarthe ou des portes de Bretagne et de secteurs d’activités divers : mécanique générale, mécanique de précision, BTP, édition, tourisme, carrosserie industrielle, industrie, transports, vitraux d’art... Depuis 1987, Laval a formé 350 dirigeants représentant 10 000 emplois actifs sur le territoire. Forte de son expertise en formation à la conduite de plans stratégiques et outils d’optimisation du bilan, l’École des Managers de Laval s’ouvre

aujourd’hui aux responsables opérationnels, cadres dirigeants ou gestionnaires de centre de profit. Elle s’adresse à tout porteur de projet de reprise ou de développement d’entreprise. Le cursus de formation, d’une durée de 60 jours, est validé par un titre certifié de niveau II inscrit au RNCP "Chef d’entreprise développeur de PME/PMI" et se décline en deux parcours de formation distincts : un cursus "repreneurs" (prochaine rentrée janvier 2015), et un cursus "développeur" (prochaine rentrée novembre 2014). Contact CCI 53 : Yann Durel au 02 43 91 47 49

maine éco avril 2014 19

entreprise Financement des PME

Un engagement régional Les CCI des Pays de la Loire ont organisé dans chaque département des réunions d'information pour présenter les nouveaux outils financiers proposés aux entreprises par le Conseil régional et Bpifrance, le bras armé de l'État en matière de financement des entreprises. Tour d'horizon des dispositifs de financement.

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En Sarthe, une centaine d'entrepreneurs est venue s'informer sur les dispositifs de financement de la Région.

n ne prête qu'aux riches", cette expression traduit malheureusement la pensée de bien des chefs d'entreprise confrontés pour certains à de réelles difficultés d'accès au financement bancaire de court et moyen termes et aux interventions de haut de bilan. Car trop souvent ces derniers temps, les PME et ETI (entreprises de taille intermédiaire) peinent à recourir aux modes classiques de financement de l'économie. "Les projets porteurs de valeur et d'emplois se heurtent à la frilosité des banques. Ces dernières disent qu'elles font leur travail. Nous les entendons, insiste Olivier Biencourt, conseiller régional des Pays de la Loire. Mais nous entendons aussi les chefs d'entreprise qui nous expriment leurs difficultés actuelles pour accéder au crédit." C'est pourquoi la Région et Bpifrance Pays de la Loire se mobilisent pour apporter des réponses aux besoins non pourvus ou mal pourvus et pour développer des solutions financières. Pour cela, la boîte à outils régionale a vocation à intervenir aussi bien

de manière défensive qu'offensive, sous forme de co-investissement, de garanties individuelles ou collectives, sous forme de prêts ou d'avances remboursables. "La Région intervient dans le déclenchement des outils, Bpifrance et les banques interviennent en expertise, souligne Olivier Biencourt. La logique étant de faire levier sur le financement privé bancaire."

De nouveaux produits de financement Ainsi, trois nouveaux dispositifs sont mis en place pour faciliter l'accès des entreprises aux emprunts bancaires. Tout d'abord, le fonds "Pays de la Loire Trésorerie" garantit les opérations de renforcement de trésorerie pour les PME, soit en consolidation de crédit court terme, soit en garantie de prêt court terme, octroyés en réponse à un besoin ponctuel de trésorerie. Ce prêt de 36 à 48 mois est assorti d'un différé d'un an et d'une possibilité de remboursement anticipé à 12 ou 18 mois sans pénalité.

Autre nouveau produit : "Pays de la Loire Garantie collective". Il est mobilisable pour garantir les groupements d'entreprises qui captent de gros marchés en commun et permet aussi de sécuriser les donneurs d'ordres. Un dispositif unique en France à ce jour ! Et enfin, le dernier né, le prêt participatif Pays de la Loire RSE (responsabilité sociétale des entreprises) qui peut aller jusqu'à 60 K€ (différé d'amortissement de deux ans). Il s'adresse aux PME ligériennes engagées dans des pratiques de gestion et de production responsables évaluées sur la base d'un référentiel régional RSE. Rappelons également l'existence du fonds régional de garantie des Pays de la Loire, utilisé en complément des fonds nationaux gérés par Bpifrance et qui permet de co-garantir les financements bancaires des PME (jusqu'à 70 %). La Région a doté ce fonds de plus de 40 M€ (l'un des fonds de garantie les mieux dotés en France). Le montant des concours garantis peut atteindre 1,5 million d'euros. Pays de la Loire Garantie intervient pour le financement de projets "risqués" de reprise d'entreprise, d'innovation et de développement des TPE, PME et ETI. Par ailleurs, le Prêt régional de redéploiement industriel (P2RI) existe toujours. Cet outil de financement original engage conjointement les banques et la Région. Il permet aux PME d'obtenir un crédit bancaire de 200 000 à 2 000 000 € sur sept ans, avec un différé de trois ans (taux de 2,56 %). "Le P2RI a permis de sortir de l'ornière 171 entreprises et de sauvegarder 14 000 emplois directs en quatre ans. Là aussi une innovation financière unique en France", conclut Olivier Biencourt. ◗◗ Maryse Gauthier

entreprise

Pour commercialiser un produit ou un service innovant Le prêt CCI Innovation La signature d'une convention entre Bpifrance et la CCI Pays de la Loire a permis la constitution du fonds de garantie CCI Innovation. Ce prêt participatif a pour objectif de renforcer la structure financière de l'entreprise au moment de la mise sur le marché de l'innovation.

internes ou externes de personnels, ou d'équipement, liées à la mise sur le marché d'un produit ou service innovant : investissements matériels et immatériels, recrutement, dépenses marketing, frais d'homologation et de propriété intellectuelle, augmentation du besoin en fonds de roulement…

Technologique ou non, lié à un produit ou un service nouveau, à l'accession à de nouveaux marchés, ce prêt constitue un nouvel outil pour les PME innovantes. Il pourra également financer des projets innovants du secteur du commerce. "La commercialisation est souvent le parent pauvre du financement du projet innovant. Il n'existait pas jusqu'à présent de prêt participatif finançant la commercialisation d'une innovation non technologique", précise Bruno Hug de Larauze, président de la CCI Pays de la Loire. Ainsi, le prêt CCI Innovation Pays de la Loire finance les dépenses de production, de commercialisation et les dépenses

Un accompagnement individualisé Ce prêt participatif s'adresse aux PME immatriculées en Pays de la Loire depuis plus de trois ans, quelles que soient leurs formes juridiques (sauf nom propre), bénéficiant d'une cotation Banque de France 5 + ou mieux. Le financement est conditionné à un accompagnement individualisé par un conseiller CCI pour transformer l'innovation en succès commercial. "Cet accompagnement a pour objectif de sécuriser le projet dans sa phase de commercialisation et d'accompagner l'entreprise dans la mise en place d'outils de pilotage (tableaux de bord, indicateurs

LES MEILLEURES PROTECTIONS SONT CELLES QUI DONNENT ENVIE D’ÊTRE PORTÉES

clés…)", ajoute Bruno Hug de Larauze. D'une durée de sept ans avec deux ans de différé de remboursement du capital, le prêt CCI Innovation à taux fixe préférentiel (1) s'élève de 70 à 150 K€ dans la limite des fonds propres. Il n'est demandé aucune caution personnelle ni garantie sur les actifs de l'entreprise, et il n'y a pas d'obligation de co-financement. "Le but n'est pas de remplacer les banques, mais de travailler avec elles. Les leviers de financements n'existeront que si les banquent suivent. Le prêt participatif peut permettre de lever les appréhensions des banques sur certaines cibles identifiées ", insiste Bruno Hug de Larauze. 2,5 millions d'euros de prêts participatifs CCI Innovation pourront ainsi être octroyés. (1) À titre indicatif, 3,41 % en décembre 2013.

Contact : CCI 72, Katy Rondeau au 02 43 21 00 37 CCI 53, Guillaume Heurtebize au 02 43 49 50 36.

LE MANS-SUD Route d’Angers 384, av. Félix Geneslay

02 43 16 14 41 LE MANS-NORD Route d’Alençon C. Cial Intermarché

02 43 23 31 85 Distributeur officiel

R e t ro u v e z - n o u s s u r w w w. o p t i k e o . c o m maine éco avril 2014 21

commerce

Chefs d'entreprise

Financez vos formations avec Dirigeants non-salariés du commerce, de l'industrie et des services, l'Agefice (Association de gestion du financement de la formation des chefs d'entreprise) peut financer votre formation professionnelle. Tous les ans, les formations susceptibles d'être financées ainsi que les critères de prise en charge évoluent. Le point pour 2014.

Sylvaine Morice, gérante de la boutique de prêt-à-porter féminin Tendance dans le centre-ville de Laval.

es chefs d'entreprise ont aussi droit à la formation professionnelle continue. Pour les dirigeants non-salariés du commerce, de l'industrie et des services, ainsi que les auto-entrepreneurs, l'Agefice (Association de gestion du financement de la formation des chefs d'entreprise) est le fonds d'assurance formation compétent en la matière. Les dirigeants assimiléssalariés relèvent d'autres dispositifs. L'Agefice finance la formation professionnelle des chefs d'entreprise, ainsi que celle de leurs conjointscollaborateurs, par les contributions versées chaque année en février au titre de la Contribution à la formation professionnelle (voir encadré). Pour en bénéficier, il faut être inscrit à l'Urssaf ou au RSI en tant que travailleur indépendant, ne pas être inscrit au Répertoire des métiers (1), être à jour de ses versements relatifs à la Contribution à la formation 22 maine éco avril 2014

professionnelle et être enregistré sous un code APE-NAF dépendant de l'Agefice. Dans tous les cas, pour une formation en 2014, le chef d'entreprise doit être inscrit en 2013.

Un financement annuel de 700 à 2 000 euros Pour la prise en charge du coût des formations, elle s'élève au maximum à 1 200 euros par an, par entreprise, toutes formations confondues. À noter des remboursements différents pour les formations "débouchant sur une qualification officiellement reconnue" (master, licence, BTS, CAP, etc.). Dans ce cas le montant atteint 2 000 euros. Pour les formations dédiées au "transport routier" (FCO, transport de matières dangereuses, etc.), le plafond s'élève à 1 600 euros. Les formations obligatoires (nouveaux buralistes, caristes, performance énergétique, habilitation électrique et de radioprotection,

etc.) sont quant à elles plafonnées à 700 euros. Concrètement, les demandes de financement des actions de formation sont adressées par les chefs d’entreprise, avec l’aide et par l’intermédiaire des points d’accueil de l'Agefice. Dans la Sarthe et la Mayenne, les CCI s'en chargent. Elles accompagnent gratuitement les chefs d'entreprise qui souhaitent se former pour compléter le dossier de demande de financement, les informer sur les pièces et justifications à fournir, pour vérifier que le dossier est complet et qu'il répond aux critères de l'Agefice.

