Bravogroup Office Solutions by Tam Sztripszky

Szolgáltatási kézikönyv

Szervezetten Költséghatékonyan Szakértelemmel Biztonsággal Tapasztalattal

tartalom MENEDZSELT NYOMTATÁS ................................................................................................................. 4 KOMPLEX DOKUMENTUMKEZELÉSI MEGOLDÁSOK ................................................ 13 FIZIKAI DOKUMENTUMKEZELÉS ................................................................................................. 14 ELEKTRONIKUS DOKUMENTUMKEZELÉS .......................................................................... 15 DOKUMENTUMKEZELŐ RENDSZEREK ................................................................................. 16 NYOMDAI SZOLGÁLTATÁSOK ......................................................................................................... 17 HÁLÓZATI MEGOLDÁSOK .................................................................................................................. 20 TELEKOMMUNIKÁCIÓ ........................................................................................................................... 24 VIZUÁLTECHNIKA ...................................................................................................................................... 30 IRODABÚTOR ................................................................................................................................................ 32 KÖRNYEZETVÉDELEM .......................................................................................................................... 38 ENERGIATANÁCSADÁS ........................................................................................................................ 40

Dokumentumelőállítás Irodatechnika

Hálózat Telekommunikáció Vizuáltechnika

Dokumentumkezelés Irodabútor

minden, ami iroda Tisztelt Partnerünk! A Bravogroup Office a magyarországi infokommunikációs piac évtizedek óta meghatározó szerep lője. Szakértők vagyunk a dokumentum-létrehozásban és dokumentumkezelésben. Kiemelkedő szolgáltatásainkkal, innovatív megoldásainkkal állunk Ügyfeleink rendelkezésére a hálózati rendszerekben, valamint a telekommunikációban, továbbá az irodai környezet megterve zésében és berendezésében. Cégünk a dokumentumokat teljes életciklusukban gondozza, a nyomtatástól a dokumentumkezelő szoftveres rendszereken át az irattározásig, illetve digitalizálásig. Ugyanez a rendszerszemlélet érvényes a többi szakterületünkön is. A Bravogroup Office az alábbi szempontok szerint juttatja Önt és vállalkozását előnyökhöz: Költségek – Az egyik legmeghatározóbb tényező a gazdasági vállalatok gondolkodásában. Közvetlenül és egyértelműen befolyásolja sikerességüket. A Bravogroup Office által kínált techni kákkal Ön nagy mértékben csökkentheti költségeit! Hatékonyság – A hatékonyság sok szempontból jelenthet nyereséget egy vállalat számára, többek között a költségek területén is. Felmérjük az Ön vállalatánál alkalmazott rendszereket, folyamatokat, és alternatív javaslatokat teszünk, amikkel hatékonyabbá tehetik működésüket. Környezettudatosság – Ma már egy hosszú távon tervező vállalat számára a fenntartható fejlődés első számú szempont, nem csak lelkiismereti, hanem gazdasági okokból is, hiszen ha elfogy a környezet körülöttünk, akkor nem lesz miben tevékenykednünk. Minden pillanatban figyelembe vesszük a környezettudatosság sürgető igényeit, és felkutatjuk a természet és technika együttélésének újabb lehetőségeit. Ezzel az elkötelezettséggel ajánlom figyelmükbe a következő oldalakon található ízelítőt szolgáltatásaink kínálatából!

Berke Tamás divízióigazgató

MENEDZSELT NYOMTATÁS

Dokumentumok előállítása Megoldásainkkal a dokumentumok keletkezésétől a digitális és fizikai megosztáson és rendszerezésen át az archiválásáig, illetve megsemmisítésig minden pillanatban jelen vagyunk.

1. Az irodatechnikai eszközpark bővül. 2. Berendezéseink alulhasználtak. 3. Önálló funkciók egy-egy eszközben. 4. Gyártó, típus és kor szerint is vegyes géppark. 5. Több beszállító és szervizpartner. 6. Az eszközpark túlméterezett. 7. Nem elsődleges tevékenység a doku mentum-előállítás. 8. N ő a színes dokumentumok iránti igény. 9. Költségcsökkentési elvárások. 10. Nem ismerjük a nyomtatás költségeit.

Vezérelt Nyomtatási Szolgáltatások A dokumentum-előállítási folyamatban számos, egymással összefüggő részletet kell összehangolnunk a hatékony működéshez. Ezt a tökéletes hangolást nyújtja Önnek a Menedzselt Nyomtatási Szolgáltatások nevű csomagunk, amely magában foglalja a meglévő dokumentum-előállítási infrastruktúra felmérését, optimalizált változatának megtervezését, üzembe helyezését és üzemeltetését is. Így Ön a vállalata alaptevékenységére koncentrálhat, a Bravogroup Vezérelt Nyomtatási Szolgáltatása leveszi a dokumentumkezelési stratégia terheit az Ön válláról.

Átvilágítás Az Ön telephelyein rögzítjük a meglévő dokumentum-előállítási infrastruktúra jelenlegi állapotát, felmérjük a dokumentum-előállítási szokásokat, a munka folyamatokat, és megvizsgáljuk a meglévő berendezések terhelését és a szükséges funkcionalitást.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

MENEDZSELT NYOMTATÁS

Tervezés A felmérési adatok alapján javaslatot készítünk a dokumentum-előállítással kapcsolatos igényeket kiszolgáló, gazdasági szempontból optimális infrastruktúra kialakítására. A terv véglegesítése a megrendelő érintett területeinek bevonásával történik (felhasználói csoportok, pénzügy, IT, facility stb.). Ekkor pontosítjuk a meglevő back-office rendszer hez szükséges integráció mélységét. A véglegesített irodatechnikai terv birtokában részt veszünk a rendszerterv elkészítésében is, melynek alapján az infrastruktúra biztonságosan kialakítható. A rendszerterv első sorban a szakemberek munkájához ad világos, egyértelmű útmutatást, szerencsés esetben az üzemeltetési szerződés részét is képezi.

Biztonság A biztonságos nyomtatási funkcióval a nyomtatás csak a felhasználó belépő kártyával történő azonosítása után kez dődik meg. A nyomtatásra küldött adatok titkosított formátum ban táro lódnak a nyomtatószerveren a nyom tatásig. Ezt követően a nyom tatók merevlemezéről a megmaradt informá ciókat több féle „de facto” szabvány szerinti eljárással törölhetjük. Egy nyom tató kiesése esetén a legközelebbi nyom tatónál hívhatjuk elő dokumentumain kat, így a rendelkezésre állás folyamatos marad. A teljes kö rűen üze meltetett eszközpark garanciaideje meghosszab bodik a szerződés futamidejére, a kel lék- és alkatrészellátás folyamatosan biztosított.

Működtetés Bármilyen tökéletes is egy rendszer, a berendezések használatából fakadó szolgáltatási műveletek rendszeresen valamilyen külső beavatkozást igényelnek. Az eszközt vezérlő rendszerek az eszközpark használatával kapcsolatos beavatkozást igénylő jelenségekről adnak folyamatos tájékoztatást (festékhiány, papírelakadás, hálózati szakadás, meghibá sodás) az üzemeltető szervezet számára (ügyfélszolgálat). Az output management rendszerek segítségével igénybe vehetőek a szolgáltatás minőségét növelő további funkciók (belépőkártyás azonosítás, biztonságos nyomtatás, nyom tatásátirányítás), valamint a költségek egyenletes elosztását biztosító különböző moni torozási lehetőségek.

Támogatás A rendszer üzembe helyezése és az üzemeltetési szerződés megkötése után a felügyeleti rendszertől származó jelzések ügyfeleink rendszereiből – megfelelő szabályozás mellett – közvetlenül a szervizcenter ügyfélszolgálati rendszeréhez érkeznek be, az operatív napi működés hatékonysága és folyamatossága érdekében. Az üzemeltetéshez szükséges kellékeken és a javítási igényeken túl szolgáltatásmene dzsereink rendszeres optimalizációs és egyéb hatékonyságnövelő javaslatokkal állnak ügyfeleink rendelkezésére.

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

MENEDZSELT NYOMTATÁS

Nagy volumenű nyomtatási feladatok Minden vállalkozás életében adódhat olyan nyomtatási feladat, amelyet csak külső szol gáltató segítségével tud elvégezni. Ezek jellemzően eseti megbízások, amik az éppen aktuális marketingtartalommal rendelkező anyagok előállításáról szólnak. A cégek, akik már az ügyfeleink, az eseti megbízásokat is kiemelt ügyfélként vehetik igénybe, ennek minden előnyével. Digitális nyomdánk nagy volumenű nyomtatási mun kákra specializálódott, köztük a változó adatkezelésű feladatokat is kivételes gyor sasággal végzi el (perszonalizált tömeges nyomtatás, számla, tájékoztató levél, kész pénzátutalási megbízás stb.). Ha a nyomtatandó anyag mennyisége indokolja, akkor ofszet technológiával készítjük el a munkát, így akár a százezres példányszámú nyomtatás költsége is alacsony marad.

