Una clase de película. El desarrollo de las habilidades profesionales a través del cine by Elena Rodriguez

El desarrollo de las habilidades profesionales a través del cine Elena Rodríguez Jiménez

Una clase de película

Índice Introducción

pág. 2

Competencias asociadas

pág. 3

Doce hombres sin piedad

pág. 13

El negociador

pág. 22

Los chicos del coro

pág. 33

Salir del armario

pág. 45

El pez gordo

pág. 48

El principio de Arquímedes

pág. 55

El gran salto

pág. 60

Tiempos modernos

pág.69

Una clase de película “El arte supremo del maestro es despertar el placer de la expresión creativa y el conocimiento” Albert Einstein

¿Por qué no divertir y enseñar? Somos conscientes de que el cine es el arte de nuestro tiempo y que, a la vez, es una de las formas de entretenimiento más compartidas por toda la sociedad. Aprender de película pretende ofrecer al profesorado una serie de propuestas didácticas para llevar a cabo el estudio de los distintos temas.

¿Habíamos pensado alguna vez que Clément Mathieu, el maestro de Los Chicos del Coro, podría servirnos como ejemplo de motivación? ¿O aprender a negociar con Kevin Space? El instrumento es conocido y cercano para nuestros alumnos. Sólo hay que enseñarles otra manera de ver el cine.

Las grandes empresas y las escuelas de negocios ya lo utilizan de manera habitual en los seminarios para mostrar a sus trabajadores esas “otras competencias invisibles”: comunicación, trabajo en equipo, toma de decisiones,… Traspasar ese modelo al aula es adelantar la formación de nuestros futuros trabajadores y emprendedores. La selección de películas que hemos realizado ha sido diversa, tanto en el tipo de películas (cine comercial, social, otras cinematografías,…), como de varias épocas (del cine clásico al de hoy). Tampoco hemos querido recoger únicamente largometrajes que reflejaran el mundo de la empresa, entendiendo que este tipo de competencias podemos apreciarlas en películas alejadas del mundo laboral. La propuesta metodológica es flexible, aunque todas siguen un mismo esquema para facilitar su manejo: - Ficha de la película. - Guía para un comentario temático. - Cuadro-resumen sobre los contenidos planteados.

Las películas seleccionadas para los distintos temas son las siguientes:

Una clase de película

COMPETENCIAS Formación y Orientación Laboral Trabajo en equipo Gestión del conflicto COMPETENCIAS Empresa e Iniciativa Emprendedora Motivación laboral Comunicación en la empresa

Iniciativa emprendedora

PELÍCULAS Doce hombres sin piedad El negociador PELÍCULAS Los chicos del coro Salir del armario El pez gordo El principio de Arquímedes El gran salto Tiempos modernos

El apartado Guía para un comentario temático plantea una serie de cuestiones para desarrollar los distintos contenidos. La forma de utilizarla depende de cada profesor/a: visionado en clase o como tarea de los alumnos en casa; película completa o sólo fragmentos; exposición del tema y planteamiento posterior de preguntas; trabajo en grupo; proyección previa y estudio posterior de la unidad didáctica,… las posibilidades son muy amplias.

“Esto es todo, amigos”.

Una clase de película Los alumnos de formación profesional adquieren competencias profesionales, personales y sociales más allá de las puramente técnicas. Los módulos de Formación y Orientación Laboral y Empresa e Iniciativa Emprendedora capacitan en esta serie de competencias: comunicar de manera adecuada, trabajar en equipo, prevenir y resolver conflictos, desarrollo del espíritu emprendedor,… El cine, como espejo de la realidad, es una excelente herramienta. Se exponen a continuación una serie de películas adecuadas para desarrollarlas.

MÓDULO DE FOL

Película: Doce hombres sin piedad Sydney Lumet. 1957 Competencia: Trabajo en equipo

Con la ficha elaborada sobre esta película el alumnado puede adquirir: El resultado de aprendizaje 2: Aplica las estrategias del trabajo en equipo, valorando su eficacia y eficiencia para la consecución de los objetivos de la organización. Criterios de Evaluación: a) Se han valorado las ventajas del trabajo en equipo. b) Se han identificado los equipos de trabajo que pueden constituirse en una situación real de trabajo. c) Se han determinado las características del equipo de trabajo eficaz frente a los equipos ineficaces. d) Se ha valorado positivamente la necesaria existencia de diversidad de roles y opiniones asumidas por los miembros de un equipo. Contenidos: Gestión del conflicto y equipos de trabajo.   

Valoración de las ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo para la eficacia de la organización. Equipos en el sector correspondiente, según las funciones que desempeñan. La participación en el equipo de trabajo.

Una clase de película

Película: El negociador F.Gary Gray. 1998

Competencia: Gestión del conflicto

Criterios de Evaluación: a) Se ha reconocido la posible existencia de conflicto entre los miembros de un grupo como un aspecto característico de las organizaciones. b) Se han identificado los tipos de conflicto y sus fuentes. c) Se han determinado procedimientos para la resolución de los conflictos.

Contenidos: Gestión del conflicto y equipos de trabajo.  

Conflicto: características, fuentes y etapas. Métodos para la resolución o supresión del conflicto.

Una clase de película

MÓDULO DE EIE

Película: Los chicos del coro Christophe Barratier. 2004 Competencia: motivación laboral

Criterios de Evaluación: a) Se ha analizado el concepto de empresario y los requisitos y actitudes necesarios para desarrollar la actividad empresarial.

Contenidos: 1. Iniciativa emprendedora 

El empresario. Requisitos para el ejercicio de la actividad empresarial. Aptitudes y actitudes.

Una clase de película

Película: Salir del armario Francis Veber. 2004 Competencia: comunicación en la empresa

Criterios de Evaluación: a) Se ha analizado el concepto de empresario y los requisitos y actitudes necesarios para desarrollar la actividad empresarial.

Contenidos: 1. Iniciativa emprendedora 

El empresario. Requisitos para el ejercicio de la actividad empresarial. Aptitudes y actitudes.

Una clase de película

Película: El pez gordo John Swanbeck. 2000 Competencia: comunicación en la empresa

Criterios de Evaluación: a) Se ha analizado el concepto de empresario y los requisitos y actitudes necesarios para desarrollar la actividad empresarial.

Contenidos: 1. Iniciativa emprendedora 

El empresario. Requisitos para el ejercicio de la actividad empresarial. Aptitudes y actitudes.

Una clase de película

Película: El principio de Arquímedes Gerardo Herrero. 2004 Competencia: comunicación en la empresa

Criterios de Evaluación: a) Se ha analizado el concepto de empresario y los requisitos y actitudes necesarios para desarrollar la actividad empresarial.

Contenidos: 1. Iniciativa emprendedora 

El empresario. Requisitos para el ejercicio de la actividad empresarial. Aptitudes y actitudes.

Una clase de película

Película: El gran salto Joel Coen. 1994 Competencia: iniciativa emprendedora

Con la ficha elaborada sobre esta película el alumnado puede conseguir: El resultado de aprendizaje 1: Reconoce las capacidades asociadas a la iniciativa emprendedora, analizando los requerimientos derivados de los puestos de trabajo y de las actividades profesionales. Criterios de Evaluación: a) Se ha definido una determinada idea de negocio, que servirá de punto de partida para la elaboración de un plan de empresa.

Contenidos: 1. Iniciativa emprendedora 1. Iniciativa emprendedora:       

Innovación y desarrollo económico. Responsabilidad social de la empresa Factores claves de los emprendedores: iniciativa, creatividad y formación. La actuación de los emprendedores como empleados del sector. La actuación de los emprendedores como empresarios del sector. El empresario. Requisitos para el ejercicio de la actividad empresarial. Aptitudes y actitudes. Plan de empresa: la idea de negocio.

El resultado de aprendizaje 2: Define la oportunidad de creación de una pequeña empresa, valorando el impacto sobre el entorno de actuación e incorporando valores éticos.

Criterios de Evaluación:

Una clase de película a. Se han descrito las funciones básicas que se realizan en una empresa y se ha analizado el concepto de sistema aplicado a la empresa. b. Se han identificado los principales componentes del entorno general que rodea a la empresa, en especial el entorno económico, social, demográfico y cultural. c. Se ha analizado la influencia en la actividad empresarial de las relaciones con los clientes, con los proveedores y la competencia como principales integrantes del entorno específico. d. Se han identificado los elementos del entorno de una empresa Se han analizado los conceptos de cultura empresarial e imagen corporativa, y su relación con los objetivos empresariales. e. Se ha analizado el fenómeno de la responsabilidad social de las empresas y su importancia como un elemento de la estrategia empresarial. f. Se ha elaborado el balance social de una empresa y se han descrito los principales costes sociales en que incurren estas empresas, así como los beneficios sociales que producen. g. Se han identificado en empresas prácticas que incorporan valores éticos y sociales

Contenidos: 2. La empresa y su entorno     

Funciones básicas de la empresa. La empresa como sistema. Análisis del entorno general de una empresa Relaciones de una empresa del sector con su entorno. Relaciones de una empresa del sector con el conjunto de la sociedad.

Una clase de película

Película: Tiempos Modernos Charles Chaplin. 1936 Competencia: iniciativa emprendedora

Con la ficha elaborada sobre esta película el alumnado puede conseguir:

El resultado de aprendizaje 2: Define la oportunidad de creación de una pequeña empresa, valorando el impacto sobre el entorno de actuación e incorporando valores éticos. Criterios de Evaluación: a)

Se han descrito las funciones básicas que se realizan en una empresa y se ha analizado el concepto de sistema aplicado a la empresa.

Contenidos: 2. La empresa y su entorno 

La empresa como sistema.

Una clase de película

“Rodar una película es ceder a la pasión de crear personajes y dirigirlos registrando todas sus emociones. El cine es eso. Todos estamos cargados de emociones. El cine se ha mostrado como el arte más capaz de conmover a las gentes. Cuando el público retiene su respiración, algo sucede. La meta de los compositores, los poetas, los escritores, los escultores, los inventores, es conmover al público. Pero en la galaxia de las artes, el cine es la estrella más preciada” Sam Fuller

DOCE HOMBRES SIN PIEDAD Título original: Twelve angry men Año: 1957 Duración: 95 min. País: Estados Unidos Dirección: Sydney Lumet Guión:Reginal Rose Reparto: Henry Fonda (jurado nº 8); Lee J. Cobb (jurado nº 3); E.G. Marshall (jurado nº 4); Jack Warden (jurado nº 7); Ed Begley (jurado nº 10); Martin Blasam (jurado nº 1); John Fiedler (jurado nº 2); Jack Klugman (jurado nº 5); George Voskovec (jurado nº 11); Robert Webber (jurado nº 12); Edward Binns (jurado nº 6); Joseph Sweeney (jurado nº 9). Fotografía:Boris Kaufman Música:Kenyon Hopkins Distribuidora:Twentieth Century Fox

Argumento: Un joven es acusado de asesinato. Cuando el jurado se retira a deliberar su veredicto, y ante la posición abrumadoramente mayoritaria de sus miembros, el jurado número 8, un arquitecto, expresa sus dudas acerca de la culpabilidad, al tiempo que trata de convencer a sus compañeros de las temibles consecuencias que conlleva la decisión que se encuentran a punto de adoptar, y la improcedencia de dictaminar la culpabilidad del reo cuando existen más que razonables incertidumbres al respecto. Los restantes jurados entre los que se encuentran el propietario de un garaje, un mecánico, un pintor, un relojero, un entrenador de fútbol, un cajero de banco,… es decir una representativa selección de la sociedad estadounidense de su tiempo, sus prejuicios sociales, comienzan a captar la responsabilidad adquirida, de manera que el veredicto será muy distinto al inicialmente previsto. Más datos de interés: Doce hombres sin piedad es una obra teatral escrita por Reginald Rose. Reginald Rose tuvo la experiencia de ser jurado durante un juicio de Nueva York, le pareció tan inquietante, que escribiría una dramatización de todo lo acontecido. Henry Fonda vio tanta calidad en el material de partida que empezó un tour por todos los estudios para conseguir llevar al cine la obra, pero ninguno vio posibilidades comerciales. Así que al final se la jugó junto con su mujer de entonces y decidió producirla por su cuenta. Como director escogió a Sydney Lumet, un director veterano de la televisión que tenía fama de trabajar rápido y barato. Y, efectivamente, el realizador cumplió con esas premisas (rodó la película en 22 días). En 1957 se presentaba la versión cinematográfica, obteniendo cuatro nominaciones a los premios Oscar de la Academia.

Una clase de película

GUÍA PARA UN COMENTARIO TEMÁTICO: Teniendo en cuenta que los grupos formales tienen tareas bien definidas y se crean para lograr un propósito y los informales nacen espontáneamente para satisfacer necesidades de sus miembros, ¿de qué tipo de grupo se trata en esta película? Los equipos de trabajo se forman para conseguir determinados propósitos técnico-profesionales ¿Qué funciones tiene atribuidas este grupo de trabajo? Al comenzar la película el juez les da ciertas pautas: Juez: - Si existe una duda racional sobre la culpabilidad del acusado, una duda razonable, entonces deberán exponer un veredicto de inocencia. Si no existiera esa duda razonable, con la conciencia tranquila, entonces deberán emitir un veredicto de culpabilidad. Sea cual sea el resultado, la decisión deberá ser tomada por unanimidad […]. Van a asumir una grave responsabilidad.[…]. El jurado debe retirarse a deliberar.

La clasificación sobre los motivos para la formación de grupos de trabajo son tres: deliberado, espontáneo o asignado ¿a qué tipo pertenece el grupo formado por estas 12 personas? Según los expertos en dinámica de grupos, todos pasan por 5 fases bien definidas. No siempre se presentan claras, ni tienen una duración temporal idéntica, pero intentemos distinguir en este film las siguientes fases: Etapa1: Orientación (nivel de desarrollo bajo). Características: productividad baja. Metas poco claras. Participantes: habilidades y conocimientos sin desarrollar. Motivación alta. Expectativas acerca del grupo. Incertidumbre sobre sus funciones individuales, el papel que cumplen y la conexión con el grupo. Etapa 2: Insatisfacción (nivel de desarrollo entre bajo y moderado). Características: aumento de la productividad del grupo. Participantes: desciende el nivel de motivación Sentimientos de frustración y conflictos. Posibles reacciones negativas hacia el líder formal o los demás miembros. Etapa 3: Resolución (nivel de desarrollo entre moderado y alto). Características: la productividad sigue aumentando. Las metas más claras. Participantes: aumenta el nivel de motivación, a medida que desarrollan métodos para poder trabajar juntos. Aumento de la cohesión, la confianza y el respeto mutuo. Se van resolviendo las discrepancias. Etapa 4: Producción (elevado nivel de desarrollo). Características: elevado grado de coordinación. Participantes: orgullosos de pertenecer al grupo. Gran desarrollo de habilidades y conocimientos. Etapa 5: Finalización. Características: puede disminuir el rendimiento del grupo. Participantes: preocupados por la posible disolución, sensación de pérdida a causa de la finalización de la tarea.

Una clase de película Los grupos están formados por individuos, cada uno con su personalidad fruto de sus características innatas, pero también del medio en el que se desenvuelven. En este caso, el medio es la sala de unos juzgados en la que cada uno irá desempeñando un rol, un papel. Cada personaje asume su lugar y se comporta de acuerdo con su posición respecto a los otros.

Lumet recoge un amplio abanico de personalidades. Gracias a las discusiones y votaciones, los miembros del jurado van revelando su propia forma de ser: sus experiencias y condicionamientos personales.

1 2

1 1

1 0

En ningún momento del largometraje los personajes se llaman por su nombre. Se refieren unos a otros por el número que les ha sido asignado. Ayudándote del plano de situación, intenta deducir qué roles desempeña cada uno de ellos en el jurado. El único rasgo personal que conocemos son sus profesiones ¿Serías capaz de completarlas en el cuadro?

Una clase de película

ROLES Opositor Preguntón Líder Hablador Tímido Antilíder Indiferente Individualista Aclarador

PROFESIÓN

Otro aspecto interesante es la eficacia del equipo de trabajo: su éxito para alcanzar los objetivos propuestos. Esto, habitualmente, produce conflictos entre los individuos del grupo, ya que la eficacia depende de sus características y competencias personales. Sería erróneo considerar la eficacia de un equipo teniendo sólo en cuenta el grado de consecución de las metas. Por ello hay que considerar la forma en que dichos objetivos se consiguen. En la película surgen numerosos conflictos, que parecen hacer imposible llegar a una decisión unánime. Conflictos que dependen de las características individuales. Lumet nos presenta tal variedad de personalidades, que la confrontación parece inevitable. Enfrenta los prejuicios del jurado nº 10 con el resto (min.13´41´´) Jurado nº 10: -No se ofenda por lo que voy a decir […]. Conozco muy bien a los de su calaña, no se puede creer ni una palabra de lo que dicen. Todos ellos son unos embusteros […].

(min.21´32´´) Jurado nº 10: -Los chicos de los suburbios no son más que basura. Jurado nº 5: -Escuche, yo me he criado en un suburbio y he jugado en auténticos estercoleros y puede que aún lleve el olor.

(min.14´39´´) Jurado nº 10: -Ya saben como miente esa gentuza, es algo innato […]. Son borrachos, todos ellos beben como unos cosacos. De pronto alguien aparece asesinado, no hay que darle tantas vueltas. Son así por naturaleza. Todos son violentos […]. Una vida humana no significa nada para esa gente. Están buscando gresca a todas horas y si alguien muere, si asesinan, les importa un bledo […].

La frustración y resentimiento como padre del jurado nº 3, proyectado en el muchacho del juicio:

Una clase de película (min.19´59´´) Jurado nº 3: -Hay que ver cómo son los chicos de hoy. Cuando era pequeño llamaba a mi padre, señor. Como lo oyen, señor. Hoy ¿qué chico llama así a su padre? […] ¿Vd. tiene hijos? […] Yo sólo uno, tiene 22 años. Con quince años nos peleamos. Hace dos años que no le veo. Uhm ¡hijos! te matas por ellos y luego…

La despreocupación e indiferencia del jurado nº 7 (min. 8´18´´) Jurado nº 7: -A ver si lo liquidamos deprisita. No sé Vds., pero yo tengo entradas para el partido de esta noche.

(min.12´36) Jurado nº 7: - No sé los demás. Yo ya estoy harto con tanto bla, bla, bla, que no conduce a ninguna parte. Así que voy a desempatar. Cambio mi voto a inocente.