En 2013, 475 dossiers en Mayenne et Sarthe En 2013, la CCI sarthoise a traité 279 dossiers de prise en charge, la CCI de la Mayenne 196 dossiers. La gestion/comptabilité et la formation générale ainsi que l’informatique sont les thèmes les plus suivis. Les formations obligatoires (permis d’exploitation, hygiène alimentaire, FCO, etc.) sont également souvent demandées. Les dirigeants sarthois ont ainsi bénéficié

l'an dernier de plus de 136 800 euros au titre du remboursement de leurs formations, les Mayennais de plus de 94 000 euros. "J'ai suivi deux stages de formation. Le premier "étalagiste" proposé à Laval et le deuxième en avril dernier "Accueil, écoute et conseils sur le point de vente" au Centre de formation de la CCI à Saint-Berthevin, explique Sylvaine Morice, gérante de la boutique de prêt-à-porter féminin Tendance dans le centre-ville de Laval. Ces formations permettent de se remettre en question mais aussi d'être confortés dans notre travail. J'apprécie particulièrement les échanges constructifs avec les autres professionnels pendant ces stages. J'aimerais en faire plus, mais comme je travaille seule, je manque de disponibilités." Pour le remboursement de ses frais de formation, la commerçante s'adresse à la CCI. "C'est une bonne solution, simple et je suis toujours bien accueillie". Même démarche pour Christine Gypteau, dirigeante du bar-tabac Le Comptoir de la Sirène au Mans. "Je m'adresse

Christine Gypteau, dirigeante du bar-tabac Le Comptoir de la Sirène au Mans.

commerce

l'Agefice toujours à la CCI. L'accompagnement est complet et efficace. Depuis mon installation en 2009, je m'inscris à environ une formation par an. En tant que buraliste et diffuseur de presse, je dois déjà suivre un certain nombre de formations obligatoires, complétées par d'autres, en informatique notamment." Pour la commerçante mancelle, s'il n'est pas toujours facile de s'absenter de son lieu de travail, la formation continue est "fort utile pour échanger, dialoguer, rester dans le coup et se poser les bonnes questions". ◗◗ Karine Méteyer (1) Les dirigeants non-salariés avec double immatriculation au RCS et au Répertoire des métiers doivent adresser leur demande de financement pour les formations envisagées à la Chambre de métiers dont ils dépendent.

Contacts : CCI 72, Nathalie Ferrand au 02 43 21 00 20 CCI 53, Sylvie Perelli au 02 43 91 47 47

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[ Pratique ]

Le calcul de la Contribution à la formation professionnelle Pour bénéficier à titre personnel du droit à la formation professionnelle continue et ainsi obtenir la prise en charge de leurs stages de formation, les travailleurs indépendants, leurs conjoints (collaborateurs ou associés) et les auto-entrepreneurs doivent verser en février chaque année une Contribution à la formation professionnelle (CFP). Pour les commerçants et les professions libérales, la cotisation est augmentée pour le conjoint collaborateur ou associé ou pour un auxiliaire familial non salarié.

Pour les auto-entrepreneurs ayant opté pour le régime micro-social, la CFP correspond à un pourcentage du chiffre d'affaires de l'année précédente et s'ajoute donc aux cotisations sociales dues. En cas de revenu professionnel inférieur à 13 % du plafond annuel de la Sécurité sociale en année N-2, le professionnel indépendant est exonéré de la CFP.

sociale (soit 93 euros pour 2013 payable en 2014). Le taux passe à 0,34 % (soit 126 euros pour 2013 payable en 2014) pour la contribution pour le conjoint collaborateur ou associé ou pour un auxiliaire familial non salarié. Pour les auto-entrepreneurs, la CFP s'élève à 0,1 % du chiffre d'affaires pour une activité commerciale, 0,2 % pour une prestation de service et les professions libérales.

Pour les commerçants et les professions libérales, la cotisation représente 0,25 % du plafond annuel de Sécurité

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industrie

Information stratégique

Être accompagné pour une veille efficace

Comment détenir avant les autres l'information qui permettra d'emporter la décision finale ?… Tel est l'enjeu de la veille stratégique. Depuis les années 2000, les entreprises françaises - grandes et petites - progressent dans la mise en place de systèmes et d'outils de veille pour connaître et maîtriser l'information stratégique. En s'appuyant sur les spécialistes de la question pour les accompagner.

ollecter, exploiter et protéger l'information stratégique est essentiel pour innover, produire et vendre dans de bonnes conditions. Anticiper sur la conjoncture et ses concurrents est en effet devenu d'autant plus important que le rythme de la vie économique s'accélère. Comment s'y prendre quand on est novice en la matière ? En n'hésitant pas à contacter des organismes compétents. Présente dans les Pays de la Loire depuis 2010, l'Adit (Agence pour la diffusion de l'information technologique) propose aux entreprises des missions de renseignement économique. Selon les prestations demandées, le coût varie de 2 000 à 4 000 euros. Conscients de l'enjeu, le Conseil régional et l'État (fonds Feder) financent entièrement jusqu'à quatre prestations pour les PME (moins de 250 salariés, chiffre d'affaires inférieur à 50 millions d'euros). Au-delà, la participation de l'entreprise est progressive (de 10 à 100 %). Les autres entreprises 24 maine éco avril 2014

peuvent aussi bénéficier des services de l'Adit, mais sans aide financière du Conseil régional.

à valeur ajoutée. "Dans un délai de trois à cinq semaines, nous disposons d'un dossier avec une vraie analyse." Une rapidité de réaction prisée par les utilisateurs. "Autre point essentiel… comme l'Adit agit en son nom, la confidentialité est assurée pour les entreprises". La démarche est simple : après un rendez-vous de présentation en entreprise, l'Adit envoie un plan de recherche, une fois signé par le dirigeant, la prestation est réalisée. Seule contrainte : l'entreprise doit utiliser l'information rapidement. Si celle-ci n'est pas utile dans les deux mois qui suivent… elle est vite périmée. ◗◗ Karine Méteyer

Des prestations de qualité Si au départ, seules les filières écoindustries et automobile, mécanique, matériaux étaient concernées, depuis début 2014, le dispositif s'est ouvert à l'agro-alimentaire ainsi qu'aux secteurs numérique, électronique et robotique. Dans la Sarthe et la Mayenne, une quarantaine d'entreprises ont déjà fait appel à l'Adit. Les prestations sont appréciées pour leur qualité. Plusieurs missions ont notamment été menées pour NGI à Mamers (9 personnes), fabricant de pièces techniques à base de matières plastiques. "Toutes très satisfaisantes, se félicite l'équipe dirigeante de l'entreprise. Nous faisons appel à eux pour les informations difficiles à trouver." Qu'elle soit d'ordre technique, réglementaire, commerciale ou autre, l'information fournie est en effet

C ontact CCI 72 : Christelle Bodet au 02 43 21 00 35 CCI 53, Jean-Luc Gressier au 02 43 49 50 05

La veille sur Internet avec le programme Ivi Lancé en 2010 par les CCI des Pays de la Loire, le programme Ivi (Initiation veille sur Internet) propose aux entreprises de déployer directement sur leurs ordinateurs des outils de veille sur Internet. Après une réunion collective à la CCI pour répondre concrètement à la problématique des entreprises, un formateur de l'Arist (Agence régionale d'information stratégique des CCI des Pays de la Loire) passe une journée dans l'entreprise, installe et paramètre les outils de veille (téléchargeables gratuitement selon les besoins exprimés précédemment par l'entreprise). Après un mois de pratique, le formateur revient pour répondre aux questions. Ivi se conclut par une séance collective pour échanger sur les outils que chacun a pu utiliser. Avec un coût de 600 euros hors taxes, c'est une formation peu onéreuse pouvant associer jusqu'à quatre collaborateurs, avec des installations personnalisées en fonction de leur métier (bureau d'études, service commercial, achat, direction générale, etc.). Les entreprises qui ont suivi ce programme sont alors performantes pour trouver de l'information sur le web. Pour aller plus loin, elles peuvent recourir aux services de l'Adit.

Ne ratez plus un seul rendez-vous? Partagez vos agendas en toute sécurité

Apprenez en plus lors des «webinars Conty» les 3 avril, 17 avril et 6 mai prochains Inscriptions depuis notre site www.conty-informatique.com rubrique «Actions & salons» maine éco avril 2014 25

Dossier

Tourisme d’affaires

Les entreprises se mettent Pour attirer les entreprises désireuses d’organiser des séminaires, congrès et conventions, la Sarthe comme la Mayenne possèdent de solides atouts. S’appuyant sur leur position géographique privilégiée, les prestataires y proposent hôtellerie et réceptifs haut de gamme alliés à des loisirs insolites. Communiquant d’une même voix, ils proposent des packages sur-mesure pour répondre aux plus près des demandes des entreprises toujours plus soucieuses d’économiser… sans sacrifier la qualité de leurs prestations auprès de leurs collaborateurs et clients.

nfin une bonne nouvelle : l’année écoulée marque une faible reprise des dépenses des entreprises sur le marché du tourisme d’affaires de groupes, selon la dernière étude de Coach Omnium. Après plusieurs années (2009, 2010 et 2011) de forte érosion de l’activité "Mice" (séminaires, conventions, congrès, incentive et événementiel), les entreprises établies en France ont dépensé en 2013 un volume global estimé de 8,55 milliards d’euros sur le marché des groupes affaires, en hausse de 1,1 %. "Les entreprises ont besoin de se réunir et crise économique ou pas, les messages doivent continuer à passer, c’est là la vocation essentielle des séminaires et conventions : mobiliser les troupes, contribuer à l’accroissement des ventes et informer. Il est difficile de remplacer ces rencontres réelles de personnes par des moyens technologiques et virtuels", confirme Mark Watkins, PDG de Coach Omnium. Séminaires, congrès, déplacements professionnels… même à l’heure de la crise et du télétravail,

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les entreprises ont toujours besoin de se réunir. "Et paradoxalement, la crise a généré de nouveaux besoins, afin de réunir encore plus les forces vives pour les remotiver et anticiper la reprise", observe de son côté Bruno Ray, directeur de Le Mans Événements. Et sur ce marché, la Sarthe comme la Mayenne ont une carte à jouer, en s’appuyant sur leur position géographique privilégiée au cœur du Grand Ouest, au carrefour des liaisons routières et ferroviaires. En effet, selon

la même étude, afin d’économiser, les entreprises établies en France restent davantage dans l’Hexagone et cherchent à réduire les distances d’acheminement vers les lieux de séminaires et de conventions. Situés à environ une heure de Paris en TGV et au carrefour du Grand Ouest, la Sarthe et la Mayenne offrent à la fois un écrin de verdure et un cadre culturel remarquable à proximité de leurs sièges. "Notre destination est au cœur des attentes et préoccupations des

au vert [FOCUS] Les prestataires travaillent en réseau pour promouvoir la Sarthe

Sarthe développement et la CCI œuvrent en partenariat afin d’accompagner la clientèle d’affaires dans l’organisation d’événements et la recherche du lieu adéquat. Le portail en ligne dédié, qui a fait ses preuves depuis 2008 auprès de la clientèle, se révèle un outil de travail en réseau pour les acteurs de la filière. Le point avec Laurent Mariot, conseiller au Commerce et au tourisme à la CCI et Benoît Le Quément, chargé d'affaires Industrie du tourisme et des loisirs à Sarthe développement.

entreprises, grâce à l’accessibilité par les transports et au large panel de lieux proposés, allant du circuit des 24 Heures du Mans au site insolite en passant par l’établissement en milieu rural", appuie Laurent Mariot de la CCI sarthoise. Grâce à l’image de son circuit mythique et au dynamisme des acteurs locaux qui travaillent en synergie, l’offre d’incentive en Sarthe est en effet variée et originale, allant des essais sur circuit aux visites du musée de l’automobile en passant par

Laurent Mariot : Recevoir, organiser une manifestation et la commercialiser, c’est un métier ! C’est pourquoi le portail en ligne, qui regroupe une cinquantaine de prestataires respectant une charte de qualité s’est enrichi de nouveaux services, avec des agences événementielles et d’autres acteurs du tourisme d’affaires (traiteurs, loueurs d’équipements, etc.). Car dans l’organisation d’un événement B to B, il faut proposer une offre élargie afin que le client soit le plus autonome possible dans l’organisation de sa manifestation. Pour autant, par souci de ne pas perdre un prospect qui s’interroge, nous offrons la possibilité d’obtenir des informations supplémentaires via un numéro de téléphone spécialement dédié. Grâce au portail, ce travail en réseau nous permet de proposer un large panel de lieux de réception. Cela va de lieux emblématiques proposés par l’ACO, qui a structuré son offre et adapté ses prestations en partenariat avec le pôle karting, le musée des 24 Heures, le golf… à des sites plus insolites en passant par des équipements en milieu rural très appréciés pour des séminaires au vert.