Copyshop Vállaljuk kihelyezett Copyshop üzemeltetését, és az adott feladathoz szükséges beren dezések mellett kérésre az emberi erőforrást is biztosítjuk. A Copyshop lényege, hogy partnereink telephelyén operátoraink a normál irodai fel használók speciális munkáit készítik el (pl. 20 oldalas színes, spirálozott prezentáció 10 példányban). De azt is felkészülten fogadjuk, ha ügyfelünk saját nyomdagépparkot kíván felállítani. Ennek teljes körű menedzselésére és költséghatékony működtetésére is nyitottak vagyunk.

Nyomatmenedzsment rendszerek Egy szervezet napi működésében a dokumentum-előállítás és dokumentumkezelés jelen tős költségvetési tételt jelenthet, megfelelő monitorozással azonban ezek a költségek jelentősen csökkenthetőek. A felügyeleti rendszerek nem csak a nyomtatás költségeit figyelik, hanem számos más szolgáltatásuk is jól kihasználható.

Nyomatok biztonságos előállítása A költséghatékonyságnál is fontosabb szempont a nyomatok biztonságos előállítása. Rendszereink képesek a nyomatok késleltetett előállítására: ilyenkor a nyomtatásra kül dött adat csak akkor kerül a nyomtató memóriájába, amikor annak tulajdonosa a gépnél tartózkodik, és a PIN-kóddal vagy a felhasználói kártyával (ez akár saját beléptetőkártya is lehet) azonosítja magát. A FollowMe funkcióval pedig a rendszerhez tartozó bármely nyomtatón előállítható a nyomat, annak újraküldése nélkül.

Az erőforrások maximális kihasználása Az optimalizálás nem csak a rendszerhez tartozó eszközök mennyiségére és funkcionalitására vonatkozik. A napi használatban előfordul, hogy egyes eszközök nagyobb kihasználtsággal, míg mások alacsonyabb terhelés mellett dolgoznak. Az erőforrások kihasználtságának optimalizálásával egyenletes terhelést, kihasználtságot és hatékonyabb munkavégzést érhetünk el.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

MENEDZSELT NYOMTATÁS

Költségek pontos elosztása Automatizált és azonnali riportjainak segítségével bármikor gyorsan tájékozódhat a külön féle szempontok szerint összeállított költségekről, használati szokásokról. A riportok lehetővé teszik a költségek kimutatását a költséghelyre, felhasználóra vagy akár az egyes eszközökre vetítve is.

Nyomtatási költségek csökkentése Rendszerünk a környezetvédelmi és a költségcsökkentési célok eléréséhez lehetőséget nyújt szabályok és kvóták létrehozására is. A felhasználók részére meghatározható a havi nyomtatási és másolási mennyiség, amit csak külön engedélyeztetéssel léphetnek át.

Az eszközök meghibásodásából adódó kiesések csökkentése Rendszerünkben a felhasználók egyes eszközök kiesésekor külön beavatkozás nélkül is előállíthatják a nyomataikat más eszközökön. Ez a fajta átirányítás a rendszer terhelésének egyenletes elosztására is alkalmas.

Nyomtatási feladatok központosított felügyelete több telephely esetében is Ha az Ön cégének több telephelye van, akkor is elvégezhetők a nyomtatási munkák egy központból, egy felhasználóbarát webes felületről. Ezen a felületen néhány kattintással konfigurálható a rendszer, a szükséges korlátozások akár személyekre, csoportokra, eszközökre lebontva is beállíthatók.

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

MENEDZSELT NYOMTATÁS

Szoftveres megoldások:

E-maintenance Az E-maintenance a Canon távdiagnosztikai rendszere: képes rá, hogy interneten riasz tást, illetve időzített állapotjelentést küldjön a szolgáltató felé. A berendezés önmagát figyeli, és bármilyen a működését érintő eseményről értesítést küld, sőt a készülékhez kiszállított festék mennyiségét is számon tartja.

Pénzügy A Bravogroup Office menedzselt nyomtatási szolgáltatásai a pénzügyi elszámolás területén is előnyös lehetőségeket biztosítanak. A számlálóállások lejelentését a telepített rendszer automatikusan elvégzi, ez teljesítésigazolásként is szolgál. A szolgáltatási számla az előre definiált költséghelyeknek megfelelő melléklettel együtt érkezik, így annak a vállalaton belüli szétterhelése egyszerű, szintén automatizálható folyamat.

Hogyan segíti Önt ez a rendszer?

Riasztások

•  figyeli a tonerszintet és a tartalékfesték-készletet, •  minden hibaeseményről értesíti a szolgáltatót, •  figyelmeztet és gondoskodik a karbantartási igény továbbításáról, •  továbbítja az aktuális számlálóállásokat, így azokat nem kell valakinek külön leolvasnia.

•  alacsony tonerszint •  toner feltöltve •  2. tálca üres •  hálózati szakadás •  nyitott tálca

Az E-maintenance-szel a Canon multifunkciós berendezései a maximális rendelkezésre állást nyújtják, így Ön semmilyen rendellenességet, fennakadást nem fog észlelni a ké szülék működésében. Az Ön felszabaduló ideje által a szolgáltatás minimális költségei többszörösen megtérülnek.

•  szerviz hívása szükséges •  papírelakadás •  karbantartás szükséges

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

MENEDZSELT NYOMTATÁS

Canon uniFLOW Output Manager Használja ki maximálisan nyomtatási erőforrásait, minimalizálja és lássa át teljes mérték ben a költségeket, ami egyes munkacsoportokra vagy akár felhasználóra is lebontható. Ezt biztosítja Önnek a Canon uniFlow Output manager és még sok más lehetőséget! A részletes jelentési funkciók lehetővé teszik, hogy a nyomtatási rendszer egyes elemeit és a rendelkezésre álló eszközöket ott használja, ahol a legnagyobb szükség van rá, és mindezt a legjobb kihasználtság mellett.

Költségmenedzsment rendszerek Az YSoft SafeQ rendszerek a kis méretű cégeknek tervezett dobozos termékektől a multinacionális nagyvállalatok igényeit is kiszolgáló egyedi darabig mindenki számára a legmegfelelőbb nyomtatási környezet kialakítását teszik lehetővé. A rendszer teljesen központosított vezérlésű. Rendszererőforrás-igénye minimális, az üzemeltetése a feladatalapú webes kezelőfelületnek köszönhetően egyszerű. Tökéletesen illeszthető a már meglévő hálózati infrastruktúrához, ezért a legváltozatosabb felhasználói igények esetén is a garantáljuk a hatékonyságát.

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

MENEDZSELT NYOMTATÁS

Szolgáltatások Költségcsökkentés •  hatékony hálózati nyomtatás, •  optimalizált nyomtatási környezet, •  hozzáférési jogosultságok beállítása, •  színes nyomtatás korlátozása, •  kvóták beállítása személyenként vagy osztályonként, •  minden nyomtatási, másolási, szkennelési művelet teljes nyomon követhetősége, ellen őrizhetősége, •  költségek szétbontása és elosztása költséghelyek, eszközök, osztályok, személyek vagy projektek szerint, •  átlátható, tervezhető költségek.

Költségelszámolás •  a nyomtatás, másolás és szkennelés pontos online nyomon követése a kimeneti oldalon, •  hatékony elszámolás azonnali számlázással, •  bejelentkezett felhasználó számlájának terhelése, automatikus leállítással idő- vagy kredit keret-túllépés esetén, •  egyénenkénti jogosultsági beállítások az eszközök használatára: nyomatszám, szín, fel bontás, kétoldalas nyomat és papírméret szerint.

Megnövelt adatbiztonság •  opcionális kéttényezős azonosítás (kártya + PIN kód), •  biztonsági nyomtatás a follow-me funkcióval, •  jogosultság szerinti hozzáférés az MFD szolgáltatásaihoz.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

MENEDZSELT NYOMTATÁS

Központi felügyeleti rendszer •  központi multiszerver-adminisztráció a nagy ﬁókhálózattal és sok részleggel rendelkező nagyvállalatok számára, •  felhasználóbarát paraméterek a személyre szabott kimutatások megalkotásához vagy finomításához, •  rendszeres e-mailes jelentésküldés a beállított felhasználóknak.

Kényelmes munka •  egyszerű és biztonságos hozzáférés az MFD-rendszer szolgáltatásaihoz teljes körű nyomon követéssel és elszámolással, •  a már meglévő beléptető- és egyéb kártyás rendszerek integrálása a felhasználói azonosításhoz, •  felhasználóbarát webes kezelőfelület.

Kreditrendszer A dokumentum-előállítás és dokumentumkezelés jelentős költségvetési tételt jelenthet. A megfelelő költségmenedzsment-rendszer bevezetésével ezek a kiadások optima lizálhatók, ráadásul számos további szolgáltatás válik elérhetővé a felhasználók részére. Rendszereink kiválóan illeszthetőek a már meglévő IT-infrastruktúrához és ügyviteli rend szerekhez.

Nyomatok biztonságos előállítása és a FollowMe funkció A költségmenedzsment-rendszerek lehetővé teszik, hogy a rendszerbe kötött bármely eszköznél elkészülhessen a nyomtatás és annak költségadminisztrációja. A felhasználó azonosítása belépőkártyával vagy PIN kóddal történik.

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

MENEDZSELT NYOMTATÁS

Felhasználók azonosítása Valamennyi rendszerünkben elérhető – eszköztípustól függően – a beépített terminál és külső terminál, ami lehetővé teszi a felhasználók azonosítását, valamint a rendszer különböző funkcióinak használatát.

