Boletim Informativo
pág.
02 03 04 06 08 10 11 12
ÍNDICE - Editorial - Dia Mundial da Alimentação - Certificação do SFTR da CSE - 1ª Reunião Metodológica da CSE-Ilha e suas Participadas - Entrevista: Dr Jorge Ramos da Clínica Lubmed - Vêm aí as festas. Sim, e depois? - Acordo para Internatos Médicos - Dúvidas de Português: Discriminar ou Descriminar? - Equipa da CSE Vence Campeonato Nacional de Futsal
nº 45 - Novembro - 2015
EDITORIAL
O
ano de 2015 está prestes a terminar. Repetidamente,
É devida uma palavra de gratidão muito especial a todos
fomos referindo que as nossas próprias vidas, muito
aqueles que confiaram em nós e, assim, tanto nos motivaram
dependentes e vinculadas às actividades da Clínica Sagrada
para encarar os diversos desafios e constrangimentos que
Esperança, foram fortemente condicionadas pela situação
foram surgindo.
económica e financeira vivida a nível nacional e internacional, uma vez que grande parte dos nossos clientes, de forma
Sabemos que 2016 não será ainda aquele que gostaríamos
directa ou indirecta, continuam a depender muito da evolução
de viver, isto é, o ano em que as grandes dificuldades
da indústria petrolífera.
pudessem, em definitivo, ser ultrapassadas. Acreditamos que,
No entanto, o ano de 2015 pôs à prova as nossas capacidades de raciocínio para a correcta tomada de decisão,
com a mesma determinação e com o mesmo bom senso, todos alcançaremos um futuro próximo melhor.
humilde, ponderada, serena, prudente, decerto marcada pela angústia de não podermos fazer mais e melhor. Apesar deste
É neste momento de reflexão – que em conjunto temos
ambiente de grande incerteza e de profundas alterações,
vindo a fazer sobre o que de bom realizámos e o muito que falta
conseguimos terminar o ano cumprindo uma parte significativa
construir para o bem dos nossos doentes – que, em nome de
das obrigações e responsabilidades para com os nossos
todos os responsáveis da Clínica, desejamos a todos os nossos
doentes, trabalhadores, prestadores de cuidados e de serviços,
colaboradores e amigos
professores, fornecedores e Estado.
FESTAS FELIZES E UM PRÓSPERO ANO DE 2016.
2
B.I. nº45 - Novembro 2015
DIA MUNDIAL DA ALIMENTAÇÃO dirigida a funcionários da CSE, contou com
comemorou-se o Dia Mundial da
a participação de 29 funcionários de vários
Alimentação e, para tal, o Gabinete de Apoio
serviços e foram desenvolvidos os seguintes
Social organizou várias actividades alusivas a
temas:
O tema principal desenvolvido pela CSE neste ano de 2015 foi a Alimentação Infantil, com o objectivo de sensibilizar para uma
Sessão de Esclarecimento Sessão de Esclarecimento
19 Outubro 2015
14.30 hora
Alimentação Infantil
dos alimentos • A Roda dos Alimentos Angolana
as consequências de uma alimentação
• Quando se deve permitir os doces e
Palestrantes: Susana Guilherme – Nutricionista – CSE Local: Centro de Formação da Clínica Sagrada Esperança
guloseimas?
Assim sendo, foi realizada uma Sessão
• Sugestões sobre quantidade e
de Esclarecimento no Serviço de Pediatria
variedade das refeições (pequeno almoço,
para pais e acompanhantes das crianças
almoço/jantar, lanches e ceia)
Entrada Livre
desequilibrada • A Alimentação e a Diabetes Mellitus;
Guilherme (Nutricionista da CSE) e Dra. Nidia
• Os Principais Erros
Madeira (Médica Responsável do CMT-CSE).
• Orientações Gerais para a Alimentação
CSE – Ilha de Luanda – Angola (Sede):
Av. Murtala Mohammed, nº 298 Palestrantes:TEL.: +244 923 167 950 | SITE: www.cse-ao.com E-MAIL Geral: cse.secretariado@gmail.com Susana Guilherme – Nutricionista – CSE
centroformacao.cse@gmail.com centrodeformacao@cse-ao.com TLM.: +244 949 621 682
Local: Centro de Formação da Clínica Sagrada Esperança
• Consequências de uma alimentação
para funcionários da CSE pela Dra. Suzana
A primeira sessão contou com a
Alimentação Infantil
• A higiene e cuidados na preparação
anos de vida, assim como para alertar para
(Nutricionista da CSE) e outra sessão,
14.30 hora
fases do desenvolvimento da criança
• A organização do dia alimentar
internadas na CSE, pela Dra. Suzana Guilherme
19 Outubro 2015
• A diversificação alimentar nas diversas
alimentação saudável desde os primeiros
desequilibrada.