La inseguridad del jurado nº 12 (min.1:19´12´´) Jurado nº 12: -No sé qué decir, es un caso tan complicado, hay tantos cabos por atar. Jurado nº 4: -No entiendo cómo ha podido votar Vd. por la absolución. Jurado nº 12: -No es nada fácil ordenar tantos detalles… […] Es posible que… De acuerdo, cambio mi voto a culpable.

Con la implicación de otros como el nº 9 y, sobre todo, el 8: su empatía, argumentación, capacidad de escucha, serenidad y humanidad. (min.32´25´´) Jurado nº 9: -Él no ha cambiado su voto, he sido yo […]. Este hombre se ha enfrentado a todos nosotros. Él no ha dicho que sea inocente, sólo que no está seguro. Como no es fácil soportar la presión del resto intentó conseguir apoyo, le he dado el mío. Respeto los motivos. Probablemente, el chico sea culpable; sin embargo, quiero oír más.

(min.23´30´´) Jurado nº 8: -Todos parecen tan seguros, que empiezo a tener una extraña sensación, porque yo no lo estoy. Tengo la impresión de que la defensa no ha llevado a cabo el interrogatorio de forma exhaustiva. He tratado de ponerme en el lugar del chico. Yo habría pedido otro abogado.

(min.1:17´08´´) Jurado nº 8: - No es fácil desprenderse de los prejuicios personales en estos casos […]. Por una u otra razón, los prejuicios siempre buscan la verdad. Una verdad que yo desconozco y que es probable que nunca conozca. 9 pensamos que el acusado es inocente, simplemente es una opción porque podemos equivocarnos y puede que liberemos a quien es culpable, no lo sé. Nadie puede saberlo. Tenemos una duda razonable, eso es algo muy valioso en nuestro sistema, ningún jurado puede declarar culpable a un hombre sin estar seguro. Ya somos 9 los que no comprendemos cómo el resto puede estar tan seguro. Quizá puedan decírnoslo.

Existen múltiples técnicas para dinamizar el trabajo en un grupo. El jurado de nuestra película también adoptará diferentes métodos de trabajo en equipo

Una clase de película

Responde a las siguientes cuestiones: ¿Cómo van tomando las decisiones? ¿Quién marca los turnos de participación? ¿Intervienen con algún criterio? ¿Qué te parece la idea de votar unas veces en secreto y otras a mano alzada? ¿Te resulta apropiada la manera de repasar las pruebas (navaja, coartada del cine, el vecino, el tren elevado…)? ¿La colocación de los personajes es correcta? ¿Habrías propuesto otra manera de conducir la reunión? ¿Se te ocurre alguna dinámica para lograr que todos intervengan por igual, sin presiones ni manipulaciones de ningún miembro? Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo. El jurado plantea la cuestión de la ventaja, o inconveniente, de contar en determinados juicios con un jurado, frente a la opinión única de un juez ¿Sabes desde cuándo contamos en nuestro país con jurado en los juicios? ¿Sabrías decir en qué tipo de casos debe haberlo? ¿Qué personas pueden formar parte de él? ¿Quiénes están excusadas? ¿Alguien podría negarse a formar parte? ¿Qué puede ocurrir si se niega a participar? ¿Cuál es tu opinión sobre la presencia de jurado en los juicios? ¿Te gustaría formar parte de uno?

Las decisiones en este equipo se toman a través de una reunión de trabajo. Vamos a identificar sus elementos: Moderador: Tema: Asistentes: Entorno-ambiente:

El moderador es quien conduce la reunión y debe cumplir una serie de funciones. En el largometraje este papel lo cumple el jurado nº 1. ¿Cumple las funciones que le exige su cargo? Recordamos que son las siguientes:

Una clase de película

CLARIFICAR

- Al inicio de la reunión, identificando de forma nítida el objetivo. - Al final de la reunión, resumiendo las conclusiones formuladas.

CONTROLAR/ MODERAR

- El procedimiento. - El tiempo dedicado a cada tema.

RELAJAR DINAMIZAR

Creando un clima de confianza entre los asistentes. Solucionando los conflictos y enfrentamientos. Superando los bloqueos. Motivando a los asistentes. Animando a la participación de todos los asistentes.

El protocolo para moderar una reunión en el durante tiene los siguientes pasos:

Inicio de la reunión

- Puntualidad. - Presentación de temas. - Explicación de objetivos.

Presentación de cada tema

- Concretar datos y hechos. - Ceñirse a los temas.

Conducción de debates

Resumen y clausura

- Enumerar acuerdos. - Acabar a la hora prevista.

Moderar. Controlar a los monopolizadores. Estimular. Aclarar imprecisiones.

Plasma este protocolo en escenas de la película ¿se cumple? ¿Dónde hay dificultades para seguirlo?

¿Qué clase de reunión es la que nos ocupa? ¿Informativa, para solución de problemas o de trabajo? En esta reunión surgen una serie de problemas o situaciones que hay que solucionar. Vamos a identificar cada uno de esos problemas y la respuesta que se le da. Situaciones posibles. Identifica de éstas cuáles se dan en la película: No se rompe el silencio. Cuchicheos con otros asistentes. Alguien pretende monopolizar la reunión. Alguien no participa. Alguien lee el periódico de forma provocativa (o cualquier otra distracción). Algún participante no cesa en hacer chistes de la reunión. Algún participante hace gestos de rechazo a lo planteado. Los participantes se enfrentan a nivel personal.

Una clase de película Cuando existe fatiga. Desorden en los puntos del orden del día.

El principio fundamental para que un equipo de trabajo funcione es la participación activa de sus miembros. Pero también sabemos que en un grupo aparecen determinadas barreras a la partición. Las principales circunstancias que impiden o dificultan la participación de sus miembros son las siguientes: Miedo al grupo. Falta de comprensión de los fenómenos que se dan en el equipo de trabajo. Miedo al cambio. Sentimiento de pérdida de tiempo. Miedo a perder la propia personalidad. Temor por la calidad de los resultados. Miedo a ser juzgado por los demás miembros. Conformismo ante la opinión predominante. Localiza escenas de la película donde aparezcan ejemplos de estas barreras a la participación de los miembros del jurado. ¿Quiénes son los que más sufren, por su personalidad, estos obstáculos?

Otro fenómeno que puede influir negativamente en los procesos de toma de decisiones es la presión del grupo, lo que Janis denominó pensamiento grupal. La presión de los grupos puede forzar la conformidad hasta el punto que uno pueda acabar diciendo lo que dice la mayoría. En las votaciones públicas influye esta presión grupal, como se advierte en la primera votación de la película. Sin embargo, en las votaciones privadas hay más libertad a la hora de tomar la decisión. Algunas secuencias: En esa primera votación, 11 votan culpable y 1 inocente. Acto seguido (min.11´22´´), el jurado nº 10 afirma: -Hay que fastidiarse. Siempre tiene que haber uno. Jurado nº 7: -Bueno, y ahora ¿qué pasa? Jurado nº 8: -Tendremos que hablar. Jurado nº 10: -Siempre la misma historia. Jurado nº 3: -Así que inocente…

(min.15´04´´) Jurado nº 1: -Conviene que hablemos por turno. Le toca a Vd. Jurado nº 2: -Bueno,… no es fácil decirlo con palabras. Creo que es culpable, nadie demostró lo contrario […]. Lo que quiero decir,..en fin,..yo creo que culpable. ¿Alguien le vio hacerlo, no? […] Jurado nº 5: -Yo quisiera pasa. […]. Jurado n º 7: Yo qué sé. Ya se ha dicho todo. Por más que hablásemos seguiríamos igual. Ese chico es culpable, menudo historial.

Una clase de película (min.17´30´´) Jurado nº 8: -Voy a hacerle una pregunta ¿Si no cree al muchacho por qué cree a la mujer? Ella es de la misma calaña. Jurado nº 10: -¿Se cree Vd. muy listo, no? Los tipos como Vd. a mí me dan nauseas.

(min.24´48´´) Jurado nº 2: -Un momento, hay algunos que aún no han hablado. Guardemos el orden Jurado nº 3: -Nadie se quedará sin hablar. ¿Quiere callarse un momento? ¿Qué me dice de la navaja que ese modélico muchacho compró la tarde del crimen?

(min.28´35´´) Jurado nº 2: -Es interesante que haya comprado una navaja igual que la del muchacho. Jurado nº 3: - ¿Qué tiene de interesante? Pura coincidencia. Jurado nº 2: -No sé…, a mí me parece interesante.

Además de éstas, hay otras muchas escenas en las que se muestra esa presión: personajes que tratan de imponer su criterio, con malas formas en muchas ocasiones, y otros, con un carácter más retraído, que temen expresar su discrepancia. Descubre otras escenas donde quede de manifiesto ese pensamiento grupal.

CONTENIDOS PLANTEADOS TRABAJO EN EQUIPO.

Grupos formales e informales en la empresa. Funciones de los equipos de trabajo. Formación y evolución de los equipos. El individuo en el grupo: roles de los participantes. Métodos de trabajo y técnicas de dinamización de equipos. Eficacia de los equipos de trabajo. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo. LA REUNIÓN DE TRABAJO.

Las reuniones: elementos, etapas y tipos. Protocolo a seguir en una reunión. Clases de reuniones. Situaciones a solucionar en una reunión. Barreras a la participación.

Una clase de película “El cine no sólo nos presenta a seres de carne y hueso, sino a los sueños de esos seres también convertidos en carne y hueso. En este sentido, el cine alcanza ese punto del espíritu donde la vida y la muerte, lo real y lo imaginario, el pasado y el futuro, lo comunicable y lo incomunicable, lo alto y lo bajo, dejan de percibirse contradictoriamente” André Bretón

EL NEGOCIADOR Título original: The negociator Año: 1998 Duración: 139 min. País: Estados Unidos Dirección: F. Gary Gray Guión:James DeMonaco y Kevin Fox Reparto: Samuel L. Jackson (Tenient Danny Roman), Kevin Spacey (Teniente Chris Sabian), David Morse (Comandante Adam Beck), Ron Rifkin (Comandante Grant Frost), John Spencer (Al Travis), J.T. Walsh (Inspector Terence Niebaum) Fotografía: Rusell Carpenter Música:Graeme Revell Distribuidora:Warner ·Española, S.A.

Argumento: El mejor negociador de rehenes del Departamento de Policía, Danny Roman, ha sido acusado de asesinato y malversación. Su mundo ha sido destruido por falsos cargos incriminados contra él y ahora debe hacer frente a una condena injusta de prisión. En una situación desesperada, Roman secuestra a varios rehenes en un edificio federal a punta de pistola, en un intento de ganar tiempo, demostrar su inocencia y averiguar quién está detrás de esta peligrosa conspiración. Enfrentado a él se encuentra el respetado y metódico negociador Chris Sabian. Cercados por la policía y en una carrera contra-reloj, ambos se enfrentan en una lucha mortal. Tras una serie de giros improvistos y estrategias, Roman y Sabian se ven obligados a contestar a la misma pregunta ¿quiénes son los responsables de esta conspiración? Más datos de interés: El negociador, basada en una obra de Frederick Forsyth, podía ser una película de acción más. Con un poquito de suspense, traidor inesperado, etc. Sin embargo, F. Gary Gray logra un apasionante thriller, sin lugares comunes. El secreto: un buen guión, de personajes bien perfilados, donde cada escena lleva a la siguiente, con buena dosificación de enfrentamientos dialécticos, sorpresas y acción. La dirección es destacable. Con una fotografía casi siempre nocturna, mantiene una tensión y atmósfera claustrofóbica durante casi todo el relato, dando sólo los respiros, pocos, que considera oportunos. Muy efectivo se muestra en la resolución del film, de eficaz sobriedad, donde no falta –y no es la primera vez en el film– la sorpresa.

Una clase de película GUÍA PARA UN COMENTARIO TEMÁTICO: En primer lugar plantearemos los escenarios de las negociaciones. Distinguiremos entre “arriba” del edificio y “abajo”, para que sea más sencillo.

D. Roman

Niebaum

Chris Sabian

Beck

Travis

Grey

Moran

POLICÍA

FBI

Clasifica los tipos de conflictos que has detectado atendiendo a las personas involucradas (individuales o grupales) y a los tipos de intereses (normativos y económicos).

Analicemos, en esta ocasión, las causas de aparición de estos conflictos. Señala en el siguiente cuadro cuáles crees que son las causas de estos conflictos. Los siguientes diálogos ofrecen algunas pistas: Intereses opuestos Recursos escasos Autoridad poco clara

Diferencias individuales División del trabajo Otras

Una clase de película El conflicto entre Danny Roman y el Inspector Niebaum aparece desde el primer encuentro. Roman ha sido acusado de matar a su compañero Nathan y no se irá de su despacho hasta no descubrir la verdad. (min.30´31´´). Danny Roman: -Todos tenemos derecho a un careo con nuestros delatores, no. Quiero saber qué ocurre. Nathan me dijo que Vd. estaba implicado ¿Dígame cómo? Míreme a los ojos y dígame que no está implicado […] - Mi vida está en juego, Niebaum. Quiero respuestas ¿no tiene ganas de hablar? Pues nos quedaremos hasta que las tenga. Vd. decide, porque no pienso ir hoy a la cárcel.

La policía de Chicago (representada en el comandante Beck y el comisario Travis) con los agentes del FBI (agente Grey y agente Moran) Éste es su saludo en la gabarra que les sirve de base de operaciones (min.39´21´´). Agente Gey: -Comisario Travis, soy el agente especial Grey y el agente Moran. Somos los negociadores del FBI Comisario Travis: - Es un edificio federal, es nuestra jurisdicción. Agente Gey: -No hay problema. Por ahora.

El conflicto de Chris Sabian (el negociador elegido por Danny Roman) con la policía respecto al mando de la operación. (min.1:08´24´´) Sabian: Han puesto en peligro la negociación. Travis: -Yo lo he decidido, no creemos que pueda convencer a Danny Roman. Está manipulando toda la situación. Fíjese en Palermo. Acabará influenciándonos a todos si le damos tiempo. […] Aquí hay una jerarquía de mando. Sabian:- Lo vamos a hacer a mi manera, o me largo. No me cuesta nada dejarles con esa responsabilidad. Ahora, Vd. decide o ellos pasarán a hacerse cargo (mirando a los agentes del FBI). Travis: -Vd. tiene el mando por ahora. Pero sigo siendo el oficial de rango superior. Y estaré observando.

Conflicto Danny Roman-Chris Sabian(min.1:04´52´´) Sabian: -No sé si lo hiciste. Ahora tienes rehenes y déjame que te diga algo: si tocas a uno de ellos te quedarás sin moneda de cambio para negociar conmigo, ellos son lo primero y, en segundo lugar muy alejado, tú ¿Crees que me he expresado con claridad?

Conflicto Roman-Policía de Chicago (min.1:05´14´´) Danny Roman: -Nathan antes de que le mataran me dijo que los culpables eran de mi comisaría, gente que conozco. Gente que considero amiga y tú no lo eres. A veces, cuando te traicionan tus amigos, sólo puedes confiar en extraños.

Aunque hemos observado que se producen distintas negociaciones, la que ocupa gran parte de la película es la que tiene lugar entre Danny Roman “arriba” y las autoridades “abajo”. Identifica los elementos de esta negociación: Sujetos. Las personas o grupos con intereses contrapuestos. Objeto de la negociación: cuál es el conflicto planteado. Influencia o autoridad que tiene una de las partes para ejercer su poder sobre la otra Capacidad de maniobra. El “espacio” de negociación de cada una de las partes, hasta dónde puede moverse y qué concesiones puede hacer. Acuerdo o resultado de la negociación.

Una clase de película

Los elementos marcan el tipo de negociación de la que estemos hablando. Del cuadro siguiente selecciona el tipo de negociación que se produce entre Roman y la policía.

TIPOS DE NEGOCIACIÓN ELEMENTO

Sujetos

TIPO/DESCRIPCIÓN      

Objeto



Tipo de relación



Interpersonal: Se produce entre dos o más personas Intergrupal: La negociación se desarrolla entre grupos. Directa: Quienes realizan la negociación son titulares de los intereses que defienden. Delegada: Las personas que realizan el proceso de negociación defienden los intereses de los grupos a los que representan Comercial: Se produce entre varias empresas para impulsar relaciones de carácter comercial (ventas, suministros,…) De gestión: Se produce para delimitar relaciones internas de la empresa, establecer competencias, etc. Social: Se produce entre empresarios y trabajadores para regular las condiciones de trabajo. Distributiva: Los negociadores buscan mantener su postura buscando la victoria. Integradora: La negociación se establece en términos de colaboración, no la imposición de las posturas a la otra parte.

Todo proceso de negociación tiene una serie de

fases. Vayamos descubriéndolas en esta historia. La primera es la etapa de preparación. Tiene lugar antes de que se produzca ninguna negociación. De capital importancia porque en ella se establecen los objetivos que se quieren conseguir y se preparan todos los aspectos de la negociación. Los aspectos serían los siguientes: Determinación de objetivos. Los objetivos a conseguir se clasifican así: Objetivo mínimo o cuestión de prioridad alta (tenemos que conseguir T) Objetivo esperado o cuestión de prioridad media (pretendemos conseguir P) Objetivo ideal o cuestión de prioridad baja (nos gustaría conseguir G)

Teniendo en cuenta que las partes negociadoras son dos, Roman y la policía, intenta establecer el “campo de juego” de ambas partes:

Una clase de película

T DANNY ROMAN

POLICÍA

Investigación de las distintas cuestiones y recopilación de información: el conocimiento es poder en la negociación. La parte que posee más información estará en condiciones de cerrar el mejor acuerdo. Información que posee Roman: ¿Qué sabe antes de empezar las negociaciones? Tengamos en cuenta que su amigo Nathan ha muerto y que su fuente de información, Niebaum, no se muestra muy dispuesto a colaborar. Información que posee la policía sobre el estado de los rehenes y las pretensiones de Roman ¿ventanas, micrófonos, cámaras? ¿Con qué cuentan? Analizar a la otra parte: es importante conocer cuantos más aspectos mejor relativos a la otra parte. Qué conoce Roman de la otra parte. Qué sabe la policía de DannyRoman. Algunas pistas: (min.37´07) Travis:-Estoy muy preocupado. Conoce nuestras tácticas y hay muchas entradas que bloquear […]. Beck: -Veremos quién gana la carrera.

