© Cappelen Damm AS 2011 ISBN 978-82-02-34656-0 1. utgave, 1. opplag 2011 Dette er en revidert utgave av Ragnhild N. Grødal: Talekunstens 12 hemmeligheter, utgitt på Bazar Forlag AS i 2005 Omslag: Bente C. Bergan Sats: Bente C. Bergan Papir: 100 g Munken Premium Cream 1,3 Trykk og innbinding: Livonia Print Sia, Latvia 2011
Det må ikke kopieres fra denne bok i strid med åndsverkloven eller avtale om kopiering inngått med KOPINOR, Interesseorgan for rettighetshavere til åndsverk. Kopiering i strid med denne lov eller avtale kan medføre erstatningsansvar og inndragning, og kan straffes med bøter eller fengsel. www.cappelendamm.no
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 4
21.02.11 12.09
«Poeta nascitur, orator fit.» Til dikter blir du født, til taler blir du formet. Cicero
«Hva mennesket er, det er det gjennom den saken det har gjort til sin.» Karl Jaspers
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 5
21.02.11 12.09
Til Eline, Erlend, Antonia, John, Mikkel og Morten.
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 6
21.02.11 12.09
Innhold Del I FRA INFORMASJON TIL RETORIKK 9 Bygg ditt budskap så det blir husket og forstått Tre spørsmål du må besvare før du skal holde en presentasjon 17 Finnes det gode grunnoppskrifter for talere? 20 Oppskrift for å få frem det du mener * Oppskrift for å få frem din løsning * Oppskrift for å få frem din erfaring Hvordan fremføre et faglig budskap enkelt og effektivt? 27 Grunnoppskrift for fagpersoner * Fire velfungerende «triks» for å forenkle et komplisert budskap * Nøkkelord Hvordan bruke hjelpemidler? 32 Sju kjøreregler for bruk av visuelle hjelpemidler Hva har dyktige talere til felles? 38 Hvordan begynne presentasjonen? 46 Tre måter å åpne talen på for å vekke interesse * Rammen for innlegget En typisk retorisk slagplan 53 Hvordan gjennomføre argumentasjonen i hovedbudskapet? * Retorikkens grunnoppskrift for hovedargumentasjonen Hvordan få til en målrettet innledning? 60 Fem viktige argumenter når du bygger ditt budskap * Fire nyttige språkfigurer når du bygger ditt budskap * Hva med en handlingsplan? 7
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 7
21.02.11 12.09
Hvordan skape en utfordrende avslutning? 66 Oppskriften for en effektiv avslutning Å være en engasjert taler 69 Hvordan bygge opp et godt faglig innlegg? 73 Ti gylne regler for å håndtere uventede innspill fra salen 75 Fire oppskrifter for å tale i festlig lag 80
DEL II FRA LAMPEFEBER TIL ENGASJEMENT 85 Bygg din selvtillit så du kan trives med å tale Hvilke følelser styrer ditt liv? 91 Hvor dyktig ønsker du å bli? 96 Hvordan forminske intensiteten i et dårlig minne? 101 Hva er magien med ankring? 106 Hvordan få tak i en god følelse når du trenger det? 109 Oppskrift på ankerfeste Syv nøkler for å håndtere nervøsitet 112 Global fair trade nå! 119 Perledykk til deg som vil sette spor 125
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 8
21.02.11 12.09
Del I Fra informasjon til retorikk Bygg ditt budskap så det blir husket og forstått
9
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 9
21.02.11 12.09
JEG HADDE HØRT OM perledykkeren i flere år. De sa at hun kunne trollbinde et publikum og at mange ledere og medarbeidere i ulike organisasjoner hadde fått økt arbeidsglede og livsglede av å høre på henne. Andre hadde funnet ut hvordan de skulle håndtere forandringer de sto midt oppi, og noen visste med sikkerhet at hverdagen og samlivet hadde fått en ny glød etter at de hadde begynt å sette ut i handling det hun hadde gitt inspirasjon til. Jeg måtte finne ut for meg selv, og meldte meg på et seminar som het «Hverdagens magi». Jeg fulgte perledykkeren med interesse da hun entret podiet og fikk kontakt med publikum. Hun sto der helt alene uten noen form for hjelpemiddel. En spinkel, tynn skikkelse var hun, likevel hadde hun en helt spesiell karisma – hun bar preg av indre glede og mye humor. Kroppsspråket var dynamisk