Control, Disciplina y Responsabilidad Policial
De la misma forma se tratan los reclamos, es decir, deben ser entregados al superior inmediato y de forma escrita, aunque también pueden formularse verbalmente o cuando con motivo de visitas de inspección o entrega de unidades, los Jefes correspondientes consulten individual o colectivamente acerca de los reclamos que tengan o deseen manifestar (Reglamento Disciplinario, art.42). Más aún “Por principio, el conducto regular debe observarse en orden ascendente, es decir, de menor a mayor jerarquía. Estará obligado a cumplirlo todo el personal de la Institución, especialmente en las presentaciones escritas de carácter oficial” (artículo 54).
Resulta una paradoja que una de las instituciones policiales que goza de más confianza en América Latina y que, dentro de las instituciones encargadas de la seguridad en Chile, sea también la que mayor confianza genera en la población, no transparente toda la información sobre su gestión. Como se ve en la tabla 6, Carabineros es una de las instituciones en la que mayor cantidad de personas dicen confiar mucho, aunque no debe obviarse el hecho que el 43% dice confiar poco.
Gráfico 3. Nivel de confianza ciudadana por instituciones, Chile 2007.
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Fuente: Elaboración propia con datos de la Encuesta Nacional de Seguridad de Seguridad Ciudadana 2007 (ver detalle en tabla 2 del anexo).
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