T OD O S OBRE M A RKE T IN G DE C ON T E NID O S
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El Marketing de Contenidos consiste en realizar acciones que pongan al usuario en el centro de una conversación de valor, de algo que el usuario todavía no sabe que necesita, pero que sí le hará la vida más fácil
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CO N T E N I D O 4 INTRODUCCIÓN 6 ¿QUÉ ES EL MARKETING? 13 MARKETING DE CONTENIDOS 24 REINVENTANDO EL PASADO
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26 ¿CUÁNTO CUESTA? 30 CONCLUSIONES
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I N T R O D U CC I Ó N
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odo el equipo de Check2.me te agradece que tengas este eBook en tus manos. Si además te apetece compartirlo o comentarlo, por favor, no olvides
mencionarnos, así darás sentido a nuestro trabajo, sentiremos que hemos conseguido nuestro objetivo: aportar valor a tu día a día y arrojar luz sobre el Marketing de contenidos En este eBook podrás conocer de primera mano la importancia del Marketing de Contenidos para la empresa de hoy en día. Aprenderás sobre qué cosas debes tener en cuenta, algunas palabrejas con las que podrás hacerte respetar en tu trabajo y, sobre todo, tendrás una buena dosis de claridad en la importancia de los contenidos para tu sector.
¿Estás listo?
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a publicidad ayuda a las marcas, pero no fideliza, por el contrario el Marketing de Contenidos aporta valor al usuario, genera engagement con la audiencia
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¿QUÉ ES EL MARKETING?
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s un tema bastante manido, tanto, que es muy fácil confundirlo con publicidad. El Marketing es un mercado que vas a atender con una oferta. Aquí siempre surge el dilema sobre si las
necesidades se crean o se detectan. La siguiente frase lo define perfectamente:
“El cliente no sabe lo que quiere hasta que lo ve” Steve Jobs. Apple - Pixar Y si sigues dudando: ¿tú habías pedido un iPod? Si aún así sigues pensando que las dos opciones pueden existir –crear o detectar oportunidades- al menos te interesa el Marketing.
No vamos a entrar en explicarte qué es el Marketing, primero porque esto es un eBook sobre otro tema y segundo, porque muchos de sus conceptos son para una era industrial que ya quedó atrás.
Es cierto, estamos dando por hecho que ya tienes una página web y que tienes en cuenta que el mundo digital debe fundirse en tu empresa, negocio, departamento o vida profesional.
La evolución natural del Marketing tradicional es el marketing digital y aquí ya vamos entrando en harina. El Marketing digital es una evolución del Marketing tradicional, donde se intentan plasmar Check 2 me | Noviembre 2015
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también las famosas 4 p`s: Producto, Placement (distribución), Precio y Publicidad. Las virtudes de enlatar todo esto en un formato digital son muchas, pero los inconvenientes de pensar en digital como si fuera un formato tradicional también son unos cuantos: • Primero: Una página web no se diseña ni se conceptualiza como un folleto digital. Por encima de todo se debe pensar en el usuario. ¿En cuantas páginas web se plasma el producto o la oferta según las directrices del brand manager, director general, propietario del negocio? ¿El riesgo?, pensar como si de un impacto publicitario se tratara, una valla o un catálogo comercial donde queremos atraer al usuario. Mientras un folleto, una valla, un anuncio en prensa, lo llevas debajo del brazo, con tu web compites con más de un millón de webs nuevas al día donde el usuario está un promedio de dos minutos como máximo.
• Segundo: El Marketing tradicional se basa en un modelo 80/20: el 80% de la facturación depende del 20% de productos. Sin embargo, en internet se compite con que el 98% es gratis, mientras el 2 % se paga. Te recomendamos algún video de Chris Anderson explicando la teoría del Long Tail, aplicado al negocio. Es decir, en internet se vende, pero el precio no es tan relevante y sí lo es la oferta, el valor y la experiencia diferente que se va a proporcionar al usuario. Y si no mira el modelo de negocio de Ebay, ¿qué es más fácil: encontrar un disco de grandes éxitos de Michael Jackson o el primer sencillo en solitario en vinilo en 76 RPM? ¿Quien lo compre va a mirar el precio?