Sessão de Esclarecimento
0597_DR_CF
este dia.
Sessão de Esclarecimento
Entrada Livre 0597_DR_CF
N
o passado dia 16 de Outubro
CSE – Ilha de Luanda – Angola (Sede): Av. Murtala Mohammed, nº 298 TEL.: +244 923 167 950 | SITE: www.cse-ao.com E-MAIL Geral: cse.secretariado@gmail.com
centroformacao.cse@gmail.com centrodeformacao@cse-ao.com TLM.: +244 949 621 682
Infantil
participação de 12 Pais e acompanhantes das crianças internadas neste serviço e serviu para tirar aos participantes as mais variadas dúvidas referentes à alimentação infantil e confecção dos alimentos. A outra Sessão de Esclarecimento,
3
CERTIFICAÇÃO DO SFTR DA CSE
SERVIÇO DE FISIOTERAPIA E TERAPIAS DE REABILITAÇÃO DA CSE CONSEGUE A CERTIFICAÇÃO DO SEU SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE, SEGUNDO AS NORMAS ISSO 9001:2008
disfunções do pavimento pélvico, desportiva e preparação para o parto. - Terapia da fala: disfonia, fala, escrita e leitura, comportamento, disfagia e alimentação, linguaguem e
No período de 23 a 27 de Novembro de 2015, realizaram-se na CSE duas auditorias levadas à cabo pela Dra. Carla Gomes,
comunicação, raciocínio. -
Terapia
ocupacional:
musculoesquelética
e
Auditora da AENOR, no âmbito da Certificação de Sistemas de
ortotraumatológica, neurodesenvolvimento, comportamento
Gestão da Qualidade (SGQ) de serviços da CSE, a saber:
e cognição, neuromuscular.
1- Auditoria prévia ao Sector de Higienização e Cuidados (23 e 24/11/2015)
Pontos fortes:
2- Auditoria de Concessão do SGQ do Serviço de Fisioterapia e Terapias de Reabilitação (SFTR) (25-27/11/2015)
- Empenho, colaboração e envolvimento da equipa no decurso da auditoria. - Constante preocupação na disponibilização de mais
Auditoria prévia aos Serviços de Higienização e Cuidados (23 e 24/11/2015)
e melhores serviços aos seus utentes com incremento de qualidade pela solicitação e aquisição de novos equipamentos,
Objectivo: Verificar o grau de maturidade do planeamento relativamente ao SGQ.
de formação em novas técnicas (ex. estava em curso uma formação com vista a incrementar os padrões dos serviços
Conclusão: SGQ está bem planeado e programado, mas precisa de ajustes, nomeadamente entre o que está documentado e a evolução real dos procedimentos.
existentes e os níveis de satisfação dos utentes que, por si só, já são bastante elevados). - Elevado Know-how e competência da equipa,
Recomendação: Poderão avançar para a auditoria de Concessão em 3 meses.
comprovados pelos resultados obtidos nos seus utentes e a notoriedade que a clínica tem relativamente a este serviço. - Bons resultados obtidos pelos diferentes indicadores,
Auditoria de Concessão do SGQ do serviço de Fisioterapia e Terapias de Reabilitação (25-27/11/2015)
resultados bastante elevados.
Âmbito da auditoria:
- Planeamento e ampliação do âmbito do SGQ para as
Prestação de cuidados de Fisioterapia e Terapias de Reabilitação do Adulto e na Criança, em regime de ambulatório e internamento, nomeadamente nas valências de: cardiorrespiratória,
neurodesenvolvimento,
4
dermatofuncional,
comportamento
e
restantes unidades de fisioterapia ainda não certificadas. - Perspectiva da melhoria contínua do SFTR (reconhecido um grande esforço do serviço para melhorar o SGQ, com
- Fisioterapia musculoesquelética, ortotraumatológica, neuromuscular,
para os níveis dos serviços determinados, que tiveram
cognição,
identificação prévia, pela equipa do serviço, de mais de 92 situações, todas bem tratadas, com causas muito bem analisadas e corrigidas).
B.I. nº45 - Novembro 2015
NÃO FORAM IDENTIFICADAS NÃO-CONFORMIDADES. Oportunidades de melhoria: Deixadas sugestões para: - Optimização do registo documental, - Gestão do kit de primeiros socorros do serviço, - Gestão do Controlo de saída dos equipamentos. Conclusões fundamentais: - O SGQ cumpre, na generalidade, os requisitos da certificação, em especial, os requisitos normativos e legais aplicados para o âmbito expresso no relatório da auditora. - Salientado o esforço demonstrado pela equipa do SFTR
A auditora sugeriu ao Conselho de Gerência o início de
ao assegurar e melhorar o serviço prestado aos utentes
uma fase de organização da documentação dos serviços
com os desenvolvimentos implementados pelo processo
já certificados e definição dos documentos que podem ser
de auditorias internas do serviço, trimestrais.
transversais, para evitar a duplicação de informação, à medida
- Verificado um elevado grau de conformidade
que os diferentes serviços forem sendo certificados.
documental. - A equipa auditora RECOMENDOU A CERTIFICAÇÃO DO SFTR DA CSE.
