Een uitgave van:
Hallo Goeree-Overflakkee Aangenaam kennismaken
Jumbo opent op woensdag 5 februari om 9.00 uur Sperling
Speciale Jumbodag
Zaterdag 1 februari is er een speciale Jumbodag in Ouddorp met diverse activiteiten.
Gratis bos bloemen Mooie bos bloemen voor de eerste 300 klanten.
Gratis appeltaart vanaf â‚Ź 25,- aan boodschappen. Actie loopt tot zaterdag 8 februari.
Programma Welkom Jumbodag Zaterdag 1 februari
Hallo, ik ben Jasmijn.
Op de Jumbodag vinden diverse activiteiten plaats op het parkeerterrein aan de Molenweg. Vanaf 9.30 uur maakt heel
Ouddorp op een ludieke wijze kennis met Jumbo Sperling. De openingstijden van de markt zijn van 10.00 - 12.00 uur.
Ik ben 5 jaar en ik heb de spierziekte SMA. Dat betekent dat mijn spieren steeds zwakker worden. Ik zal dus
nooit kunnen lopen en zit daarom al-
tijd in mijn rolstoel. Ik hoop dat er ooit
• Gratis koffie
goede medicijnen gemaakt kunnen
• Gratis erwtensoep
• Verse wafels voor het goede doel (zie kolom) • Oliebollen Bakkerij Dam, 7 stuks voor € 3,50
• Lever uw oude bigshopper in en ontvang een nieuwe Jumbo bigshopper
• Van Melkfabriek tot Jumbo - Pau Heerschap (10.45 uur) • Brassband Concordia
worden, zodat ik, samen met alle andere kinderen die SMA hebben, een
beter en langer leven mag krijgen. Er is veel geld nodig, voor onderzoek
naar deze medicijnen. Kom gezellig
langs in onze kraam waar we overheer-
Voor de kleintjes onder ons
lijke Ouddorpse wafels gaan bakken
• Ballonnenwedstrijd met mooie prijzen
der onze bekende Arretjescake!
• Rondrit met de Goeree-Express (met traktatie)
en diverse andere lekkernijen waaron-
Colofon Uitgeverij: Redactie: Foto’s:
Eilanden-Nieuws B.V. Hans Villerius
Coen Sperling
Jumbo Nederland
Vormgeving: Dirk van der Welle Sperling
Traffic:
Oplage:
Koen Maljaars 22.600
‘Bij Jumbo worden klanten veel meer bediend!’ Coen Sperling
De Ouddorpse supermarktondernemer Coen Sperling
wachtenden zijn! En als klanten niet tevreden zijn, krijgen
vestiging is een Jumbo geworden en zo’n transforma-
meenemen.”
heeft een intensieve periode achter zich. Zijn C1000tie is een enorme klus. Bovendien was een verbouwing
ze hun geld terug of mogen ze een vervangend product
noodzakelijk. De voormalige winkel van Landgraaf is
In de nieuwe Jumbo-vestiging in Ouddorp is veel geïn-
dat er 200 vierkante meter winkelruimte bijgekomen
klanten in een ruim opgezet versplein, waar ze alle vers-
als magazijnruimte bij de supermarkt getrokken, zois. In totaal is de supermarkt nu 1250 vierkante meter groot. Er moesten bergen werk worden verzet, maar Coen vindt ’t prachtig zoals ’t is gegaan.
“Jumbo is de snelst groeiende supermarktketen en heeft
een geheel andere formule dan andere supermarkten. Niet met acties proberen klanten binnen te halen, maar
met het geven van een dagelijkse laagste prijsgarantie. In wezen dus elke dag actie! Mocht een klant hetzelfde
product in een andere winkel toch goedkoper treffen, dan
krijgt hij bij ons het product gratis en wordt in de winkel de prijs meteen blijvend verlaagd.”
vesteerd in vers. “Bij binnenkomst in de winkel komen
producten kunnen vinden om een maaltijd samen te stel-
len en waar ook veel aandacht wordt gegeven aan het beléven van vers, met elke dag versproeverijtjes”, licht
Coen toe. “Ook houden we onze eigen slagerij, gezouten
krab blijft gewoon bij ons verkrijgbaar, evenals de lokale versproducten. Enerzijds krijgen we dus het zeer brede
Jumbo-assortiment, anderzijds houden we de speciale
dingen die voorheen ook al bij ons verkrijgbaar waren. Daar hoort ook de stomerij bij. En de slijterij en wijnaf-
deling, met een extra assortiment wijnen, van goedkoop tot luxe. En natuurlijk houden we dezelfde vertrouwde gezichten in de winkel!”
