Segundo Informe de Labores Acedémicas y Administrativas

llevara a cabo la auditoría externa, en diferentes unidades académicas, en esta ocasión solo fuimos seleccionados en el muestreo de la auditoría interna realizada el mes pasado, la Dirección del Sistema de Gestión de la Calidad, nos evaluó con 4 observaciones y una no conformidad, estas observaciones fueron a nivel sistema, la no conformidad tiene relación al trato que se le da al usuario en este departamento, por lo cual ya se tomo una acción correctiva, con la finalidad de mejorar el ambiente de trabajo, y ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros usuarios.

Proyectos a desarrollar  Auditoría externa en la semana del 22 al 26 de octubre de 2012.  Plan de mejora sobre la aplicación del examen CENEVAL, para el próximo ciclo escolar.  Actualización de los informes de la coordinación de calidad, con el fin de generar toda la evidencia posible, y llevar una bitácora de actividades, cursos, capacitaciones, etc.  Curso de directores de las facultades a certificar, con el objetivo de planear estrategias de mejora continua en las distintas facultades de la Universidad Autónoma de Sinaloa.  Buscar la certificación de los departamentos de Biblioteca y Centro de Cómputo de la facultad.  Continuar capacitando al personal de los departamentos de Biblioteca, Centro de Cómputo y Control escolar, con la finalidad de mantener el compromiso de nuestro trabajo, y mantener la calidad en las actividades diarias, así como brindar un mejor servicio a nuestros usuarios.

Anexos  Cartel informativo de periodo de auditorias  Cartel con grupo de auditores de la DSGC  Certificado del departamento de Control Escolar FCA  Encuesta CENEVAL  Encuesta PREINSCRIPCIONES  Encuesta INSCRIPCIONES  Encuesta BIBLIOTECA  Formato de Buzón de quejas y sugerencias de la DSGC e interno  Fotografías de curso de personal de departamento de control escolar FCA, y otras unidades académicas.  Fotografías de capacitación para personal administrativo FCA  Fotografías de la evaluación por parte de la DSGC, en la aplicación del examen CENEVAL.  Fotografías de reunión en el H. Consejo Universitario, para la entrega del certificado de control escolar.  Fotografías de curso de formación de auditores y material entregado  Fotografías de entrevista a personal Control escolar – etapa preinscripciones  Fotografías de auditoría interna biblioteca FCA 265