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Las empresas que han utilizado el diseño como estrategia, lo hacen porque están convencidas de que los buenos diseñadores tienen los conocimientos y habilidades que les benefician porque: 1. Pueden ser unos buenos profesionales en muchos aspectos, pero sobre todo deben serlo en la planificación de los proyectos y en el respeto a las fechas de finalización de las diferentes fases. 2. Los buenos diseñadores pueden ser buenos comunicadores. 3. Los diseñadores suelen tener una gran capacidad de compromiso con los objetivos de la empresa. 4. Los diseñadores tienen capacidad para trabajar en equipo. El trabajo en equipo es hoy, por la complejidad de los procesos de diseño, habitual en las empresas innovadoras. Los equipos de diseño pueden mantener la coordinación necesaria para llevar a término un proyecto que necesitará forzosamente inputs procedentes de marketing, producción, investigación y desarrollo, compras, logística y probablemente también de finanzas y recursos humanos. Las empresas innovadoras saben bien que el proceso de innovación es fundamentalmente un proceso de comunicación y que una de las claves del éxito de cualquier innovación empieza por el trabajo conjunto de todos los especialistas que conocen las diferentes facetas del producto que hay que desarrollar: desde el concepto de producto hasta su distribución, pasando por la búsqueda de sus proveedores, su fabricación y almacenamiento (Leiro, 2006). Actualmente, dentro del equipo de diseño, es importante contemplar diferentes disciplinas que contribuyan a la formación de un equipo consolidado, dentro del cual la intervención de los diseñadores y los ingenieros es de suma importancia para resolver integralmente cualquier proyecto dentro de la industria. Pero crear un equipo que funcione no es una tarea fácil. No se construye un equipo sólo poniendo a trabajar juntos a los especialistas que intervienen en el proceso. Un equipo se forma mediante la creación de un clima determinado y dentro de una cultura de empresa, lo cual supone que hay una estrategia, una forma de pensar que se configura en una determinada estructura. Crear equipos innovadores supone en las empresas una actitud, un estilo, un sistema de trabajo diferentes. Supone evitar rigideces: el equipo ha de tener una forma ágil, flexible, que permita que fluya la comunicación entre sus miembros. Esta es la verdadera ventaja de la pequeña y mediana empresa, porque un menor tamaño de empresa favorece la interacción entre las personas que la componen, se evita más fácilmente la existencia de compartimentos estancos al estar más cerca del cliente, que es en definitiva la mayor fuente de innovación (Rodríguez Morales, 2006). En el diseño de productos muchas empresas suelen utilizar diseñadores externos. Es un buen sistema para aprovechar el aire fresco que puede aportar una persona no directamente involucrada en el día a día de la compañía, con un caudal de ideas
Memoria del Primer Seminario de Diseño Industrial, 2010