Daarnaast wordt het assortiment sterk uitgebreid. Het
De Ouddorpse Jumbo is trouwens een van de eerste win-
verdeeld in A-merkproducten, huismerkartikelen en
toren van koelinstallaties produceren wordt opgeslagen
gaat van zo’n 16.000 naar meer dan 30.000 producten, budgetmerken, vertelt Coen. “Jumbo heeft ’t breedste
assortiment van alle supermarkten. En mócht een klant naar een product vragen dat er onverhoopt niet is, dan
garandeert Jumbo dat dit binnen twee weken alsnog in
kels met een CO2-systeem, waarbij de warmte die de moen gebruikt voor verwarming van ruimtes als kantine en
kantoren. Daarnaast is het de eerste winkel op het eiland
met een zelfscansysteem. Hierover leest u verderop meer!
de schappen ligt. Het maakt allemaal deel uit van de ze-
“Vorig jaar hebben we het vierjarig bestaan van C1000
doen om de klant en de service aan de klant centraal te
gang naar Jumbo de vijf jaar niet meer zouden halen. Nu
ven zekerheden van Jumbo, waarbij wij er echt alles aan
stellen. Zo genieten klanten ook een excellente service in
de winkel, de garantie dat vers écht vers is, of dat ze bij de kassa nooit onnodig lang hoeven te wachten en alle boodschappen gratis krijgen zodra ze de vierde in de rij
Sperling gevierd”, zegt Coen, “omdat we door de overzíjn we over. We hebben woord gehouden. We willen onze klanten nu verrassen met de unieke Jumbo formule!”
NXT-XXX-X
Lever deze kleurplaat in bij Jumbo en maak kans op een leuke prijs!
Deze actie is alleen geldig bij Jumbo aan de Molenweg 4 in Ouddorp, t/m woensdag 12 februari. Maximaal 1 kleurplaat per klant. Vergeet niet je gegevens te vermelden!
Naam: Straat: Postcode en woonplaats: Tel. (overdag):
Leeftijd:
Jouw wensen staan bij ons
altijd centraal!
Sperling
‘Het moet je intentie zijn om klanten fan te laten worden!’ Ron Gordeau
Als manager van de afdeling AGF (aardappelen, groenten en fruit) is Ron Gordeau alweer vijf jaar aan de supermarkt van Coen Sperling verbonden. Ook op alle andere afdelingen is hij werkzaam geweest, ook elders in den lande, zodat Ron een echte allrounder is. “Als manager zorg je ervoor dat je afdeling er zo goed mogelijk uitziet”, zegt hij. “Niet alleen dat ’t er schoon en netjes is, maar vooral ook dat er uitsluitend goede kwaliteit ligt, zonder dat er slechte producten tussen zitten. De versuitstraling moet perfect zijn! Daarom houd je meerdere malen per dag kwaliteitcontroles, ’s morgens een uitgebreide en ’s middags en ’s avonds een kleinere. Ik zeg tegen de medewerkers altijd: als jíj dit product om z’n versheid niet zou kopen, doet een klant dat ook niet. Dáár moet je je in verplaatsen. En bij Jumbo wordt die klantgerichtheid nog veel groter”, zo geeft Ron aan. “We luisteren dan ook heel goed naar tips van klanten als ze minder goede groenten- of fruitproducten aantreffen.” Verder bestaat op de AGF-afdeling de mogelijkheid om dagelijks verse sap te maken. Daarvoor staat een machine op de afdeling waar sinaasappels vers worden geperst. Het sap kan in flesjes van een halve of een hele liter wor-
den opgevangen en bij de kassa worden afgerekend. Ook
is er een koeltafel, als vaste plek voor vers gesneden fruit. Daarnaast heeft de Ouddorpse Jumbo een zeer ruim bio-
logisch assortiment, van zowel groenten als fruit. “Ja, ook
op de AGF-afdeling hebben we een ruimer assortiment gekregen”, zegt Ron, “iedere productgroep is erop vooruit
gegaan! En wat blijft zijn onze toppers: Ouddorpse aardappelen en in het seizoen Zeeuwse aardbeien.”