og sprudlende. Jeg hadde hørt at hun tidligere hadde vært redd for å stå foran et publikum. Ryktene sa at hun lenge ikke våget å tro på seg selv eller på at hun hadde noe å gi. Andre mente at hun hadde vokst med oppgaven og at den erfaringen hun hadde nå, var årsaken til at hun var en så god taler. Det var stemmen hennes som gjorde sterkest inntrykk på meg. Den varierte fra det dypeste leiet til de mer høye toner etter hvert som hun understreket flere poeng og tydeliggjorde budskapet. Perledykkeren holdt et engasjerende innlegg uten pc eller en eneste foil. Jeg hørte hvordan hun brukte historier som folk kjente seg igjen i og lo av, og hvordan hun snakket direkte til publikum ved å stille en del spørsmål som de måtte ta stilling til. 10
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 10
21.02.11 12.09
Hva er hemmeligheten? tenkte jeg. Hvordan klarer hun å holde publikums oppmerksomhet på denne måten? Jeg bestemte meg for å finne ut av det. Kanskje var det ungdommens vågemot som gjorde utslaget eller troen på at det rette øyeblikk nok dukker opp for den som virkelig ønsker seg noe. I alle fall: Midt på vinteren, med snøslaps i gatene, så jeg tilfeldigvis perledykkeren krysse gaten hvor jeg sto og hutret ved en bussholdeplass. Jeg løp etter henne uten å nøle. Hun forsvant inn i en sidegate. Jeg fulgte etter. Hun svingte inn i Frognerparken, den kjente byparken i Oslo. Da jeg endelig nådde henne, andpusten og håpefull, strømmet det ut av meg: – Hva … er hemmeligheten? Perledykkeren skjønte selvsagt ikke hva jeg hadde i tankene, men hun så på meg med en blanding av forundring og glede, så jeg fortsatte: – Hvordan klarer du å tale så engasjert til mange mennesker? – Å, det er en lang historie med mange hemmeligheter, sa hun og nå ble øynene hennes hengende ved ansiktet mitt. – Skal du holde en tale snart? Jeg nikket og slo oppgitt ut med armene. – Jeg skal holde en tale for en ganske stor forsamling, men jeg aner ikke hvordan jeg skal komme i gang. Det kom noe intenst over blikket hennes: – Hva er det viktigste du vil ha frem? – Æh … altså …, stammet jeg. – Har du et hovedpoeng? – Æh, jo altså … æh, jeg synes vi må begynne med Fair Trade … og så har vi ikke ... nei, altså … jeg skal bare informere litt om Global Fair Trade. Vi begynte begge å le. – Det var tamt, sa jeg. – Si poenget rett ut! 11
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 11
21.02.11 12.09
Jeg trakk pusten og forsøkte en gang til: – Global Fair Trade kan skape fred i verden! – Den satt! Jeg kjente en anelse stolthet, men så kom det urolige suget i mellomgulvet tilbake. – Hvordan fortsetter jeg? – Tja … Perledykkeren dro på det. – Hva slags spørsmål har publikum til deg? – Spørsmål? – Hva tror du folk lurer på i forbindelse med temaet ditt? Jeg så ned og skrapte litt med støvletten mot isen hvor vi sto. – Det er et sammensatt publikum, sa jeg. – Vanskelig å vite hva de lurer på. – De kloke klarer å forenkle sine budskap så selv de lærde forstår enda bedre det de trodde de hadde forstått, sa hun og smilte en tanke overbærende. Hun gjorde tegn til at hun ville fortsette spaserturen, og jeg hengte meg på: – Mener du at jeg skal begynne med de enkleste spørsmål? – Ikke så dumt. – Skal jeg late som jeg samtaler med dem? – Ikke bare late som. Du skal være i samtale med ditt publikum enten det er snakk om ti personer i et forretningsmøte eller hundre mennesker på en konferanse. – Hvordan får jeg det til? Jeg kan da ikke stille spørsmål til forsamlingen og be dem svare? – Jovisst kan du det. Hun ga meg et ertende blikk som for å si: Milde himmel, du vil virkelig vite mange ting. Men så fortsatte hun, mens vi gikk i raskt tempo bortover en av hovedstiene i parken. – Midt i talen kan du for eksempel si: «Og nå er det mange her inne som lurer på …, noen av dere har sikkert lenge fundert over …, en av dere stilte meg tidligere et spørsmål som lød …» – Mener du at jeg bare kan liste opp spørsmålene mine og svare på dem, så er hele presentasjonen gjort? 12
