BORGERSERVICE
Partnerskaber Rådgivning Læring Medborgercentre
Nye services og muligheder Gennem de senere år er borgerservice på bibliotekerne blevet vidt udbredt, og der er ingen tvivl om, at denne service er kommet for at blive. Bibliotekerne har pligt til at formidle statslig og kommunal information, og det er derfor naturligt, at bibliotekerne også hjælper borgerne med at finde offentlig information og støtter op om formidling af digitale selvbetjeningsløsninger. Samarbejds- og berøringsflader mellem borgerservice og biblioteker er generelt af meget forskellig karakter og divergerer fra sted til sted. Tal viser, at biblioteket i mindst 70 kommuner på et eller andet niveau varetager borgerserviceopgaver, og denne udvikling fortsætter. Endnu mere vidtgående er tilbuddene i de i alt 16 medborgercentre, der med bibliotekerne som udgangs-
10
>> www.bibliotekogmedier.dk/emneord/biblioteksudvikling
punkt fungerer som uformelle og tværsektorielle rådgivnings-, lærings- og aktivitetscentre i udsatte boligområder. Medborgercentrene bygger på partnerskab med andre kommunale tilbud, frivillige organisationer og foreninger. Formålet er at understøtte integrationsprocesser og hjælpe udsatte børn, unge og deres forældre til bedre at udnytte deres muligheder og tage aktivt del i det danske samfund. Typiske tilbud i medborgercentre er læringscentre med sprog- og lektiecafé, kurser og anden uformel læring. Dertil kommer rådgivning og vejledning i medborgerforhold, sundhedscentre med rådgivning om emner som tandpleje, graviditet, prævention, børns trivsel og opdragelse, rådgivning om jobsøgning, uddannelse, karriere og netværk samt mentorordninger og klubber for forskellige grupper af borgere.