“Op een versafdeling werk je met levende producten. En het is een sport om ‘t elke dag weer beter te doen, ervoor
te zorgen dat klanten op en top tevreden je afdeling en
de winkel verlaten. Het moet je intentie zijn om klanten fan
te laten worden. Daar moet je heel veel voor willen doen. En dat dóen we bij Jumbo: het verwachtingspatroon van klanten overtreffen!”
‘Er komt een stuk
ambachtelijkheid
terug op de afdeling’ Jumbo Vers
Naast de AGF-afdeling is er natuurlijk ook de Vers-
afdeling. Niet alleen vlees, vleesproducten en een
eigen grill zijn hier te vinden, maar ook kaas, zuivel,
die manier alles zien wat er gebeurt, da’s wel zo transparant!” zegt Henrie.
vis en brood. Henrie Troost en Rianne de Ronde zijn
Tot voor kort was Henrie chef-slager. Vanaf de eerste
lijkse reilen en zeilen. Allebei zitten ze al zo rond
en kip en coördineert hij de versafdeling in haar volle
op deze afdeling verantwoordelijk voor het dagede twintig jaar in het vak en vinden ze de overgang naar Jumbo super. Ze vertellen graag waarom.
“Waar we voorheen vooral te maken hadden met voorverpakte producten, zijn we nu weer – net zoals je vroeger in de winkels had en je op de markt nog steeds hebt
– zelf met versproducten bezig en met klanten te helpen aan dátgene zoals ze ’t graag willen hebben”, legt Rianne uit. Zo kent Jumbo een eigen slagerij en een eigen
bakkerij, waar klanten precies díe smaak of díe hoeveel-
heid krijgen die ze bedoelen. “Wil iemand liever een
dag is hij bij Jumbo verantwoordelijk voor vlees, vis breedte. Rianne is daarbij naast Ron Gordeau en Joke
Bakelaar zijn rechterhand en vooral uitvoerend bezig. Het helpen van klanten op het versplein ziet ze daarbij als welkome verrijking in haar werk. “Niet alleen maakt
dit het werk leuker, maar persoonlijk geholpen worden is voor klanten sowieso prettig. Aandacht voor ze heb-
ben, wil er altijd graag in.” “Daarnaast is het voor klanten heel fijn dat ze in onze winkel nu alle versproducten op één groot plein vinden, bij elkaar, in plaats van versnipperd door heel de winkel heen”, vult Henrie aan.
dunner of dikker stukje vlees, wij snijden het. Liever kaas
Ook het brood wordt dagelijks vers geleverd. “Jumbo
Dat kon voorheen niet, want alles was voorverpakt, met
ne. “Het deeg wordt bij ons aangeleverd en wij bakken
met een iets andere smaak? Ook daar zorgen we voor. vaste maten en gewichten. Nu snijden we alles zelf en
komt er een stuk ambachtelijkheid terug op de afdeling.”
Henrie en Rianne vinden het ook plezierig dat op de versafdeling maar een geringe fysieke afstand bestaat
tussen de klant en de plek waar het personeel de gevraagde versproducten klaarmaakt. “Klanten kunnen op
heeft haar Goudeerlijk broodassortiment”, vertelt Rian-
het hier vers af. Daarnaast gaan we zelf de eierkoeken bakken, dit is echt een topproduct! Maar ook het Ierse rundvlees, dat met de kwaliteitsgarantie van Jumbo
echt heel goed is, en de streekproducten als gezouten krab doen het goed. Wat ook heel geslaagd is, is dat mensen op onze afdeling kunnen proeven van allerlei
versproducten, waarvan op diverse schaaltjes stukjes gereed liggen om uit te proberen. Dat is ideaal om ken-
Hoewel niet bedoeld om te consumeren, horen bloemen en planten eigenlijk ook tot de versafdeling. Ook hiervoor heeft Jumbo in
Ouddorp een prachtige afdeling gekregen, al-
leen valt deze hier onder de kassa- en service-
afdeling, waarover u verderop in deze uitgave meer kunt lezen. Meteen bij binnenkomst sieren fraai samengestelde boeketten de winkelruimte. Standaardboeketten, of te bestellen uit een boek, én – zoals dat bij Jumbo hoort – met
zeven dagen versheidsgarantie. En elke week een speciaal boeket in de schijnwerpers.
nis te maken met de smaak van producten die je nog niet
Henrie en Rianne geven aan dat ook op de versafdeling
proberen. Dat kan bij ons dus op een eenvoudige manier.
