edición 033 • septiembre - octubre 2015
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alcances del proyecto
mejoramiento integral de la gestión catastral columnista invitado sistemas de gestión y su importancia en la uaecd de interés capacitación en lengua de señas
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ciudadano satisfecho
vive la revista | editorial edición 033
La importancia y la responsabilidad de servir
La última fase del poblamiento de la Entidad, producto del rediseño institucional que arrancó desde hace más de 4 años, sigue avanzando. A la fecha cerca del 90% de las personas que participaron y obtuvieron los puntajes más altos en el concurso de méritos -adelantado por la Comisión Nacional del Servicio Civil a través de la Convocatoria 255/13- ya se posesionaron. Con ellos venimos haciendo uno procesos de inducción y alineación a la plataforma estratégica institucional para continuar consolidando un Catastro Multipropósito enfocado a la satisfacción de la ciudadanía en el marco de la cultura del servicio. La gran mayoría de estas personas ya aprobaron su periodo de prueba y comenzaron un nuevo camino en la Entidad, esta vez como servidores públicos de carrera administrativa en propiedad. Esta condición en particular nos invita a reflexionar acerca de la gran responsabilidad que se adquiere cuando se es un servidor público. Y es que bajo este concepto estamos llamados a brindar un servicio de utilidad social y satisfacer las necesidades de los ciudadanos, bajo
Gustavo Adolfo Marulanda Morales Director Catastro Bogotá
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principios de transparencia, honestidad, eficiencia y eficacia. Más allá del hecho obvio de cumplir con las obligaciones y derechos adquiridos que otorga la ley, los servidores públicos del Catastro de Bogotá son además embajadores permanentes de los valores institucionales que definimos en nuestra estrategia; son el ejemplo de un ser humano preparado y motivado con la vocación, actitud y aptitud de servir. Nuestra responsabilidad es superior a la del resto de ciudadanos. El ejercicio de la función pública debe fortalecerse día a día como una vocación, que trasciende la dinámica rutinaria por la que se obtiene un salario mensual. Servir bien a los demás es un privilegio, y ahí radica la importancia de lo que hacemos, aportándole a la solución de los problemas cotidianos de los ciudadanos. Esta es la mejor forma de que la sociedad opere correctamente, que el Estado se fortalezca, que nuestra entidad se siga posicionando y que nosotros como funcionarios nos llenemos de orgullo por el servicio prestado. Los invito a hacer estas reflexiones todos los días y a entender la importancia y la responsabilidad de servir.
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vive la revista | bandera edición 033
vive la revista, es una publicación de la Unidad Administrativa Especial de Catastro, que contiene información de interés para los servidores y las servidoras de la entidad.
Gustavo Adolfo Marulanda Morales Director Carlos Andrés Espejo O Asesor de Comunicaciones Katherine Moreno Sarmiento David Rodríguez Medina Textos y Coordinación Editorial María Alejandra Villafranca Pineda Javier David Benavides Ortiz Diseño y diagramación Luis Emiro Mejía Equipo de Comunicaciones Fotografía
Contáctenos Sus opiniones, sugerencias y aportes son importantes. Correo electrónico: comunicaciones@catastrobogota.gov.co Extensiones: 7091- 7092
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los sistemas de gestión
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Nuestro columnista invitado nos entrega un completo panorama de cada uno de los sistemas en la Entidad referentes a la prevención de faltas disciplinarias en la UAECD.
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de interés entrevista actualidad recomendados enlalente clasificados
reunión estratégica Un resumen de los principales aspectos de esta importante reunión de trabajo que congregó a toda la Gerencia de Gestión Corporativa.
campaña: #somoscatastro #somosideca Reseña de esta iniciativa que busca acercar a la ciudadanía con la Entidad y escucharla a traves de sus canales virtuales.
capacitación prográmese en lengua de señas y divertase Todo lo relacionado con el curso que desarrollaron algunos compañeros para mejorar la atención a población con limitaciones auditivas.
Una oferta variada de temas y actividades para compartir en familia en las próximas semanas.
una buena experiencia...
imágenes
Nayiber Guevara es nuestra entrevistada, quien nos contará como fue su experiencia en la capacitación de señas.
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columnista
nuestra nueva brigada de emergencia Conozca a cada uno de los integrantes de este importante grupo de servidores que nos apoya en caso de emergencias.
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Registro fotográfico de los acontecimientos que han tenido impacto en Catastro Distrital y sus protagonistas.
clasificados Encuentre en esta sección una variada oferta y demanda de productos y servicios.
portada
14 integración de las personas, los procesos y la tecnología Conozca este proyecto estratégico que busca aumentar la satisfacción de los ciudadanos mejorando el servicio y la calidad de la información catastral.
