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MODELO JAPONÉS DEMING
El primer modelo, el Deming, se desarrolla en Japón en 1951 por la JUSE (Unión Japonesa de Científicos e lngenieros). Este modelo recoge la aplicación práctica de las teorías japonesas del Control Total de la Calidad (TAC) o control de calidad en toda la empresa (CWOC). El premio Deming lo otorga de manera anual la JUSE a la empresa que logra la mejor aplicación de la calidad. Todo esto ha sido fundamental para el desarrollo en Japón de la cultura de la Calidad Total.
La evaluación en este modelo tiene como principal objetivo comprobar que mediante
la
implantación del control de calidad en toda la organización, se obtengan buenos resultados. La producción es vista como un sistema, por lo que la mejora de la calidad abarca a toda la línea de producción, desde la recepción de los materiales hasta el consumidor ique se sitúa como la pieza más importante). La calidad se debe orientar a las necesidades de los consumidores actuales y futuros. El modelo recoge diez criterios de evaluación de la gestión de calidad de la organización'. 1. Políticas y objetivos, 2.Organización 3.Flujo de lnformación y su utilización, 4.Estandarización, 5.Educación y su diseminación (Desarrollo y utilización de los Recursos Humanos) 6. Aseguramiento de la Calidad T.Gestión y control
LMejora 9.Resultados y 10.Planes para el futuro 1. Política y objetivos Se analiza cómo se establecen las políticas de dirección, calidad y control de calidad, y cómo se transmiten a todos los sectores de la empresa. También se evalúa si los contenidos de esta política son adecuados y si se presentan con claridad. Subcriterios: - Políticas de calidad y de control de calidad, y su lugar en la gestión global del negocio. - Claridad de las políticas (objetivos y mediciones prioritarias). - Métodos y procesos para el establecimiento de las políticas. - Relación de las políticas con los planes a corto y largo plazo. - Comunicación (despliegue) de las políticas, comprensión y gestión para alcanzarlas. - Liderazgo de los ejecutivos y mandos.
2.- Organización Se evalúa si los campos de responsabilidad y autoridad están claramente definidos y cómo se promueve la cooperación entre departamentos. También se evalúa cómo está organizada la empresa para llevar a cabo el control de la calidad. Subcriterios: