AÑO 2 / EDICIÓN NÚMERO 5
FUERZA LA
TRABAJO
DEL
MAYO / JUNIO
AÑO 2 / EDICIÓN NÚMERO 5
LOS GANADORES FUERA DE LA CANCHA
Comerciantes son beneficiados con el Mundial Brasil 2014.
PEDRO PORTILLA “LOS TÍTULOS GANADOS SON PASADO”
EMISORAS UNIDAS: UNA RADIO QUE NO CONOCE FRONTERAS
INTECAP GANA 10 MEDALLAS PARA GUATEMALA
NUEVAS TENDENCIAS HABITACIONALES
SUMARIO
6 Editorial
DIRECTORIO Directorio Ejecutivo Sergio Hernández Lemus Eduardo José Liu Ronald García Navarijo Pedro Echevarría Dalila Huitz Consejo Editorial Pedro Echevarría Dalila Huitz Leonel Díaz Zeceña Editora Alejandra Cardona Redacción Jéssica Masaya Alejandra Cardona Raúl Galdamez Reina Damián S.
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Cualquier comentario o sugerencia por favor dirigirlo a: lafuerzadeltrabajo@bantrab.net.gt
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Futeca: un golazo en el negocio del deporte
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Desarrollo Humano
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Actualidad Empresarial
Los 3 pilares de un alto ejecutivo Una radio que no conoce fronteras
Emisoras Unidas celebra su 50 aniversario.
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Noticias Bantrab
¿En qué gastan los guatemaltecos?
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Impresión Corporación Litográfica, S.A. La Fuerza del Trabajo es una revista de circulación bimestral que sirve de vehículo de comunicación entre el Grupo Financiero Bantrab y las empresas y clientes que nos favorecen con su preferencia. La Fuerza del Trabajo y Bantrab no se hacen responsables por las opiniones que estén calzadas con el nombre de sus autores.
La Fuerza del Trabajo
Las canchas de fútbol fueron el inicio, hoy se ofrecen franquicias a nivel internacional.
Servicios Editoriales Grupo Atrévete S.A. Colaborador en esta edición Julio Héctor Estrada, Director Ejecutivo de la Agencia Nacional de Alianzas para el Desarrollo de Infraestructura Económica, ANADIE.
Julio Héctor Estrada, Director Ejecutivo de ANADIE
Fotografía Oscar Estrada Shutterstock Diseño y Diagramación www.feelinggroup.net
El Invitado
Web 3.0
Pague en línea el impuesto de circulación La nueva modalidad no requiere pegar la calcomanía en los vidrios delanteros del automóvil.
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Perfiles
Pedro Portilla, presidente del Club Comunicaciones F.C.
“Los títulos ganados son pasado”
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Guatemala Hoy
Los ganadores fuera de la cancha Con el Mundial Brasil 2014, comerciantes nacionales incrementan más del 10% sus ventas.
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La Voz del Experto
Continuamos creciendo, sin descuidar al cliente
Eduardo Álvarez Jauregui, gerente de Banca Institucional.
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Lupa Económica
Nuevas tendencias habitacionales Prolifera la oferta de apartamentos desde los 30 metros y dentro del casco urbano.
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Negocios
Sin desperdicios en la confección de oportunidades Aumentar 5% las negociaciones e inculcar el pensamiento Lean fueron los objetivos del Apparel Sourcing Show 2014.
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La Fuerza Joven
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En Buena Condición
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Diversión y Crecimiento
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Intecap gana 10 medallas para Guatemala
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EDITORIAL
LA FUERZA DEL TRABAJO
El fútbol ejemplo de trabajo en equipo
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a pasión que desata el mundial de fútbol muestra que el trabajo en equipo une multitudes, contagia alegría e incentiva la competencia sana, además, de beneficiar a millones de personas en todo el mundo; sobre todo en el sector comercio que aprovecha el mes en que se realiza este evento deportivo para incrementar sus ganancias, porque como bien decimos: “para todos da Dios”. Durante el mes que dura la fiesta mundialista, veremos con frecuencia las promociones que nos hacen pensar tal vez en ese televisor que siempre quisimos tener, pero no habíamos podido comprar. Sin embargo, es necesario recordar que el fomento al ahorro, ahora que también se acerca el Bono 14, debe ser un trabajo en equipo en cada hogar guatemalteco. Aprovechemos las ofertas y contribuyamos al crecimiento del sector comercio, pero ahorremos aunque sea un poquito, pues si de algo se enorgullece el Banco de los Trabajadores es de su eficiente ejecución y de saber perfectamente que el ahorro no es un concepto, sino la acción de guardar e invertir de forma inteligente el capital de quienes tienen confianza en nosotros. El plan estratégico 2010-2014 que nos trazamos para llevarnos a la posición importante que ahora tenemos dio sus frutos. Lo coordinado como equipo nos llevó a continuar con el crecimiento exponencial que hoy mantiene a Bantrab
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como ejemplo entre los más grandes, concluimos en menos de cinco años lo planificado y la calificación A en grado de inversión por segundo año consecutivo nos la ganamos a pulso. Por supuesto, con el esfuerzo de cada colaborador, de cada cliente, inversionista y aliado estratégico que ha confiado sus finanzas a una institución que sabe anotar el gol en el momento preciso, pues la sana competencia siempre será la punta de lanza para el crecimiento de nuestra nación. Un mundial de fútbol nos recuerda eso, el esfuerzo, el tiempo extra que se nos da para anotar los goles necesarios y subir un peldaño más, nos hace recordar que en la unidad está la fuerza, que merecemos vivir la pasión de cada partido en familia, que nos identificamos con una selección, con una marca, con un país. El mundial de Brasil 2014 lo veremos en nuestras calles y almacenes, en el supermercado y en la tienda de barrio que también compite por un lugar en el comercio ofreciendo accesorios elaborados por el ingenio chapín. El guatemalteco gasta en muchas cosas, como bien lo expone el Central American Business Intelligence, CABI, en uno de los artículos que hoy se incluye en esta edición, pero la fiesta futbolera en el orbe seguramente saca el mejor provecho cada cuatro años. Vive la pasión del mundial, vive Bantrab.
EL INVITADO
LA FUERZA DEL TRABAJO
RECUPERANDO LA CAPACIDAD DE HACER GRANDES PROYECTOS
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uando reflexionamos respecto de los grandes proyectos de infraestructura productiva y urbana del país: Chixoy, Aguacapa, Puerto Quetzal, Anillo Periférico, Centro Cívico, el sistema de drenajes y alcantarillas, el acueducto Xayá Pixcayá, los sistemas de riego de Monjas o del Valle de Salamá, nos damos cuenta que todo se hizo antes o durante la década de los 70. Uno podría pensar desde que concluyeron los gobiernos militares perdimos la capacidad de hacer proyectos de cierta envergadura. ¿Será que la democracia y los proyectos grandes no van de la mano?, en parte sí, y en parte no. Las décadas de los 80 y 90, cuando se consolidó la democracia en Guatemala, fue también época de un movimiento fuerte hacia la falta de regulación y la reducción del Estado en casi todo el mundo; esto llevó a la pérdida de capacidades clave dentro del Estado, el cual abandonó su rol de planificador y se vio más como un ente regulador. El modelo de organización espontánea simplemente no entregó los resultados que se esperaban. En telecomunicaciones, el modelo funcionó bien. Se venía un cambio tecnológico
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Foto: Agexport Hoy
Alianzas público privadas: Por Julio Héctor Estrada* revolucionario y las empresas competían entre sí, avanzando mejor que si hubiesen tenido intromisión del Estado. En cambio, en el sector de transporte y movilidad urbana, la inversión grande ha sido casi cero. El caso más interesante es el de energía eléctrica, que funcionó en forma parcial, generando inversiones en generación, principalmente térmica. Pero no fue sino hasta mediados de los años 2000 cuando la Comisión Nacional de Energía Eléctrica tomó el rol planificador y preparador de proyectos, y lanzó planes de 30 años de generación y las licitaciones del Plan de Extensión de la Generación 1 y 2 y del Plan de Extensión de Transmisión 1 y 2, inversiones equivalentes a toda la inversión hasta 2008 en la historia del país y que ahora se encuentran en marcha. El caso es interesante porque no implicó que el Estado invirtiera fondos como antes, pero sí la formación de un equipo técnico que dio forma a un plan de 30 años. Se requirió la capacidad de dar forma y certeza jurídica a proyectos por cientos de millones de dólares de inversión privada. Este último fenómeno es el que en la última década se ha podido observar a lo largo de Latinoamérica con la creación de agencias, institutos, ministerios o
alianzas público privadas, con leyes específicas para ese propósito. Con éstas se ha buscado enfocar capacidades técnicas en funcionarios que apoyan a otras entidades, responsables de los servicios de agua, transporte, puertos o movilidad urbana, para darle forma y conducir proyectos de alta complejidad técnica, jurídica y política. Esto es lo que está detrás de la creación de la Agencia Nacional de Alianzas para el Desarrollo de Infraestructura Económica, ANADIE, la cual comenzó funciones en 2013. Cuenta con un equipo de especialistas capacitados que empiezan a apoyar a otras entidades a dar forma a proyectos de cientos de millones de dólares, ya sea en transporte ferroviario de carga o pasajeros, puertos terrestres, autopistas urbanas de peaje y una nueva fase del Centro Cívico, entre otros. Proyectos desarrollados con mayor alcance y precisión, que han requerido fuertes inversiones en estudios previos y de constante diálogo con posibles inversionistas, reguladores, financistas y banca multilateral. La clave está en lograr la confianza del público y los políticos para hacer realidad los primeros proyectos y poner al país en marcha de nuevo en todos estos proyectos.