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Los Sistemas de Gestión y su importancia en la UAECD
Para saber de este tema tenemos que empezar por hablar del para qué han sido concebidos estos sistemas, los cuales surgen como una estructura probada para la gestión y mejora continua de las políticas, los procedimientos y procesos de la organización o remitirnos a la definición que le hemos dado en nuestra plataforma estratégica al Sistema Integrado de Gestión (SGI), como “Un conjunto de lineamientos, políticas, procesos, procedimientos, metodologías, responsables, indicadores e instrumentos enfocados a garantizar el desempeño institucional de forma articulada y armónica”. Ahora bien, el término de subsistemas surge a partir de la expedición del Decreto 176 de 2010 y de la Norma Técnica Distrital NTD-SIG 001:2011 los cuales dictan los lineamientos para la implementación del Sistema Integrado de Gestión para las entidades del Distrito Capital, donde cada sistema de gestión pasa a ser denominado “Subsistema”, de allí surgen los siguientes: Subsistema de Gestión de la Calidad (SGC), Subsistema de Control Interno (SCI), Subsistema de Gestión Ambiental (SGA), Subsistema de Seguridad y Salud Ocupacional (S&SO), Subsistema de Gestión de Seguridad de la Información
Orlando José Maya Martínez Jefe Oficina Asesora de Planeación y Aseguramiento de Procesos
(SGSI), Subsistema Interno de Gestión Documental y Archivo (SIGA), Subsistema de Responsabilidad Social (SRS). En la UAECD además de la implementación de estos subsistemas, se ha incorporado dentro de nuestro sistema de gestión integral el Subsistema de Continuidad de Negocio, como un aspecto fundamental para garantizar la prestación de los servicios de la Entidad en caso de un desastre o evento fortuito que afecte la normal operación de los procesos. El Distrito dentro de su plan de desarrollo “Bogotá Humana” se propuso implementar en las entidades del distrito el SIG, con el propósito de contribuir al fortalecimiento institucional. La UAECD a partir de 2013 formuló un proyecto estratégico para dar cumplimiento a la implementación del SGI al interior de la entidad, en dicho proyecto se han venido articulando acciones que permitan además de la implementación de dichos subsistemas, la operación de los mismos a través de los procesos definidos en la cadena de valor de la entidad. Para alcanzar el objetivo propuesto ha sido necesaria la actualización de los procesos, desde su generalidad, hasta la definición de nuevos subprocesos y por ende procedimientos, formatos e instructivos.
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A la fecha este proyecto lleva un avance aproximadamente del 50% del esperado a 2016, cuando se proyecta terminar el mismo. Desde el 2013 la UAECD ha determinado un responsable para cada subsistema, se generó el documento de plataforma estratégica, se cuenta con el manual del SGI, política y objetivos del SGI, mapa de procesos, generalidades de procesos y caracterización de subprocesos, plan de capacitación, programa de bienestar, plan de comunicaciones, procedimiento de auditorías, procedimiento para el control de documentos, procedimiento de acciones correctivas, preventivas y de mejora. Todo ha necesitado y necesitará de un gran compromiso por parte de todos y cada uno de los servidores públicos vinculados a la UAECD, pero estamos convencidos de que lograremos mejorar: la percepción en la atención, la calidad y humanización del servicio al ciudadano e incrementar la satisfacción; fortaleciendo los controles necesarios para garantizar una administración pública transparente, así como el desarrollo institucional fomentando el bienestar de todos los servidores públicos al interior de la Unidad.
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Reunión estratégica
Gerencia de Gestión Corporativa El pasado mes de julio se realizó una de las dos reuniones anuales estratégicas que desarrolla la Gerencia de Gestión Corporativa, en la cual participan todos los colaboradores que la componen, con el fin de conocer el estado de avance en los diferentes procesos, proyectos que tiene a cargo esta dependencia, y sus proyecciones. Por Julio César Ovalle Vargas
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e buscó una dinámica diferente y novedosa, con el apoyo de las Dras. María Isabel Arana y María Cristina Peñalosa, esta última estuvo presente, y junto con William Abadía, asesor de la Dirección asignado a la Gerencia, que consistió en establecer 3 objetivos: • Saber qué se hace en cada una de las áreas (GGC, SRH, SAyF), en qué están en este momento y qué les hace falta para completar las metas del año. • Conformar grupos (en total 6) para el desarrollo de las actividades que giraron en torno a nuestros valores institucionales.
Una metodología diferente se desarrolló para esta reunión, en la que participaron todos los miembros del equipo de la Gerencia de Gestión Corporativa con gran entusiasmo e iniciativa.
• Definir la metodología a utilizar, que consistió en una metáfora que encarnaba a un superhéroe y establecía los superpoderes que cada grupo consideraba permitían alcanzar los valores institucionales y cumplir con sus objetivos. Esta metodología le dio un carácter lúdico y relajado a la actividad mezclada con una parte formal, previa una reunión en que a cada grupo se le explicó cómo iba a ser la presentación y a dónde se quería llegar. A partir de allí en la actividad que se realizó en el Auditorio del Archivo
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de Bogotá, se entregaron materiales para trabajar, que la Gerencia consiguió, y que sirvieron para unas lúdicas pero muy enriquecedoras presentaciones con un tiempo establecido y unas conclusiones por cada grupo que arrojaron memorias con aspectos a trabajar que tendrán continuidad próximamente. Fue muy grato ver que todos participaron activamente, inclusive desde algo que no es fácil como ponerse un disfraz del mago merlín hasta encarnar al chapulín colorado y de esta forma transmitir por qué cada persona desde su rol de
de interés | reunión estratégica
general a tener una experiencia de trabajo exitosa. Lo que viene después es fomentar esos valores que cada grupo eligió como unos superpoderes que deben reforzar en su labor diaria con un afianzamiento semanal para el crecimiento de la Gerencia y por supuesto de la Entidad.
trabajo tiene un superpoder para poder ayudar a otro compañero que lo necesita en lo laboral y también en lo personal, porque eso es lo que habla de la posibilidad de ser feliz en el trabajo, de no solo asistir a la oficina a trabajar responsablemente, sino también a hacer amigos, en
“Me alegra mucho ver el amor y empeño con que cada una de las personas de esta Gerencia afrontó esta actividad y cómo todos participaron activamente, venciendo sus temores y su timidez”
Cada grupo participante realizó una presentación en la que se mezclaron diversos recursos, con gran creatividad y haciendo gala de destrezas manuales, histriónicas y de trabajo en equipo para lograr el mejor resultado, en busca de afianzar los valores en todo el grupo de trabajo de la Gerencia.
Avanza el poblamento de La Unidad Julio César Ovalle Vargas, Gerente de Ges-
• El objetivo de todo este proceso es tener
realizará a finales de septiembre y que-
tión Corporativa, nos entregó un balance
posesionados la totalidad de los cargos
darían pendientes las personas que nos
del proceso de poblamiento de la Entidad.
que salieron a concurso, no obstante,
han pedido una prórroga y que se pose-
vale la pena mencionar que algunos de
sionarán en noviembre y/o diciembre.