Direkt nyomtatás A költségmenedzsment-rendszerek lehetővé teszik, hogy az eszköznél történő azo nosítás nélkül is nyomtathassunk, és a nyomtatás elszámolása is megtörténjen.

Statisztika, költségek elszámolása Rendszereink képesek az összes nyomatelőállítás adatának rögzítésére. A nagy számú, előre definiált riporttal a költségek kimutathatóak a felhasználók, felhasználói csoportok és eszközök szintjén is. Az automatikus riportok a szervezet teljes költséghely-hierarchiáját megmutatják. A költségmenedzsment-rendszerek a lokális, usb-nyomtatókon előállított nyomatok költségeit is kezelik.

Kreditrendszer Előre feltölthető, egyénenként vezethető a kreditszámla-egyenleg. A felhasználó a webes kezelőfelületen ellenőrizheti nyomtatási, másolási, szken nelési műveleteit, illetve a rendelkezésre álló egyenlegét.

Nyomtatás mobileszközökről Rendszereink támogatják a mobileszközöket, így a nyomtatási feladatok akár utazás közben is végrehajthatóak.

Fizetési és kreditrendszer A menedzsmentrendszerek lehetővé teszik kreditrendszer és fizetési rendszer kialakítását is. Beállítható, hogy a felhasználók csak a rendelkezésükre álló kvótáig nyomtathassanak, de szükség esetén a kvótájukat megnövelhessék.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

KORSZERŰ DOKUMENTUMKEZELÉS

Komplex dokumentumkezelési megoldások Kiemelt referenciáink

A dokumentumok előállításán túl a Bravogroup Office az iratok életciklusának teljes körű kezelésére is nagy hangsúlyt fektet, amellyel ügyfelei üzleti folyamatait segíti, illetve lehetőség szerint optimalizálja. Szolgáltatásaink mind a fizikai, mind az elek tro nikus dokumentumkezelésre kiterjednek, s az üzleti folyamatokat szoftveres megoldásokkal is támogatjuk.

Tárolás

Létrehozás

Strukturált, professzionális irat- és elektronikus adathordozó-tárolás.

Költséghatékony dokumentumlétrehozás, fizikai vagy digitális reprodukálás (digitalizálás)

VESZPRÉM MEGYEI KORMÁNYHIVATAL FÖLDHIVATALA

Kezelés, visszakeresés Standardizált iratkezelés, gyors és nyomonkövethető elektronikus és fizikai visszakeresés, naprakész ügyiratkezelés és irattár.

A dokumentumkezelés költségeinek megoszlása A dokumentumok költségeinek csak 25%-a keletkezik az előállításukból, a maradék 75% a további életükhöz köt hető. Az anyagok feldolgozása, vissza keresése, továbbítása, tárolása, illetve archiválása számos szervezet esetében messze elmarad az optimálistól. Ezen a területen jelentős a hatékonyságnöveke dési és költségcsökkentési lehetőség.

30%

25%

40%

Előállítás

Visszakeresés

Tárolás

Egyéb Forrás: Infotrends

w w w. d o c u d e p o . h u

w w w. d o c u s c a n . h u

KORSZERŰ DOKUMENTUMKEZELÉS

Fizikai dokumentumkezelés Irattárolás és iratkezelés. Vajon Ön hol tart most? 1. Saját operatív irattár: Üzemeltetett saját irattár, ahol optimális esetben irattáros szakemberek dolgoznak. A munkavégzés lassú, és egy konkrét személyhez köthető. 2. Irattár-üzemeltetés: A fizikai dokumentumkezelés külsős szakértői csapat bevonásával, saját telephelyen történik. Megvalósítható a nyomon követhetőség és a vissza kereshetőség, a folyamatok felgyorsultak és kontrolláltabbak. 3. Kiszervezett bérirattár: A passzív és részben aktív anyagok professzionális bér irattárba történő kiszervezésével elérhető a teljes körű szabályozottság és a költség hatékony működés. A fizikai iratkezelési folyamatok a törvényi előírásoknak és a belső szabályzatoknak egyaránt megfelelnek, a naprakész ügyiratok folyamatosan rendelkezésre állnak. 4. Kiszervezett bérirattár és elektronikus irattár: A fizikai és elektronikus dokumentumkezelés együttes megvalósulása, az iratanyagok szakszerű bértárolása mellett a dokumentumok elektronikus – digitalizált – formában is rendelkezésre állnak és kutathatók.

DocuDepo szolgáltatások •  Irattárolás (bértárolás) és adatszolgáltatás (iratkikérés) •  Iratrendezés és -selejtezés •  Iratszállítás és irattár-költöztetés •  Levéltári átadás lebonyolítása •  Iratanyag-fertőtlenítés •  Megsemmisítés •  Archiváló doboz és polcrendszer biztosítása •  Irattár-üzemeltetés •  Szakértői tevékenység

w w w. d o c u d e p o . h u

info@docudepo.hu

KORSZERŰ DOKUMENTUMKEZELÉS

Elektronikus dokumentumkezelés Digitalizálás és feldolgozás. Vajon Ön hol tart most? 1. Papíralapú dokumentum: A papíralapú dokumentumok kezelése a napi munkában egyre több nehézséget jelent, legyen szó akár a házon belüli, időben történő továb bításról, akár a mindennapi postáról vagy egy számlaengedélyezési folyamatról. Ide sorolhatók a nagy mennyiségű szerződések, HR-anyagok kezelése is. 2. Elektronikus dokumentum: Az első lépés, amikor a papíralapú dokumentumokból visszakereshető elektronikus állomány készül. Ezek az állományok egy elektronikus iratés dokumentumkezelő rendszer segítségével támogathatják a belső munkafolyamatokat. 3. Elektronikus dokumentum (üzleti információ kinyerése): Az OCR technológiának köszönhetően a digitalizált állományokból részletes információk nyerhetők ki. A szken nelt szövegek teljes körűen kereshetők, és a célzott adatkinyerés is lehetséges. 4. Közhiteles elektronikus dokumentum: A teljes papírmentesség érdekében az adat kinyerésen kívül közhiteles elektronikus másolatok készíthetők a papíralapú doku mentumokról.

DocuScan szolgáltatások •  Digitalizálás •  Közhiteles elektronikus másolatkészítés •  Postabontás és feldolgozás •  Elektronikus számlafeldolgozás •  Könyvszkennelés •  Szakértői tevékenység

w w w. d o c u s c a n . h u

info@docuscan.hu

KORSZERŰ DOKUMENTUMKEZELÉS

Dokumentumkezelő rendszerek Szoftveres megoldások Olyan technikákat nyújtunk ügyfeleinknek, amelyek a dokumentumok teljes élet ciklusában segítik a velük való munkát, az előállításuktól a hatályos jogszabályoknak is megfelelő megsemmisítésükig. Biztosítjuk a professzionális tárolást, a papír- vagy elektronikus alapú dokumentumok elektronikus kezelését, illetve a keresett informá ciók gyors kinyerését. Rendszereink használatával rögzíthetők, szervezhetők és hozzáférhetők a megadott tartalmak, képek, dokumentumok, jelentések és egyéb, üzleti szempontból kritikus információk. A dokumentumok kezelésén túl komplett munkafolyamatok is lekövethetők. A rendszer bevezetésével a vállalati reakcióidő nagy mértékben lerövidíthető, átlát hatóbbá és ellenőrizhetőbbé tehető a cég működése.

Létrehozás

Életciklus vége archiválás, törlés

Archiválás

Tárolás

Felhasználás, Feldolgozás

DocuScan szolgáltatások •  Dokumentum- és munkafolyamatkezelő szoftverek (DMS-rendszer) •  Digitalizálást vezérlő célszoftver •  Dokumentumtár •  Speciális alkalmazások •  Szakértői tevékenység

w w w. d o c u s c a n . h u

info@docuscan.hu

NYOMDAI SZOLGÁLTATÁSOK

Teljes körű nyomdai szolgáltatások Legyen szó névjegykártyáról, óriásplakátról, szórólapról, katalógusról, 1 példányról vagy többszázezerről, felkészülten várjuk ügyfeleink kéréseit. A feladattól és ügyfelünk igényeitől függően választjuk ki a legmegfelelőbb nyomdai el járást, ami ofszet, szita vagy digitális nyomtatás is lehet. Így ügyfeleink kényelmesen, rugalmasan, egy helyen intézhetik a legkülönbözőbb nyomdai termékek grafikai terve zését és gyártását.

Széles formátum Ideális eszköz a magas minőségigényű és nagy méretű nyomatok előállítására. Poszterek, transzparensek, fotónagyí tások, POS anyagok és fóliák, bel- és kültéri plakátok, reklámtáblák, dekorá ciók, jelzőtáblák termelékenyen állítha tók elő ezzel a technológiával.

Ofszet és digitális nyomdai szolgáltatásaink •  Egyedi nyomdai termékek makettezése, gyártása •  Molinó, roll-up, zászló gyártása •  Ajándéktárgyak emblémázása •  Járműdekoráció •  Kiállítási dekoráció, standépítés •  Kirakatdekoráció

w w w. p r i n t i n g s o l u t i o n . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

HÁLÓZATI RENDSZEREK

A kapcsolat biztonsága Napjaink üzletvitele megkívánja az adatok és információk biztonságos áramlását. Mi biztosítjuk Önnek a gyors és megbízható hálózati rendszereket.

