Un travail sur l’image Les éditions Sarbacane animent deux pages sur Facebook, une page pour la maison et
une pour la collection « eXprim’ ». C’est ici, la page de la maison qui nous intéresse particulièrement. Elle est utilisée, comme pour la plupart des éditeurs, pour relayer les actualités des livres et des évènements à venir, partager des articles ou faire la promotion d’un auteur, mais plus encore que les autres, elle met en avant le côté humain de l’édition. Ce qui est frappant dès que
la page s’affiche, c’est la photo du profil1 : lorsque la plupart des éditeurs choisissent d’afficher
le logo de la maison ou encore la couverture d’un livre majeur, Sarbacane expose fièrement une
photo très sympathique de toute l’équipe réunie. L’efficacité est totale car la photo du profil est le premier élément visible de la page et c’est également l’icône qui sera toujours associé au nom de Sarbacane pour toute action sur Facebook, il est donc primordial de bien choisir cette image.
En présentant l’équipe de cette manière, Sarbacane semble rappeler que derrière les livres de la marque, il y a une équipe humaine et que ces personnes sont simples et accessibles ; une bonne façon de désacraliser le mythe de l’édition où les éditeurs sont de grands intellectuels
élitistes, exigeants, qui ne parlent que d’auteurs ou de livres. Ici l’équipe de Sarbacane encourage la rencontre, l’échange et le partage.
Travailler le conseil et la proximité Bibliothécaires et libraires commencent également à manier les réseaux sociaux. Ils
leurs permettent de relayer rapidement et à moindre coût leurs animations et de mettre en avant leurs coups de cœur.
La librairie du voyage à Rennes a été une des premières à s’inscrire sur Twitter ;
Pascal Guilleux, le gérant, reconnaît que c’est un outil très pratique pour se positionner en tant
que commerce de proximité (il redirige sur des actualités locales, il dialogue avec ses clients) et en tant que spécialiste du voyage (il suit les professionnels du tourisme et relaie l’actualité sur le site). Mais pour lui, un des avantage majeur de ces nouvelles technologies est le rapport
nouveau qui s’instaure avec les jeunes lecteurs : « Aujourd’hui, ils me demandent la disponibilité
d’un ouvrage, souvent en message direct, alors qu’avant ils n’osaient même pas rentrer dans une librairie2 ». Là aussi, les réseaux sociaux permettent une désacralisation du livre et donc une interaction plus forte. Cette idée est d’autant plus intéressante pour les adolescents qui représentent le public le plus intimidé par la librairie. Par ce biais, ils peuvent alors se rapprocher de
leur libraire, tout en préservant leur intimité et leur liberté. Internet a ça d’attrayant qu’il permet de communiquer de la manière où on le souhaite, ainsi, quelque soit l’heure, un internaute 1 2
Annexe 6 : Les photos de profil Facebook de Sarbacane. Thomas Vincy, « 140 caractères à tout faire », Livres Hebdo, 26 mars 2010, n° 814.
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