*Director Ejecutivo de la Agencia Nacional de Alianzas para el Desarrollo de Infraestructura Económica, ANADIE, electo, por el Foro Económico Mundial (WEF, en inglés), como uno de los 214 jóvenes líderes mundiales de 2014.
LA FUERZA DEL TRABAJO
FUTECA
UN GOLAZO EN EL NEGOCIO DEL DEPORTE Por Jéssica Masaya
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on proyecciones de utilidades del 40 por ciento a cinco años, una tesis presentada en la Universidad Francisco Marroquín en 2001 dejaba ver lo atractivo que podría ser el negocio de los complejos de fútbol*. Y aunque dicha tesis no era el plan de negocios de Futeca, el tiempo ha dado la razón a este tipo de inversionistas. “Esta empresa fue fundada en 1988 como una pequeña academia de fútbol en la zona 14 y orgullosamente podemos decir que hoy es la organización deportiva privada más grande de Centroamérica”, señala Eduardo Navas, deportista que se unió a Futeca en 1998 y actualmente se desempeña como Director General de esta organización. Para que se diera dicha evolución, que ha tomado ya 25 años, había que empezar por lo fundamental: satisfacer una necesidad. Y es que para entonces un gran número de deportistas no encontraba en Guatemala los espacios adecuados para practicar su deporte favorito y compartir con amigos. De acuerdo con Navas, el siguiente paso fue adaptar el negocio a las tendencias e
*Plan de Negocios para un Complejo de Fútbol Sala en la Zona 18 de la Ciudad Capital, de Hugo Alejandro García Zelaya, Universidad Francisco Marroquín, Guatemala 2001.
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Invertir en el momento correcto en un mercado prometedor, trabajar con excelencia, diversificarse e ir más allá de las ganancias es lo que ha permitido a Futeca expandirse por Centroamérica y próximamente por el resto del continente americano. intereses que se observaban en el país. “Ahora, además del alquiler de canchas, contamos con academias de fútbol, tenis, béisbol y natación, así como con gimnasios. También tenemos una empresa de vallas y una inmobiliaria que se ocupa de los locales comerciales. Gracias a esto nos hemos diversificado”, considera. En la actualidad se enfocan en la salud de las personas, ayudados por el hecho de que la cultura del ejercicio ha cambiado en los últimos años. “Estos centros de actividad física también se vuelven lugares de encuentro con otras personas de todas edades, son comunidades que buscan mejorar”, comenta. Lo que diferencia a Futeca de las demás empresas del campo, según Navas, es que: “Buscamos la excelencia todos los días, el centro de nuestras actividades es el fútbol”.
El pase al éxito Traer a Guatemala por primera vez grama sintética y poder desarrollar el Fútbol 5 en una forma total le dio a Futeca el apoyo de empresas interesadas en fomentar el deporte. Por lo que desde hace ocho años se ha implementado el proyecto de franquicias, hay una en Quetzaltenango, fundada en 2005; en El Salvador, en 2006, y en Honduras, en 2011. Gracias a los buenos resultados, actualmente se está evaluando conceder franquicias también en Venezuela, Ecuador y Perú, así como en Los Ángeles, California. “Es un negocio complejo, no es solamente poner canchas y alquilarlas. Velamos porque nuestras franquicias cumplan con nuestros estándares de calidad. Deben dedicarse 24
CUIDANDO TODOS LOS ASPECTOS
En el programa Futeca Camp Élite de Alto Rendimiento participan niños, niñas y jóvenes entre cuatro y 20 años, a quienes se les fomenta la importancia de las cinco filosofías de Camp Élite: rendimiento académico, físico, futbolístico, servicios comunitarios y educación familiar. Estos jóvenes realizan periódicamente viajes a campeonatos internacionales, clínicas deportivas y campamentos locales para que se fogueen y sean vistos por busca talentos de universidades estadounidenses en donde podrían obtener una beca.
UN SEMILLERO
Eduardo Navas, Director General de Futeca.
horas todos los días al igual que nosotros, es un negocio muy personalizado”, explica Navas.
En constante crecimiento En la actualidad, Futeca tiene disponibles más de 40 canchas para practicar el fútbol, distribuidas en las diferentes sucursales ubicadas tanto en la ciudad de Guatemala como en San Cristóbal, Ribera del Río, Carretera al Atlántico, el Naranjo, Condado Concepción y Amatitlán. La sede más reciente y más grande de Centroamérica es la de Cayalá, que cuenta con cuatro campos de Fútbol 5, tres de Fútbol 7 y dos de Fútbol 11, todos con la grama sintética del más alto nivel.
Logros y planes La experiencia que se ha adquirido en el manejo de las instalaciones deportivas y capacidad organizativa, los ha llevado a promover actividades como campeonatos en las avenidas de Escuintla. También han obtenido el reconocimiento de FIFA* por ser los organizadores del mejor campeonato en la historia del Futsal, superando a España, Hong Kong y Taipei. “A corto plazo, planeamos hacer crecer los gimnasios Futeca Sport, queremos ser una cadena importante en este campo tanto en Guatemala como en Centroamérica”, concluye.
Eduardo Navas opina que el fútbol de Guatemala no ha alcanzado un mejor nivel porque son pocas las entidades apoyan este deporte en las diferentes etapas. “Lo más importante es invertir en los niños, hacer semilleros”, considera. De ahí que esta empresa cuenta con las Academias Futeca y el Camp Élite de Alto Rendimiento. En esta última se promueven becas deportivas en más de 50 universidades reconocidas de Estados Unidos gracias a las alianzas que se tienen en ese país. “Se monitorean niños desde los 12 años, a los mejores les ofrecen estas becas cuando cumplen 18. Se han ido más de 100 niños con una oportunidad importante no solo en cuanto al fútbol, sino también en lo académico”, dice. Además, durante el año, los directivos de Futeca viajan con los niños a distintos torneos. Por otro lado, se promueven cursos de vacaciones y campeonatos de Fútbol 5, Fútbol 7, Fútbol 9 y Fútbol 11, que van desde la categoría de niños de tres años hasta la liga de veteranos.
Futeca ha obtenido el reconocimiento de FIFA por ser el organizador del mejor campeonato en la historia del Futsal, superando a España, Hong Kong y Taipei.
EN CIFRAS
800 100 5
empleados trabajan en Futeca. jóvenes han sido becados a Estados Unidos. millones promedio de personas asisten a sus canchas cada año.
* Federación Internacional de Fútbol Asociado
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DESARROLLO HUMANO LA FUERZA DEL TRABAJO
Cuando el mercado laboral tiende a la especialización, tienen mayor peso una formación académica bien enfocada, experiencia complementaria y habilidades blandas que hacen del ejecutivo un candidato único para el puesto. Por Alejandra Cardona
LOS PILARES DE UN ALTO EJECUTIVO
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“Nunca hemos tenido una plaza similar. Hoy nos piden profesionales con especificaciones que antes no existían”, indica Maritza Ochoa, de MO Consultores, empresa dedica al reclutamiento de personal gerencial. De ahí que un candidato a un puesto directivo debe tener un perfil único en el que se integren los siguientes aspectos:
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Educación formal Es básica una licenciatura y deseable una maestría. Los títulos de especialización alinean al profesional con las necesidades del mercado laboral. Y es que de acuerdo con María Olivieri, gerente Ejecutiva de PageGroup en Chile, “una especialización abre muchas más puertas y refleja un profesional mejor formado, inquieto y maduro (... ) Este tipo de títulos suele tener un foco más orientado al negocio y le brindan al ejecutivo conocimientos más macro, dejándolo mejor preparado para posiciones que impliquen mayores responsabilidades”, se cita en la revista virtual Biobiochile.com
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Experiencia Antes lo usual era buscar personas con trayectoria entre 15 ó 20 años en una empresa. “Pero hoy no se ve mal que usted tenga tres años de experiencia en una organización y se haya movido justificando que lo hizo porque tenía mejores oportunidades”, indica Ochoa. Estas experiencias laborales en el currículo deben demostrar la adquisición de habilidades y familiarizarse con el mercado. Diez años de experiencia en un mismo lugar no es una ventaja si no se hizo cosas excepcionales o no hubo aprendizaje. “La experiencia laboral nos esculpe. Por ejemplo, algunas personas tal vez tengan un rasgo de introversión pero han hecho cosas grandes al trabajar en equipo, lo que indica que la experiencia laboral les permitió desarrollar la competencia necesaria para el puesto”, explica Ochoa.