• A la fecha en cuanto a posesiones se
ellos fueron declarados desiertos, hoy
• En líneas generales el balance es muy
ha avanzado en un 79,8 % del total
ya se tiene la lista de esos cargos, (11
positivo porque se respondió a una de
de nuevos servidores posesionados,
en total) y se está en espera de la de-
las políticas de esta administración en
correspondiente a 190 personas en
claratoria de desierto en aquellos en los
cuanto a la humanización del trabajo en
23 actos de posesión, del total de 238
que una vez agotada la lista no hay más
el Distrito, lo que nos lleva a ser una de
cargos, esto implica que en cuanto al
opcionados. Siguen faltando cargos por
las primeras instituciones del Distrito en
cubrimiento de la planta de carrera
proveer, una vez establecidas estas de-
realizar este proceso que continúa con un
administrativa el porcentaje de avan-
claratorias de desierto la Comisión Na-
proceso de reinducción que nos permita
ce es de un 89,7% correspondiente a
cional del Servicio Civil nos establecerá
contar con un talento humano preparado,
393 servidores de 438 que debe tener
la manera de proceder en estos casos.
comprometido y con actitud de cambio
la Unidad.
Falta un nuevo acto de posesión que se
frente a los retos que tiene la Entidad.
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Capacitación en lengua de señas
En días pasados se realizó un reconocimiento a los servidores públicos que participaron en la capacitación en lengua de señas, buscando fortalecer y mejorar el servicio a la ciudadanía, en especial a las personas con discapacidad auditiva que se acercan a solicitar un trámite o servicio a nuestras entidades.
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n este curso, que fue gestionado por la Secretaría de Integración social en asocio con la DDSC, han participado cerca de 550 funcionarios, de los cuales 14 son de Catastro. A ellos un merecido reconocimiento por su
esfuerzo y dedicación. A continuación reseñamos algunos de los comentarios que estas personas tienen respecto a esta actividad: “Nosotros como servidores públicos estamos brindando un espacio de inclusión a la comunidad sorda para poderles ofrecer una atención en
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igualdad de condición que la comunidad oyente, ya que es un derecho a la expresión y comunicación estipulado en nuestra Constitución Es importante romper la limitación no tanto de los sordos sino la de los oyentes ya que es un factor de discriminación no por acción sino por omisión
de interés | lengua de señas
Aunque sobrio y sencillo, resultó muy emotivo el evento en el que se entregaron los diplomas a cada uno de los participantes.
Mucho entusiasmo y compromiso demostró el grupo de compañeros que participó en esta capacitación, quienes están prestos a poner en práctica todos los conocimientos adquiridos.
debido a que por el temor de no podernos comunicar con ellos se da un rechazo a las personas con discapacidad auditiva. Hoy nos sentimos orgullosos de haber podido participar en la capacitación sensibilización y promoción de la lengua de señas colombianas-LSC, poder compartir, aprender y experimentar junto a estas maravillosas personas su lenguaje, para poder así poder romper barreras de comunicación y conocer sus necesidades. Es muy valioso para las personas que no tenemos ningún tipo de discapacidad física aunque es irónico porque al no saber cómo comunicarnos con personas con algún tipo de discapacidad pasaríamos a ser discapacitados para comunicarnos con nuestro prójimo, es una gran herramienta
no solo para desarrollar nuestra labor de atender ciudadanos también para nuestro entorno casa, estudio, familia, vecinos, en los trayectos de desplazamiento, tenemos una oportunidad para conversar con alguna persona con discapacidad, estoy muy agradecida por la oportunidad el conocimiento adquirido. Por estas y muchas razones más esperamos que la Administración Distrital, siga siendo la pionera en continuar con estas capacitaciones a los funcionarios no solamente a los encargados de la atención a los Ciudadanos, ya que en cualquier momento y espacio podemos tener interacción con personas con Discapacidad Auditiva y con estas bases de Lengua de Señas Colombianas (LSC) brindamos la llamada INCLUSION. “ >
Hay personas que nacen sordas y otras que durante el transcurso de su vida pierden el oído, entonces son dos tipos de limitaciones que todas se pueden atender mejor gracias a este curso.
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Personas de diversas áreas participaron en la capacitación, porque todos somos servidores y debemos estar preparados para atender de la mejor forma.
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Nayiber Guevara Rojas Profesional Universitario, Gerencia Comercial y de Atención al Usuario
Una buena experiencia... Una de las servidoras que participó en la capacitación en lengua de señas, Nayiber Guevara Rojas, quien lleva 20 años de trabajo en la Institución y hoy día atiende a los usuarios en el SUPERCADE del CAD. Ella nos contó su experiencia y algunos aspectos relacionados con el curso. Por David Rodríguez Medina
David Rodríguez » ¿De qué forma fueron seleccionados los servidores que participaron en el curso? Nayiber Guevara Rojas » Inicialmente a través de correo nos pidieron que los que quisiéramos participar nos inscribiéramos, en esa oportunidad no pudimos todos porque había alto volumen de trabajo y luego se conformó un segundo grupo y ahí estuve yo. Una sonrisa, mucha paciencia y la adecuada preparación son elementos básicos para la correcta atención a nuestros usuarios.
D.R. » ¿Entonces el tema fue voluntario y porque te nació participar? N.G. » Si, completamente voluntario. Me nació porque yo tengo algunas bases en el tema del lenguaje de señas, tengo una hermana que trabaja en el tema de niños sordos en Villavicencio, entonces me gustaba siempre como verla y he tenido la oportunidad de atender algunos usuarios pero no tengo como todo el conocimiento para poderlos atender adecuadamente. Quería reforzar y aprender mucho más para que cuando lleguen los ciudadanos poderles servir con la calidad que se merecen.