Felgyorsult világunkban az egyik legnagyobb változáson az információ mennyisége, minősége és áramlási sebessége esett át. Ma már elengedhetetlen, hogy ennek a változásnak a hatásait a különböző piaci szegmensekben jelen lévő cégek, intézmények felkészülten tudják kezelni. Az információáramlás már nem csak a verbális kommunikációt jelenti, hanem adatok, hangok, mozgó- és állóképek küldését és fogadását is. Ahhoz hogy ezeket a csomagokat időben, az elvárt minőségben, a megfelelő biztonsággal és gyorsasággal tudjuk mozgatni, szükségünk van egy jól megtervezett hálózati infrastruk túrára, valamint a feltételeket biztosító aktív és passzív eszközökre is. A nagy informatikai gyártók fejlesztéseinek köszönhetően ma már ezek az eszközök rendelkezésünkre állnak. Felhasználói oldalról nézve bonyolultabb a helyzet, mert számtalan gyártó több száz terméke közül kell a számunkra legmegfelelőbbet kiválasztani. Ahhoz hogy a választásunk optimális legyen, ma már elengedhetetlen egy olyan rendszerintegrátor közreműködése, aki naprakész információkkal, megfelelő mérnöki, tervezői tudással és gyártói kapcsola tokkal rendelkezik. A Bravonet olyan komplex technikákat nyújt Önnek, amikkel a fentieknek megfelelően ki tudja alakítani cégének vagy intézményének optimális és hatékony működését.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o n e t . h u

HÁLÓZATI RENDSZEREK

HP Networking A HP hardverek, szoftverek és szolgáltatások teljes portfólióját ajánlja – kompromisszumok nélkül.

Hálózati szolgáltatások

2010 júliusában a Hewlett-Packard felvásárolta a 3COM-ot, így olyan gyártóvá lépett elő, amely képes a piaci igényeket teljes mértékben kielégíteni. Széles termékportfóliója biztosítja, hogy egyedi igényeknek ugyanígy megfeleljen. A fúzióval egyidejűleg a Bravonet – szakmai előéletének és felkészültségének köszönhetően – a legmagasabb szintű HPNetworking partnerré (ENS) vált.

Szakembereink széles körű tapasztalatai biztosítják hálózati területen a legma gasabb szintű hozzáértésünket, legyen szó a hálózat tervezéséről, optimalizálásáról vagy üzemeltetéséről.

Hálózatbiztonság Kiemelten felkészült tanácsadói csapa tunknak köszönhetően élen járunk ügy feleink hálózatbiztonsági infrastruktú rájának fejlesztésében.

A HP termékeivel az ügyfelek rövidebb idő alatt és kisebb költséggel bővíthetik informatikai rendszereiket.

w w w. b r a v o n e t . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

HÁLÓZATI RENDSZEREK

Cisco – Határok nélküli hálózatok Nagy teljesítményű hálózat és egyszerű üzemeltetés A Cisco határok nélküli hálózati architektúrája lehetővé teszi a biztonságos, megbízható és zökkenőmentes hálózati csatlakozást. Így könnyű a kommunikáció – helytől, időtől és eszköztől függetlenül. Ez a Cisco Intelligent Network intelligens hálózat alapja, amely optimalizálást, méretezhetőséget és biztonságot jelent. Ez az architektúra a jól méretezhető és erősen hibatűrő hardver- és szoftverelemeken alapszik. Ezekből az összetevőkből olyan hálózati rendszerek építhetők ki, amelyek a hálózati hozzáféréstől a felhőalapú működésig mindent felügyelnek.

Felügyelet Egyszerű hálózatfelügyelet, kevesebb hi ba és gyors hibakeresés, mindez alacso nyabb üzemeltetési költségek mellett. A Cisco-val az informatikai szervezetek hatékonyabban állíthatják rendszerbe és felügyelhetik a hálózatot és a rajta zajló szolgáltatásokat, valamint ered ményesebben végezhetik el a hibajaví tásokat.

Biztonság A biztonsági feladatok architektúra-központú és rendszerszemléletű megközelítésével csökkenthetők a költségek, és egyszerűsíthető a hálózat. A Cisco SecureX nevű kontextusfigyelő biztonsági architektúra nem csupán az adatfolyam egyetlen pontjára, hanem a teljes elosztott hálózatra kiterjedően érvényesíti a biztonsági házirendet.

Vezeték nélküli kapcsolat

A Cisco Határok Nélküli Hálózati Szolgáltatások (Borderless Network Services) olyan fejlett és differenciált hálózati funkciók, amelyek a teljes útválasztási, kapcsolási, biztonsági, vezeték nélküli és WAN optimalizációs platformon rendelkezésre állnak.

A Cisco Motion zökkenőmentes mobili tást és megbízható vezeték nélküli hoz záférést biztosít a hatékonyabb munka végzés érdekében.

Vezeték nélküli kapcsolat Az innovációt a kis- és nagyvállalatok számára egyaránt felgyorsító, nagyon megbízható, kritikus fontosságú feladatokat ellátó Cisco 802.11n hálózatok. A Cisco Motion zökkenőmentes mobilitást és megbízható vezeték nélküli hozzáférést biztosít a hatékonyabb munkavégzés érdekében.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o n e t . h u

HÁLÓZATI RENDSZEREK

Aruba Networks Aruba Wireless IPS

Biztonságos és egységes Wi-Fi, LAN és BYOD vállalati infrastruktúra

Az Aruba kontroller integrált wIPS rend szere századmásodpercek alatt felisme ri, majd akár méterre pontosan lokalizál ja a támadásokat. Felismeri a támadások és leggyakoribb letapogatások szigna túráit is, mint amilyen az AirJack, a Net Stumbler vagy a Kismet. A rádiófrekvenciás környezetet a szenzorüzemmódú Access Pointok védik, amelyek folyamatosan figyelik és értel mezik a hálózat működését, környezetét, és szükség esetén beavatkoznak.

Az Aruba Networks a vezeték nélküli hálózatbiztonság és a vállalati vagy privát mobil eszközök menedzsmentjének legkiemelkedőbb szakértője, mely a vezetékes (LAN) eszközökkel kiegészítve egységes hálózatot és termékportfóliót alkot. Technológiájával olyan biztonságos, egyszerűen üzemeltethető hálózatok építhetőek ki, ahol akár sok tízezer, központilag menedzselt eszköz szolgálja ki a felhasználókat.

Aruba WLAN infrastruktúra Az Aruba Wi-Fi infrastruktúrája jelentősen eltér a hagyományos, illetve más gyártók vállalati Wi-Fi rendszerétől. Az Aruba olyan technológiákat alkalmaz, amelyek minden esetben – még a legterheltebb hálózatban is – garantálják a vállalati szolgáltatások mű ködését és a kifogástalan adatbiztonságát.

Aruba AirMesh

Aruba Instant Enterprise – a költséghatékony vállalati wifi

Az Aruba AirMesh routerek a következő generációs, kültéri MESH architektúrát jelentik. Legyen szó ipari vagy más kül téri alkalmazásról, az AirMesh hálózatok stabil és nagy sebességű kapcsolatot biztosítanak.

Az Aruba Instant nem tartalmaz fizikai kontrollert, és nincs szüksége szoftveres kompo nensekre sem. Az Aruba Wi-Fi hálózata olyan Instant Access Point (IAP) eszközökből áll, amelyek egységet alkotva működnek együtt. Az IAP eszközök megosztják egymással az információt (RF környezet, felhasználók, konfiguráció, stb.), és egyetlen felületből menedzselhető architektúrát alkotnak, ami jóval túlmutat azon, hogy egy központi felületről menedzselhetők.

w w w. b r a v o n e t . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

HÁLÓZATI RENDSZEREK

Secure Mobility Access Switch Az Aruba Secure Access Mobility switchei a biztonságos Wi-Fi kényelmét terjesztik ki a kábeles hálózati infrastruktúrára. Nem számít, hogy az adott switchport milyen VLAN-ba tartozik, vagy mi van kipatchelve a fali aljzatba, a csatlakozáskor a switch azonosítja a felhasználót, és mindig a megfelelő VLAN-t, tűzfalszabályokat és hálózati környezetet aktiválja részére. Pontosan ugyanazt, amit Wi-Fi-re csatlakozva is kapnánk. Az Aruba Mobility Switchek eltüntetik a határokat a kábeles és a Wi-Fi hálózatok között. Egy menedzsment, egy policy architektúra, egy hálózati infrastruktúra akár LAN-on, akár WLAN-on és természetesen VPN-en is.

Aruba Virtual Branch Network Az otthonról dolgozó felhasználók vagy a kisebb ügyfelekhez kitelepített munkacsoportok VPN-en ke resz tül elérhetik ugyan a központi erőforrásokat, mégsem tudnak teljes értékű munkát végezni, mert telefonkészülékeiket, okostelefonjaikat, tabletjeiket vagy nyomtatójukat nem tudják a VPN csatlakozásra felfűzni. Az Aruba Virtual Branch Network eljárása ezekre a problémákra ad választ úgy, hogy egységes hálózati infrastruktúrát hoz létre a központban és a távolban dolgozó felhasználók számára is.