Finalmente, o Presidente do Conselho de Gerência deixou o desafio aos restantes serviços da CSE para nos próximos anos estarem todos certificados.
A cerimónia de encerramento da Auditoria de Concessão foi realizada às 17h do dia 27 de Novembro de 2015, na sala de
A Equipa do Boletim Informativo cumprimenta o grupo do
reuniões da Direcção, Presidida pelo Presidente do Conselho de
SFTR pela conquista, porque reconhece o enorme esforço,
Gerência, na presença dos membros do Conselho de Gerência,
empenho e rigor que cada um dos elementos teve para atingir
Directores e Chefes de Departamento da Clínica Sagrada
este resultado. Parabéns para vocês, parabéns pelo vosso
Esperança.
esforço.
5
1ª REUNIÃO METODOLÓGICA DA CSE-ILHA E SUAS PARTICIPADAS
N
os dias 3, 4, 5 e 6 de Novembro de
7. Relatórios das Participadas CSE-
forma gradual e progressiva.
2016 realizou-se, no Auditório da CSE,
5. Foi aprovada a natureza e competências
Cabinda, CSE-Moxico, CSE-Lucala (gestores Dr.
uma reunião metodológica da CSE-Ilha e suas
do Departamento Clínico, com a sugestão
Artur Cruz, Dr. Tiago Mário, Dr. Jaime Chahua,
Participadas em que foram desenvolvidas várias
geral de que o Director pode acumular a chefia
respectivamente)
e importantes actividades.
deste departamento e que cada Participada
Trabalhos do dia 6 de Novembro:
Assim, no dia 3 de Novembro, teve lugar a abertura dos Trabalhos, feita pelo Presidente do Conselho de Gerência, Dr. Rui Pinto, que
1. Comissão de Saúde, Cultura, Desporto e
deve desenvolver processos adaptados à sua
Lazer dos Trabalhadores, apresentada pelo Dr.
dimensão.
Silvério Ceita.
6. Apresentação dos relatórios das
após uma breve apresentação dos responsáveis
Participadas
Associados,
2. Direcção de Formação, Pós-Graduação
da CSE e das suas Participadas, agradeceu a
Lda., CSE-Benguela, pelos seus gestores
e Investigação Científica, apresentada pelo Dr.
presença dos diversos responsáveis. Seguiu-se
(Sr. Abel Costa e Dr. Joaquim Magalhães,
Esmael Tomás
a explicação de que esta reunião metodológica
respectivamente)
CSE-Lobito
e
3. Actividades com a Seguradoras, apresentadas pelos Drs. Hipólito Calulu e
se destinava à proposta de um programa indicativo a ser reflectido durante os quatro dias de trabalho, valorizando as experiências e aprendizagens, num espírito de partilha sobre aspectos de organização, funcionamento e gestão, a partir de documentação que iria ser distribuída e das apresentações que se
Ernesto Conda.
No dia 4 de Novembro foram apresentados
4. Call centre, apresentado pelo Dr. Mário
os seguintes temas:
Almeida.
1. Gestão de Competências (Dra. Elisabete
5. Relatório de Gestão da CSE-Ilha,
Pinto)
apresentado pelo Dr. Rui Pinto.
2. Tabela Salarial CSE – Salários –
6. Relatórios das Participadas CSE-Huambo
Honorários; Câmbios (Dr. Rui Pinto)
e CSE-Cunene (gestoras Dra. Kátia Almeida e
3. Ética das instituições de Saúde (Dr.
seguiriam.
Dra. Georgina Nunes, respectivamente)
Jorge Lima) 1. O Dr. Paulo Salgado distribuiu e apresentou orgânico-tipo,
De referir que todos os relatórios incluíam
5. Relatórios das Participadas CSE-Soyo
orgânica-tipo,
e CSE-Porto Amboim (gestores Dr. João
o
Blasques e Eng.º Rui Lopes, respectivamente)
funcionamento, recursos humanos, capacidade
Regulamento-tipo, Caracterização Geral-tipo,
Assuntos tratados no dia 5 de Novembro:
desenvolver a ideia e marca CSE. 2. O Dr. João Martins, Vice-Presidente para
1. Experiência da Equipa de Qualidade,
a Área de Produção, apresentou o Relatório
apresentada pela Dra. Alice Martins, e
de Gestão e o de Contas e suas envolventes.