Le site www.congres-seminaire-sarthe.com regroupe une cinquantaine de prestataires respectant une charte qualité.

Benoît Le Quément : Nous avons renforcé la promotion et l’accessibilité de ce portail via des actions d’e-mailing, un meilleur référencement et la présence sur des salons et conventions. Cela nous permet de gagner en visibilité à l’échelle nationale et internationale. Et nous avons orienté nos actions en associant davantage nos prestataires. Via une contribution financière symbolique (100 euros par an), nous réfléchissons avec eux à des plans d’actions afin de mobiliser nos énergies pour mieux répondre aux besoins de ce marché. Cette mutualisation nous permet d’être présents sur des salons. En 2014, nous allons participer au Workshop, France Meeting Hub, organisé par Atout France qui se déroulera à Nantes. L’an passé cet événement s’est tenu à Marseille et il a attiré 150 acheteurs étrangers d’une vingtaine de nationalités différentes. Nous serons présents avec l’ACO qui participera à l’animation, c’est une tête de pont formidable à l’international, qui nous permet d’asseoir la notoriété de la Sarthe en nous appuyant sur l’image des 24 Heures ! Plus d'information : www.congres-seminaire-sarthe.com

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Dossier

Jean-Marie Chapin, directeur de l’hôtel restaurant 3 étoiles La Marjolaine

Jean-Marie Chapin, directeur de l’hôtel restaurant 3 étoiles La Marjolaine, situé à Moulay (53), accueille toute l’année des entreprises issues de Mayenne, du Grand Ouest et de l’Hexagone pour des séminaires. "Alors que nous avons débuté il y a 25 ans avec une dizaine de chambres, nous avons augmenté progressivement nos capacités d’hébergement à 41 chambres, ce qui nous permet d’accueillir régulièrement les entreprises pour leurs séminaires avec des structures adaptées. Nous disposons d’une salle plénière de 150 personnes et d’une dizaine de salles supplémentaires (30 à 50 personnes). Nos deux hectares de parc permettent d’y exposer selon les besoins campingcars, voitures… C’est pourquoi nous avons gagné le marché des séminaires en Mayenne, notre chiffre d'affaires est en augmentation (+ 5 % par rapport à l’an dernier). La Marjolaine est équipée

d’une piscine extérieure chauffée, d’une salle de sport, d’un jacuzzi, hammam, salle de massage et nous mettons des VTT à disposition pour des promenades sur le hallage de la Mayenne (85 km de parcours). Ce sont ces activités complémentaires qui font la différence. Pourtant, si les entreprises demandent au départ de coupler avec des activités ludiques, elles préfèrent souvent y renoncer pour une question de budget. Désormais le temps doit être rentabilisé, les entreprises vont à l’essentiel, ces journées sont très concentrées, minutées !"

un week-end sous une tente berbère ou au cœur d’un zoo... Depuis la mise en place du portail de mise en relation des clients et prestataires www. congres-seminaire-sarthe.com (voir encadré page 27), les acteurs sarthois communiquent d’une même voix et gagnent du terrain, à l’échelle locale, nationale… et internationale. "Lors de notre participation au workshop France Meeting Hub, nous avons rencontré des clients indiens qui étaient très intéressés par les prestations incentive autour de l’automobile" confirme Benoît Le Quément, de Sarthe développement. L’ACO (Automobile club de l’Ouest) mise en effet sur le prestige des 24 Heures pour attirer la clientèle d’affaires sur le circuit, et propose des prestations "incentive team building" allant du karting aux essais sur le circuit Bugatti en passant par des baptêmes en moto bi-places. Fort du nouvel équipement le Welcome (salle de 800 m²) qui vient compléter les salons et loges autour du circuit, l’ACO propose l’organisation d’événements avec des possibilités de couplage avec une visite du musée des 24 Heures, un parcours de golf… "Ces prestataires travaillent en coopération afin de s’adapter si l’un dispose de tel ou tel équipement, pour une offre clés en main", ajoute Benoît Le Quément. Ce travail en réseau a permis de comptabiliser l’an passé 22 événements organisés en Sarthe via ce portail. Commerciaux, dirigeants, congressistes… ces touristes génèrent plus de chiffres d'affaires par jour. Ainsi, on estime qu’un touriste d’affaires dépense 2,5 à 3 fois plus qu’un touriste

de loisir. "Les retombées économiques pour Le Mans Événements sont évaluées à 66 millions d'euros sur l’année 2013", précise Bruno Ray, directeur de le Mans Événements.

Moins loin, moins longtemps et moins "bling-bling" Si la fréquence de ces rencontres d’affaires semble stable, pour autant, la crise impacte les goûts et les pratiques de ces entreprises. Première conséquence, liée à un souci d’économie de temps comme de budget, la durée des séjours est en forte diminution : "La durée moyenne des réunions professionnelles résidentielles est passée en 15 ans de 3 à 2 journées", évalue Coach Omnium. "La plus forte demande porte sur les journées voire demi-journées d’études, ce qui conduit même les entreprises à se réunir dans leurs propres locaux, car les entreprises s’y prennent également de plus en plus au dernier moment", commente Mark Watkins. Une tendance confirmée par le directeur de Le Mans Événement qui voit affluer les demandes à organiser en seulement quelques jours. "Sur 22 événements organisés en 2013, la moitié ont eu lieu sur une journée et seulement 6 sur 2 jours, des chiffres en baisse par rapport à 2012", ajoute la coordinatrice du portail dédié au tourisme d’affaires, Isabelle Beunardeau. Qu’importe, le client est roi, et les acteurs se mobilisent en Sarthe comme en Mayenne pour offrir dans la même journée et si possible au sein du même lieu, la possibilité de se réunir, de travailler, se restaurer et se divertir.

[Témoignage]

L'événement d'entreprise reste avant tout un outil de travail sur lequel l'entreprise attend un retour sur investissement.

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Le stade MMArena en est un bel exemple, avec un équipement modulable et personnalisable selon les desiderata du client (voir encadré page 30) : "Nous organisons l’ensemble de l’événement, des réunions

plénières au dîner en passant par les animations en team building sur la pelouse, et pouvons proposer l’intervention de sportifs de haut niveau sur le management d’équipes", témoigne Antoine Cantu, responsable commercial Le Mans Stadium. À Laval, les séminaires organisés à bord des bateauxcroisières rencontrent du succès grâce à cette même unité de lieu et de temps : "D’une capacité allant jusqu’à 140 personnes, nos bateaux permettent d’organiser une réunion, un déjeuner tout en regardant le paysage, de s’arrêter pour une visite puis de reprendre le travail et de revenir le soir même", témoigne Émilie Peslier, en charge du tourisme d’affaires à l’office de tourisme de Laval. En 2013, Laval

et son agglomération ont accueilli près de 2 000 touristes d’affaires, dont 40 % issus de la région parisienne, et cette activité a généré 850 000 euros de retombées économiques. Si l’heure est à l’économie, paradoxalement selon l’étude de Coach Omnium le choix des entreprises se porte majoritairement sur les hôtels 3 et 4 étoiles qui restent les premiers lieux de séminaires choisis, mais en forte diminution au profit de lieux d’accueil atypiques. La Sarthe, qui dispose désormais sur la métropole du Mans d’un parc hôtelier de 3 000 chambres s’est adaptée à cette demande récurrente. "Nous avions beaucoup d’hôtels économiques mais qui étaient peu utilisés. Sur ce marché qui est devenu

très concurrentiel avec la crise, les clients demandent désormais un minimum de 2-3 étoiles, notre parc a su s’adapter", se réjouit Bruno Ray. "S’ils souhaitent des lieux insolites comme au domaine Échologia - une ancienne carrière réhabilitée avec une grande orangerie -, ils veulent néanmoins le confort", abonde Émilie Peslier, de l’office de tourisme de Laval. Cependant, on assiste clairement à des messages d’austérité, qui font partie intégrante de l’image du moment à véhiculer dans les entreprises. "On ne peut pas mettre en place des plans sociaux et envoyer en même temps ses collaborateurs sur la côte d’Azur. Cependant on reste dans une logique de valorisation

interview Un second palais des congrès en projet gare Sud au Mans Bruno Ray codirige la société Le Mans Événements, qui assure désormais la gestion du palais des congrès, du centre des expositions, de l’office de tourisme du Mans et de l’Anova (parc des expositions d’Alençon). Pourquoi avoir regroupé ces services au sein de Le Mans Événements ? Cette mutualisation répond à une volonté politique commune de développement "touristico-économique" de la destination : nous souhaitions regrouper les forces de communication et de commercialisation pour promouvoir de façon cohérente notre destination. Car le choix d’une destination pour le tourisme d’affaires est souvent lié à son image ! Justement, aujourd’hui, quelle image est associée au Mans et quels sont ses atouts pour les rencontres d’affaires ? La ville s’est beaucoup transformée, elle a une image de destination dynamique et s’appuie toujours sur ses facilités d’accès par le train comme par la route. Nous faisons partie du réseau des villes à une heure de Paris, ce qui est important puisque 80 % de notre clientèle émane des sièges sociaux en

région parisienne. Nos liaisons directes en TGV nous permettent de gagner des marchés de niche comme en RhôneAlpes. Alors qu’il y avait un manque d’hébergement, nos équipements se sont améliorés, nous avons enfin des hôtels "gros porteurs" - Appart City (170 chambres), réhabilitation du Concordia, etc. - ce qui modernise notre image et nous permet de rivaliser avec d’autres destinations. Notre parc hôtelier tire vers le haut, nous comptabilisons 3 000 chambres sur la métropole et nous sommes montés en gamme avec l’ouverture de 3 et 4 étoiles, ce qui répond à la demande des rencontres d’affaires. Aujourd’hui, nous accueillons 120 à 130 manifestations économiques par an, dont une vingtaine de congrès nationaux, auxquels s’ajoutent une cinquantaine de dates culturelles. Le tourisme d’affaires représente 80 % de notre activité. Mais pour maintenir ce niveau, nous devons adapter nos équipements comme le palais des congrès qui dispose de 1 400 places, mais est limité par le manque de surface d’exposition et de salles de commission.

Comment pallier ce manque ? Nous projetons d’ici à cinq ans la construction d’un nouveau palais des congrès, en gare Sud du Mans, plus moderne et adapté. Cet équipement sera composé d’une salle principale de 1 000 places, d’une autre de 300 places et d’une quinzaine de salles de commission, ainsi que d’un espace d’exposition de 3 000 m². Un complément d’études a été validé par le conseil municipal en décembre dernier sur la faisabilité de ce projet de 30 millions d'euros hors taxes. 80 % des congrès étant financés par la partie exposition, ce nouvel équipement, en plein cœur de ville, nous permettra de rester dans la course à l’échelle nationale voire internationale pour accueillir les grands congrès et salons !

