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Preguntas para análisis Ejercicios
Capítulo 3 Ética y responsabilidad social en la planeación estratégica de marketing 60 60 61 62 65 69 70 71 73 73 76 78 79 79 80 81 82 83 86 86
Introducción El rol de la ética y la responsabilidad social en la estrategia de marketing Dimensiones de la responsabilidad social Ética y estrategia de marketing Los desafíos de ser ético y socialmente responsable Prácticas engañosas en marketing Comunicación y promoción engañosas Regulación de las prácticas de marketing engañosas Determinantes organizacionales de la ética y la responsabilidad social en marketing Códigos de conducta Ética y liderazgo en marketing Grupos de interés, orientación al mercado y desempeño de marketing Orientación al mercado Orientación hacia los grupos de interés Desempeño de marketing Incorporación de la ética y la responsabilidad social en la planeación estratégica Lecciones del capítulo 3 Preguntas para análisis Ejercicios
Parte 2 Descubriendo las oportunidades del mercado Capítulo 4 Recolección y análisis de la información de marketing 87 87 89 89 90 90 90 92 92 93 94 95
Introducción Realización de un análisis de situación El análisis por sí solo no es una solución Datos no es lo mismo que información Los beneficios del análisis deben superar los costos Realizar un análisis de situación es un ejercicio desafiante El entorno interno Revisión de los objetivos, estrategia y desempeño actuales Disponibilidad de recursos Cultura y estructura organizacionales El entorno del cliente
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