estrutura orgânica, evolução e situação do
3. A este propósito, o Presidente do Conselho de Gerência reforçou a necessidade
histórico
das
respectivas
instituições,
instalada e análise SWOT, a que acrescia ainda
Plano de Actividades-tipo), e o seu objectivo:
processo de certificação, apresentada pela Enf.ª Paula Coelho.
o relato de alguns problemas ou dificuldades locais, com predomínio na área dos recursos humanos, meios informáticos e formação. Todos os trabalhos foram largamente participados, tendo-se recenseado as seguintes CONCLUSÕES:
de o Relatório de Gestão e Contas ser
2. Saúde Ocupacional, Saúde dos
apresentado até ao dia 31 de Março. Realçou
Trabalhadores, Plano de Emergência Interno,
1. Empenhamento global das Participadas
especialmente ainda as ideias Contributo,
apresentado pela Senhora D. Lucinda Catalão.
da CSE-Ilha, demonstrado pelo nível das
Construendo, Compromisso,
Correcções,
Comunicação,
Conhecimento,
Clientes,
Controlo, Compras, Contas, Cultura. 4. Em Trabalho de Grupo, foram discutidos o Estatuto orgânico e a estrutura orgânicatipo, que foram aprovados na generalidade, com algumas alterações a introduzir. Estes documentos serão aplicados nas diversas parcerias, com as necessárias adaptações, de
6
apresentado pelo Eng.º Miguel Costa.
o Departamento de Enfermagem
(Estatuto
documentos-tipo, Estrutura
7. Departamento de Manutenção foi
4. Análise do Regulamento Interno Geral e
Seguiram-se os seguintes pontos:
3. Vigilância Epidemiológica, apresentada pelo Dr. Roygue Alfredo. 4. Comissão de Controlo de Infecção, apresentada pela Prof.ª Dra.ª Maria Helena Agostinho. 5. Serviço de Fisioterapia, apresentado pela Dra. Bárbara Mesquita. 6. Departamento de Contabilidade e Finanças, apresentado pelo Dr. João Martins.
apresentações. 2. Aspiração em manter viva e fazer crescer a imagem CSE, fazendo desenvolver a rede em saúde. 3. Interesse em dinamizar processos de desenvolvimento estratégico a nível local. 4. Níveis diferentes de desenvolvimento, considerando a data de entrada em funcionamento de cada um.
B.I. nº45 - Novembro 2015
5. Falta de pessoal e deficiente formação
os quadros.
em algumas áreas. 6. Infra-estruturas em fase de recuperação Dificuldades
na
logística
de
abastecimento na maioria das Participadas. 8.
Preocupação
dos
dirigentes
6. Intervenção próxima do director nas
oportunidades parecem propiciar. Necessidade
de
investimentos
estratégicos adequados às prioridades de
humanos e capacidade de mobilizar e
cada Participada. 9.
9. Frágil dinamização do mercado de saúde local, incluindo o mercado de trabalho. 10.
Carência
de
empenhamento
em registos clínicos e administrativos, especialmente protocolos, procedimentos e rotinas. 11. Subaproveitamento de competências da CSE-Ilha, para reforço de proximidade, como entidade que deve operar em rede. 12. Necessidade do envolvimento de equipas para criar compromissos fortes. 13. Colocação do cliente no centro das decisões.
Respeito
apresentadas as seguintes RECOMENDAÇÕES: 1. Respeito pelo conceito de saúde em rede, com ênfase na articulação forte da empresa-mãe e Participadas.
claras de co-participação nas despesas pela empresa e pelos trabalhadores. 13. Investimento na formação de médicos
pela
legislação
fiscal,
comercial e de trabalho.
locais em conhecimentos de psiquiatria e saúde ocupacional.
10. Utilização da documentação já
14. Estabelecimento de preçários, tendo
existente na CSE-Ilha, adaptada localmente,
como ponto de partida o que se pratica na
designadamente nos recursos humanos:
sede, com adaptações.
(I) Aplicação dos instrumentos de (II) Celebração de contratos de acordo
16. Melhoria dos registos clínicos e administrativos, sua guarda e conservação
com a legislação; (III) Aplicação de rácios de pessoal/
em arquivos. 17. Melhoria da comunicação interna e
actividade; (IV)
Marcação
de
férias
antecipadamente para o ano seguinte; (V) Cumprimento das obrigações
conduta dos diversos grupos profissionais; Elaboração
entre as Participadas e a CSE-Ilha. 18. Melhoria sistemática da comunicação interna e com a CSE-Ilha, no sentido de harmonizar procedimentos quanto a:
(VI) Cumprimento de normas de (VII)
15. Divulgação da biblioteca para aproveitamento por parte dos trabalhadores.
recrutamento e selecção de pessoal;
fiscais quanto ao IRT;
Após o levantamento das conclusões foram
base em planos consistentes e prioridades, tendo presente que é preciso definir regras
relativamente a infra-estruturas, recursos aproveitar os recursos locais.
formativas dos quadros locais, após análise das necessidades expressas e sentidas, com
7. Desafio na conquista de mercado que as 8.
12. Articulação das Participadas com o Centro de Formação quanto às acções
questões quotidianas.
ou de conclusão. 7.
