Il 118 è il numero telefonico che, a livello statale, identifica le centrali operative emergenza-urgenza (COEU). Questo accentra tutto il sistema gestionale di emergenze sanitarie nazionali. La centrale operativa si occupa in modo pratico della gestione e dell’organizzazione delle richieste di soccorso e dei mezzi a disposizione per garantire un servizio ottimale. Una volta ricevuta la richiesta, coordina i mezzi e gestisce i rapporti con il personale medico e con i primi soccorritori. Maggiore è la gravità dell’emergenza maggiore sarà il ruolo della centrale.
Trattamento di base Il trattamento di base è compiuto dal soccorritore. Quando il soccorritore chiama la centrale operativa per riferire quanto successo deve rispettare le seguenti regole: cercare, e mantenere, il contatto oculare, dire la verità, usare un linguaggio che il paziente possa comprendere, prestare attenzione a cosa si dice al paziente, prestare attenzione al linguaggio del corpo, parlare piano, chiaro e in modo distinto, utilizzare i termini appropriati, dare al paziente il tempo di rispondere, usare un atteggiamento rassicurante, non suggerire le risposte al paziente e infine non dare nulla per scontato.
il soccorritore non deve giudicare la gravità del-
+Fare a pezzi il cadavere
la patologia del paziente, formulare diagnosi, diagnosticare la morte, è compito esclusivo del medico, ad eccezione dei casi di evidenza come l’avanzato stato di decomposizione, decapitazione, carbonizzazione, depezzamento+. Non deve appropriarsi di denaro o di altro bene mobile di cui si abbia il possesso o comunque la disponibilità per ragione del proprio servizio, non deve rilevare o utiBasi di Primo Soccorso + 7