leveren: een veel breder assortiment, meer op elkaar af-
goed kent maar die je misschien toch wel eens zou willen Bovendien wordt iedere week een ander product extra in
de schijnwerpers gezet, zodat er elke keer weer wat anders valt te beleven op het gebied van vers.” “Ja”, vult Henrie aan, “want dát is wat in onze Jumbo winkel echt een
belangrijke plaats inneemt: de beléving van vers. Te midden van alle supermarktwaar ligt híer ook m’n hart: met verse producten bezig zijn. Hiermee de klanten helpen en desgewenst ze daarin adviseren”.
het assortiment sterk is uitgebreid. “Als je ziet wat we nú gestemd, met ook een eigen inbreng náást het standaard-
aanbod van Jumbo zelf. Wij hebben er echt alle vertrou-
wen in dat klanten de overgang naar Jumbo zeer zullen waarderen. We zijn de enige op het eiland en zullen ongetwijfeld een streekfunctie gaan vervullen!”
Koppejan Noten levert een uitgebreid assortiment noten en rijstcrackers aan uw Jumbo-supermarkt. Ons assortiment
bestaat uit een selectie in voordeelzakken en daarnaast een luxe assortiment in cups met hoogwaardige kwaliteit voor de fijnproever. Al onze noten worden op ambachtelijke
wijze gebrand en daarnaast maken we gebruik van verschillende kruiden waarmee we unieke smaken creëren. Ook
voor ongebrande noten kunt u bij ons terecht. Mocht u een bepaald product missen, vraag ernaar in uw Jumbo. Wij hopen dat u van onze producten kunt genieten!
Koppejan cups
Pinda gezouten, ongezouten of pinda rozijnenmix Per bakje van € 2,49 voor € 1,79
Ouddurpse notenmix Altijd voordelig! Per zak € 2,99
Serengeti Merlot of Serengeti Chardonnay Zuid-Afrika (2012) Prijs per fles van € 5.49 voor € 4.49 doos à 6 flessen van € 32.94 voor € 24.99
Ook Jumbo Sperling is actief met wijnen. Zo worden er regelmatig interessante partijen wijn geboden voor een
aantrekkelijke prijs. Tevens heeft Jumbo Sperling een speciaal meubel ingericht voor wijn- en spijscombinaties. Dit meubel vindt u tussen de slagerij en de wijnafdeling. Op het scherm dat boven het meubel hangt, wordt er meer verteld over de wijn.
Jumbo Sperling organiseert regelmatig wijnproeverijen in de slijterij.
Natuurlijk, een supermarkt kent niet alleen een Versafdeling, met al haar onderverdelingen, maar ook die grote andere afdeling: DKW, dit staat voor droge kruidenierswaren. Hier zijn alle houdbare producten te vinden, die eveneens tot de dagelijkse levensbehoeften behoren. Dat kan een pak rijst zijn, maar ook een doos waspoeder, een pond suiker of een zak noten, maar ook een rol boterhamzakjes. Voor deze afdeling bij de Ouddorpse Jumbo is Pascal Bezuijen verantwoordelijk. Als jongste (23) manager in de winkel verzorgt hij de bestellingen, beheert hij dus ook de voorraad, maar is hij ook betrokken bij het maken van het schappenplan. “Je zorgt dat de winkel er zo goed mogelijk bij staat”, zo vat Pascal het samen. Ook Pascal ziet de overgang naar Jumbo helemaal zitten. “Ik loop altijd al warm voor uitdagingen, voor het maken van een nieuwe start, en dat is hier natuurlijk op en top het geval. Het is echt een hele mooie winkel geworden, waarin het aantal artikelen bijna is verdubbeld. Da’s toch geweldig! Ja, het betekent wel dat je extra winkelruimte nodig hebt, maar dat hebben we ook gerealiseerd. En ook brengt ’t extra werk met zich mee, maar ook daar hebben we ondersteuning voor gekregen. Ook wat dat betreft, is het bij Jumbo goed geregeld!” Voor Pascals werk vormt een nieuw bestelsysteem de grootste verandering. “Dat gebeurt niet meer op basis van historische voorraadgegevens, maar op basis van de actuele voorraad. Dit betekent dat je veel meer tussen de schappen bezig bent om in de gaten te houden hoe de voorraadstatus is. Dat is wel arbeidsintensiever, maar je voorkomt hier wel mee dat klanten hun hand op een lege plek slaan.”