(min.37´53´´) Beck por radio a todas las unidades: - El sospechoso es un tirador experto. También lo es en explosivos y tácticas. Caballeros, sigan las órdenes a raja tabla. No pierdan de vista el blanco.

(min.48´36).Travis: -No olvidemos que el que está arriba es Danny Roman. Llevamos 12 años trabajando con él y no sabemos qué ha podido hacer. Beck: -Pero sabemos qué está haciendo ahora. Está completamente fuera de sí. […] Yo no quiero entrar, pero es nuestra única opción, no podemos convencerle.

Cuando Savian entra en escena lo primero que hace es pedir información del sospechoso: ¿por qué? ¿Qué conoce de Roman? (min.1:01:00) Savian: -su hoja, por favor. ¿Alguien sabe por qué me quiere a mí?

(min.1:01´07´´) Savian: -Evaluación psicológica ¿quién se encarga? Planificación del tiempo y el ritmo: el modo en que usemos el tiempo es crucial para alcanzar el éxito. Hemos de tener en cuenta que los plazos incrementan la presión para lograr un acuerdo y la mayoría de ellos se dan cerca del límite de tiempo marcado. Es conveniente no revelar

Una clase de película impaciencia, permaneciendo calmados y dejando tiempo suficiente para la planificación, discusión completa y ejecución de cualquier acuerdo que se adopte. Planificación del tiempo por parte de la policía: ¿en algún momento pierden los nervios? ¿están coordinados? Planificación del tiempo por parte de Roman: ¿Cómo controla Danny el ritmo de los acontecimientos? Selección y preparación del lugar de reunión: En este caso, ambas partes no comparten el mismo espacio. ¿Cómo prepara la policía su escenario de negociación en la barcaza en la que se han instalado? Por su parte, Roman, ¿cómo acondiciona el despacho? Decisión sobre la estrategia y tácticas:

Resolutiva De rivalidad ESTRATEGIAS Complaciente o flexible Inacción

Conciliadoras TÁCTICAS Coercitivas

En la parte de “abajo” tenemos tres posturas. La policía de Chicago, el FBI y Chris Sabian ¿Quieren emplear las mismas estrategias y tácticas? ¿Cuáles pretenden usar? Por su parte, Roman ¿Qué tácticas utiliza, tanto con Niebaum como con la policía?

Fase inicial. En esta fase se establece el clima de la negociación, y se revelan las posturas de ambas partes. Establecimiento del clima: las partes se presentan e inician conversaciones sobre temas neutrales, ajenos a la negociación. Ya es posible distinguir los tipos de negociadores

Una clase de película (min.52´04´´) Roman, en su primer contacto: -Sólo quería saludaros antes de levantar el telón de este pequeño drama. […] Conozco las normas de intervención, así que no me pongáis a prueba.

Farley, el primer interlocutor, resulta ser una marioneta enredada en la dialéctica de Roman. Sin embargo, el primer contacto con Sabian es relajado ¿de qué hablan? Incluso Roman lo denomina “momento de cortejo” (min.59´)

Definición de posturas, demandas y ofertas: la actitud de apertura de ambas partes marca una posible vía para llegar a un pacto por lo que el modo de empezar es crucial. Se deben presentar las propuestas de modo breve y concreto. (min.1:00´07) Roman: -Primero, mi lista de peticiones: uno, mi placa. Dos, si muero, quiero que me entierren como policía. Tres, quiero que encuentren al informador. Es el único que puede limpiar mi nombre y es el único que sabe quién está al frente de todo esto. Cuatro, quiero saber quién mató a Nathan. Porque si no encontráis al informador o al asesino en menos de ocho horas, mataré a un rehén cada hora hasta que mueran todos. Cinco, quiero hablar contigo cara a cara. Ahora.

Fase de propuestas. Por un instante, las negociaciones quedan rotas. Momento tenso en el que intentan asaltar el despacho de los rehenes, Danny dispara a uno de los atacantes -o eso hace creer a todos-. La calefacción ya está cortada, ahora cortan la luz. En ese momento, Danny vuelve a llamar por teléfono, quiere hacer propuestas, pero Chris Sabian se muestra inflexible. Las preguntas se presentan como las herramientas más potentes que se pueden utilizar para controlar la marcha de la negociación. Permiten obtener información que cubrirá las lagunas de conocimiento en aspectos concretos que centrarán nuestras ofertas. Sobre el valor de las preguntas: Las preguntas hacen pensar, estimulan el pensamiento constructivo. Las preguntas persuaden. Las preguntas plantean ideas en la mente de la otra parte dejando que se apropie de ellas Las preguntas evaden los conflictos, ya que ayudan a mantener abierta la comunicación. Las preguntas ayudan a mantener el control, con ellas se pueden controlar las cuestiones sobre las que se desea discutir y las que se desea evitar. También se puede frenar la marcha de una discusión. (min.1:18´21) Danny: -tenemos que reanudar las conversaciones. Chris: -¿Quieres algo de mí?

Una clase de película Danny: -Quiero que restablezcas la electricidad. Chris: ¿Tú? ¿Tú quieres algo? ¿De mí? ¿Crees que matar a alguien te da poder para negociar conmigo? ¿Y por qué, Danny Roman? ¿Porque crees que me conoces? ¿Porque crees que puedes confiar en mí? ¿Porque crees que sabes lo que voy a hacer? ¿Crees que te voy a dar más tiempo? Y una puta mierda. En este momento soy lo único que se interpone entre tú y un ejército deseoso de entrar aquí para fulminarte, así que cuéntame, Danny ¿por qué tengo que hacerte caso, eh? Convénceme con argumentos de que tengo que volver a negociar contigo. Danny: -Aún tengo rehenes, todavía pueden ser castigados por tus errores. Chris: -¿Qué es esto, una amenaza? Es una buena excusa para largarme, Danny. Danny: - Las normas de intervención dicen que no ordenarás un ataque si el secuestrador está dispuesto a matar como represalia y creo que ha quedado demostrado que lo haré […] Chris: -Un solo disparo más y yo personalmente daré la orden de entrar ¿entendido?

Fase de concesiones o acercamiento de posturas. Se busca encontrar una zona de entendimiento. Suelen aparecer muestras de flexibilidad con ofertas y contraofertas. No podemos olvidar que ambas partes deben ceder en sus objetivos y aceptar que el oponente consiga parte de los suyos. Encuentra las concesiones mutuamente Chris y Danny:

que

hacen

(min.1:20´25´´) Roman: -Necesito la electricidad para encender el ordenador y echar un vistazo a los archivos de Niebaum. También quiero comida y mantas para los rehenes. Sabian: -A cambio, un rehén como mínimo. Roman: -Llévate a Frost.

(min. 1:26´26´´) Chris: -Dime, Danny. Roman: -¿Ésta línea es privada? Sabian: -¿Necesitas que lo sea? Roman: -Tienes que hablar con Linda Roenick, la esposa de Nathan. Sabian: -¿De qué? Roman: -He encontrado unas grabaciones que prueban que Niebaum ha estado mintiendo. Hay algo importante en una de ellas. Necesito que se lo preguntes a Linda. Tú y sólo tú […] - Si te dice a quién vio te daré otro rehén. Si no te dice nada, no te daré nada.

Fase de compromiso. Cada vez se acercan más las posturas. El tiempo se va consumiendo y juega como un factor de presión para intentar cerrar compromisos. En este punto aparecen los “faroles”, primero de Sabian y luego de Roman ¿Qué se pretende con estos efectos sorpresa? Recordemos. Chris encuentra al supuesto informador, pero Danny lo descubre por una incongruencia sobre la universidad donde se conocieron Roenick y él. (min.1:35´55´´) Roman: -Buen intento, Sabian, pero tu farol no ha colado. Niebaum me ha dicho que Nathan era su informador. Sí, trabajaba para Asuntos Internos. Siempre fue informador de Niebaum. Hablaba de sí mismo, no quería que yo lo supiera. Niebaum dice que no participó en su asesinato, pero está dispuesto a testificar. Dará nombres si le garantizas inmunidad por la acusación de asesinato. Llámame si quieres un acuerdo. Sabian: -Está usando nuestro farol contra Niebaum […]. Nos ha pillado. […] Sabian dirigiéndose a la mujer de Roman: -Karen, comprende que no sé en quién confiar, si en los de arriba o en los de abajo. El farol no era sólo para Danny.

Una clase de película

¿Han sido capaces de adoptar algún compromiso?

Cierre. En este caso, el cierre de la negociación es traumático. No olvidemos que es una film de acción y tiene que tener un final “de película”. Concluye con un asalto al edificio. Tendremos que esperar todavía unos minutos para saber cómo se resuelve todo. (min.1:45) Agente Grey: -Se acabó la negociación. Escolten al Sr. Sabian hasta su coche. - Danny Roman, le habla el agente Grey, del FBI. Chris Sabian ha sido relevado y ahora yo estoy al mando. No habrá más negociaciones. Tiene cinco minutos para rendirse o entremos a por Vd.

Las últimas escenas parecen una vuelta a empezar. Sabian intenta una precipitada negociación con Frost. Intenta diferenciar en este acuerdo apresurado sus etapas. (min.2:0´02´´).

Sabian: -¿le gustan las del oeste, Frost? Frost: -¿A qué viene esa pregunta? Sabian: -A mí me gustan. No me canso de verlas. Mis preferidas son aquellas en las que el héroe muere al final [..] -Vd. mató a Nath y yo a Danny. Ahora mis manos están tan sucias como las suyas, sólo que yo tengo las pruebas. Digamos que estoy en una excelente posición para negociar ¿Quiere un trato? Negocie conmigo. Pero tenemos poco tiempo para negociar porque están a punto de interrumpirnos, así que acabemos cuanto antes. Quiero el 60% de todo lo que ha cogido. Frost: -Bueno, no puedo darle lo que ya no tengo. Ya he gastado gran parte de lo mío. Tampoco sé cuánto tienen Allen, Hellman y Argento. Gastamos mucho para tenderle la trampa a Roman. Sabian: -De acuerdo. 50% de lo que le queda. Frost: -30%. Sabian: -45. Frost: -35. Sabian: -Debería ser Vd. negociador. Frost: -Sí, je, je, cierto. Quiero destruir todas las pruebas. Sabian: -Trato hecho. Frost: -¿Esto es todo? Sabian: -Sí, ¿Qué más quería?

Otras consideraciones a tener en cuenta en una negociación: El poder. La capacidad para influir en la conducta de otro. Existen distintos tipos de poder:

Una clase de película

De las negociaciones que se plantean en la película ¿qué tipo de poder se da? NEGOCIACIONES Danny vs. Niebaum Danny vs. Sabian Danny vs. Policía Sabian vs. Policía Policía vs. FBI Sabian vs. Frost

TIPO DE PODER

De gratificación: basado en poder otorgar recompensas. Coercitivo: basado en la capacidad para castigar y el temor de la otra parte. Legítimo: el que otorgan los títulos, las acreditaciones. Experto: fundamentado en el “saber” y el “saber hacer” de quien manda. Personal: cualidades especiales para influir en los demás. El “carisma”. De información: Cuanta más información se posee, más poder se tiene. La escucha activa. Sabian y Roman dominan las habilidades comunicativas. Farley (el primer negociador), todo lo contrario. Saber hablar y escuchar en una negociación es vital. El lenguaje no verbal también es imprescindible. Roman nos da toda una lección con Niebaum. (min.55´00´´) Danny: -Está mintiendo, sé que está mintiendo. Niebaum: -Ahh, ¿acaso puede leer mi mente? Danny: -No, no es eso. Estoy leyendo sus ojos, los ojos no mienten ¿no sabe lo que estoy haciendo? Una lección rápida sobre mentiras. Esto es lo que hacemos los polis de verdad, escrutar a los mentirosos. Por ejemplo, si le hago una pregunta sobre algo visual cuál es su color favorito, sus ojos suben hacia la izquierda […] Por tanto, dice la verdad. Si sus ojos suben hacia la derecha está intentando acceder a los centros creativos del cerebro, por eso sé que miente. No es sólo cuestión de los ojos, es todo: toser, estornudar, cruzar las piernas, rascarse el culo. Todo son indicadores, no puede ocultarse.

Localiza escenas que demuestren la importancia de una buena comunicación al negociar.

La personalidad de los negociadores. Todo el mundo puede convertirse en un buen negociador, pero hay algunas destrezas y cualidades personales que hacen de ciertas personas “negociadores naturales”. Son las siguientes: Empatía: ponerse en el lugar de otras personas. Personas que captan los sentimientos y los puntos de vista de otros. Asertividad: Es la virtud de saber decir no. Respetar los derechos de los demás, pero defender con firmeza la postura personal. Conocimiento de uno mismo: saber perfectamente los defectos y virtudes de uno. Saber cómo actuaría ante sentimientos de ansiedad, tensión, … Motivación: la persistencia en la consecución de objetivos, la automotivación.

Una clase de película Capacidad de transmitir y de captar: poseer habilidades de comunicación como la escucha activa y el manejo eficaz de las preguntas. ¿Cuáles de éstas posee Roman? ¿Y Chris Sabian? El equipo.Un equipo bien organizado y bien conducido resulta difícil de vencer. Aunque una negociación parezca simple, es casi imposible encontrar una persona que pueda escuchar, hablar, pensar y mirar al mismo tiempo. La negociación es una tarea compartida. Las funciones específicas deben ser encomendadas a diferentes miembros. En la negociación con Danny Roman ¿Qué funciones o roles cumplen los distintos miembros de la policía?

Beck, Travis, Sabian, agentes del FBI, Tonray (psicólogo), Farley (primer negociador), Eagle y Palermo (en el tejado).

CONTENIDOS PLANTEADOS EL CONFLICTO Y LA NEGOCIACIÓN EN LA EMPRESA

Conflicto: concepto y tipos Causas de los conflictos Tipos de negociación Etapas de la negociación Otras consideraciones a tener en cuenta en la negociación

Una clase de película

“Pienso que la influencia del arte está en los individuos y el efecto resultante está en la sociedad. Éste ejerce su influencia cambiando la mirada del observador. Y cuando la mirada de alguien hacia la vida cambia, su comportamiento cambia. Pienso que la humanidad puede, aún ahora, avanzar mediante el cine, decirle a la gente que no sea egoísta y que comparta la vida con otros”. Mohsen Makhmalbaf

LOS CHICOS DEL CORO Título original: Les Choristes Año: 2004 Duración: 95 min. Países: Francia y Suiza Dirección: Christophe Barratier Guión: Christophe Barratier y Philippe LopesCurval; basado en la película "La cage aux rossignols" (1945) de Jean Dréville Reparto: Gérard Jugnot (Clément Mathieu), François Berléand (Rachin), Kad Merad (Chabert), Jean-Paul Bonnaire (Maxence), Marie Bunel (Violette Morhange), Jean-Baptiste Maunier (Pierre) Fotografía: Carlo Varini, Dominique Gentil Música: Bruno Coulais Distribuidora: Alta Films

Argumento: En 1949, Clément Mathieu (Gérard Jugnot), profesor de música en paro, empieza a trabajar como vigilante en un internado de reeducación de menores. Especialmente represivo, el sistema de educación del director Rachin (François Berléand) apenas logra mantener la autoridad sobre los alumnos difíciles. El mismo Mathieu siente una íntima rebeldía ante los métodos de Rachin y una mezcla de desconcierto y compasión por los chicos. En sus esfuerzos por acercarse a ellos, descubre que la música atrae poderosamente el interés de los alumnos y se entrega a la tarea de familiarizarlos con la magia del canto, al tiempo que va transformando sus vidas para siempre. Más datos de interés: Notas del director, Christophe Barratier Inspiración cinematográfica «Después de mi cortometraje, Les Tombales, estaba buscando algún tema para largometraje. Me di cuenta de que las notas que tomaba se referían sobre todo a mi primera infancia, a las emociones que experimenté entre los cuatro y los ocho años. Por otro lado, debido a mi formación musical, yo tenía muchas ganas de contar una historia relacionada con la música. Así que esos dos temas, la infancia y la música, son los que me llevaron lógicamente a recordar La cage aux rossignols (Jean Dréville, 1945), una película que vi a los siete u ocho años, en 1970-1971, en una de las dos cadenas de televisión de la época, y que me emocionó profundamente. Casi 33

Una clase de película olvidada, la película ha conservado sin embargo su encanto y, además, no ha sido sacralizada como una ‘obra maestra del cine francés’, lo que hacía que su adaptación fuera menos peligrosa. He mantenido sobre todo dos cosas: la emoción que despiertan las voces de los niños y el personaje del músico fracasado que a pesar de todo se esfuerza por cambiar el mundo de los que le rodean.

Esto es lo que más me gusta del cine, y lo que tienen en común mis películas preferidas: ¿cómo puede contribuir un individuo a mejorar el mundo? Sé que el cine no puede cambiar las cosas, pero puede despertar las ganas de intentarlo. Me gusta salir de ver una película con ganas de identificarme con el personaje principal. La enseñanza de Clément Mathieu no se limita a unas simples lecciones de música sino que es una lección de vida. En Los Chicos del Coro hay tres temas: la primera infancia, la música y la enseñanza».

Los niños «Desde el principio tuve claro que el papel del solista fuera para un verdadero cantante. Sabía que sería muy difícil encontrarlo, pero tuve una suerte enorme: en nuestro viaje por Francia buscando a los mejores coros para elegir al que tenía que grabar la banda sonora original de la película, descubrimos al joven Jean-Baptiste Maunier, solista de los Petits Chanteurs de Saint Marc en Lyón. Su voz es excepcional y muy conmovedora, y como sus pruebas para el papel fueron concluyentes, ni lo dudé. Para el resto del coro, yo no quería a jóvenes actores ‘profesionales’ porque me gusta la parte de juego que hay en los niños y que se escapa de la sistematización. Buscamos a los niños en los mismos lugares de rodaje de Auvernia. Tras la audición de más de dos mil niños, pude distribuir los papeles y descubrí entre ellos auténticos actores».

