articulos de calidad Cmo optimizar la experiencia del usuario con Internet Los articulos en internet son el principal factor de posicionamiento de los sitios web, escribir un articulo de calidad es un proceso un tanto dificil pero ello es parte importante para que el usuario se quede enganchado al contenido. Desde el pago de nuestro viaje diario con un movimiento de la mueca, pedidos de comestibles a travs de comandos de voz o remotamente encender la calefaccin central, la Internet de las cosas est transformando con xito, la modernizacin y mejorar la vida cotidiana. Ya est presente en nuestros hogares, oficinas, Posesiones y, cada vez ms, en nuestras calles altas. Para los consumidores, los dispositivos conectados hacen que las acciones ordinarias sean "ms inteligentes", y para los vendedores podran resultar invaluables en la entrega de una experiencia superior al cliente (CX). Los dispositivos IoT habilitados pueden permitir a los vendedores descubrir formas ilimitadas e innovadoras de entender e influir La actividad de los clientes, el comportamiento y las tendencias de compra. As es como las marcas pueden aprovechar el alcance y la popularidad del IoT para asegurar que los clientes estn comprometidos, leales y una fuente de negocios repetidos, ya sea mediante innovadoras opciones de entrega para mejorar la experiencia de colas. video juegos Cuide al usuario actualizado Esperar un paquete es un problema comn y frustrante.Un importante minorista de moda en lnea revel recientemente que casi la mitad de las preguntas de los clientes entrantes se referan a localizar su entrega. Mediante el envo de actualizaciones de estado regulares a los dispositivos inteligentes de los clientes, esta empresa redujo estas consultas en un 80% significativo. Aunque los plazos de entrega se mantuvo igual, las expectativas de los clientes "tiempo de espera" mejoraron enormemente. En este caso, el IoT proporcion un puente vital para la desconexin entre la experiencia anticipada de un cliente y aqullas en las que una empresa puede realmente cumplir sus compromisos. Encontrar y prevenir estas brechas de experiencia antes de que se conviertan en quejas y las transacciones abandonadas es un rea clave donde IoT puede crear un cambio de paso para las estrategias de CX. Escuchar la voz del cliente Antes de los datos grandes, muchas empresas tenan un programa Voz del Cliente (VoC) para entender las opiniones de los clientes de su marca. Sin embargo, pedir directamente a un consumidor revelar slo una cantidad limitada de informacin. Las percepciones se basarn principalmente en las emociones, en lugar de hechos tangibles, y esto hace que sea difcil vincular los resultados de la encuesta de nuevo a los datos operacionales, como el valor del pedido o las tasas de retorno.Bypassing el consumidor pidiendo a sus dispositivos imparciales y conectados es el siguiente paso lgico, Permitiendo que las marcas descubran nueva informacin que da a las experiencias del cliente un contexto ms profundo. No se trata slo de entender lo que hace un cliente (almacenar visitas, comprar comportamientos, etc.), sino de reunir mltiples puntos de datos para entender por qu lo hacen. A diferencia de las encuestas, el IoT puede aportar datos ricos y contextuales utilizando desde sensores de telfonos mviles hasta Los niveles de tinta en la impresora de oficina. A su vez, esto puede conducir una mejor analtica e identificar puntos de contacto ms efectivos en el viaje del cliente. Al combinar estos datos de IoT con encuestas tradicionales y respuestas de VoC, las marcas
pueden construir una comprensin mucho ms perspicaz de las percepciones, expectativas y necesidades de sus clientes para optimizar la experiencia del cliente.