Paralelamente a lo anterior, se desarrolla el Proyecto de Ventanilla Única, orientado a mejorar la atención de nuestros usuarios con un estilo moderno, equipamiento tecnológico de primer nivel, personal preparado en los conceptos de calidad y calidez, evitando con ello el deambular de los usuarios. El mismo proceso se aplica a otras unidades de la estructura municipal. Siendo las personas el elemento base en todo proceso de cambio y de modernización, de calidad y de mejora continua, se dio paso al Programa de Capacitación que implicó un convenio entre el gobierno regional, la Asociación Chilena de Municipalidades, la Asociación de Funcionarios de nuestro municipio y nuestra estructura municipal, lo cual busca lograr calificación profesional y técnica de un número importante de funcionarios, dotándolos de los conocimientos adecuados para mejorar la eficiencia y eficacia en su accionar. De igual manera, nace un convenio con la Subsecretaría de Desarrollo Regional para acreditar nuestros servicios y generar un proceso de capacitación en habilidades blandas, complementario a los conocimientos técnicos y profesionales anteriormente indicados, de tal manera de poder llegar en mejor forma a nuestra comunidad. Procesos que incorporan la calidad y la calidez tan necesaria en el acercamiento hacia nuestra comunidad. Todo lo anterior nos está permitiendo recibir el día 26 de agosto próximo en pasantía a cerca de 70 funcionarios de diversos municipios del país que van a ir a conocer nuestra experiencia de modernización, mejora continua, procesos participativos, de calidad e incorporación de tecnologías.
Finalmente, quiero concluir señalando que producto de nuestra Carta de Navegación hemos logrado que la comuna puerto de San Antonio haya logrado aumentar en cuatro años en 1.000% los recursos destinados a inversión. Asimismo, de ser la comuna con más alta tasa de cesantía en el país, hoy San Antonio está bajo el promedio nacional; de igual modo, de haber aumentado la participación ciudadana de un 0% a un 30% en los últimos cuatro años; de estar liderando a nivel del país el proceso de presupuestos participativos con la tasa de inversión per cápita más alta de la nación. Cabe hacer presente que con recursos propios este programa de presupuestos participativos, que se enmarca en un gran proceso de participación ciudadana, ha dispuesto recursos en 2008 por 250 millones de pesos, y en el año pasado de 300 millones de pesos, con lo cual la comunidad tiene un instrumento para poder decidir las inversiones de mejora continua en sus respectivos sectores. Somos la única comuna en el país que hoy cuenta con cuenta pública participativa; tenemos una Oficina de Intermediación Laboral premiada a nivel nacional, justamente por su gestión de desarrollo en empleabilidad; somos la única comuna en el país con el funcionamiento de la unidad de protección social y una vasta red social; hemos sido premiados a nivel latinoamericano en el año 2008 por la Cámara Internacional de Pesquisas Sociales en Brasil. Agradezco una vez más la invitación, he tratado de resumir lo más posible la visión y la acción que estamos llevando en términos de liderar la modernización en una gestión de calidad y calidez, en un proceso de amplia participación que nos está permitiendo avanzar rápidamente en el mejoramiento de la calidad de vida de cada una de las personas que habita la comuna puerto de San Antonio. Muchas gracias.
Municipalidad de Providencia
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