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 12
21.02.11 12.09
– Noe sånt, ja. – Det høres da enkelt ut. – Det kompliserte er ofte svært enkelt når man finner ut av det. Perledykkeren myste mot den grå himmelen. – Kunsten er å binde det hele sammen i en god historie. Vi var kommet opp på broen med alle skulpturene. Hun stoppet, og vi lente oss inn mot rekkverket. Der sto vi en stund i den gråblå stillheten uten å snakke. Jeg var redd hun skulle gå lei av alle spørsmålene mine, men til slutt klarte jeg ikke å holde meg lenger. – Finnes det gode oppskrifter for talere? spurte jeg. Hun nikket beroligende. – Ja visst. Og den enkleste formen er rett og slett å fortelle en historie. Suget i mellomgulvet ble til et plutselig ubehag. – Jeg er ikke noe god til å fortelle historier! Det så ut til å more henne. – Livet og hverdagene våre består av større og mindre fortellinger, sa hun. – Av og til legger du merke til det som skjer og føler behov for å dele det med andre. Du sier: «Vet du hva som skjedde meg på tirsdag i forrige uke … Husker du … Har du hørt … På veien hit …» Hun sukket. – Plutselig er historien der. Den kom slentrende inn gjennom hverdagsdøren da du minst ventet det. Jeg nikket og tenkte på livets uransakelige veier. Hadde det ikke vært for at jeg sto på den bussholdeplassen for omtrent en halv time siden, ville jeg ikke truffet perledykkeren, og jeg ville ikke vandret i parken eller fått anledning til å snakke personlig med henne. Dette vinterøyeblikket var altså rett og slett begynnelsen på en historie … Perledykkeren rev meg ut av mine småfunderinger. – Hvordan ble du interessert i Fair Trade? – Æh ... Det var en idé jeg fikk da jeg bodde noen måneder i Kenya. 13
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 13
21.02.11 12.09
Jeg stoppet meg selv. – Eller kanskje begynte det da jeg var liten jente og min morfar sa at handel mellom land skaper fred. – Hvor gammel var du da? – Omtrent ti år. Perledykkeren så interessert på meg. Ventet. Jeg fortsatte: – Du skjønner, morfar bodde ute på ei øy helt sør i Norge. Han var en gammel fisker og satt ofte på det blåmalte kjøkkenet sitt og bøtte garn mens han fortalte meg om ulike seilaser han hadde vært med på. En ettermiddag regnet det veldig. Morfar hadde tent i peisen og vi to satt lunt og trygt på kjøkkenet. Det var da han sa at handel mellom folk skaper fred og at mennesker gjennom alle tider har vært avhengige av hverandre. Jeg husker at akkurat det ga meg en god følelse i hjertet. – Hva gjorde du nå? Perledykkeren blunket til meg og jeg skjønte hintet: – Jeg fortalte deg en historie fra mitt liv! – Og du brukte sansene dine mens du fortalte. For at historien skal bli god, må du fortelle hva du så, hva du hørte og hva du følte. Noen ender fløt med strømmen under broen. De så ut som små, gråbrune fjærballer mellom isflakene. – Historier må fortelles så de ikke blir borte, fortsatte hun, – for hvis de blir borte, kan vi ikke lenger huske hvem vi er eller hvorfor vi er her. Jeg dro ullsjalet tettere om halsen. – Se på Sinnataggen! Perledykkeren strøk lett med vottene på en av de mest kjente skulpturene i parken. Jeg tittet bort på den lille sinte gutten som står der helt naken og stamper med foten. Hele skikkelsen hans er full av glød og liv. – Følelser, et snev av drama – for ikke å snakke om at noe som holdt på å gå galt, likevel fikk en god løsning – rører ved tilhørernes 14
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 14
21.02.11 12.09
hjerter og hjelper dem til å huske det du snakker om. Hun slo ut med hånden, som for å understreke et viktig poeng. – I talekunsten blir dette gjerne kalt et emosjonelt bevis; det er alle historiene du og andre rundt deg erfarer og opplever knyttet til det du beskriver. Logiske bevis derimot tar for seg undersøkelser, analyser, regler, rammer, lover, tall og paragrafer.
