ПРАКТИКА
ЗАЧЕМ ЭТО НАДО? О ВАЖНОСТИ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЗИЦИИ БРЕНДА Людмила Богуш-Данд О том, что бренд живет собственной жизнью, говорилось и говорится много. Создавая бренд, нам стоит помнить о том, что ожидания к бренду сродни ожиданиям к персоне: у него есть история рождения и жизни, есть последователи и наблюдатели, критики и фанаты.
В современном мире многие потребители общаются
стижения. Выбирайте социальную позицию в русле ос
с брендом в терминах человеческих отношений,
новных целей компании и бренда так, чтобы каждое
приписывая ему характеристики и придавая значи
следующее участие придавало вам дополнительную
мости.
инерцию. Запомните: для того, чтобы оставаться в па
Представьте себе, что становление бренда можно
мяти аудитории, вам следует выделяться, рисковать и
было бы отслеживать по аналогии с теми процессами,
делать больше, чем вы можете делать, то есть инвести
какие приходится проходить каждому человеку на пу
ровать в себя.
ти к захвату и освоению территорий.
В любом случае участие в социальных акциях обя зательно привлечет к вам внимание, и не только пози
СТАДИЯ ПЕРВАЯ – НЕСУЩЕСТВОВАНИЕ
тивное. Поэтому следующей стадией развития бренда
Вас не знают. В вас не верят. Вас не выбирают.
будет состояние опасности. Вы стали заметными и к
И для того, чтобы выжить, вам нужно продвигать
вам начали предъявлять претензии. Это означает, что
себя опять и опять. Сообщать о своем существовании,
вы начнете получать различные предложения от мно
информировать о своих особенностях и формировать
гочисленных проектов, ассоциаций и пр.
отношение потребителя. Где и как легче всего прояв
Внимательно рассматривайте предложения, осо
ляться молодому бренду, как не в социальных тусов
бенно те, что кажутся слишком сладкими, скорее всего,
ках, привлекающих активную публику? Однако стоит помнить и об избирательности вашего участия. Нераз борчивость в связях не делает чести, да и отмыться не всегда получается. Поэтому, выбирая нишу своего со циального присутствия, помните о стратегических це лях и замыслах вашего существования. Рекомендуется с самого начала хорошо разобраться в том, какого будущего вы желаете своему бренду и че го хотите с помощью него добиться. Стратегическое планирование – вот, что является вашим подспорьем.
ÂÛÁÈÐÀß ÍÈØÓ ÑÂÎÅÃÎ ÑÎÖÈÀËÜÍÎÃÎ ÏÐÈÑÓÒÑÒÂÈß, ÏÎÌÍÈÒÅ Î ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÈÕ ÖÅËßÕ È ÇÀÌÛÑËÀÕ ÂÀØÅÃÎ ÑÓÙÅÑÒÂÎÂÀÍÈß.
Рассмотрев будущее, начните выстраивать пути его до
www.biznespr.su
47
ПРАКТИКА ЛЮДМИЛА БОГУШ-ДАНД Известный бизнес-тренер, спикер и эксперт в области управления временем и изменениями. Учредитель компаний BogushTime и BogushTech. Сооснователь Ассоциации бизнес-тренеров. Автор технологии достижения целей BogushTime, Международного социального онлайн-проекта «Amplifier. Усилитель жизни», патента на планировщик и ТМ BogushBook, программного приложения Time Optimizer для iPad и Time Companion для iPhone, книг «Хроники Времы» (2012) и «Как создать Давида? 88 советов тренеру» (2013). Идейный вдохновитель уличного фестиваля «Семейная карта мечты». С 2013 года ведет авторскую колонку в Forbes Woman. Почта: bogushtech@gmail.com Соцсети: https://www.facebook.com/lyudmila.bogush Сайт: www.bogushtime.com
вы привлекли внимание любителей легкой наживы.
щи. Вам стоит просто стоять на своем, продолжая де
И участие в сомнительных проектах будет той самой
лать то, что вами было однажды выбрано, не увеличи
опасностью, способной подорвать репутацию вашего
вая и не делая резких движений. Постоянство в выбо
бренда. Поэтому будьте внимательны и не поддавай
рах и действиях – вот ваш рецепт.
тесь соблазнам. Продолжайте следовать своей страте
Более того, твердость в своих решениях прибавит
гии развития, ведь повышенный интерес означает
вашему бренду значимости и уважения. Главное на
только одно – вы становитесь заметными. Просто про
этой ступени – продолжать твердо следовать плану
должайте свои действия, они верны. А верность своему
развития бренда, постепенно расширяя область со
пути добавит вам популярности.
циального участия, но не меняя направлений. Вы мо
И тогда вас ждет следующая ступень – состояние
жете просто увеличить объем ваших социальных
чрезвычайного положения, когда к вам начнут предъ
проектов и уже начнете получать от этого дивиденды
являть претензии те, кому вы уже начали помогать.