• Tercero: La publicidad. Para empezar la publicidad no es Marketing. mientras Marketing es el mercado, publicidad es el impacto para llegar al mercado en una combinación de creatividad
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y espacio publicitario que no depende del usuario. La publicidad vende, crea expectación e incluso crea emociones. Te ayuda a acortar caminos y consecución de objetivos, pero una vez que se ha consumido esa publicidad, se ha tirado el periódico, clicado de forma impulsiva el banner o pasado el bloque de anuncios en la tele o la radio muere, es un impacto de 2 segundos, sin el valor añadido del contenido, de la experiencia. Es un corto-medio plazo, pero ya está, no tiene más historia.
• Cuarto: La distribución. A veces se demanda el ‘trámelo ya’ y, además, el cliente pide que esta inmediatez no influya en el precio. Pero, en otras ocasiones, el hecho de que sea un objeto de deseo hace que el cliente sí esté dispuesto a esperar una semana. Esa es la política del ahora mismo en internet. Otro punto en el que hemos caído en la transformación al mundo digital, o 2.0 según el ámbito donde estemos, es que la inmediatez va intrínseca al medio digital, se le exigen datos inmediatos de venta. Es un pensamiento lógico si nos ponemos en el papel del empresario: ¡¡Quiero ver resultados ya!! Pero y mañana, y pasado mañana y dentro de 5 años, ¿vas a seguir invirtiendo? o, ¿va a morir tu oferta? Todo se basa en relaciones, en me gustas, en establecer una acción y en cómo en todas las relaciones debes ganarte la confianza. ¿Es eso corto plazo? Sí, y puede que en el corto plazo entre en la caja registradora algún resultado, todo depende de los indicadores que establezcas para saber que todo fluye.
Estos indicadores te ayudarán saber si vas o no a conseguir objetivos. Para tu tranquilidad, la medición es fundamental y no es un mito, es una realidad, todo se puede medir en internet, ya que no siempre el retorno de la inversión está claro debido a que influye mucho donde esté la conversión. Ya sabemos que todos queremos vender, pero debes ser consciente de que si la venta está fuera de la red porque vendes un piso, un coche, un traje o una barra de pan, debes Check 2 me | Noviembre 2015
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llevar al usuario de la web a tu punto de venta. ¿Es complicado?; sí, por supuesto que sí, pero no imposible.
Y de repente….internet, que cambió el orden de las cosas.
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Con la aparici贸n de las redes sociales el usuario pas贸 de ser un mero receptor de informaci贸n a ser un medio m谩s. Check 2 me | Noviembre 2015
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Mientras creábamos, decidíamos las estrategia y lanzábamos nuestra web -adaptando lo que conocíamos al mundo digital- y jugábamos a construir internet… aparecen un buen día y ya para quedarse Google y las Redes Sociales. En menos de cinco años, que es el tiempo que tardas en sacar un producto en la era industrial, se hicieron grandes y más grandes con el modelo del long tail, la especialización y cobrando un 2% sobre un 98% de servicio gratuito. Claro, que ese pequeño porcentaje de céntimos multiplicado por 1.000 mil millones de personas que lo consumen diaramente es lo que es: las mayores empresas del planeta.
Y tú dirás: ¡pero si Google ya existía! Sí, peeeero las búsquedas eran muy prosaicas como ‘coche familiar’. De ahí hemos pasado a cosas más raras, exprimiendo más y más las propias búsquedas, pasando a teclear en el famoso buscador ‘coche 0 emisiones con 7 plazas económico’... y todas sus posibles variantes. Esto es el famoso LongTail, que se aplica a las búsquedas en vez de al negocio. La experiencia de usuario con la tecnología ha obligado a los buscadores a mejorar los algoritmos en base a las tipologías de búsquedas de los propios usuarios y a las tendencias del mercado. Y es que, hasta el todopoderoso y archiconocido algoritmo de Google se ha rendido a la generación de contenidos como el valor real para el usuario.
Entonces, ¿cuál es la tendencia?: que con la irrupción de las redes sociales ¡¡¡EL USUARIO TIENE EL PODER!!! el poder en las Check 2 me |Octubre 2015
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búsquedas, el poder en la recomendación, el poder de derrocar un gobierno, el poder de decidir qué come, con quién come, dónde come, a qué hora come y que X miles o millones de personas lo hagan cómo él, no porque él lo diga, sino porque todos esos seguidores quieren ser cómo él. Y ese ‘Me gusta’ se produce porque un usuario a través de su experiencia ha decidido que eso le ha gustado realmente. Ya no es el marketing, la marca, la empresa, la que dicta lo que ellos quieren a base de P`s. Todo está en manos del usuario.