Una clase de pelĂcula

Una clase de película GUÍA PARA UN COMENTARIO TEMÁTICO: El director del internado, Rachin, tiene una forma muy particular de motivar conductas: el principio acciónreacción. Incluso aunque el sancionado no haya sido culpable, como sucede al castigar a Boniface tras la agresión al enfermero. “Si hoy no es culpable, lo habría sido mañana. Esa gente no tiene remedio”. (min.09´07´´). Para él estos chicos parecen estar dotados de una maldad innata “Observe la bondad natural de nuestros internos”, ironiza tras la agresión al viejo Maxence (min.6´36”) ¿Es posible que los niños cambien de conducta ante estos estímulos? Comparemos esa visión pesimista y oscura de Rachin con la capacidad motivadora de Clément Mathieu. No castiga, cosa que sorprende a los alumnos desde el primer momento (min.12´33”), sino que trata de educar a través del ejemplo y la persuasión. Escena en que Le Querrec ha sido descubierto como responsable de la agresión a Maxence: Le Querrec: -Piedad, señor. Mathieu: -¿Ha tenido usted piedad por el que está en su lugar? ¿Y por el pobre Maxence? Le Querrec: -No quería hacerle daño. Sólo era una broma. Mathieu: -¿Una broma? Escucha, llegaremos a un acuerdo. Le has hecho mucho daño al señor Maxence. No te voy a llevar ante el director, pero te voy a castigar de todas las maneras. A partir de ahora, en vez de hacer el tonto en el recreo, trabajarás en la enfermería. Vas a ser el enfermero del Sr. Maxence, vas a cuidar de él hasta que se cure. ¿Estás de acuerdo?

Veamos en la película el efecto Pigmalión (según el cual una esperanza positiva puede convertirse en una profecía autocumplida). El nuevo vigilante mejorará el comportamiento de los internos asignándoles una tarea concreta dentro del coro y depositando en ellos un voto de confianza. La selección permite reconocer las capacidades individuales. El canto ha detectado las posibilidades de cada uno de ellos y su progreso (min.30´48´´). Mathieu (voz en off): -No cantan bien, pero cantan. Incluso he notado algunas buenas voces. Realmente ¿no se puede hacer nada con ellos?

El efecto Pigmalión se aprecia, sobre todo, en Pierre Morhange. El canto descubre un don. Analicemos la evolución. A Mathieu se lo presentan así: “Por fuera es un ángel, pero por dentro es un diablo” (min.10´37´´). La actitud de Pierre pasa de su grosería y desprecio por participar en el coro (min.41´00´´), a ser sorprendido cantando a escondidas. Su castigo será el principio de la transformación. Mathieu: - Así que a partir de mañana participación obligatoria en el coro y clase de música diaria (min.46´35´´). Mathieu (voz en off): - Él no lo sospecha, pero yo estoy seguro. Su voz es un milagro. La promesa de un don excepcional. Poco a poco, mientras el coro progresa, voy domesticando a mi nuevo alumno.

Hablará con Violette, su madre, sobre la posibilidad de ingresar en un conservatorio (1:04´29´´). Mathieu: - Tendría que sacarlo de este centro y encontrarle una escuela de música, Violette: -Quiero que tenga una profesión.

Una clase de película Mathieu: -La música es una profesión. Siempre que se tengan conocimientos […]. Yo solo no puedo hacer nada. Pierre es excepcional y yo procuraré que se desarrolle al máximo, pero la necesitamos a usted.

Día grande. El concierto ante la condesa (1:13´00´´). Mathieu: -…y en los ojos de Morhange leí muchas cosas: orgullo, la alegría de sentirse perdonado, pero también, y eso era nuevo para él, casi agradecimiento”.

Clément Mathieu es un claro ejemplo de automotivación. Conocemos su implicación en Fondo del Estanque desde que empezó a trabajar: Mathieu (voz en off): -15 de enero de 1949. Tras varios años de fracasos en todos los campos tenía la certeza de que lo peor estaba aún por llegar. Era un internado de reeducación de niños con problemas. Fondo del Estanque: Hasta el nombre parecía haber sido elegido en mi honor. (min. 4´14´´). - Yo que juré olvidarme de la música para siempre. Jamás digas jamás. Siempre hay cosas que intentar”. (min.30´48´´).

Hasta que es despedido. En el despacho de Rachin se produce una tensa conversación: Mathieu: -Antes de marcharme, quiero decirle lo que pienso. Es un incompetente, profundamente malo Rachin: -¿Y ellos? Mathieu: -No eligieron estar aquí. Rachin: -Yo tampoco. Nunca tuve vocación de educador. Y no me diga que Vd. soñaba con enterrarse en este culo del mundo. ¿Tendrá ambiciones como yo? Mathieu: -No tienen porqué pagar su fracaso. Rachin: -¿Cree que me divierte hacer de carcelero? Alguien tiene que hacerlo. Vamos, lárguese.[…] - Comprométase y luche ya que tiene fe, Mathieu, san Mathieu. Sólo es un músico fracasado, un vigilante insignificante. Bla, bla, bla, bla, ¿A qué se dedica, Sr. Mathieu? Soy vigilante. Bla, bla, bla, bla,

¿Recuerdas la anécdota de los canteros? Aplícala a este supuesto. Cuentan que un caballero que hacía el camino de Santiago se detuvo a descansar mientras observaba a dos canteros que realizaban exactamente el mismo trabajo, pero con una actitud muy diferente. Intrigado, le preguntó al primero: - Perdone, ¿qué es lo que está usted haciendo? El hombre le contestó de mala manera: - ¿No lo ve? Estoy picando piedras. Entonces, el caballero se dirigió hacia el segundo hombre que silbaba y cantaba mientras picaba las piedras. Al oír la pregunta, el cantero miró al forastero con una amplia sonrisa y le respondió entusiasmado: - ¡Estoy construyendo una catedral!

El estímulo motivador lo encuentra el profesor en el canto. La música como herramienta para hacer que sean mejores personas. El clima que crea Mathieu en el internado contribuye a la transformación de los niños, e incluso, parece que en el propio director. (min.55´04´´) Mathieu: - Tal vez sea una ilusión, pero incluso nuestro director parece cambiado. Voz en off mientras Rachin subido en la silla de su despacho intenta hacer volar un avión de papel.

Una clase de película Se acepta que motivar es: Respaldar los esfuerzos de la gente, pero no hacer el trabajo por ellos. Premiar y alabar a las personas cuando se lo merecen, pero no siempre. Enseñar a intentarlo a pesar de la dificultad. Poner metas difíciles pero posibles, nunca demasiado fáciles o imposibles. Confiar en la habilidad de los demás. Corregir y evaluar conductas concretas, no a la persona como tal. Recordar a las personas sus buenas cualidades. ¿Serías capaz de identificar escenas de la película en las que Mathieu tenga este comportamiento con los alumnos? Si recordamos la teoría de Maslow, las necesidades se satisfacen en un orden jerárquico: fisiológicas, de seguridad, sociales, autoestima y autorrealización. Identifica en qué nivel de necesidades se encuentran estos personajes a través de diálogos de la película: Chabert, el profesor de educación física, y Mathieu interpelan al director (min.57´51´´): - Sr. Director, los chicos llevan tres semanas sin agua caliente. (Min. 30´25´´) Violette Morhange desesperada por la actitud de su hijo. Un niño ladrón e introvertido, expulsado de la escuela pública por sus innumerables fugas. Cuando ingresa en Fondo del Estanque ella contesta “al menos comerá y cenará caliente todos los días”. (recordemos el contexto de escasez y penurias económicas de la posguerra en 1949). La escena de Pépinot acurrucado en la escalera sin poder subir a dormir (min.43´34´´) porque ha de pagarle 10 céntimos a Mondain para acostarse. La reacción de Mathieu colérica enfrentándose a Mondain para restablecer la seguridad del pequeño “Te lo advierto, no hables más con Pépinot, no te acerques a él. Te prohíbo incluso mirarlo ¿está claro? Una sola mirada, una sola, y tu vida será una auténtica pesadilla”. Violette Morhange, madre soltera (min.1:09´00´´) “Vd. me trae suerte. He conocido a alguien. Es un ingeniero, de Lyón, precisamente ¿se siente bien?” Mathieu: - Oh, sí, es una gran oportunidad para Pierre y para Vd. Pépinot es al primero que se encuentra Mathieu al llegar a Fondo del Estanque. En la verja éste le pregunta: Mathieu: -Hola, ¿Estás solo? ¿Qué haces ahí? Pépinot. -Espero el sábado. Mathieu: -¿Por qué? Pépinot. -Mi papá vendrá a buscarme. Mathieu: -Pero, hoy no es sábado.

Al despedir a Mathieu, el niño llega corriendo: Pépinot. -¡Sr. Mathieu!

Una clase de película Mathieu: -¿Qué haces aquí? Pépinot. -¿Puede llevarme con Vd.? Mathieu: -No puedo hacer eso. Tienes que volver, te van a castigar. Pépinot. -Por favor,… Mathieu: -No tengo derecho, no puedo llevarte. Vamos, vuelve. ¡Vamos! ¡Vamos! Narrador (voz en off): Pépinot tenía razón. El día que Mathieu fue despedido era sábado.

El momento en que Pierre interpreta el solo “Hymne à la Nuit” de JeanPhilippe Rameau de la ópera “Hippolyte et Aricie” ante la condesa. Mathieu (voz en off): -y en los ojos de Morhange leí muchas cosas: orgullo,... Al marcharse del internado, y mientras los alumnos le lanzan aviones con mensajes de despedida y agradecimiento, Mathieu dice: “Sentí una bocanada de alegría y optimismo. Se lo habría gritado al mundo entero”.

Veamos lo que dice Herzberg sobre los factores higiénicos y motivadores. Este autor acuñó el término enriquecimiento del trabajo. ¿piensas que el protagonista enriquece su puesto de trabajo? ¿Hace más atractivo y motivador el puesto de vigilante en el correccional? Es reveladora su última frase cuando abandona el internado (min.1:25´35´´): El gran artista iba a recuperar su condición de hombre. Según McClelland, en la mayoría de las personas están presentes tres grandes grupos de necesidades relacionadas con la actividad laboral. Afiliación: tendencia a agradar y a buscar la aceptación de los demás; preferencia por las situaciones cooperativas sobre las competitivas. Poder: tendencia a influir y controlar; preferencia por las situaciones competitivas, por ganar prestigio e influencia, antes que por la consecución de un resultado. Logro o realización: tendencia a conseguir objetivos y resultados cada vez más satisfactorios, mejorando constantemente los mismos; preferencia por situaciones que impliquen asumir responsabilidades personales, correr riesgos controlados. ¿En qué grupo de necesidades colocas a Rachin, el director? ¿A Clément Mathieu, el vigilante? ¿A Maxence, el viejo enfermero? ¿A Chabert, el profesor de educación física? La teoría de las expectativas de Vroom plantea que la persona, antes de emprender una conducta, considera y evalúa las expectativas o posibilidades de alcanzar los resultados apetecidos y los medios que ha de emplear. Mathieu, al ingresar en el internado, se plantea la posibilidad de reeducar a los niños con el método acción-reacción que se viene aplicando o hacerlo a través del interés por la música. Imaginemos que al optar por esta segunda vía hubiera aplicado la teoría de Vroom. Para ello, tiene en cuenta: La valencia o atracción de un determinado resultado o recompensa. Propondría puntuarlo así: +1 para lo más apetecible (coro). –1 para lo nada apetecible (principio acción-reacción).

Una clase de película 0 para lo indiferente. La expectativa o probabilidad de alcanzar el resultado o logro considerando que, en principio, a mayor esfuerzo, mayor posibilidad de alcanzarlo. También lo evalúa: +1 cuando está seguro que su esfuerzo le lleva a resultados –1 cuando está seguro de que su esfuerzo no le lleva a resultados. La instrumentalidad o creencia del trabajador de que al realizar cierta tarea u obtener ciertos resultados va a obtener cierta recompensa. Se valora +1 cuando está seguro de que el resultado le traerá recompensas (nuevos comportamientos en los internos, interés por la música, cambio de conducta). –1 cuando está seguro de que el resultado no le traerá recompensas (el mismo comportamiento en los muchachos que existía antes de su llegada al reformatorio). Por tanto la motivación se puede calcular mediante la fórmula: M = V * E * I. Aplícala a este supuesto. Aplicaremos la teoría de Adams al comportamiento de Mondain (el chico inadaptado que llega en último lugar como un experimento psiquiátrico) cuando quema el internado. Esta teoría se basa en las nociones de justicia e imparcialidad apoyada en datos objetivos. Sabemos que la expulsión de Mondain no fue justa al descubrirse, junto con la armónica de Corbin, el dinero que había robado. Sin embargo, Mondain fue acusado y castigado ya que su comportamiento pendenciero y agresivo le convertía en primer sospechoso. Observamos la reacción hostil de éste por una decisión que considera injusta y arbitraria. Se diría que el principio acción-reacción de Rachin se vuelve ahora en su contra. Comenta este acontecimiento. Goleman acuña el término cociente emocional, frente al clásico cociente intelectual, para concluir que el cociente intelectual deja sin explicar el 75% del éxito laboral o, dicho de otro modo, este cociente no nos permite determinar de antemano quién triunfará y quién fracasará. Mientras que el adiestramiento de la parte técnica es relativamente sencillo, resulta mucho más difícil enseñar a las personas a ser flexibles o diestras en sus relaciones interpersonales. Las cinco habilidades sociales básicas son:

emocionales

Conciencia de sí mismo: evaluación realista de nuestras capacidades y confianza en nosotros mismos. Autorregulación: manejar las propias emociones para que faciliten la tarea y no interfieran en ella. Motivación: utilizar nuestras preferencias más profundas para conseguir nuestros objetivos, tomar iniciativas y ser más eficaces.

Una clase de película Empatía: darse cuenta de lo que están sintiendo los demás sin necesidad de que lleguen a decírnoslo, ser capaces de ponernos en su lugar e interesarnos por sus preocupaciones. La empatía es nuestro “radar social” Habilidades sociales: manejar las emociones en las relaciones sociales, interpretando adecuadamente las situaciones y las redes sociales. Mathieu hace participar a los chicos en un proyecto común, el coro, y nos da una lección de educación emocional. Busquemos escenas de la película donde aparezcan modelos de las cinco habilidades: conciencia de sí mismo, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales. Cuando un trabajador actúa para lograr un objetivo y encuentra alguna barrera u obstáculo que le impide lograrlo se produce la frustración. Esta alteración emocional se manifiesta en cambios, normalmente negativos, tanto en las actitudes como en los comportamientos de la persona. Rachin es, claramente un profesional frustrado La escena del despido de Mathieu, en su despacho, no deja lugar a dudas. Repasa el diálogo ¿Cuáles piensas que son las causas de su estado? Él mismo se define, al final de esa conversación, como un profesional “quemado”. Mathieu: -¡Está loco! Rachin: -Estoy cansado. Váyase al diablo. Mathieu: -Se equivoca, lo dejo aquí.

¿Qué efectos produce la frustración en Rachin? ¿Cómo es su comportamiento? (si revisamos el tema, algunos de los posibles comportamientos son: absentismo, apatía, nerviosismo, irritabilidad, agresividad, inseguridad, miedo o pérdida de autoestima). La palabra fracaso parece rodear la vida de los personajes. Algunas escenas: La presentación de Mathieu es la siguiente (min. 04´00´´): Mathieu (voz en off): -Tras varios años de fracasos en todos los campos, tenía la certeza de que lo peor estaba aún por llegar. Era un internado de reeducación de niños con problemas […]. Fondo del Estaque, hasta el nombre parecía haber sido elegido en mi honor.

Hay que recordar que Mathieu llega al internado para sustituir al anterior vigilante, alguien que ha fracasado en su tarea y decide abandonar. Última discusión en el despacho de Rachin: Rachin: -[…] Nunca tuve vocación de educador. Y no me diga que Vd. soñaba con enterrarse en este culo del mundo. ¿Tendrá ambiciones como yo? Mathieu: -No tienen porqué pagar su fracaso. Rachin: -[…] Sólo es un músico fracasado, un vigilante insignificante.

Una clase de película Aunque la sensación del protagonista al abandonar el reformatorio es muy distinta, él no siente que haya fracasado con los niños. Mathieu: -El gran artista iba a recuperar su condición de hombre.

El protagonista consigue mejorar el clima del internado, como ya hemos visto. Relacionemos factores que indican la existencia de un clima laboral positivo con momentos de la película: Sentimiento de felicidad. Describe el debut de los chicos ante la condesa. Sentimiento de participación en el grupo. ¿Crees que Corbin, que hace de atril, o Pépinot “ayudante en jefe del coro”, se sienten menos parte del grupo? Cohesión del grupo. ¿Es posible mayor cohesión que el grupo de alumnos agitando sus manos y lanzando aviones de papel con mensajes de despedida desde la ventana de la habitación en la que se han encerrado para despedir a su querido vigilante? Comunicación adecuada. La manera de educar de Mathieu, dialogando con ellos, en contraste con los castigos físicos del director. Algún ejemplo. Clima laboral y productividad. Está demostrado que las organizaciones en las que sus miembros se encuentran a gusto, están contentos, obtienen mejores resultados. El clima creado por nuestro personaje y su coral ¿demuestra esta teoría? Mathieu cumple todas las características de una persona automotivada: Su actitud. Como los buenos profesionales, hace más de lo que se espera de él ¿Cómo? Apasionado de su trabajo, entusiasta, positivo, transmite esa energía a los demás (les hace sonreír mientras cantan ¿Qué más?) Se marca pequeños retos, pasos sencillos y manejables para alcanzar grandes metas. El Kaizen japonés o mejora continua. Mathieu (voz en off): - Mes de mayo: según van pasando las semanas me apunto nuevas victorias (min. 54’) ¿Cómo avanza su estrategia con el coro?

Esfuerzo y perseverancia. Mathieu (voz en off): -Me llamo Clement Mathieu, y todas las noches compongo para ellos ¿Más ejemplos? El dinero como factor motivador. El profesor Sprenger en su libro “El mito de la motivación” plantea la cuestión de si la motivación puede “comprarse” y concluye que no se ha publicado en todo el mundo un solo estudio que demuestre un aumento duradero del rendimiento por la aplicación de este sistema de incentivos. ¿El dinero que cobra Mathieu, como vigilante de un reformatorio de menores, compensa su dedicación a los muchachos? ¿Habría actuado de otra manera si su sueldo hubiera sido más elevado? En éste, y los siguientes apartados, presentaremos diferentes técnicas de motivación que se deducen de la película.

