Uddrag af pressemeddelelse
ILDSJÆL BAG NYT REJSEBUREAU Det er hverken penge eller prestige, der driver Christel Clausen fra HandiTours ApS. Det er derimod et stort ønske om at arrangere rejser for kørestolsbrugere og gangbesværede. - Vi vil kendes på at sælge den gode oplevelse, fortæller Christel Clausen. Christel Clausen fra HandiTours ApS havde egentlig en drøm om at blive flymekaniker. Hun ville have et udfordrende job, der kunne opfylde hendes ønske om at komme ud og rejse. Det lykkedes dog ikke at finde en læreplads som flymekaniker og efter en periode, hvor hun skruede på store lastbiler, besluttede hun sig for et helt andet spor. Hun ville arbejde med mennesker. - Jeg havde lyst til at gøre en forskel, fortæller 37-årige Christel Clausen, der uddannede sig som social- og sundhedshjælper og siden socialog sundhedsassistent. HÅNDVÆRKSMÆSSIG SNILDE Christel Clausen landede på en stor institution for mennesker med handicap og satte på vegne af beboerne mange initiativer i værk. Et af områderne, hun engagerede sig i, var beboernes ønske om at komme ud at rejse. - Det var en spændende udfordring at finde egnede rejsemål og give beboerne mulighed for at rejse ud og opleve andre kulturer, fortæller Christel Clausen, der bl.a. tilrettelagde rejser til USA med institutionen. Hun skaffede liftbus og var selv chauffør, hun løste alverdens forhindringer, når hun stod på hoteller med
tunge kørestole og erfarede, at der var to trin op til elevatoren, at badeværelsesdøren var for smal til, at en kørestol kunne komme igennem og at sengene var for lave. Og utallige gange er hendes håndværksmæssige snilde kommet hende til gode, når hun fixede en løsning, og turen alligevel blev en god oplevelse. EGET REJSEBUREAU Ideen om at arrangere rejser til kunder med handicap begyndte at tage form, og Christel Clausen satte sig et mål. Hun dygtiggjorde sig, læste markedsføring og organisationsudvikling og fik job i et rejsebureau. Og i takt med at hun så et skrigende behov for troværdige og professionelt tilrettelagte rejsetilbud til kørestolsbrugere og dårligt gående, sprang hun ud som direktør i eget firma under navnet HandiTours ApS. Som rejseagent sætter Christel Clausen en ære i at tingene er, som de skal være. At det er sandt, at man kan komme i swimmingpoolen, at man kan komme med på turene, at el-sengen findes som bestilt, at vaskekummen passer i højden til kørestolen, at der er assistance parat ved gaten til at blive løftet på plads i flysædet, osv. - Jeg bruger megen tid på hver enkelt henvendelse, for jeg ved, hvor vigtigt det er, at man kan få et professionelt svar på de mange spørgsmål, man har, før en rejse købes. Og mange kunder ringer mange gange, før de træffer deres beslutning, fortæller Christel Clausen, som vil kendes på at sælge den gode oplevelse.
SUCCESKRITERIER HandiTours ApS arrangerer både individuelle rejser og grupperejser og tilbyder en lang række tilgængelige destinationer til bl.a. Barcelona, Andalusien, Tenerife, Kreta, Holland og ikke mindst til mere eksotiske rejsemål som safari i Sydafrika og krydstogt til Caribien. Alle destinationer har Christel Clausen selv besøgt og vurderet, og hendes tidligere rejser har givet hende stor erfaring og viden i de mange praktiske detaljer, der er afgørende for om en rejse bliver en succes. Christel Clausens eget succeskriterier er, når hendes kunder vender hjem og er glade og tilfredse. - Jeg lytter gerne til nye ønsker og ideer og ikke mindst kritik, hvis der er ting, der skal rettes, understreger Christel Clausen med et smil. Christel Clausen havde ikke forestillet sig, at hendes ungdoms lyst til at komme ud at rejse skulle gå i opfyldelse med eget rejsebureau. Og det er da heller ikke penge eller prestige, der driver Christel Clausen. Det er derimod hendes indre ildsjæl, der brænder for at give mennesker med handicap gode rejseoplevelser på lige fod med alle andre.
A · nyt august 2007
21