Manual de Gestión de Conflictos Sociales

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La verdad es que no le importa nuestro problema

No, lo que pasa es que es un corrupto y está ocupado robando

Siempre comunicamos Algo en lo que los comunicadores están de acuerdo es que siempre, aun cuando no se realice ninguna acción y se guarde silencio, siempre se está comunicando algo. Lo malo del silencio es que fácilmente se presta a malinterpretación y distorsión por parte de aquellos que reciben el mensaje no enunciado.

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Tip: La asertividad es un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.


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