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D.R. » ¿Al respecto, llegan muchos usuarios con limitaciones auditivas? N.G. » No es muy constante pero si llegan. Yo trabajé muchos años en el Supercade de Suba y allá se dieron cuenta que yo sabía algo del tema y me llamaban de otras entidades para apoyarlos en la atención. Pero también sirve para la vida diaria porque uno se puede encontrar personas con estas limitaciones y se puede comunicar con ellas. D.R. » ¿El curso se orientó en atención solo de personas sordas? N.G. » Básicamente si. Aunque nos llevaron una persona sorda y ciega y esta condición es diferente porque la persona no ve la señas. Tiene que tener alguien al lado para poder comunicarse. Los sordos que nunca han hablado no saben como son las palabras y por eso es importante el tema del lenguaje de señas. D.R. » ¿En todo el tiempo que lleva trabajando con el Distrito, alguna vez había escuchado de una capacitación en este tema?
entrevista | lengua de señas
N.G. » No. Es la primera vez que nos capacitan en este tema durante el tiempo que llevo. Se siente una satisfacción muy grande y uno siente que la persona que tiene la limitación a veces no sabe cómo lo van a atender y al darse cuenta que sabemos del tema también se siente feliz y satisfecha. D.R. » ¿Usted considera que se necesita algo especial para aprender de este tema? N.G. » No, básicamente la voluntad. Lo que pasa es que el tiempo para aprender es muy corto y a veces se espera que en pocas clases se aprenda todo. Las dos últimas clases vimos tanto que nos íbamos confundiendo y eso que cuando uno tiene bases es un poco más sencillo para el movimiento de las manos y la expresión de la cara que también acompaña.
expresión tiene una razón y así uno le coge más lógica a la seña. Es bueno aprender así, por su razón de ser. El día de la clausura nos entregaron un cd con todo el material que vimos durante el curso. D.R. » ¿Cómo vio la participación de las personas en el curso? N.G. » La verdad yo vi a todas con ganas de aprender y con los compañeros al llegar acá nos empezamos a saludar en el lenguaje de señas, todos nos preguntábamos cosas y cómo era aquello o cómo se dice tal cosa.
D.R. » ¿Cómo estaba compuesto el curso? N.G. » Es un curso de 40 horas que tomamos de 7 a 11 de la mañana, 3 días a la semana. Se realizó en el Supercade de Movilidad. Hubo personas de muchas entidades, en especial de los hospitales.
D.R. » ¿Cómo fue el día de la clausura y la entrega de diplomas? N.G. » Para ese día nos tocó aprendernos en lenguaje de señas el himno y la canción “Colombia Tierra Querida” y las interpretamos y resultó bien, yo no me sabía ninguna canción en señas, además nos pusimos de acuerdo para ir en jeans y con una camiseta de Colombia. Luego hubo palabras y estuvo acompañándonos la Dra. Ligia González y fue emocionante porque además íbamos a recibir el diploma y nos empeñamos en salir adelante.
D.R. » ¿Cómo fue la metodología del curso? N.G. » Al principio nos entregaron una bolsa donde había una hoja con todo el abecedario de la mano. En todas las clases había un modelo con esta limitación y eso es más fiel que un intérprete porque las señas son más claras. Nos enseñaban las palabras a través de una presentación y luego el modelo nos daba la seña y la explicación, porque cada seña tiene una razón de ser así, la
D.R. » ¿A futuro le gustaría profundizar en el tema? N.G. » Si claro, hace falta, nosotros decíamos que ojalá fuera más extenso, no solo estas clases, hay mucho que aprender, si bien uno tiene ya con que defenderse para poderle ayudar más al ciudadano es importante la práctica. Los compañeros le preguntan a uno cómo decir tal cosa y yo sé que si abren otro curso muchos compañeros van a querer participar.
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» ¿Qué siente luego de finalizado el curso? En el plano personal se siente una satisfacción muy grande, a mí me gusta mucho la atención y esa es mi tarea, poderle ayudar a la gente.
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Con el desarrollo de capacidades empresariales este proyecto estratégico busca aumentar la satisfacción de los ciudadanos mejorando el servicio y la calidad de la información catastral que venimos entregando a la ciudad desde hace más de 30 años.