Eigenlijk is het hier dus constant actie! Bovendien han-
‘Eigenlijk is het hier constant actie!’
teert Jumbo zijn ‘zeven zekerheden’, die voor de klant
Pascal Bezuijen
“Voor klanten”, vervolgt Pascal, “lijkt het misschien een tegenvaller dat we bij Jumbo minder actieaanbiedingen hebben dan voorheen, maar dat wordt echt helemaal goedgemaakt. Want naast een aantal superdeals per week garandeert Jumbo iedere dag de laagste prijzen!
zondermeer garanties inhouden, niet alleen voor dagelijks de laagste prijs, maar ook voor de beste kwaliteit, het breedste assortiment en de allerbeste service!”
‘De kassière bepaalt je laatste herinnering aan de winkel en dát blijft hangen!’ Alischa Hokke
“Ja”, lacht Alischa Hokke, “nu kun je ’t in heel de winkel
De handscanner telt alle gedane boodschappen op, re-
pen, maar de kassière bepaalt wél je laatste herinne-
afgerekend kan worden. Zo kan de klant al tijdens het
bij de klant!” Alischa is hoofdkassière bij de Ouddorp-
En zo kunnen de boodschappen nóg sneller worden ge-
prima naar je zin hebben gehad en goed zijn gehol-
kent het totaalbedrag uit, waarna vervolgens bij de kassa
ring aan het boodschappen doen, en dát blijft hangen
boodschappen doen zien voor hoeveel hij of zij besteedt.
se Jumbo en geeft met deze woorden meteen het be-
daan. Er hangen ca. tachtig van deze scanapparaatjes bij
lang aan van een klantvriendelijke kassa- en serviceafdeling. En daarvoor is zij verantwoordelijk.
Natuurlijk staat bij elke winkelafdeling de klant centraal, maar in het bijzonder geldt dit wel bij de kassa- en serviceafdeling. “Hier heb je persoonlijk contact met iedereen die boodschappen doet”, zegt Alischa. “En ook vindt hier een belangrijk deel van het sociale contact in de plaatselijke samenleving plaats.” Een belangrijke afdeling dus, waar dan ook flink in is geïnvesteerd bij de overgang naar Jumbo. “De servicebalie heeft nu een veel centralere plaats gekregen, en vanaf deze plek is er nu prima zicht op wat er bij de kassa’s gebeurt. Daarnaast hebben wij, als enige Jumbowinkel in Nederland, een weegschaal bij de kassa, zodat klanten die groente of fruit vergeten af te wegen dat alsnog kunnen doen zonder eerst weer terug te moeten naar de AGF-afdeling!” Een heel belangrijke verandering – in het begin van deze uitgave werd beloofd dat u hier meer over zou gaan lezen – is het zelfscansysteem dat werd ingevoerd. De Jumbo in Ouddorp is de eerste supermarkt op het eiland die dit systeem heeft. “Klanten kunnen”, legt Alischa uit, “bij binnenkomst, behalve een winkelwagen, ook een handscanner mee de winkel in nemen, waarmee ze elk artikel scannen dat ze in hun winkelwagen doen.
de winkelingang. Ik ben heel positief over het systeem en
ik hoop dat klanten het ook zo zullen ervaren. En voor wie dit allemaal niet zo hoeft: we hebben ook vier traditionele kassa’s staan, waarbij ‘gewoon’ afgerekend kan worden!”
Redenen 77Redenen waarom Jumbo Jumbo waarom de ideale supermarkt is! de ideale supermarkt is! Vanaf het allereerste begin zijn de 7 zekerheden het fundament van de Jumbo formule geweest. 7 be-
loften die u 100% tevredenheid garanderen. Ze zijn vaak gekopieerd, maar nooit geëvenaard. Het is ook niet gemakkelijk om ze zomaar even in te voeren. Want de hele organisatie moet er achter staan. En daar kunt u bij Jumbo van op aan!
1 2 3 4 5 6 7
Euro’s goedkoper
Service met ‘n glimlach
Voor al uw boodschappen Vers is ook écht vers Vlot winkelen
Niet tevreden? Geld terug! Uw wensen staan centraal
Spaar nu mee voor het verhuispakket S I T A GoR en p p a h c s d o b
t.w.v. ,ruim â‚Ź 60
Openingstijden maandag t/m donderdag vrijdag zaterdag
8.00 - 20.00 uur 8.00 - 21.00 uur 8.00 - 20.00 uur
Gratis parkeren! Sperling
Ouddorp, Molenweg 4