un grupo pande o ampliamente disperso. Tinibie'n los interiocutúms pueden ser excéptico? en que aunque el cus-sticmaTio menciónala confidencia I id H i, el ar.s Lista e^té demasiado consciente de quién esía regresando tai fernia. El ¿lEirmll]r que los inferí oculares BiiniinisIrsT. par sí míenos el CUesJ- £C rsiliza fhiLüHcitüUmiite. Las tasas de rESfJLiEsla ¿ R sste método un poco menoiUj que las dt=- loa ülsas metidos, d&bida 3 que tas gentes olvidarse de la forma, perderla ti ignora da a prüpábilcj. Sin embar-. gú, la suteadministración permite q¿uu Ja ganit «{anta que su a n un i mato queda asegurado, y puede dar como rtsLLtddo raspücitas LILE tica en algunos interlocutores. Una forma para incrementar la tasa de respuesta en formas nÍ5irflHa= es roner un buz^ín centEai en el &s-critorio di algún cnaplsaclo y pedirle que nifirqjie tos nombres de los interlocutores que regresan un¿ forma. DH a s ís mapsrH no es asociada una persona particular con una forma tfe raspL3t]sía paitlLuJar, paro todavía hay una pr^idn sutil para regresar la fuma-La tasa de respuesta d&l CJIVÍÜ por cúttau. B I cuartp niBfrido ríe fldmi-nisliacicln de cuestionarios, GE no Lab! ementa la IÍIÍÍ baja. TI enviai eJ cuestionario por correo no involucra al inttrrlocutíH: en fom^ persíjnal con la investigación, Sin embargo, frecuentomento es LmpurtantB hcicluir s los remotos de la organizaciún. 5impLcnient£ dübidü a qun no con la v'uiz en las oficinas centrales y ÓS prubable qtia ga:i Lcaa perspectiva diferente sobre los sistemas de cómputo actuales y un proyecto, qua Út\\m sei lamida sn cuant?.
RESUMEN Mediante el uso de cuestionarios los aiiaJiütaü Jo sJs'Hmag pueden re-calec ií Btrtitude5h creencias, comf ortamiautus t caracú a rísücas de importantes un. La -organización Lo¿ cuestionarios son ilEllas J3: Las personas tía la organmación esiin ampliamente dispersas, muchas ganLss con e! proyecto de sistema, se necesita un trabajo antas C IB iRrcimendarflltemítivas a hay una necesidad para IB del pmbJEmH HTI^SS de que se realicen entre'-^SCÜS L'na vez que han sido arüculados tos úbjalivos de] cuefliDnario, el at?. puedarquienzar a escribir preguntas abiertas o cerrada; La r-p-lec- de la redacción «a extramddLunanle importEinte y debe reflejar el ten--guaje de íríF mi^mbrot de la crgartizacic-n. ldealmtittttt. {■*$ pro^intas deben simpas, atpeiiirtíiiji, sin ascendencia, sin menospraclo v dirigidas a aquella que íicnan el cpnocimieTifo l.n ftíi^nacióD de es-calas es el proceso de a^nar r.i Jtmero& u símbolos a un nlributo o caracEeristicñ. Tal vea quiere t¡\ acialism ií? tnus usar ast-Hlati para medir las actitudes o las caractfsífaticai; de L03 inferíoculoKí o para t^¿:er que 1-ÍÜ Interlocutores E-zíüen comofuecesiiobre íl íema del cuadtionario. L¿i Diiatro formas de medición son escalas ncaimatafs, orüinal&s. de intervalo y d« relacidn. La forma de medición e¿ fieciientemente iia titead a \o-i datos, y «] análíais CÍR IDE datos es H SU ve? inHicsfto en alguna me- por la f^rma de medición. LCÍ analistas de sistemas necesitan tomaren consideración la valuís-i y la confiabilidad. La validez *igráfica que el cuestionario mida !□qu? al snallsia de sistemas pretendió medir. La confiabtlidad significa que I ÜS r*tultadqj aon consistentes1, Los analistas deben ser cuidadosos para eviíar problemas como km ■ dad. tendencia centraJ y el efecto de halo cuando consiruyen escala*.
CAPÍTULO : L'5ü U£ cUESTiüfíAEií16-