Una clase de película La primera: posibilidad de participación, crecimiento y desarrollo en la organización. Hay un antes y un después de la implantación de las clases de canto. El mismo profesor Sprenger habla de “zona de juego”, un contexto en el que se encienda la motivación, en el que al individuo le merezca la pena esforzarse. Y eso es lo que hace Mathieu con ellos: da sentido a su estancia en el internado, fomenta su personalidad. El coro es esa zona de juego para poner a prueba sus propias cualidades ¿Por qué? Plan de formación: Avances de Morhange. Mathieu: -Así que, a partir de mañana, participación obligatoria en el coro y clase se música diaria. Mathieu (voz en off): -3 de marzo: Él no lo sospecha, pero yo estoy seguro. Su voz es un milagro. La promesa de un don excepcional Poco a poco, mientras el coro progresa, voy domesticando a mi nuevo alumno.

¿Dónde consigue llegar Pierre Morhange en la vida? Algunos autores hablan del “Banco de talentos” de una empresas como la identificación y desarrollo de las capacidades y habilidades – talentos- de sus componentes. Lo que hace Mathieu con el reclutamiento del coro, ¿en qué se parece a ese Banco de talentos? ¿Qué es lo que desvela la selección? Y tú ¿qué opinas? El vigilante plantea un ejercicio en clase sobre qué quieren ser de mayores (min. 18´23´´) Mathieu (voz en off): -Leí las fichas que hicieron los alumnos. Todos soñaban con profesiones fabulosas. Tenía dos bomberos, tres vaqueros, un domador de tigres, un piloto de guerra, dos espías, un general de Napoleón, un piloto de globo, tres legionarios, pero ni un solo vigilante”. ¿Cuál es el propósito?

Rachin tiene otro tipo de motivaciones, ansía que el comité le otorgue su medalla, e incluso, un ascenso. Rachin: - Sin ánimo de…(tocándose la solapa de su chaqueta). Condesa: -¿Su condecoración? Rachin: -Eh, eh,…sí Condesa: -El pájaro está en el nido, Sr. Rachin Rachin: -No sé cómo darle las gracias. En ese momento le avisan que ha de acudir urgente al internado que está en llamas. Narrador (voz en off): -Para Rachin, su promoción, su legión de honor ardía ante sus ojos.

Además se librarlos de morir en el incendio, ¿para qué sirvió el paseo por el campo? ¿Y la actuación de estos niños de reformatorio ante la condesa y todas las autoridades? Evento especial como técnica de motivación. El elogio ¿Aparecen supuestos en la película en que el profesor reconozca logros a los chicos, los felicite? ¿Cómo reaccionan estos? Cómplice de los muchachos frente a la mano dura del director: recuerda algunos momentos.

Una clase de película

La situación de Violette Morhange, la madre de Pierre, parece lejos de conciliar vida familiar y laboral ¿por qué motivos? Desde 1949 –fecha en la que se centra el largometraje- hasta hoy ¿han variado estas circunstancias?

CONTENIDOS PLANTEADOS MOTIVACIÓN

Concepto y características del término motivación. Efecto Pigmalión o la profecía autocumplida. Automotivación. Teoría de Maslow o la jerarquía de las necesidades. Teoría de Herzberg: factores motivadores e higiénicos. Teoría de McClelland o la motivación del logro. Teoría de Vroom o de las expectativas. Teoría de Adams de la equidad. La inteligencia emocional de Goleman CLIMA LABORAL

La frustración en el trabajo: causas y efectos. El clima laboral. Clima laboral y productividad. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN El dinero como factor motivador Técnicas de motivación

Una clase de película “El cine es un instrumento de pensamiento” Jean-Luc Godard

SALIR DEL ARMARIO Título original: Le placard Año: 2000 Duración: 84 min. País:Francia Dirección y guión: Francis Veber Reparto: Daniel Auteuil (François Pignon), Gérard Depardieu (Félix Santini), Thierry Lhermitte (Guillaume), Michèle Laroque (Bertrand), Michel Aumont (Belone), Jean Rochefort (Kopel), Alexandra Vandernoot (Christine), Stanislas Crevillén (Franck), Edgar Givry (Mathieu), Thierry Ashanti (Victor), Armelle Deutsch (Ariane), Irina Ninova (Martine). Fotografía: Luciano Tovoli Música: Vladimir Cosma Distribuidora: Manga Films

Argumento: François (Daniel Auteuil) es contable en una fábrica de preservativos. Sin embargo, descubre que va a ser despedido por la dirección. La ayuda para salvarse de que ocurra finalmente el despido le llegará de su vecino Belone, quien le aconseja que se haga pasar por homosexual para demandar a la empresa en caso de que le eche, alegando discriminación en el trabajo. Ello marcará el inicio de toda una serie de malentendidos y descalabros para el pobre François. Más datos de interés: Notas del director, Francis Veber. “El problema de fondo es precisamente ése. Más que respeto hacia los homosexuales se trata de la asunción de la misma por razones de marketing, es decir, de orden económico. Aunque este hecho supone un avance respecto a lo anterior -Belone fue despedido por su homosexualidadqueda mucho por hacer en cuanto a la aceptación social plena con todos los derechos que tienen hoy los heterosexuales. De hecho, el propio relato introduce personajes homofóbicos que llegan a dar a Pignon una paliza. En definitiva, el filme, aparentemente ligero y sin trascendencia, trata de la cuestión de lo políticamente correcto, de esa tendencia social hacia un respeto simulado pero que en realidad tiene más que ver con lo económico que con la aceptación real. Aquí, François Pignon es un personaje al que humillan continuamente. La vida es una forma de humillación permanente para un hombre. Si tienes la desgracia de tener un pequeño defecto o impedimento, se burlan de ti en el colegio, en la fábrica, en el despacho, en todas partes. Esas bromas estúpidas que colocan a un hombre en una posición de continua degradación son del género idiota. Tenía ganas de denunciarlo, de mostrar que los verdaderos idiotas son los que te humillan”.

Una clase de película GUÍA PARA UN COMENTARIO TEMÁTICO: La película comienza con una escena en la que se refleja la personalidad del protagonista: un don nadie, invisible hasta en la foto de empresa. Pero además, ésta y otras escenas reflejan el tipo de compañía en la que nos encontramos: todos en la imagen corporativa anual, equipo de rugby entrenado por el jefe de recursos humanos (Félix Santini interpretado por Gerard Depardieu) ¿Qué objetivo crees que persiguen este tipo de actos organizados para todos los empleados por la dirección de una empresa? ¿Serías capaz de dibujar el organigrama de esta empresa? Fíjate también en el diseño de la fábrica: oficinas diáfanas, grandes cristaleras, zonas de descanso comunes con máquina de café, la disposición de mesas en la oficina sin distinción entre categorías jerárquicas ¿Con qué propósito piensas que está diseñada de esta manera? ¿Cómo crees que influye en la comunicación de la empresa? Ésta es una obra cinematográfica sobre los prejuicios, sobre la opinión que los demás puedan tener de ti y sobre lo que pueden hacer los rumores sin que tú cambies el comportamiento. Abordaremos cada uno de ellos: En la primera entrevista con su vecino Belone, un psicólogo de empresa retirado, éste le dice “no cambie nada. Siga siendo el hombre tímido y discreto al que están acostumbrados, lo que cambiará será la mirada de los demás” (min. 14´00´´). Habla de la percepción selectiva como barrera en la comunicación aplicada a este supuesto. Sobre los prejuicios (min. 15´00´´), en el Departamento de Recursos Humanos se comenta que no va a ser despedido porque sea homosexual, pero que la opinión pública pensaría que sí y las críticas le darían mala prensa a la empresa. Busca ejemplos en la película donde encuentres presentes estos prejuicios, incluso en el lenguaje como “marica”, “mariquita”, “negro”,… Busca en el Estatuto de los trabajadores el artículo que recoge el derecho a no ser discriminado directa o indirectamente para el empleo por razones de orientación sexual. Vuelve a leer las notas del director. Da tu punto de vista sobre la aceptación de la condición sexual de Pignon como una cuestión de marketing, de lo políticamente correcto. “Esa tendencia social hacia un respeto simulado, pero que en realidad tiene más que ver con lo económico que con la aceptación real”. Observa cómo se extiende en la compañía el rumor de su homosexualidad (red de comunicación informal), tanto a nivel horizontal como vertical.

Una clase de película

La película nos plantea también la cuestión de la autoestima, el autoconcepto, como habilidad social de comunicación en la empresa. “mi problema es que soy un desgraciado” dice François Pignon a su vecino (min. 12´26´´). Poco a poco, gracias a la genial idea de Belone, esa idea de sí mismo irá cambiando. Explica la transformación de su conducta pasiva (manera de hablar, comportarse, mirar,…) en asertiva, cuyo punto álgido se produce en la conversación con su ex mujer. La película termina igual que empieza, pero ¿es el mismo Pignon? En estas interesantes conversaciones entre Pignon y su vecino, Belone asume el papel de coach, entrenador. Para profundizar en este personaje es interesante conocer algo más sobre el término. Según la Escuela Europea de Coaching “Es el que hace hacer. A través del arte de la conversación ayuda a otras personas a explorar sus propias creencias, valores, fortalezas y limitaciones para lograr sus objetivos. Cubre el vacío entre lo que es ahora y lo que desea ser, sus metas soñadas”. Teniendo en cuenta esta definición describe la transformación que operan en Pignon las charlas con su vecino. El largometraje muestra también formas de comunicación externa, como las relaciones públicas con una visita de japoneses a la planta de fabricación y una campaña publicitaria aprovechando la descubierta homosexualidad de Pignon y el desfile del Orgullo Gay. Lee esta frase de Francisco García Cabello, director de comunicación de una consultora: “Los límites entre una comunicación que mira hacia adentro y otra pendiente del exterior se estrechan. Ello se demuestra en que los empleados son los mejores publicistas de una organización, con lo que todos los mensajes dirigidos hacia ellos son en el fondo hacia fuera. Es necesaria la coherencia ente la comunicación interna y externa para evitar efectos perniciosos que minen la credibilidad y eficacia”. Da tu opinión sobre la idea del empleado como “embajador de la empresa”.

CONTENIDOS PLANTEADOS LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Relaciones formales e informales en la empresa. Organigrama empresarial. Niveles de comunicación en la empresa: ascendente, descendente y horizontal. Barreras en la comunicación: percepción selectiva. Barreras en la comunicación: prejuicios. Redes de comunicación informal: el rumor. Conducta pasiva y asertiva en la comunicación. Comunicación externa.

Una clase de película “No soy pintor, no soy músico, no soy escritor, pero soy un hombre de comunicación y el medio que empleo para comunicarme son las películas. No creo que el cine forme parte necesariamente de las bellas artes, pero pienso que es la forma de comunicación de masas más poderosa que existe”. Richard Attenborough

EL PEZ GORDO Título original: The big Kahuna Año: 2000 Duración: 87 min. País: Estados Unidos Dirección: John Swanbeck Guión: Roger Rueff Reparto: Kevin Spacey (Larry), Danny DeVito (Phil), Peter Facinelli (Bob) Fotografía: Anastas N. Michos Música: Christopher Young Distribuidora : Manga Films

Argumento: En un Hotel de Wichita, tres empleados de la industria del lubricante hablan de la vida, mientras esperan que un cliente muy importante se deje caer por la suite de empresa. Phil, es un jefe de ventas quemado, ya en sus cincuenta, divorciado y con cuatro hijas, que ha visto de todo y está acostumbrado a los viajes constantes y las estancias solitarias en hoteles remotos de toda América. Bob, es un investigador callado de veintitantos años, en viaje de negocios por primera vez, con muchas ganas de escuchar todo lo que Phil le cuenta sobre la vida en la calle y en el trabajo. Devotamente religioso y recién casado, Bob está bastante preocupado por el estado marital de Phil. Larry, es todo lo que Bob no es, bebe, desea a las mujeres, especialmente a las que van vestidas de ejecutivas, y es escandaloso. Inmediatamente se planta delante de Bob, queriendo saber qué tipo de mujer le gusta, si realmente le gustan las mujeres. Larry tiene una perspectiva única de la vida y parece deleitarle la confrontación.

Más datos de interés: Desde Muerte de un viajante, de Arthur Miller, el teatro estadounidense contemporáneo ha dado al cine reciente unos cuantos argumentos muy interesantes en torno al desconcierto moral del hombre actual. Ahora hay que añadir a la lista El pez gordo, brillante adaptación de la obra semiautobiográfica Hospitality Suite, de Roger Rueff, cuyos planteamientos formales y de fondo coinciden en gran medida con los de Glengarry Glen Ross, de David Mamet; Hurly Burly, de David Rabe, e incluso La cena de los idiotas, del francés Francis Veber.

Una clase de película GUÍA PARA UN COMENTARIO TEMÁTICO: Toda la película se basa en el hecho de la comunicación. Escenificación casi teatral donde los diálogos ocupan el cien por cien de la trama. Fíjate en las primeras imágenes de la película: la cámara hace un barrido sobre unas personas a las que no se les ve la cara, pero que identificamos claramente con personas de negocios. No es necesario palabras para mostrarnos el estereotipo: descríbelo. Esto sucederá en más escenas de la película (min.55´36´´) ¿Qué tienen en común dichas escenas? La comunicación como arte de persuasión (min.17´00´´). Todos sabemos que en el mundo de las ventas quien sabe utilizar correctamente el lenguaje puede hacer un gran negocio. El personaje de Larry exclama “Hay negocio en el aire” ¿Qué es lo que dice? Posteriormente (min.19´00´´) descubrimos a los personajes colocando el escenario de la comunicación. Expón porqué es importante crear una atmósfera propicia para el diálogo, la importancia del contexto. Relaciónalo con las críticas de Larry a la suite alquilada por ellos y la del piso 15. A lo largo de toda la película observamos diferentes barreras comunicativas, vamos a comentar algunas de ellas: Sarcasmo o ironía: En el min. 23´40´´ Larry se refiera al devoto Bob y la posibilidad de llevarse una comisión de las estatuillas con su imagen cuando le hagan santo. Larry: -Preséntate para Santo, Bob. La competencia no es tan dura como antes, de veras. Creo que puedes conseguirlo. ¿Eres católico? Bob: - No. Larry: -¿Episcopalista? Bob: -No. Larry: -Entonces, ¿qué? Bob: -Baptista. Larry: -Ah, eso sí que es un problema. Pero algo tendrán para personas como tú que nunca hacen nada que no deben. Bob: -No. Que yo sepa, no. Larry: -Tendrías que cambiar de religión. Entra en otra donde te aprecien y puedas ascender. Avísame si lo haces. Bob: -Serás el primero en saberlo. Larry: -La idea ha sido mía. Me correspondería un porcentaje por las estatuitas de plástico y eso.

En otro momento, en que Bob refiere su conversación con el ‘Pez Gordo’ sobre Cristo, Larry con sarcasmo le responde –“¿Le has dicho la línea de lubricantes industriales que le habría recomendado Jesús?” Descubre otras situaciones irónicas. Defensa perceptiva: Al final de la película, Danny DeVito (Phil) descubre a Bob que tiene una manera particular de ver el mundo, “su manera”, lo que le hace sentir que actúa en la dirección correcta sin admitir otras

Una clase de película maneras de vivir y es incapaz de arrepentirse por lo que acaba de suceder (min.1:18´23´´). Comenta esta escena. Phil: -“Me has preguntado que si creía que tenías personalidad. No la tienes porque aún no te arrepientes de nada. Ya has hecho muchas cosas de las que podrías arrepentirte, pero todavía no lo sabes. Cuando empieces a descubrirlas te des cuenta de los errores que has cometido…Como evidencia de que el mundo girará sin ti, entonces surgirá tu personalidad…”

La agresividad: como forma de no aceptación de las opiniones de los demás (min.1´12´´) Larry agrede a Bob. Barrera física: no descubren al ‘Pez Gordo’ en la convención porque éste ha conseguido ponerse la tarjeta identificativa de otro cliente. Phil reprocha a Larry si comprobó las tarjetas de todo el mundo. La comunicación interpersonal. Como en la ventana de Johari, a través del diálogo, los distintos personajes van abriendo “sus ventanas” tanto libres, como ocultas y ciegas. Comenta secuencias donde esto se muestra: Área oculta (lo que los demás desconocen de cada uno): Van a ser muchas horas juntos y, en todo este tiempo, los personajes van a ir desvelando aspectos personales que los demás no conocen, sus sentimientos, sus creencias, su opinión sobre determinados temas transcendentales (por ejemplo, la escena del min.25´38´´). Conversación sobre los principios y el matrimonio en el 27´30´´. Larry y Phil se sorprenden mutuamente con el descubrimiento de que el primero ya no fuma y el segundo ya no bebe (min.28´19´´). Bob confiesa sus ideas sobre la religión y el matrimonio. Phil confiesa a Larry (min. 53´) que se encuentra cansado, hastiado de este trabajo. En esta línea intimista Phil preguntará a Larry sobre su idea de Dios (min. 57´16´´) –“He pensado en Dios. Me hago preguntas. ¿Tú nunca te has hecho preguntas sobre Dios?” Área ciega (aquella información que los demás conocen, pero que es desconocida por uno mismo): Bob descubre que es considerado el “cerebro de la empresa”. Larry pregunta a Phil (min. 51´35´´) –“¿Te parezco un hombre especialmente religioso?”. Quiere conocer la impresión que causa en los demás. Área libre (parte del yo que comparto con los demás). A partir de la autoapertura se van dando a conocer. Menos necesario en el caso de Larry y Phil que, después de 12 años trabajando juntos, se consideran casi un matrimonio.

Una clase de película

Área desconocida o zona inconsciente: Representa esta parte, aquellos factores de nuestra personalidad de los que nosotros no somos conscientes y que también son desconocidos por los demás ¿Crees que alguno de los personajes ha descubierto algo de sí mismo en esta reunión? El mensaje como otro de los elementos fundamentales del proceso comunicativo. El contenido de lo que se dice, a ello se hace referencia en varias ocasiones: Bob comenta de qué ha hablado con uno de los invitados a la fiesta, en ese momento ninguno sabe que es el cliente que tanto ansiaban conocer (min. 40´30´´) –“Puedes oír cosas interesantes” –“ He conocido a un hombre que me hablaba de perros. A raíz de eso me ha contado toda su vida…” Sin embargo, Phil ha tenido que soportar durante dos horas el monólogo de otro invitado sobre baloncesto (min. 34´12´´). A Larry y Phil les extraña que en una convención de empresa alguien hable de la vida y la muerte, de religión. Ese no es el tipo de mensajes que están acostumbrados a escuchar (min. 46´). De esa conversación ellos quieren extraer “información” interesante”. Larry: -“ ¿Te ha dicho el sitio donde se alojaba? ¿Adónde iría al salir de aquí?” Habilidades comunicativas del emisor y el receptor: “El don de la palabra”. En varias ocasiones se referirán al talento excepcional que tienen algunas personas para comunicarse, para convencer y meterse al público en el bolsillo. Hablan de un tal Murdoch (min. 41´40´´) –“Ese hombre tenía un don con las personas”. Un buen vendedor debe saber escuchar a su cliente, dejarle hablar. Larry reprocha a Bob que no haya tratado el tema del negocio con el ‘Pez Gordo’ porque ha dirigido él toda la conversación. (min. 46´40´´) Larry: –“Sólo has estado hablando, pero no escuchando y hubieras llegado al tema de los combustibles”. En el momento en que Phil confiesa a Larry que está cansado de todo, éste da una lección de lo que debe hacer un buen receptor (min. 53´) Larry: –“Si necesitas algo, no dudes en llamarme. No lo dudes, que hablo en serio”. Poner el sentimiento en lo que se dice: ser sinceros. Cuando Larry recuerda a Bob para qué han ido allí (min. 1: 10´29´´), no para hablar de religión, sino de trabajo. Larry: – “Si no envían robots es porque todavía no han inventado ninguno. Pero hasta ese día estamos nosotros. Y durante un par de días perdemos nuestra identidad y nos convertimos en las manos de la empresa… Si te digo que no has sido sincero es porque tú no has sido sincero”.