в виде благодарного промоушена от тех, кому вы по
Они станут просить больше: внимания, участия, льгот
могаете. Можно сказать, что это стадия создания со
и помощи. Возможно, вы даже подвергнетесь легкому
циального взаимодействия между брендом, его подо
шантажу обиженных недостаточностью вашей помо
печными и широкой публикой. Единственной проб лемой на этом этапе может стать ошибка, допущен ная в момент разработки стратегического плана раз
Ó×ÀÑÒÈÅ Â ÑÎÖÈÀËÜÍÛÕ ÀÊÖÈßÕ ÎÁßÇÀÒÅËÜÍÎ ÏÐÈÂËÅ×ÅÒ Ê ÂÀÌ ÂÍÈÌÀÍÈÅ, È ÍÅ ÒÎËÜÊÎ ÏÎÇÈÒÈÂÍÎÅ. ÏÎÝÒÎÌÓ ÑËÅÄÓÞÙÅÉ ÑÒÀÄÈÅÉ ÐÀÇÂÈÒÈß ÁÐÅÍÄÀ ÁÓÄÅÒ ÑÎÑÒÎßÍÈÅ ÎÏÀÑÍÎÑÒÈ.
вития – именно сейчас она станет явной, если была совершена. Однако есть и хорошая новость: именно сейчас есть возможность ее исправить, перенаправив усилия и ресурсы вашего бренда в других направлениях соци альной деятельности: репутация уже есть, а вот жест кого ассоциирования только с одним каким то проек том еще нет. Поэтому есть возможность и простран ство для социальных экспериментов: еще раз внима тельно просмотрите будущее вашего бренда и откор ректируйте свои программы, пока есть время и воз можность. Которых у вас фактически не будет на сле
48
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В БИЗНЕСЕ
№ 3 | 2014
МАЙ – ИЮНЬ
ПРАКТИКА дующем этапе развития бренда, который можно на звать периодом нормальной деятельности. В этом пе риоде нужно просто наращивать обороты: производ ство, продвижение и паблисити. Паблисити – это следствие вашей социальной ак тивности, проявляющееся в том, что о вас начинают го ворить без вашего непосредственного участия. Вас приглашают, вас хотят, вам предлагают. Соглашайтесь! Потому что на этом этапе у вас уже есть сформирован ный имидж, поэтому к вам будут приходить за помо щью те, кто уважает вашу деятельность и готов ее под
ÏÀÁËÈÑÈÒÈ – ÝÒÎ ÑËÅÄÑÒÂÈÅ ÂÀØÅÉ ÑÎÖÈÀËÜÍÎÉ ÀÊÒÈÂÍÎÑÒÈ, ÏÐÎßÂËßÞÙÅÅÑß Â ÒÎÌ, ×ÒÎ Î ÂÀÑ ÍÀ×ÈÍÀÞÒ ÃÎÂÎÐÈÒÜ ÁÅÇ ÂÀØÅÃÎ ÍÅÏÎÑÐÅÄÑÒÂÅÍÍÎÃÎ Ó×ÀÑÒÈß.
держивать. Это период синергии с теми, кому помогае те вы. Теперь вас продвигает социум! Вы сделали вклад, и
правила игры! И уже не важны ни направления ваших
он возвращается вам сторицей. Главное – не рассла
социальных активностей, ни их бюджеты. Теперь вы
биться, не решить, что вы всего достигли из того, чего
как бренд создаете новые социальные реальности: вы
хотели, и теперь ваш бренд не потопляем в социальном
предлагаете свои проекты и к ним присоединяются те,
сообществе. Нет, еще рано.
кому еще предстоит пройти весь путь, уже пройденный
Продолжая действовать, вы подниметесь на сту
вами.
пень изобилия, когда любое ваше социальное действие
Вы задаете тон и раскрываете новые возможности.
будет вызывать настоящий фонтан публичной реак
Вы можете привлечь внимание даже к таким социаль
ции: за вами будут следить, вас будут копировать, об
ным проектам, которые большинству кажутся невоз
суждать и следовать за вами. Будьте осторожны, пото
можными или провальными. А для вас они – всего
му что в этом периоде заключена опасность: вы можете
лишь новые направления. И каждое маленькое усилие
решить, что цель достигнута и вы можете себе позво
дает огромный социальный эффект: вы только намека
лить любые шалости. Наоборот, именно сейчас вам
ете на то, что вам интересно помочь голодающим ка
нужно сделать чистку, удалить любые отклонения,
кой то страны – и уже сотни других компаний и брен
мелкие проекты и отвлечения.
дов кинулись их спасать. Вам фактически не нужно
Сконцентрируйте свои усилия на том, чтобы уси
участвовать самим, вы просто генерируете идеи, кото
лить ваш бренд, добавьте немного собственных усилий
рые, выполняемые кем то другим, сами приносят вам
в той области и с теми лидерами мнений, кто еще не
славу и признание. А значит, новую силу и новые воз
высказывался о вас уважительно. Приглашайте силь
можности.
ных поддерживать вас! Сейчас вы интересны для них,
Примеров такого пути развития имиджа бренда че
но еще не доминируете. Поэтому начните подключать
рез социальную активность вы можете сами найти мно
новых, социально значимых партнеров к своим проек
жество, исследуя истории становления различных по
там. Учитывая сильный имидж вашего бренда, вы не
пулярных современных брендов. Каждый из них начи
получите отказа, а получив согласие, вы вольете но
нал когда то с нуля, но, используя законы социального
вую социальную энергию, многократно расширив свое
воздействия, достиг могущества и рыночного влияния.
влияние и освоив новые территории и получив новую
И этот путь может пройти каждый из нас. И нам уже не
публику.
нужны для этого десятки лет. Достаточно просто сле
И вот теперь вы попали именно туда, куда хотели, – в состояние могущества. Теперь вы можете диктовать
довать своим стратегическим целям, привлекая соци альное внимание и осуществляя социальное влияние.
www.biznespr.su
49