así avanza
la integración de las personas, los procesos y la tecnología
Por Carlos Andrés Espejo Osorio
ciudadano satisfecho
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portada | la integración de las personas, los procesos y la tecnología
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l desarrollo de la propuesta estratégica de Catastro Bogotá avanza para lograr el cumplimiento de la propuesta de valor definida por la organización, en especial en lo relacionado con la armonización de los recursos claves definidos en el Plan Estratégico 2013-2016: personas, procesos y tecnología. En materia de fortalecimiento del talento humano de la Entidad, y producto del concurso de méritos, la última fase de poblamiento de la planta definitiva ya alcanzó el 90% y su gestión se realiza a través de un Modelo Integral que aborda los componentes de cambio, competencia y conocimiento, que buscan que el Catastro de Bogotá se consolide cada día como una entidad en permanente crecimiento, con una cultura que evoluciona para responder a las necesidades de nuestros ciudadanos. Los otros recursos claves de la estrategia: procesos y tecnología, también presentan positivos avances como insumos para apoyar a nuestros funcionarios en el logro de nuestros compormisos con la sociedad para darle sentido a nuestra propuesta de valor. Es por ello que se vienen implementando mejores prácticas y nuevas e innovadoras formas de abordar las soluciones a la operación organizacional, que redundan en la obtención de mayores niveles de eficiencia. Estos factores claves han permitido que las transiciones vividas en el último año no generen mayores traumatismos en el camino de consolidar un catastro multipropósito en función de construir relaciones con los ciudadanos a la medida de sus necesidades que permitan el acceso a la información catastral
En una ciudad en contsante desarrollo, es fundamental que las instituciones estén a la vanguardia en servicio
y geográfica y su uso para fines multipropósito de la ciudad, dándole todo el sentido a nuestra propuesta de valor. Llegar a este punto no ha sido una tarea fácil, pues ha requerido de un minucioso trabajo orientado a que estos recursos clave operen conjuntamente y permitan sacarle el mayor provecho a toda la información técnica que producimos desde hace más de 30 años, sin duda nuestro activo principal. Todos hablamos el mismo idioma “El poblamiento de la planta de personal es uno de los elementos más importantes del rediseño institucional, pues son las personas las que deben estar en la capacidad de entender, apropiar y ejecutar la estrategia institucional. Así mismo, los procesos y la tecnología deben evolucionar y prepararse permanentemente para sistematizar y optimizar la operación en función de que la cultura del servicio, en la que todos hemos venido trabajando, sea una realidad”, anotó el Director de la Entidad Gustavo Adolfo Marulanda. Esto significa que nuestros usuarios y clientes, es decir la ciudadanía en general, pueda recibir productos y servicios de calidad ajustados a sus necesidades. Por esto, el Catastro de Bogotá –paralelo al poblamiento y a la Gestión del Talento Humano– ha >
“Los procesos y la tecnología deben evolucionar y prepararse permanentemente para sistematizar y optimizar la operación, en función de que la cultura del servicio en la que todos hemos venido trabajando, sea una realidad”: Gustavo Adolfo Marulanda.
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trabajado en la renovación y optimización de sus modelos de gestión y de sus sistemas de información introduciendo en su operación modelos validados en el mundo empresarial como la ontología y la semántica (Ver recuadro) para el manejo de la información catastral, y la construcción de un Sistema de Información del Mercado Inmobiliario que soporte los procesos críticos de la capa económica. “La Ontología aplicada al Catastro de Bogotá, no es otra cosa, que desarrollar a partir de nuestra experiencia de manejo de información de procesos catastrales, una serie de criterios unificados que dan cuenta de los conceptos fundamentales que la entidad maneja, para que todos trabajemos sobre las mismas bases semánticas, es decir, para que todos hablemos en un mismo idioma y nos refiramos a los mismos conceptos independientemente del proceso en el que estemos ubicados durante nuestra vida laboral”,
El fortalecimiento de los procesos, la tecnología y el recurso humano permite estar al día en las necesidades que la ciudad tiene en materia catastral.
“En resumen, lo que queremos es que toda la información de la Entidad esté estandarizada para que los requerimientos de los ciudadanos se cumplan en condiciones de calidad y oportunidad”: Edgar Eduardo Pulecio, Gerente de Información Catastral.
indicó Perla Yadira Rojas, gestora del Proyecto Mejoramiento Integral de la Gestión Catastral. Este proyecto estratégico busca aumentar la satisfacción de los ciudadanos a partir del mejoramiento integral del servicio, disminuyendo los tiempos de atención a las solicitudes, así como la calidad de la información catastral, aumentando la coherencia y solidez en sus respuestas. “En resumen lo que queremos es que toda la información de la Entidad esté estandarizada para que los requerimientos de los ciudadanos se cumplan en condiciones de calidad y oportunidad”, sostuvo Edgar Eduardo Pulecio, Gerente de Información Catastral. También se está avanzando en la implementación de un Gobierno de la información en la Unidad, que organiza, estandariza y optimiza el uso de los datos que se producen
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en la Entidad, orientado a ofrecer una respuesta más oportuna a las necesidades de los ciudadanos. (Ver recuadro 2). Para citar un ejemplo, el uso o la calificación catastral de un predio pueden tener diferentes interpretaciones validas dependiendo del proceso en el que se encuentre. Con los modelos ontológico y semántico que están consensuando algunos grupos interdisciplinarios dentro del proyecto estas interpretaciones desaparecerán, y todos tendremos claro un único concepto que en el marco de un gobierno de información será gestionado por los responsables de mantenerlo actualizado. Lo más valioso es que permitirá seguir generando conocimiento catastral”, añadió Perla Yadira Rojas. Además, Catastro está fortaleciendo el Observatorio Inmobiliario Catastral OIC con
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portada | la integración de las personas, los procesos y la tecnología
herramientas técnicas, que ya permiten producir más y mejor información a las diferentes actividades de cálculo que realiza la entidad y mejora la información del Censo Inmobiliario para que ésta sirva de soporte técnico a los productos relacionados con la toma de decisiones. “Básicamente estamos fortaleciendo nuestros procesos de tal forma que podamos hacer una operación más fácil, con mejores prácticas y manteniendo los más altos estándares de calidad en los productos que ofrece la Entidad a la sociedad. Esto nos permitirá seguir posicionándonos en temas de desarrollo de la ciudad donde la información catastral es clave”, anotó el Director de la Entidad. Y agregó: “en ese mismo camino estamos construyendo la primera fase el Sistema de Información del Mercado Inmobiliario (SIMI), que se constituye en el instrumento que soportará los procesos del del componente económico valuatorio y permitirá realizar análisis técnicos sustentados que den cuenta de las dinámicas del mercado inmobiliario de Bogotá. Esta información será el insumo
“Los funcionarios seguimos a la vanguardia en la implementación de buenas prácticas empresariales, en este caso para que a través del gobierno de los datos mejoremos la calidad de la información que se produce y optimicemos los procesos. Seguiremos posicionando la información catastral en los temas de desarrollo de ciudad y en la implementación y seguimiento de las políticas públicas”:
Modelos Ontológico y Semántico
Cada paso que da la Entidad en su fortalecimiento institucional le permite estar preparada para el crecimiento de la ciudad.