Habilidades blandas De acuerdo con la experiencia de Ochoa, puede haber tres candidatos finales a un puesto, con los mismos estudios, conocimientos, experiencia y habilidades, pero lo que determina quién se queda con el cargo es “su liderazgo, la forma en que trabaja en equipo, cómo se comunica, cómo maneja la incertidumbre, su consistencia al tomar decisiones, sus valores y ética”. Esto se debe a que la generación de riqueza en las empresas no se debe a la casualidad sino a contar con el personal adecuado. De hecho, las habilidades blandas más solicitadas en puestos gerenciales son liderazgo, capacidad para fomentar el trabajo en equipo, innovación y creatividad. También es importante que las personas se adapten a la cultura de la nueva empresa, a sus valores y ritmo de trabajo. Es por ello que las habilidades blandas tienen cada vez más peso en las escuelas de negocio. Una de ellas es la de la Universidad Torcuato Di Tella, en Argentina, donde se ofrece de forma optativa un coach para fortalecer este tipo de habilidades y la aceptación por parte de los participantes en maestría es del 80 por ciento. En Guatemala existen varias instituciones que ofrecen este tipo de capacitaciones, así como los conocimientos técnicos, sin embargo lo más importante es implementar todo lo aprendido y trazarse metas profesionales claras.
ACTUALIDAD EMPRESARIAL LA FUERZA DEL TRABAJO
UNA RADIO QUE NO CONOCE FRONTERAS Después de ganar un lugar en el espacio hertziano, Emisoras Unidas se ha propuesto conquistar a los navegantes en internet llevándoles más noticias y entretenimiento. Pero no solo eso, la empresa ha hecho realidad la materialización de la información mediante las ediciones diarias de Publinews. En el 2014 el grupo radial celebra su 50 aniversario. Por Raúl Galdamez “La evolución de Emisoras Unidas llevó a la Junta Directiva de la empresa a diseñar un plan estratégico de expansión que aún está en marcha. Hace tres años iniciamos nuestra conversión a un grupo multimedios”, afirma Edgar Archila Marroquín, presidente del grupo radial. Una de las plataformas en la nueva etapa de Emisoras Unidas es su página en internet. Noticias.emisorasunidas.com es el sitio que da cabida a información noticiosa del entorno nacional e internacional, notas de salud, ciencia y tecnología, farándula y curiosidades. Además, desde esta página se puede enlazar a sus siete radios regionales ubicadas en Chiquimula, Alta Verapaz, Quiché, Quetzaltenango, Retalhuleu, San Marcos y Mazatenango. Su participación en los canales de redes socia-
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les se suma al objetivo de llegar a una mayor audiencia siguiendo las tendencias en comunicación. En su página de Facebook, Emisoras Unidas cuenta con más de 319,697 likes, en Twitter con más de 360,060 seguidores y en YouTube han subido vídeos con las noticias más relevantes, lo cual les permite poner imagen a las noticias que antes solo tenían voz. Paralelo a este crecimiento, Archila Marroquín menciona la asociación con la empresa Metro Internacional para ofrecer a los guatemaltecos el primer periódico gratuito. “Esta franquicia nos permite innovaciones como la de incluir aroma en nuestras páginas, además de la creatividad de nuestro equipo humano que ha puesto en marcha ideas como la realidad aumentada, el avance tecnológico más reciente en impresión de periódicos”, agrega el
“El éxito de esta empresa descansa sobre los hombros de todo el personal de Emisoras Unidas que es nuestro orgullo”, Edgar Archila Marroquín, presidente de Emisoras Unidas.
también cofundador de Emisoras Unidas. Buscar el equilibrio entre satisfacer a sus audiencias y lograr que los proyectos sean auto sostenibles no es nada nuevo para estos empresarios. Anteriormente los socios de Emisoras Unidas vieron la necesidad de “organizar una empresa de publicidad y entender no solo el aspecto radiodifusor, sino la función de los medios de comunicación y del mercado, el cual está constituido por niveles socioeconómicos diversos. Eso nos permitió ir diseñando estaciones que van a diferentes grupos”, explica Archila Marroquín. En la actualidad, además de las plataformas mencionadas, la empresa cuenta con 42 estaciones radiales, seis en la ciudad capital y el resto en el interior del país.
LA ADRENALINA ESTÁ EN EL 89.7 “Emisoras Unidas al aire es una estación emblemática en noticias y deportes, gracias a la cual hemos construido una gran credibilidad por parte de los oyentes”, afirma Archila Marroquín. El aspecto social ha sido parte esencial de su estructura, destacando el papel que esta radio ha jugado en los problemas sociales y momentos en que la naturaleza ha golpeado al país. Coberturas como la del terremoto de 1976, cuando Emisoras Unidas fue la única radio que pudo transmitir en todo el territorio nacional, forma parte de las muchas anécdotas en las que han utilizado los micrófonos para mantener informada a la población. Otra labor que hace sentir orgulloso al equipo de la frecuencia 89.7 es la campaña “Cuadernos con Corazón”, con la cual proveen de útiles escolares a miles de niños en edad escolar, gracias al apoyo en donaciones de sus radioescuchas. Y cuando de bajar revoluciones se trata, el grupo de Emisoras Unidas cuenta con la programación musical, entretenida y relajada de sus otras radioemisoras: Yo Sí Sideral, Atmósfera, Kiss FM, La Grande y Fabuestereo.
“Vinimos de la provincia” La expresión no se refiere a que los hermanos Archila Marroquín hayan disfrutado su infancia en alguna de las montañosas regiones de nuestro país, sino a que fue en la provincia donde nacieron las radiodifusoras que hoy se extienden por toda Guatemala. Fue en el lejano año de 1964, y en Retalhuleu, cuando Edgar Archila Marroquín, junto a su madre Mercedes Marroquín de Archila, fundaron la radio La Voz de la Costa Sur. Con un inevitable sentimiento de nostalgia y orgullo, el empre-
sario recuerda que junto a su hermano Jaime fundaron posteriormente La Voz de Los Altos. Luego junto a su otro hermano Rolando crearon un grupo de estaciones en amplitud modulada (AM), que era la dominante en esa época. Y fue entonces que empezó a denominarse Emisoras Unidas, a la cual se unieron posteriormente otras radios que poseía su madre y su hermano Jaime. El presidente de Emisoras Unidas dice estar orgulloso del equipo humano a su alrededor: “Es el esfuerzo no individual, no es una persona, no soy yo ni mi hermano. El éxito de
esta empresa descansa sobre los hombros de todo el personal de Emisoras Unidas que es nuestro orgullo. Cada uno de ellos ha hecho un gran esfuerzo junto a nosotros por desarrollar esta empresa”, asegura. Como parte de ello, Archila Marroquín no puede dejar de mencionar a personajes que han desfilado por sus micrófonos, destacando entre ellos a Meme Pinto, Neto Ponce, César Higueros Carrillo y Abdón Rodríguez Zea, este último considerado por muchos el mejor narrador de béisbol en nuestro país.
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NOTICIAS BANTRAB LA FUERZA DEL TRABAJO
¿En qué gastan
los guatemaltecos?
Un cambio en los hábitos de consumo de los guatemaltecos revela datos interesantes en cuanto a la demanda de productos básicos para el hogar, entre ellos el jabón para platos y las escobas, así como la preferencia por ciertas frutas, entre las cuales destacan las uvas.
ALQUILER DE VIVIENDA
Q5,268 millones
MEJORAS AL HOGAR
Q5,074 millones
PAGO DE HIPOTECA
Q4,666 millones
TV CABLE
Q1,750 millones
INTERNET
Q930 millones
BASURA
Q611 millones
AGUA
Q189 millones
CELULAR
Q188 millones
Gastos domésticos Los gastos de vivienda encabezan el presupuesto familiar, seguido por servicios básicos como el agua y la extracción de basura.
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os cambios en los hábitos de consumo empiezan a notarse en Guatemala dado a factores como la reducción del tamaño de la familia y un aumento del poder adquisitivo durante los últimos 12 años, aunque esto es más notable en ciertos sectores del país que en otros. Ejemplo de ello es la comercialización de escobas y cepillos, pues ya sea que en casa se cuente con uno o dos de estos productos, en conjunto representan un negocio de Q277 millones. Mientras las diferentes marcas y presentaciones de jabones para lavar platos acaparan Q3,263 millones en el mercado nacional. Esto refiere el estudio “¿Qué consume el
guatemalteco?”, del economista Paulo De León, del Central American Business Intelligence, CABI, basado en información del Banco de Guatemala, y presentado por el Grupo Financiero Bantrab. El análisis muestra datos sorprendentes acerca de productos de consumo frecuente en los hogares del país, los cuales representan interesantes nichos de mercado. Como resultado, el estudio demuestra que los guatemaltecos consideran importante invertir en fiestas y celebración de cumpleaños, actividades que generan un movimiento de Q682 millones, arriba de la obtención y trámite de documentos. De igual manera, los pasteles y las golosinas tienen un lugar significativo en los hogares. Ya sean de chocolate, fresas con
FRUTAS CON ALTA DEMANDA UVAS Q945
millones
PAPAYAS Q526
millones
PIÑAS Q497
millones
SANDÍAS Q762 millones
¿PREFERENCIA VS. NECESIDAD? Estos datos reflejan la preferencia de los guatemaltecos por productos o servicios que podrían considerarse un gusto, en contraste con otros cuya adquisición tendría prioridad: (gastos anuales, cifras en millones).