5. Maior dinamismo interno, valorizando
de
processos
disciplinares; (VIII) Respeito pela LGT.
(I)
Seguros
e
relacionamento
articulado com as seguradoras ao nível; (II) Criação e desenvolvimento de indicadores de produção e de qualidade; (III) Uso obrigatório de registos
2. Imperativo de implementar uma
(IX) Procura e utilização de mecanismo
melhor e mais actuante proximidade com a
de contratação de médicos já formados e
empresa-mãe, dela colhendo a experiência e
que tenham regressado às províncias, para
facultados pelas aplicações informáticas
conhecimento de vários anos, promovendo a
iniciar um processo mais consistente das
para melhorar o desempenho e o controlo
marca e utilizando-a com respeito e dignidade.
actividades;
das actividades (mapas diários);
3. Aproveitamento das competências
(X) Criação de fundo social como
das direcções da CSE-Ilha consagradas no seu
potencial resposta ao pagamento de actos
Regulamento Interno.
médicos realizados aos trabalhadores.
4. Maior entrosamento da direcção de extensões e parcerias com as Participadas.
11. Utilização das ferramentas informáticas através do seu domínio, o que exige empenho e perseverança dos directores.
epidemiológicos e sua notificação; (IV)
Utilização
de
documentos
(V) Qualidade e segurança no trabalho e registos de acidentes de trabalho; (VI) Necessidade de elaboração de um Plano de Emergência Interno; (VII) Análise das potencialidades de processos de certificação consistentes.
7
ENTREVISTA:
DR. JORGE RAMOS DA CLÍNICA LUBMED
SABER MAIS DAS PARCERIAS Entrevista ao Dr. Jorge Miguel Afonso dos Anjos Ramos, Director Geral da Clínica Lubmed – Clínica Sagrada Esperança em Cabinda, de 47 anos. Boletim Informativo (BI): Bom dia, Dr. Jorge Ramos, queremos ficar a saber um pouco mais de si e, como tal, nada como começar “pelo início”. Onde e quando nasceu? Jorge Ramos (JR): Nasci em Portugal, na cidade de Lisboa, em 1968. BI: Sabemos que é gestor, mas gostaríamos de saber qual é a sua formação de base. JR: A minha formação de base é Direito, apesar de nunca ter trabalhado
BI: Quais os desafios mais motivadores que vive na sua experiência de gestor de uma Unidade de Saúde/parceria da CSE?
directamente nessa área, já que até chegar à área da Saúde, em 2006, estive
JR: No âmbito do ambicioso processo de ampliação de estruturas e
sempre ligado à área da Formação e Consultoria, complementando este percurso
alargamento do leque de serviços, a adequação e capacitação dos recursos, tanto
formativo e profissional com diversas formações e certificações nesta área.
materiais como, sobretudo, humanos, para dar resposta ao previsível aumento
Em 2010 senti necessidade de melhorar e actualizar a minha formação na área da Gestão, tendo para o efeito frequentado um curso de pós-graduação na
de procura e de utentes tem sido um desafio constante e motivador, cujo retorno esperamos se concretize em 2016, com a abertura das novas áreas.
Universidade Nova de Lisboa, com vista a actualizar e alargar as competências na área da gestão e direcção.
BI: Descreva, resumidamente, as actividades e serviços prestados na unidade da sua responsabilidade.
BI: Onde fez a sua formação? JR: O Curso de Direito foi realizado em Lisboa, na Universidade Internacional e a Pós-Graduação em Gestão, fi-la na Universidade Nova de Lisboa.
JR: Consultas de clínica geral e especialidade, numa estrutura aberta 24h por dia, 365 dias por ano. Laboratório Clínico, Imagiologia e Internamento (10 camas), sem esquecer a Medicina Ocupacional e a gestão de outros espaços, designadamente em projectos externos à CSE-Lubmed.
BI: Desde quando integra a Clínica Sagrada Esperança e como foi o seu percurso nesse processo? JR: Desde Julho de 2011, a convite da Unidade de Cabinda, onde desempenho
BI: Sente que existem dificuldades específicas pelo facto de a sua parceria estar na província em questão? Quais? O que faz para as ultrapassar?
funções até à data. A função para a qual fui convidado (director geral, que ainda
JR: Conforme já referido, a separação do território de Cabinda do demais
desempenho), carrega consigo o processo bastante gratificante de assistir ao
território Angolano, formando um enclave entre os dois Congos, impossibilita a
crescimento desta unidade, tanto ao nível das infra-estruturas, como do leque de
maioria do transporte terrestre e obriga a um maior cuidado na gestão logística e
serviços, sem esquecer os seus recursos humanos.
de stocks, para evitar eventuais rupturas, para não falar dos encargos financeiros que tal operação gera, pela utilização alternativa de transporte áereo e/ou
BI: Como encarou o desafio de ser o gestor de uma unidade de saúde?
marítimo.
