Señor comerciante, recuerde renovar su matrícula mercantil cada año antes del 31 de marzo Hechos y Notas
EMPRESARIAL
¿CÓMO DESARROLLAR LAS ESTRATEGIAS, MÁS ALLA DE LOS RECURSOS NATURALES Y SALARIOS BAJOS?
M
iremos el caso del café, que Colombia conoce muy bien. Cuando queríamos tomarnos un café, teníamos que ir a un lugar para que alguien lo hiciera. Con el café expreso, unas cápsulas y unas máquinas nos preparan la bebida, en la oficina o el lugar donde estemos. De un viejo negocio salió uno nuevo. Y esta es hoy la división de mayor crecimiento de Nestlé. ¿Cómo se logró? Con una estrategia distinta, que permitió competir de manera diferente, que mezcló técnicas gerenciales, tecnología de información, sofisticación y productividad. Pero esto tampoco es suficiente. La nueva pregunta es: ¿Cómo vinculamos a la comunidad que nos rodea y cuál es su papel en la sociedad más amplia que debe ser el negocio? Aquí están las claves, en momentos en que la sociedad mundial está pidiendo que todos los actores –los de adentro y los de afuera- tengan el mismo valor que antes sólo le dábamos a la producción y la cadena de suministros. Los salarios bajos, ya hemos dicho, no son la forma de ganar. Porque, a medida que suben salarios, y nuestra 9
Cámara de Comercio de Santa Rosa de Cabal Apoyando lo Nuestro Todos Ganamos
apuesta es a que suban más, tenemos que ser más sofisticados. Pero en general hay que definir cuál es nuestro papel en la comunidad que nos rodea, en la sociedad más amplia como negocio.
También se trata de dar, pero en un sentido más amplio, de ciudadanía, de comunidad. Abarca la noción de apoyo a los ciudadanos, pero también tiene que ver con temas como la ética, el cumplimiento, la satisfacción de estándares, la preocupación por los ecosistemas, temas La manera tradicional de pensar en la sociedad, es a que tienen un impacto en la sociedad. Yo sé que mutravés de la filantropía, es decir, dar donaciones o for- chos de ustedes son responsables socialmente, tienen mar un voluntariado. Así fue como ustedes, empresa- equipos que se dedican a medir el daño que causan. rios, empezaron. Es bueno ser filantrópico, generoso, Cada vez estos estándares son más altos. Si no los cumplimos, perdemos el derecho a operar o a ver afectada la reputación. En Colombia hay mucha gente por debajo de la línea de pobreza. Pensando en una sociedad más amplia, hay que propiciar cambios significativos en el país en ese sentido. Aquí también necesitamos un liderazgo empresarial. La responsabilidad social corporativa establece que uno debe minimizar los desechos que esapoyar, y los empresarios lo están haciendo. Es parte de tamos creando en nuestra propia compañía, adoptando la obligación de cualquier ciudadano, apoyar las causas un programa de reciclaje. Si aprendemos, en cambio, a que son importantes para la sociedad como un todo. De ser eficientes desde el punto de vista ambiental, aumenla filantropía, sin embargo, salió algo más amplio: la re- tamos la responsabilidad y también la productividad. He sponsabilidad social corporativa. ahí la diferencia.