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on la llegada del Marketing de Contenidos las famosas P’s del Marketing tradicional girarón de la siguiente forma:
• Producto: El que diga el usuario • Placement: El que diga el usuario • Precio: El que diga el usuario • Publicidad: La que diga el usuario ¿Crees que exageramos? Atento a las tendencias de mercado como el Showrooming, cuando el usuario se prueba en la tienda y puede que no compre allí, si no por internet. ¿Sigues dudando? Piensa en la última vez que saliste a algún cine, teatro, restaurante o hiciste un viaje. Haz una pequeña retrospectiva y recuerda qué pensaste cuando llegaste a casa, ve dando pasos hacia atrás y piensa en el momento en el que estabas pensando qué ibas a hacer: ¿Cuántas veces entraste en internet?, ¿a través de que terminales?, ¿a quién preguntaste? y tal vez la más importante: Check 2 me |Octubre 2015
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¿cuánto estabas dispuesto a pagar por volver a casa con una sonrisa? Y entonces, ¿qué esto del Marketing de contenidos si todo lo hace el usuario? … ¿y si añadimos una quinta P?: la del prosumidor. Un consumidor con alma de productor que opina y sabe del producto más que nadie.
Y para todo este cambio: MARKETING DE CONTENIDOS Su base es la vida del usuario, cómo se le presenta el producto, cómo se le cuenta, cómo pedir que te lo distribuya para que sienta qué es, y lo más importante: que lo incluya en su forma de vida. No nos engañemos, todos tenemos un pasado, todos nos movemos por lo que nos dictan las marcas, pero ahora decidimos quién se adapta a nuestra forma de vida y tiene la fuerza como para potenciar nuestra personalidad dentro de nuestro grupo o, mejor dicho, dentro de NUESTRA COMUNIDAD. Digamos que es la evolución digital del nicho de mercado tradicional.
¿Cómo hacer un buen Marketing de contenidos? Lo primero de todo es hacer frente a las siguientes preguntas: ¿Quién es tu audiencia?, ¿a quién te diriges?, ¿cuáles son tus objetivos? ¿quién te puede ayudar para atajar los tiempos? Una vez que las hayas respondido, plantea una estrategia sencilla que todo el mundo entienda, un folio con tamaño de letra 11 o 12 máximo, que incluya tus necesidades, dónde está tu audiencia y cómo vas a tratar con ella. Si es a través de influencers mucho mejor.
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or ejemplo, la estrategia que deberíamos tener para lanzar nuestro nuevo modelo de coche sería asociarlo a la libertad de movimientos de una familia, el acercamiento a recomenda-
ciones de planes de fin de semana o excursiones que se puedan hacer gracias al flamante coche. Vender el coche no es el fin, eso es publicidad, asociar los valores de producto a una tipología de usuario ¡¡SÍ ES EL FIN!! Conectar con ellos aportando valor a su día a día. Si, ya sabemos que Check 2 me | Noviembre 2015
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esto es a largo plazo, ahí es donde entra la publicidad, en acortar los plazos, pero el valor está en el contenido. ¡Por cierto! todo ese contenido que comparten los usuarios, que aumenta la audiencia y la recomendación además de ponérselo muy fácil a los buscadores, es el engagement. Si antes hablábamos de la estrategia para lanzar un coche ahora viene lo divertido: ponerla en práctica, el movimiento, desarrollar acciones en base a un contenido multiplataforma, multicanal, aplicar la creatividad al/los mensaje/s, en vez de a la pieza publicitaria, en pensar cómo vamos a mostrar el contenido, ¿en un video de 30 minutos?, ¿en fotos en Instagram?, ¿en contar una historia de la familia feliz que hace excursiones en monovolumen? Esa es la esencia del Marketing de Contenidos y no es contar por contar, siempre debe ir acompañado de un call to action, una llamada a la acción que nos permita medir e identificar el retorno de inversión de cada acción.