WAN-optimalizáció Gyorsítsa fel az alkalmazások működését a WAN segítségével, egységesítse a fióktelepek infrastruktúráját, és tegye lehetővé a számítási felhők használatát.

Gyengeáramú kábelezés Strukturált kábelezési rendszerek tervezése, kivitelezése akár több ezer végpontig.

Switching Az ultilayer switchek teljes portfólióját kezelheti az access rétegtől a core eszközökig.

802.1x, RADIUS támogatás Felhasználó-azonosítás, monitoring, jogosultságok központi ellenőrzése. „Guest” hozzá férés biztosítása. Mobility, roaming támogatása a wireless rendszerben.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o n e t . h u

HÁLÓZATI RENDSZEREK

BYOD – egyszerűen és hatékonyan: az Aruba ClearPass platform A ClearPass egy moduláris felépítésű platform- és médiafüggetlen keretrendszer, amely lehetőséget biztosít, hogy megkülönböztes sük és eltérő szabályozás alá vegyük a vállalati és rendszer idegen (vendég és BYOD) eszközöket. Platform- és média független mivoltának köszönhetően integrálható bármilyen hálózatba, illetve egyaránt használható vezetékes, vezeték nélküli, VPN vagy egyéb csatlakozásokhoz is.

Biztonság TippingPoint IPS megoldások. SSL aplience: SSL offloading, SSL forgalom ellenőrzése Active/active működés. A legfejlettebb IPS technológiák támogatása.

IRF – virtuális switch architektúra Intelligens stacking megoldás virtuális switch kialakítása, redundáns active/active uplink lehetőség, elosztott switching/routing.

Wireless Switching, routing, wireless, security központi menedzsment, moduláris rendszer, bővít hető a szükséges funkciókkal, biztonsági (NAC) és menedzsment funkciók integrálva. FIT/FAT módban működő 802.11a/b/g/n AP-k széles portfóliója.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

INNOVÁCIÓ A TELEKOMMUNIKÁCIÓBAN

Kapcsolatok Szeretné, hogy az irodája mindig ott legyen, ahol Ön? Mi ezt nyújtjuk Önnek! A költségek elszabadulása nélkül, kézzelfogható szak értői elemzésekre támaszkodva.

Telekommunikáció Az, hogy egy irodában számtalan eszköz áll rendelkezésünkre ahhoz, hogy tartsuk a kapcsolatot ügyfeleinkkel és partnereinkkel, ma már természetes. De mi történik, ha átlépjük az iroda küszöbét vagy az országhatárt? Rögtön számolhatunk a költségek ugrásszerű növekedésével vagy a kapcsolatok átmeneti felfüggesztésével. A Bravonet telekommunikációs divíziójára számíthat az egyszerű kommunikációs feladatokban és a komplex rendszerek tervezésében is. Felmérjük cégének kommunikációs szokásait, igényeit és költségeit. Az így kapott adatokat elemezzük, és olyan telekommunikációs rendszert kínálunk, amely számokban mérhető sikereket hoz Önnek.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

INNOVÁCIÓ A TELEKOMMUNIKÁCIÓBAN

Mi a Bravonetben szakértői tanácsadáson alapuló és konkrét tényekre támaszkodó ajánlatot teszünk ügyfeleinknek. A tanácsadással és kivitelezéssel azonban nem ér véget a feladatunk. Szolgáltatásaink közé tartozik az általunk kiépített rendszerekhez kapcsolódó oktatás, karbantartás, üzemeltetés és a szervizfeladatok ellátása is.

w w w. b r a v o n e t . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

Sok kollégája távolról vagy otthonról dol gozik, de mégis szeretné velük szemé lyesen tartani a kapcsolatot? Használja az AVAYA FLARE videokommunikációs tablet PC-s technikáit, így bármelyik kol légájával videotelefonálhat vagy video konferenciázhat, és ehhez csak egy web kamera szük séges a meglévő AVAYA SoftPhone-juk mellé!

INNOVÁCIÓ A TELEKOMMUNIKÁCIÓBAN

IP-telefonok, home office Az IP vagyis internetprotokoll az internetes kapcsolatok adattovábbítási metódusa. Ezek az adatcsomagok építik fel az internetes adatkapcsolatot, de egy word vagy excel fájlt is. A telekommunikációban ezt úgy lehet hasznosítani, hogy az adatcsomagokban magát a beszédhangot tömörítik, ezáltal az ugyanúgy továbbítható, mint a hagyományos adatfájlok. Ezt az egyszerű és egyben kivételes lehetőséget biztosítják a szoftveres vagy fizikai IP-telefonok. Az AVAYA virtuális irodájával az alkalmazottak otthonukból vagy a fiókirodájukból is dolgozhatnak. Interneten a központi irodaival azonos minőségű vezetékes vagy vezeték nélküli video-, hang-, és adatkapcsolathoz juthatnak. A szélessávú internetkapcsolat

Ingyenes webhívás (free-web-call): Szeretne az ügyfeleinek ingyenes elérhetőséget biztosítani cégéhez, de nem szeretné az így keletkező hívások díját átvállalni?

Ügyfelei az Ön honlapján rákattintanak az „Ingyenes hívás” feliratra, és a számítógre betöltődik az IP SoftPhone alkalmazás. Interneten betárcsáz az Önök rendszerébe és máris be szél hetnek – mindkettőjük számára perc díjmentesen!

fejlődésének köszönhetően még több lehetőség vár Önre! Bármikor, bárhonnan, bármilyen eszközön lehetséges a mobil munkavégzéshez szükséges adat- és hangátvitel. Akár egy virtuális vállalkozás működése is lehetséges idő- és térbeli kötöttségek nélkül. Az AVAYA Home Office segítségével az alkalmazottak szinte bárhonnan az irodai íróasztaluknál megszokott környezetben dolgozhatnak. Hasznos irodaterületük kiterjesztése révén hozzá férhetnek az IP-alapú, biztonságos hálózaton zajló hang- és videokommunikációhoz is. Az eszköz automatikus, előre beállított telepíthetőségének köszönhetően nem kell bajlódni az üzembehelyezéssel. A beavatkozás nélküli telepítéssel a vállalatok akár több ezer helyszínre is kiterjeszthetik irodájukat, miközben biztosak lehetnek benne, hogy alkalmazottaiknál minimális a hibák lehetősége. Így valójában informatikai segítségnyújtásra sincs szükség.

Call és contact centerek Egy vállalat megítélése azon is múlik, egyszerűen és hatékonyan lehet-e kommunikálni vele. A technikai kihívások és a kommunikációs szükségletek, illetve lehetőségek már túlhaladták a hagyományos recepció kereteit.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o n e t . h u

INNOVÁCIÓ A TELEKOMMUNIKÁCIÓBAN

A nagyvállalatoknál a legtöbb esetben contact vagy call centerekre van szükség. A call centerek olyan virtuális vagy fizikai telefonközponti rendszerek, ahol a telefonos ügyfél szol gálati munkatársak és értékesítők nagy mennyiségű telefonhívást bonyolítanak. A rendszer képességeit tekintve nagyban különbözik egy telefonközponttól, mert itt a hívások és az ügyintézők különféle szempontok alapján mérhetőek, a hívásokat álta lában rögzítik, illetve a kollégák munkáját különböző adatbázis-integrációkkal lehet meg könnyíteni, automatizálni. Számos technika segíti a telekommunikációra szánt humán erőforrás optimalizálását is.

Az automatikus híváselosztás (ACD), az elérhető legjobb munkatárshoz kap csolja a hívást, így csökkentve az ügyfél problémájára fordított időt.

A beszédfelismerő (speech recognition) és beszédszintetizáló (speech synthesis) szoftvereknek köszönhetően a prob lé mák egy része már ügyfél szolgá lati munkatársak nélkül is megoldható. További lehetőségeket teremthet cégének a virtuális call center kialakítását biztosító VoIP technológia. Ennek köszönhetően olyan dolgozókat is alkalmazhat, akik távoli irodákban, vagy akár otthonról is dolgozhatnak, és még az sem jelent akadályt, ha más országban van az otthonuk! A VoIP technológiával a hívásokat az ügyfél várakoztatása nélkül lehet gyorsan és költséghatékonyan, földrajzilag távol lévő helyekre továbbítani. A távmunkára a meg változott munkaképességű vagy mozgáskorlátozott munkatársak is jól alkalmazhatók, ráadásul cége költségei is alacsonyabbak lesznek! A contact centerek ezzel szemben számos további kapcsolatfelvételi lehetőséget biztosítanak. Nem csak telefonvonalon, hanem faxon, e-mailen, chaten, sms-ben, interneten át is lehetőség nyílik a közvetlen kapcsolatfelvételre. Az Ön üzleti partnere eldöntheti, hogy milyen formában a legkényel mesebb neki a kapcsolatfelvétel. Ezek a lehetőségek nem csak az ügyfeleknek jelentenek nagyobb szabadságot, hanem Önnek is! A contact centeren akár értékesítési, akár pre-sales tevékenységet is folytathatnak munkatársai, valamint további marketingkommunikációs feladatokat is elláthatnak. Így a contact centerek háromféleképpen is hozzájárulnak egy nagyszámú ügyfélkontaktust bonyolító cég sikeréhez. Segítenek az ügyfelek megtartásában, a költségek visszaszorításában, és új bevételi forrást is biztosíthatnak.

