Концепция реформирования официального интернет-портала Администрации МО ГО «Сыктывкар»
Текущее состояние: - информационно насыщенный сайт, - за последние два месяца уровень информационной открытости и «качество» обратной связи с интернетпользователями повысились на порядок. Недостатки: - затруднена навигация по сайту, - отсутствует системный алгоритм взаимодействия с интернет-пользователями. Задача: закрепить достигнутый информационный прорыв.
Решение: - модернизация официального сайта МО ГО «Сыктывкар» с внедрением дополнительных навигационных функций, - разработка и внедрение гибких механизмов взаимодействия с интернет-пользователями. Ограничение: решение должно быть оптимальным по соотношению цена/достигаемый эффект и иметь минимальные требования к необходимости привлечения дополнительных трудовых ресурсов.
Модернизация официального сайта МО ГО «Сыктывкар» с внедрением дополнительных навигационных функций
Этапы модернизации официальных сайтов/порталов: ок. 2000 г. стартовые сайты — достаточно было размещения телефонной книги, ок. 2005 г. суперпорталы-хранилища - постепенное информационное насыщение и перенасыщение сайтов, приводящие к сложностям в навигации,
ок.2010 г. - апробация модели «суперпортал + блогомания» — создание порталов, сложных как в наполнении, так и в навигации, а так же подразумевающих активную «писательскую» деятельность руководителей муниципалитетов и их активную переписку с интернет-пользователями. На практике реализованы не были, поскольку противоречили № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». «Опыты» свернуты после вступления в силу ФЗ-8 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» 2010 г.-2011 г. Реализация моделей «модульной» организации работы порталов муниципальных органов.
«Модульная» система: - ядро портала, соответствующее ФЗ-8 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», базирующееся, как правило, на типовом апробированном решении, - внедренные дополнительные навигационные функции: законодательная карта сайта, путеводители по сайту, - внедренные элементы интеграции с социальными сетями (возможность нажатием одной кнопки транслировать понравившуюся новость в социальные сети),
Законодательная карта:
Путеводитель по сайту:
«Модульная» система: - автоматическая трансляция новостей портала в социальные сети (обеспечивающая широкое распространение информации без необходимости привлечения дополнительных кадровых ресурсов), - универсальные тематические порталы-модули («Оценка Эффективности Управления - подготовка, согласование и мониторинг ДРОНДов», «Электронный детский сад», «Мониторинг Культуры», «Мониторинг ЖКХ» и пр.). В идеале используются единое региональное решение. - модули-социализаторы, обеспечивающие «социализацию» портала и стимулирующие использование и популяризацию официальных новостей.
«Модульная» система: Итог: гибкие муниципальные порталы, удобные в навигации, интегрированные с социальными сетями и предоставляющие пользователям максимальные возможности, но не увеличивающие нагрузку на ответственных муниципальных служащих.
Преимущество типовых решений: - соответствие действующему законодательству, - цена от 34 до 140 тысяч рублей (в зависимости от комплектации), без учета затрат на внедрение, - отсутствует зависимость от фирмы-разработчика, - возможность внедрения внутреннего портала (закрытая часть портала, предназначенная для муниципальных служащих. Внедряется в целях снижения нагрузки на систему электронного документооборота — типовые документы находятся в структурированном общем доступе и не «засоряют» внутреннюю переписку).
Социализация Социализацияпортала, портала,SMO SMO*)*) *) Появление термина Social Media Optimization принято связывать с публикацией Рохита Баргавы, в которой автор сформулировал 5 правил для социализации сайтов:
Повышать ссылочную популярность: Официально, но и интересно 1. Публикация эксклюзивных материалов (интервью, разъяснений по актуальным вопросам, по порядку получения государственных услуг и пр. изначально на Портале с дальнейшей ретрансляцией в СМИ). 2. Размещение/дублирование размещения видеоматериалов на социальных и специализированных видео-сервисах с размещением ссылки на материалы Портала. 3. Обеспечить обязательное размещение ссылок на материалы Портала в публикациях электронных и печатных СМИ.