El Marketing de Contenidos consiste en realizar acciones que pongan al usuario en el centro de una conversación de valor, de algo que el usuario todavía no sabe que necesita, pero que sí le hará la vida más fácil Y ahora viene tu pregunta. Todo esto es muy bonito, pero en mi negocio, ¿cómo vendo y para que me vale el Marketing de Contenidos?: pues poniendo en valor tu oferta, primero en tus propios canales y de la siguiente norma: Lo primero TU COMUNIDAD: Quien tiene una comunidad activa tiene un tesoro. Para crecer en tesoros, la regla de oro es el engagement (la confianza) en qué profesionales, influencers, empleados, colaboradores, compañeros, socios, amigos, sector, puedes confiar para que recomienden tu oferta. Cuantas más recomendaciones, más opciones de ponerte en valor, es decir, que tu madre te diga que eres una buena chica, está bien, pero si lo dice una comunidad de tí, será mejor todavía porque cada vez que hables subirá el pan. Check 2 me |Octubre 2015
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La importancia del engagement reside en que todos los comentarios, enlaces compartidos y acciones en torno a tu contenido, permiten un mejor posicionamiento en buscadores, una acción de confianza hacia la veracidad y hacia el valor de tu oferta para personas que todavía están dudando en tomar la decisión de compra.
ROI: Retorno de la inversión en inglés, cuál fue el coste y cuál su efectividad Su medición es realmente compleja, porque el ROI en el engagement no es en ningún caso una venta directa, pero sí en cuanto al valor de la acción. Por este motivo, en Check2me hemos asociado un valor numérico a la medición del engagement, según el cual, el nivel óptimo estaría entorno al 20%. Si estás cerca de esta cifra, entendemos que tu nivel de maduración es suficientemente alto como para pasar al siguiente nivel de acciones dentro de tu comunidad. Es decir:
llamada a la acción (Call to action) ¿Hacia dónde? por ejemplo, hacia una venta, pero también hacia un registro, hacia el aumento de la difusión en redes sociales, hacia una landing page o aquel espacio donde quieras llevar a tu audiencia, allá donde quieras poner el foco de tus acciones, para llevar al éxito tu estrategia.
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para todo esto hay que crear contenido, sí, pero podemos ayudarnos de la edición y apoyarnos en contenidos ya creados. Tu sabes de coches, pero no de excursiones con niños, para
eso trabaja el Content Curator (que no el que hace curación de contenidos). La labor de este profesional consiste en apoyarte en contenido ajeno, como planes de fines de semana con niños para tus futuros clientes, pero adaptado a tu estilo y a la estrategia del lanzamiento de tu coche.
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Es decir, si tu coche es ecológico y es perfecto para irse a la montaña en invierno, todo el contenido que promueva la experiencia de familia feliz lo llevarás a tu objetivo editándolo, siempre respetando la fuente, añadiendo “viaja a la montaña con vehículos con emisiones 0 de CO2”. Llegado a este punto nos damos cuenta de la importancia del contenido para: • Crear comunidad • Crear interacciones con ésta. Aquí hay una pregunta recurrente entre todas nuestras presentaciones: Nos gusta lo que nos contáis sobre el Marketing de Contenidos, pero para sacar todo este pastel, ¿quién crea todo ese contenido?