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Dossier

Les entreprises recherchent des lieux insolites, mais néanmoins avec le confort, comme ces tipis d'Echologia à Louverné.

des participants", commente Mark Watkins. En somme, révèle l’étude, les entreprises ne cherchent pas uniquement ou pas forcément à payer moins

cher. Mais pour une question d’image, elles évitent ce qui peut paraître trop ostentatoire, trop voyant, trop "blingbling". "Pour passer des messages

plus économes et réalistes, la Sarthe possède tous les atouts, nous ne sommes pas une destination m’astu-vu", se réjouit Laurent Mariot. Autre enseignement de l’étude, la baisse de commande des activités périphériques de loisirs, qui concerne seulement un commanditaire de manifestations sur deux, contre trois sur quatre en 2009. Cette diminution est constatée sur le terrain par l’ensemble des prestataires comme le confirme Bruno Ray : "Avec la crise les événements sont très percutants, on ne perd pas de temps, on cherche avant tout un endroit où l’on sera efficace à 100 % !" Car n’oublions pas que l’événement d’entreprise reste avant tout un outil de travail, sur lequel l’entreprise attend un retour sur investissement. "Si le cadre comme la res-

tauration déçoivent, il est fort possible que les collaborateurs soient déçus de l’ensemble du séminaire et en oublient quasiment le contenu. Mais l’inverse est également vrai ! Le prestataire est complice du succès du séminaire !" conclut Mark Watkins. ◗◗ Élise Pierre

MMarena

Des espaces totalement modulables De la réunion en petit comité à la privatisation totale de l’enceinte, le stade MMArena dispose d’équipements adaptés permettant à la clientèle d’affaires de disposer et personnaliser selon ses desiderata cet environnement original. Explications avec Antoine Cantu, responsable commercial à Le Mans Stadium. La location d’un lieu si emblématique (100 000 m² de pelouse, stade de 25 000 places) semble de prime abord réservé à des réunions d’affaires d’envergure… Au contraire, nous nous battons contre cette idée reçue ! Si nous disposons de 3 000 m² de salons et d’espaces réceptifs, ceux-ci sont totalement modulables afin d’accueillir des réunions d’une dizaine de personnes comme des séminaires de près de 1 000 participants. Nous avons également différentes gammes de prix, nous avons un salon, Le Carré, de 750 m² divisible en salles de sous-commissions, puis le club des loges. Le stade a été conçu dès le départ pour accueillir cette clientèle d’affaires pour des séminaires, conventions et les salles permettent d’accueillir des réunions

30 maine éco avril 2014

plénières comme des sous-commissions. Elles sont toutes équipées des dernières technologies (écrans LCD, wi-fi intégré, etc.). Vous demande-t-on d’aller plus loin que la location d’espaces réceptifs ? En effet, nous proposons de l’animation globale. Ayant la chance de disposer de tout le mobilier (tables mange-debout, pupitres, canapés, etc.) nous pouvons offrir une vraie souplesse au client. Les salons sont tous sonorisés ce qui nous permet de faire des prestations complémentaires avec de la vidéo, des lumières d’ambiance, du covering… Et bien entendu, nous pouvons utiliser les 15 000 m² de parvis et les 10 000 m² de pelouse ! Cela permet aux entreprises d’exposer leurs produits comme d’organiser des animations variées, en proposant du team building : biathlon, curling d’intérieur, karting à pédales… De plus, le parallèle entre le management dans le milieu sportif et celui du monde de l’entreprise nous amène à proposer l’intervention de sportifs de haut niveau, entraîneurs et journalistes sportifs qui viennent parler de leur expérience.

Pour plus de réalisme, les réunions peuvent avoir lieu dans les vestiaires du stade ! Quels sont les autres atouts du stade pour organiser des événements d’affaires ? Nous bénéficions évidemment d’une situation géographique idéale, Le Mans étant au cœur du Grand Ouest et à une heure de Paris, ce qui permet notamment aux dirigeants parisiens d’intervenir en faisant l’aller-retour dans la journée. Le tramway arrive au pied du stade et nous disposons d’un parking de 1 000 places. Cet environnement permet aux entreprises de tout faire en une seule journée au même endroit, du déjeuner à la soirée en passant par les animations et/ou expositions sur la pelouse. Pouvoir louer une structure au cœur d’un stade, privatiser un tel lieu permet, outre un intérêt économique, un dépaysement total aux portes de Paris ! Et le fait de pouvoir personnaliser l’ensemble du stade permet de créer un sentiment d’appartenance plus fort autour de l’événement.

La destination idéale pour vos séjours

Séminaires / évènements / soirées étapes / soirées privées / mariages / baptêmes, communions CHÂTEAU - HÔTEL RESTAURANT LE MANS COUNTRY CLUB Best Western Premier Château de la Ragotterie - 72530 YVRÉ L’ÉVÊQUE Tel : 00 33 2 43 82 11 00 - Adresse GPS : Yvré L’Évêque «La ragotterie» www.lemans-country.com

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juridique

Loi de finances 2014

Le point sur l'actualité fiscale Les principales mesures de la loi de finances pour 2014 ainsi que de la loi de finances rectificative pour 2013, s’articulent autour des diverses propositions faites lors des Assises de l’entreprenariat dont les objectifs étaient d’identifier les axes de simplification fiscale, de recentrer les aides fiscales sur les jeunes entreprises qui ont un réel potentiel et d’établir une fiscalité adaptée aux créateurs mais aussi aux cédants d’entreprises.

apprentis préparant un diplôme supérieur à bac + 2 peuvent bénéficier d'un crédit d'impôt dont le montant est réduit de moitié. • Outre-mer : réforme des dispositifs d'aide fiscale à l'investissement outre-mer des entreprises applicables jusqu'au 31 décembre 2017. Sont créés deux crédits d'impôt qui coexisteraient avec les actuels régimes de défiscalisation jusqu'à la fin de l'année 2017. À l'issue de cette phase d'expérimentation, le dispositif le plus efficace serait reconduit. Soulignons que ces modifications ne concernent que les entreprises. Le régime de l'aide fiscale aux investissements des particuliers n'est pas modifié.

a loi de finances 2014 n° 20131278 du 29 décembre 2013 publiée au JO le 30 décembre 2013 apporte notamment les nouveautés fiscales suivantes pour les entreprises : • Création d’un amortissement exceptionnel sur vingt-quatre mois des robots industriels acquis ou créés par les petites et moyennes entreprises entre le 1er octobre 2013 et le 31 décembre 2015. Cette mesure incitative est destinée à accroître le nombre de robots industriels des PME françaises qui accusent un retard certain en matière d'équipement par rapport à leurs concurrentes européennes. • Abrogation du régime permettant aux PME soumises à l'impôt sur les sociétés de déduire de leurs résultats imposables les déficits subis par leurs succursales ou filiales implantées à l'étranger pour les exercices clos à compter du 31 décembre 2013. • Prorogation du régime des jeunes entreprises innovantes créées jusqu'au 31 décembre 2016 et du dispositif

32 maine éco avril 2014

conjoint d'exonération de cotisations sociales dont la portée est modifiée. • Crédit d’impôt recherche : l'assiette du crédit d'impôt recherche concernant les dépenses relatives aux "jeunes docteurs" et les règles de territorialité des frais afférents aux droits de propriété industrielle sont simplifiées au titre des dépenses exposées à compter du 1er janvier 2014. • Crédit d’impôt métiers d’art : ce dispositif est de nouveau soumis au respect du règlement 1998/2006 de la commission relatif aux aides de minimis qui autorise les allégements fiscaux dont le montant n'excède pas 200 000 € sur une période de trois ans. • Crédit d’impôt apprentissage : à compter de 2014 ce crédit d’impôt est limité à la première année du cycle de formation des apprentis et pour la préparation de diplôme de niveau inférieur ou égal à bac + 2. Pour l'année 2013, l'entreprise ayant embauché des apprentis en deuxième ou troisième année de leur cycle de formation ou des

• Le taux réduit de TVA est maintenu à 5,5 %. Son champ d’application est étendu notamment aux travaux d'amélioration de la qualité énergétique des logements achevés depuis plus de deux ans. • Autoliquidation de la TVA : à compter du 1er janvier 2014, est instauré un nouveau dispositif d'autoliquidation de la taxe par le client dans le secteur du bâtiment, qui concerne les travaux effectués par une entreprise soustraitante pour le compte d'un preneur assujetti. • Cotisation foncière des entreprises (CFE) : est instauré d'un nouveau barème visant à mieux adapter les montants de base minimum aux capacités contributives des redevables.

Régime d'imposition Comme annoncé par le gouvernement dans le cadre des Assises de l'entreprenariat, le régime d'imposition des plus-values de cessions de valeurs mobilières et droits sociaux réalisées

juridique

Nouveau barème de la CFE Chiffre d'affaires recettes HT

Montant de la base minimum compris

≤ 10 000 €

entre 210 € et 500 €

> 10 000 € et ≤ 32 600 €

entre 210 € et 1 000 €

> 32 600 € et ≤ 100 000 €

entre 210 € et 2 100 €

> 100 000 € et ≤ 250 000 €

entre 210 € et 3 500 €

> 250 000 € et ≤ 500 000 €

entre 210 € et 5 000 €

> 500 000 €

entre 210 € et 6 500 €

par les particuliers est une nouvelle fois réformé. Le principe de l'imposition de la plus-value au barème progressif de l'impôt sur le revenu après application d'un abattement pour une durée de détention est maintenu et même généralisé, le taux forfaitaire de 19 % en faveur des "créateurs d'entreprise" est supprimé. Les taux de l'abattement général sont augmentés et deux abattements dérogatoires sont créés : un abattement proportionnel majoré, destiné à encourager la création d'entreprise et la prise de risque, et un abattement fixe de 500 000 € réservé aux dirigeants de PME partant à la retraite. La création de ce dispositif incitatif s'accompagne à compter du 1er janvier 2014 de la suppression des régimes de faveur suivants : exonération des cessions de titres de JEI, exonération des cessions au sein du groupe familial, abattement en faveur des dirigeants prenant leur retraite et report d'imposition sous condition de remploi.

Plusieurs dispositions ont été censurées ou validées par la décision 2013685 DC du Conseil constitutionnel, en conséquence de quoi les règles suivantes s’appliquent : • Plafonnement de l’ISF : il n’y a pas lieu d’intégrer dans ce calcul les revenus des bons ou contrats de capitalisation ni des contrats d’assurance-vie. • Plus-values immobilières : l’abattement pour le calcul des plus-values sur cession de terrains à bâtir est maintenu. • Taxe sur les hautes rémunérations : Cette taxe est calculée en appliquant le taux de 50 % sur la fraction des rémunérations individuelles qui excède

un million d'euros. Son montant est cependant plafonné à hauteur de 5 % du chiffre d'affaires réalisé l'année au titre de laquelle elle est due. Cette taxe exceptionnelle sur les hautes rémunérations attribuées en 2013 et 2014 est validée. • Intérêts d’emprunt versés entre entreprises liées : la déduction des intérêts est conditionnée au paiement d’une imposition minimum par l’entreprise liée. • Contrôle des prix de transfert : les décisions prises par les administrations fiscales étrangères dites "rullings" à l’égard des entreprises associées devront être fournies à l’administration fiscale. Par contre, le Conseil constitutionnel a annulé la disposition qui attribuait à l'entreprise contrôlée, en cas d'opération dite de "business restructuring", la charge de prouver que le transfert de fonctions ou de risques à une entreprise liée avait été assorti d'une contrepartie conforme aux pratiques du marché. • Définition de l’abus de droit : la notion de "motif principal" d’éluder ou d’atténuer l’impôt a été invalidée, l’abus de droit nécessite donc toujours un motif "exclusivement" fiscal. • De même qu’il n’y a pas lieu à transmettre à l’administration les schémas dits d’optimisation fiscale.

• Les grandes entreprises tenant une comptabilité analytique et/ou des comptes consolidés devront les présenter lors d’un contrôle fiscal.

Allègement des obligations comptables L'ordonnance 2014-86 du 30 janvier 2014 a allégé les obligations comptables de certaines entreprises, qualifiées de micro-entreprises ou de petites entreprises à compter du 31 décembre 2013. Les petites entreprises - à savoir les commerçants, personnes physiques ou morales, qui ne dépassent pas deux des trois seuils suivants : 4 millions de total bilan, 8 millions de CA net, 50 salariés - peuvent adopter une présentation simplifiée de leurs comptes. Les micros entreprises - à savoir les commerçants, personnes physiques ou morales, qui ne dépassent pas deux des trois seuils suivants : 350 K€ de total bilan, 700 K€ de CA net, 10 salariés - ne sont pas tenues d’établir d’annexe.

