HOTELS: DEVELOPMENT // RUSSIA
VV: What makes you so confident of success outside of the two main cities? MC: Well, it may seem hard to believe but outside of Moscow and St.Petersburg there are only seven branded hotels in operation today, and in a country the size of Russia, that says a lot.
VV: Is it fair to say that you have to work especially hard in the smaller Russian cities to ensure that people recognise your brand and know what Hilton stands for? MC: Actually, it seems the majority of people in Russia instinctively know about Hilton already so we don’t expect that to be a problem at all. We’re a genuinely global brand and we invest heavily in marketing globally too so that people everywhere continue to recognise us as a leading brand in the hotel sector.
VV: You have recently opened the five-star Hilton Leningradskaya in Moscow, one of the city’s ‘seven sisters’, how did you win that contract? MC: Ah, that’s an interesting one… We actually got involved very late on in that project. The developer had problems with his original hotel partner, they weren’t making good progress and eventually he came to Hilton to find out if we’d like to step in at the last minute. We were able to react quickly and signed a franchise deal shortly afterwards.
VV: So how much influence did you have over the re-design of the historic property? MC: Not a huge amount really, as I say, we came in so late that most of it had already been done by the time we signed up. Our role became one of making sure certain quality standards were met and lending operational support prior to the launch.
VV: The Leningradskaya is just one hotel though, is it true that Hilton are looking to launch 70+ new hotels over the next 10 years? MC: That’s certainly the target we have set ourselves, yes. It’s a lot of growth but we believe the numbers will start to build once we have more momentum. With the right kind of local partners by our side, the development deals should become easier and easier to secure as we go along. Or at least, that’s the plan!
мы мы перед собой не ставим. У нас поистине транснациональный бренд, и мы очень много тратим на глобальный маркетинг, с тем чтобы по всему земному шару нас продолжали считать ведущим гостиничным брендом.
VV: Недавно вы открыли пятизвездочный Hilton Leningradskaya в Москве, в одной из семи легендарных высоток. Как вам удалось выиграть этот тендер? МК: Отличный вопрос! Мы появились в этом проекте на очень поздней стадии. У девелопера возникли проблемы с первоначальным партнером – дело шло вперед недостаточно быстро, - и в конце концов он обратился в Hilton, чтобы узнать, не желаем ли мы подключиться в последний момент. Нам удалось среагировать достаточно быстро, и в скором времени мы уже заключали договор франшизы.
VV: Насколько сильно вам удавалось влиять на оформление этого исторического здания? МК: Не так чтобы очень сильно. Но я уже говорил, что мы появились в проекте на такой поздней стадии, что основное было уже сделано. Наша роль должна заключаться в том, чтобы обеспечить соблюдение стандартов качества и предоставить организационную помощь перед запуском.
VV: Leningradskaya – это всего лишь один отель. Правда ли, что в ближайшие 10 лет HIlton собираемся запустить 70 с лишним отелей по всему миру? МК: Мы, безусловно, задаем себе высокую планку. Она подразумевает ускоренное развитие, но мы убеждены, что как только импульс наберет силу, цифры начнут расти. Если находить правильных местных партнеров, заключать договоры с дилерами станет легче, а следовательно, и безопаснее. Таков, по крайней мере, наш план.
48
VV_15_process.indd 48
7/9/09 5:39 AM