LAPORAN SURVAI KEPUASAN PELANGGAN PDAM KOTA PADANG
Aspek Pelayanan Teknis Tabel 32: Matriks Kepuasan Kepentingan Pelayanan Teknis. PDAM Kota Padang Kualitas air m.kemarau Kualitas air m.hujan Kuantitas air m.kemarau Kuantitas air m.hujan Kontinuitas air m.kemarau Kontinuitas air m.hujan Tekanan air m.kemarau Tekanan air m.hujan Kondisi meter air Sambungan baru Rata-rata
Kepuasan
kepentingan
kuadran
3.42 3.50 2.93 2.97 2.28 2.00 2.82 2.96 3.54 3.39
4.40 4.41 4.14 4.18 3.97 3.91 4.19 4.19 3.79 3.92
2 2 1 1 3 3 1 1 4 4
2.98
4.11
Grafik 39: Kepuasan & Kepentingan Teknis.
ENVIRONMENTAL SERVICES PROGRAM WWW.ESP.OR.ID
51