Call To Action: es la llamada a un indicador que nos marque que efectivamente la comunicación y la estrategia es correcta, por ejemplo, aumento de base de datos. El Call To Action será al registro hacia una newsletter. Landing page o página de aterrizaje es un espacio específico que traslada toda la comunicación a algo muy concreto, al margen de la página habitual. Los ingredientes de este pastel son: 1. Una parte de tí 2. Dos partes de la red 3. Una dosis de creatividad
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4. A partes iguales textos e imágenes 5. Enriquecer con video 6. Y envolver el resultado en cada canal
Elaboración Poco a poco vas escribiendo sobre tu empresa, el valor, la visión, tus objetivos, tu mercado, tranquilo, no requiere ser Quevedo ni Cervantes, basta con ser auténtico, como si estuvieras explicando a tu madre a qué te dedicas y qué te motivó para ser lo que eres. Con unas buenas herramientas podrás localizar palabras clave, tendencias, identificar titulares, imágenes y demás recursos para enriquecer la base de tu plato principal. No dejes de perseverar en tu compromiso de generar el contenido con una frecuencia constante. ¿Y si consigues un lector?, ¿le vas a abandonar con tu contenido? No hablamos de 1.000, tan sólo uno, y ¿por qué la importancia de uno?, porque, como en todo, para llegar a esos mil siempre hay que empezar por el primero. Una vez que tienes hecha la base, mejora tu creación con ideas, con contenido complementario que hay en la red. ¿por qué? porque enriquece y aporta valor a la lectura. No todos sabemos de todo en profundidad, en cualquier parte del mundo hay alguien haciendo algo mejor que tú, aprende de él y compártelo con tu audiencia, con tu comunidad. Es una auténtica garantía de compromiso para ser mejor cada día. Ahora empieza con la decoración, o toppings, como prefieras llamarlo. Habla de estilos de vida, cosas que hagan que tus perfiles sean más ligeros. Por ejemplo y siguiendo la línea de este punto, si eres un restaurante, además de tu platos (tu contenido), habla de calorías, dietas y alaba a colegas
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de otros restaurantes, porque quien come en tu competencia puede comer algún día en tu restaurante. Esto vale para todo negocio, adórnalo con rutas o estilos de vida sobre tu comida, tus gustos, etc… (contenido Topping) así, tu comunidad podrá identificarse con tus valores. Este punto no es baladí porque permitirá aumentar la fidelidad de tu audiencia. Bien, ya tienes la base, los adornos y el relleno, pasamos a cocinarlo….adapta todo el contenido a cada canal, sé honesto, comparte e identifica el contenido que no es elaborado por tí. ¿Que cómo lo adaptas? conociendo perfectamente los canales y las conversaciones de tu comunidad, para atraer con adaptaciones de 140 caracteres, 800, un video o un simple titular que atraiga a tu blog.
El Content Curation es una técnica que consiste en exprimir internet buscando contenido de valor, adaptarlo a tu audiencia, gestionarlo en base a tus redes y darle formato digital Siempre ten en cuenta las buenas prácticas que conlleva la labor del Content Curator 1. Menciona las fuentes
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2. Da forma al contenido aunque sea ajeno 3. Dale sentido a las frases 4. Dedícale tiempo. Como todo en la vida, el cariño y la pasión marcan la diferencia entre calidad y cantidad Aquí tienes mejor explicado un código ético sobre el content curator, si pinchas aquí puedes saber más. (fuente Los content curador - código ético) Otro área de trabajo fundamental son los influencers, Después de categorizar los datos cuantitativos y cualitativos que indican quiénes son los más importantes para ti, habla con ellos, escúchales, ellos saben perfectamente qué quiere la comunidad, son auténticos agitadores, por ellos pasan las tendencias, están al día de qué quiere la calle, su poder va más allá de un post, te recomiendan, te posicionan, crece tu engagement en base a su audiencia. Es como si entras en una gran sala de más de 2.000 personas y fueras de la mano del anfitrión, mientras atraviesas la sala él te indica con quién debes hablar y de qué tema..¿No crees que es interesante el plan?
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os influencers, ellos son los que aumentarán tu audiencia, quien posicionará tu web. ¿De verdad es Google quien dictamina
dónde estamos? sí, pero por sí sólo no funciona, hay que ayudarle con la autenticidad de fuentes externas con referencias hacia tu site. El contenido es el pilar de los nuevos algoritmos de Google. Pero además, generan recomendaciones de tu oferta a su audiencia. ¿Por qué es tan importante el influencer en el Marketing de Contenidos? porque de una forma completamente libre y desinteresada habla con su audiencia y ahí es donde puede influir sobre las opiniones de sus seguidores sobre tu marca. Y eso, ¿cómo se hace? De muchas maneras, menos pagando al influencer por su contenido. A no ser que sea contenido patrocinado, que hayáis consensuado entre los dos siendo fieles a su audiencia y destacando que ese contenido ha sido pagado por la marca. Pero, ¿y quién es un buen influencer?, ¿el que más seguidores tiene? puede ser, ¿el que actualiza más veces al día?, también puede ser, ¿calidad o cantidad? Un buen influencer es aquel que mantiene una actualización diaria de su contenido, con una coherencia, temática, calidad y que, además, interactúa con su audiencia de forma habitual. ¡Ahí está tu audiencia!, donde digan las redes. Es posible que esto te eche para atrás pero no tengas miedo, actúa, internet es un océano y tú eres una gota, la trascendencia de tu actividad sólo depende del tamaño de tu comunidad. Si sigues con dudas, esto va a ayudarte y mucho: 95 Tesis recogidas en el Manifiesto Cluetrain.