MANZANAS Q744 millones
Esmalte para uñas
Q280. Comida para mascotas
Q544. Servicio de televisión por cable
crema o cualquier sabor innovador, los pasteles facturan Q1,495 milllones al año, y las golosinas, dulces y saladas, se consumen a nivel masivo por Q671 millones. Las mascotas también han venido a ocupar un lugar privilegiado en las familias, alcanzando los Q544 millones anuales en la compra de productos para su alimentación, es decir Q375 millones más que la compra de juguetes para niños, la cual representa un total de Q169 millones en el año. El servicio de televisión por cable refleja mucho acerca de los hábitos actuales de los guatemaltecos, quienes pagan Q1,750 millones por ver sus canales favoritos, mientras que la com-
pra de libros y revistas se reduce al 2.63 por ciento de lo asignado a ese rubro, es decir Q46 millones. Otro dato que llama la atención acerca del comportamiento de los guatemaltecos son los Q54 millones que pagan al año por participar en rifas, loterías y bingos, ya sea como apoyo a instituciones benéficas o por probar un poco de suerte. Conocer el destino de los ingresos del trabajador guatemalteco resulta beneficioso para la reflexión propia, pero principalmente para conocer las oportunidades del mercado ya sea que se esté pensando en emprender, ganar terreno en una industria específica o ampliar las unidades de negocio.
Q1,750. Prendas de vestir
Q5,274. Aguas gaseosas
Q2,294.
VS.
Seguros de vida
VS.
Juguetes
VS. VS.
VS.
Q109. Q169. Libros y revistas
Q46. Pago de hipoteca
Q4,666. Agua purificada
Q1,133.
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INNOVACIÓN
LA FUERZA DEL TRABAJO
SAMSUNG Y SU LAVADORA INTELIGENTE
Foto: FIFA
EL MUNDIAL SE FILMARÁ EN 4K Sony Corporation y la Federación Internacional de Fútbol Asociado, FIFA, han anunciado que colaborarán en una serie de iniciativas en 4K durante la Copa Mundial Brasil 2014. Entre ellas destaca la producción de una película oficial de la Copa del Mundo en 4K Ultra HD y de tres partidos completos para seguir promocionando el nuevo formato 4K. En términos concretos el UHD o 4K significa poner cuatro pantallas Full HD en una sola, para alcanzar una resolución de 3.840 píxeles en el eje horizontal y 2.160 en el vertical (frente a los 1.920x1.080 de Full HD), es decir cuatro veces la resolución del actual HD. Esto permitirá capturar los goles con mayor dinamismo y matices de las expresiones faciales del os jugadores y los hinchas.
Samsung presentó la lavadora WW9000 que destaca por personalizar o automatizar los ciclos de lavado desde su pantalla táctil y recibir notificaciones en el teléfono cada vez que terminen los ciclos o necesite atención. Además cuenta con la función Auto Optimal Wash que permite activar sensores para calcular la cantidad de agua y detergente por medio del volumen de ropa y la suciedad en ésta. La función Samsung Vibration Reduction para mantener equilibrado el tambor en las altas velocidades de centrifugado, y Samsung Digital Inverter para reducir significativamente el ruido y las vibraciones. Fuente: Xataka.com Foto: Samsung.com
ELECTRODOMÉSTICOS PREPARADOS PARA HABLAR Llegó al mercado coreano la primera generación de dispositivos que integran el servicio HomeChat. Una refrigeradora con cámara, una lavadora que responde a una conversación y un horno de microondas al que no le falta el WiFi. La refrigeradora puede enviar fotogra-
fías vía internet de lo que hay dentro, para constatar que hace falta en la lista de compras y también proyecta su interior en una pantalla fuera. La lavadora se puede activar por control remoto, antes de llegar a casa, y el horno de microondas ofrece recetas y recuerda los ingredientes. Todos estos electrodomésticos cuentan con la mensajería de Line. Fuente: Xataka.com Foto: LG.com
NINTENDO PIERDE DINERO, WII U ES EL CULPABLE Nintendo ya tiene resultados correspondientes al año 2013 y no hay signos de recuperación. Por tercer ejercicio consecutivo, la empresa nipona presenta pérdidas considerables. En el pasado año fueron de más de US$220 millones, con una reducción de ingresos del 10 por ciento respecto al ejercicio anterior. Según la compañía, la culpa es en gran parte de la Wii U que se vende por debajo de las previsiones de la compañía. Nintendo ha ofrecido datos de ventas de sus consolas Wii U en el pasado año, las cuales alcanzaron la cifra de 2.72 millones de unidades. Ese dato es inferior incluso al del primer trimestre de ventas de la consola, que concentra casi el 50 por ciento de todas las ventas de la consola desde su lanzamiento en 2012. Fuente: Xataka.com Foto: Nintendo.es
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LA FUERZA DEL TRABAJO
PAGUE EN LÍNEA EL IMPUESTO DE CIRCULACIÓN
Para conocer el monto que debe pagar por concepto de impuesto de circulación de vehículos, ingrese a www.sat.gob.gt, el portal de la Superintendencia de Administración Tributaria. Elija el apartado e-SAT seguido de Autoconsultas Vehículos y dé un clic en la primera opción. Luego siga estos pasos:
Por Jéssica Masaya
P
ara saber cuánto es lo que debe pagar por concepto de impuesto de circulación de vehículos debe consultar el portal de la Superintendencia de Administración Tributaria www.sat.gob.gt, elija la opción e-SAT seguida de Autoconsultas Vehículos y dé un clic en la primera opción. Luego siga estos pasos:
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Ingrese a http://goo.gl/aozET y brinde la información que se le solicita en el formulario 4091 Vehículos Circulación, debe validar y congelar el formulario. Este procedimiento puede hacerlo para varios vehículos.
2. 3. 4.
Para presentar la boleta SAT2000 y pagar el impuesto tiene dos opciones: imprimir y presentar en una agencia bancaria o hacerlo por banca electrónica. El pago en internet debe hacerse por medio del sitio web de su entidad bancaria, se requiere tener acceso a banca electrónica y una cuenta con dinero disponible.
DECLARAGUATE.GT Es un sistema por medio del cual los contribuyentes pueden llenar vía Internet diferentes formularios electrónicos para la declaración y el pago de impuestos. Los contribuyentes, contadores, tramitadores escogen el formulario que necesitan y lo completan en línea. No es necesario identificarse con un código de usuario ni contraseña.
EL 31 DE JULIO ES LA FECHA LÍMITE PARA PAGAR ESTE IMPUESTO PARA EVITAR MULTAS, INTERESES Y MORA.
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Genere la boleta SAT-2000. Tome nota que algunos bancos permiten pagar en sus agencias sin haber llenado previamente el formulario.
Una vez haya pagado, ingrese nuevamente al portal www.sat.gob.gt, busque la categoría Autoconsultas Vehículos y dé clic en la opción Impresión de Calcomanía Electrónica. Una vez tenga su nueva calcomanía no debe pegarla en su carro, solo debe portarla pues se la podrían solicitar las autoridades competentes. En ella hay un código QR donde se puede verificar su autenticidad e información.
El tiempo de conservación de los formularios dentro del sistema Declaraguate.com depende de su estatus. Vencido el respectivo plazo máximo, las boletas SAT-2000 son rechazadas por los bancos independientemente de la fecha de vencimiento del impuesto. Tome en cuenta que para hacer este pago debe estar solvente de las infracciones de tránsito.
LA FUERZA DEL TRABAJO
NUESTROS PRODUCTOS
Atento Centroamérica soluciones@atento.com.gt
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PERFILES
LA FUERZA DEL TRABAJO
“LOS TÍTULOS GANADOS
SON PASADO” L Gracias a su larga experiencia en el campo de la administración y marketing del deporte, Pedro Portilla lleva una exitosa gestión como presidente del Club Comunicaciones F.C. Por Jéssica Masaya
uego de una historia que se remonta a 1949, el Club Comunicaciones F.C. en 2008 tuvo un proceso de reestructuración que terminó con su adquisición por parte del grupo Albavisión. Como resultado, Pedro Portilla fue nombrado como su Presidente en esta nueva etapa. Portilla tiene 48 años, nació, creció y estudió en la Ciudad de México, donde desde muy joven estuvo involucrado en la administración deportiva ya que su padre fue por 25 años vicepresidente ejecutivo del Club América. Ese mismo puesto ocupó Portilla hijo por cinco años antes de venir a Guatemala. “Para ser director de un club ahora se puede estudiar, especializarse en administración deportiva, pero en mi época no había esta oportunidad”, comparte. En su caso, desde siempre estuvo involucrado en el entretenimiento, la televisión y el fútbol, por lo que así se fue formando. “Tuve un gran aprendizaje gracias a las oportunidades que se me dieron durante 25 años, conocimiento que he podido capitalizar en esta nueva etapa en Guatemala”, señala.
Entrar a la familia crema Cuando el grupo Albavisión estaba evaluando la adquisición del Club Comunicaciones F.C., Portilla participó en el proceso como consultor para asesorar todos los aspectos de la compra. “Lamentablemente, este club había caído en una situación financiera complicada”, explica. El propietario de Albavisión, Ángel González, fue quien al concretar la compra también decidió que Portilla fuera el director del recién adquirido club. “Para mi suerte, en algo que parecía ser temporal me fui quedando. Me han dado la oportunidad y estoy muy contento trabajando en esta institución”, asegura. “Sé que los mexicanos no caemos tan bien por aquí”, dice muy sonriente sin que se le pregunte acerca del tema. “Pero conmigo han sido todos muy buenos, estoy muy agradecido. La gente en Guatemala me ha recibido de manera excepcional, me da mucho gusto cuando en la calle los aficionados me tratan muy bien”, afirma el dirigente del club crema.
