5.
PARTICIPACIÓN SOCIAL
Nuestros afiliados y aportantes podrán participar a escala ciudadana, comunitaria, social e institucional, con el fin de ejercer sus derechos y deberes en salud; gestionar planes y programas; planificar, evaluar y dirigir el desarrollo de la salud en un proceso de interacción social, para intervenir en las decisiones de salud, respondiendo a intereses individuales y colectivos para la gestión y dirección de sus procesos, basados en los principios constitucionales de solidaridad, equidad y universalidad en la búsqueda de bienestar humano y desarrollo social. Usted podrá participar en los siguientes escenarios:
5.1. Asociación de usuarios Agrupación de nuestros afiliados con derecho a utilizar los servicios de salud del Régimen Contributivo, quienes velarán por la calidad del servicio y la defensa del usuario.
5.2. Promoción de veedurías en salud para el ejercicio del control social La asociación de usuarios podrá conformar comités de veedurías en salud para los planes y programas de las Entidades Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB) y para la prestación de servicios de salud.
5.3. Rendición de cuentas COOMEVA EPS S.A. realizará anualmente la audiencia pública de rendición de cuentas. La fecha, lugar y hora en la cual se realizará la próxima audiencia pública será comunicada en nuestra página de Internet www.eps.coomeva.com.co
5.4. Consulta Ciudadana Organizada por la delegada para la protección al usuario y la participación ciudadana de la Superintendencia Nacional de Salud. Mediante este proceso la Superintendencia promueve la participación de los usuarios de la salud y el desarrollo del sistema con el interés de mejorar la calidad de la prestación de los servicios.
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