Manejo de conflictos

3.- ASPECTOS TEORICOS La negociación efectiva basada en principios es una herramienta para las personas, que le servirá para manejar los conflictos que se generan en el accionar cotidiano. Y la práctica de esta metodología le permitirá también practicar los valores que se requieren para una gestión política o laboral.

El concepto negociación implica en la mayoría de los casos varias personas, esto no quiere decir que no se negocie consigo mismo. El conflicto aparece en el momento en que hay que tomar la decisión de satisfacer intereses o necesidades individuales o de las partes involucradas. El conflicto pareciera más sencillo cuando se negocia consigo mismo por ejemplo: en una mañana fría me levanto o no me levanto, me baño no me baño, me lavo el cabello o no me lo lavo, tomo jugo o leche, café o té etc. como se ve las personas estamos permanentemente decidiendo, o sea solucionando conflictos que sería lo mismo que negociando con nosotros mismos.

La situación toma otros matices cuando en la cotidianidad encontramos problemas y situaciones cuyos resultados no dependen sólo de nuestra voluntad y que se deben decidir con otras personas. Una manera de resolver estos problemas y situaciones y que cada vez luce mas efectiva es la negociación. Cuando hablamos de negociar no sólo estamos refiriéndonos al regateo con dinero acerca de productos tangibles como la compra de un carro, una blusa, una casa o un avión, también nos referimos a lo intangible, desde la compra de un seguro de vida, situaciones de malos entendidos, permisos para ir al cine, hasta qué hora se ve televisión en esta casa. o la patria potestad de los hijos/as, etc.

Negociación, una definición del diccionario; Acción y efecto de negociar. Negociar. 1. Tratar y comerciar, 2. Ajustar el traspaso cesión o endoso de un vale, efecto o letra. 3. Tratándose de valores, descontarlos. 4. Tratar asuntos públicos o privados.

Conflicto, una definición del diccionario: 1. Antagonismo, pugna, oposición entre personas o cosas. 2. Situación difícil. 3. Psicol. Estado psíquico del individuo en el que coexisten tendencias internas contradictorias, que generan angustias y trastornos neuróticos.

Los conceptos cada día se van aclarando más, para que las personas los tengamos como instrumentos a nuestro servicio por eso nos parece conveniente compartir los siguientes: Negociación: es un proceso mediante el cual dos o más partes que tienen intereses tanto comunes como opuestos, intercambian información a lo largo de un período con miras a lograr un acuerdo. (Julian Villalva) Conflictos: Son situaciones en que las personas entran en oposición o desacuerdo, porque sus intereses o necesidades son incompatibles, o son percibidos como incompatibles. Donde juegan un papel importante las emociones y los sentimientos, y donde la relación entre las partes puede salir robustecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de la resolución del conflicto.

(Juan Carlos Torrego)