Administrar un equipo Su trabajo, explica Portilla, es ser el enlace entre el dueño, el cuerpo técnico y los jugadores, así como con el equipo administrativo. “Debo velar porque se vayan cumpliendo las metas no únicamente deportivos sino también los objetivos en términos comerciales y mercadológicos”, asevera. También se trabaja para que el club siga creciendo en cuanto a la afición y al impacto que puede tener a través de la televisión. “Además de competir cada fin de semana, tenemos que administrar, operar y vender. Yo solamente soy el facilitador para que todo esto se dé”, asegura. Según Portilla, los que verdaderamente trabajan son el personal de oficina, el cuerpo técnico, el cuerpo médico, los jugadores y los técnicos que forman a los muchachos que están en las categorías. La buena administración permite que el equipo funcione bien. “Somos muy responsables en el aspecto financiero. El Club gasta lo que se permite, se trabaja conforme a presupuestos muy puntuales que son respetados y que no se exceden, hay que mantener las finanzas sanas”, explica.
Con buenos resultados Gracias a los esfuerzos mencionados, ya se han visto los frutos del trabajo hecho. Se han obtenido seis títulos de liga, un campeonato de copa, tres participaciones internacionales en la copa de Campeones de Concacaf* y en el mes de junio se irá por cuarta vez. “Dos factores importantes para esto es que se tienen objetivos claros, y además somos parte de un grupo muy serio que nos permite trabajar”, afirma. También se le ha dado continuidad a los cuerpos técnicos y al grupo de jugadores, siempre preparándose para lo que sigue, los nuevos retos. “Los títulos ganados son cosa del pasado”.
“El gran objetivo es que esté siempre considerado como uno de los tres mejores clubes a nivel centroamericano”. Los temas pendientes Según el directivo, los equipos, la Federación, la liga y la propia afición deben trabajar para regresar los estadios a lo que era antes. Hay una competencia muy fuerte con el fútbol europeo, específicamente el español, que se puede ver por televisión y llama a mucha audiencia. “Me duele mucho ver que hay aficionados que tienen su corazón ya entregado a equipos extranjeros, han olvidado a los equipos del país. Allí hay mucho por hacer”, señala. Esta época mundialista es un buen momento para el fútbol pues se sigue consolidando como el deporte más popular en el mundo, el que más se practica. “Por supuesto que hay puntos a mejorar, pero la verdad es que el fútbol con sus imperfecciones es el más popular y seguirá creciendo, no tengo duda”, asegura. El reto de Comunicaciones F.C. es que en cada campeonato local que se juegue pueda pelear por el título, pero además se ha agregado tener una mejor participación a nivel internacional. “El gran objetivo es que esté siempre considerado como uno de los tres mejores clubs a nivel centroamericano. Hoy somos un equipo que participa, en un futuro queremos ser un equipo que compita”, finaliza.
SOCIO ESTRATÉGICO El fútbol mueve a muchos sectores de la economía por ser el deporte más popular. Esto se refleja en el interés que tienen las grandes empresas en patrocinar a los equipos más importantes. “En Comunicaciones F.C. tenemos excelente relación con los patrocinadores, siendo el principal el Banco de los Trabajadores, con quien llevamos casi cinco años trabajando”, explica Portilla. El directivo señala que esta relación es una parte fundamental de los logros que se han dado en estos últimos años. La aportación no es solamente en el tema económico sino también el involucramiento en todas las áreas. “Bantrab es un patrocinador que se preocupa por lo que pasa en esta institución, se acerca cuando las cosas no andan bien. Por eso, para nosotros es un socio estratégico, es parte de esta familia crema. Ninguno de nuestros logros recientes hubiera sido posible sin la participación de Bantrab”.
*Confederación Centroamericana y del Caribe de Fútbol.
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LA FUERZA DEL TRABAJO La emoción del evento futbolístico más importante en el mundo no solo palpita en el corazón de los fanáticos, sino también toca sus billeteras. Con desembolsos que van desde los Q2,800 hasta superar los Q200,000, algunos comerciantes nacionales se convierten en los otros ganadores del Mundial Brasil 2014.
LOS GANADORES FUERA DE LA
CANCHA Por Reina Damián S.
A
l igual que en la mayoría de países del mundo, en Guatemala la fiesta del Mundial de Brasil 2014 se disfruta con mayor intensidad conforme avanzan los días, y es que pronto el balón empezará a rodar en la Arena de São Paulo, con el juego inaugural entre Brasil y Croacia. Mientras tanto, en nuestro país algunos sectores comerciales buscan superar sus metas con relación a la Copa del Mundo Sudáfrica 2010. Fabricantes de camisetas, balones de fútbol, almacenes de electrodomésticos así como restaurantes y agencias de viajes son los negocios más beneficiados con este evento deportivo, dándole varias alternativas a los guatemaltecos para disfrutar del torneo mundialista. Las opciones se ajustan a todos los presupuestos, siendo las más lujosas comprar un televisor de última tecnología para ver los partidos o un paquete turístico para viajar a Brasil.
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Paulo De León, analista de Central American Business Intelligence, CABI, indica que a pesar de no existir estudios previos que indiquen el porcentaje de empresas en Guatemala que se ven beneficiadas con este campeonato, hay varios sectores que se favorecen, aunque “el efecto sería mucho mayor si Guatemala participara en este evento”, explica. “Algunos sectores comerciales tienen promociones para sus clientes que van desde ropa hasta televisores. Las campañas de publicidad hacen que dicha industria se vea beneficiada”, agrega De León. Una de las industrias que más se moviliza es la de camisetas deportivas y balones de fútbol. Ana Lucía Sánchez, gerente de Mercadeo de Adidas Guatemala, coincide en que durante los mundiales, las ventas suben. De igual manera, “por ser un acontecimiento que ocurre cada cuatro años, el costo de producción de camisolas y venta al público aumenta. Tenemos
proyectado que este año las ventas se incrementen 20 por ciento”, explica. Según Sánchez, las camisetas que mayor demanda tienen en sus tiendas en Guatemala son las de las selecciones de Alemania, Argentina y España, con un valor de Q725. La producción es 20 por ciento más alta para hombres que para mujeres y niños, siendo el departamento de Guatemala el que más compradores tiene, seguido de Quetzaltenango, Cobán y Chimaltenango. Otro de los implementos deportivos con más demanda es el balón oficial del Mundial Brasil 2014, que ya está a la venta con un valor de Q1,085 y que prolongaría su oferta por lo menos seis meses después del evento. Para algunas marcas de bebidas alcohólicas, el famoso Brazuca es el valor agregado que ofrecen a sus clientes por la compra de varias unidades de su producto.
Dispuestos a pagar más de Q200 mil Las agencias de viajes también juegan un papel importante para quienes tiene las posibilidades de ver los partidos en vivo. Bruno Mertins, gerente General de Turansa en Guatemala, indica que ya se han vendido todos los paquetes turísticos de las primeras fases del torneo y que actualmente solo quedan para semifinales y finales. “Se han vendido paquetes de 10 días y 9 noches para las semifinales y finales, con un valor de 27 mil dólares (Q216 mil aproximados), pero mientras más se acerca el Mundial, más se elevan los precios. Actualmente tienen un valor de 32 mil dólares (Q256 mil aproximados) más boletos aéreos”, explica Mertins. “Los paquetes para las fases de semifinales del mundial anterior, en Sudáfrica, tenían un precio de 18 mil dólares, actualmente cuesta casi el doble. En este Mundial los paquetes se han vendido mejor que los anteriores ya que existe demanda a nivel empresarial e individual”, agrega. Cada uno incluye hospedaje en habitación doble, impuestos hoteleros, desayunos y boletos a los juegos que paguen los clientes.
Transportados por la tecnología Pero para quienes no cuentan con presupuesto para realizar un viaje al país de la samba, seguramente un televisor de última tecnología será el ideal para gritar cada gol o protestar por un fallo arbitral. En nuestro país, una de las marcas con mayor demanda es LG Electronics, que se ha preparado con grandes innovaciones en televisores. Según la gerencia de Ventas de LG, todos los modelos con Smart TV cuentan con la función Time Machine II, que permite grabar lo que se está viendo. Los modelos 2014 incorporan funciones Fútbol. También contarán con la línea completa de televisores 4K Ultra HDTV de 55, 65 y 84 pulgadas. Actualmente LG tiene a la venta televisores para distintos segmentos, según la capacidad adquisitiva, con precios desde Q2,800 hasta Q13,000, según el tamaño y el lugar de la compra. “En cualquier temporada de mundial hemos tenido un pico de ventas alrededor del 22 por ciento, esto se debe a la propuesta de ofertas que posee cada canal de distribución, adicionalmente a las facilidades de pago que colocan las tarjetas de crédito con beneficios únicos de temporada”, explica LG Electronics. Las tiendas de electrodomésticos no pierden tiempo en hacer alianzas para ofrecer a sus clientes sorteos de viajes, regalar otros productos o dar importantes descuentos en esta temporada.