w w w. b r a v o n e t . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

INNOVÁCIÓ A TELEKOMMUNIKÁCIÓBAN

Mobil mellékek Amikor valaki felhívja az Ön mellékét, akkor egyszerre kicseng az irodai melléke és a hoz zárendelt mobiltelefonszám is. Ön eldöntheti, hogy éppen melyik eszköz a megfelelőbb. Ha mobilon fogadta a hívást, de közben visszaér az irodájába, akkor a hívást megszakí tás nélkül vissza tudja venni az asztali telefonjára, vagy később egyetlen gomb megnyo másával, újra átteheti a mobiljára. Ezt akárhányszor megteheti, ha a helyzet úgy kívánja! Miközben a mobil melléket használó fél az irodába érkezett hívást a mobilján fogadja, az alközpontban a többi felhasználó az ő mellékét foglaltnak látja. Nagy előny, hogy a külső ügyfeleknek nem kell tudniuk a kollégák mobilszámait, mégis elérhetik őket azon, ha éppen szükséges. A felhasználó saját maga tudja aktiválni és deaktiválni ezt a lehetőséget az asztali és a mobiltelefonján is. Így Ön mindig a legkényelmesebb elérhetőséget választhatja, és eldöntheti, mikor hívhatják az ügyfelek a mobilján.

Mobil mellékek? Nincs itt valami félre értés? Nincs. Egy olyan technikát nyújt ez az alkalmazás Önnek, amellyel csak egy telefonszámot kell publikálnia, és Ön mindig elérhetővé válik vezetékesés mobilszámán egyszerre – bármerre járjon is a világban!

Telekampány Telekampányon sokféle marketingtevékenységet érthetünk, kezdve a hagyományos telesalestől, a felméréseken át egészen a szervizelégedettség ellenőrzéséig. A leg lényegesebb szempont a nagy mennyiségű kimenő hívás, melynek kivitelezéséhez segítségre lehet szüksége a hívásokat végző munkatársaknak. Ezt a segítséget úgy hívják, hogy Contact Center. Ez nem más, mint egy telesales jellegű, szkript alapú, multimédiás kampányrendszer, amely a meglévő infrastruktúrára épül. A Contact Center szoftverrendszer nagy mennyiségű automatikus kimenő hívás indítását teszi lehetővé egy AVAYA call centeren át. A call center ügyintézőinek nem kell azzal foglalkozniuk, hogy egy hívás befejezése után keresgéljék, kit is hívjanak fel következőnek. A Contact Center szoftver gondoskodik erről, automatikusan kioszt nekik egy újabb (már előre kiszámolt és elindított) hívást (power dialing). A hívások alatt a szoftver végigvezeti az ügyintézőket a kérdéseken. Felajánlja nekik a lehetséges válaszokat, hogy ezzel is gyorsítsa a folyamatot, és rövidítse az ügyfelek idejének igénybevételét. A szoftverrel egyszerre több különböző kampány, és több különböző call centeres ügyintézői csoport is kezelhető, valamint a kampányok menet közben – a friss visszajelzések alapján – bármikor átalakíthatók. Egyes kérdések kivehetőek, újabb kérdések beil-

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o n e t . h u

INNOVÁCIÓ A TELEKOMMUNIKÁCIÓBAN

leszthetőek, vagy azok logikai sorrendje megváltoztatható, ezzel még hatékonyabbá tehetők a lekérdezések. A telekampányban megkapott adatokat a szoftver egy ös szevont, kutatható adatbázisba gyűjti, amiből kimutatások, statisztikák készíthetők. A szoftverrel értékelheti az ügyfelektől kapott válaszokat, a call centeres ügyintézők vagy akár a teljes rendszer teljesítményét is.

Magas a telefonszámla?

Küldje el nekünk, és mi díjmentesen megmondjuk, lehet-e rajta csökkenteni! Kollégái a Skype-ot használják az ügy felekkel való kommunikációra, ezért Ön nem tudja, ki mennyi hívást fogadott vagy indított, illetve milyen hosszú egy átlagos hívás, és hány kolléga is kellene az ügyfélszolgálatra? Kérésére mi integráljuk a Skype-ot a telefonközponttal, ezáltal az összes hívási paraméter elér hető, rögzíthető és riportolható lesz úgy, hogy ügyfelei továbbra is a megszokott „Skype-os vonalat” hívják!

Költségcsökkentés A GSM adapter egy olyan speciális „mobiltelefon”, amely képes összekapcsolni bámilyen típusú mobilhálózatot bármilyen típusú vezetékes telefonközponttal. Ezáltal az asztali telefonokról mobiltelefonra irányuló hívásokat a vezetékes szolgáltató kihagyásával közvetlenül a GSM hálózatba irányítja, ami komoly költségmegtakarítást eredményez. Ha minden telefonhívás az aktuális szolgáltató saját hálózatán belül bonyolódik, és a mobilhálózatot célzó hívás az adott szolgáltató SIM kártyájának használatával épül fel, akár 0 Ft is lehet a percdíj. A technológia fejlődésével és a szélessávú inter net terjedésével már az is lehetséges, hogy internetprotokoll-képes telefonrendszerek vagy 1-1 IP telefon egymással fix pont-pont bérelt vonalon vagy a nyílt interneten át kommunikáljon. Így a hívás költsége szintén jelentősen csök kenthető, mivel csak az internet havi díját kell megfizetni (amit amúgy is megtesz a vállalat). A beszélgetéseknek pedig közvetlen költsége nincs.

w w w. b r a v o n e t . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

VIZUÁLTECHNIKA

Minden, ami látvány. Interaktív oktatóterem, digital signage, videokonferencia, dekorációs plazmafal, LED-falak, interaktív kirakat. Vegye igénybe a legmodernebb vizuálkommunikációs eszközöket céljai eléréséhez!

Vizuáltechnikai megoldások Digital signage? Living surface? Holografikus vetítés? Interaktív kirakat? A legmodernebb vizuálkommunikációs eszközöket kínáljuk Önnek! A vizualitás korában élünk, mindent a látvány határoz meg. Lépten-nyomon képekbe ütközünk, és sokkal befogadóbbak is vagyunk ezekre az információkra, mint régen. Mindenki tudja, hogy egy megfelelő látványelemekkel tarkított prezentáció mennyi vel hatásosabb, mint ugyanaz az információtartalom csupán leírva. Ha irodai környe zetről beszélünk, akkor hasonlóképpen fontos szerepe van egy professzionális konfe renciateremnek egy új gondolat megfelelő átadásában, vagy egy interaktivitásra is képes oktatóteremnek az oktatásban. Azok a vizuális eszközök, melyeket esetleg már bemutatókról vagy hallomásból ismer, nálunk bevetésre készen állnak. Kezdve az egyedi feladatokra szóló eszközöktől – ilyenek a ledfal, a dekorációs plazmafal, a living surface, a holografikus és maszkolt vetítés, de akár egy videokonferencia vagy interaktív kirakat is –, egészen a komplex rendszerekig, mint a vezérlőtermi technika, a multi room hangtechnika, a digital signage rendszer vagy egy intelligens ház megtervezése, kivitelezése.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o n e t . h u

VIZUÁLTECHNIKA

Dekorációs plazmafalak Cége vizuális megjelenésében kiemelkedő szerephez juthatnak a dekoratív, figyelem felkeltő plazmafalak. A recepciós pultok környezete, kialakítása is érdekessé és változatossá tehető velük. Az áruháztechnikában, a bankvilágban is komoly marketinghatásuk van a különféle módon konfigurálható plazmafalaknak. A járókelőket pedig megállásra késztetik ezek az izgalmas látványosságok. Rendezvények, kiállítások hasznos kommunikációs eszköze is lehet egy jól elhelyezett plazmafal, persze az is fontos, hogy mit jelenítünk meg egy ekkora felületen.

Vizuális tartalommenedzsment – Digital Signage Egy modern Digital Signage rendszer több médiaplatformot egyesít magában, és az innovatív technológiák alkalmazásával nagy hatékonyságú marketingeszköz lehet. Több ágazat, a marketing, a broadcast videotechnika, az új online médiák, a vizuál technika is használja, mert célzottan fejti ki a hatását, pont ott, ahol a közvetített marketingüzenet a célközönség által megvásárolható. A termékekről, szolgáltatásokról szóló üzeneteket modern, látványos, innovatív technológiák közvetítik. Biztosítja a nagy fokú szabadságot a szerkesztésben, lehetőséget ad a tartalomban az interaktív, on-line és adatbáziselemek elhelyezésére. Egyszerű módon megjeleníthetők időjárás-, valuta-, RSS-információk, átvehetők XML, ODBC adatok, grafikák, animációk és videók. Külső forrásból meghívhatók olyan adatok, mint pl. az ügyfélhívó vagy más, azonnali megjelenítést igénylő információk. A rendszer a professzionálisnál magasabb szintet képviselő broadcast videorendszerekkel kompatibilis, garantálja a legjobb minőséget, és az üzembiztos működést. Egyszerű, általános hardverelemekből építkezik, ami növeli a kompatibilitását, beleértve a modern megjelenítőket, videoszabványokat is. A tartalomfrissítés egyszerű, a frissíté sek a végpontokon további beavatkozás nélkül, azonnal megjelennek. A végpontok felügyelete központilag történik, ami a gazdaságos és hibamentes üzemeltetést segíti. A folyamatos gyártói támogatás révén biztonságos az üzemeltetése. A fejlesztések minimális költséggel beépíthetők a rendszerbe, nincs szükség hosszadalmas, költséges saját fejlesztési folyamatra.

w w w. b r a v o n e t . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

IRODABÚTOR

BRAVO SINCORD

– a korszerű irodaberendezés Egy iroda funkcionális kialakításakor kiemelten fontos szerep jut a munkakörnyezet jól átgondolt megtervezésének, továbbá a bútorok és egyéb berendezési tárgyak ergonomikus elhelyezésének. Nagy hangsúllyt kap a funkcionalitás, az otthonosság és a design ötvözése és a kiegyensúlyozott atmoszféra.

