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IFH®-Trainings 2012: Mai bis August 19.04. Fulda 23.04. Frankfurt 24.-25.04.

Frankfurt 24.-25.04. München 24.04. Frankfurt 24.-25.04. Frankfurt 24.-25.04. Mainz 26.04. Frankfurt 26.04. Frankfurt 26.04. Erfurt 26.-27.04. München

Schriftliche Reaktion auf OnlineKommentare und Reklamationen Kommunikation/Rhetorik Veranstaltungs-Betreuung im Hotel MICE Key Account Management und strategisches Verkaufen im Hotelsales Verkauf Betriebswirtschaft in der Hotellerie Verkauf Die perfekte Hausführung Verkauf Effiziente Front Office-Organisation Front Office Leadership for Leaders Führung/Management Es ist Zeit für Zeitmanagement Führung/Management Professionelle Up-Selling-Techniken am Front Office Front Office Reklamations-Behandlung Kommunikation/Rhetorik Wirkungsvoll präsentieren Kommunikation/Rhetorik

Mai / Termin / Ort 02.-03.05. Frankfurt 04.05.

/ Titel / Fachbereich

F&B-Management F&B Wer keine Gäste verlieren will muss handeln München Verkauf 07.05-08.05. Stressbewältigung und -Prävention Stuttgart Persönlichkeit 08.05. Fit für moderne Umgangsformen Göttingen Persönlichkeit 08.-10.05. Power Selling – Die Kunst professioneller Neukunden-Akquisition Dresden Verkauf 09.-11.05. Train the Trainer - Intensivkurs Göttingen Führung/Management 10.-11.05. Effective Leadership/Führung I Wien Führung/Management 14.05. Professioneller Menüverkauf Dortmund Restaurant 29.-30.05. Einstieg und Aufbau eines Yield-/ Revenue-Management-Systems Frankfurt Front Office 15.05. Professionalität im Restaurant-Service Dortmund Restaurant 16.05. Kompetenz im Housekeeping Dortmund Housekeeping

21.-22.05. Essen 22.-23.05. Mannheim 22.-23.05. Essen 22.-24.05. Bremen 23.05. Essen 30.-31.05. Düsseldorf 31.-01.06. Frankfurt

Management im Housekeeping Housekeeping Betriebswirtschaft in der Küche F&B Mehr Erfolg im Job Persönlichkeit Veranstaltungs-Verkauf MICE Reklamations-Behandlung für Finance Kommunikation/Rhetorik Yield im Veranstaltungs-Verkauf MICE Taktische Revenue Management Strategien Front Office

Juli / Termin / Ort

/ Titel / Fachbereich

02.-03.07. Zürich 03.-04.07.

Management im Housekeeping Housekeeping Einstieg und Aufbau eines Yield-/ Revenue-Management-Systems Front Office Professioneller Einstieg in den Hotelverkauf Verkauf Reklamations-Behandlung Kommunikation/Rhetorik Coaching als Führungs-Instrument Führung/Management Tactical Revenue Management using Demand based Pricing Front Office englisch Es ist Zeit für Zeitmanagement Führung/Management Fit am Telefon Kommunikation/Rhetorik Power Selling 2 Verkauf Spa Resource Management Spa Das Front-Office als HospitalityCenter Front Office Train the Trainer - Intensivkurs Führung/Management Key Account Management und strategisches Verkaufen im Hotelsales Verkauf Preisverhandlungen erfolgreich führen und gewinnen Verkauf Konfliktmanagement Persönlichkeit Interkulturelle Kompetenz Persönlichkeit Fit für Englische Hotelkommunikation Kommunikation/Rhetorik

Zürich 03.07. Hamburg 04.07. Wien 04.-05.07. Dresden 05.-06.07.

Juni / Termin / Ort 04.-05.06. Frankfurt 05.-06.06. Basel 12.06. Frankfurt 12.-13.06. Mainz 13.06. Stuttgart 13.06. Berlin 14.06. Stuttgart 18.06. Düsseldorf 19.06. Dortmund 19.-20.06. Bremen 19.06. Düsseldorf 20.06. Düsseldorf 20.06. Fulda 25.-26.06. Basel 25.-26.06. Berlin 27.-28.06. Berlin 28.-29.06. Wien

Basel 10.07. Düsseldorf Rooms Division Management 10.07. Front Office Hannover Effiziente Front Office-Organisation 10.-11.07. Front Office Essen Fit für Englische Hotelkommunikation 10.07. Kommunikation/Rhetorik Düsseldorf Sales Teams erfolgreich führen 10.07. Verkauf Effiziente Reservierungs-Annahme Mainz Front Office 16.-18.07. Reklamations-Behandlung Hannover Kommunikation/Rhetorik 17.-18.07. Professionelle Up-Selling-Techniken in der Zimmer-Reservierung Köln Front Office 17.-18.07. Professional Creation of a Sales focused Hotel Website Frankfurt Verkauf 23.-24.07. Check In/Check-Out - Super am Gast Dresden Front Office 25.07. Der erfolgreiche Einstieg als Frankfurt Führungskraft 26.07. Führung/Management Augsburg Strategic eMarketing Marketing August The Power of Social Media / Termin Marketing / Ort Spa Business Spa 02.08. Verkaufen im Restaurant Wien Restaurant 03.08. Leadership & Motivation/Führung II Führung/Management Wien Effective Leadership/Führung I 07.-09.08. Führung/Management Führung im Housekeeping Stuttgart Housekeeping / Titel / Fachbereich

/ Titel / Fachbereich Effiziente Reservierungs-Annahme Front Office Professionelle Up-Selling-Techniken in der Zimmer-Reservierung Front Office Power Selling – Die Kunst professioneller Neukunden-Akquisition Verkauf


IFH Training-Katalog 2012