Создание «Социализаторов» «Социализатор» – выделенный веб-сервис, популяризирующий официальные новости, модерируемый разработчиком, использующий материалы как Портала, так и собственные, а так же обеспечивающий дополнительное обсуждение официальных материалов и дополнительную ссылочную навигацию по официальному Порталу. В качестве «социализатора» могут выступать как муниципальные информационные ресурсы (напр. сайт газеты «Панорама столицы»), так и «дружественные» сайты, сервисы и интернет-сообщества.
Возможные «Социализаторы»: «Добро пожаловать в Сыктывкар» Презентационный «Социализатор», оснащенный: интерактивной картой Сыктывкара, фото- и видео-галереей, ссылками на материалы о Сыктывкаре (в Википедии, на популярных туристических ресурсах), интерактивными инвестиционными, культурными, историческими, туристическими обзорами .
G2B - социализаторы Презентационный «Социализатор» системообразующих предприятий Сыктывкара и предприятий малого и среднего бизнеса с сервисом самостоятельной выкладки пресс-релизов. Зона размещения объявлений о проводимых системообразующими предприятиями конкурсов, потенциальными участниками которых выступают субъекты малого и среднего бизнеса Сыктывкара. Инвестиционный каталог Сыктывкара: • презентации инвестиционных проектов; • презентации инвестиционных площадок; • презентации бизнес-идей; Презентационная зона потенциальных и заявленных инвесторов.
G2С - социализаторы Общественный «Социализатор» Новости Сыктывкара, с внедрением: • презентаций общественных организаций Сыктывкара; • сервиса самостоятельного размещения пресс-релизов общественных организаций; • сводной ленты новостей общественных организаций; Социальная зона: • презентация социальных региональных интернет-площадок (социальных сетей, интернет-форумов, интернет-сообществ и пр.); • сводная RSS-лента новостей социальных ресурсов; •сервис самостоятельного размещения частных объявлений, предложений и обращений;
А так же:
G2G (взаимодейстие с гос.органами), G2E (взаимодейстие с муниципальными служащими), NewsSykt (новостной аргегатор Сыктывкара) и многие другое …
Организация взаимодействия с интернет-пользователями: .
1. Привлечение «дружественных» сайтов. 2. Организация проведения плановых интернетконференций. 3. Реализация проекта «Блог «наоборот»». 4. Организация взаимодействия с информационной системой гражданского мониторинга «ГОРКОНТРОЛЬ».
Дружественные сайты: Сайт
Стимул
.
komiexpo.com (Коми Экспертное Общество)
Практические задания экспертам, возможность реализовать свои предложения
sykt24.ru
Организация интернетконференций, новостное наполнение, повышение посещаемости и популярности.
«Панорама столицы»
Организация интернетвзаимодействия с читателями.
Блог «наоборот» Интернет-пользователей больше интересуют не литературные таланты руководителя, а наличие обратной связи и реации на высказанные предложения. Блог «наоборот» подразумевает, что не интернет-пользователи «озадачивают» руководителя и требуют ответа на многочисленные жалобы, а руководитель периодически ставит интернет-пользователям задачи, но гарантированно изучает поступившие предложения и отмечает лучшие.
Концепт: «Приоритет обратной связи и реакции муницпиальных властей над самопиаром»
Нулевой этап: «Простые решения» 1. Обеспечить раскрытие в сети Интернет данных о посещаемости Портала (количество посещений и уникальных посетителей Портала, его отдельных страниц по часам, дням и месяцам). 2. Обеспечение автоматической трансляции существующего новостного канала Портала в социальные сети Twitter, LJ и т.д. 3. Обеспечение дублирования размещения официальных видеороликов на интернет-видеоканалах со ссылкой на материалы Портала. 4. Размещение сервиса ретрансляции в социальные сети (внедрение сервиса «Одна кнопка» и т.п.). Стать ближе - просто !