As práticas de gestão da inovação eficazes, segundo esta mesma autora podem estar agrupadas em torno de cinco eixos: (i) criação e manutenção de canais de comunicação fluidos, quer internos, quer externos; (ii) atenção aos clientes atuais e potenciais, envolvendo-os no processo de inovação; (iii) apoio explícito da gestão cimeira à inovação tecnológica; (iv) disponibilidade de recursos humanos altamente qualificados e presença na organização de indivíduos que apoiem os projetos de inovação tecnológica, especialmente nos momentos críticos; (v) criação e manutenção de uma estrutura organizacional flexível. BARANÃNO (2005). Logo, para construirmos um canal de comunicação eficiente, eficaz e efetivo entre a equipe de projeto do DSI/SeTIC/UFSC e os demais atores envolvidos no Projeto, a proposição de uma estratégia de comunicação deverá contemplar ações específicas, identificar e propor as mídias e canais mais adequados, além de mapear o processo de forma que a comunicação flua em todas as direções e para todos os atores de interesse, facilitando a divulgação e o acesso às informações a serem disponibilizados.
3. Metodologia O presente trabalho caracteriza-se como pesquisa-ação (GIL,2002), de caráter empírico e natureza aplicada, na qual os pesquisadores participantes adotaram um papel ativo na obtenção de informações e dados que possibilitaram a proposição de uma estratégia de comunicação para a efetivação da divulgação e o acesso às informações a serem disponibilizados pelos gestores do projeto aos demais atores envolvidos. Utilizou-se ainda pesquisa bibliográfica, bem como consulta a documentos do projeto e observação participante. Além de consulta ao referencial bibliografico, sobretudo Rogers (1983) o modelo de referência para a proposição da estratégia de comunicação utilizada no presente projeto foi identificado em trabalho recente de Werutsky (2008). Para propor a estratégia de Comunicação para o ODI/SC foram seguidas as atividades propostas na primeira fase do modelo a saber: Contextualização Ambiental, Diagnóstico, Determinação dos Objetivos, Determinação das Estratégias. Destaca-se que os dados foram coletados no período entre os meses de abril e maio de 2010.
4. Estudo de caso: O PROJETO DE PESQUISA INSTITUCIONAL PARA DESENVOLVIMENTO DE PROCESSOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO NPD 4.1 Contextualização O DSI/SeTIC da UFSC vem procurando há anos se destacar na vangarda do desenvolvimento de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) para a realidade universitária brasileira, sendo o contexto e algumas iniciativas importante destacar neste trabalho Além de ser uma das pioneiras em termos de Brasil, a UFSC sempre teve uma estratégia bem definida de desenvolver as soluções de TIC dentro de seus domínios, utilizando funcionários lotados na própria instituição. Ao contrário do observado em outras Insituições Federais de Ensino Superior (IFES), o SeTIC possui em seus quadros 25 analistas de TIC, dos quais 16 desempenham funções diretas no desenvolvimento de sistemas. Devido a uma série de fatores, dentre elas a ausência de uma política de capacitação e de um