OBSERVACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE
LOS TOMADORES DE DECISIONES
Y EL AMBIENTE DE OFICINA
TfPOS DE INFORMACIÓN BUSCADA La observación tanto del tomador de decisiones como dei ambiente físico de éste son técnicas importantes de recopilación de información para el analista de sistemas. Mediante ia observación de las dCitvidadea de lo* tomadores de decisiones, el analista busca obtener una percepción de lo que realmente se hace y no solo de lo que está documentado o explicado. Además, al observar al tomador de decisiones, el analista intenta ver de primera mano las relaciones que existen entre ¿stos y los demás njiembros de la organización. Mediante la observación del ambiente de oficina, el analista de sistemas busca el significado simbólico del contexto de trabajo de los tomadores de decisiones. El analista examina los elementos físicos del espacio de trabajo dal tomador para ver su influencia sobre el comportamiento del mismo. Además^ mediante la observación de los elementos físicos sobre los que pl tomador de decisiones tiene control (vestimenta, posición del escritorio, etc.), el analista trabaja para comprender qué mensaje esta enviando este tomador de decisiones. Por ultimo, mediante la observación, el analista trabaja para comprender la influencia del tomador de decisiones sobre los demás en la orfianhacidn. Todos estos tipos de información son resumidos on la figura 7.1
OBSERVACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL TOMADOR DE DECISIONES Los analistas de sistemas usan la observación por muchas razones. Una razón es para obtener información acerca de los tomadores de decisiones y s u ambiente, que está inaccesible por cualquier otro método. La observación también ayuda a confirmar o negar e invertir lo que ha sido encontrado por medio de entrevistas, cuestionarios y otros métodos.