◗◗ Édith Forcinal Avocat au Barreau du Mans

Régimes d'imposition des cessions de titres Durée de détention (calculée de date à date) Moins d’un an De 1 à 2 ans

Régime initial loi de finances 2012 (jamais applicable)

Régime de droit commun

De 2 à 4 ans

20 %

De 4 à 6 ans

30 %

De 6 à 8 ans Plus de 8 ans

40 %

Régime dérogatoire incitatif 0% 50 %

50 % 65 %

65 % 85 % maine éco avril 2014 33

international

Ressources humaines

L'atout indispensable pour

Les ressources humaines sont un point clé pour mener à bien ses projets à l'international. Sans les compétences adéquates, pas la peine de se lancer. C'est un investissement stratégique à ne pas négliger…

e développer à l'international est un investissement de longue haleine qui se doit d'éviter l'improvisation pour réussir. Démarche stratégique, elle requiert des moyens financiers et matériels mais aussi humains. Pour bien vendre à l'étranger, mieux vaut se poser les bonnes questions et y répondre. Quels sont les objectifs visés ? Quelles sont les perspectives de chiffre d'affaires à trois ans ? Quels produits va-t-on exporter ? Quels marchés et/ ou pays sont ciblés ? Quel mode de commercialisation adopter ? Quelles sont les ressources financières ? Et de toute évidence… De quelles compétences dispose-t-on ? L'entreprise va donc d'abord analyser les compétences export présentes dans l’entreprise (compétences techniques, expérience internationale), puis identifier les compétences dont elle a besoin par rapport au projet (linguistique, commerciale, administrative, juridique, logistique, etc.). Une étude

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de chaque étape du process export va lui permettre de savoir qui fait quoi et de repérer les compétences manquantes.

Identifier les besoins et les compétences nécessaires De l'étude de marché, à la stratégie export (choix des pays ciblés, budget et recherche de financements, choix des modes de commercialisation), la prospection (recherche de prospects, salons, missions de prospection, etc.), le développement commercial (rédaction de l'offre, cahier des charges techniques, négociation client, suivi, etc.), le marketing et la communication, et enfin, l'administration des ventes, il s'agit de définir clairement ses besoins pour choisir les moyens d'acquérir les compétences nécessaires : formation, recrutement, externalisation. Sans oublier que, quel que soit le poste assistant commercial ou administratif export, responsable de zone export, technico-commercial export, chargé d'affaires internationales, etc. - les métiers de l'export ne s'improvisent pas.

N'hésitez pas à vous rapprocher de votre CCI où vous trouverez des interlocuteurs pour vous accompagner. D'autant qu'un certain nombre d'aides existent - conseil export, junior export, senior export, objectif performance export, crédit d'impôt prospection commerciale, etc. -, souvent méconnues. Ainsi a procédé l'entreprise sarthoise Ledpower dès qu'elle s'est intéressée à l'international. Le concepteur, producteur et distributeur de tubes à Led, installé à Saint-Calais depuis 2010, s'est d'abord concentré sur le marché français. Aujourd'hui, ses dirigeants souhaitent analyser les opportunités de développement à l'étranger. "Après avoir rencontré un conseiller à l'international de la CCI pour faire le point sur les différentes façons de s'y prendre, notre choix s'est porté sur la formation Responsable en commerce international du Centre de perfectionnement au commerce international (CPCI) de la CCI Nantes Saint-Nazaire, expliquent Philippe Fontcuberta et Philippe Boué, respectivement directeur général et

international

réussir à l'export directeur général délégué. Nous accueillons ainsi pendant 11 mois, une stagiaire trilingue français, anglais, allemand et riche d'une expérience professionnelle de plusieurs années à l'étranger. Elle va analyser les différents marchés et les réseaux de distribution des pays que nous avons ciblés : Benelux, Allemagne et Italie. Cela débouchera sur une embauche, selon le potentiel de développement de nos produits sur ces marchés et la performance de la personne." De niveau bac + 4 (master 1), cette formation en alternance du CPCI permet aux stagiaires d'acquérir les connaissances fondamentales liées au commerce international (incoterms, réglementations, marketing, contrats, etc.) et de les mettre en œuvre lors de la mission en entreprise. Un conseiller CCI International accompagne tout au long de la formation l'entreprise et encadre le stagiaire. Un point particulièrement apprécié par les deux dirigeants. Après un premier plan d'actions mené en 2014, ils prévoient une démarche plus ambitieuse pour 2015. "Selon les opportunités de marchés, on fera évoluer nos RH vers une répartition par zones pour gérer les spécificités des différents marchés. Le VIE est une solution envisageable chez nous ultérieurement."

VIE : une très bonne formule VIE pour Volontaire international en entreprise. Le bon plan lorsque l'entreprise a son projet bien ficelé. En confiant à un jeune diplômé une mission à l'étranger (commerciale ou technique) d'une durée de 6 à 24 mois, la PME peut renforcer son équipe. Le statut public du VIE exonère l'entreprise de toutes charges sociales en France. Et unique en France, la Région des Pays de la Loire prend en charge 100 % de l'indemnité mensuelle d'un VIE Commercial, pendant un an (sous réserve d'éligibilité). "C'est une formule qui fonctionne, se félicite Xavier Guérard, délégué régional Ubifrance. Nous comptions 8 000 VIE au niveau national fin 2013, un nombre jamais atteint. Le taux d'échec est extrêmement faible, environ 2 %, et 70 % des jeunes sont au final embauchés." Sur sa CVthèque (1), Ubifrance compte 45 000 candidats, avec une moyenne d'âge de 25 ans, un diplôme moyen de niveau bac + 4 ou 5 et souvent une première expérience. En fait, bien des PME connaissent mal ce dispositif géré par Ubifrance. "Souvent les dirigeants pensent qu'ils ne peuvent accueillir qu'un VIE à la fois. Pas du tout ! Ils peuvent être plusieurs en même temps dans la même entreprise. La Région

en finance un pendant un an. Après, le coût peut être pris en charge par l'assurance prospection ou l'A3P de la Coface. Autre point, le VIE ne part pas forcément à l'étranger dès son arrivée. Il peut passer de quelques semaines à quelques mois en France, pour bien connaître l'entreprise et ses équipes. De plus, à l'étranger, le VIE est localisé dans une structure qui l'attend (Chambre de commerce française à l'étranger, bureau Ubifrance, filiale de l'entreprise, importateur, distributeur, etc.) avec des moyens matériels et une personne pour le tutorer. Dernier point, l'indemnité versée n'est pas liée à ses diplômes et son expérience mais au coût de la vie dans le pays. 1 500 euros au Maroc, 3 000 euros à Singapour par exemple." Outre ces deux dispositifs, bien d'autres existent et apparaissent régulièrement. CCI International Pays de la Loire vous accompagne en matière de ressources humaines. Elle lance notamment RH Export (voir encadré ci-contre). ◗◗ Karine Méteyer (1) www.civiweb.com

Contacts : CCI 72, Holger Menkhaus au 02 43 21 00 12 CCI 53, Martine Gasdeblay au 02 43 49 50 34

[Nouveau] RH Export, un dispositif d'accompagnement individuel CCI International Pays de la Loire met en œuvre le nouveau RH Export, un dispositif d'accompagnement individuel financé par l'État pour développer les compétences export au sein de l'entreprise. La méthode comprend plusieurs étapes, de l'audit des ressources humaines à l'export aux préconisations, puis au suivi du plan d'actions : - e ntretien avec la direction de l’entreprise : process commercial export, objectifs à l’international, répartition actuelle des fonctions export, - e ntretiens avec les collaborateurs export : analyse des compétences export disponibles, préconisations, - s ynthèse des échanges : proposition d’organisation RH Export, plan de développement des compétences export internes - a ccompagnement du plan d’actions de montée en compétences export des collaborateurs. Le dispositif se conclut par une réunion plénière avec retours d’expériences entre les entreprises.

Philippe Fontcuberta, directeur général de Ledpower, et Philippe Boué, directeur général délégué.

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conjoncture TENDANCES

Indicateurs économiques 126,93 : En janvier 2014, l’indice des prix à la consommation (IPC) baisse de 0,6 % après une hausse de 0,3 % en décembre 2013. Sur un an, il augmente de 0,7 % comme en décembre 2013. Hors tabac, l'IPC recule également de 0,6 % en janvier 2014 et est en hausse de 0,5 % sur un an. Corrigé des variations saisonnières, l'IPC est stable en janvier 2014. Le recul de l’IPC en janvier 2014 s’explique, pour l’essentiel, par les soldes d’hiver à l’origine de la forte baisse des prix des produits manufacturés à laquelle s’ajoute le repli saisonnier des tarifs des services liés au tourisme. L’effet des soldes est cette année légèrement majoré par un calendrier de collecte intégralement situé en période de soldes. En janvier, l’augmentation des prix du tabac (+ 2,1 % en moyenne ; + 5,6 % sur un an), les changements des taux de TVA et les hausses saisonnières des tarifs de certains services n'ont pas compensé ces baisses temporaires de prix.

9,53 € : Smic horaire brut (depuis le 1er janvier 2014) soit un brut mensuel de 1 445,38 € sur la base de la durée légale de 35 heures hebdomadaires (151,67 h de travail). - 2,1 % : En janvier, les dépenses de consommation des ménages en biens reculent de 2,1 % en volume, après avoir augmenté de 0,2 % en décembre. Cette baisse est principalement imputable au recul des achats d’automobiles et à une nouvelle baisse de la consommation d’énergie. 0,04 % : Le taux d’intérêt légal est fixé à 0,04 % pour l’année 2014, comme en 2013. Ce taux est utilisé dans plusieurs domaines pour calculer les pénalités en cas de retard de paiement d’une somme d’argent.

Enquête mensuelle de conjoncture dans l'industrie (février 2014) Selon les chefs d'entreprise interrogés en février 2014, le climat conjoncturel dans l’industrie est inchangé par rapport au mois précédent. L’indicateur synthétique est stable et se situe à sa moyenne de longue période. L’indicateur de retournement est en repli par rapport à janvier et se situe désormais dans la zone neutre. Le solde sur l’activité passée s’améliore et se situe maintenant au-dessus de sa moyenne de longue période. Le solde correspondant aux perspectives personnelles reste bien orienté : il est quasi stable, à un niveau supérieur à sa moyenne de long terme. Les carnets de commandes globaux et étrangers sont en léger recul par rapport au mois précédent. Tant le solde sur la demande globale que celui sur la demande étrangère sont inférieurs à leur moyenne de longue période. Le solde sur les perspectives générales, qui représente l’opinion des industriels sur l’activité de l’industrie dans son ensemble, est quasi stable et demeure à un niveau supérieur à sa moyenne de long terme. Enfin, les stocks de produits finis progressent légèrement mais leur niveau est jugé encore inférieur à la normale. (Source Insee)

Consommation des ménages en GMS L'analyse de février

411€ 349€

341€ 332€

360€ 320€

361€

315€ 312€

304€

3% -3 %

358€

312€

299€

3% -2 %

-3 %

-2 %

févr.-13 mars.-13 avr.-13 mai.-13 juin.-13 juil.-13 août.-13 sept.-13 oct.-13 nov.-13 déc.-13 Janv.-14 févr.-14 2013

2014

Méthodologie du baromètre MarketingScan : Calculé mensuellement, pour les 9 000 foyers panélistes, cet indicateur mesure l’ensemble des sommes dépensées en moyenne par un panéliste MarketingScan, dans 23 GMS d’Angers et du Mans (12 hypermarchés et 11 supermarchés). Cet indice est la combinaison de deux indicateurs : - le panier moyen du panéliste par passage aux caisses (ceci représente le "ticket de caisse du consommateur" qui couvre l’ensemble de ses achats en GMS : alimentation, entretien, hygiène-beauté, textile, bazar, petitélectroménager, disques…) ; - le nombre mensuel de visites. Budget moyen = panier moyen par passage x nombre de visites mensuelles.

