SECURUM Sección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad Enero / Febrero
Socios Corporativos
La urgencia de lo importante «Cuando has comprendido el camino de la estrategia, ya no hay nada que no puedas comprender» Miyamoto Musashi (El libro de los cinco anillos, 1643). Es muy común en las empresas y organizaciones el escuchar entre los ejecutivos y funcionarios los términos: “esto es urgente”, “esto es importante”; por ello en este breve comentario queremos hacer algún aporte sobre la diferencia de los mismos. En sus comienzos todas las organizaciones, por lo general, se concentran en lo urgente. Esto se debe a que como todo es nuevo, está por hacerse y necesita ser hecho, se impone más el hacer, hacer y hacer, esperando lograr los resultados de crecimiento, consolidación y sobrevivencia de la organización dentro del nuevo mundo competitivo en que se ha insertado. Por consiguiente, se da poco espacio a lo importante como es la institucionalización. Una vez llegadas a la madurez, las organizaciones comienzan a pensar más en lo importante, ya sea implantando sistemas de calidad en sus diferentes variantes u otros sistemas de administración donde la visión, la misión, los valores, la planificación estratégica, el desarrollo de procesos de gestión, la instalación de indicadores, la evaluación de tendencias y el establecimiento de programas de mejora permiten que la urgencia diaria que se administraba anteriormente se convierta en eficiencia y eficacia. Y esto influirá en los resultados de forma exponencial en lugar del crecimiento lineal que se tenía hasta el momento. Un término de medición empírico pero muy eficiente para evaluar la situación de la organización es analizar si la misma está haciendo las cosas antes de o después de institucionalizar. Entendiendo por esto que la acción corresponde a un análisis previo, que ha sido documentada, comunicada, que sus ejecutores han sido entrenados y tiene indicadores de medición e impacto de sus resultados. Cuando se observa que una organización está primero haciendo y después institucionalizando, esto puede corresponder a que está comenzando, como señalábamos arriba, o a que está en crisis y por lo tanto está probando diferentes “urgencias”
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VENTAS DE SEGURIDAD | ENERO FEBRERO 2008
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