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LA FUERZA DEL TRABAJO
LO QUE SE ESPERA EN EL MERCADO NACIONAL
20% 22% 10%
más de ventas en camisolas y balones más de ventas en televisores más de venta en otros sectores relacionados.
Brasil sale ganando “En Guatemala es difícil establecer cuáles podrían ser los montos proyectados por aumento de ventas en sectores relacionados con el fútbol y específicamente con el Mundial de Brasil 2014, porque no existen datos sectoriales que nos permitan hacerlo, pero es probable que sí sean aumentos altos, arriba de un 10 por ciento en ese mes, en relación al mismo mes del año anterior”, explica el analista Paulo De León. A pesar de que no existe evidencia empírica contundente de que el Producto Interno Bruto, PIB, de nuestro país se mueva por el Mundial, los países organizadores sí incurren en inversión y aumento de actividad económica, y por su puesto en el PIB, comentó el analista. Contrario a los países que no son anfitriones y a los que no tienen representantes en la cita mundialista, el gobierno brasileño prevé que el Mundial de Fútbol 2014 genere un movimiento de alrededor de 27 mil 700 millones de dólares (unos Q216 mil millones). Esta cifra es tres veces más de lo inyectado a la economía del país durante la Copa Confederaciones 2013, según un informe publicado por el Ministerio de Turismo de ese país. Los brasileños esperan que la inversión de 20,600 millones de dólares en estadios, aeropuertos, infraestructura de transportes y comunicaciones, tenga un impacto positivo de 1.5 puntos porcentuales en el PIB del país en los próximos tres años y una generación de por lo menos 250 mil empleos directos. Si bien no hay datos específicos del movimiento que se genera en la economía de cada país gracias a un mundial, Itaú Unibanco, patrocinador de la selección brasileña de fútbol, dio a conocer un estudio en el cual se muestra que por lo menos 165 millones de consumidores potenciales en el mundo gastarán entre 3,000 y 6,000 millones de dólares durante el Mundial Brasil 2014.
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“El ahorro es la clave” Pero qué mejor experiencia que poder ver en vivo a los astros del fútbol. Y es que la emoción de asistir al Mundial de Brasil 2014 invadió a Doris Méndez, de 61 años, de profesión odontóloga y residente en Quetzaltenango, quien viajará a Brasil para asistir a su tercera Copa del Mundo. “El ahorro es la clave. Son varios los sacrificios que se deben hacer para poder disfrutar de este evento tan especial. Mi esposo y yo acostumbramos empezar a ahorrar un año después de cada mundial. Dejamos de hacer muchas cosas con tal de poder ahorrar, nos hemos privado de frecuentar restaurantes, hace algún tiempo que no podemos cambiar de vehículo, hemos dejado de comprar cosas o asistir a eventos, porque para nosotros la prioridad es ir cada cuatro años al mundial”, relata Méndez, con una sonrisa que denota la ansiedad por emprender el vuelo al país sureño. Méndez ha tenido el privilegio de ser una de las pocas mujeres guatemaltecas que ha podido presenciar encuentros de fútbol en un mundial, y dice que fue precisamente la pasión al fútbol, lo que la llevó a conocer el amor. “Mi esposo y yo hicimos clic hablando de fútbol, y el mejor momento a su lado fue viendo la final en Sudáfrica 2010, en el que España se coronó campeón, era nuestro equipo favorito”, recuerda Méndez, quien además asistió al Mundial de Alemania 2006.
LA VOZ DEL EXPERTO LA FUERZA DEL TRABAJO
“CONTINUAMOS
CRECIENDO, SIN DESCUIDAR AL CLIENTE” Luego que en 2013 Bantrab superara las expectativas de crecimiento como grupo financiero, Eduardo Álvarez Jauregui, gerente de Banca Institucional, revela las nuevas estrategias para incrementar la atención al cliente y mantener un balance con el negocio.
¿
Qué es la gerencia de Banca Institucional?
Banca Institucional es una unidad que se va a dedicar a la atención a clientes, como universidades, colegios profesionales, cooperativas, organizaciones no gubernamentales y organismos internacionales, entre otros. Nosotros abordamos el tema de captación de recursos a través de certificados a plazo y en la actualidad el tema principal es la segmentación, que inició hace poco más de año y medio y en la cual hemos avanzado.
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¿En qué consiste esa segmentación? En tener personal especializado y con experiencia para atención a clientes de forma personalizada y en segmentos definidos; que tengan metas de crecimiento y de esa manera superemos el alcance que en la actualidad tenemos dentro del sistema financiero. Esto lo van a percibir los cuentahabientes ya que habrá una atención directa y personalizada como parte de un plan de trabajo que incluye visitas constantes a los clientes para apoyarles de manera inmediata a resolver sus necesidades, así como seguimiento y respuestas a sus inquietudes. Prácticamente, el cliente se dará cuenta que no somos número uno, sólo en el área de créditos, sino también en inversiones y les llevaremos la banca a su oficina. La clave de la segmentación es que se trata del punto de partida a la estructuración de estrategias por segmento, para poder obtener y realizar negocios más rentables y fidelizar a nuestros clientes.
¿Qué es el concepto de banca en la oficina? Va más allá de banca electrónica, se trata que los clientes incluso dejen de ir al banco con la misma frecuencia, con transacciones que se les puede apoyar a través de asesores e incluso back office. Habrá un apoyo directo detrás, ese será el plus. Se trata de una relación más personal entre el banco y el cliente ya que no porque crecemos vamos a quitar la atención al cuentahabiente, continuaremos creciendo, pero sin descuidar al cliente. Hay empresas las cuales crecen y el cliente queda descuidado, es por eso la importancia de la segmentación, debe ser clara hacia quienes va enfocada y los servicios que prestaremos. De esa cuenta creceremos con personal acorde a nuestras necesidades y tamaño, con un incremento de ser necesario.
Usted habló del back office, ¿de qué se trata? Implementaremos un sistema back office que consiste en apoyo desde el banco cuando el cliente lo necesite, para que de esa manera tenga apoyo total y una respuesta inmediata a sus necesidades y consultas. Con esto evitaremos la falta de atención si el asesor está de vacaciones o ausente. El objetivo final es que el cliente de banca institucional haga en su oficina sus transacciones, esto mejorará las relaciones y hará que la comunicación y atención sea personalizada. Todos los bancos vendemos lo mismo, pero la atención es lo que hace la diferencia. Atención y aperturas directas en las oficinas, respuestas inmediatas a sus necesidades. Por ejemplo, en lugar de buscar una agencia para solicitudes de chequeras, tarjeta de crédito o tasas de interés, llame a su asesor directamente y éste le guíe en el proceso que necesita.
CON AMPLIA EXPERIENCIA Eduardo Álvarez Jauregui es el gerente de Banca Institucional de Bantrab hace más de dos meses. Tiene una trayectoria que supera los 30 años en banca y ha trabajado en varias instituciones financieras del país, en las cuales ha dirigido áreas como: operaciones, agencias, negocios y caja, entre otros.
¿Qué proyecciones de crecimiento tiene para este año? Tenemos una meta agresiva, en diciembre del año pasado se llegó a la meta de captación anual y se incrementó. Por ende el aumento fue de 125 por ciento y los meses más significativos fueron febrero, junio y julio, sin embargo el que tuvo mayor crecimiento fue septiembre, allí se registró un 532 por ciento. En lo que respecta al primer trimestre de este año, 2014, la captación acumulada registró un 32 por ciento. Por ejemplo, se logró un 165 por ciento de aumento en enero y 144 por ciento solo en el mes de marzo, es por ello que para el cierre del año 2014 estimamos un crecimiento del 40 por ciento respecto de lo obtenido el año anterior. Con este nuevo enfoque de negocios, redistribución fuerza de ventas y reenfoque de productos y servicios, haremos una diferencia.
Se pretende realizar un modelo de negocio que tenga presencia en toda el área geográfica del país, con un portafolio de productos integral y servicio al cliente especializado para mayor comunicación entre cliente y asesor.
¿Por qué recomienda elegir a Bantrab para invertir? Bantrab es un banco diferente, dirigido al trabajador. Estamos creciendo gracias los cuentahabientes, además nuestras tasas para inversiones son muy buenas; en general por atención, servicio y solidez. Brindamos una relación más estrecha y humana entre el cliente y su banco, es importante más allá de los números. Pienso que el éxito requiere sacrificio, mucho esfuerzo y trabajo en equipo porque solos no lo logramos por buenos que seamos.