Una clase de película Saber decir lo siento. Tras la agresión Larry pide disculpas a Bob (min.1:14´24´´) –“Perdóname, Bob, por comportarme como si fuera tu padre”. En algunas secuencias descubrimos el valor de la comunicación gestual o no verbal. Todas las escenas de diálogo entre Bob y el famoso cliente carecen de sonido, son un magnífico ejemplo de comunicación no verbal. Vemos a Bob relajado, sonriendo, los gestos, la posición inclinada hacia su interlocutor en señal de escucha activa. ¿Qué comentario te merecen? La comunicación como herramienta de venta, de transmisión de ideas. Phil: -“Quiero decir que el que tú hables de Jesús no es diferente a que Larry o cualquier otro hable de lubricantes. Porque lo que menos importa es lo que vendas, ya sea a Jesús o a Buda, o derechos civiles o cómo ganar dinero con las inmobiliarias sin invertir nada. Eso no te convierte en ser humano, sino en agente de ventas. Si lo que quieres es hablar con alguien honestamente, como un ser humano, pregúntale por sus hijos, descubre cuáles son sus sueños, no por nada, sólo por saberlo. Porque cuando metas mano en una conversación, deja de ser una conversación. Es propaganda, no es nada. Y tú no eres un ser humano, sino un agente de ventas.” Busca en el diccionario la diferencia entre “honesto” y “franco”. Las últimas palabras de Larry (Kevin Space) se convierten en voz en off sobre los títulos de crédito, convertidas en un alegato sobre lo que debes o no debes hacer. Sobre aprovechar el tiempo que se nos ha dado. -“Disfruta de la fuerza y la belleza de tu juventud….”, parecen recordar al poema Instantes atribuido a Borges:

Si pudiera vivir nuevamente mi vida. En la próxima trataría de cometer más errores. No intentaría ser tan perfecto, me relajaría más. Sería más tonto de lo que he sido, de hecho tomaría muy pocas cosas con seriedad. Sería menos higiénico. Correría más riesgos, haría más viajes, contemplaría más atardeceres, subiría más montañas, nadaría más ríos. Iría a más lugares adonde nunca he ido, comería más helados y menos habas, tendría más problemas reales y menos imaginarios. Yo fui una de esas personas que vivió sensata y prolíficamente cada minuto de su vida; claro que tuve momentos de alegría. Pero si pudiera volver atrás trataría de tener solamente buenos momentos. Por si no lo saben, de eso está hecha la vida, sólo de momentos; no te pierdas el ahora. Yo era uno de esos que nunca iban a ninguna parte sin termómetro, una bolsa de agua caliente, un paraguas y un paracaídas;

Una clase de película Si pudiera volver a vivir, viajaría más liviano. Si pudiera volver a vivir comenzaría a andar descalzo a principios de la primavera y seguiría así hasta concluir el otoño. Daría más vueltas en calesita, contemplaría más amaneceres y jugaría con más niños, si tuviera otra vez la vida por delante. Pero ya tengo 85 años y sé que me estoy muriendo. Las palabras de Larry al final de la película son las siguientes: "Disfruta de la fuerza y la belleza de tu juventud. No me hagas caso. Nunca entenderás la fuerza y la belleza de tu juventud hasta que se hayan marchitado. Pero créeme, dentro de 20 años, cuando mirando fotos te veas a ti mismo, verás como no puedes ver ahora cuántas posibilidades tenías ante ti y lo guapo que eras en realidad. No estás tan gordo como te imaginas. No te preocupes por el futuro. O preocúpate, pero sabiendo que hacerlo es tan efectivo como intentar resolver una ecuación de álgebra masticando chicle. Es probable que los problemas más serios que te surjan en la vida sean cosas que ni se te pasaron por la cabeza, de ésas que te sorprenden un martes cualquiera a las 4 de la tarde. Todos los días haz algo que te dé miedo. Canta; no juegues con los corazones de los demás. No aguantes que la gente juegue con el tuyo. Cepíllate los dientes; no pierdas el tiempo sintiendo celos. Unas veces irás ganando y otras perdiendo. La carrera es larga, y al final sólo compites contra ti mismo. Recuerda los elogios que recibas; olvida los insultos. Y, si lo consigues, dime cómo. Conserva las viejas cartas de amor; tira los recibos viejos del banco. Yérguete; no te sientas culpable si no sabes qué quieres hacer en la vida. Las personas más interesantes que conozco no sabían lo qué querían hacer con su vida a los 22 años. Algunas de las personas más interesantes que conozco tampoco lo saben a los 40. Toma mucho calcio; trata bien a tus rodillas, las echarás de menos cuando te fallen. Quizá te cases, quizá no; quizá tengas hijos, quizá no. Quizá te divorcies a los 40, quizá bailes el rock cuando celebres las bodas de platino. Hagas lo que hagas, no te congratules demasiado, ni tampoco te censures: siempre has optado por una cosa u otra, como el resto del mundo. Disfruta de tu cuerpo; úsalo de todas las maneras que puedas; no le tengas miedo ni te preocupe qué piensan los demás de él, es el mejor instrumento que tendrás jamás. Baila, aunque no tengas dónde hacerlo mas que en el salón de tu casa. Lee las instrucciones aunque no las sigas. No leas revistas de belleza; sólo harán que te sientas feo.

Una clase de película Conoce a tus padres, nunca sabes cuándo se irán para siempre. Sé bueno con tus hermanos; son el mejor vínculo con tu pasado y los que probablemente seguirán contigo en el futuro. Entiende que los amigos vienen y se van, pero que hay unos pocos escogidos que debes conservar. Esfuérzate en no desvincularte de ciertos lugares y costumbres porque cuanto más mayor te hagas, más necesitarás a las personas que conociste cuando eras joven. Vive en Nueva York alguna vez, pero vete antes de endurecerte. Vive en el norte de California alguna vez, pero vete antes de ablandarte. Viaja. No te hagas demasiadas cosas en el pelo o cuando tengas 40 años, parecerá el de alguien de 85. Ten cuidado con los consejos que compras y ten paciencia con quienes te los vendan. Los consejos son una forma de nostalgia; ofrecerlos es una manera de rescatar el pasado del vertedero, sanearlo, pintar las partes feas y reciclarlo dándoles más valor del que tienen. Pero créeme en lo del protector solar."

CONTENIDOS PLANTEADOS LA COMUNICACIÓN Elementos de la comunicación. La comunicación interpersonal. Ventana de Johari. Dificultades y barreras en la comunicación.

Una clase de película “Para explorar el espíritu humano no podemos limitarnos a novelas o poemas. Es necesario experimentar con conjuntos de imágenes móviles, donde las formas, los espacios, las luces, los ruidos, tengan casi siempre más importancia que las palabras” Alain Robbi-Grillet, cineasta

EL PRINCIPIO DE ARQUÍMEDES Año: Duración: País: Dirección: Guión: Reparto:

2004 101 min. España Gerardo Herrero Belén Gopegui Marta Belaustegui, Omar Muñoz, Blanca Oteyza, Roberto Enríquez, Alberto Jiménez, Vicky Peña, Manuel Morón, Víctor Clavijo Fotografía: Alfredo Mayo Música: Lucio Godoy Distribuidora: Alta Films Argumento: Sonia es una alta ejecutiva del mundo de la moda que apenas tiene tiempo para dedicar a su hijo y a su marido. Rocío, también casada y con una hija, es vecina y amiga de Sonia. Pese a estar muy bien preparada profesionalmente, no ha tenido suerte y siempre ha realizado trabajos eventuales. Cada una de ellas intenta conseguir lo que la otra ya tiene, pensando que así lograrán una vida mejor. Sonia busca tiempo y calma para estar con su hijo al que últimamente sólo ve en pijama y Rocío quiere poder, reconocimiento social, independencia económica. Conseguirlo no va a ser fácil porque, como en el principio de Arquímedes, flotar o no flotar no depende sólo de la materia de que uno esté hecho, sino también del líquido laboral y afectivo en que se intenta nadar. Más datos de interés: Notas del director, Gerardo Herrero. Me habían contado una historia real de dos mujeres con su vida sentimental y laboral. La idea era hacer una historia de sentimientos que hablara de la relación de dos mujeres dando prioridad al conflicto laboral, la necesidad de encontrar un trabajo "fijo" en una, y en la otra, la que ya tiene curro, la de buscar tiempo para cuidar a su hijo, para mantener su relación sentimental. Cuando se trabaja un proyecto, el productor, el director y la guionista hablan, divagan a veces, sobre lo que debe tratar la película. Reflexionamos durante mucho tiempo sobre la manipulación que sufren muchos trabajadores en sus centros de trabajo a partir de un personaje que dice: "Pero es que yo quiero que me exploten"; y del papel de los sindicatos en nuestros días, del miedo en las empresas, de los despidos, de la seguridad en el puesto de trabajo.

Una clase de película

GUÍA PARA UN COMENTARIO TEMÁTICO: En el inicio de la historia, el personaje Sonia (Marta Belaustegui) dice: "Dentro de este edificio trabajan 307 personas. Cuando suben y bajan en el ascensor tienen en su cabeza a otras personas, su vida cotidiana…". La película nos mostrará ese subir y bajar por el organigrama empresarial, como si de un ascensor se tratara (el propio título, “El Principio de Arquímedes”, hace alusión a esto). ¿Qué puesto ocupa Sonia al comienzo de la historia? ¿Y al final? Observa cómo se refleja ese cambio de estatus incluso en su manera de vestir, cómo a cada puesto de trabajo se le supone una manera de mostrarse en público. De igual manera, pero a la inversa, advierte el cambio operado en Rocío (Blanca Oteyza). Como dijo Watzlawick “No podemos no comunicar”. Argumenta acerca de la comunicación no verbal aplicada a este supuesto. El director, Nicolás, obliga a Sonia a enfrentarse a los jefes de tienda (min.09´45´´). Sonia: - Los jefes de tienda no están de acuerdo en cómo medimos la carga de trabajo y sus argumentos no son malos, en algunos puntos podrían tener razón. Nicolás: - ¿Razón? ¿Argumentos? ¿Te has creído que estamos en una clase de filosofía? Aquí no se trata de convencerles. Tienes que motivarles, animarles o darles miedo. Tú sabías hacerlo. Sonia: - También sabía que conviene escuchar a quienes están más cerca del cliente. Ellos dicen que sería mejor si no existieran tantos contratos de 10 y 20 horas. Nicolás:- A ellos no les pagan por tener ideas, nos pagan a nosotros y nosotros sabemos cómo está funcionando la competencia. […] No es tu estilo poner reparos, nadie aceptaría una directora de cadena que se dedique a poner reparos. […]Sonia, ponles las pilas el jueves.

Explica las posibilidades que existen de que la comunicación ascienda en el organigrama, frente a la facilidad con que se transmiten las órdenes. Analiza la reunión: la comunicación verbal (lenguaje, entonación, volumen…) como no verbal (gestos, miradas, posturas,…) que utiliza Nicolás, el director y el tipo de empresa que quiere establecer a través de sus comunicaciones. Reunión de Sonia con los jefes de tienda (min.16´04´´). La dureza de sus palabras, el tono ¿eso es realmente motivarlos? (Después vemos cómo la propia Sonia, en su transformación, se disculpa con Carmen, la directora de tienda a la que trató con tanta dureza. Min.38´00´´) Sonia: - Sé que no sirve de nada, pero me he arrepentido muchas veces de mi forma de hablarte en la última reunión. Carmen: - Cuesta cambiar la forma de hablar Sonia: - Tú nunca harías cualquier cosa que te pidieran. Carmen: - Depende de con quién estés trabajando, de quién tengas cerca y también de lo que esperes.

Comida en el japonés de Sonia y Rocío (min.18´48´´). Reunión informal de dos amigas y, ahora, compañeras de trabajo. (Comunicación horizontal). Rocío: -Sonia, tengo que contártelo. Nicolás me preguntó por ti. Dijo que te veía un poco rara.

Una clase de película Sonia: -Conozco el sistema: si alguien tiene criterios distintos a los tuyos no se te ocurra discutirlos, sería peligroso. Lo que hay que hacer es desprestigiar a la persona. “Está un poco rara, está pasando una mala racha, está loca”. […] - ¿Te acuerdas cuándo te lo dijo? Rocío: - Uhmmm, hace tres o cuatro días. Como él sale tarde del trabajo y yo también nos quedamos a tomar algo. Sonia: - ¿Pero tú no sales a las seis? Rocío: - Bueno, en teoría.

Aprecia cómo el tipo de lenguaje y el contenido del mensaje es diferente que en las reuniones con el director (ascendente) o con los jefes de tienda (subordinados). Siguiendo con la comunicación horizontal, es posible apreciar la diferencia con la vertical (tanto ascendente como descendente) en las reuniones del sindicato. Disposición de las sillas en círculo, decisiones aprobadas por mayoría, posibilidad de exponer sin temor inquietudes laborales de interés común (despidos, prejubilaciones, salarios,…), postura relajada,…¿Adviertes también en este supuesto la diferencia con las reuniones de Sonia y los jefes de tienda o con Nicolás? (Recuerda, sin embargo, la fría acogida que recibe Sonia en su primera visita al Comité: “Vaya, no es normal que los de arriba vengan por aquí”). Localiza en el largometraje secuencias que sirvan como modelo de los 5 tipos de comunicación descendente que pueden existir en la empresa dependiendo de su objetivo: Instrucciones sobre la tarea específica a realizar. Información para una mejor comprensión de la tarea, relacionada con otras tareas. Información sobre procedimientos y prácticas organizacionales. Retroalimentación al subordinado sobre su rendimiento y eficacia. Información de carácter ideológico, es decir “adoctrinamiento”. Como ejemplo del primer tipo, Instrucciones sobre la tarea específica a realizar, nos podría servir la escena entre Nicolás, el jefe, y Rocío sobre la convención en Milán (min. 21´16´´) Nicolás: -“Ya te dije que mañana empieza una convención de moda en Milán. Dura tres días y a mí me es imposible ir. Necesito enviar a alguien que me pueda contar cómo va todo. Intervendrás en mi nombre el último día. Yo te daré las pautas, hablaremos cada tarde”.

Busca otras secuencias que ilustren el resto de puntos. Comunicación por iconos, por imágenes, símbolos. La naranja, es un elemento que aparece en varias ocasiones a lo largo de la película, como metáfora bien conocida por todos. No necesita del lenguaje verbal para ser entendida. Idea de “la media naranja” (min.49´26´´), “naranjas exprimidas” (min.12´00´´). ¿A qué se están refiriendo estas imágenes? ¿Qué pretenden decirnos? No es exactamente un documento utilizado en la empresa, pero el currículum vítae generalmente es el tipo de comunicación escrita que utiliza un candidato que pretende trabajar en una determinada compañía. Aprovecharemos, por tanto, para repasar las recomendaciones que da Sonia a Rocío sobre cómo redactarlo (min.12´54´´) ¿Las recuerdas? (“Porque un currículum se hace para que te den un

Una clase de película trabajo y no para demostrarse nada a una misma”, dice Sonia). Pero Rocío y Mariano no parecen estar de acuerdo. ¿Cuál de las dos posturas te parece más acertada a la hora de redactar un currículo? Siguiendo con la incorporación de Rocío a Albatros, Sonia sugiere el nombre de su amiga a su jefe para un puesto en el club de clientes (min.11´31´´). La conversación es interesante para comprobar la política de incorporación de personal que mantienen algunas empresas a través de amigos o conocidos. Sonia: - Por cierto, quería hablarte del puesto de encargado del club de clientes. Conozco una chica que domina el italiano y el inglés y que sabe de gestión informática. Nicolás: - Muy bien, sabes que no tengo nada en contra de dar trabajo a las amistades. Si nos ahorra el proceso de selección, bienvenido sea. Tráeme el currículum.

Procedimientos y técnicas de comunicación oral: teléfono, discurso y entrevista. En este film el teléfono (fijo, móvil) es uno de los elementos principales de comunicación, incluso una herramienta para conciliar la vida familiar y laboral. Comenta el uso del teléfono en la película. Por lo que se refiere a la entrevista, descubrimos un encuentro muy tenso que se produce entre Nicolás y los directores de ventas (min.27´58´´). Nicolás: - A las 12 va a haber cambios en el equipo directivo y he preferido avisaros. Habrá un nuevo director de ventas hombre y una nueva directora de ventas mujer. Mi intención es contar con vosotros para el nuevo departamento de planificación y distribución. El sueldo ya lo discutiríamos, aunque perderíais algo. José Luis: - ¿Qué hemos hecho mal? Nicolás: - Nada, José Luis, creo que la equivocación ha sido mía. Los dos sois magníficos directores de estrategia, pero una dirección general exige otras cualidades […] - Para dirigir una cadena se necesita un talento que tú, al menos en estos momentos, no tienes. - En tu puesto voy a poner a Rocío Pergolesi. Ya sé que no tiene tu experiencia, pero es entusiasta, se lo cree, lo transmite. No te lo tomes como algo personal, es estrictamente profesional. Tengo que marcharme. José Luis: - No lo entiendo, mis resultados de este año son buenos. Y los tuyos también. Sonia: - Sangre. Hay que cortar cabezas y nosotros nos mareamos con la sangre.