En filosofía la Ontología se conoce como “el estudio
Gustavo A. Marulanda.
para que el Observatorio Técnico Catastral OTC genere más conocimiento específico para nuestros procesos, grupos de interés y la ciudadanía en general”. Y aunque el mejoramiento Integral de la Gestión Catastral involucra a todos y cada uno de los servidores de la Entidad –en calidad de custodios de la información–, la primera fase de este proyecto está en cabeza de la Gerencia de Información Catastral y la Dirección. Se espera que el despliegue del resto de fases se desarrolle en los próximos tres años, a través de un trabajo prestablecido. “La implementación de estas buenas prácticas empresariales construidas por los funcionarios de la Entidad y su implementación en la operación, nos permitirá seguir perfeccionando la información catastral, y lo más importante, articulará estratégicamente a las personas, los procesos y la tecnología para seguir avanzando en el posicionamiento del Catastro de Bogotá como una de las mejores entidades públicas del Distrito. Vamos en la dirección correcta”, concluyó el Director.
Gobierno de la información El Gobierno de Datos es una disciplina empresarial
del ser”. Ahora bien, en el ámbito empresarial defi-
que permite optimizar el manejo de la información
ne la esencia de cada uno de los datos de una orga-
para la correcta toma de decisiones con procesos y
nización (la característica que lo hace ser eso y no otra cosa) en conceptos formales, y lo más impor-
políticas que mejoran la confiabilidad en la infor-
Recuadro 1
mación. Un Gobierno de datos define la estructura
tante consensuados. La Ontología también permite
de responsabilidad de la información, permite ve-
identificar las relaciones de un dato con los otros.
rificarla, completarla y actualizarla. Un gobierno de
La Semántica, por su parte, identifica la defini-
Recuadro 2
datos permite establecer metas, definir métricas,
ción consensuada de un dato o atributo en un con-
tomar decisiones más acertadas, comunicar políti-
texto determinado. Además permite identificar las
cas, medir resultados y auditar.
reglas de negocio asociadas a cada dato o atributo.
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Conoce a las personas de Catastro que siempre están listas para ayudar
Esta es nuestra Brigada de Emergencias Las personas que conforman la Brigada de la Unidad son voluntarios con deseos de aprender y de servir a los compañeros sin recibir nada a cambio.
Piso 02
Cecilia Janeth Cristancho Alfonso Gerencia Comercial y de Atención al Usuario. Brigadista Ext. 7614
Piso 02
Jonh Frankym Perea Ayala Gerencia Comercial y de Atención al Usuario. Brigadista Ext. 7516
Piso 11 Piso 12
supercade
Mario Ortiz Ballesteros Gerencia Comercial y de Atención al Usuario. Evacuación Ext. 7686
Carlos Alberto Hernández Contreras Subgerencia Administrativa y Financiera. Evacuación Ext. 7131
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Yaqueline Becerra Beltrán Subgerencia de Información Económica. Brigadista Ext. 7299
18
Julio Andrés Vargas Mendoza Gerencia de Información Catastralcial. Primeros Auxilios Ext 7517
actualidad | brigada de emergencia
Piso 12
Jorge Daniel Quirós Garzón Subgerencia de Información Económica. Evacuación Ext. 7300
Piso 12
Gustavo Adolfo Romero Moreno Subgerencia de Información Física y Jurídica. Líder del Grupo de Evacuación. Ext. 7457
Jean Pierre Riaño Melo Subgerencia de Información Física y Jurídica. Jefe de Brigada Ext. 7433
Ellos se destacan por su disciplina, aptitud física y mental, responsabilidad, compromiso, liderazgo e iniciativa entre otras características. HAZ PARTE DE LA BRIGADA DE EMERGENCIAS DE LA UAECD Es tu oportunidad de capacitarte, participar y contribuir con el bienestar de nuestra familia catastral.
Piso 12
Luz Betty Molano Chávez Subgerencia de Información Física y Jurídica. Evacuación Ext. 7439
Daniel Suárez Pira Subgerencia de Información Física y Jurídica. Brigadista Ext. 7487
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Únete a la campaña virtual: #SomosCatastro #SomosIDECA
La Gerencia de Atención al Usuario, como líder del proyecto: “Implementación Urna de Cristal Catastral” logró convocar a los equipos de IDECA y Comunicaciones, para sacar adelante esta iniciativa que busca acercar a la ciudadanía con la Entidad y escucharla a través de sus canales virtuales.
Esta fue la imagen oficial que se usó para el lanzamiento de la campaña por medio de newsletters, redes sociales, noticia en la página web, y pantallas de la entidad.
ACTIVIDAD. HANGOUT: Encuentra el Hangout #SomosCatastro #SomosIdeca http://bit.ly/1L83xki en el que participaron de las gerentes de la Infraestructura de Datos Espaciales - IDECA, Jasmith Tamayo y de Comercialización y de Atención al Usuario, Ligia González.