JR: Como todos os desafios, com optimismo e motivação, no sentido de ajudar tanto a instituição como as equipas que nela trabalham a superarem-se, em prol de um objectivo comum de crescimento e melhoria contínua.
BI: Quem são os principais clientes da unidade em questão? O que esperam eles de nós? JR: Maioritariamente empresas que operam no sector dos Petróleos,
BI: Teve receios? Quais as principais dificuldades que sentiu/sente?
designadamente no terminal petrolífero do Malongo, operado pela CABGOC
JR: Foi um regresso natural a Cabinda, onde já tinha trabalhado de 1992 a 2001,
/ Chevron, quer directamente, quer através de seguradoras, como a ENSA e a
sem receios de alguma espécie. As dificuldades que senti e sinto prendem-se desde
MEDIplus.
logo com a Logística, sobretudo no que toca à Gestão dos Stocks, designadamente
Estes clientes esperam um nível de serviço e resposta conforme o que tem
de materiais e fármacos, devido à especificidade da província em questão e à sua
vindo a ser prestado desde 2002, acompanhado por uma grande flexibilidade e
separação física do território de Angola, bem como a dificuldade de encontrar
espírito de interajuda com os seus departamentos médicos e de RH, no sentido de
recursos humanos com a formação e experiência necessárias para o nível de
garantir que a Saúde dos seus recursos humanos está ao mais alto nível.
operação que pretendemos implementar, o que se transforma num desafio para identificar jovens com potencial para podermos formar à nossa imagem.
8
B.I. nº45 - Novembro 2015 BI: Considera que os nossos clientes estão satisfeitos? JR: Os números assim o mostram, com crescimento de facturação e actos médicos consistente, bem como a procura constante por parte de novos clientes, mas tal não pode constituir razão para nos acomodarmos, mas antes uma motivação para nos convidar a encontrar mais soluções e alargar as nossas áreas de actuação, procurando sempre superar as melhores expectativas dos nossos clientes actuais, já que tem sido principalmente a sua publicidade que nos trouxe aonde estamos hoje. BI: O que tem sido feito para garantir a satisfação dos clientes ou melhorá-la? JR: Procurar ir sempre ao encontro e, se possível, mais além da expectativa dos nossos clientes.
BI: Quem são os principais fornecedores internos e externos? JR: Internamente, é a CSE, e os fornecedores externos são diversos, desde estrangeiros a locais e nacionais, dada a diversidade de produtos de que
BI: Pode falar-nos um pouco da sua equipa? Trabalha com mais alguém na
necessitamos.
gestão do centro/clínica? Quais são os pontos fortes desta equipa e quais são as principais perspectivas estratégicas da mesma? JR: A dedicação de todos os membros à empresa e a procura constante de ser parte das soluções e nunca dos problemas, tem sido o vector mais importante desta equipa, cuja estratégia tem sido procurar distribuir as competências de cada membro, de acordo com os desafios e projectos em mãos.
BI: Uma vez que a relação com os fornecedores deve ser de benefício mútuo, quais são para si os pontos fortes dos seus fornecedores internos e externos, e quais os aspectos que precisam de ser melhorados? JR: Consideramos e valorizamos os fornecedores capazes de responder a pedidos de última hora e que estão disponíveis e focados na solução de alguns dos problemas que aparecem no dia-a-dia da clínica. Todos os fornecedores que têm
BI: Quais as especialidades médicas de que dispõe o Centro/Clínica?
este espírito têm lugar assegurado na nossa lista de fornecedores preferenciais,
JR: Cardiologia, Cirurgia Geral, Clinica Geral, Dermatologia, Estomatologia,
sem nunca esquecer o factor-preço.
Gastroenterologia, Ginecologia, Infecciologia, Medicina Ocupacional, Oftalmologia, Ortopedia, Otorrinolaringologia e Pediatria
BI: Que grandes desafios/mudanças perspectiva para 2016? JR: Essencialmente aproveitar o investimento feito em infra-estruturas e cuja
BI: Considera importante introduzir alguma outra especialidade? Porquê?