Après un mois de janvier bien orienté, les dépenses en grandes et moyennes surfaces marquent le pas en février. Sur la période, le budget moyen des ménages (299 €) recule de 2 % par rapport à février 2013 pour atteindre un niveau historiquement bas. Structurellement, et contrairement au mois précédent, la dégradation du ticket moyen (55,8 €) n’est pas compensée par la fréquence de visites (5,4) qui reste logiquement stable, avec un nombre de jours ouvrés identique entre février 2014 et février 2013. Cette altération du panier moyen apparaît principalement imputable à une baisse des volumes (22,6 articles par panier, - 1,25 %) dans un contexte prix déflationniste. L’embellie de janvier aura donc été de courte durée. Pour autant, ce ralentissement de la consommation sur un mois ne peut être commué en tendance et il paraît plus prudent d’attendre le mois de mars pour dresser un premier bilan sur le début d’année.

maine maine éco éco avril avril2014 2014 37

d'une communauté de communes…

Pays Fléchois

Forte de 13 communes et de 27 000 habitants depuis l’adhésion de Courcelles-la-Forêt et Ligron, le 1er janvier, la communauté de communes du Pays Fléchois affiche sa bonne santé économique au sud du département, grâce notamment aux TPE et PME diversifiées qui composent son tissu économique. Des entreprises que la collectivité attire en mettant à disposition sans délai, les espaces nécessaires à leur implantation. La réactivité comme clé du succès.

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Un temps d’avance

uand une entreprise décide de s’installer, tout va très vite. Il faut être prêt." C’est ainsi que Guy-Michel Chauveau explique la recette du Pays Fléchois pour attirer des entreprises intéressées par une implantation sur son territoire. Dans un climat de concurrence renforcé par les difficultés économiques actuelles, avoir un bâtiment d’avance c’est avoir un temps d’avance. Depuis une quinzaine d’années, le Pays Fléchois a donc fait de l’immobilier d’entreprise une de ses priorités. "La construction de bâtiments d’avance, ça fait longtemps qu’on mène ce type de démarche. C’est la présence d’un bâtiment immédiatement disponible qui est le détonateur de l’installation d’une entreprise. Pour récupérer une société d’une dizaine de personnes, il faut un local", souligne Patrick Authié, directeur de la mission économique de la communauté de communes. La stratégie fléchoise s’opère en deux temps. D’abord rassembler des créateurs d’entreprises dans une pépinière

en les installant pour 23 mois maximum dans des locaux de 150-200 m2 existants. Puis, pour ceux qui ont besoin de plus d’espace, faire construire et livrer clés en mains des bâtiments blancs de 600-650 m2 susceptibles d’accueillir n’importe quel type d’activités hors agroalimentaire.

Mutualisation des projets Si cette politique a été décidée il y a une quinzaine d’années, le Pays Fléchois a, par la suite, innové en mutualisant les projets avec d’autres collectivités sarthoises. "La première opération de ce type remonte à quatre ans. Il y avait les communes de SaintCalais, Brûlon, Saint-Cosme-en-Vairais et Cérans-Foulletourte, explique Patrick Authié. Au final, ce sont cinq bâtiments blancs qui sont sortis de terre à l’époque. L’opération a depuis été renouvelée il y a deux ans avec la Chartre-sur-le-Loir." "Il y a plusieurs avantages à fonctionner ainsi. Cela permet notam-

ment de réduire considérablement les coûts en ne faisant appel qu’à un seul architecte et une seule entreprise par lot, se félicite Patrick Authié. Avec, en plus, une aide de l’État - qui peut aller jusqu’à 20 % du coût de l’investissement - nous sommes en mesure de garantir des loyers abordables pour les entreprises." Ces bâtiments - comme le prochain projet en cours à La Bertraie, à Villainesous-Malicorne - sont construits en priorité sur une des douze zones d’activités que compte la communauté de communes. Soit une superficie totale de 160 hectares, dont 140 sont aujourd’hui occupés. À la vingtaine déjà viabilisés viendront prochainement s’ajouter vingt autres que vient d’acquérir la collectivité. Là encore, les TPE et PME sont des cibles privilégiées, notamment pour les zones d’activités situées à proximité de La Flèche. "Les PME veulent être dans une ambiance locale dynamique plutôt que de rester isolées. C’est pour cela qu’elles ne veulent pas aller dans des zones d’activités de grande taille mais

à l'autre

préfèrent se trouver avec des homologues de leur dimension", estime GuyMichel Chauveau.

Un club de 90 entrepreneurs Un dynamisme et une mise en relation assurées par le Club de développement du Pays Fléchois. Sur un territoire certes dominé par les activités commerciales et tertiaires mais qui compte néanmoins quelques grands noms industriels (Brodard et Taupin, Ardagh, Lacmé, Hannecard…), ce club d’entrepreneurs rassemblant 90 membres travaille en relation étroite avec la mission économique de la communauté de communes.

Petits-déjeuners, tables ouvertes, soirées thématiques… le club présidé par Didier Salmon travaille à renforcer l’image du territoire à l’extérieur, en jouant notamment sur le potentiel de La Flèche, ville située à mi-chemin entre Le Mans et Angers. "Avec la mission économique, nous avons clairement la volonté de développer des petites entreprises, explique Didier Salmon, expert-comptable E2CA. Faire venir de grosses entreprises, c’est très compliqué. Il est beaucoup plus intéressant d'accompagner des entreprises qui deviennent plus ou moins grandes." Un point de vue partagé par GuyMichel Chauveau. "L’époque n’est plus à l’implantation d’entreprises de 200 à

[En bref] Les communes du Pays Fléchois :

Didier Salmon, président du Club de développement du Pays Fléchois.

300 personnes, estime le président de la communauté de communes. C’est à nous de nous adapter, de faire une offre immobilière cohérente. "

Arthezé, Bazouges-sur-le-Loir, Bousse, Clermont-Créans, Courcelles-la-Forêt, Cré-sur-Loir, Crosmières, La Chapelle-d’Aligné, La Flèche, Ligron, Mareil-sur-Loir, Thorée-les-Pins, Villaines-sousMalicorne.

◗◗Julien Proult

La vitalité commerciale Entre le centre-ville et la périphérie, il faut choisir ? Pas forcément. Du moins, pas à La Flèche. Fer de lance de la communauté de communes, la sous-préfecture affiche une belle vitalité commerciale, tant dans les rues du cœur de ville que dans les deux zones d’activités qui longent la route du Mans. La Flèche aurait-elle donc trouvé la recette qui permet d’éviter la désertification des centres villes ? Guy-Michel Chauveau, président de la communauté de communes, est plus pragmatique. "Cela tient à un choix : celui que nous avons fait de refuser la création d’une galerie commerciale dans le centre Leclerc. Car tous les commerçants de type vêtements, opticiens, bijouteries s’y seraient installés, observe-t-il. Toutes les villes moyennes qui ont misé sur des galeries commerciales en dehors de la ville ont vu leurs centres mourir. Nous avons réussi à préserver les commerces

du centre-ville en réalisant des travaux d'aménagement des rues principales." La Grand-Rue et la rue Carnot affichent aujourd’hui quasi-complet. Une bonne santé illustrée par la décision récente de l’enseigne de vêtements Bonobo de s’installer dans la Grand-Rue plutôt qu’à l’extérieur de la ville. "La décision de refuser la galerie commerciale a été la bonne. Même s’il y a des magasins sur les zones commerciales en périphérie, il ne s’agit pas du même type de magasins, et cela empêche également la fuite vers les grandes villes", souligne Sébastien Guillemard, président d’Anim’en Flèche, le club des commerçants, fort de 93 membres sur tout le Pays Fléchois. La route du Mans soutient en effet largement la comparaison avec d’autres agglomérations de taille moyenne. Avec une zone commerciale de chaque côté de l’ancienne Nationale 23

(Les Arches et La Monnerie), ce sont au total une douzaine d’hectares qui attendent les consommateurs. Restauration, vêtements, bricolage, sports, loisirs… les Fléchois qui ont le souvenir de champs de maïs en direction de Clermont-Créans ont vu le paysage changer radicalement en moins de 20 ans. "Le développement de la route du Mans s’est fait à partir d’une étude qu’on avait commandée à la CCI en 1995. L’objectif était de voir si les Fléchois consommaient à La Flèche et quels étaient les produits qui manquaient sur place", explique Patrick Authié. Les enseignes se sont ensuite installées les unes après les autres et La Flèche est devenue un aimant commercial du sud-Sarthe nord-Maine-etLoire. Il y a 15 ans, la zone de chalandise était ainsi estimée à environ 45 000 personnes. Aujourd’hui, elle est de 85 000 personnes.

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d'une communauté de communes… Les Coëvrons

L’innovation comme fil rouge

Résultat de la fusion de quatre communautés de communes au 1er janvier 2013, les Coëvrons comptent aujourd’hui 39 communes pour un peu plus de 28 000 habitants. Quatrième bassin d’emploi de la Mayenne, le territoire accueille deux grands noms de l’agroalimentaire (Socopa et Bel), mais aussi une kyrielle de TPE et PME. Des entreprises qu’elle accompagne en soutenant leurs projets innovants.

La communauté de communes des Coëvrons gère une pépinière d'entreprises à Châtres-la-forêt.

outenir l’innovation des entreprises et les inciter à se développer autour de ce thème. C’est la stratégie appliquée depuis plusieurs années par la communauté de communes des Coëvrons. Une idée initiée en 2009 par le club des entrepreneurs locaux et confiée ensuite à la collectivité. Comment faire pour conserver les emplois et les métiers ? Le besoin d’innovation était l’une des réponses. C’est pourquoi une enquête a été menée par Laval Mayenne Technopole, qui a révélé de nombreux projets dormants. Et donc un besoin d’accompagnement plus spécifique pour mieux passer la crise. Confiée depuis à la communauté de communes, l’initiative fait l’objet d’un partenariat avec Laval Mayenne Technopole et d’une convention baptisée "Réussir en Coëvrons". Le projet s’articule aujourd’hui autour de trois axes : la sensibilisation des entreprises, leur accompagnement et la recherche de financement de projets innovants. Avec des résultats concrets. L’entreprise MBA Production, basée à 40 maine éco avril 2014

Bais, a par exemple mis au point un concept innovant de table de bureau, lequel a permis de conforter son développement. Un soutien à travers des prêts à taux zéro a également été accordé à l’entreprise Néolix pour le développement innovant de matériel dentaire jetable. Des types de prêts que la collectivité octroie aussi pour la création et la reprise d’entreprises au travers du dispositif Initiative Mayenne. Deux agents du service économique de la communauté de communes sont à l’entière disposition des entreprises locales. Ils soutiennent leurs recherches de salariés, d’immobilier d’entreprises. À ce titre, la création d’un observatoire de l’immobilier d’entreprise - privé et public - a été lancée sur la totalité du territoire.