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 15
21.02.11 12.09
2 Talekunstens hemmelighet er ikke å informere, men å få frem et viktig poeng.
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 19
21.02.11 12.09
Fra perledykkerens loggbok
Finnes det gode grunnoppskrifter for talere?
OPPSKRIFT FOR Å FÅ FREM DET DU MENER 1. Poeng 2. Emosjonelt og/eller logisk bevis 3. Poeng Øvelse: Få frem poenget Tenk deg at noen på jobben ber deg si noe om et tema eller en idé du har sterke meninger om. Bestem deg for hva som skal være ditt poeng. Deretter gjenforteller du en episode om noe du selv har erfart omkring temaet, før du så gjentar poenget. Hva skjedde med erfaringen din? Du vevet den inn i fremstillingen for å presisere poenget. Dette er selve grunnoppskriften for enhver god tale.
20
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 20
21.02.11 12.09
OPPSKRIFT FOR Å FÅ FREM DIN LØSNING 1. Hva var/er problemet? 2. Hvordan løste/løser du det? 3. Hva lærte du/kan vi lære av situasjonen? Øvelse: Hva ble din løsning? Hverdagen kan by på små og store fortellinger. For eksempel kan hverdagen handle om øyeblikkene som ble annerledes enn du hadde forventet. Fortell hva livet har lært deg. Mange gode taler begynner i hverdagen og følger denne enkle oppskriften: Fortell om et problem som oppsto og hvordan du løste det. Ut fra prinsippet om å fortelle hva livet har lært deg, kan du lage mange gode presentasjoner på ulike temaer. Essensen er at du var et sted, noe skjedde og du håndterte situasjonen på en eller annen måte. Kanskje håndterte du situasjonen på en god måte eller en klønete måte, en humoristisk måte eller en dristig måte. Fortell om det. Øvelse: Litt drama i livet Tenk på en spesiell episode i ditt liv og hva du lærte av den. Det kan være noe du opplevde på en reise, en nestenulykke, noe som skjedde i venneflokken eller en konkurranse du deltok i. Bruk gjerne disse spørreordene for å få fram de nødvendige momentene i historien: Når skjedde det? Hvor skjedde det? Hva skjedde? Hvem var involvert? Hvordan endte det hele? Hva lærte du av hendelsen?