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LUPA ECONÓMICA LA FUERZA DEL TRABAJO
Las reglas del juego cambiaron para el mercado inmobiliario debido a que las personas buscan más calidad de vida, y esto ha propiciado nuevas tendencias habitacionales. Por Alejandra Cardona
NUEVAS TENDENCIAS
HABITACIONALES Regresar a todos los que viven lejos
P
ersonas que viven dentro del casco urbano y municipios aledaños podrían ser las más interesadas en adquirir un apartamento en la metrópoli, esto no solo debido al problema de tránsito, sino también como una solución ante la escasez de tierra y el continuo incremento de precios. Estas propuestas de vivienda resultan bastante atractivas debido a las innovaciones en diseños arquitectónicos, las distribuciones internas y los tamaños. De acuerdo con Javier Ruiz, presidente de la Cámara Guatemalteca de la Construcción, aunque los métodos
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constructivos no han variado mucho, resaltan amenidades tales como “piscinas, salones de negocio, salones sociales, salones de uso múltiple, gimnasios, bodegas o almacenamiento, azoteas, jardines y áreas deportivas para los condóminos”. Datos de la Encuesta de Oferta y Demanda Habitacional, realizada en el departamento de Guatemala, demuestran que solo el 20 por ciento de dicha población está interesada en adquirir una vivienda. A ello hay que agregar, que la oferta actual de apartamentos está dirigida al sector medio y el sector más alto, con apartamentos que van desde los 30 metros cuadrados y precios desde Q250,000.
Dentro de las actividades económicas proyectadas para Guatemala en el presente año, el sector construcción representa el 1.3 por ciento del Producto Interno Bruto, uno de los más bajos en Centroamérica. De acuerdo con Ruiz y las licencias de construcción autorizadas el año pasado por la Municipalidad de Guatemala, esto representa alrededor de 180,000 metros cuadrados para la construcción de vivienda multifamiliar y 200,000 metros cuadrados para vivienda en serie, proyectos que deben terminar de ejecutarse a más tardar en 2016. El negocio es atractivo para empresarios experimentados en el mercado, tal es el caso de Rolando Pineda Lam, presidente de Mercadeo Inmobiliario. Tras varios años de dedicarse a la creación de proyectos recreativos, ha tomado la decisión de incursionar en el área de la vivienda permanente: “Creemos que el complemento perfecto para nuestros desarrollos recreativos es la vivienda vertical, es decir apartamentos en condominios bien ubicados en Ciudad de Guatemala, para aprovechar la buena infraestructura urbana que tienen las zonas históricas y que está subutilizada provocando con ello densidad vehicular, congestionamientos y pérdida de calidad de vida de los vecinos. Nos proponemos regresar a la ciudad capital a todos los que viven lejos y particularmente a nuestros clientes”, asegura.
DE LA RECREACIÓN A LA VIVIENDA PERMANENTE Si bien la mayoría de propietarios de terrenos en proyectos inmobiliarios cercanos a la playa compran con el fin de disfrutar de los beneficios de los programas recreativos, Pineda Lam explica que el desarrollo económico entre Escuintla y Puerto Quetzal permitirá en el futuro el aprovechamiento de dichos terrenos para la construcción de vivienda permanente.
Oferta y demanda de casas Lo anterior no implica que las casas pierdan su atractivo. A ventajas como su amplitud y construcción sobre tierra firme, se suman innovaciones como “el uso de equipos de alta eficiencia energética para reducir el consumo de electricidad, al igual que calentadores solares y paneles solares para la generación de energía de consumo domiciliar”, indica Ruiz. Otros atractivos de la vivienda en serie es el uso mixto de espacios, por ejemplo la inclusión de áreas comerciales, educativas, amenidades comunales y áreas verdes. Al respecto, Manuel Salguero, consultor en el área de la construcción, publicó en una columna de opinión en el matutino Prensa Libre, que parte de las tendencias es ofrecer viviendas con servicios como el reconocimiento de voz, acceso a internet inalámbrico, televisión por cable o digital, entre otros. Al igual que la nueva oferta de apartamentos, este tipo de construcciones con dichas amenidades está dirigido a satisfacer la demanda del nivel socioeconómico medio, que invierte un máximo de Q280,000 en unidades habitacionales, y el nivel más alto, que supera la última cifra referida. Se espera que la tendencia en la compra y venta de estas casas vaya en aumento, en especial proyectos en el interior del país, debido al crecimiento poblacional y la demanda de nuevos matrimonios que buscan primera vivienda. Contribuyen factores como el crecimiento de ingresos provenientes de remesas, las cuales, según se proyecta para el presente año, “deberían incrementar la inversión en vivienda en el interior del país”, concluye Ruiz.
ANTES DE COMPRAR Estos son algunos consejos ofrecidos por Javier Ruiz, presidente de la Cámara Guatemalteca de la Construcción: •
Visite todos los proyectos que se encuentren dentro del rango de precio, amenidades y ubicación que está buscando.
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Investigue al desarrollador, conozca su historial, qué proyectos ha desarrollado en el pasado.
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Conozca el nivel de satisfacción de clientes anteriores.
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Investigue cuál es producto usado para la construcción y la garantía de calidad.
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Busque asesoría para conocer las facilidades económicas que ofrece cada banco respecto a créditos hipotecarios.
En parte porque esto permitirá “satisfacer la creciente mano de obra de la zona que se verá incrementada cuando se materialicen los beneficios de la declaración de Masagua”, afirma el empresario. La tendencia en esta región girará también en torno a la “construcción de apartamentos en condominios de propiedad horizontal, pues la tierra como materia prima en el sector ha subido de precio de manera superlativa, lo que hace imposible pensar en desarrollos del rango de precios en que salieron al mercado los nuestros”, indica Pineda Lam.
METROS CUADRADOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DEPARTAMENTO DE GUATEMALA 2013
10% Mixco 37% Guatemala
21% Villa Nueva
6% Villa Canales 3% San José Pinula
21% Santa Catarina Pinula
2% San Miguel Petapa
Fuente: Departamento de Análisis Estadístico de la Cámara Guatemalteca de la Construcción con información del Banco de Guatemala.
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NEGOCIOS
LA FUERZA DEL TRABAJO
SIN DESPERDICIOS EN LA
CONFECCIÓN DE OPORTUNIDADES Llegar a la celebración de la 23 edición del Apparel Sourcing Show en 2014 implicó un año de trabajo para alcanzar un cinco por ciento de aumento en las negociaciones en comparación con el año anterior.
E
Por Alejandra Cardona
vitar los desperdicios, entendidos como todo aquello por lo que el cliente no está dispuesto a pagar, con el fin de reducir costos y aumentar la competitividad fue el mensaje central a cargo de Jim Womack, gurú del pensamiento Lean. La razón de que se haya escogido ese tema para la 23 edición de la feria más importante de la industria textil en la región, es que “en un mundo global, recortar costos y procesos siempre beneficia a los productores”, indicó Antonio Malouf, presidente del Apparel Sourcing Show 2014. El resto de las conferencias giró en torno a temas de transformación de la industria. Se incluyeron seminarios desde cómo iniciar un negocio de sublimación hasta cómo entender las fibras artificiales de celulosa y la creación de tejidos innovadores, entre otros. Además se presentaron desfiles de moda y exposiciones de equipos de serigrafía y transferencia de tintas de última generación con lo más actualizado en tecnología. Todo ello con el propósito de lograr que los más de 60 empresarios internacionales que compran vestuario generen “contratos para las fábricas guatemaltecas, que amplíen sus operaciones, que abran nuevas plantas y, si es posible hasta convencerlos que trasladen aquí centros de producción que tienen en Asia, México u otros países”, mencionó Fanny Estrada, Directora de la División de Competitividad de la Asociación Guatemalteca de Exportadores, Agexport, en el portal de dicha institución. Tratándose de los principales productos de exportación del país, esta feria representa “el pilar de la industria del vestuario y textiles de la región”, recalcó Malouf, quien también anticipó que para el presente año esperaban alrededor de 5,000 visitantes para más de 170 stands.
LA PIEDRA EN EL ZAPATO De acuerdo con Antonio Malouf, esta industria generó el año pasado US$1,512 millones con un 40 por ciento de valor agregado, y las cifras podrían ser mucho mayores de aprovecharse ventajas competitivas que ofrece el país como “la cercanía que tenemos al consumidor más grande del mundo, además del acceso marítimo de ambos océanos”. Sin embargo, “el impase de la Ley de Fomento a la Inversión y Empleo, en el Congreso, ha detenido temporalmente el crecimiento”, afirma el empresario. Dicha condición pone en ventaja a países como El Salvador, Honduras, Nicaragua o México justo cuando el Acuerdo de Asociación, ADA, podría motivar a compradores o inversionistas de países europeos.
SECTORES REPRESENTADOS EN LA FERIA
47%
Servicios y accesorios
22% Textiles
16% 13%
Paquete completo
2% Otros
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Maquinaria
NEGOCIOS
LA FUERZA DEL TRABAJO
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LA FUERZA JOVEN LA FUERZA DEL TRABAJO
10 MEDALLAS
PARA GUATEMALA El nombre de nuestro país sonó de manera positiva en el ámbito latinoamericano con las nueve medallas obtenidas en el World Skills Americas.