Six zones d’activités La collectivité gère aussi une pépinière d’entreprises, à Châtres-la-Forêt, qui accueille cinq sociétés, ainsi que des ateliers de stockage loués aux entreprises. Le territoire compte enfin six zones d’activités, soit une cinquantaine d’hectares, dont 35 viennent d’être achetés au Conseil général à Vaiges, en bordure de l’autoroute A81. ◗◗Julien Proult

Un club d’entrepreneurs innovant… Crée en 2007, le club des entrepreneurs des Coëvrons œuvre pour la formation, l'innovation mais aussi et surtout, sur le lien entre les chefs d'entreprise pour le développement économique de leurs entreprises et implicitement du territoire. "En quelques années, nous avons constitué un noyau d'entrepreneurs qui bénéficient d'un réseau performant " explique Hubert Lechat, président du club. La sensibilisation sur l'innovation et l'action de Laval Mayenne Technopole a permis de développer plus d'une trentaine de projets innovants, et la mise en place d'une plateforme régionale de l'innovation. "Malgré une volonté de se cantonner aux entreprises industrielles et commerciales de plus de 10 salariés, le club s'ouvre à tous les entrepreneurs sur des actions d'économie territoriale comme la prochaine 4 e édition du Business Dating, un bon moyen de travailler ensemble…" insiste Hubert Lechat. Le club représente 76 % des emplois des entreprises cibles sur le territoire des Coëvrons.

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de la Région des Pays de la Loire sur https://marchespublics.paysdelaloire.fr

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ressources humaines Difficulté de recrutement

Le contrat de professionnalisation sur - mesure

Cédric Lorréard, dirigeant de l'entreprise Structura du Mans.

Le contrat de professionnalisation favorise l'adéquation entre un candidat et un poste à pourvoir. Opcalia (organisme paritaire collecteur agréé) a développé Prodiat, une solution qui facilite la mise en place du contrat de professionnalisation et institue un accompagnement renforcé et sur-mesure de l'entreprise. Opcalia s'appuie notamment sur l'Institut pour le développement des compétences de la CCI pour développer cette offre de service.

o u s embauchons deux à trois salariés par an sous contrats Prodiat, explique Cédric Lorréard, dirigeant de l'entreprise Structura du Mans, spécialiste de la location de matériel de réception pour l'événementiel. Nous éprouvons des difficultés de recrutement dans nos métiers car le travail est très physique avec en plus des contraintes horaires qui n'attirent pas forcément les candidats. Même si le métier évolue avec des équipements et des aménagements du temps de travail qui le rendent moins pénible, nous avons du turnover, poursuit le jeune dirigeant. De plus, le métier de monteur de structure mobile exige des compétences particulières, que l'on ne retrouve pas chez les candidats. Nous sommes obligés de former sur le tas. C'est pourquoi l'accompagnement du contrat de professionnalisation répond à notre préoccupation, car nous sommes accompagnés dans la mise en place du parcours de formation répondant aux besoins spécifiques de l'entreprise." C'est bien tout l'enjeu du service Prodiat. Tout d'abord, il s'agit de diagnostiquer les besoins de l'entreprise en

effectuant une analyse approfondie du besoin du recruteur et d'élaborer des référentiels métiers spécifiques à l'entreprise et au poste proposé. Ensuite, l'accompagnement se poursuit par la construction d'un parcours de formation sur-mesure en fonction de l'analyse des écarts entre les compétences requises pour tenir le poste et les compétences du candidat. Les actions de formation qui peuvent se faire à l'extérieur ou au sein même de l'entreprise, sont financées par Opcalia. L'entreprise est aussi accompagnée dans l'organisation du tutorat et suivie tout au long du parcours de professionnalisation du candidat.

Un accompagnement en ressources humaines "Le tutorat est assuré par nos chefs d'équipe sur la base du volontariat, souligne Cédric Lorréard, une démarche intéressante car elle valorise les savoir-faire internes et responsabilise." Sachant que le tuteur dispose d'outils d'accompagnement (carnet de tutorat, fiches de présence, trames de bilan pédagogique…). "Le Prodiat nous a permis de mieux organiser la gestion de notre personnel et donc de faire avancer l'entreprise socialement. L'avantage pour une petite entreprise comme la nôtre est de bénéficier d'un accompagnement en ressources humaines que nous n'aurions pas les moyens d'avoir en interne et de recruter des personnes qualifiées." ◗◗ Maryse Gauthier Contact : IDC, Maud Choleau au 02 43 40 60 97

[ Contrat de professionnalisation ] Définition Le contrat de professionnalisation, conclu sous la forme d'un CDD ou d'un CDI, s’adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus, aux demandeurs d’emploi âgés de 26 ans et plus et aux bénéficiaires de certaines allocations ou contrats. Son objectif est de leur permettre d’acquérir une qualification professionnelle ou de compléter leur formation initiale par une qualification complémentaire en vue d’accéder à un poste déterminé dans l’entreprise. Les bénéficiaires âgés de 16 à 25 ans révolus sont rémunérés en pourcentage du Smic selon leur âge et leur niveau de formation, les salariés âgés de 26 ans et plus perçoivent une rémunération qui ne peut être ni inférieure au Smic ni à 85 % du salaire minimum conventionnel. L'employeur bénéficie sous certaines conditions d'aides spécifiques (exonération de cotisations patronales, aides nationales à l'embauche, financement des actions de formation et des fonctions tutorales…).

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Lu pour vous dans la presse Bienvenue ! Quand la Chine investit en France Enjeux Les Échos - N° 307 - Février 2014

PSA, Club Med, Isigny… Les entreprises tricolores attirent les sociétés chinoises. Les groupes français ont besoin de capitaux frais et de partenaires pour leur déploiement en Chine ; leurs homologues chinois de technologies pour monter en gamme et de nouveaux clients. La Chine n’est pourtant que le huitième pays investisseur étranger en France, avec 4 % des capitaux investis dans l’Hexagone, loin encore derrière les ÉtatsUnis (23 %) et l’Allemagne (16 %).

La loi Hamon sur la consommation définitivement adoptée Site Internet LSA - 13 février 2013

L'Assemblée nationale a adopté définitivement le 13 février, la loi Hamon sur la consommation, un énorme texte qui traite de l'action de groupe, de la vente de lunettes sur Internet, des ventes en lignes et des relations commerciales. Il renforce considérablement les pouvoirs de l'administration, tant en matière de contrôles que d'amendes administratives ou de transactions.

Depuis 1982, les Pays de la Loire ont gagné 670 000 habitants Insee Pays de la Loire, Faits et Chiffres N° 491 - Janvier 2014

Au cours des 30 dernières années, les Pays de la Loire ont gagné 23 200 nouveaux habitants en moyenne chaque année. La Loire-Atlantique et la Vendée

se distinguent avec respectivement 10 400 et 5 500 habitants de plus par an depuis 1982. L'aire urbaine de Nantes concentre à elle seule un tiers de la croissance démographique de la région. Les autres aires urbaines sont également plutôt dynamiques. Celle du Mans a le plus faible taux de croissance de la région avec + 0,4 %.

jusqu'en 2015. De plus en plus, les futurs mariés s'occupent eux-mêmes de tout. Dans ce contexte, le recours au Web fait une percée.

Sols pollués : À l'attaque des nouveaux polluants

Depuis son entrée en vigueur le 1er janvier 2009, le succès du régime de l’autoentrepreneur modifie profondément le paysage de la création d’entreprise. Chaque année, entre 270 000 et 360 000 immatriculations d’autoentreprises sont enregistrées, soit plus d’une création d’entreprise sur deux. Ce nouveau régime a renouvelé le profil des créateurs d’entreprise. Ainsi, la création d’entreprise par des salariés, retraités ou étudiants dans le cadre d’une activité de complément représente désormais un cas sur trois.

Environnement magazine - N° 1725 Mars 2014

Persistants, bioaccumulables, toxiques et mobiles : quatre propriétés pour qualifier les polluants organiques persistants. Autant de raisons de suivre ces substances qui posent de nouveaux défis aux gestionnaires de sites et sols pollués. L'enjeu ? Les identifier correctement afin d'adapter au mieux la réhabilitation. Pour les plus connues d'entre elles, des techniques de décontamination ont déjà fait leurs preuves. Pour les autres, les chercheurs planchent sur les techniques de demain.

Le marché du mariage résiste à la crise Les Échos - 14 février 2014

En recul depuis 2000, le mariage a retrouvé une certaine vigueur il y a trois ans. L'an dernier, un peu plus de 241 000 cérémonies ont été célébrées. Une aubaine pour les professionnels. Car ce marché, estimé à près de 5 milliards d'euros en 2013, résiste à la crise. Le budget moyen estimé à 14 000 euros devrait rester stable

Créateurs d’entreprises : avec l’auto-entreprenariat, de nouveaux profils Insee Première - N° 1487 - Février 2014

Quels usages des TIC dans les TPE ? Observatoire de la petite entreprise FCGA/ Banque Populaire - N° 51 Janvier 2014

Plus d’une petite entreprise sur deux n’est pas présente sur Internet ! Modes d’existence sur le Web, typologie des sites les plus consultés, utilisation de la messagerie électronique : une enquête de la FCGA (Fédération des centres de gestion agréés) décrypte la manière dont les dirigeants de petites entreprises utilisent Internet dans leur vie professionnelle. Entretien avec Fleur Pellerin, ministre chargée des PME, de l'innovation et de l'économie numérique.

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Entre LE MANS et LAVAL

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Les nouveaux réseaux d'influence L'Expansion - N° 792 - Mars 2014

Cercles solidaires, clubs bretons, cénacles catholiques… À Paris comme en province, des relais de pouvoir discrets et efficaces sont incontournables pour réussir. En cette période difficile, le travail en réseau est d'autant plus utile pour décrocher un contrat, trouver un job ou dénicher des financeurs. L'Expansion s'est penché sur les nouveaux relais de pouvoir.

Affichage environnemental, il est urgent d'attendre Environnement magazine - N° 1725 Mars 2014

L'expérimentation de l'affichage environnemental s'est achevée mi-2012 sur un succès. 60 % des 168 entreprises participantes se sont déclarées satisfaites et 73 % estiment y avoir gagné en compétitivité. Pourtant l'enthousiasme est vite retombé. Les pouvoirs publics n'envisagent pas d'obligation généralisée avant 2020.

Industrie mécanique : un millier de PME ont révisé leur stratégie Les Échos - 13 février 2014

La Fédération de l'industrie de la mécanique (FIM) accompagne à grande échelle la mutation de ses PME à travers l’opération Acamas. Le programme d’accompagnement, qui a été suivi par un millier d’entreprises, alterne entre démarche individuelle et dynamique

Benne Caisse Betaillere Frigorifique

collective pendant un an. Ces actions ont permis à de nombreuses entreprises de se développer, mais dans d'autres cas, elles ont simplement permis de survivre. En pleine crise, le secteur de l'agroalimentaire s’inspire de cette démarche.

Coworking : la montée en puissance d'une nouvelle organisation de travail Les Échos - 10 février 2014

Les lieux de travail partagé et collaboratif se développent partout dans le monde. Les entreprises, en quête d'innovation et de nouveaux modèles, commencent à s'y intéresser. En France, on en compte une trentaine, souvent associatifs et soutenus par des fonds publics. Les collectivités locales y voient un moyen de dynamiser leurs territoires, mais les chefs d'entreprise ignorent encore souvent l'existence de ces collectifs de travail hors les murs.

Agrobusiness : pourquoi la filière sombre L'Expansion - N° 792 - Mars 2014

Fin 2013, la crise bretonne a mis en lumière les difficultés de l'agroalimentaire français. L'an dernier, 4 500 emplois ont été supprimés et 320 sites fermés selon l'Ania. Au niveau international, la filière est en perte de vitesse. Guerre des prix meurtrière dans la distribution, manque d'acteurs de poids, secteur shooté aux aides de la Pac, concurrence européenne déloyale, volatilité des prix des matières premières, législation ultracontraignante, rongent la force verte française.