21
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 21
21.02.11 12.09
Når du på denne måten begynner å legge merke til det livet som er ditt og hva du faktisk opplever om du bare går ut av døra eller titter ut av vinduet, kan du ikke annet enn å bli engasjert. Og dette er kjernen i all god formidling: ditt oppriktige engasjement! Er det noe folk liker, så er det ektefølte historier og entusiasme. Eksempel: Sparekampanjen For en tid siden trenet jeg en gruppe bankfolk under en sparekampanje rettet mot kvinner. Flere av de involverte hadde mye fakta å komme med rundt kvinners manglende bevissthet om rettigheter, pensjonspoeng og sparing, men bare få av dem klarte å engasjere oss tilhørere. For å endre dette ba jeg dem bruke følgende oppskrift: 1. Poeng 2. Emosjonelt bevis 3. Logisk bevis 4. Poenget gjentas med oppfordring til tilhørerne Jeg sa til dem: 1. Tenk på din presentasjon som noe annet enn informasjon. Sparekampanjen skal hjelpe tilhørerne til et bedre liv og en sikrere alderdom. Tenk på at poenget eller målet med din presentasjon er hjelp til selvhjelp – et viktig samfunnsnyttig arbeid. 2. Finn eksempler på kvinner som IKKE gjorde det du anbefaler. Fortell oss historiene om deres ubevisste uvitenhet og hvordan mangelen på kunnskap gjorde dem unødig «fattige» i deres alderdom. Trekk så frem et par eksempler på kvinner – blant naboer, venner, bekjente eller kunder i banken – som har gjort det du ønsker flere 22
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 22
21.02.11 12.09
skal gjøre. Fortell suksesshistoriene deres; hvordan har bankens råd hjulpet disse kvinnene til et bedre liv? 3. Underbygg historiene med litt statistikk og noen undersøkelser. 4. Gjenta ditt hovedpoeng og be oss som sitter i salen om å gjøre det disse kvinnene gjorde. Forskjellen på talene var slående. De stakkars bankfolkene som hadde fått slengt til seg noen informasjonsfoiler og beskjed om å holde engasjerte foredrag, skjønte plutselig hvordan de skulle gjøre det. Historiene erstattet de fleste plansjene, og det som sto igjen på foilene, var en undersøkelse og et par korte stikkord. En av deltakerne skrev til meg etterpå at kampanjen var noe av det mest meningsfylte hun hadde drevet med i banken. Responsen fra kvinnene blant publikum var overveldende.
OPPSKRIFT FOR Å FÅ FREM DIN ERFARING 1. Fortell en historie fra ditt liv. ( Jeg husker … For et par år siden var jeg ute for …) 2. Del din erfaring. ( Det jeg lærte … Siden har jeg skjønt …) 3. Underbygg erfaringen med logiske bevis. ( Rent statistisk … Undersøkelser viser …) 4. Oppfordre tilhørerne til å ta lærdom av din erfaring.
23
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 23
21.02.11 12.09
Mange tror at det å presentere på en overbevisende måte umulig kan være så enkelt som å komme med et poeng, fortelle en historie eller dele en erfaring. Derfor unngår de å krydre sine faglige presentasjoner med personlige opplevelser, fordi de mener at slikt er for trivielt. I stedet snakker de i generelle vendinger og tror at de på den måten blir mer saklige. Dessverre skjer det motsatte. Saken glipper for oss som hører på, og vi begynner å tenke på noe annet. Øvelse: Fryder forandring? Tenk på en endring du har vært med på i arbeidslivet eller i livet generelt. Var endringen god eller dårlig? Bestem deg for hvordan du stiller deg. Fortell historien og underbygg den med din personlige erfaring og litt statistikk. (Det spiller ingen rolle om du har nøyaktige tall for hånden mens du øver deg. Bruk fantasien under treningen og sjekk de faktiske tall om du skal holde talen.) Eksempel: Urmakerens suksess En gang oppfordret jeg en gruppe ledere til å tale om emnet: Hvordan oppnår man suksess? De fleste nøyde seg med å liste opp en mengde abstrakte egenskaper og talte om verdien av hardt arbeid, stahet og ambisjon. En av dem valgte en helt annen innfallsvinkel. Han fortalte om to forretningsmenn han kjente. Den ene, som var urmaker, lyktes med det han foretok seg. Den andre, som arbeidet med å selge klær, mislyktes. Mens lederen fortalte om disse to personene og levendegjorde dem for oss gjennom konkrete beskrivelser, så jeg hvordan både han som talte og resten av forsamlingen kom til liv. Og jeg tenkte: «Opphøyd, forherliget sladder er uslåelig når det gjelder å vekke tilhørerens oppmerksomhet.» Talen var så interessant at tilhørerne mente den var kort, selv om lederen holdt på like lenge som de andre. Han avsluttet med å gi oss urmakerens oppskrift på suksess. Her er den:
24
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 24
21.02.11 12.09
En urmakers fem-skritts oppskrift på suksess 1. Ha tillit til din Gud 2. Vær stolt av ditt arbeid 3. Kjenn kundens behov 4. Skap relasjoner som varer 5. Lær noe nytt hver dag
Talekunstens hemmeligheter_materie_4. korrektur m farger.indd 25
21.02.11 12.09