Оглавление
Предисловие ....................................................................... 11 Введение ............................................................................. 15 ЧАСТЬ ПЕРВАЯ Изменения Глава первая Почему люди не меняются легко ........................................... 67 Глава вторая Стресс ................................................................................... 81 ЧАСТЬ ВТОРАЯ Основы менеджмента Глава третья Роли менеджеров .................................................................. 91 Глава четвертая Управление бизнесом и успех ............................................... 105 ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ Процесс и инструменты Глава пятая Анализ «разрыва» ................................................................. 117
Глава шестая ДЦМО и SWOT-анализ .......................................................... 133 ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ Рекрутинг и отбор Глава седьмая Проблематика поиска, отбора и подбора ............................... 143 Глава восьмая Истории о выборе и достоинстве .......................................... 177 ЧАСТЬ ПЯТАЯ Система: тренинг и коучинг Глава девятая Управление активностью .................................................... Глава десятая Зависимость и работа с возражениями ................................. Глава одиннадцатая СРВРП и мотивация .............................................................. Глава двенадцатая Семиэтапная модель коучинга ..............................................
187 201 211 227
ЧАСТЬ ШЕСТАЯ Система: планирование и организация Глава тринадцатая Решение проблем .................................................................. 255
ЧАСТЬ СЕДЬМАЯ Система: профессиональное развитие Глава четырнадцатая Принцип изобилия и сила разговора с самим собой ............. 267 ЧАСТЬ ВОСЬМАЯ Тимбилдинг Глава пятнадцатая Важность стандартов ............................................................ 277 Глава шестнадцатая Создание успешной команды ............................................... 295 Глава семнадцатая «Яды» и «лекарства» ............................................................. 303 Глава восемнадцатая Совещания команды или рабочей группы ............................ 319 ЧАСТЬ ДЕВЯТАЯ OpenAgile Глава девятнадцатая Введение и обзор .................................................................. 327 Глава двадцатая Команда и процессы ............................................................. 337 Заключение ....................................................................... 361 Контактная информация и семинары ............................ 369