1ª fase termina ainda em 2015 para, apesar de estarmos em contraciclo, melhorar o
JR: Tendo em conta as necessidades da província, a Fisioterapia é uma
nível de serviços e valências de que dispomos actualmente, bem como alargar este
possibilidade, sem esquecer, nas fases posteriores, a necessidade de um pequeno
mesmo leque, tanto junto da carteira actual de clientes e utentes, como na procura
bloco para pequenas cirurgias e essencialmente para partos, uma vez que não
de mais clientes, pela diferenciação crescente que a abertura de novas áreas terá
existe qualquer unidade privada a fazê-lo em Cabinda, apesar de existir cobertura
face à demais concorrência na Província, bem como a inclusão de valências que não
e procura para os mesmos.
existem junto da dita concorrência.
A equipa do Boletim agradece a sua disponibilidade e sinceridade. Desejamos o maior sucesso à Unidade Lubmed e ao Dr. Jorge Ramos.
9
VÊM AI AS FESTAS. SIM, E DEPOIS?
S
e você é uma das pessoas felizes
talvez por melhor preço.
que podem festejar o Natal e o Ano
7. Há, nesta altura, uma certa tendência
Novo, parabéns! Mas para que tudo corra
a comprar demasiado. Veja se vale a pena.
bem e entre em 2016 com os dois pés bem
Por exemplo, será que vale a pena cozinhar
assentes na terra, temos muito gosto em
para guardar? Não desperdice!
partilhar consigo algumas ideias que muitos já experimentaram com sucesso. Vamos a isto:
8. Se vai passar alguma das festas com
de mais. Olhe, há um ditado que diz:” Quem muitos bois toca, algum há-de deixar para trás”. 15. Cante, dance, brinque, descontraia – mas tente lembrar-se de que esse é um programa para o ano inteiro.
a família do seu cônjuge, vá cheio(a) de boa
16. Coma e beba com moderação. O
1. Viva esta quadra com alegria e
vontade. Participe nas actividades, ajude
mundo não vai acabar já… Bem, como
partilhe-a com os seus colegas, amigos e
na cozinha, tome conta das crianças, tenha
estamos no Natal e no Ano Novo, pode
familiares.
muita paciência. As sogras, quando são
abusar um bocadinho dos doces e dos
mesmo sogras, são sogras todo o ano…
petiscos. E, mais uma vez, se conduzir, não
2. Se puder, partilhe também alguma coisa com alguém que precise: dê tempo,
9. Se vai viajar, para estar com a
um presente, uma refeição, uma boleia. Dê
família ou amigos ou para férias, trate do
17. Além disso, quanto mais consciente,
sem humilhar!
necessário a tempo e horas: prepare o carro,
inteiro e presente você estiver, mais vai
3. Todos os dias deveriam ser Dia da
ou compre os bilhetes de comboio ou avião
aproveitar da festa. E de si próprio!
Criança, mas não deixe de o comemorar mais
a tempo, tenha as malas feitas a horas, não
efusivamente nesta quadra: brinque com os
se esqueça dos documentos necessários.
seus filhos, sobrinhos, com as crianças perto
beba!
18. A terminar, prometa: “Em 2016, vou viver, trabalhar, apoiar o meu país, Angola,
10. E se vai conduzir, não beba bebidas
e vou fazer tudo com Entusiasmo e Paixão!”
alcoólicas! Os acidentes na nossa terra
Terminemos com um poema para o
4. Já agora, não lhes dê muitos
matam mais do que a malária. Não queira
Ano Novo. É do poeta, tradutor e jornalista
brinquedos. Diz quem sabe que as crianças
ser um mero número para as estatísticas dos
brasileiro Mário Quintana, (1906-1994), muito
nunca deveriam receber mais do que três
mortos e feridos em acidentes de viação.
conceituado no Brasil. Porque o que realmente
de si e ensine-as a ser solidárias.
presentes e que um deles deve ser uma coisa
11. Goze a quadra como ela se apresenta:
mais utilitária: um livro, uns sapatos, uma
se vive em Angola, não se ponha a sonhar
peça de roupa, por que não?
com neve nem lareiras… Aproveite a praia,
interessa é manter sempre a ESPERANÇA: Lá bem no alto do décimo segundo andar do Ano
5. Organize-se e estabeleça quanto
enfie um barrete de Pai Natal mesmo em
Vive uma louca chamada Esperança.
pode e quer gastar. Vai sentir-se muito
fato de banho, faça um churrasco! Afinal,
E ela pensa que quando todas as sirenes,
mais seguro(a) e não terá surpresas
é aqui que tem a sua vida. Usufrua, pois há
Todas as buzinas,
muita gente que gostaria de estar no seu
Todos os reco-recos tocarem,
lugar…
- Ó delicioso voo!
desagradáveis. 6. Faça as suas compras, sejam elas o que forem, atempadamente.