Helyszíni felmérés / tanácsadás Az optimális irodában hatékonyabbá válik a mindennapi munka. A komfortos munkahely megteremtéséhez azonban szükséges az irodában dolgozók igényeinek megismerése. Ehhez felmérjük az Ön cégében a dolgozók igényeit és munkavégzési szokásait, majd ez alapján meghatározzuk azokat az alapkritériumokat, amiknek meg kell felelnie az irodának.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o s i n c o rd . h u

IRODABÚTOR

Tervezés / ajánlat Az igények alapján kialakított optimális iroda berendezése többféle is lehet. Ahhoz, hogy a legmegfelelőbb változat születhessen meg, a tervezés alatt több alternatívát is kínálunk – ezekből végül a megrendelő választja ki a neki legjobban tetszőt. A felmerülő speciális igényeket az ügyfél kérésére egyedi tervezésű bútorokkal elégítjük ki (beépített tároló rendszerek stb). Az optimális elrendezést prezentáló alaprajzot és a háromdimenziós látványterveket CAD-rendszerrel készítjük el. Végül megadjuk a szük séges termékinformációkat és árspecifikációkat, hogy ügyfelünk megalapozott döntést hozhasson.

w w w. b r a v o s i n c o rd . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

Speciális szolgáltatásaink •  bútorok karbantartása •  építészkonzultáció •  ergonómiai szaktanácsadás •  újrafelhasználás •  tárolás •  költöztetés

IRODABÚTOR

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o s i n c o rd . h u

IRODABÚTOR

Belsőépítészeti kivitelezés Az elmúlt években szerzett tapasztalatok megmutatták, hogy mennyire fontos és nélkü lözhetetlen az irodai térelrendezésben a belsőépítészeti szemléletmód, a tér professzionális kialakítása, kihasználása. Ajánlatainkat az igények felmérése után látványtervekkel és ültetési tervekkel kiegészítve mutatjuk be, hogy ezzel is közelebb hozzuk Önhöz a kialakításra váró tér várható hangulatát.

Vásárlás utáni szolgáltatások Az egyes projektek átadásával a munkánk nem ér véget, továbbra is fenntartjuk a kap csolatot ügyfeleinkkel. Nyomon követjük, hogy a közösen megalkotott irodatér bevált-e, a munkatársak visszajelzései alapján szükség van-e valamilyen átalakításra, finom hangolásra.

w w w. b r a v o s i n c o rd . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

IRODABÚTOR

Közbeszerzés A Bravo Sincord Kft. közbeszerzési eljárásban is ügyfelei rendelkezésére áll termékeivel és szolgáltatásaival.

LD Seating Az LD Seating Közép-Európa egyik vezető ülőbútorgyártója. Minőségi irodai és konfe renciaszékeket, valamint közösségi terekben használatos ülőbútorokat gyárt. Az LD a régióban ugyanazokkal a beszállítókkal és alapanyaggyártókkal működik együtt, mint a legnagyobb európai gyártók. Valamennyi termékük LGA minősítésű, továbbá számos ergonómiai és minőségi tanúsítványt is magáénak mondhat.

Klöber – sok év tapasztalatát tükröző egészséges bútorok Margarete Klöber egészséges ülőbútorok gyártására alapította cégét. Az első széket 1935-ben készítette. Azóta a Klöber székek az egészséges, dinamikus ülést szolgálják. Találmányai az egész iparágat átalakították, és minden székben fellelhetők. Az irodai ülőbútorok szakértőjeként piacvezető az ergonómia, a formatervezés és minőség terén. Az egészséges ülést szolgáló innovatív termékeket kínál – az Ön komfortérzete érdekében a legújabb technológiákat ötvözi a kiváló mesterségbeli tudással. A bútorok tartóssága a fogyasztó iránti felelősségből ered. Ezek termékek egyéni szigeteket alakítanak ki az Ön számára a modern irodai környezetben. A nemzetközi versenyeken elnyert díjak és a piacot meghatározó klasszikus székek a siker bizonyítékai.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o s i n c o rd . h u

IRODABÚTOR

Minőségi klasszikus székek A Klöber magas színvonalú, eredeti székeket tervez sok éves használatra. Felhasználja a legújabb kutatások eredményeit, és a termékeket kiváló minőségű alapanyagokból gyártja. Minden termék tükrözi eszmeiségüket. A legapróbb részletekig kidolgozott kiváló minőség 1935 óta, Made in Germany.

w w w. b r a v o s i n c o rd . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

KÖRNYEZETVÉDELMI MEGOLDÁSOK

Környezetvédelem Társadalmi és természeti környezetünként felelősséget érző vállatként nem elégszünk meg a környezetkárosítás mérséklésével. Ma már adottak az eszközök ahhoz, hogy egy vállalat, amely valóban tenni akar környezetéért, ne csak a károsítás mértékét csökkentse, hanem saját, alapvető folyamataiban találja meg azokat a lehetőségeket, melyek által egyre kisebb terhet jelenthet környezete számára.

Felelős gondolkodással olyan vállalati magatartást alakítunk ki és tartunk fenn, amelynek eredményeképpen a működésünkből adódó környezeti terhelés csökkenni fog.

Az elektronikai és számítástechnikai esz közök gyors elavulása miatt egyre nö vekszik azoknak a berendezéseknek és alkatrészeknek a mennyisége, amelyek tulajdonosaik számára értéktelenné vál nak. Ha ezek az eszközök a kukába ke rülnek, akkor a kommunális hulladékkal megegyező utat járják be, és a bennük található veszélyes anyagok a csapadék vízzel kimosódnak, vagy égetéssel a leve gőbe jutnak.

•  Folyamatosan elemezzük működésünk környezeti hatásait, és különös figyelmet fordítunk a környezetvédelmi jogszabályok előírásaira és betartásukra. •  Gondoskodunk az általunk forgalmazott berendezések hulladékairól. •  A munkánk alatt keletkező hulladékot szelektíven gyűjtjük, és szerződött, tevékenységük végzéséhez érvényes engedéllyel rendelkező, hulladékkezelő partnereknek adjuk át további feldolgozásra, újrahasznosításra. •  A használt kellékanyagokat a gyártóknak adjuk vissza újrafelhasználás céljából. •  Tudatosan szabályozzuk környezeti teljesítményünket, folyamatosan növeljük azt, és hasonló elkötelezettséget várunk el partnereinktől.

A hulladékokról többek között a 2000. ÉVI XLIII. TÖRVÉNY A HULLADÉKGAZ DÁLKODÁSRÓL, a 98/2001. (VI. 15.) KORM. RENDELET A VESZÉLYES HUL LADÉKKAL KAPCSOLATOS TEVÉKENY SÉGEK VÉGZÉSÉNEK FELTÉTELEIRŐL és a 16/2001. (VII. 18.) KÖM RENDE LET A HULLADÉKOK JEGYZÉKÉRŐL rendelkezik.

A fenti irányelveket követve takarékosan bánunk az erőforrásokkal, modern berendezé seket és technológiát alkalmazunk, és folyamatosan keressük az újrahasznosítás lehe tőségeit. Oktatással biztosítjuk, hogy dolgozóink minden szinten ismerjék és elfogadják céljainkat, valamint folyamatosan fejlesztjük a bevezetett környezetirányítási rendszereket.

Használt kellékek és berendezések Kereskedői kötelességünk, hogy az új berendezés kiszállításakor az értékesített beren dezéssel azonos mennyiségű, és azonos használati célú használt berendezést vegyünk vissza az ügyféltől. A készülékeknél is nagyobb odafigyelést kíván a használt kellékek kezelése. A használt festékkazetta mindaddig újra felhasználható, amíg nem sérül olyan mértékig, hogy ne

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

KÖRNYEZETVÉDELMI MEGOLDÁSOK

lehetne újratölteni! Így a többször felhasználható, újratölthető termék a forgási ciklusból történő kilépésekor válik csak hulladékká. És szelektíven gyűjtve másodnyersanyagként még mindig hasznosítható! A használt kellékek sérülésmentes tárolásának legjobb és legegyszerűbb módja az eredeti csomagolásba történő visszahelyezés. Környezetvédelmi és egészségvédelmi szempontból is fontos odafigyelni a használt kellékek helyes kezelésére!

