PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL
Comportamiento de competencia desleal SO7 (A) Nº total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados. Cumplimiento normativo SO8 (P) Valor monetario de sanciones, multas y sanciones no monetarias por el incumplimiento de leyes y regulaciones. INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL: RESPONSABILIDAD DE PRODUCT O ENFOQUE DE GESTIÓN Salud y seguridad del cliente PR1 (P) Fases del ciclo de vida de los productos y servicios evaluadas en la salud y seguridad de los clientes. PR2 (A) Nº total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación relativa a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad de clientes. Etiquetado de productos y servicios PR3 (P) Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa. PR4 (A) Nº total de incumplimientos de la regulación relativa a la información y al etiquetado de los productos y servicios. PR5 (A) Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente. Comunicaciones de marketing PR6 (P) Programas de cumplimiento de las leyes y códigos voluntarios en comunicaciones de marketing. PR7 (A) Nº total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing. Privacidad del cliente PR8 (A) Nº total de reclamaciones en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. Cumplimiento normativo PR9 (P) Coste de multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización. INDICADORES DE DESEMPEÑO MEDIOAMBIENTAL ENFOQUE DE GESTIÓN Materiales EN1 (P) Materiales utilizados, por peso o volumen. EN2 (P) Porcentaje de materiales utilizados que son valorizados. Energía EN3 (P) Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. EN4 (P) Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias. EN5 (A) Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia. EN6 (A) Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía, y las reducciones logradas. EN7 (A) Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas. Agua EN8 (P) Captación total de agua por fuentes. EN9 (A) Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua. EN10 (A) Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. Biodiversidad EN11 (P) Terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. EN12 (P) Impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas. EN13 (A) Hábitats protegidos o restaurados. EN14 (A) Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad. EN15 (A) Nº de especies cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones. Emisión, vertidos y residuos EN16 (P) Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. EN17 (P) Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. EN18 (A) Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. EN19 (P) Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso.
CLÁUSULAS ISO 26000
SECCIONES
6.6, 6.6.5, 6.6.7
Nota 8
6.6, 6.6.7
Nota 8
6.2, 6.6, 6.7
5.1, 5.2, 5.5, 5.6, 5.7
6.3.9, 6.6.6, 6.7, 6.7.4, 6.7.5 6.3.9, 6.6.6, 6.7, 6.7.4, 6.7.5
5.3, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8
6.7, 6.7.3, 6.7.4, 6.7.5, 6.7.6, 6.7.9 6.7, 6.7.3, 6.7.4, 6.7.5, 6.7.6, 6.7.9
Nota 11
6.7, 6.7.4, 6.7.5, 6.7.6, 6.7.8, 6.7.9
5.2, 5.3
6.7, 6.7.3, 6.7.6, 6.7.9
5.6
6.7, 6.7.3, 6.7.6, 6.7.9
Nota 8
6.7, 6.7.7
Nota 8
6.7, 6.7.6
Nota 8
6.2, 6.5
8.1, 8.2, 8.3.3
Principio 8 Principio 8 y 9
6.5, 6.5.4 6.5, 6.5.4
8.3.1 8.3.2
Principio 8 Principio 8 Principio 8 y 9 Principio 8 y 9
6.5, 6.5.4 6.5, 6.5.4 6.5, 6.5.4 6.5, 6.5.4
8.3.1 8.3.1 8.1, 8.3.2, 8.3.3 8.1, 8.2, 8.3.2, 8.3.3
Principio 8 y 9
6.5, 6.5.4
8.1, 8.2, 8.3.2
Principio 8 Principio 8
6.5, 6.5.4 6.5, 6.5.4
8.3.1 Nota 12
Principio 8 y 9
6.5, 6.5.4
Nota 12
Principio 8
6.5, 6.5.6
Nota 13
Principio 8
6.5, 6.5.6
Nota 13
Principio 8 Principio 8
6.5, 6.5.6 6.5, 6.5.6
Nota 13 Nota 13
Principio 8
6.5, 6.5.6
Nota 13
Principio 8
6.5, 6.5.5
N/D
Principio 8 Principio 7, 8 y 9
6.5, 6.5.5 6.5, 6.5.5
N/D 8.3.2
Principio 8
6.5, 6.5.3
N/D
Principio 1 Principio 1
Principio 8 Principio 8
Principio 1
ESTADO
Nota 8
Nota 8
GRUPO SANCOR SEGUROS / Reporte de Sustentabilidad 2011-2012 / Ciclo 4 / 79