Proximité, la loi du plus fort Points de vente - N° 1152 - 3 mars 2014

Depuis le début des années 2000, la proximité renaît dans les centres villes. Cette nouvelle mutation de l'urbanisme commercial préoccupe. Le projet de loi artisanat commerce et TPE, adopté le 18 février 2014 à l'Assemblée nationale, tend à revitaliser le commerce de proximité et à renforcer la diversité commerciale dans les territoires. Sur ce marché disputé par la grande distribution et les commerces indépendants, quels enseignements chaque acteur peut-il retirer de cette cohabitation ?

L'industrie manque d'investissements Les Échos - 7 février 2014

Interrogés par l'Insee, les chefs d'entreprise du secteur manufacturier prévoient une hausse de leurs investissements en France de 3 % cette année. La faiblesse des investissements, qui seront de 10 % inférieurs à leurs niveaux de 2007, reste toutefois problématique. Elle mine les capacités de rebond des industriels français à l'export.

L’e-commerce franchit le cap des 50 milliards d’euros LSA - N° 2305 - 6 février 2014

En 2013, l’e-commerce en France a cumulé un chiffre d'affaires de 51,1 milliards d’euros et le panier moyen, en légère baisse, s’élève à 84,50 euros. Un résultat porté par les cybers acheteurs

et l'évolution de leurs comportements, ainsi que par la dynamique des enseignes traditionnelles. Le commerce électronique affiche donc une croissance solide, d’autant plus marquée pour les ventes de produits BtoC (9 %), que pour l’ensemble du secteur (8 %), qui comprend également le tourisme et le BtoB.

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Enquête sur l’emploi dans les TPE et PME

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Enquête pour Meteojob et Companeo 6 février 2014

Un tiers des TPE et PME ont recruté en 2013 et à peu près autant ont prévu de le faire en 2014. L'enquête fait apparaître aussi que 37,4 % des entreprises sondées ont abandonné l'an passé un projet de recrutement. Elles ont invoqué pour cela la situation économique (67,1 %) mais aussi, pour certaines, la difficulté à trouver le profil adéquat (16,7 %). Dans le même temps, près de six entreprises sur dix déclarent être en situation de sous-effectifs.

La France déroule le tapis rouge pour le "crowdfunding" Les Échos - 17 février 2014

Annoncée par Fleur Pellerin, la ministre déléguée aux PME et à l'économie numérique, la nouvelle réglementation encadrant le financement participatif donne la possibilité aux entreprises de se faire financer par les internautes à hauteur d'un million d'euros. Celles qui recherchent des fonds entre 100 000 et un million d'euros, et qui jusqu'ici étaient peu regardées par les

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Osez la transparence Chef d’entreprise Magazine - N° 85 Février 2014

Qu’elle soit imposée par la législation ou du libre choix du dirigeant, la transparence, tant au niveau financier que sur vos produits et auprès de vos collaborateurs, apparaît de plus en plus comme un passage obligé. Dans la mesure où vous n’avez rien à cacher, pourquoi ne pas emprunter cette voie ? Zoom sur les avantages et les limites.

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la vie mancelle …

Institut technologique européen des métiers de la musique

Vue aérienne de l’Itemm.

’Itemm remonte à un appel à projets européens lancé en 1988 par le Parlement européen, conscient de l’importance de la musique dans la culture et le patrimoine de nos pays. Un groupe d’accordeurs de pianos sarthois, rassemblés dans l’Association française des accordeurs réparateurs de pianos, avait déjà ouvert au Mans, dans les années 1970, l’École nationale des métiers de la musique (Enamm). La création de l’Itemm, en 1992, et son inauguration en 1994 dans ses locaux actuels, avenue Olivier-Messiaen au Mans, avec le concours financier des collectivités locales et de l’Union européenne, correspond à la renaissance et au développement, sous une forme plus aboutie, du projet porté à l’époque par l’Enamm. Louis Sinigaglia le défendit devant toutes les instances locales, régionales, nationales et européennes

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face à une forte concurrence, notamment celle de Crémone en Italie, la ville de Stradivarius (Antonio Stradivari y fabriqua ses plus beaux violons entre 1700 et 1725), avant de devenir le premier directeur de l’Itemm. Aujourd’hui, l’institut constitue un établissement original en France et en Europe. Centre de ressources, il est à la fois une des rares écoles dans le secteur de la facture instrumentale et une structure de soutien économique et technologique pour les entreprises. Il compte parmi les interlocuteurs privilégiés pour la valorisation du secteur au niveau international grâce à de nombreux partenariats, tant en France qu’à l’étranger. Son activité s’inscrit au croisement du domaine artisanal, culturel, scientifique et artistique. Si la musique est un art, la musicologie, l’acoustique, l’organologie… sont des sciences. L’Itemm a développé de nombreuses

formations, du CAP à la licence professionnelle, autour de trois filières. La première est instrumentale, avec la préparation aux métiers techniques de la réparation et de la fabrication (guitare, instruments à vent, piano et accordéon).

Dédié aux métiers techniques de la musique, l'Itemm, créé en 1992 au Mans, constitue aujourd'hui un établissement original en France et en Europe avec une activité qui associe artisanat, culture, sciences et arts. Centre international de formation, Pôle national d’innovation, centre documentaire et technique, il accueille actuellement deux cent quatrevingts élèves.

Une structure unique en

Accord d’un piano.

et sarthoise

Europe

Dans le cadre de la formation continue, des stages, environ quatre-vingts par an sur deux à cinq jours, permettent également d’accompagner les professionnels tout au long de leur carrière. Deux cent quatre-vingts élèves, y compris des apprentis, sont inscrits à ce jour, dont plusieurs originaires de l’étranger. Ils sont encadrés et formés par une équipe administrative et pédagogique, mais aussi par plus de 70 spécialistes professionnels qui interviennent ponctuellement. Plus de 80 % des élèves trouvent un emploi dès leur sortie de l’institut. L’Itemm assure l’accueil et l’accompagnement des étudiants qui séjournent au Mans avant de repartir dans leur région ou pays d’origine. Pour certains, un programme a été développé avec l’université du Maine, notamment pour l’apprentissage des langues. Gage d’excellence, l’Itemm est membre du réseau Enseignement supérieur culture qui regroupe 120 écoles sous l’égide du ministère de la Culture, avec des formations prestigieuses : les "petits rats" de l’École de danse de l’Opéra national de Paris, l’École du Louvre, les Beaux-Arts, l’École nationale des arts du cirque, etc. Il est aussi le plus important centre de formation au monde dans son domaine, parmi une

trentaine d’établissements identifiés, parfois plus spécialisés, mais jamais aussi complets dans leur offre. L’institut manceau participe également à la vie locale. En novembre 2013, il organisait à l’intention du grand public une journée sur le thème des "instruments à vent, traitements du bois et acoustique des flûtes". Les conférences furent animées par des intervenants issus de structures spécialisées partenaires : laboratoire de mécanique et génie civil de Montpellier, musée de la musique à Paris, laboratoire de mécanique et d’acoustique de Marseille et, bien sûr, le laboratoire d’acoustique de l’université du Maine.

Pôle national d’innovation des métiers de la musique Rappelons que dans le domaine de l’innovation, l’Itemm est labellisé Pôle national d’innovation par le ministère en charge de l’Artisanat. En créant un outil destiné aux artisans facteurs d’instruments, il a remporté, en octobre 2013, le concours de l’innovation lancé par la Jeune chambre économique. L’institut avait présenté un projet de plateforme d’aide à la facture instrumentale. Il s’agit d’un outil mêlant logiciel et matériel qui s’adapte aux instruments à vent, à cordes pincées ou frottées et aux archets (l’utilisation du Pernambouc sera bientôt interdite, et il faudra trouver d’autres essences de bois pour leur fabrication). Il permet notamment de reconstituer des instruments qui reproduiront les sons anciens, tels ceux de la musique baroque ou de la Renaissance. "Cet outil est fait pour et par des luthiers, l’idée étant qu’il soit accessible à tous",

commente Claire Sarradel. Il peut aussi enregistrer la "carte d’identité" des vibrations d’un instrument pour en conserver la mémoire et en assurer le réglage, par exemple pour un musicien en tournée. Cette aide au prototypage, à la fabrication et au réglage est une contribution utile au développement des entreprises artisanales.

L’avenir, les projets Les responsables de l’Itemm souhaitent à l’avenir recentrer leur action sur les besoins des entreprises de la profession. Celles-ci sont en majorité de très petites entreprises spécialisées dans la vente, la réparation ou la location d’instruments, et disposent de peu de moyens pour se développer. Pour autant, ils n’entendent pas oublier les sociétés plus importantes du secteur de la facture instrumentale. Sur 4 000 m2 de locaux, la structure accueille actuellement un auditorium de 130 places, cinq ateliers dédiés à la facture instrumentale, 44 studios d’accord, 2 200 ouvrages techniques spécialisés, dix studios techniques du son et multimédia, 340 entreprises partenaires… Arrêtons-nous là, vous l’avez compris, il s’agit d’un bel outil qu’il faut valoriser et rentabiliser au mieux de ses capacités.

La deuxième est commerciale, pour former des jeunes aux métiers de l’achat et de la vente d’instruments et produits à thème musical et culturel, pour les disquaires, la Fnac ou autres enseignes spécialisées. La troisième concerne la régie du son, image et spectacle, pour former des techniciens et des administrateurs (régisseur son spectacle vivant et événementiel, gestionnaires de structures musicales, organisateurs de festivals, etc.).

Vue intérieure d’un atelier. Nous remercions vivement Claire Sarradel, responsable communication et relations extérieures, et Régine Hédouin, directrice des formations, pour le temps qu’elles nous ont consacré et pour les documents confiés.

Pour en savoir plus : www.itemm.fr

Le Mans et la Sarthe peuvent être fiers d’abriter un centre de formation de renommée internationale, soutenu par l’Union européenne, les collectivités territoriales, plusieurs ministères et les instances professionnelles, au service des jeunes et de l’emploi, des gens de métier et des entreprises, de la culture et de la musique. ◗◗ Francis Landier

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> LES PROPRIÉTAIRES BAILLEURS DE CES BIENS NOUS ONT FAIT CONFIANCE, CONFIEZ-NOUS LA MISSION DE LOUER OU DE VENDRE LES VÔTRES !

GARE / LE MANS Immeuble de bureaux de 1000 m²

ZI SUD / ARNAGE Entrepôt de 10 000 m²

R ART’IM

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--------------------------------------------------------------------------------------------------------> QUAND VOUS NOUS CONFIEZ LA GESTION DE VOS BIENS… Le cabinet Art’Im se charge de toutes les opérations de gestion Iocative et administrative. De Ia rédaction des baux, au quittancement des Ioyers et des charges en passant par I‘intermédiation entre propriétaires et locataires, vous vous reposez sur une structure couvrant l‘ensembIe de vos besoins. Qu’il s’agisse de bureaux, Iocaux d’activités, locaux commerciaux ou d’habitat, nos mandats de gestion vous assurent au quotidien : > Le choix du meilleur locataire > La rédaction des documents (bail, état des lieux, acte de caution...) > L’appel des Ioyers par facturation, appel de charges, taxe foncière… > Suivi des baux, des relances, des travaux (appels d‘offres soumis au propriétaire)

“ Nous confier Ia gestion de votre bien c’est l’optimiser et maximiser sa rentabilité ! “

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s &

LE MANS SUD 117, rue de l’Angevienière BP 22142 - 72002 Le Mans Cedex 1 Tél : 02 43 520 676

LE MANS CENTRE 15, Place Aristide Briand 72100 Le Mans Tél : 02 43 520 676

117, rue de l’Angevinière BP 22142 / 72 000 Le Mans Cedex 1

EVREUX 5, Bd. Chambeaudoin 27 000 Evreux Tél : 02 32 302 000

02 43 520 676 / Fax 02 43 88 52 54

CHARTRES 3, Av. Nicolas Conté 28 000 Chartres Tél : 02 37 287 463

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