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http://tremendo.com/cluetrain/ http://es.wikipedia.org/wiki/Manifiesto_Cluetrain ¿Que están sobre valorados? es posible, pero al final ellos son el canal y te están permitiendo incluir en su contenido el tuyo y esto de que te hablamos no es nada nuevo.
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R E I N V E N TA N D O E L PA S A D O ¿Pero esto del Marketing de contenidos es nuevo? No, no lo es, atento a estas frases:
“No conozco las reglas gramaticales… si estás tratando de persuadir a las personas a hacer algo o comprar algo, me parece que deberías usar su lenguaje, el lenguaje que ellos usan diariamente, el lenguaje en cual ellos piensan. Nosotros tratamos de escribir en lenguaje común” David Ogilvy Fíjate en este post, los anuncios son lo más parecido a un artículo de prensa, como forma de persuasión al lector: http://alumnos.unir.net/elenamartinez/2014/05/19/david-ogilvy-un-crack-de-la-publicidad/
“Lo que realmente decide que un consumidor compre o no compre es el contenido, no la forma” David Ogilvy “Mientras más informativo sea tu anuncio, más persuasivo será” David Ogilvy Check 2 me | Noviembre 2015
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“Lo que ayuda a la gente, ayuda al negocio” Leo Burnett “El objetivo de todo publicista es conocer el mercado mejor que la competencia y poner ese conocimiento en manos de escritores y artistas con imaginación y una profunda comprensión de las cuestiones humanas” Raymond Rubicam “El producto es el mismo, la diferencia reside en la comunicación” Oliviero Toscani “Usted no le puede vender a una persona que no esté escuchando” William Bernbach ¿Te suena alguna de estas frases? todas son de mediados del siglo XX, es decir, hace unos 70 años. Antes de la explosión de los medios, la creatividad en el contenido hacia diferenciar los buenos de los mejores anuncios. Y entonces, ¿en qué ha cambiado hoy?: en la técnica, el canal, la humanización de la comunicación donde el poder reside en la audiencia, no en el medio. Oblígate a conectar con ella, con buenos titulares y, sobre todo, valor. ¿Sigues sin saber dónde está tu audiencia?
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¿ C UÁ N TO C U E S TA ?
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espués de pensar en grande vamos a cosas concretas. Como todo en la vida empresarial, cuanto más dinero, seguramente, menos sea el tiempo dedicado a conseguir de tus objetivos,
pero no tiene por qué ser todo un dinero infinito. Es más, cuanto menor sea el presupuesto más obligados estaremos a ser creativos.
Ya dejamos de ser una multinacional, vamos al grano, a mayor creatividad y teniendo claro los objetivos, el ahorro económico será mayor. Entonces, ¿cuánto cuesta el Marketing de contenidos? o mejor dicho, ¿cuánto ahorra? Para evaluar un correcto plan de Marketing de contenidos vamos a ver qué estructura se necesita:
Una vez concretada la estrategia, definidos los indicadores y expuestos los objetivos entre cliente y agencia, debemos pasar a poner en marcha esa estrategia.
Lo primero será elaborar un calendario editorial, como el que encontrarás en este Link, imprescindible para organizar y mantener un vínculo entre todos los colaboradores que intervienen en el contenido entre los que identificaremos: • Canales • Número de publicaciones Check 2 me | Noviembre 2015
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• Inversión en contenido patrocinado • Nivel de audiencia que se espera obtener por los propios canales y los incrementos necesarios para lograr objetivos • Generación de contenido, ¿cuánto es contenido original? ¿cúanto estará basado en content curation? • Métricas por canal • Metas o goals Una vez estructurado el calendario pasaremos a la creación de contenido: • ¿Qué aporta el cliente? • ¿Qué noticias van a ser propias? ¿Cuales son por medio del content curation? • ¿Qué tipo de contenido? audiovisual, formato texto, fotográfico, quiza a través de infografías.
Adaptación del contenido: una vez creado ese contenido se debe adaptar en base a titulares y características de los canales a utilizar: Mail marketing, Blog, website, youtube, Vimeo, Twitter, Medium, Pinterest, Facebook, Instagram, Flickr, LinkedIn...la lista es enorme.
