Malbikunarstöðin Hlaðbær-Colas hf.
Gæðakerfi-verklagsregla
3. kafli : Uppbygging gæðakerfisins VR 3.06 Úrbætur Tilgangur Að ákvarða ráðstafanir til þess að uppræta orsakir hugsanlegra frábrigða í því skyni að koma í veg fyrir endurtekningu. Að kanna ástæður fyrir frábrigðum. Að fylgja eftir ákvörðunum um úrbætur og sjá þannig til þess að þær séu framkvæmdar og skili árangri.
Ábyrgð Gæðastjórn
Umfang Verklagsregla þessi nær til allra úrbóta sem framkvæmdar eru innan gæðakerfis fyrirtækisins.
Framkvæmd Almennt Ástæður fyrir nauðsyn úrbóta geta verið eftirfarandi:
Ábendingar og kvartanir starfsmanna, viðskiptavina og/eða hagsmunahópa. Ákvörðun gæðastjórnar Slys eða óhöpp. Frábrigði sem uppgötvast við opinbert eftirlit. Athugasemdir við innra eftirlit.
Ábendingar og kvartanir starfsmanna, viðskiptavina og annara aðila. Starfsfólki fyrirtækisins sem berast ábendingar og/eða kvartanir frá eigin starfsmönnum, viðskiptavinum eða öðrum aðilum ber að skrá þær á EB 03.05.01 Ábendingar og kvartanir og afhenda það til gæðastjórnar. Telji gæðastjórn ábendingu eða kvörtun á rökum reista, kemur hún af stað úrbótaferli á EB 03.06.01 Úrbætur, ef ástæða þykir til. Þar skal koma fram greining frábrigða og aðgerðir til úrbóta. Einnig dagsetning tilkynningar og lok úrbóta. Ákvörðun framkvæmdastjóra. Framkvæmdastjóri getur að eigin frumkvæði samþykkt að fela gæðastjórn að koma af stað úrbótum, til dæmis ef settum markmiðum er ekki náð innan gefins tíma. Slys eða óhöpp. Slys eða óhöpp sem tengd eru starfsemi fyrirtækisins ber að athuga með tilliti til úrbóta. Upplýsingar um óhöpp og slys skulu berast til sviðstjóra / öryggisstjóra eða
Ritstýrt af: Lars P Jensen
Í gildi frá: 25. feb. 1999
Samþykkt: LPJ
Útgáfa nr.: 3
VR0306 Úrbætur
Síða 1 af 3 Endurskoðuð: 19.05.2008