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esde el pasado 24 de agosto y hasta el mes de noviembre la Entidad adelanta una campaña en Redes Sociales con un objetivo primordial: invitar a los bogotanos a que conozcan qué es, qué hace, cuáles son los servicios que presta y cómo aporta Catastro Bogotá al Distrito y a sus ciudadanos. Una campaña que además quiere explicar, de manera pedagógica, cuál es la relación de Catastro con la Infraestructura de Datos Espaciales – IDECA, qué trabajo desarrolla ésta y cuál es su importancia para la ciudad.
actualidad | #somoscatastro - #somosideca
#SomosCatastro #SomosIDECA, es una iniciativa virtual que se enmarca en el proyecto de gestión “Implementación Urna de Cristal Catastral”, coordinado por la Gerencia Comercial y de Atención al Usuario, que quiere acercar a la ciudadanía con la Entidad y especialmente, escucharla a través de los canales virtuales con los que cuenta: Una iniciativa que se desprende del proyecto estratégico de "Confianza" y que hace parte de su último componente denominado: Participación Ciudadana. Twitter: @CatastroBogota - @Idebogota Facebook: www.facebook.com/CatastroBogota Páginas web: www.ideca.gov.co www.catastrobogota.gov.co Correo electrónico: contactenos@catastrobogota.gov.co. ¿Cómo llevar a cabo esta idea? Para lograrlo tres procesos distintos tuvieron que sentarse a trabajar en equipo: IDECA, Comunicaciones y Atención al Usuario, como líder del proyecto,
quien además, consiguió el apoyo de Urna de Cristal, programa del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, a través del cual el gobierno nacional “promueve el uso de las herramientas de control y participación ciudadana”. Gracias a este esfuerzo fue posible concebir una estrategia de Redes Sociales que pudiera ser desarrollada en tres etapas: una primera de carácter pedagógico donde se explicaran aspectos claves de Catastro e IDECA; para luego hacerle una pregunta a los ciudadanos, invitándolos a interactuar con la Entidad y concluir con la etapa de incidencia, es decir, donde las respuestas y sugerencias de los usuarios puedan ser tenidas en cuenta y se apliquen a acciones de mejora. Quienes aún no han participado en la campaña #SomosCatastro #Somos IDECA están cordialmente invitados a compartir los contenidos o marcarlos con favoritos o con Me Gusta; enviar sus comentarios, hacerse seguidores y a participar en este ejercicio que quiere fortalecer la Atención al Usuario y ofrecer un mejor y más valioso servicio a los ciudadanos.
DESTACADOS DE FACEBOOK: A través de imágenes llamativas invitamos a los ciudadanos a seguir y darle Me Gusta a la campaña.
Esta imagen promueve los servicios que IDECA presta a los ciudadanos.
2.865 TWEETS DESTACADOS: La cifra de impresiones refleja el número de personas que han visto y les han gustado los contenido presentados en Twitter.
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En la campaña también se promocionó el correo de contacto, donde se resuelven inquietudes y solicitudes en general de parte de los ciudadanos.
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teatro
restaurante
feria
concierto
aire libre
una relación pornográfica
Prográmate y disfruta Bogotá
Esta es la historia de una mujer que publica un anuncio con el fin de encontrar a un hombre para cumplir una fantasía sexual. Y lo encuentra, y logra entablar con él una relación estrictamente erótica, pero, como siempre hay un pero, después de varios encuentros, lo sexual pasa a un segundo plano y el amor verdadero llega para desestabilizarlo todo. Una divertida comedia con Marcela Carvajal y Patrick Delmas.
Ir a teatro, montar en bici por el Eje Ambiental o descubrir un nuevo restaurante, son algunas de las actividades recomendadas para este mes.
Cuándo: Hasta el domingo 11 de Octubre. Dónde: Teatro Nacional Fanny Mikey, Calle 71 No. 10-25 Cuánto: $45000
Fotos: Páginas oficiales de los lugares y eventos
una mesa y tres chefs Tres Bastardos es un nuevo restaurante con varias particularidades: sólo cuenta con una mesa de 14 puestos; no hay menú y todos los días es posible disfrutar de tres propuestas distintas preparadas por tres amigos chefs: dos argentinos, Nicolás López y Francisco del Valle; y un colombiano, Julián Hoyos. Un sitio único, íntimo, audaz y sobre todo, delicioso.
escuela de padres - hijos uaecd Un espacio para generar habilidades frente a la diferencia y aprehender pautas de comunicación asertiva en el ambiente familiar. Para todos los servidores(as) (carrera administrativa, provisionales y libre nombramiento). Aún se pueden inscribir con sus hijos en Recursos Humanos.
Cuándo: Todos los días, desde las 12 hasta bien entrada la noche. Dónde: Calle 71 No. 10 – 81, Quinta Camacho Informes: 3203265188
Cuándo: sábado 26 de septiembre de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
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recomendados | tiempo libre
juan luis guerra en concierto Si a usted le gusta “La Bilirrubina”, “Ojalá que llueva café”, “El Niágara en bicicleta”, “Muchachita Linda”, “De Moca a París”, “A pedir su mano”, “Bachata Rosa”, “Tus Besos” y tantos otros éxitos de Juan Luis Guerra, no se puede perder su regreso. Será una oportunidad para divertirse, escuchar sus grandes éxitos y ver en vivo “Canto a Colombia”, uno de los temas más aplaudidos de su nueva producción.
¡experimenta la india en bogotá! Gastronomía, conferencias, meditación, talleres de cocina, prácticas de yoga, artesanías, presentaciones artísticas, literatura, shows de danzas, joyería y muestras culturales, son algunas de las actividades que ofrece este Festival a través del cual, todos los bogotanos están invitados a conocer los secretos que guarda un país tan especial y colorido, como la India.
Cuándo: 7 de Noviembre. Dónde: Centro de Eventos Autopista Norte. Cuánto: Desde $110.000 Informes: http://vive.tuboleta.com
en bici por el eje ambiental
Cuándo: Domingo 4 de Octubre desde las 10 a.m. Dónde: Museo del Chicó, Cr. 7 No. 93-01. Precios: $5.000 o $10.000 (Incluye carta astral Hindú)
Si está por el Centro de Bogotá y necesita recorrer el Eje Ambiental pero no quiere caminar, una excelente opción son las bicicletas que presta, de manera gratuita (con inscripción previa) el IDRD. El servicio, que está cumpliendo un año, cuenta con tres estaciones, 50 bicis de préstamo y un promedio de 150 y 200 viajes diarios. Cuándo: El préstamo se hace lunes a viernes, entre las 10 de la mañana y las 3 de la tarde. Dónde: Entre la carreras 10 y tercera, sobre la avenida Jiménez. Informes: www.idrd.gov.co
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l pasado 19 de agosto el Director de la Entidad participó en una E charla informal con la primera promoción de estudiantes de periodismo de diferentes facultades del país que hacen parte de la Escuela de Periodismo local del diario El Tiempo. El tema fue la consulta de fuentes oficiales de información como el Portal de Mapas de Ideca. l pasado 1 de agosto varios funcionarios de la Entidad participaron de una • Ecaminata ecológica organizada por la Subgerencia de Recursos Humanos en el marco de las actividades de bienestar.