12. Faça uma lista de coisas que quer
Ela será encontrada miraculosamente
Vai
fazer em 2016. Mas seja realista! Não marque
poder escolher melhor,
muitos objectivos porque depois, se não
Outra vez criança…
comprar o que quer, e
concretizar a maioria deles, vai sentir-se
E em torno dela indagará o povo:
frustrado(a). Pense em continuar a estudar,
- Como é teu nome, meninazinha de olhos
aprender uma língua, tocar um instrumento, aprender costura ou culinária, por exemplo. 13. Também é bom pensar em perder um mau hábito (fumar, beber demais, dormir poucas horas, etc.) e ganhar um bom hábito: ler, praticar exercício físico,
incólume na calçada,
verdes? E ela lhes dirá (É preciso dizer-lhes tudo de novo!) Ela lhes dirá bem devagarinho, para que não esqueçam: - O meu nome é ES-PE-RAN-ÇA…
ajudar os seus filhos a preparar os trabalhos de casa, etc. 14. Simplifique, não complique: organize melhor a sua vida, não pretenda fazer coisas
10
BOAS FESTAS! MUITA SAÚDE! MUITA PAZ! MUITA ALEGRIA! MUITA ESPERANÇA!
B.I. nº45 - Novembro 2015
ACORDO PARA INTERNATOS MÉDICOS ASSINADO ACORDO ENTRE AS ORDENS DOS MÉDICOS DE ANGOLA E DE PORTUGAL NO ÂMBITO DO INTERNATO MÉDICO
F
oi assinado, no dia 28 de Novembro de 2015, pelos
as suas aptidões e competências em centros de formação
Bastonários da Ordem dos Médicos de Angola e da
devidamente credenciados.
Ordem dos Médicos de Portugal, Professor Doutor Carlos Alberto Pinto de Sousa e Professor Doutor José Manuel
Como sabemos, tínhamos um problema complexo entre
Silva, respectivamente, um Protocolo de Colaboração que vai
mãos, relacionado com a realização dos estágios de internato
permitir a realização de estágios de formação profissional aos
médico, que fica agora definitivamente resolvido.
profissionais angolanos em Portugal.
É, pois, hora de nos congratularmos por este acordo memorável, cumprimentando as duas Ordens nas pessoas
Este Protocolo de Colaboração pretende responder à
dos seus Bastonários e todos aqueles que podem agora
necessidade de prestar cuidados de saúde de qualidade às
ver a complementação da sua formação médica com mais
populações, o que só é possível se os médicos desenvolverem
proximidade e menos burocracia.
LIÇÕES DE PORTUGUÊS - Discriminar ou descriminar? Discriminar ou Descriminar? Discriminação ou descriminação Muitas
vezes,
infelizmente,
o
Discriminar as pessoas por causa da
poder e o preconceito andam ligados
cor, género, religião ou posição social
As palavras discriminar e descriminar,
à discriminação. Que é uma coisa que,
é prova de muito egoismo e muita
como vemos, são escritas de forma
na verdade, deve ser condenada e não
arrogância.
parecida e pronunciam-se também de
admitir descriminação… Isto é uma brincadeira com as palavras mas o assunto é sério! Senão, vejamos: Discriminar,
de
discriminação, afastar,
onde
significa
distinguir
Como pode ver, as mercadorias vão totalmente discriminadas na factura. Eles prometem descriminar o uso
deriva
são diferentes. Por isso são classificadas como
palavras
parónimas.
Como
iminente e eminente, imergir e emergir,
concordar.
perfeito e prefeito, entre muitas outras.
Também prometem a descriminação
sempre
do aborto. Sobre isso reservo a minha
negativamente), diferenciar, segregar,
forma parecida, mas os seus significados
de drogas leves mas tenho dúvidas em “separar,
(quase
Já agora…
opinião.
marginalizar, organizar em lista”. Descriminar,
de
descriminação,
onde
significa
deriva
“retirar
a
culpa, absolver, inocentar, isentar”. É o oposto de “incriminar” e é relativamente pouco usado, preferindo-se o sinónimo “descriminalizar”. Vejamos exemplos da sua utilização: A Constituição proíbe a discriminação de género, isto é, ninguém pode ser prejudicado,
preterido,
afastado,
subalternizado, por ser Mulher.
11
EQUIPA DA CSE VENCE CAMPEONATO NACIONAL DE FUTSAL
FICHA TÉCNICA
12
CONTACTOS: EMAIL DA C.S.E. cse.secretariado@gmail.com, EMAIL DO B.I. cse.boletim@gmail.com, PÁGINA DA C.S.E. www.cse-ao.com COLABORADORES: Bárbara Mesquita, Esmael Tomás, Hipólito Calulu, Maria do Carmo Cruz , Marta Leal, Narciso Mbangui, REVISÃO: Maria do Carmo Cruz, DESIGN GRÁFICO: Eduardo Brock. TIRAGEM: 2000 exemplares, IMCS: 730 / B / 2014, ISSN: 2411-2100.