3.2
MUOTOILUN MITTAAMINEN
Muotoilun arvioiminen kokonaisvaltaisesti on monen tekijän summa. Siihen tarvitaan intuitiota, kvantitatiivista ja kvalitatiivista tutkimusta sekä näiden kaikkien yhdistelmää. Erityisesti kvantitatiivinen mittaaminen on tärkeää, jotta tulokset olisivat vertailukelpoisia ja ymmärrettäviä kaikkien osapuolien kannalta. (Lockwood ja Walton, 2008) Mittaaminen auttaa ymmärtämään tietoa, jota on muuten vaikeaa tulkita. Mittaamalla voidaan seurata toteutuksen edistymistä, arvioida saavutettuja tuloksia ja verrata niitä asetettuihin tavoitteisiin. Mittauksen kohteena voi olla toiminta tai toiminnan aikaansaama tulos. (Salorinne ja Laamanen, 1994) Mittaamisen vaatimukset ovat (Patterson, 1993): 1. Oleellisuus: mittarin tarjoaman tiedon tulee olla oleellista mitattavan asian kannalta 2. Täydellisyys: mittausten tulee muodostaa kattava ja tasapainoinen kuva toiminnasta 3. Oikea-aikaisuus: mittaustulosten tulee kuvata nykyistä tilannetta 4. Yksinkertaisuus: mittarin tulee olla helppo käyttää Mittareita kannattaa pitää käytössä vain kohtuullinen määrä kerrallaan, jotta tärkein tieto ei huku muun tiedon joukkoon. On tärkeää, että mittarit ottavat huomioon kokonaisuuden, jossa niitä käytetään. Muuten vaarana on mittaamisen johtaminen osaoptimointiin, jolloin mittareista on enemmän haittaa kuin hyötyä. Mittareiden tulisi myös olla helposti tulkittavissa, ja niistä saatu tieto täytyy esittää kaikille osapuolille, joiden toiminta vaikuttaa mittaustuloksiin. Näin ihmisten toimintaa voidaan ohjata tuloksien kehittymiseksi parempaan suuntaan. (Salorinne ja Laamanen, 1994)
66
TEORIA