_ En lalente Pasa en Catastro: Diversos eventos y actividades enmarcaron la vida de la UAECD en las últimas semanas, aquí les compartimos algunas.
etalles de la participación de Catastro Bogotá en el debate del D Concejo el pasado 22 de julio sobre los avalúos de los predios ubicados en el barrio Los Olivos, en el nororiente de Bogotá.
Celebración del Día del conductor el pasado 17 de julio. La Gerencia de Gestión Corporativa organizó varias actividades para agradecer la labor que prestan nuestros conductores al logro de la estrategia institucional.
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El Secretario Distrital de Planeación, Gerardo Ardila, presentó los resultados de la encuesta multipropósito el pasado 27 de julio en el auditorio Huitaca de la Alcaldía Mayor.
finales de Julio la IDECA reunió a todos los miembros de la A comunidad distrital que la conforman para formular el plan estratégico de los próximos 4 años.
l pasado 19 de agosto el Director de la Entidad presentó los E principales avances del Catastro a la Secretaría General de la Alcaldía Mayor en el marco del Programa de Reconocimiento y Estímulos para la Mejora Institucional 2014 -2015. La formulación del plan estratégico de IDECA no es otra cosa que la carta de navegación para los próximos años. Con esta actividad se busca darle continuidad a las políticas establecidas desde su creación 11 años atrás.
Entrevista de Noticias RCN al Director de Catastro el pasado 21 de julio sobre los avances de Bogotá en materia de nomenclatura.
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atastro Bogotá participó a finales de julio en el segundo Taller C de fortalecimiento de finanzas organizado por Onu-Habitat. La reunión, que se realizó en el municipio de Mosquera el pasado 24 de julio de 2015, contó con la participación de autoridades distritales de diferentes municipios del departamento .
l pasado 12 de agosto Catastro participó en la Semana Geomática E organizada por el Instituto Geográfico Agustín Codazzi. El Director de la Entidad y la gerente de Ideca expusieron sobre los aportes de las Infraestructuras de Datos Espaciales al desarrollo de la ciudad.
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L a Oficina de Planeación organizó la segunda revisión gerencial del año el pasado 27 de julio. Durante la jornada se evidenciaron los principales avances de la estrategia institucional.
l pasado 13 de agosto recibimos E la visita de Jesús Yesquén Bances, Coordinador de implementación de la Alcaldía de Chiclayo, Perú. El gobierno de esa ciudad está interesado en replicar los modelos de avalúos que el Catastro de Bogotá realiza desde hace 5 años.
on el fin de resolver las dudas de los ciudadanos relacionadas con el cálculo del efecto plusvalía en diferentes C sectores de la ciudad, la Gerencia de Información Catastral realiza permanentemente reuniones con los propietarios de predios que son objeto de esta obligación. El pasado 21 de agosto el turno fue para los residentes de los predios ubicados en el Plan Parcial Fenicia, en el centro de la ciudad.
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l Director de Catastro, Gustavo Adolfo Marulanda Morales, dictó una conferencia el pasado 26 de agosto sobre el Catastro Multipropósito de Bogotá y los E avances de la Infraestructura de Datos Espaciales para el Distrito Capital (IDECA), en el marco del VIII Simposio Iberoamericano de Catastro que se realizó esa semana en Brasil. En el evento participaron el Instituto Geográfico Agustín Codazzi y otras importantes entidades catastrales del continente.
Fotos del VIII Simposio Iberoamericano de Catastro: Andrea Olaya Álvarez (@amolayaa) Subdirectora Nacional de Catastro del IGAC.
Detalles de la participación de Ideca en la Semana Robótica, celebrada en Bogotá durante la segunda semana de agosto en la Plaza de los Artesanos. Los asistentes conocieron de primera mano el Portal de Mapas de Bogotá.
El Gerente de Tecnología del Catastro de Bogotá, Carlos Alberto Guarín Ramírez, participó a finales de julio en la Conferencia de Usuarios de ESRI 2015 que se realizó en la ciudad de San Diego, California. En la foto aparece Jack Dangermond, Presidente de ESRI.
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spectos del evento de Premiación de la Carrera de Observación Virtual A IDECA que se desarrolló al interior de Catastro y cuyo objetivo era el conocimiento de todos los aspectos relacionados con sus productos y servicios.
L a Directora de Catastro de Chacao, Venezuela, visitó el Catastro de Bogotá el pasado mes de agosto. La funcionaria quería conocer de primera mano los procesos catastrales, pues sostiene que la Entidad es un referente de buenas prácticas catastrales en América Latina.
L os directivos del Sector Hacienda participaron el pasado 3 de septiembre en la entrega de la más reciente publicación del periódico Humanidad en la que se destacaron los resultados de la actual administración en materia fiscal, catastral y de integración de información geográfica. La jornada de entrega de periódicos se realizó en la localidad Rafael Uribe Uribe.
L as gerentes Jasmith Tamayo, de la Infraestructura de Datos Espaciales y Ligia González, de Atención al Usuario, participaron en el primer Hangout que presentó a los ciudadanos la campaña #SomosCatastro #SomosIDECA.
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