Estudia la finalidad de la entrevista de trabajo como medio para aportar a los empleados retroalimentación sobre su rendimiento y eficacia. Fíjate en los discursos del presidente y del director general de la compañía (min.1:22´56´´) en la presentación de la nueva cadena de tiendas Pelícano, ante toda la plantilla y la prensa. Intentan transmitir la política de la empresa: “el elemento humano es el recurso diferenciador”, “la calidad de nuestros productos”, “ética empresarial”,… Sin embargo suenan poco creíbles frente a las inquietudes que preocupan los trabajadores.

Una clase de película De entre el público alguien interpela:“Hay rumores de que se van a amortizar 200 puestos de trabajo. ¿Qué opinan Vds. de los trabajadores de usar y tirar?” El presidente ataja: “No es el tema del día, ni está en nuestra agenda. Si llegara a estarlo, lo haremos público". Estas imágenes nos sirven para analizar el lenguaje corporal de ambos directores en su presentación, y cómo va derivando en una postura violenta con la intervención de los trabajadores ¿Qué opinas de su actuación para acallar los rumores de reducción de plantilla? En la película hay escenas que ilustran las siguientes técnicas de comunicación escrita: informe, nota interior o memorando, correo electrónico y tablón de anuncios. Localízalas. ¿Serías capaz de catalogar estas miradas?

CONTENIDOS PLANTEADOS LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Organigrama empresarial. Niveles de comunicación en la empresa: ascendente, descendente y horizontal. Comunicación verbal (oral y escrita). Comunicación no verbal. Comunicación por iconos. Procedimientos y técnicas de comunicación oral. Procedimientos y técnicas de comunicación escrita.

Una clase de película “Nunca se me ocurrió pensar que las películas pudieran estar hechas por hombres poco importantes. Tenía la impresión de que para los artistas del siglo XX la invención del cine había sido el mayor regalo nunca caído en manos de los narradores de historias. Y lo pienso todavía” Michael Powell

EL GRAN SALTO Título original: The Hudsucker Proxy Año: 1994 Duración: 111 min. País: Estados Unidos Dirección: Joel Coen Guión: Joel Coen, Ethan Coen, Sam Raimi Reparto:Tim Robbins, Paul Newman, Jennifer Jason Leigh, Steve Buscemi, Richard Schiff, Charles Durning, Jim True, JohMahoney, William Cobbs, BruceCampbell Fotografía: Roger Deakins Música: Carter Burwell Distribuidora: Warner Bros

Argumento: Cuando Waring Hudsucker, presidente de la exitosa y gran empresa "Industrias Hudsucker", se suicida, su junta directiva encabezada por Sidney Muss Burger (Paul Newman), idea un brillante plan para conseguir un montón de dinero: poner a un tonto al frente de la compañía. Cuando las acciones estén lo suficientemente bajas, Sidney y sus colegas podrán comprarlas baratas, hacerse con la compañía y restaurar sus fortunas. Para llevar a cabo su plan escogen al idealista Norville Barnes (Tim Robbins), que acaba de comenzar en el departamento de correo. Norville es lo suficientemente inocente y torpe como para llevar a cualquier empresa a la ruina pero, pronto, la reportera Amy Archer (Jennifer Jason Leigh) huele algo raro y comienza una investigación encubierta de la empresa.

Más datos de interés: Los hermanos Coen homenajean, a la vez que caricaturizan, el cine clásico de Frank Capra. Humor negro, cinismo, personajes excéntricos y el dinero como herramienta obsesiva sobre la que giran. Lo que quieren decir al poner en evidencia lo ingenuo del cine de Capra es que ya no es posible recuperar estos films, ya que resultan hijos de su tiempo, y lo único que homenajean es la genialidad de aquello. Lo mejor de la película yace en su ambientación en 1958, completamente irreal y alejada de las minuciosas recreaciones. Los Coen nunca recrean realmente la época al detalle, prefieren recordarla tal y como se recuerda la cultura pop. Así no es de extrañar encontrar muchos y muy divertidos guiños al lenguaje publicitario y al de los dibujos animados.

Una clase de película GUÍA PARA UN COMENTARIO TEMÁTICO: Podríamos decir que el objetivo principal de una empresa es su propia supervivencia y la obtención de beneficios. Aparte, como objetivo está satisfacer las metas de sus diferentes grupos de interés: los accionistas (que esperan crezca su inversión), los trabajadores (que buscan la seguridad de un salario y un desarrollo profesional) y los consumidores, el mercado (que desean bienes que satisfagan sus necesidades). Industrias Hudsucker es una empresa ¿Busca también estos objetivos? Las personas influyen en los resultados de la empresa. El desplome de las acciones por la muerte de su fundador, la sorprendente subida por el éxito de la idea de Norville. ¿Por qué crees que el comportamiento de las personas puede tener una influencia tan directa en el valor de la empresa, en su cotización en Bolsa?

¿Qué estructura tiene Industrias Hudsucker: lineal, funcional, por comité, divisional o matricial? ¿Por qué? ¿Serías capaz de representarla gráficamente? Dividir el trabajo en una empresa se conoce como departamentación y a las divisiones que resultan se las denomina departamentos. La fabricación del Hula Hop es un ejemplo. Partiendo de la presentación de la idea al Consejo de Administración, comienza todo un proceso que enlaza departamentos por un laberíntico sistema de tubos (min.59´53´´). Los departamentos que aparecen en la película son los siguientes: Departamento de I+D: diseño del prototipo de Hula Hop. Departamento creativo: donde encontrar un nombre al “trasto”. Departamento financiero: para saber “¿cuánto costará esto?” Sala de pruebas: encargada de certificar su resistencia. Departamento de producción: para fabricar los aros de colores. Almacén: grandes lotes de hula hops esperando a ser distribuidos. Distribución: reparto a las tiendas para ser vendidos ¿Con qué forma de departamentación se corresponde: por funciones, territorios, por productos, por procesos, por clientes y canales de distribución, o combinada? Un organigrama es un gráfico en el que se representan los niveles, las unidades organizativas y las relaciones que existen entre ellas. En los organigramas verticales las unidades que tienen mayor autoridad se sitúan en posiciones más elevadas, y debajo de ellas se colocan las que están subordinadas. Dibuja el organigrama de Industrias Hudsucker (apóyate en la pregunta de departamentación. Y recuerda dónde empieza a trabajar Norville Barnes y a dónde llega. El ascensor hace un recorrido por todo el edificio -todo el organigrama- hasta llegar a la 44, “la planta de los jefazos” -45, si contamos el entresuelo-).

Una clase de película La ironía de los hermanos Coen dibuja un edifico surrealista donde las jerarquías están bien delimitadas, incluso en el departamento de correo donde empieza a trabajar Norville. Derroche de imaginación para dibujar un sótano de cómic como departamento de paquetería postal. Norville: -Me han contratado hoy. Empleado: - Qué bien. Norville: -Hay que empezar desde abajo. Empleado: -Dímelo a mí. Norville: -Pero tengo grandes ideas. Empleado:-Seguro que sí. Norville: -Por ejemplo, fíjese qué maravilla (sacando de su zapato el papel con el dibujo de un círculo). Lo he inventado yo, será mi pasaporte para ascender. Es para los críos. Empleado: -Precioso. Norville: -Creo que no estaré mucho en este departamento. ¿Cuánto tiempo lleva aquí? Empleado: 48 años. El año que viene ascenderé a paquetería. Con suerte.

Te mostramos titulares de empresas reales donde la filosofía de “empezar desde abajo” también existe: “La heredera del imperio Zara, Marta Ortega, será una anónima empleada en alguna de las 445 tiendas de la cadena Bershka. Trabajará desde las 7,30 de la mañana en la recepción de la mercancía, atenderá al público, ajustará prendas. Así, a pie de obra, comenzará un proceso de aprendizaje que durará varios años. El objetivo será prepararla para que algún día tome el testigo de su padre y se convierta en la persona que gestiona la mayor fortuna de España.

“Para entender un negocio hay que empezar desde abajo. Miguel Lladó, director general de Bimbo, inició su carrera como mando intermedio. Pero entendía que no era s uf iciente. Quería conocer la empresa desde abajo.'Los vendedores son la pieza clave y me iba con un camión a las cuatro de la madrugada colocando el producto en las estanterías'. En opinión de Lladó, en una empresa hay que conocer cómo trabajan las posicio nes inf eriores y respetarlas. 'Gracias a que decidí adquirir esa experiencia desde otro puesto inf erior, he ganado en conf ianza para posicionar el negocio', señala. Es bueno 'ponerse en los zapatos de otro porque es la única manera de aprender”.

“De mozo de almacén a alto directivo de Coca-Cola. La promoción interna es la mejor opción si se trabaja en un mercado difícil”.

Una clase de película ¿Qué opinas de la incorporación a una compañía en las escalas bajas del organigrama para luego ir ascendiendo en la empresa? ¿Crees que la posibilidad de “hacer carrera” es un valor apreciado por los trabajadores? Además de la organización formal de una empresa departamentación), hay una organización informal por la que circula más información, normalmente mucho más rápida, que puede afectar seriamente a la empresa, alterar el prestigio y el poder real del presidente. En el largometraje continuamente se filtran titulares de prensa sobre Norville que influirán en la visión que se tiene de la propia empresa.

“joven sin experiencia accionistas se inquietan”.

(min.26´45´´)

lidera

(organigrama,

Hudsucker.

Los

“El joven de Muncie causa pánico en Wall Street. Las acciones de Hud se desploman”. “El Einstein de la empresa privada. El Edison de la industria. El cerebro de un millón de dólares. La idea humana”

(min. 1:22´05´´) “Robo de la idea del Hula Hop al ascensorista Jockey Clarence “Buzz” Gunderson”

(min.1:27´09´´) “Extra, extra, edición de fin de año: Barnes pillado con las manos en la masa. Es un farsante. El hombre de Muncie era un imbécil”.

En tu opinión ¿Cómo crees que debe actuar la dirección de la empresa ante las noticias que circulan por la organización informal? Proceso de socialización en la empresa. Cuando un trabajador se incorpora a una empresa desconoce las relaciones, valores, las formas de actuar que marcan el quehacer diario de las personas en esa organización. El trabajador se encuentra en una situación de incertidumbre y la empresa tiene que contribuir a que el trabajador se incorpore y conozca la compañía lo más rápido posible. Algunas tienen diseñados programas o planes de acogida. Industrias Hudsucker también tiene diseñado su “curso de orientación”: (min. 12´45´´) Instructor: -“Fichas a las 8,30 todas las mañanas […]. Si fichas tarde, te lo descuentan. Los artículos entrantes llevan comprobante, los artículos salientes van con comprobante, si mueves cualquier artículo sin comprobante, te lo descuentan. Tamaño folio, comprobante verde; tamaño cuartilla, comprobante amarillo; para paquetes, comprobante granate. Si te equivocas de comprobante, te lo descuentan. 6787049 α/6, ése es tu número de empleado. No voy a repetírtelo. Sin tu número

Una clase de película de empleado no puedes cobrar la nómina […]. Éste ha sido un curso de orientación ¿hay algo que no hayas entendido o que hayas entendido parcialmente? Si no estás de acuerdo con el curso de orientación, presenta una queja en personal. Si la queja es injustificada, te lo descuentan”.

Está claro que ésta no es una buena forma de aterrizar en una empresa. El director de la película ha querido parodiar el primer día de trabajo de muchos empleados. Abrumados con novedades, ritmos de trabajo, y, con suerte, alguien que te dé unas mínimas nociones sobre qué hay que hacer. ¿Cómo crees que debería ser un buen plan o programa de acogida? ¿Conoces alguna organización que lo lleve a cabo?

El contrato psicológico. Cuando se establece una relación laboral entre un trabajador y una empresa se hace un contrato, generalmente por escrito. Pero, además de esto, empresa y trabajador tienen un conjunto de expectativas derivadas de su relación que no se expresan de forma explícita en ningún sitio. La dificultad surge cuando los intereses de ambos no coinciden. Norville no sabe las verdaderas razones de la compañía para haber sido ascendido a presidente. Él tiene grandes ideas que, en principio, no le dejan desarrollar porque lo que el Consejo de Administración busca es “un pelele, un muñeco, una marioneta, un cretino al que podamos manejar” como dice Mussburger (min. 12´20´´) (min.1:10´29´´) Mussburger: -Así que el chico tuvo suerte, ahora su trasto y él están en la cima, pero todo pasará […]. Si lo creamos también podremos destruirle […]. Creo que el chico tiene un gran futuro y en él veo vergüenza, deshonra, ignominia, desdicha”.

El caso de la película es irreal, pero ¿crees que puede permanecer en la empresa un trabajador cuyas expectativas e intereses no coincidan con las de la organización? ¿Cuáles piensas que son las expectativas de una empresa respecto a un trabajador y viceversa? ¿Crees que pueden coincidir? Todas las empresas tienen unas características peculiares, comunes y estables que definen su cultura. Ésta se puede definir como el conjunto de valores, símbolos, mitos, pautas de conducta y normas de actuación que influyen en la organización, permiten una integración social y cultural de sus miembros y la diferencian de cualquier otra. La cultura empresarial es, en definitiva, la personalidad de la organización. En la formación de la cultura empresarial tiene gran importancia la figura del fundador: su personalidad, sus valores. Determina la forma de relacionarse los miembros de la empresa, la forma de comunicarse, el tipo de objetos, oficinas, formas de vestir y otros elementos relacionados con el ambiente laboral.

Una clase de película La personalidad de Industrias Hudsucker es obra de su fundador, Waring Hudsucker. Como dice un miembro del Consejo (min.10´00´´): -“No parecía rico, nunca tomaba el camino fácil, levantó esta empresa con sus propias manos, cada paso que dio fue hacia arriba (salvo este último, claro)”. Una personalidad que marca los lemas de la empresa “Industrias Hudsucker, el futuro es ahora”; la manera de medir el tiempo en un reloj que marca “la hora Hudsucker”. Por megafonía (min. 15´15´´): - “Atención empleados de Hudsucker. Sentimos informarles que a las 12 del mediodía, 30 segundos, hora Hudsucker, Waring Hudsucker, fundador y máximo accionista de Industrias Hudsucker se fusionó con el infinito”. Despachos inmensos y desnudos, trajes grises que confeccionan a medida a cualquiera que ingresa en el Consejo de Administración, como sucede con Norville. “Cartas azules” que guardan secretos del más alto nivel, minutos de silencio por la muerte del director minuciosamente descontados de los salarios. Localiza casos de empresas donde la personalidad del fundador haya influido fuertemente en la manera de ser de su empresa. Algunas pistas: Henry Ford, Luciano Benetton, Ferrán Adriá, Anita Roddick (Body Shop), Bill Gates, Sakichi Toyoda (Toyota).

La ética en los negocios. Responsabilidad Social Corporativa (RSC), significa hablar de “buenas prácticas empresariales” en los terrenos social, medio ambiental y de derechos humanos. Una empresa es socialmente responsable cuando responde satisfactoriamente a las expectativas que sobre su funcionamiento tienen los distintos grupos de interés. Extraemos varias secuencias de la película, ¿consideras que Industrias Hudsucker responde al concepto de empresa socialmente responsable?: (min.5´20´´) Steelson, miembro del Consejo de Administración, ofrece los últimos resultados económicos: - Superamos en un 18% los beneficios brutos del año pasado, lo que supone un nuevo récord. La competencia sigue de capa caída y nosotros estamos creciendo. Nuestra cuota de mercado va en aumento, hemos inaugurado siete delegaciones regionales […].Las subcontratas, mejor no hablar de las subcontratas: estamos ganando tanto dinero con las subcontratas que ha perdido hasta su gracia […]. Y la ley federal de impuestos del 58 nos está proporcionando importantes deducciones gracias a nuestras fábricas en la capital […].Durante el tercer cuatrimestre y hasta la fecha tenemos un nuevo récord en ventas, un nuevo récord en beneficios y un nuevo récord en ganancias previas y posteriores al pago de impuestos. Y la venta de acciones se multiplicó por dos el ejercicio pasado... Sintetizando: estamos forrados.

Una clase de película

(min.10´50´´) Mussburger: - Si el presidente de una empresa y dueño de 87% de sus acciones cae desde el piso 44 […] su empresa tiene un problema. Steelson, ¿Qué ocurrirá con las acciones de Waring? Steelson: -Bueno, no dejó testamento y no tenía familia. Las normas de la empresa son muy claras al respecto […] las acciones de Waring y el control de la compañía estarán a disposición del público el primero de enero. Mussburger: -¿Estás diciendo que cualquier patán con camiseta podrá comprar acciones de Hudsucker? Steelson: - Las normas de la empresa son muy claras [..] Consejero: -Saquemos provecho de la muerte de Hud. Todos: -Larga vida a Hud. Consejero 1:-Depreciemos las acciones. Consejero 2: -Hasta poder comprar el 50% Consejero 3: -El 51. Consejero 4: Sin contar el entresuelo. Muss Burger: -Waring es ahora una obra de arte abstracto en la acera la avenida. Necesitamos un nuevo presidente que siembre el pánico entre los accionistas […] Un cretino al que podamos manejar.

Parece que el Consejo de Administración quisiera hacer realidad el famoso Principio de Peter: “En una jerarquía todo empleado tiende a ascender hasta su nivel de incompetencia”… (min.1:11´40´´) Amy: -¡Por el amor de Dios! ¿Sabes lo que van a hacer esos chiflados del Consejo? Van a despedir al 8% de la plantilla de Hudsucker. Sólo en Nueva York supone 1.800 personas en el paro, con mujeres, hijos y familia. Norville: -Sí, vamos a podar algunas ramas secas. Amy: -¿Así que estabas al corriente? Norville: -¿Al corriente? Claro, ¿Cees que el Consejo haría algo sin mi autorización? La idea fue mía […] Estamos en período de transición, hay que aflojar la marcha. Amy: -[…] Has olvidado porqué te emocionaban tus ideas. Si no fuera por la fama, las riquezas, la lisonja […]. Lo más doloroso es ver olvidar tu espíritu, ir tras el dinero, la vida fácil y el respeto de un Consejo que no te habría dado ni la hora […] Oh, Norville, ¿no recuerdas lo que decías de Hula Hop? Decías que llevarías una sonrisa a todas las caderas de Norteamérica sin importar el credo o el color. Por fin habría un cachivache que uniría al mundo entero, a pesar de separarlo físicamente ¿Recuerdas? “Para los críos” […] Yo quería a Norville Barnes cuando sólo creía que era un tío con buenas ideas que creía que el puesto le venía grande. Pero ahora te crees demasiado grande. (min.1:35´02´´) En la escena en que Waring Hudsuker-ángel se le aparece a Norville (homenaje a Qué Bello es Vivir de Frank Capra) descubrimos las razones de su suicidio. Podríamos resumirlo con la frase “Morir de éxito”. Hudsucker-ángel: -Creo que has tenido algunos problemas con el Consejo […]. Se puede cuestionar su ética, pero es un empresario que los tiene bien puestos (sobre Muss Burger), mejor que cualquiera, va a la yugular, es eficaz […] Norville, lee la Carta Azul: te estarás preguntando porqué he decidido poner fin a mi posición, tanto en Hudsucker como en la tierra. Si me atengo a la hoja de balances y a las finanzas, claro, claro, me va muy bien, pero en mi vida privada cometí graves equivocaciones. Dejé que el éxito se apoderara de mí, jugué absurdamente a ser un gran hombre y vi cómo mi vida se volvía cada vez más vacía como resultado de ello.

