LAPORAN SURVAI KEPUASAN PELANGGAN PDAM KOTA PADANG
2. PROFIL PDAM – KOTA PADANG 2.1. UMUM Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Padang sebagai BUMD milik Pemerintah Kota Padang dibentuk berdasarkan PERDA Kota Padang Nomor 5 Tahun 1974 namun sejarah menunjukkan bahwa sistem pelayanan air minum sudah ada sejak tahun 1897 yang dibangun oleh Pemerintah Kolonial Belanda saat itu dengan memanfaatkan sumber dari dari enam sumur bor artesis (Jalan Abdul Muis, Sudirman, Sawahan, Veteran, Purus Kebun dan Kompleks GOR Haji Agus Salim) dengan kapasitas produksi terpasang sebesar 22 liter perdetik yang berlokasi di pusat Kota Padang. Nama perusahaan air minum pada waktu itu adalah ‘’Gemente Waterleiding Bedrijf’’ atau perusahaan air kota, dengan kantor pusat di Jalan Sudirman Padang. Dalam perkembangannya kemudian menjadi cikal bakal keberadaan PDAM Kota Padang dan pada Tahun 1897 dianggap sebagai dimulainya pelayanan air minum Kota Padang yang hanya melayani kebutuhan air pada kantor-kantor pemerintah, pegawai pemerintah kolonial Belanda dan kantor-kantor lembaga sosial masyarakat.
2.2. CAKUPAN PELAYANAN Sampai dengan akhir periode tahun 2004 jumlah pelanggan tercatat sebanyak 58.959 unit sambungan yang terdiri dari 52.279 unit sambungan pelanggan aktif (88,67%) dan 6.680 unit sambungan pelanggan non aktif (11,33%). Cakupan pelayanan pada tahun 2004 adalah sebesar 52% dari jumlah penduduk kota dengan total pelanggan aktif sebanyak 52.279 unit sambungan atau dengan jangkauan pelayanan sebanyak 401.440 jiwa, seperti terlihat pada tabel 1
ENVIRONMENTAL SERVICES PROGRAM WWW.ESP.OR.ID
4