120
Ghidul firmei de exerciţiu – Cea mai bună practică! • să se preocupe de studierea politicii de introducere a produselor/serviciilor noi de către firmele de exercițiu concurente; • să elaboreze specificaţii pentru noul serviciu pentru a facilita prestarea lui. Publicitatea de reamintire trebuie să fie permanentă, pentru a menţine imaginea mărcii şi fidelitatea clienţilor actuali. Acest tip de publicitate trebuie să comunice în primul rând modul în care nevoia va fi satisfăcută şi mai puţin anumite caracteristici tehnice ale produselor sau serviciilor oferite. De asemenea, pentru dezvoltarea relaţiilor cu potenţialii cumpărători este necesară: • o publicitate informativă intensă în perioada ofertelor promoţionale şi în momentele lansării unor produse/servicii noi sau bazate pe noi tehnologii; • promovarea imaginii firmei prin intermediul unor servicii complete de design corporativ (logo, broşuri, pliante, materiale publicitare, web site etc.) O publicitate informativă intensă se poate realiza prin intermediul următoarelor instrumente de marketing: Instrumente personale de marketing (nu sunt pe lista tradiţională de marketing) • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Materiale redactate; Susţinerea prezentărilor la conferinţe sau discursuri, demonstraţii sau vitrine; Networking (stabilirea contactelor); Menţinerea relaţiilor cu beneficiarii; Înscrierea în organizaţii; Predarea unui curs sau coordonarea unui seminar sau atelier; Transmiterea salutărilor; Trimiterea informațiilor; Transmiterea felicitărilor; Trimiterea sau oferirea de cadouri; Acceptarea muncii voluntare; Tricouri, mape şi portofolii; Întâlniri informale; Apeluri telefonice; Programe de apreciere a beneficiarilor; Scrisori de prospectare; Telemarketing; Publicitate prin radio; Obținerea recomandărilor; Obținerea susţinerii şi aprecierii; Răspuns la cereri de oferte; Promovarea prin inscripţionarea pe cartele, bilete etc. Promovarea în Pagini aurii.
Instrumente promoţionale de marketing (tradiţionale) • • • • • • •
Scrisori directe; Broşuri, fluturași și cataloage; Buletine de știri; Publicitate prin Internet: pagina de internet, trimiterea unui e-mail; Publicarea unui buletin de știri electronic; Publicitate prin medii tradiționale (reviste, ziare;) Pachete promoţionale.
B. Exemplu de bună practică FE KULTUR BIO SRL COLEGIUL NAŢIONAL ECONOMIC FORMATOR SINAIA 300420 Hotel Expert, str. Formator, nr. 4, Sinaia ( (004) 0756 152 340 6 (004) 0756 152 340 + fe.kulturbio@yahoo.com Exemplu de design corporativ pentru FE KULTUR BIO SRL
În mediul de afaceri al firmelor de exerciţiu există concurență și „a fi cineva” este echivalent cu a avea o identitate vizuală originală, clară și corect transpusă în materialele promoționale ale firmei de exercițiu. Lipsa unei investiții de timp și creativitate într-o latură aparent mai puțin importantă a promovării firmei de exercițiu, și anume dezvoltarea unei identități vizuale (design corporativ sau Corporate Design), se va traduce cu siguranță, în viitor, în pierderi financiare deloc neglijabile, dar mai ales, în carențe la nivel de competențe profesionale în rândul angajaţilor firmei de exercițiu.