Una clase de película Mi vanidad ahuyentó a aquella que pudo salvarme […] El próximo presidente debe gozar de la libertad que yo gocé como dueño para experimentar […] y aprender. Así son los negocios y así es la vida.

Busca ejemplos de empresas que sean socialmente responsables ¿en qué terreno destaca cada una: social, medio ambiente, trato a sus trabajadores? Habilidades sociales requeridas en la empresa. Cada vez más las empresas seleccionan a sus empleados teniendo en cuenta su potencialidad más que sus conocimientos. Las habilidades sociales representan la capacidad de relacionarnos adecuadamente con los demás. Norville llega a Nueva York recién licenciado. En el escaparate de la peculiar oficina de empleo se suceden las ofertas y un mismo requisito “se necesita experiencia”. Entonces ¿por qué Norville consigue llegar a presidente de la compañía? El argumento de la película es una ficción, pero nos permite reflexionar sobre esas “otras habilidades” requeridas en el empleo. Las cuatro siguientes son las habilidades que más suelen valorar las empresas: Capacidad de comunicación Flexibilidad Empatía Capacidad de trabajo en equipo ¿Nuestro protagonista posee estas características? Tal vez puedan ayudarte estas escenas: (14´35´´) El primer día de trabajo en el departamento de correo: Norville: -Hay que empezar desde abajo, pero tengo grandes ideas.

(min.23´00´´) Mussburger busca un presidente al que manejar para hundir la empresa: Mussburger: -Vamos a conocernos un poco.Veamos, trabaja en el sótano, verdad […] ¿Sus amigos le llamaban idiota, memo, majadero? Norville: -Me eligieron alumno con más posibilidades de triunfar.

(min. 31´15´´) Norville intenta explicar a Mussburger su idea sobre el Hula-Hop: Norville: -Ya he dicho que Vd. es el experto, pero ¿no recordará por causalidad la idea que le presenté el día que prendí fuego a su despacho, el día de mi ascenso? Requeriría una mínima inversión, repito, Vd. es el experto, pero tiene grandes posibilidades.

(min.57´39´´) Norville presenta por fin su invento al Consejo: Norville: -¡Para los críos! Económico, simple, barato de producir, atractivo para las masas. Respira rentabilidad por todos sus poros. Les pedí a los de Investigación y Desarrollo que hicieran este prototipo para centrar nuestra discusión y que los señores consejeros se hicieran una idea de lo divertido que es este chisme. Ameno, sano, se hace ejercicio. A los críos les encantará.

Una clase de película Le hemos puesto un poco de arena para que la experiencia resulte más placentera. Pero la mejor parte es que no habrá que pagar un riñón por él.

(min.1:11´40´´) Amy Archer, la periodista, recuerda a Norville sus aspiraciones al entrar en Hudsuker: Amy: -[…] Has olvidado porqué te emocionaban tus ideas[…] Oh, Norville, ¿no recuerdas lo que decías de Hula Hop? Decías que llevarías una sonrisa a todas las caderas de Norteamérica sin importar el credo o el color. Por fin habría un cachivache que uniría al mundo entero, a pesar de separarlo físicamente ¿Recuerdas? “Para los críos” […] Yo quería a Norville Barnes cuando sólo creía que era un tío con buenas ideas que creía que el puesto le venía grande.

(min.1:41´07´´) Al final de la película, una vez que el retorcido Mussburger desaparece de escena: Voz en off: -En cuanto a Norville volvió a su puesto. Dirigió la empresa con inteligencia y desarrolló ideas fascinantes. Norville: -¡Es para los críos! (mientras enseña al Consejo el prototipo de Disco Volador o Frisbee.

¿Piensas que este tipo de habilidades se pueden adquirir? ¿Se puede aprender a ser más flexible, mejor comunicador, saber ponerse en el lugar de los otros, a trabajar en equipo? ¿O piensas que son cualidades innatas?

CONTENIDOS PLANTEADOS LA EMPRESA

Concepto. Estructura y organización. Tipos de estructura. Departamentación. El organigrama. Organización formal e informal. Proceso de socialización en la empresa. El contrato psicológico. La cultura empresarial. Responsabilidad Social Corporativa. Habilidades sociales requeridas en la empresa.

Una clase de película “Haciendo películas no me propongo otra cosa que seguir esa inclinación natural, historias que me resultan congénitas y que me gusta contar en una indisoluble mezcla de sinceridad e invención, con voluntad de sorprender, de confesarse, de absolverse, de deseo loco de agradar, de interesar, de moralizar, de hacer el profeta, el testigo, el payaso, de hacer reír y participar” Federico Fellini

TIEMPOS MODERNOS Título original: Modern Times Año: 1936 Duración: 87 min. Países: Estados Unidos Dirección: Charles Chaplin Guión: Charles Chaplin Reparto: Charles Chaplin, Paulette Goddard, Henry Bergman, Chester Conklin, Stanley Stanford, Hank Mann, Louis Natheaux, Allan Garcia Fotografía: Roland Totheroh , Ira Morgan Música: Charles Chaplin, Alfred Newman Distribuidora: Warner Home Video

Argumento: Un hombrecillo (Charlot) trabaja en una línea de producción en serie en una fábrica. Su tarea consiste en atornillar dos tuercas a la vez a gran velocidad; esto le produce un tic inicial y recurrente, hasta llegar a la demencia, pues comienza a ejecutar la acción dentro y fuera del trabajo con objetos y personas (pernos de un hidrante; narices; botones del vestido de una mujer). Persigue a una mujer con las llaves en la mano, lo que provoca la reacción de un policía; regresa a la fábrica y desata el caos. Finalmente es recluido en un hospital psiquiátrico, de donde sale para encontrarse con el cierre de las fábricas. Es la crisis del 29 que sume en la miseria a los trabajadores en los Estados Unidos y en el resto del mundo. Nota: Argumento de los 18 primeros minutos de la película, los únicos de los que nos serviremos para la aplicación didáctica de Tiempos Modernos.

Más datos de interés: Con Tiempos modernos, Chaplin da una nueva orientación a su obra; supera entonces lo trágico individual, característica de sus filmes desde El chico, para elevarse a los grandes temas del mundo contemporáneo. Chaplin, hombre universal, entendía perfectamente que los tiempos que corrían correspondían a un mundo inhumano, cuya organización se basaba en la ganancia (acumulación de capital). Tiempos modernos es la caricatura de la humanidad degradada en el trabajo de la fábrica. Su retrato es, en fin, el retrato del fondo de miseria de la condición proletaria. El autor mete a toda prueba sus efectos cómicos; su elección está determinada por la seguridad que tiene de que serán comprendidos por la universalidad de los seres humanos, como señala Georges Sadoul. En 1936, las películas sonoras llevaban diez años explotándose comercialmente, y Chaplin se resistía a introducir diálogos en sus obras, sabedor de que la clave de su humor residía en la pantomima. Tres años tardó en concebirla y rodarla, como respuesta a una intuición: el advenimiento de un nuevo mundo mecanizado que exprime y aliena al trabajador.

Una clase de película

Chaplin era un hombre muy preocupado por los problemas sociales y económicos de esta nueva era. En 1931 y 1932, dejó Hollywood para embarcarse en una gira mundial de 18 meses. En Europa, quedó desolado ante el auge del nacionalismo y los efectos sociales de la Depresión, así como por el desempleo y la automatización. Leyó libros sobre teoría económica, y desarrolló su propia Solución Económica, un inteligente ejercicio de idealismo utópico, basado en una distribución más equitativa no sólo de la riqueza, sino también del trabajo. En 1938, comentó en una entrevista: "El desempleo es la cuestión más importante... la introducción de las máquinas en el trabajo debería ser de ayuda a la humanidad, y no una fuente de tragedia dejando a la gente sin trabajo".

GUÍA PARA UN COMENTARIO TEMÁTICO: La película comienza con una frase premonitoria: “Tiempos Modernos: una historia sobre la industrialización, sobre la iniciativa individual, la cruzada de la Humanidad en busca de la felicidad”. Esta película habla de la deshumanización en tiempos del progreso. No parece que lo que vayamos a ver en los próximos minutos sea lo que entendemos por “iniciativa individual” y mucho menos por “felicidad”. Frase que aparece sobre un reloj que marca las 6 de la mañana. El tiempo sí que va a ser un protagonista: máquinas que registran el momento de entrar, salir, en los descansos; aumento del ritmo de producción… El cronometraje fue una de las innovaciones de Taylor, medir los tiempos de trabajo para aumentar la producción. Comenta la sensación que produce este cómputo riguroso. . Respecto a la entrada a las fabricas, hay una imagen sorprendente: un rebaño de ovejas encerrado en los límites de un redil camina apretado y ordenadamente. Inmediatamente el plano cambia a los trabajadores que están saliendo de una boca de metro. Después, estos hombres entran a una fábrica y se agolpan en los pasillos interiores para fichar ¿Qué significa esta sucesión de escenas? Esta obra es una sátira al Sistema Taylorista y su Organización Científica del Trabajo ¿En qué consiste esta teoría? Taylor se basó en la idea económica enunciada ya por Adams Smith en La Riqueza de las Naciones que dice lo siguiente: “Un hombre estira el alambre, otro lo endereza, el tercero lo corta, el cuarto le saca punta, el quinto lo pule para recibir la cabeza; para recibir la cabeza se requieren dos o tres operaciones distintas… Estas 10 personas podían hacer entre todas ellas hasta cuarenta y ocho mil alfileres en un día, pero si todas hubieran trabajado en forma separada e independiente, y sin que ninguna hubiera sido educada en este peculiar negocio, ciertamente cada una no habría podido hacer ni veinte, y acaso ni un solo alfiler en un día”.

Una clase de película Los principios que inspiran el sistema mecanicista son los siguientes: Especialización de tareas. Simplificación de tareas. Toma de decisiones simplificada. Prácticas uniformes. No duplicación de funciones. Recursos plenamente empleados. Busca en la película secuencias que reflejen de cada uno de estos principios. Pero cada uno de estos principios mecanicistas tiene unos efectos negativos: Especialización de tareas. Dificultad de experimentar éxito psicológico. Simplificación de tareas. No existen actividades adaptadas a las características del trabajador. Toma de decisiones centralizada. Miopía organizacional, la comunicación en forma de órdenes sólo es descendente. Prácticas uniformes. No diferenciación en la contribución de distintos trabajadores. No duplicación de funciones. Desidentificación del trabajo individual con el resultado final. Recursos plenamente empleados. No todos los recursos humanos empleados por igual. Igual que en el apartado anterior, ejemplifica con escenas de la película cada uno de estos efectos negativos. La filosofía taylorista separa las actividades mentales (tareas administrativas) y ejecutivas (tareas de fábrica). Fijémonos ahora en las primeras. El ritmo enloquecido de la cadena contrasta con la actitud del jefe supremo que tiene escrito en su puerta “Presidente Electro Steel Corp”. Dentro, el responsable hace un puzle, lee el periódico (páginas de cómics). Chaplin no tuvo reparos en mostrar ostentosamente su pérdida de tiempo. Después, se da la vuelta, acciona unos botones y enciende una serie de pantallas que corresponden a cada una de las secciones de trabajo de la empresa (algunos autores hablan de que esta escena inspiró el Gran Hermano de George Orwell en su novela 1984 publicada en 1949, el ojo omnipresente del amo. No hay que olvidar que la película está rodada en 1935, bastante tiempo antes de la aparición comercial de la televisión). Describe a este jefe y el tipo de motivación que ejerce sobre su plantilla. Acto seguido, en el despacho del presidente se produce una insólita aparición. Se trata de tres vendedores. Uno de ellos abre un maletín en el cual hay instalado un fonógrafo, el vendedor automático, para presentarles la máquina de comer Bellows. (min.6´07´´) (Chaplin se resistió a la vanguardia del cine sonoro que se había impuesto hacía ya 10 años) “Un práctico aparato que alimenta a sus hombres mientras trabajan. Suprima el descanso del almuerzo, adelántese a la competencia. La máquina de comer Bellows eliminará la hora

Una clase de película del almuerzo, aumentará su productividad y reducirá el capítulo de gastos. Permítanos mostrarle alguna de las características de esta maravillosa máquina. La belleza de su moderna línea aerodinámica, lo suave y silencioso de sus movimientos gracias a nuestros rodamientos de metal electrófono. Permítanos llamar su atención sobre el plato de sopa automático con emisor de aire incorporado. No hace falta soplar, ni un ápice de energía derrochada en enfriar la sopa. Note el plato giratorio con el brazo automático que empuja la comida. Observe el eje de doble articulación del soporte para mazorcas. Su transmisión sincronizada permite pasar de una velocidad a otra con un mero toque de la lengua. Por último, la servilleta esterilizada de hidrocomprensión. Sus agentes de control impiden que caigan manchas en la camisa. Éstas no son más que algunas de las maravillosas características de la máquina de comer Bellows”.

Comenta la sátira que hace Chaplin a la racionalización del trabajo llegando al extremo de inventar una máquina que suprime la el descanso del almuerzo. Pasemos a la demostración práctica (min.8´37´´). La siguiente secuencia figura entre las mejores del cine de todos los tiempos. Charlot, elegido como cobaya para probar el invento de la máquina que da de comer, se encuentra inmovilizado ante el robot y es golpeado, manchado, quemado y estrangulado sucesivamente. Tras rescatarlo del diabólico aparato, el presidente dice fríamente “No me interesa. No es práctica” y sin más, se da la vuelta. ¿Puede haber una actitud más deshumanizada? Comenta la idea de considerar al trabajador como un coste a reducir. Antes de que pueda recuperarse, Chaplin vuelve a la cadena de producción. Henry Ford traspasó, desde 1913, el modelo teórico de Taylor a la fabricación de grandes series en sus talleres de Detroit. La diversidad se reduce al mínimo, esto abarata el producto y simplifica tareas, lo que a su vez supone que el trabajador necesite menos cualificaciones generales. La solución del trabajo en línea permitía, por tanto, ahorrar parte del personal de control. Para ello se necesita sólo el transportador de cinta y suministrar a los operarios las piezas necesarias. La velocidad del montaje la determina el mismo movimiento de avance de la cadena, sin permitir un minuto de respiro. Extraemos un párrafo de las memorias de Henry Ford (Hoy y mañana. Traducción Manuel Pumarega. Madrid, 1931) “Es el trabajo, no el hombre, el que dirige […]. La cuestión es conservar todas las cosas en movimiento y que el trabajo coja al hombre y no el hombre al trabajo [...]. Los hombres no abandonan el trabajo para ir a buscar herramienta. Vimos que nos costaba 25 centavos del tiempo de un hombre el entregarle una herramienta de treinta centavos. Por eso suprimimos el almacén central; no se puede pagar un alto salario a un hombre por estar esperando a que le den herramientas […]. El agacharse hasta el suelo para coger una herramienta o una pieza no es trabajo productivo; por lo tanto, todo el material se le entrega a la altura de la cintura […]. Todo lo que pedimos a los obreros es que realicen el trabajo que se les pone delante. Este trabajo no excede nunca al que un hombre puede realizar sin fatiga excesiva durante ocho horas. Se le paga bien y trabaja”.

Una clase de película

¿Qué supone para un operario trabajar de esta manera? ¿Comenta los aspectos de monotonía e insatisfacción laboral? La labor frenética de la cadena, ajustando tuercas y martilleando remaches, empieza a dejar muestras de desequilibrio en el protagonista: aprieta los botones del vestido de la secretaria con la llave inglesa (min.7´54´´), vierte la sopa de su compañero, Big Bill, al no poder controlar el movimiento de sus manos. Pero esa tarde enloquece del todo y es engullido por la máquina convirtiéndose en un engranaje más de la fría mecánica industrial (min.13´50´´). Sin hacernos perder la sonrisa en ningún momento, esa es la grandeza de Chaplin, esa identificación hombre-máquina nos muestra la dramática realidad de la industrialización ¿Cuál es tu interpretación al respecto? Ya en los años 20, Elton Mayo y su Escuela de las Relaciones Humanas comienza a ver la empresa como una articulación de personas y no de elementos productivos: la empresa en su sistema social de relaciones humanas. Tras sus experimentos en una planta de material telefónico que poseía la Western Electric Co. en Cicero (Chicago), constata un fenómeno al que no encuentra explicación según la óptica del momento. Elton Mayo dedujo que los afectos y sentimientos, tanto, e incluso en ocasiones más que los incentivos materiales, eran los que provocaban la satisfacción del trabajador. Y que los trabajadores emocionalmente satisfechos y con moral más alta tendían a rendir más en su puesto de trabajo. Nacía la era de la Relaciones Humanas. Esta Escuela, por tanto, resalta la importancia de la persona y su entorno y trata de buscar la adaptación del trabajo al hombre, la importancia del trabajo en equipo. Estamos en el siglo XXI ¿Cómo ves hoy el trato a los trabajadores? ¿Cuán lejos quedan las teorías de Taylor y Ford en las empresas de hoy? ¿Conoces alguna fábrica de montaje en cadena? ¿Cómo es el trato y la motivación de las personas que trabajan en ella?

CONTENIDOS PLANTEADOS Teoría de Taylor. La Organización Científica del Trabajo. Teoría de Ford. Fordismo. Elton Mayo y la Escuela de las Relaciones Humanas.

Una clase de película. El desarrollo de las habilidades profesionales a través del cine

Articles inside

Una clase de película. El desarrollo de las habilidades profesionales a través del cine