60
Fredmund Malik
To je vrlo zanimljivo. Neki su možda previše skromni da bi pričali o svojim rezultatima, možda ne žele ispasti hvalisavi. No uglavnom se ovakvi odgovori mogu svesti na to da je većina menadžera više usmjerena na ono što ulažu (input) nego na rezultat ulaganja (output). No rezultat je daleko važniji i to ne valja smetnuti s uma. Usmjerenost prema onome što se ulaže može se uočiti i na jednom vrlo karakterističnom simptomu. Osam od deset životopisa koji znaju stići na moju adresu sadržava prilično duge i vrlo impresivne liste položaja i namještenja što ih je obnašala osoba koja je slala životopis. Samo jedan od deset kandidata za radno mjesto u svom životopisu navodi što je na određenim pozicijama i postigao, što je točno tamo radio i kakvi su bili rezultati tog rada. Ljudi se ne rađaju s usmjerenošću k rezultatima, sa sviješću da nešto što rade mora imati i rezultate. Naprotiv, svi se ljudi rađaju sa sviješću da svijet njima nešto duguje, da je važno što oni ulažu. To počinje već u dobi kad smo djeca i pitamo se, što će svijet učiniti za nas sad kad smo tu. U redu je postavka da djetetu dugujemo hranu, odgoj i ljubav. No to dugujemo djetetu. No u razdoblju od 15. do 25. godine života čovjek takav stav mora radikalno promijeniti. Tada si čovjek mora postaviti drukčije pitanje: Što ja dugujem ovom svijetu pošto sam imao privilegij 25 godina ugodno odrastati, školo vati se i završiti fakultet? Nekima će se ovako postavljeno pitanje činiti pomalo sentimentalnim, čak patetičnim, no promjena stava i usmjerenost k rezultatu (output) odlučujući je čimbenik za kvalitetne menadžere i ključ njihova uspjeha. Čim prihvatimo upravo to načelo da je na kraju krajeva ipak samo važno kakve smo rezultate postigli, uočit ćemo koliko ima ljudi koji znaju reći što se ne može napraviti, što ne funkcionira, što nije u redu. Predlažem da se time ne zamarate previše. Menadžeri moraju svoju snagu, energiju i pozornost usmjeriti na stvari koje funkcioniraju. Radi li se o mladim ljudima, moramo im pružiti priliku da počnu drukčije razmišljati i moramo s njima biti malo strpljiviji. Radi li se o starijim ljudima, nećemo dugo s njima moći raditi.
Nesporazumi Načelo da je u menadžmentu važno samo postižemo li rezultate ili ne može nas navesti na pogrešan zaključak da je to i opće životno načelo; no to nije točno, radi se samo o načelu koje je primjenjivo za menadžment. Te dvije stvari valja strogo odijeliti, jer ono što je važno za menadžment ne mora biti općenito primjenjivo za sve životne situacije. Želite li i u životu biti usmjereni samo na rezultate, to je vaš osobni izbor. Ja osobno mnogo toga u životu radim bez obzira na rezultate. Radim to jer me veseli, jer nešto smatram lijepim i slično. Obožavam skijati i skijam jer me to veseli, a ne zato da
UPRAVLJATI, STVORITI.indd 60
7.9.2009 15:20:18