Interim Management_Human Resource
SPARRING-PARTNER Claudia Gabler
iNTerim mANAGemeNT_immer öfter holen sich Contactcenter einen ausgewiesenen, unabhängigen experten auf Zeit ins unternehmen, um die anstehenden projekte oder Kapazitätsengpässe zu meistern und zu überbrücken. Cmm im exklusivgespräch mit susanne mosbacher, Geschäftsführerin personalmanagement auf Zeit und Gründerin des ersten Hr-interim-management-Netzwerks hr4hr.ch über mehrwert und Grenzen von externen Hr-experten. CMM: Frau Mosbacher, Sie haben kürzlich gemeinsam mit Verena Carloni das erste HR-Interim-ManagementNetzwerk der Schweiz gegründet. Sehen Sie HR-InterimManagement-Netzwerk als möglichen Erfolgsfaktor für Contactcenter? Mosbacher: HR-Interim-Manager entlasten und unterstützen Unternehmen kurz-, mittel- und langfristig im Personalmanagement auf einem sehr hohen Kompetenzniveau. Die Zusammenarbeit mit einem HR-InterimManager kann langfristig geplant und umgesetzt werden; beispielsweise für ein kleines Contactcenter mit weniger als 20 Mitarbeitenden, wo es sich (noch) nicht rechnet, eine HR-Fachperson anzustellen, jedoch unregelmässig Bedarf an einem HR-Experten für ausgewählte Problemstellungen besteht. Hier bedeutet die Zusammenarbeit mit einem externen HR-Manager, sich bedarfsorientiert und gezielt die benötigte Fachkompetenz von einer unabhängigen Vertrauensperson ins Unternehmen zu holen. So gesehen ist diese Form der Zusammenarbeit auch für kleinere und mittelgrosse Contactcenter eine attraktive Option. CMM: Welchen Mehrwert bieten HR-Interim-Manager? Mosbacher: Der HR-Interim-Manager ist als HR-Generalist auf die operativen, konzeptionellen und strategischen HR-Themen fokussiert. Er kennt alle Prozesse rund um das Personalmanagement. Er bietet sämtliche Tätigkeiten an: von der Personalgewinnung, Rekrutierung, Betreuung, Beurteilung, Freisetzung bis hin zur umfassenden und kompetenten Personaladministration inklusive Lohn- und Sozialversicherungsabrechnung. Auch in verwandten HR-Disziplinen wie Coaching, Organisations- und Personalentwicklung, Führungs- und Kommunikationstraining, Teamentwicklung, Standortbestimmung, interkulturellem Management usw. sind HRInterim-Manager bestens vernetzt. Sie greifen auf ein gut gepflegtes Netzwerk von Spezialisten zurück, sei es, um dem Auftraggeber einen für seine Bedürfnisse spezialisierten Partner aus dem Netzwerk zu empfehlen, sei es
um zusammen mit anderen HR-Spezialisten Synergien zu bilden, um komplexe HR-Projekte gemeinsam zu bearbeiten. CMM: Wann lohnt sich die Zusammenarbeit mit einem HR- Interim-Manager? Mosbacher: HR-Interim-Manager werden gerufen, wenn eine Vakanz oder ein Engpass im Personalmanagement besteht. Sie übernehmen beispielsweise die Aufgaben einer HR-Leitung, eines HR-Business Partners, Recruiters oder die Lohnverarbeitung bis zu einer erfolgreichen Stellenbesetzung professionell und unkompliziert und überbrücken so kurzfristige Engpässe flexibel. So kann beispielsweise der Mutterschaftsurlaub des Head Human Resources mit einem HR-Interim-Manager professionell überbrückt werden, weil der HR-Interim Manager einen breiten Leistungsausweis aus verschiedenen Branchen und verschiedenen HR-Projekten mit betriebswirtschaftlichen, unternehmerischen Kompetenzen sowie eine ausserordentlich schnelle Auffassungsgabe mitbringt. Er oder sie startet nach der Begrüssung produktiv ohne Einarbeitungszeit. CMM: Herzlichen Dank für das interessante Gespräch, Frau Mosbacher!
Verena Carloni und Susanne Mosbacher, Gründerinnen von hr4hr, dem Profi-Netzwerk für Personalmanagement. Experten helfen bei Engpässen oder fehlendem Fachwissen aus.
03_CMM_2011_02.indd 41
25.03.11 11:16