UNIVERSIDAD DEL VALLE FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION COMERCIO EXTERIOR MERCADEO INTERNACIONAL Willington Bautista. Nathalie Sánchez. Lorena Franco Vélez. Isabel Cristina Velasco Zamora.
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Ensayo 3. Teoría de Motivación de Maslow
También conocida como teoría de la Motivación Humana, fue postulada por Abraham Maslow en el año de 1943 con base en las ciencias sociales y ampliamente aplicada en el campo de la psicología clínica. (Angarita, 2011) Esta teoría establece que los seres humanos tienen necesidades que son susceptibles de ser jerarquizadas y la necesidad de ser satisfecha se convierte en una motivación para actuar y lograr suplir tal insuficiencia; la jerarquización establecida en esta corresponde a una lectura en orden ascendente desde la base hasta la cima, en la cual las necesidades de la base son las más básicas y cuyo grado de motivación es bajo; así mismo, sólo es posible que se genere una nueva necesidad cuando la que le antecede es suplida de una forma razonablemente satisfecha. Las necesidades identificadas por Maslow, son las siguientes: Gráfico 1. Pirámide de las Necesidades de Maslow
Fuente: (Maslow, 1943) De acuerdo al gráfico anterior el autor plantea el siguiente el análisis para cada de estas fases, que podemos resumir de la siguiente forma: 1. Las necesidades fisiológicas: son los denominados impulsos fisiológicos y hacen referencia a las necesidades propias del cuerpo humano como comer, dormir, el sexo, etc. En términos generales mantener el funcionamiento normal del cuerpo; así pues se trata de mantener el estado de homeostasis1 propio del cuerpo humano, dado que cualquier desequilibrio puede generar en el individuo reflejos como hambre, cansancio y demás estados que aunque pueden o no ser asociados a comportamientos homeostáticos son el reflejo primario de los individuos; una característica fundamental de las necesidades de tipo fisiológicas es que son relativamente independientes unas de otras y la necesidad de una no necesariamente satisface las otras subyacentes. Cuando se presenta una necesidad todos los esfuerzos se centran en satisfacerla por tanto esta se convierte en el único propósito por suplir y la recompensa inmediata es la fuerza motivadora.
2. Las necesidades de Seguridad: se generan cuando las necesidades básicas o fisiológicas están razonablemente satisfechas según el juicio de valor de cada individuo. Esto puede entenderse desde el punto de vista de la proyección futura y en contraste con el nivel anterior, es decir, cuando el individuo a satisfecho su necesidad inmediata puede plantearse un escenario futuro y los requisitos para lograrlo, así pues la seguridad es el puente para transitar de un plano de inmediatez a la planeación futura, ya que si no tiene unas condiciones mínimas que le garanticen que las condiciones principales no variarán para desarrollar su planteamiento futuro debe buscarlas formas de proveérselo. Este aspecto, es sumamente complejo pues depende del contexto del individuo, pero puede apreciarse desde la analogía del niño y de cómo la seguridad afecta su desarrollo, por ejemplo, si crece sin el cuidado de la madre desarrollará miedo a socializar (salvo en el caso de patologías clínicas2) Para ilustrar el punto el autor nos plantea el siguiente ejemplo: “También los padres arrebatos de ira o amenazas de castigo dirigidas a los niños, llamándole nombres, que le hablaba con dureza, sacudiéndolo, manejando con rudeza, o el castigo físico a veces puede provocar tal pánico total y el terror en el niño que debemos asumir más involucrado que el dolor físico. Si bien es cierto que en algunos niños, este terror puede representar también un miedo a la pérdida del amor de los padres, también puede ocurrir en niños completamente rechazadas, que
1
La homeostasis se refiere a los esfuerzos automáticos del cuerpo por mantener un estado constante y normal de la corriente de la sangre. (Maslow, 1943) 2 Dichas variables no son parte del objetivo de este texto, para mayor referencia dirigirse a: (Maslow, 1943)
parece que se aferran a los padres que odian más a la seguridad y la protección absoluta que por la esperanza del amor”.
3.
Las necesidades de Pertenencia: son una necesidad social, en la cual el individuo al estar tranquilo en un “buena” sociedad con unas normas establecidas y un funcionamiento predecible, donde se ha superado el temor a los animales salvajes, temperaturas extremas (instinto de preservación), delincuentes, asalto o asesinato, tiranía, etc; en la práctica ha satisfecho sus necesidades de seguridad y por tanto estás ya no constituyen un agente motivador, por tanto, se producen nuevas necesidades que salta de la seguridad individual a la integración social y surgirá el amor, el afecto y las necesidades de pertenencia, y se repetirá todo el ciclo descrito anteriormente con este nuevo eje; con la variación fundamental de que el individuo estará motivado a buscar a aquello que la sociedad establece como correcto y lo que se espera que la persona realice para dar continuar el status quo de la cultura a la que pertenece.
4.
Las necesidades de Status y Ego: surgen después de hallar su lugar en su círculo social y a excepción de personas con desordenes patológicos; estas necesidades pretender reafirmar el papel que decidió el individuo desarrollar en su entorno y una constante afirmación de que sus actuaciones se corresponden con lo esperado, busca en última instancia reforzar el autoestima y los valores propios. El autor distingue dos conjuntos dentro de estas necesidades: el deseo para la fuerza, de logro, de adecuación, para la confianza en el mundo, la independencia y la libertad. el deseo de reputación o prestigio (definiéndola como el respeto o estima de otras personas), reconocimiento, atención, importancia o apreciación.
5. La necesidad de Auto-realización: hace referencia a aquello que el individuo debe hacer y efectivamente hace; aunque inconscientemente crea que lo está haciendo sí no es lo que debe desarrollará una sensación de frustración, pues no está haciendo lo que está equipado para hacer; tal proceso obliga al individuo estar en un constante proceso de evaluación sobre lo que está desarrollando o trabajando. El autor sintetiza esta necesidad de la siguiente forma: “esta tendencia podría ser expresada como el deseo de ser cada vez más lo que uno es, para convertirse en todo lo que uno es capaz de llegar a ser”.
De tal modo podríamos establecer una relación directa entre el nivel donde se ubica la necesidad insatisfecha y el grado de motivación, está circunstancia se puede apreciar en el Gráfico 2. Relación directa entre el grado de motivación y el tipo de necesidad:
Gráfico 2. Relación directa entre el grado de motivación y el tipo de necesidad
Nivel de motivación
Necesidad más grande para alcanzar, la motivación máxima para lograrla.
Necesidad básica, motivación baja para lograrla satisfacerla.
1
2
3
4
5
Tipo de necesidad
Fuente: Elaboración propia.
En contraste con otras teorías de la motivación podemos plantear lo siguiente: las teorías aplicadas al campo laboral parten de lo planteado por Maslow en términos de las motivaciones que subsanen las necesidades básicas, y la relación en el campo laboral están directamente relacionadas con estás, aunque en este camino es claramente diferenciable las motivaciones provenientes por estímulos económicos y demás. Así mismo, dentro de las organizaciones el principio de equidad es fundamental para el desarrollo de la cultura organizacional y el trabajo en equipo, más allá que la recompensa monetaria y es la relación con el factor de autorrealización planteado por Maslow.
Tabla 1. Teorías de Motivación Teorías Teoría de Motivación de Maslow Teoría de la MotivaciónInmunización de Herzberg Teoría de los Motivos Humanos de McClelland Teoría del Reforzamiento de Skinner Teoría de la Motivación por Expectativas de Victor Vroom
Teoría de la Equidad de Stacy Adams
Teoría X y Y de McGregor
Principios 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5.
Enfoque de análisis
Fisiológicas. Seguridad. Pertenencia. Estatus y ego. Autorrealización. Básicas. Seguridad. Pertenencia. Estatus y ego. Autorrealización.
Las fuentes de la motivación la vida en general.
Se enfocó en las fuentes de motivación relevantes para el trabajo y para su cumplimiento.
1. La necesidad de logros. 2. La necesidad de poder. 3. La necesidad de filiación.
1. Conducta reforzada. 2. Conducta no reforzada.
Relación de la satisfacción de las necesidades afectan la conducta individual en el ambiente laboral. Los motivos de logro y poder son factores positivos que llevan a un alto desempeño, mientras la motivación por la filiación es un factor negativo que interfiere con la objetividad. Establece que la conducta reforzada se repetirá, y la conducta que no es reforzada es menos probable que se repita. Las consecuencias de la conducta de una persona determinan el nivel de motivación. La conducta reforzada con una recompensa se repetirá.
1. Preferencias. 2. Expectativas.
Permite considerar las diferencias individuales y sostiene que motivan a las personas sus expectativas de recompensas y las preferencias por estas recompensas.
1. Esfuerzo por la equidad.
Sostiene que el que se perciba injusticia constituye una fuerza motivadora poderosa. Depende de las comparaciones que hacen los empleados de la equidad en el salario y en las recompensas, y de las comparaciones que hacen con respecto a la equidad, tomando en cuenta factores como educación, experiencia y antigüedad.
1. Motivación. 2. Conducta.
(Teoría X), sugiere que los gerentes deben coaccionar, controlar o amenazar a los empleados para motivarlos. (Teoría Y), considera que la gente es capaz de ser responsable.
Observaciones Las necesidades no son satisfechas en grado absoluto, pero sí hasta que dicha necesidad deje de ocupar al individuo y se enfoque en la siguiente. Concluyó que las necesidades propuestas por Maslow funcionan en el contexto laboral. El desempeño efectivo en el trabajo depende de lo adecuado del motivador y de las necesidades básicas para mantener el interés. Las personas con fuertes necesidades de logro y poder deben ser ubicadas en un contexto laboral de emprendedores o gerencial apropiado. Sus necesidades intrínsecas los motivarán. El aprendizaje de conducta se da como consecuencia acumulada de recompensas y castigos. Estos reforzamientos aplican de manera contingente, ya sea que resulten o no las conductas deseadas Esta teoría destaca la necesidad de que las empresas relacionen las recompensas directamente con el desempeño y se aseguren que las recompensas proporcionadas son las esperadas y deseadas por los receptores. Comparación de la compensación recibida con factores personales como el esfuerzo realizado, la educación, la experiencia, la capacidad, la antigüedad y la duración de condiciones laborales adversas. Comparaciones de la equidad en el pago y recompensas recibidos a los que otorgan a otras personas. Se adapta mejor a una discusión sobre liderazgo que a teorías sobre motivaciones básicas.
Fuente: Elaboración propia a partir de (Motivación: Teoría y Práctica).
Bibliografía Angarita, J. R. (9 de Mayo de 2011). www.josequintero.net. Obtenido de http://www.josequintero.net/doctorado/documentos/Teoria_Maslow_Jose_Quin tero.pdf Maslow, A. (1943). A Theory of Human Motivation. Psychological Review(50), 370-396. Motivación: Teoría y Práctica. (s.f.). Motivación: Teoría y Práctica. Obtenido de http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r53409.PDF