Por Raúl Galdamez
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s uno de esos momentos en los que la respiración se acelera con el paso de los segundos y resulta inevitable ver los cronómetros que están por todos lados. Y mientras hay personas corriendo de un lado a otro, en la mente desfilan los recuerdos de la familia y de las personas que han confiado en las capacidades de uno para ir tras una medalla. En este caso, la meta era la de oro. Así se puede resumir la emoción de Jorge Quiñónez Mazat al describir el momento de su participación en el World Skills Americas. El alumno de la carrera Cocinero profesional, especializado en la cocina guatemalteca, trabajó intensamente durante cuatro días en cuatro módulos diferentes. “Preparé ocho platos diarios, para alcanzar un total de 32, tanto en cocina salada y cocina dulce. Fue la diversidad de los productos orgánicos de Guatemala lo que me permitió preparar mejores platillos”, comenta Quiñónez Mazat, quien asiste al Centro de Capacitación Guatemala Uno, ubicado en el Anillo Periférico. Delegaciones de 17 países concurrieron al certamen realizado en la ciudad de Bogotá, Colombia, representando a gobiernos, industrias, comercio e instituciones de formación profesional de Norte, Centro y Sudamérica.
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El grupo de guatemaltecos que participó en dicha actividad, patrocinado por el mismo Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (Intecap), estaba conformado por 18 jóvenes de carreras certificables y compitieron en las siguientes categorías: Soluciones de software Sistema de redes IT Diseño web Tecnología de Diseño Gráfico Cocina Pastelería Refrigeración Soldadura Confección de ropa Diseño de Ingeniería Mecánica CAD Tecnología del automóvil Electrónica Instalaciones eléctricas Control industrial Mecatrónica Fresado convencional Torneado convencional. Participaron como evaluadores 18 instructores del mismo centro formativo. Esta es la segunda vez que Intecap toma parte en dicho certamen internacional. Jorge Gallardo, Gerente de la institución, mencionó que es “un gran orgullo haber duplicado la cantidad de medallas respecto de otros eventos y que los jóvenes hayan puesto en alto el nombre de Guatemala”. Además, indicó que es un reto seguir estimulando a los estudiantes con este tipo de actividades que contribuyen a la superación personal.
WORLD SKILLS INTERNACIONAL De acuerdo con los representantes de la asociación internacional no lucrativa que desde 1950 organiza dicho certamen, los principales objetivos del mismo son: promover el intercambio entre los profesionales jóvenes de diversas regiones del mundo, el intercambio de conocimientos, experiencias e innovaciones y despertar el espíritu en el deporte profesional.
Jorge Quiñónez, ganador de la medalla de oro en cocina.
GANADORES DE PLATA Y BRONCE
Plata:
• Jorge Alberto Girón, torno convencional
Bronce: • Jhonny Marcos Chalí, soldadura • Jonás Coronado, pastelería • Gustavo Isen, sistema de redes IT • Sergio Amílcar Tun, confección de ropa • Anthony Iván Morales, fresado convencional • Jim Michell Nowell, mecatrónica • Edy Rubén Cumar, mecatrónica • Robin Omar Hernández, diseño de ingeniería mecánica CAD
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EN BUENA CONDICIÓN LA FUERZA DEL TRABAJO
LAS LESIONES
EN EL FÚTBOL
La mayoría de las lesiones que ocurren en el fútbol revisten de un carácter leve; sin embargo,los expertos recomiendan precaución y la búsqueda de asesoría personal.
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Por Jéssica Masaya l médico deportivo Reyes Campo Leiva, del Comité Olímpico Guatemalteco, señala que este deporte debe practicarse de manera correcta. “Hay que ejercitarse por lo menos tres veces a la semana, alimentarse bien y el día del partido seguir las instrucciones del entrenador en cuanto a calentamiento”, recomienda. De lo contrario, se es más propenso a sufrir alguna de las siguientes lesiones: En los tobillos: el esguince es la lesión que más se produce en el fútbol. En las rodillas: es de las lesiones más graves que se pueden sufrir, se trata del desgarro del ligamento anterior cruzado de la rodilla. Otras partes de la zona pueden resultar afectadas. En los isquiotibiales: son los músculos situados en la parte posterior del muslo. Sufren frecuentes lesiones como resultado de los cambios de velocidad y de los movimientos bruscos. En la cabeza: lo más importante es descartar la presencia de una conmoción.
Para evitar lesiones
Espere siempre hasta que la recuperación sea completa, ya que una lesión mal curada supone un riesgo. Utilice el equipo de protección adecuado como las espinilleras, que protegen la parte inferior de las piernas de posibles fracturas óseas durante el entrenamiento y los partidos. En el caso de los guardametas, el equipo debe estar acolchado para proteger caderas, codos y hombros, y debe usar guantes apropiados. Practique las reglas del juego que velan por la salud de los futbolistas, dado que prohíben las acciones peligrosas. Practique ejercicios de protección con regularidad.
Foto: Jackandraka.net
INVENTA SENSOR PARA DETECTAR CÁNCER Jack Andraka, de 16 años de edad, perdió hace unos años a un serquerido por cáncer de páncreas. Como resultado, el joven inventor se puso a trabajar en este nuevo sensor de papel que detecta la mesotelina, una proteína que se encuentra en la sangre de los enfermos de cáncer y se dispara en etapas tempranas. Este descubrimiento le ha llevado a ganar el premio “Gordon E. Moore”, de la Feria Internacional de Ciencia e Ingeniería, de Intel, y el premio “Smithsoniano al Ingenio Estadounidense”. Es el orador más joven de la Real Sociedad de Medicina en Estados Unidos.
“Hacer deporte en pareja mejora la relación pues se cultiva la capacidad de apaciguar el enfado y canalizar la frustración”. Álvaro Bilbao, neuropsicólogo. DEPORTE Y RENDIMIENTO ESCOLAR Los hábitos saludables, el deporte y la transmisión de valores mejoran 95 por ciento el rendimiento escolar en niños con riesgo de exclusión social, según un informe de la Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas presentado en Barcelona, España. El estudio entre escolares de seis y 12 años muestra una tendencia entre los más pequeños a reducir el número de horas de televisión y dedicarlas al estudio. El informe constata que la práctica de deportes como baloncesto o fútbol conlleva una mejora sustancial del rendimiento escolar, pasando del 17.7 al 34.6 por ciento de alumnos que reconocían que habían mejorado las notas con la práctica de actividad física. La práctica de deporte también ha conllevado un cambio positivo de actitud y la percepción negativa de sustancias como tabaco o alcohol.
Centro de Investigación y Evaluación Médica de la FIFA.
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DIVERSIÓN Y CRECIMIENTO
GASTRONOMÍA
LA FUERZA DEL TRABAJO
AGENDA JUANNIO 2014 50 aniversario de esta exhibición y subasta de obras de arte a beneficio del Instituto Neurológico de Guatemala. Del 3 al 29 de junio. Museo Nacional de Arte Moderno Carlos Mérida, zona 13. 2471-1613 http://www.juannio.org MACRO RUEDA NACIONAL DE CADENA PRODUCTIVA Dirigido a proveedores de bienes y servicios del país. 4 de julio Hotel Intercontinental 2422-3482 http://export.com.gt
CINE
FANS SPORT BAR
El deporte despierta pasiones en millones de personas, especialmente el fútbol, ya sea de las más importantes ligas o de la esperada Copa Mundial de la FIFA, y el lugar perfecto para dichos aficionados es Fans Sport Bar, ubicado en la Avenida de Las Américas (antiguos cines Magic Place). En un ambiente para pasarla bien no faltan promociones como
el after office, tiempo extra, miércoles cervecero, ladies night y festival de margaritas. También se organizan alegres quinielas con atractivos premios y se ofrecen menús ejecutivos, música en vivo y estacionamiento. Para asegurarse un lugar en este alegre recinto cuando hay un encuentro de fútbol importante es necesario reservar al número 2445-1831.
LIBROS ESTRATEGIA DEL FÚTBOL APLICADA A LOS NEGOCIOS
Juan José Puente
PELÉ Jeff y Michael Zimbalist, responsables
del documental “Los dos Escobar”, han hecho un filme sobre la infancia de Edson Arantes do Nascimento, Pelé, considerado el mejor futbolista que ha existido en la historia. El largometraje en el que se contará la vida de “O Rei” desde su niñez, hasta que se proclama campeón del mundo en Suecia 1958 con 17 años, se estrenará en estos días para coincidir con la celebración del Mundial de Brasil. Esta cinta está protagonizada por Kevin de Paula, un desconocido actor brasileño que así debuta en el cine, y Leonardo Carvalho Lima, quien interpreta a Pelé cuando tenía entre 10 y 13 años. El propio Pelé colaboró directamente en la película como co-productor ejecutivo.
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Según el autor, el fútbol es una escuela de liderazgo, una fábrica constante de nuevas tácticas y estrategias. Puente señala que en el campo de juego nos están esperando las lecciones más claras de espíritu de superación, comunicación, coordinación, solidaridad, juego en equipo, lealtad, cobardía y caos organizativo. El fútbol es capaz de introducir nuevos conceptos y modalidades en la conducción de equipos de trabajo para romper con las formas convencionales de pensamiento.
COACHING MENTAL Y FÚTBOL Miguel Pallarés
Este libro está dirigido a quienes practican este deporte y quieren mejorar su rendimiento usando la mente, además de su cuerpo. Según explica, no está lejos el día cuando la mayor parte de los equipos de fútbol, así como cualquier futbolista que quiera obtener el ciento por ciento de sus posibilidades, deban practicar los entrenamientos mentales además de los físicos, técnicos y tácticos. El autor hace referencia a técnicas de relajamiento, meditación y estimulación mental, facilitadas con imágenes, sonidos, sensaciones, modelados y anclajes, entre otros.
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