Distribución del contenido - Generación y alimentación de la comunidad: Cómo vamos a difundir el contenido según los canales utilizados, cómo nos vamos a relacionar con la audiencia, cada cuánto vamos a publicar. ¡¡IMPORTANTE!! ¿cuál es el proceso de comunicación con los usuarios? Por ejemplo, si la agencia va a manejar un perfil de LinkedIn, cuánta autonomía tiene para tratar un mail o una recomendación de un cliente.
En este punto nos encontramos al verdadero especialista, el archiconocido Community Manager.
Consecución de objetivos: medición de Leads, audiencia y engagement. Con estos tres pilares
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ponderando, según las necesidades de las acciones, giran todos los resultados del Marketing de Contenidos, por supuesto cotejando con ventas, si son las ventas el objetivo final.
¿Y esto cómo se compra?, ¿por horas de trabajo según equipos y especialidades? En el caso de una pequeña empresa que quiere contratar los servicios de Content Marketing es un coste mensual de entre 1.500 € y 4.500 €, sin incluir la inversión en el contenido patrocinado.
¿Eso es mucho? La respuesta es clara: un 30% menor que una campaña de publicidad y estamos muy seguros de esto. ¿Por qué? te ayudamos a realizar el ejercicio:
Si eres un ecommerce con un ratio de conversión de un 2%, siendo generosos, tus objetivos son doscientas ventas mensuales, con un precio de venta medio de 50 euros. En una campaña de Adwords, el coste por Click es de 0,8 céntimos de euro CPC. Son todo cifras aproximadas de una campaña B2C normalita, la podemos complicar hasta el infinito y más allá, pero no se trata de lucirnos sino que entiendas porque es más barato Marketing de contenidos.
Si la web tienen un tráfico de 2.000 visitas mensuales y subiendo por el buen SEO que has realizado, más que nada para que tu competencia no te quite tráfico, para llegar a 200 ventas necesitas:
2.000 x 2% = 40 ventas hasta 200 = 160 ventas 160 ventas con un ratio del 2% necesitas: 8.000 clicks 0,8 € CPC x 8.000 clicks = 6.400 € Sin contar producción de landings, seguimiento, creatividad, etc..
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¿Calculas el 30% menos de 6.400 euros? Estos son los datos cuantitativos. Los datos cualitativos pasan por tener muy en cuenta que la publicidad, sea en el formato que sea, no aporta el valor del Marketing de contenidos porque:
• Los contenidos y enlaces permanecen en el tiempo y en internet, con lo cual además estamos pensando en al SEO • El valor de la recomendación de un lector, engagement, ¿en cuánto lo estimas? Compraste un coche, unos pantalones o un servicio profesional por iniciativa propia o, ¿alguien te lo recomendó? ¿Lo dudas? Cualquier estadística sobre decisión de compra indica que el primer factor para decidir la compra es la recomendación • Y el otro valor, el conocimiento, que tu cliente sepa más de tí que de tu competencia, aunque la maduración en la decisión de compra por el servicio B2B que sea, siempre te va a tener en los primeros de la lista.
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or cierto, en el caso de B2B se suma que la actualización, generación y mantenimiento de la Base de Datos se queda para tí sin coste añadido alguno. ¿Cuánto te cuesta un
lead real en B2B? Con todo esto, la publicidad ¿debe desaparecer? No, en absoluto que no, ¿debe cambiar? Sí, absolutamente sí, ¿cómo? reduciendo los presupuestos de medios y mejorando la producción en desarrollar formatos de notoriedad sobre los valores de marca. La publicidad es el eterno cómplice de todos, pero su protagonismo debe ser otro. Incluso, debe acompañar al Marketing de contenidos porque, pongamos un ejemplo, empiezan las rebajas, o una liquidación de algo en concreto, o es el lanzamiento típico ¡¡YA a la venta!! el contenido debe ir de la mano de la publicidad, porque no dejará nunca de ser una llamada a la acción. El Marketing de contenidos es la especialización que mejor se adapta a los tiempos, a los canales y sobre todo quien mejor convive con el usuario de internet sin ser intrusivo y pidiendo a gritos compartir ese espacio de 8” que está en su smartphone. Porque el mundo está en sus manos y él o tú decide/s quién destaca, en un mundo en el que todos queremos destacar, donde todo es contenido.
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ientras que el Marketing tradicional habla a las personas, el Marketing de Contenidos habla con ellas.
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