A szelektív hulladékgyűjtés a hulladékok anyagfajta szerint való, elkülönített gyűj tését jelenti.

A hulladékról való gondoskodás Az elkülönítetten gyűjtött elektronikai be rendezések nem szennyezik a környeze tet. A legtöbb eszköz fémanyaga és a nyomtatott áramköri lapok fémtartalma újrahasznosítható, ezért értéket képvi selnek.

A szerviztevékenységünk alatt keletkező veszélyes és veszélytelen anyagokat szelek tíven gyűjtjük, és hulladékgazdálkodással foglalkozó partnereinknek adjuk át gyári fel használásra való feldolgozás, hasznosítás, illetve ártalmatlanítás céljából. Cégünk ISO 14001:2004 szabvány szerinti környezetirányítási rendszerrel rendelkezik, így: •  a termékek beszerzésétől az eladáson és logisztikán át az újrahasznosításig különös figyelmet fordítunk a biztonsági és egészségvédelmi szempontokra, •  törekszünk rá, hogy irodatechnikai termékeink és szolgáltatásaink a lehető legkisebb káros hatással legyenek a környezetünkre: legyenek tiszták, takarékosak és bizton ságosak, •  keressük a felhasznált anyagok újrahasznosításának lehetőségeit, •  ötleteinkkel ügyfeleink csökkenthetik az irodai munka káros környezeti hatásait, •  alkalmazottaink és partnereink oktatásával elérjük, hogy felelősséget érezzenek a kör nyezetükért. Környezetvédelmi eljárások, együttműködési lehetőségek: •  kérésükre kihelyezett raktárat nyitunk az Önök telephelyén, amiből azonnal hozzájut hatnak a kívánt kellékanyagokhoz, •  az Önök igényei és a készletfogyás alapján folyamatos feltöltjük és optimalizáljuk a raktárkészletet, •  segítséget nyújtunk a használt kellékek tárolásában, •  vállaljuk ügyfeleink – tároló dobozba elhelyezett – használt kellékeinek elszállítását, •  követhetővé és kiszámíthatóvá tesszük a kellékfogyást, •  igény esetén javaslatot teszünk a jövőbeni kellékbeszerzés összetételére, •  ha a kellékbeszerzéssel minket bíznak meg, vállaljuk az értékesítés és kellékbegyűjtés összehangolását, nagyobb mennyiség rendelése esetén pedig speciális kedvezmé nyeket nyújtunk, •  mivel a hulladékká vált kellékek veszélyes anyagok, és megfelelő kezelést igényelnek, rajtunk keresztül Önök is közvetlenül hozzájárulnak környezetük védelméhez.

w w w. b r a v o g ro u p o ff i c e . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

Az elektronikai hulladék rendkívül válto zatos kémiai összetételű. Tartalmazhat értékes, újrahasznosítható fémeket (ne mesfémek, réz, alumínium, vas) és ká ros, a környezetre és az egészségre ár talmas anyagokat is (ólom, kadmium, berillium, higany, szerves komponensek).

ENERGIATANÁCSADÁS

Energialiberalizáció, monitoring, kontrolling, energiaracionalizálás Projektjeink az energia- és költségcsökkenést célzó beruházások előkészítésétől a lebonyolításon és pénzügyi források biztosításán át a megvalósításig terjednek.

A SAVEsco célja, hogy a hazai energiafogyasztóknak energiahatékonysági tanácsadói szolgáltatást és szakértői tevékenységet nyújtson. Az energiagazdálkodás szinte vala mennyi területén szolgáltatunk, és hatékonyan együttműködünk ügyfeleinkkel. A feladatok ellátása és folyamatos monitoringja műszaki, energetikai és gazdasági isme reteket, széles körű piaci rálátást, sok esetben még jogi tájékozottságot is igényel. Nem minden vállalkozás számára lehetséges, hogy ezekre a munkákra saját szakembereket tartson fenn. Szolgáltatásainkkal lefedjük az energiagazdálkodás teljes vertikumát, segítségünkkel optimalizálhatja energiafelhasználását.

Energiamenedzsment szolgáltatások Energiamenedzsment alatt az energiaköltségek optimalizálási lehetőségeinek a feltárását és alkalmazását értjük. Döntően olyan energiaköltségre kell gondolni, amelyek esetében műszaki beruházás nélkül is csökkenhetnek a jövőbeni kifizetések, illetve folyamatosan biztosítható a költségek optimális szinten tartása.

Energiabeszerzés A hazai energiaszektor liberalizálása óta energiamenedzsment szolgáltatásunknak fon tos része a szabadpiaci energiabeszerzést támogató szakértői tevékenység, valamint a villamosenergia- és földgázbeszerzések teljes körű intézése. Közbeszerzésre kötelezett partnereink felé a szolgáltatásunk tartalmazza a közbeszerzési eljárás lefolytatásához szükséges valamennyi tevékenységet is.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. s a v e s c o . h u

ENERGIATANÁCSADÁS

Energiamonitoring Ezzel a szolgáltatásunkkal átvesszük partnereink energiagazdálkodással járó feladatait. Tartjuk a kapcsolatot az energiaszolgáltatókkal (közművek), intézzük a felhasználásból eredő adminisztratív ügyeket, valamint folyamatosan ellenőrizzük a felhasznált energia mennyiségét és költségét is.

Energiaaudit Az energetikai átvilágítás (energiaaudit) az energiafelhasználás minden területére kiter jedő felmérés. Célja az energiafogyasztás csökkentési módjának megtalálása. A felhasználás részletes elemzésével feltárhatók a megtakarítási, racionalizálási lehe tőségek.

Energetikai beruházási tevékenység Feltárjuk, milyen műszaki lehetőségekkel lehetne csökkenteni a felhasznált energia mennyiséget, és a szükséges beruházások műszaki, gazdasági előkészítésétől a meg valósításig, illetve az egész projekt finanszírozásáig támogatjuk ügyfeleinket.

Energiaracionalizálási projektek Már meglévő épületek vagy működő technológiák fogyasztási ismérveit elemezzük, és olyan átalakítási, beruházási munkákra teszünk javaslatot, amelyek jelentős primer energia megtakarítást tesznek lehetővé. Például: világításkorszerűsítés, teljesítmény-korlátozás, vezérlés- és épületfelügyeleti rend szer kialakítása, feszültségszabályozás, fűtéskorszerűsítés, elavult berendezések cse réje, hulladékhő-hasznosítás stb.

Green Investment A Zöld Beruházások ma még gazdaságilag nem állnak meg a lábukon állami támogatás nélkül. Ugyanakkor nincs kétségünk afelől, hogy az elkövetkező években ebben a szek torban dinamikus fejlődés következik be. Technológiailag kompetens, gazdaságilag stabil háttere tudunk lenni minden megújuló energia-beruházásban gondolkodó partnerünknek, akik szakértelmet és forrást keresnek projektjeikhez.

Finanszírozás Az alábbi konstrukciók valamelyikének testre szabásával finanszírozunk energetikai be ruházásokat, ami így nem a megrendelő tőkeszerkezetét terheli.

w w w. s a v e s c o . h u

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

ENERGIATANÁCSADÁS

ESCO konstrukció Az Energy Saving Cooperation konstrukcióban az energia- és költségcsökkenést ered ményező beruházás előkészítése és lebonyolítása partnerünk részéről nem igényel pénzügyi ráfordítást, mert a projekt pénzügyi kereteit egy ESCO társaság, adott esetben a SAVEsco biztosítja. A partner a szerződés futamideje alatt a megvalósított fejlesztések következtében realizált megtakarításból fizeti vissza a beruházás költségeit. Az ESCO konstrukció megfelelhet azoknak a partnereinknek, akiknek nincs elegendő forrásuk ahhoz, hogy elavult és energiapazarló rendszereiket korszerűsítsék.

Energy Purchase Agreement – EPA (Energia Vásárlási Megállapodás) Az EPA egy megállapodás arról, hogy a Partner a Beruházótól egy előre definiált áron és futamidővel – jellemzően az aktuális piaci ár alatt – átveszi a Beruházó által megtermelt energiát, amely részben vagy teljes egészében fedezi a Partner fogyasztási szükségleteit.

Projekt Buy In – PBI (Projektbe Történő Bevásárlás) Már megkezdett energetikai projekteket, ha a gazdasági és műszaki sajátosságok indokolják, a saját hatáskörünkbe vonunk, részben vagy egészben átveszünk, és folytatjuk a munkát, illetve befejezzük a kivitelezést.

Capital For Tender – CFT (Pályázati Önerő Biztosítás) A különböző forrásokból származó, vissza nem térítendő támogatások elnyeréséhez szükséges saját erő biztosításával is részt tudunk vállalni projektek sikeres elindításában és gazdaságos megvalósításában. A részletes gazdasági, jogi struktúra kialakítása minden esetben egyedi megbeszélés és mérlegelés tárgya.

SZOLGÁLTATÁSI KÉZIKÖNYV

w w w. s a v e s c o . h u

Bravogroup Rendszerház Kft. 1145 Budapest, Újvilág u. 50-52. Telefon: +36 1 469-6200 •  Fax: +36 1 469-6205 info@bravogroupoffice.hu www.bravogroupoffice.hu