COMUNICADO OFICIAL DEL CONSEJO ESTATAL DE ESTUDIANTES DE MEDICINA ANTE EL PROBLEMA DE LAS INSCRIPCIONES EN EL VIII CEM En Madrid, a 26 de Junio de 2015 Tras los problemas suscitados por la apertura de las inscripciones del VIII Congreso de Educación Médica, el Consejo Estatal de Estudiantes de Medicina junto con el Comité Organizador del VIII Congreso de Educación Médica exponen el análisis de la situación, las consecuencias y las soluciones a las mismas a través del siguiente comunicado.
PROCESO DE INSCRIPCIÓN Como es conocido, el próximo Congreso de Educación Médica tendrá lugar los días 17, 18, 19 de septiembre en la Universidad Complutense de Madrid. En su octava edición, este congreso sigue manteniendo la esencia con la que nació, que es acercar a los estudiantes de medicina una oportunidad de encuentro formativo que salga de las aulas y permita esa formación extra que fortalezca la esencia del futuro profesional médico.
Ante esto y para intentar garantizar la participación en esta experiencia, se estableció un proceso de inscripción telemática para el evento a través de una plataforma TPV con el fin de dar cabida a la gran afluencia que cada año se genera en este evento, procurando asumirlo sin los errores que en ediciones anteriores habían acontecido. En todo momento las entidades profesionales, nos aseguraron que el proceso sería satisfactorio bajo este método y que no se producirían caídas del sistema.
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ANÁLISIS DE LOS PROBLEMAS PROCEDIMIENTO DE INSCRIPCIÓN
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Durante el proceso de inscripción, que comenzó a las 20:00 horas (peninsular), sucedió lo siguiente: Se ofertaba un stock de “700 inscripciones completas”, a través de “woocommerce” con wordpress, utilizando como pasarela de pago el módulo de Redsys que hay en su web. Además se obtuvo el servidor “Orion Cloud Instances” con IPv4. Sin informe técnico previo emitido por las pertinentes entidades, se hace un primer análisis en el que parece que la pasarela de pago no dio respuesta al elevado volumen de movimientos, no confirmando pagos, por lo que estos estaban en estado “cancelado”, aun habiéndose producido el cargo en las cuentas personales.
CONSECUENCIAS DE LOS PROBLEMAS De forma secundaria a los problemas acaecidos, el resultado del proceso de inscripción dio origen a las siguientes situaciones de inscritos: Situación 1: Personas que aparecen como “en espera” inscritas y con el pago realizado. Situación 2: Personas que realizaron el pago pero que se encuentran en estado “cancelado”. Situación 3: Personas que después de realizar la inscripción y proceder al pago les aparecía una ventana para que volvieran a realizar la inscripción, impidiendo la realización del pago. Por lo que se encuentran en estado “cancelado” sin cargo de inscripción en sus cuentas. Situación 4: Personas que realizaron múltiples pagos, pudiendo estar en estado “en espera” o “cancelado” con el fin de finalizar la inscripción.
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SOLUCIONES A LOS ESTADOS DE LOS DIFERENTES INSCRITOS Con el objetivo de dar una solución a las diferentes situaciones acontecidas, se van a realizar acciones específicas para cada una de ellas. Solución Situación 1: Aquellos inscritos y con el pago realizado, se les ofertará a partir de la semana siguiente, los diferentes itinerarios a realizar durante el Congreso. Solución Situación 2: Las personas que realizaron el pago pero que se encuentran en estado “cancelado” y, por tanto, no figuran como inscritos al Congreso se les va a ofertar la posibilidad de realizar una doble Inscripción Parcial al Congreso. Esta incluye la participación en una de nuestras mesas de VIII Realidades, elección de 4 de nuestros Talleres / Macrosesiones y vivencia de 1 de los Ciclos Multidisciplinares. En este caso, la doble inscripción parcial será de 20 euros dados los acontecimientos sucedidos. No incluirá la comida, sí los coffee breaks. No obstante, el Comité Organizador trabajará durante estos meses por encontrar descuentos y ofertas para la manutención que tengan que asumir estos congresistas. Solución Situación 3: En el caso de tener la inscripción en estado “cancelado” y no haberse efectuado ningún pago, se van a ofertar un número limitado de Inscripciones Parciales a partir de la siguiente semana. Cualquier estudiante podrá volver a participar en el proceso. Solución Situación 4: Aquellos afectados por los múltiples pagos realizados se ejecutará con la mayor brevedad posible la devolución del pago. Por eso, pediríamos a los afectados que envíen el resguardo de los múltiples pagos a viiicem@ceem.org.es y se les irá dando respuesta.
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CONCLUSIÓN Desde el Consejo Estatal de Estudiantes de Medicina y el Comité Organizador del VIII Congreso de Educación Médica entendemos el malestar que han generado los errores y fallos producidos ayer durante el proceso de inscripción. Desde el primer momento, todo lo que hemos pretendido ha sido siempre ofrecer a los estudiantes un congreso que pudieran disfrutar y una vez se produjo la problemática de las inscripciones la pretensión fue dar respuesta en la mayor brevedad posible. Se trata de un evento que al fin y al cabo organizan estudiantes de medicina como cualquier alumno de otra facultad, que se ha estado planificando durante meses para que todo estuviera a punto y para que se pudiesen solventar los problemas que había habido en pasadas ediciones y por lo tanto, todas y cada una de las decisiones que se han tomado han sido con la mejor intención. Entendemos perfectamente la frustración que ha podido causar esta situación en muchas personas que lo único que querían era asistir a un evento formativo en Madrid, con compañeros y amigos de todas partes de España. Pero no sólo eso, sino que compartimos esa frustración al ver que todo el trabajo que habíamos realizado no ha sido suficiente para que no hubiera problemas durante este evento. Desde el Consejo Estatal de Estudiantes de Medicina y el Comité Organizador del VIII Congreso de Educación Médica queremos reafirmar nuestro compromiso para que tanto esta edición, como las venideras, resulten una experiencia positiva e inolvidable para todos los estudiantes.
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